人力資源服務(wù)公司管理辦法

1、xxxx人力資源服務(wù)有限公司青xxxx人力字2017內(nèi)-001號(hào) 管理手 冊(cè)主題詞：治理手冊(cè) 抄送：總經(jīng)辦、營(yíng)銷部、客服部、財(cái)務(wù)部、行政部 2017年2月 日印發(fā) 目 錄 總則 3 部門職責(zé) 3 入職及離職治理4 公司治理制度7 考勤制度14 辦公用品治理制度17 檔案治理制度18 固定資產(chǎn)治理制度18 車輛治理制度20 保密制度24 績(jī)效治理制度26 工資及福利制度28第十三章 勞動(dòng)合同治理32 第一章 總則第一條 目的為了公司治理規(guī)范化，體現(xiàn)公平、有序，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度，本制度將公司的工作要求、職員規(guī)范、獎(jiǎng)懲規(guī)定及薪資福利及一冊(cè)，要求公司全體職員認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺(jué)遵守。第二條 差不多

2、守則2.1 熱情-以熱情、禮貌、謙恭的態(tài)度對(duì)待本職工作、對(duì)待客戶及同事。2.2 勤勉-對(duì)本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守。2.3 老實(shí)-作風(fēng)老實(shí)、反對(duì)文過(guò)飾非、反對(duì)虛假和浮夸作風(fēng)。2.4 專業(yè)-職員應(yīng)時(shí)刻保持自己良好的職業(yè)形象，不斷提高專業(yè)水平。第二章 部門職責(zé)總經(jīng)理第一條 公司架構(gòu)及設(shè)置客服部財(cái)務(wù)部行政部顧 問(wèn)營(yíng)銷部 檔案專責(zé)行政、招聘客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理工資專責(zé)社保專責(zé)會(huì) 計(jì)出 納第二條 部門職責(zé)營(yíng)銷部：負(fù)責(zé)客戶開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品創(chuàng)新，市場(chǎng)調(diào)查，價(jià)格制定，合同簽訂，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及客戶維護(hù)，其它營(yíng)銷相關(guān)的所有工作。客服部：負(fù)責(zé)所有職職員資審核發(fā)放，社保繳納，工傷處理，職員服務(wù)與關(guān)懷（證明開(kāi)具、社保備

3、案等），勞動(dòng)合同簽訂及治理，外包職員入離職治理、外包職員檔案建立及治理、工會(huì)、用工風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避及糾紛處理，服務(wù)提升等客服相關(guān)的所有工作。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)賬目治理，財(cái)務(wù)管控及財(cái)務(wù)安全，成本核算，工資審核及發(fā)放，財(cái)務(wù)制度的建立及規(guī)范等財(cái)務(wù)相關(guān)的所有工作。行政部：負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)治理、固定資產(chǎn)治理、公司內(nèi)部檔案建立及治理，公司內(nèi)部職員招聘及入離職治理，外包職員招聘、考勤治理、車輛協(xié)調(diào)及治理、辦公室衛(wèi)生等行政相關(guān)的所有工作。顧問(wèn)：負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)相關(guān)政策的咨詢、勞動(dòng)政策咨詢、社保政策咨詢、合同起草及審核、用工風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。第三章 入職及離職治理第一條 職員的任用人數(shù)，應(yīng)以所核定的“崗位設(shè)置”人數(shù)為限，其任用條件以“崗

4、位職責(zé)”為依據(jù)，以便因事?lián)袢耍谷伺c事合理配合，招聘工作由行政負(fù)責(zé)人具體執(zhí)行。第二條 各級(jí)人員的派任，均應(yīng)其專業(yè)經(jīng)驗(yàn)派任。第三條 新近人員經(jīng)試用期考核合格后予以正式任用。第四條 新近人員一律經(jīng)試用期1-3個(gè)月，試用期間由總經(jīng)理切實(shí)考核，試用成績(jī)欠佳，或品行不良，或發(fā)覺(jué)進(jìn)公司前有不法行為者，可隨時(shí)停用，試用期間業(yè)績(jī)突出和有重大貢獻(xiàn)者，可提早正式錄用。第五條 人員招聘流程：5.1 報(bào)名：（招聘工作由行政負(fù)責(zé)人具體執(zhí)行）應(yīng)聘人員應(yīng)預(yù)備以下材料：填妥本公司履歷表、個(gè)人學(xué)歷證復(fù)印件、身份證復(fù)印件、近期免冠小2寸彩照兩張。5.2面試：行政負(fù)責(zé)人及部門負(fù)責(zé)人組織面試并提供意見(jiàn)，交于總經(jīng)理進(jìn)行決定性面試。5.

5、3簽約錄用：一經(jīng)錄用，由行政負(fù)責(zé)人與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同，據(jù)以確定入司時(shí)刻，并負(fù)責(zé)將新職員個(gè)人資料和勞動(dòng)合同存檔。5.4崗前培訓(xùn)：新近人員需參加部門負(fù)責(zé)人安排的崗前培新，要緊內(nèi)容包括：公司愿景、組織架構(gòu)、治理制度、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)、商務(wù)禮儀、職業(yè)生涯規(guī)劃等。第六條 職員試用期考核方法6.1遵守制度：新職員必須遵守公司及部門相關(guān)制度，按時(shí)完成工作。6.2轉(zhuǎn)正考核：新職員在入職一個(gè)月內(nèi)需同意由公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)考核成績(jī)作為轉(zhuǎn)正條件之一，不參加培訓(xùn)者不予轉(zhuǎn)正。6.3試用期內(nèi)有以下情形之一的，終止試用： 無(wú)故曠工一次的； 每月事假累計(jì)超過(guò)2天；病假累計(jì)超過(guò)3天； 績(jī)效考核成績(jī)?yōu)榈陀?分的；

6、 理論考試成績(jī)不足70分的; 明顯不能勝任本職工作的；即不能按時(shí)保質(zhì)的完成工作任務(wù)的； 違反公司規(guī)章制度的；6.4試用期內(nèi)有重大立功表現(xiàn)或成績(jī)突出的能夠申請(qǐng)?zhí)嵩甾D(zhuǎn)正，但試用期不得少于一個(gè)月。6.5試用期績(jī)效考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：參照公司績(jī)效考核方法。6.6新入職職員考核由其直接主管負(fù)責(zé)，行政人員監(jiān)督檢查。6.7試用期自動(dòng)離職者無(wú)工資。6.8試用期不滿一周者，不核發(fā)工資。第七條 離職治理7.1職員對(duì)其所在的崗位工作不能勝任時(shí)，公司可培訓(xùn)指導(dǎo)，培訓(xùn)指導(dǎo)后任不能勝任本職工作的，可調(diào)整崗位，調(diào)崗后任然不能適應(yīng)和勝任的，公司可辭退，但須提早15天告知。7.2職員在試用期內(nèi)辭職，應(yīng)提早一周，以口頭形式向主管負(fù)責(zé)

7、人提出申請(qǐng)，轉(zhuǎn)正不滿一年的職員離職應(yīng)提早15天以書面的形式提出申請(qǐng)，轉(zhuǎn)正一年以上的職員離職應(yīng)提早30天以書面的形式提出申請(qǐng)并呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。7.3核準(zhǔn)離職后，應(yīng)立即與部門負(fù)責(zé)人辦理客戶轉(zhuǎn)移工作，到離職日辦妥書面移交，并交回相關(guān)辦公用品及相關(guān)資料，結(jié)清各項(xiàng)款項(xiàng)等，方可依其申請(qǐng)，發(fā)給離職證明書，如離職未經(jīng)批準(zhǔn)，或移交不清，即擅自離職的，以自動(dòng)離職處理，不得領(lǐng)取當(dāng)月工資。7.4職員不論以上任何條款臨時(shí)或永久離開(kāi)公司者，均應(yīng)辦妥移交，如因移交不清，致本公司發(fā)生損害者，均應(yīng)依法追究其賠償責(zé)任。第四章 公司治理制度第一條 工作要求1.1 職員必須清晰的了解和學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)和自己的本職工作技能，能向客戶提供專

8、業(yè)的服務(wù)。1.2 職員要注重個(gè)人的儀表儀態(tài)，女士化淡妝，男士注意面容修飾，打理好發(fā)型，工作時(shí)刻的著裝及修飾須大方得體，不可穿夸張，暴露及運(yùn)動(dòng)裝，舉止文明，上班期間一律佩戴工作證。1.3在接待垂詢、辦理業(yè)務(wù)時(shí)任何場(chǎng)合應(yīng)微笑應(yīng)答、禮貌接待、遇到客戶及來(lái)賓時(shí)應(yīng)起身接待。1.4接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話做好接聽(tīng)記錄，并告知相應(yīng)人員及時(shí)回復(fù)，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)刻太長(zhǎng)。1.5職員在接聽(tīng)電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí)及格式。1.6每天下班前在公司QQ或微信群里發(fā)工作結(jié)果，每

9、周五下午開(kāi)會(huì)后發(fā)下周工作打算，每月月初溝通確認(rèn)工作目標(biāo)及打算，要求必須有時(shí)限、事件、結(jié)果。1.7同意工作任務(wù)時(shí)，要及時(shí)溝通，提問(wèn)領(lǐng)會(huì)意圖，做好記錄，需按規(guī)定時(shí)刻內(nèi)完成，并及時(shí)匯報(bào)，周期長(zhǎng)的工作需要時(shí)期性匯報(bào)。1.8發(fā)覺(jué)工作當(dāng)中的困難和問(wèn)題時(shí)，及時(shí)反饋并拿出解決方案，積極參與內(nèi)部業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。1.9每周五下午所有職員進(jìn)行學(xué)習(xí)，一系列學(xué)習(xí)結(jié)束后，進(jìn)行考試，考試成績(jī)納入績(jī)效考核，考核比重按學(xué)習(xí)內(nèi)容難易程度定，考試成績(jī)低于70分著補(bǔ)考一次，補(bǔ)考不合格扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資。1.10所有報(bào)賬項(xiàng)目一律按照公司要求填寫結(jié)算單，同時(shí)附項(xiàng)目相關(guān)所有票據(jù)，包含且不僅限于餐票、機(jī)票、火車票（能夠取得發(fā)

10、票的費(fèi)用必須索要正式增值稅專用或一般發(fā)票，如無(wú)法取得發(fā)票須寫情況講明，由部門主管確認(rèn)簽字）。1.11財(cái)務(wù)報(bào)銷時(shí)，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)規(guī)定，原始票據(jù)要求：發(fā)票上必須有“發(fā)票專用章”，機(jī)打、手寫發(fā)票，公司名稱必須核對(duì)無(wú)誤，如無(wú)章印，報(bào)銷人需補(bǔ)蓋后方可予以報(bào)銷。1.12原則上不報(bào)銷出租車費(fèi)，除緊急情況由部門主管特批，且需據(jù)實(shí)報(bào)銷，報(bào)銷單上需寫清晰動(dòng)身地、目的地、時(shí)刻、乘坐人員、事由，并由主管簽字。第二條 行為準(zhǔn)則2.1職員應(yīng)老實(shí)履行自己的職責(zé)，認(rèn)真努力做好自己的本職工作，維護(hù)公司利益及形象，同時(shí)達(dá)到客戶中意，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為借口。2.2維護(hù)公司利益時(shí)職員的義務(wù)，職員不得從事、參與、支持、縱容

11、對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為，發(fā)覺(jué)公司利益受到損害，職員應(yīng)向公司匯報(bào)，不得拖延或隱瞞。2.3職員需嚴(yán)格執(zhí)行公司頒發(fā)的各項(xiàng)制度，如職員認(rèn)為公司制度明顯不適用，應(yīng)及時(shí)向公司或制定和解釋該制度的部門反映，公司鼓舞職員就工作充分發(fā)表意見(jiàn)或提出合理化建議。2.4職員應(yīng)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，職員如認(rèn)為上級(jí)的指示有違法律及商業(yè)道德，違害公司利益，有權(quán)越級(jí)上報(bào)。2.5遇到各種職責(zé)交叉或模糊不清的事項(xiàng)，公司鼓舞用于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動(dòng)積極的行動(dòng)，推動(dòng)工作完成，在工作緊急和重要的情況下，職員不得以分工不明為由推諉。2.6嚴(yán)禁職員超出公司授權(quán)范圍或崗位指引的要求，對(duì)客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面和口頭

12、承諾。2.7職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，或利用職務(wù)和工作之便向他人索要鈔票財(cái)和為個(gè)人親友某私利，不管是否給公司造成損失，公司均無(wú)條件與之解除勞動(dòng)合同。2.8職員在工作時(shí)刻內(nèi)必須保持良好的精神面貌，嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻注意禮貌禮節(jié)，提高自身的修養(yǎng)，工作時(shí)刻不得帶有負(fù)面情緒，遇到不能化解的困難應(yīng)積極主動(dòng)與上級(jí)溝通，不得散布消極言論，或向下傳播謠言，不得與客戶或外包職員發(fā)生爭(zhēng)吵。2.9職員需嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息，職員及治理人員均不可向外泄露公司進(jìn)展打算、策略、客戶資料及其他重要信息，如發(fā)覺(jué)，除名外，情節(jié)嚴(yán)峻的，公司將追究其法律責(zé)任。2.10工作期間勞逸結(jié)合

13、，可自己調(diào)整休息時(shí)刻，工作時(shí)刻不得從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)刻干私活，掃瞄與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站及做與工作無(wú)關(guān)的情況。2.11職員不得在外兼與公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)職位或以公司名義從事談判、簽約等損害公司利益的活動(dòng)。2.12不搞小團(tuán)體、小幫派、倡導(dǎo)同時(shí)刻親熱和諧的關(guān)系。2.13不撥弄是非，無(wú)中生有，挑撥離間，講不利于團(tuán)結(jié)的話。2.14保持積極的生活和工作態(tài)度，以包容的心態(tài)對(duì)待公司治理中的問(wèn)題，主動(dòng)提出改進(jìn)性的意見(jiàn)和建議，以成熟的方法解決問(wèn)題。2.15職員需清潔個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面、設(shè)備的整潔，及時(shí)清理辦公用品，處理完畢的文件、資料應(yīng)及時(shí)存檔，10年以上的文件資料依照其重要性進(jìn)行選擇

14、性銷毀，不得堆積在辦公現(xiàn)場(chǎng)，并自覺(jué)保持公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，發(fā)覺(jué)不清潔的情況應(yīng)及時(shí)清理。2.16職員需保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，及時(shí)分類歸檔，未經(jīng)同意，不得挪用他人的資料及辦公用品。2.17正確使用公司內(nèi)的水、電、電腦等設(shè)施，最后離開(kāi)辦公室的職員應(yīng)關(guān)閉相關(guān)電腦等一切應(yīng)關(guān)閉的設(shè)施。第三條 獎(jiǎng)懲制度3.1獎(jiǎng)勵(lì)方式有：表彰、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、對(duì)本職工作業(yè)績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)體現(xiàn)在指標(biāo)獎(jiǎng)金中，職員在圓滿完成本職工作外做出特不貢獻(xiàn)的情況下，將獲得專門的獎(jiǎng)勵(lì)。有下列事跡之一者，給與嘉獎(jiǎng)或申報(bào)晉級(jí)。1、制造利潤(rùn)、造就人才兩個(gè)方面有重大貢獻(xiàn)，積極開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)范圍，制造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益；2、解決重大經(jīng)營(yíng)難題，使項(xiàng)目得

15、以實(shí)施。3、對(duì)工作方法提出合理化建議，通過(guò)實(shí)施有效并能為公司節(jié)約成本；4、對(duì)改革公司治理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)；5、在減少白費(fèi)、降低成本方面的措施有重大貢獻(xiàn)；6、培養(yǎng)和舉薦人才方面成績(jī)顯著者；7、對(duì)提高公司整體經(jīng)營(yíng)，治理水平有突出貢獻(xiàn)者；3.2懲處方式包括但不限于：警告、經(jīng)濟(jì)處罰、降級(jí)、解聘。警告：有下列情形之一者，給與書面警告。1、行為不檢點(diǎn)，語(yǔ)言經(jīng)常不文明；2、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，工作中脫崗（1小時(shí)）辦私事；3、不履行請(qǐng)假手續(xù)，擅自離崗；4、工作時(shí)刻看小講，看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊、玩游戲等做與工作無(wú)關(guān)的情況；5、違反公司制度的其它行為；經(jīng)濟(jì)處罰：有下列情形之一者，給與經(jīng)濟(jì)處罰，具體金額依照其情節(jié)嚴(yán)

16、峻程度確定。1、一年內(nèi)受到書面警告2次以上者（含2次）；2、在工作時(shí)刻，與同事或他人發(fā)生激烈爭(zhēng)吵。3、2次以上不按時(shí)完成上級(jí)布置的工作，工作進(jìn)度不及時(shí)匯報(bào)；4、因工作服務(wù)質(zhì)量差，給公司造成聲譽(yù)損失，客戶投訴的；5、利用職權(quán)報(bào)復(fù)他人；6、違反公司其它相關(guān)治理規(guī)定，行為較為嚴(yán)峻的。記過(guò)：有下列情形之一者，給與降級(jí)考察處分，無(wú)極可降者降薪20%處分，考察期為2個(gè)月，考察期內(nèi)改正態(tài)度端正，可恢復(fù)崗位和待遇，考察期內(nèi)無(wú)改觀者，解除勞動(dòng)合同。1、職員有損公司利益的行為；2、搬弄事非，無(wú)中生有，挑撥離間，阻礙團(tuán)結(jié)；3、通過(guò)指正，任視制度而不顧的行為；4、超越職權(quán)范圍，擅自做出決定或?qū)εc本職工作無(wú)關(guān)的事宜隨便

17、承諾，造成阻礙和損失的；5、工作玩忽職守，造成公司名譽(yù)和財(cái)產(chǎn)損失的；6、講假話，做假事，造成不良阻礙的；7、違反公司其它制度、規(guī)定較為嚴(yán)峻行為。解聘：有下列情形之一者，予以辭退或開(kāi)除并立即解除勞動(dòng)關(guān)系，公司不給予任何補(bǔ)償，并扣罰當(dāng)月績(jī)效工資和所有補(bǔ)貼獎(jiǎng)金，造成公司損失的，還需向公司經(jīng)濟(jì)賠償。1、經(jīng)常完不成工作任務(wù)，不勝任擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?，又不服從換崗或換崗后任不能勝任工作；2、一個(gè)月內(nèi)曠工2天（含2天）以上或一年內(nèi)累計(jì)曠工5天以上（含5天）；3、煽動(dòng)或參與怠工、罷工；4、蓄意破壞公司財(cái)產(chǎn)，損害公司利益；5、濫用職權(quán)，玩忽職守，不負(fù)責(zé)任或不遵守操作流程，給公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失；6、想外界泄露公司機(jī)密材

18、料；7、嚴(yán)峻違反規(guī)章制度造成重大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)峻違反勞動(dòng)合同有關(guān)條款；8、有私拿回扣，損公肥私，挪用公款及嚴(yán)峻侵占公司財(cái)物等行為，有盜竊。詐騙等不良行為或有其它違法行為，情節(jié)嚴(yán)峻者；9、嚴(yán)峻違反公司其它規(guī)定中符合辭退條款，并造成嚴(yán)峻后果者；10、嚴(yán)峻違背社會(huì)公德，給公司名譽(yù)帶來(lái)極壞阻礙。 第四條 獎(jiǎng)懲程序4.1獎(jiǎng)勵(lì)職員由職員或部門向行政部門提供書面素材，經(jīng)行政呈總經(jīng)理批準(zhǔn)；4.2懲處職員由其它職員、部門主管檢舉或公司治理部門調(diào)查，由各部門主管按程序辦理，并報(bào)告行政部門備案，資料存入個(gè)人人事檔案，解聘需公司總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。4.3部門經(jīng)理以上人員之獎(jiǎng)勵(lì)或處分由行政部門提出后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，行

19、政部門負(fù)責(zé)獎(jiǎng)勵(lì)、處分措施的具體實(shí)施。4.4職員對(duì)獎(jiǎng)懲有申述的權(quán)利，認(rèn)為不合理者一周內(nèi)能夠向選擇部門提出復(fù)議，否則視為職員差不多同意。第五章 考勤制度第一條 工作時(shí)刻1、職員正常工作時(shí)刻為上午：9：0012：00；下午：14：0017：30，每周工作5天，周六、日及法定節(jié)假日正常休息，每月全勤獎(jiǎng)為：100元，由出納進(jìn)行考勤。2、因工作需要，延長(zhǎng)工作時(shí)刻的，支付工資酬勞或安排補(bǔ)休，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)刻時(shí)，由總經(jīng)理另行通知。3、入司滿一年可享受10天年假，（注：不得在工作繁忙時(shí)休假）。第二條 職員請(qǐng)假，均應(yīng)填請(qǐng)假單呈部門負(fù)責(zé)任審核，不得已任何信息的形式請(qǐng)假，確有急事者可電話請(qǐng)假，但事后需補(bǔ)請(qǐng)假單

20、，業(yè)務(wù)繁忙時(shí)不可請(qǐng)長(zhǎng)假，未得到請(qǐng)假批注的，按曠工處理。2.1病假 因病須治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假，每年累計(jì)不得超過(guò)15天，能夠用年休假及加班作為抵充。2.2事假 因私事代辦者，可請(qǐng)事假，事假超過(guò)一周者，需提早兩天向主管申請(qǐng)，在請(qǐng)假前需與部門相關(guān)人員交接工作。2.3婚假、喪假 職員本人結(jié)婚，可準(zhǔn)7天假，職員直系親屬過(guò)世，給與3天帶薪喪假，休婚喪假期間工資按差不多工資的50%發(fā)放，婚假需提早10個(gè)工作日向主管及行政部門提出書面申請(qǐng)，并做好工作交接。2.4產(chǎn)假 女性從業(yè)人員分娩，應(yīng)在產(chǎn)前90天向負(fù)責(zé)人提出產(chǎn)假申請(qǐng)，由部門負(fù)責(zé)人安排休假及工作交接，產(chǎn)假按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第三條 請(qǐng)假期間除婚喪假外，

21、按照差不多工資+績(jī)效工資扣發(fā)薪水，當(dāng)月請(qǐng)假超過(guò)10天者，按照差不多工資加績(jī)效工資的1.5倍扣發(fā)薪水。第四條 職員調(diào)休，必須提早填寫調(diào)休申請(qǐng)單，并最晚于實(shí)際休息前一日交于考勤人員，否則，按曠工處理。確有急事無(wú)法按時(shí)提供調(diào)休單，可由主管領(lǐng)導(dǎo)告知考勤人員調(diào)休事宜，但事后職員本人需在上班后3個(gè)工作日內(nèi)不叫調(diào)休單，逾期按曠工處理。第五條 每周五下午為開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)時(shí)刻，不得請(qǐng)假，請(qǐng)假者扣發(fā)1.5倍工資。第六條 遲到、早退規(guī)定：上班推遲到崗5-10分鐘為遲到，半個(gè)小時(shí)或以上為曠工?？记谔幜P按下表執(zhí)行，由負(fù)責(zé)考勤人員嚴(yán)格執(zhí)行。次數(shù)扣薪金額當(dāng)月遲到或早退曠工一次兩次三次所有職員遲到一次扣除10元依次累加按曠工時(shí)刻扣

22、三倍工資第七條 以上所有請(qǐng)假及曠工均無(wú)全勤獎(jiǎng)，并扣發(fā)相應(yīng)請(qǐng)假工資。第八條 加班8.1因公司緣故，造成法定節(jié)假日占用職員休息的，工資完成后調(diào)休或發(fā)加班費(fèi)（本人差不多工資加績(jī)效工資的1.5倍）。8.2因個(gè)人緣故，造成工作無(wú)法正常完成而利用休息時(shí)刻工作的，不作為加班處理，不可調(diào)休或索要加班費(fèi)。第九條 考勤治理暫由財(cái)務(wù)部出納具體負(fù)責(zé)，由專門情況可報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得徇私，如違反規(guī)定由負(fù)責(zé)考勤人員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條 出差：差旅報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)如下：餐費(fèi)：省內(nèi)餐費(fèi)不得超過(guò) 元/餐。住宿：實(shí)報(bào)實(shí)銷，需入住制定酒店，并有正式發(fā)票。出差期間因公需請(qǐng)客，需電話申請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，另列特不費(fèi)用得按實(shí)憑證報(bào)支。第十一條 職員省

23、外出差，財(cái)務(wù)處等級(jí)出差日期，并據(jù)以預(yù)借或報(bào)支旅費(fèi)，每日補(bǔ)助 元，如出差時(shí)刻占用正常休息時(shí)刻，補(bǔ)助及調(diào)休二選一。第十二條 職員出差回公司后在本周內(nèi)應(yīng)填具“出差報(bào)銷單”，送各部門主管核實(shí)后遞請(qǐng)總經(jīng)理審核，財(cái)務(wù)處出納人員核準(zhǔn)后，出納人員方得以報(bào)支。第六章 辦公用品治理制度第一條 職員所需辦公用品由各部填寫購(gòu)置單，到行政部門領(lǐng)用，辦理出入庫(kù)手續(xù)，明確金額，需購(gòu)置的，報(bào)總經(jīng)理審批后由行政人員購(gòu)置。第二條 辦公用品購(gòu)置后，需持購(gòu)貨發(fā)票、清單、辦理出入庫(kù)手續(xù)，未辦理出入庫(kù)手續(xù)的，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷。第三條 辦公用品只能用于辦公，不得挪作他用或私用。第四條 職員要勤儉節(jié)約，杜絕白費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。第七章

24、 檔案治理制度第一條 嚴(yán)格執(zhí)行公司的保密、安全制度，確保檔案和案卷安全。第二條 各部室檔案應(yīng)交由行政部門歸檔，主管對(duì)本部門檔案的收集、建檔、保管、借閱和利用負(fù)全責(zé)。第三條 外包職員的合同、檔案、社保資料等由檔案治理人員負(fù)責(zé)歸檔，檔案治理人員對(duì)所負(fù)責(zé)檔案的收集、建檔、保管、借閱和利用負(fù)全責(zé)。第四條 各類合同、商務(wù)合同、協(xié)議的正本原件、規(guī)章制度、方法、人事、工資資料、會(huì)議記錄、簡(jiǎn)報(bào)、重要電話記錄、接待來(lái)訪記錄、上級(jí)來(lái)文、公司發(fā)文、工作打算和工作總結(jié)以及添置設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由行政部門負(fù)責(zé)歸檔，其他部門備份存檔實(shí)行電算化治理，發(fā)票由財(cái)務(wù)部歸檔。第五條 歸檔資料必須符合下列要求：1、文件材料齊全完整

25、；2、依照檔案內(nèi)容合并整理、立卷；3、依照檔案內(nèi)容歷史關(guān)系，區(qū)不保存價(jià)值、分類、整理、立卷，案卷標(biāo)題簡(jiǎn)明確切，便于保管和利用。第六條 檔案資料借閱需履行登記、簽字手續(xù)，重要資料借閱需先請(qǐng)示總經(jīng)理。第七條 由分管領(lǐng)導(dǎo)定期組織檔案責(zé)任人、業(yè)務(wù)部門組成檔案鑒定小組，對(duì)超期檔案進(jìn)行鑒定，提交檔案報(bào)告，并依照有關(guān)規(guī)定酌情處置。第八條 加強(qiáng)檔案保管工作，做好防盜、防火、防蟲(chóng)、防鼠、防潮、防高溫工作，定期檢查檔案保管工作。第八章 固定資產(chǎn)治理制度公司以單價(jià)200元以上、使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn)，分為五大類： 第一條 分類 1、房屋及其它建筑物；2、機(jī)器設(shè)備；3、電子設(shè)備（計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)傳真機(jī)）；4、

26、運(yùn)輸工具；5、其它設(shè)備；第二條 各類固定資產(chǎn)折舊年限為：1、房屋及其它建筑物35年；2、機(jī)器設(shè)備10年；3、電子設(shè)備、運(yùn)輸工具5年；4、其它設(shè)備5年；第三條 固定資產(chǎn)以不計(jì)留殘值提取折舊，固定資產(chǎn)提晚折舊后任可接著使用的，不再計(jì)提折舊，提早報(bào)廢的固定資產(chǎn)要補(bǔ)提足折舊。第四條 購(gòu)入的固定資產(chǎn)，以進(jìn)價(jià)加運(yùn)輸、裝卸、包裝、保險(xiǎn)等費(fèi)用作為原則，需安裝的固定資產(chǎn)，還應(yīng)包括安裝費(fèi)用，作為投資的固定資產(chǎn)應(yīng)以投資協(xié)議約定價(jià)為原價(jià)。第五條 固定資產(chǎn)必須由行政部和財(cái)務(wù)部每年盤點(diǎn)一次，對(duì)盤盈、盤虧、報(bào)廢及固定資產(chǎn)的計(jì)價(jià)，必須嚴(yán)格審查，按規(guī)定批準(zhǔn)后，于年度決算時(shí)處理完畢。第六條 盤盈的固定資產(chǎn)，以重置完全價(jià)值作為原價(jià)

27、，按新舊的程度估算累計(jì)折舊入賬，原價(jià)累計(jì)折舊后的差額轉(zhuǎn)入公積金。第七條 盤虧的固定資產(chǎn)，應(yīng)沖減原價(jià)和累計(jì)折舊，原價(jià)減累計(jì)折舊后的差額作營(yíng)業(yè)外支出處理。第八條 報(bào)廢的固定資產(chǎn)變價(jià)收入（減除清理費(fèi)用后的凈額）與固定資產(chǎn)凈值的差額，其收入轉(zhuǎn)入公積金，其損失作營(yíng)業(yè)外支出處理。第九條 公司對(duì)固定資產(chǎn)的購(gòu)入、出售、清理、報(bào)廢都要辦理會(huì)計(jì)手續(xù)，并設(shè)置固定資產(chǎn)明細(xì)賬進(jìn)行核算。 第九章 車輛治理制度第一條 為切實(shí)加強(qiáng)公司車輛治理，進(jìn)一步做好公司服務(wù)工作，確保車輛安全運(yùn)行，依照國(guó)家有關(guān)法規(guī)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，參照其它單位的同行做法，制定本制度。第二條 日常治理2.1 公司車輛由行政部門直接治理，要緊用于業(yè)務(wù)人員外

28、出辦理業(yè)務(wù)、訪問(wèn)客戶、運(yùn)送重物等使用。2.2 公司車輛保險(xiǎn)由行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一辦理，行政部依照相關(guān)政策，考察選擇保險(xiǎn)公司。2.3 駕駛員通訊必須保持24小時(shí)暢通，除指派用車外，駕駛員必須按時(shí)上下班，保證在崗在位，自覺(jué)服從調(diào)度，做到隨叫隨到，非工作時(shí)刻必須在制定位置停車，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自出車。2.4 駕駛員請(qǐng)假半天以上，需將車鑰匙交回行政部保存。2.5 下班前需填寫行車記錄表，如實(shí)填寫當(dāng)日行車路線、乘坐人員、行駛里程等內(nèi)容，并將車鑰匙交回行政部。2.6 公司車輛不得用于辦理私事或外借使用，因?qū)ｉT情況私人用車必須通過(guò)總經(jīng)理批準(zhǔn)。2.7 用車優(yōu)先原則：1、地州、銀行取現(xiàn)、搭載重物、郊區(qū)、市區(qū)；2、已開(kāi)發(fā)

29、客戶、帶開(kāi)發(fā)客戶；3、先遠(yuǎn)后近，如同一條線路，可同時(shí)乘車，否則自行乘車前往；4、公司未配車職員優(yōu)先使用車輛。駕駛員按照此優(yōu)先原則進(jìn)行車輛使用調(diào)配。注： 郊區(qū)指城東經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、城南新區(qū)。銀行取現(xiàn)2萬(wàn)元以上適用優(yōu)先原則。2.8 駕駛員依照用車人員的乘車需求、情況緊急程度、高峰擁堵路段等因素合理安排路線，保證辦事效率，不專接專送，保證重要的情況不能耽擱。2.9 如用車人員目的地與車輛打算行駛路線不符，則自行安排交通工具前往，車輛等待時(shí)刻不得超過(guò)1.5小時(shí)。2.10 業(yè)務(wù)人員不得因車輛外出而存在等車現(xiàn)象，導(dǎo)致工作停滯、進(jìn)展緩慢、為按時(shí)完成，公司按照相關(guān)制度給與考核。第三條 安全治理3.1 公司車輛實(shí)行

30、定人定車責(zé)任制，專人駕駛，禁止將車輛交他人駕駛。3.2 駕駛員應(yīng)加強(qiáng)交通安全法律法規(guī)、安全知識(shí)和安全技能學(xué)習(xí)，樹(shù)立安全第一意識(shí)，自覺(jué)遵守交通法律法規(guī)，禁止酒后駕駛，做到慎重駕駛，確保安全。3.3 駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守車輛操作規(guī)程，加強(qiáng)對(duì)車輛的常規(guī)檢查，定期維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)禁帶故障出車。3.4 駕駛員出車，必須帶齊有關(guān)證照。3.5 車輛需按規(guī)定配備有效的消防器材。3.6 任何時(shí)候、任何情況下，發(fā)生事故必須第一時(shí)刻電話報(bào)告行政部門負(fù)責(zé)人，并在回單位后寫出書面情況報(bào)告，便于日后保險(xiǎn)理賠。第四條 維修治理4.1 車輛實(shí)行定點(diǎn)維修，一般情況下駕駛員需擬出維修清單經(jīng)批準(zhǔn)后方可維修，由行政部門會(huì)同財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)結(jié)算維修費(fèi)

31、，車輛大修須經(jīng)行政部門認(rèn)真核實(shí)后提出車輛維修打算，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，按規(guī)定辦理維修報(bào)批手續(xù)。4.2 因公外出途中車輛發(fā)覺(jué)故障需臨時(shí)維修，需用車人員同意后，方可就地維修，駕駛員需持舊部件及有效票據(jù)進(jìn)行費(fèi)用核銷，凡未按要求、私自維修的，費(fèi)用自行承擔(dān)。第五條 油料治理5.1 駕駛員持油卡加油，每月按照行車記錄表核實(shí)耗油量，油卡充值由財(cái)務(wù)人員購(gòu)買，由行政部監(jiān)督使用和治理。5.2 駕駛員應(yīng)建立行車記錄，如實(shí)記錄行車日期、時(shí)刻、去處、事由、乘車人、里程、加油等情況，作為審核差旅費(fèi)和有關(guān)費(fèi)用報(bào)銷的依據(jù)。第六條 獎(jiǎng)懲方法6.1 擅自出車發(fā)生事故，駕駛員承擔(dān)全部責(zé)任。6.2 駕駛員將車輛私自交他人駕駛發(fā)生事故，由該

32、車駕駛員承擔(dān)一切責(zé)任。6.3 未帶齊相關(guān)證件、違反交通法規(guī)，受到交警部門處罰，費(fèi)用由責(zé)任人自理，丟失車輛證件、牌照及駕駛證，駕駛員承擔(dān)全部責(zé)任及證照補(bǔ)辦費(fèi)用。6.4酒后駕車發(fā)生事故，駕駛員承擔(dān)全部責(zé)任，并給予開(kāi)除處理。6.5 如發(fā)覺(jué)油卡使用費(fèi)用大于實(shí)際行駛耗油數(shù)據(jù)的現(xiàn)象，經(jīng)行政部門查證核實(shí)后，由駕駛員賠償三倍耗油料價(jià)值款，給予開(kāi)除處理，并在公司通報(bào)批判。6.6 駕駛員無(wú)故不出車的，由此產(chǎn)生的交通費(fèi)用由駕駛員全額免擔(dān)。第十章 保密制度第一條 公司一切未經(jīng)公開(kāi)披露的業(yè)務(wù)信息，均屬公司機(jī)密，職員有保守該秘密的義務(wù)，包括公司經(jīng)營(yíng)進(jìn)展中，直接阻礙公司權(quán)益的重要決策、文件資料，如公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

33、、公司治理方法，公司制度、經(jīng)營(yíng)策劃、項(xiàng)目方案、價(jià)格信息、財(cái)務(wù)信息、統(tǒng)計(jì)資料、重大會(huì)議記錄、公司經(jīng)營(yíng)狀況等。公司各類檔案、合同、協(xié)議、職職員資收入、尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各種信息等。第二條 保密要求2.1 所有職員入職，所簽協(xié)議中必須包含保密條款。2.2 公司廢舊紙張（無(wú)保存價(jià)值、涉及工作內(nèi)容的文件材料等）均需作銷毀處理，不得當(dāng)垃圾隨意亂扔。2.3 在對(duì)外合作中，若需向?qū)Ψ教峁┕久孛苁马?xiàng)的，需征得公司總經(jīng)理同意。2.4 公司職員不得以任何方式向無(wú)關(guān)人員傳遞公司秘密。2.5 不在私人交往中涉及公司秘密。2.6 不在不具備保密條件的裝置中存放秘密文件、資料、離開(kāi)辦公地點(diǎn)，需將重要文件放入抽屜。2

34、.7 不得出于私人目的，將應(yīng)保密的文件、資料帶出公司。2.8 嚴(yán)禁帶無(wú)關(guān)人員參觀公司。2.9 非辦公人員嚴(yán)禁進(jìn)入辦公重地（如：總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)、檔案室）。2.10 公司職員發(fā)覺(jué)秘密差不多泄露或可能泄露時(shí)，應(yīng)立即向公司報(bào)告，并在力所能及的情況下及時(shí)做出相應(yīng)的補(bǔ)救措施。第三條 公司職員如發(fā)覺(jué)公司秘密泄露并及時(shí)采取補(bǔ)救措施，為公司挽回?fù)p失的，可視其貢獻(xiàn)大小給與嘉獎(jiǎng)以上獎(jiǎng)勵(lì)。以下情形將給與解聘處分，并視情節(jié)追究其法律責(zé)任：1、企圖有意泄露公司秘密的；2、出于不良企圖竊取或試圖竊取公司秘密的；3、泄露公司重大秘密，使公司蒙受重大損失的；4、未盡事宜，按公司其他制度、協(xié)議中保密條款執(zhí)行。第五條 違反本制度第四

35、條以外其它條款規(guī)定的，將酌情予以適當(dāng)處罰。第十一章 績(jī)效治理制度第一條 績(jī)效考核是為了更公平的體現(xiàn)職員的工作成績(jī)和工作能力，是工作改進(jìn)必不可少的工具，是為了更好的關(guān)心個(gè)人成長(zhǎng)和規(guī)范公司治理，績(jī)效治理與績(jī)效考核的宗旨在于：1、考察職員的工作績(jī)效；2、作為職員獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、退職治理的依據(jù)；3、了解、評(píng)估職職員作態(tài)度與能力；4、作為職員培訓(xùn)與進(jìn)展的參考；5、有效促進(jìn)職員不斷提高和改進(jìn)工作績(jī)效；第二條 本制度規(guī)定的績(jī)效治理與績(jī)效考核對(duì)象包括公司內(nèi)所有正式簽約和試用期的職員。第三條 本制度規(guī)定的績(jī)效治理與績(jī)效考核的責(zé)任主體是各職位的直接治理者，但上級(jí)治理者擁有職員考核結(jié)果調(diào)整的權(quán)利。 第四條

36、各級(jí)治理者必須強(qiáng)化對(duì)績(jī)效治理與績(jī)效考核的觀念，牢固樹(shù)立績(jī)效治理與績(jī)效考核的責(zé)任意識(shí)，包括：1、職員的業(yè)績(jī)確實(shí)是治理者的業(yè)績(jī)；2、各級(jí)治理者是職員責(zé)任的最終承擔(dān)者；3、不斷提高和改善下屬的職業(yè)能力和工作業(yè)績(jī)，是治理者不可推卸的責(zé)任；4、 在績(jī)效治理與績(jī)效考核過(guò)程中，下屬必須始終保持高度的參與性，各級(jí)治理者必須隨時(shí)與下屬進(jìn)行溝通。第五條 績(jī)效治理與績(jī)效考核是一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，其差不多程序?yàn)椋褐贫?jī)效目標(biāo) 確定目標(biāo)任務(wù) 制定績(jī)效改進(jìn)打算 績(jī)效面談績(jī)效考核績(jī)效形成過(guò)程 第六條 考核依據(jù)：每個(gè)崗位月度績(jī)效滿分為10分，有加分項(xiàng)和減分項(xiàng)，評(píng)分依據(jù)有五個(gè)方面：1、工作結(jié)果；2、客戶中意度；3、溝通能力

37、；4、工作態(tài)度；5、不良事故。第七條 考核方法：月初須和主管提交溝通工作打算，確定本月工作內(nèi)容，月度工作目標(biāo)及考核要求；月中就工作內(nèi)容的變化等突發(fā)情況及時(shí)溝通，調(diào)整；月底作為考核的依據(jù)之一，考核由部門負(fù)責(zé)人具體實(shí)施，總經(jīng)理審核，不得出現(xiàn)考核不公，應(yīng)付等現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，將會(huì)直接阻礙部門負(fù)責(zé)人考核分?jǐn)?shù)。第八條 部門負(fù)責(zé)人須在當(dāng)月就考核結(jié)果與職員做績(jī)效溝通，指出工作中出現(xiàn)的問(wèn)題并關(guān)心下屬做工作改進(jìn)打算。第九條 連續(xù)兩個(gè)月考核低于70分者，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)專門進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。第十條 對(duì)考核結(jié)果不滿，可直接向部門負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理申述。第十二章 工資及福利制度第一條 薪資結(jié)構(gòu)為：差不多工資+績(jī)效工資+補(bǔ)貼+福利；試用期按照差不多工資+績(jī)效工資的50%發(fā)放，無(wú)補(bǔ)貼等。1.1 差不多工資和績(jī)效工資部分，依據(jù)崗位和級(jí)不的不同而定，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：崗位類不崗位級(jí)不差不多工資績(jī)效工資治理崗一崗二崗三崗營(yíng)銷崗一崗二崗三崗客服崗一崗二崗三崗顧問(wèn)崗財(cái)務(wù)崗一崗二崗三崗行政后勤崗一崗二崗三崗1.2 補(bǔ)貼部分：有職稱津貼、交通通信補(bǔ)貼、工齡補(bǔ)貼。1.3 職稱津貼：參加國(guó)家統(tǒng)一考試取得業(yè)務(wù)相關(guān)的職稱證書者，職稱分中級(jí)、高級(jí)、工程師級(jí)不每月分不給與津貼100元、300元、