2021成都尼依格羅酒店知識測試-客房部

1、2021 成都尼依格羅酒店知識測試 - 客房部您的部門： 單選題 *Floor | 樓層HSKP Administration | 客房辦公室Pbulic Area | 公共區(qū)域Laundry | 洗衣房Wellness | 健身中心Your Name您的姓名： 填空題 *_Your Grade您的級別： 單選題 *Level 3 三級Level 4 四級Level 5 五級Trainee 實習(xí)生1. 我們的酒店集團(tuán)全稱是什么？ 單選題 *A、尼依格羅酒店集團(tuán)B、馬哥孛羅酒店集團(tuán)C、九龍倉酒店集團(tuán)(正確答案)2. 誰是九龍倉集團(tuán)的現(xiàn)任主席兼常務(wù)董事？ 單選題 *A、吳天海(正確答案)B、吳光正

2、C、包玉剛3. 誰九龍倉酒店集團(tuán)總裁？ 單選題 *A、Dr. Jennifer Cronin 高康琳 博士(正確答案)B、Ms. Juliette Lim 林芷嫣 女士C、Ms. Lucinda Chan 陳彩霞 女士D、Mr. Thomas Salg 湯姆斯塞爾克 先生4. 九龍倉集團(tuán)始創(chuàng)于哪一年？ 單選題 *A、1887年B、1886年(正確答案)C、1885年D、1884年5. 已開業(yè)的尼依格羅酒店目前共有多少家？ 單選題 *A、4B、5(正確答案)C、66. 尼依格羅酒店目前沒有坐落于以下哪座城市？ 單選題 *A、成都B、重慶C、香港D、北京(正確答案)7. 全球第一家尼依格羅酒店什么

3、時間在哪創(chuàng)立的？ 單選題 *A、2014年 香港B、2015年 成都(正確答案)C、2016年 重慶D、2017年 長沙8. 以下哪個特征屬于Niccolo Polo？ 單選題 *A、他是土耳其人B、他生活在17世紀(jì)C、Marco Polo是他的父親D、他是一位偉大的探險家(正確答案)9. 以下哪座城市沒有九龍倉酒店集團(tuán)旗下酒店？ 單選題 *A、北京B、上海(正確答案)C、佛山D、武漢10. 尼依格羅價值觀的英文首字母組成了什么單詞？ 單選題 *A、IMPRESS(正確答案)B、NICCOLOC、TIMELESSD、RED RING11. 哪一家尼依格羅酒店是我們的旗艦店？ 單選題 *A、成都

4、尼依格羅酒店B、重慶尼依格羅酒店C、長沙尼依格羅酒店D、香港美利尼依格羅酒店(正確答案)12. 尼依格羅的品牌使命是？ 單選題 *A、奢華風(fēng)行激勵我們成為時尚雅致生活方式的引領(lǐng)者B、我們舉重若輕的為每一位賓客鑄就非凡奢華體驗(正確答案)C、我們致力于為每一次邂逅締造完美瞬間13. 以下哪一個選項不完全屬于尼依格羅價值觀？ 單選題 *A、一絲不茍，真情切意(正確答案)B、以誠相待，激情洋溢C、持續(xù)發(fā)展，相互尊重D、正直誠信，成就非凡14. 以下哪一個不是我們尼依格羅的內(nèi)容？ 單選題 *A、我們鼓舞人心B、我們成就非凡C、我們情真意切(正確答案)D、我們海納百川15. 以下哪一個不是尼依格羅尊享體

5、驗的內(nèi)容？ 單選題 *A、度假游玩(正確答案)B、城市達(dá)人C、慶典之道D、珍饈美饌16. 以下哪個元素不是員工的時尚雅致組成部分？ 單選題 *A、IQ 智商B、EQ 情商C、CQ 酷商D、BQ 美商(正確答案)17. 以下哪個元素不是員工的情商組成部分？ 單選題 *A、審美意識(正確答案)B、情緒管理C、同理心強(qiáng)D、完美主義者18. 以下哪個元素不是員工的酷商組成部分？ 單選題 *A、活力B、態(tài)度C、理解能力(正確答案)D、口才流利19. 成都尼依格羅酒店的開業(yè)日期是？ 單選題 *A、2015年5月15日B、2015年4月15日(正確答案)C、2016年4月15日D、2016年5月15日20.

6、 成都尼依格羅酒店的地址是？ 單選題 *A、成都市錦江區(qū)紅星路3段1號國際金融中心3號樓(正確答案)B、成都市錦江區(qū)紅星路4段1號國際金融中心2號樓C、成都市錦江區(qū)紅星路4段1號國際金融中心3號樓D、成都市錦江區(qū)紅星路3段1號國際金融中心4號樓21. 成都尼依格羅酒店的電話號碼是？ 單選題 *A、（028）6871 9819B、（028）8220 8888(正確答案)C、（028）8220 0088D、（028）6871 989822. 酒店目前有多少間客房？ 單選題 *A、228間B、230間C、238間(正確答案)D、220間23. 以下哪兩個房型的客人可以享受行政房待遇？ 單選題 *A、

7、N1N2B、N2N3C、N3套房(正確答案)24. N1及N2客房的面積是？ 單選題 *A、45(正確答案)B、60C、85D、11025. 需要無障礙房的客人可入住以下哪個房間 單選題 *A、2401房B、0909房(正確答案)C、1001房D、1209房26. 以下哪種待遇入住尊貴豪華客房（N3）的客人不可以享受？ 單選題 *A、叫醒茶或咖啡B、房間小冰箱內(nèi)的軟飲免費（不包括芙絲天然礦泉水）C、每天下午5點至晚上7點可享受意式套餐D、每天可享受兩件免費洗衣（不可累計）(正確答案)27. 需要吸煙的客人可入住以下哪一層？ 單選題 *A、24層B、22層(正確答案)C、19層D、14層28.

8、客房內(nèi)是否有瑜伽墊？ 單選題 *A、無，酒店內(nèi)不提供瑜伽墊B、無，瑜伽墊僅在健身中心使用C、有，在客房衣櫥內(nèi)(正確答案)D、有，在客房門后29. 房間內(nèi)的電壓是多少伏？ 單選題 *A、180VB、380VC、220V(正確答案)D、220KV30. 客房內(nèi)的咖啡來自于哪個品牌？ 單選題 *A、Nespresso 雀巢(正確答案)B、Starbucks 星巴克C、Illy 意利D、Maxwell 麥斯威爾31. 以下哪一項物品不是夜床禮物？ 單選題 *A、書簽B、香薰精油(正確答案)C、晚安熊貓D、黑巧克力32. 以下哪一項不在客房的兒童備品中？ 單選題 *A、兒童浴袍B、兒童馬桶墊C、兒童奶瓶

9、(正確答案)D、兒童洗漱用品33. 以下哪一項不在饋贈套房客人的洗漱禮包內(nèi)？ 單選題 *A、Lorenzo 洗面奶(正確答案)B、Lorenzo 潤膚露C、曼秀雷敦唇膏D、悅詩風(fēng)吟面膜34. 以下哪種房型內(nèi)配有香薰精油？ 單選題 *A、N1 豪華客房B、N2 尊貴寺景房C、N3 尊貴豪華客房D、探索者套房(正確答案)35. 客人如需傳真文件怎么辦？ 單選題 *A、為客人尋找最近的打印店B、引領(lǐng)客人至前臺(正確答案)C、抱歉的告知客人酒店沒有商務(wù)中心36. 房間內(nèi)的防煙面罩在哪里？ 單選題 *A、床頭柜B、浴室C、衣柜里(正確答案)D、辦公桌下方37. 威勞瑞希（Lorenzo Villores

10、i）是酒店什么用品的品牌？來自于哪里？ 單選題 *A、洗浴用品，來自意大利(正確答案)B、健身器械，來自意大利C、瓷器，來自日本D、床墊，來自西班牙38. 酒店是如何滿足客人的閱讀報紙雜志的需求的？ 單選題 *A、每天為房間提供最新的報紙雜志B、引領(lǐng)客人至專門的閱讀區(qū)C、建議客人使用PressReader(正確答案)D、建議客人去言幾又書店39. 以下哪一項不在酒店提供的助眠物品中？ 單選題 *A、薰衣草枕B、薰衣草精油(正確答案)C、睡眠香氛D、蒸汽SPA眼罩40. 洗衣房的營運時間是？ 單選題 *A、7:30 - 19:30B、8:00 - 20:00(正確答案)C、8:30 - 20:3

11、0D、9:00 - 21:0041. 客衣熨燙服務(wù)需要多長時間？ 單選題 *A、收衣起1小時內(nèi)送回B、收衣起2小時內(nèi)送回(正確答案)C、收衣起3小時內(nèi)送回D、收衣起4小時內(nèi)送回42. 健身中心的游泳池營業(yè)時間是？ 單選題 *A、05:00 - 23:00B、24小時C、06:00 - 22:00D、06:00 - 23:00(正確答案)43. 下列四位客人誰可以免費使用健身中心？ 單選題 *A、入住2401房間的客人(正確答案)B、悅廊用下午茶的客人C、米蘭廳參會的客人D、茵園禮堂參加婚禮的客人44. 酒店游泳池的恒溫是？ 單選題 *A、26度B、27度C、28度D、29度(正確答案)45.

12、健身中心周六活力煥新課程是？ 單選題 *A、尊巴(正確答案)B、游泳C、瑜伽D、普拉提46. 若客人想體驗地道的西餐，你會為客人推薦酒店哪個餐廳？且營業(yè)時間是？ 單選題 *A、欣廚，06:00 - 22:00(正確答案)B、玥軒，05:30 - 22:00C、悅廊，08:30 - 22:30D、酒廊，06:00 - 22:0047. 若客人想擁有尼依格羅夜生活，你會為客人推薦酒店哪個餐廳？且營業(yè)時間是？ 單選題 *A、欣廚，06:00 - 22:00B、悅廊，08:00 - 23:00C、酒廊，15:00 - 24:00(正確答案)D、酒廊，17:00 - 23:0048. 欣廚早餐供應(yīng)時間是

13、？ 單選題 *A、06:00 - 10:30(正確答案)B、06:30 - 10:30C、06:00 - 10:00D、06:30 - 10:0049. 以下哪個特點不屬于欣廚餐廳？ 單選題 *A、零點餐廳B、品味地道西餐美食C、全日制自助餐廳(正確答案)D、擁有開放式廚房50. 悅廊的營業(yè)時間是？ 單選題 *A、07:00 - 22:30B、08:00 - 23:00(正確答案)C、08:30 - 23:00D、08:00 - 22:3051. 悅廊選用的下午茶瓷器品牌是？ 單選題 *A、鳴海(正確答案)B、澤田廣俊C、絲漣D、博士52. 送餐部的營業(yè)時間是？ 單選題 *A、07:00 -

14、22:30B、05:30 - 22:00C、24小時(正確答案)D、06:00 - 23:0053. 以下酒店哪一層樓沒有分布宴會廳或多功能廳？ 單選題 *A、四樓B、五樓(正確答案)C、七樓D、八樓54. 玥軒餐廳在幾樓？ 單選題 *A、1樓B、2樓(正確答案)C、3樓D、7樓55. 尼依格羅宴會廳在幾樓？ 單選題 *A、1樓B、2樓C、3樓D、7樓(正確答案)56. 茵園禮堂位于酒店幾樓？ 單選題 *A、四樓B、五樓C、七樓D、八樓(正確答案)57. 以下哪一個多功能廳不在酒店七樓？ 單選題 *A、羅馬B、威尼斯C、喬托(正確答案)D、米蘭58. 油畫北京女孩的作者是？ 單選題 *A、張向

15、明(正確答案)B、澤田廣俊C、周春芽D、李曉峰59. 雕塑華麗永恒|城市探索者的作者是？ 單選題 *A、張向明B、澤田廣俊C、周春芽D、李曉峰(正確答案)60. 酒店燈光設(shè)計的作者是？ 單選題 *A、張向明B、澤田廣俊(正確答案)C、周春芽D、李曉峰61. 酒店燈光設(shè)計鳥隨風(fēng)舞位于哪里？ 單選題 *A、悅廊上方(正確答案)B、前臺上方C、悅廊通往前臺的走廊上D、酒廊里62. 以下哪條地鐵線路可直通IFS？ 單選題 *A、1號線B、2號線(正確答案)C、4號線D、7號線63. 以下哪家醫(yī)院距離酒店最近？ 單選題 *A、四川省人民醫(yī)院B、四川大學(xué)華西醫(yī)院C、成都市第二人民醫(yī)院(正確答案)D、成都市

16、第六人民醫(yī)院64. 以下哪一個大型超市距離酒店最近？ 單選題 *A、家樂福B、Ol精品超市(正確答案)C、沃爾瑪D、永輝超市65. 滑冰場位于IFS幾樓？ 單選題 *A、五樓B、一樓C、負(fù)一樓D、負(fù)二樓(正確答案)66. 商場內(nèi)的地鐵口位于IFS幾樓？ 單選題 *A、負(fù)三樓B、一樓C、負(fù)一樓(正確答案)D、三樓67. 酒店距離天府國際機(jī)場的車程大約需要多長時間？ 單選題 *A、20分鐘B、40分鐘C、1個小時D、1個半小時(正確答案)68. 我們的會員忠誠計劃是？ 單選題 *A、全球酒店聯(lián)盟（GHA)B、探索之旅（DISCOVERY）(正確答案)C、Ultratravel Collection

17、69. 以下哪種等級不在探索之旅會員等級中？ 單選題 *A、金卡B、白金卡C、鉆石卡(正確答案)D、黑卡70. 客人如何可以成為探索之旅的白金卡會員？ 單選題 *A、一個自然年內(nèi)入住符合條件的10個房晚后B、一個日歷年內(nèi)入住符合條件的10個房晚后(正確答案)C、一個自然年內(nèi)入住符合條件的30個房晚后D、一個日歷年內(nèi)入住符合條件的30個房晚后71. 以下哪種權(quán)益探索之旅白金卡會員無法享有？ 單選題 *A、延遲退房時間至下午3時B、抵達(dá)前48小時預(yù)訂客房保證C、客房升2級(正確答案)D、地道旅游體驗72. 以下哪種權(quán)益探索之旅黑卡會員無法享有？ 單選題 *A、可提早于上午9點入住，延遲退房時間至下

18、午6點B、抵達(dá)當(dāng)日下午4點前客房保證(正確答案)C、客房升2級D、黑卡會員專享的地道旅游體驗73. 以下哪一項不是探索之旅黑卡會員尊享的地道旅游體驗？ 單選題 *A、連卡佛購物體驗B、迷迭之旅C、機(jī)場接送D、香檳泡泡浴(正確答案)74. 以下哪里是酒店員工吸煙區(qū)域？ 單選題 *A、一樓員工通道外(正確答案)B、LG3M員工衛(wèi)生間內(nèi)C、8樓員工休息室內(nèi)D、LG3員工更衣室內(nèi)75. 酒店逃生避難樓層在幾樓？ 單選題 *A、1樓和負(fù)3樓B、8樓夾層和26樓夾層(正確答案)C、8樓和26樓D、3樓和8樓夾層76. 酒店火災(zāi)報警電話是？ 單選題 *A、8119B、6119(正確答案)C、119D、622

19、077. 當(dāng)酒店有火警發(fā)生，以下誰不在（ERT）應(yīng)立即到達(dá)成員內(nèi)？ 單選題 *A、消防員(正確答案)B、安保主管C、公區(qū)值班主管D、值班工程師78. 如有人在電梯內(nèi)呼救，我們應(yīng)第一時間通知誰？ 單選題 *A、消防員B、總經(jīng)理C、安保部(正確答案)D、部門總監(jiān)79. 員工上下班可以從以下哪個通道進(jìn)出？ 單選題 *A、一樓欣廚入口B、三樓大堂C、二樓玥軒入口D、員工通道(正確答案)80. 干粉滅火器不可撲滅以下哪類火災(zāi)？ 單選題 *A、可燃液體火災(zāi)B、可燃?xì)怏w火災(zāi)C、油類火災(zāi)D、輕金屬類的火災(zāi)(正確答案)81. 以下哪一項不在消防安全“一懂三會”中？ 單選題 *A、懂得本場所用火、用電、用氣的火災(zāi)

20、危險性B、會記錄(正確答案)C、會滅火D、會逃生82. 在消防安全“四個能力”當(dāng)中，以下哪個能力不正確？ 單選題 *A、檢查滅除火災(zāi)隱患的能力B、組織撲救所有火災(zāi)的能力(正確答案)C、組織人員疏散逃生的能力D、消防宣傳教育培訓(xùn)的能力83. 當(dāng)你與同事談話時，電話鈴響了，你該怎么辦？ 單選題 *A、待對話結(jié)束后接起電話B、無視電話鈴響C、暫時停下與同事談話，先接電話(正確答案)84. 如需讓客人在線上等候，等候時間需不超過？ 單選題 *10秒30秒(正確答案)45秒1分鐘85. 讓客人在線上等候前需做什么？ 單選題 *A、先掛斷電話B、先叫同事來接電話C、將電話放在一旁D、先征詢客人同意(正確答

21、案)86. 幾聲電話鈴響之內(nèi)應(yīng)接起電話？ 單選題 *A、五聲B、四聲C、三聲(正確答案)D、兩聲87. 酒店規(guī)定的女員工口紅顏色是？ 單選題 *A、正紅色(正確答案)B、玫紅色C、橘紅色D、紫色88. 以下哪種手表不符合酒店儀容儀表規(guī)定？ 單選題 *A、iWatchB、商務(wù)手表C、運動手表(正確答案)D、機(jī)械表89. 如要獲得福布斯5星，我們需達(dá)到多少分以上？ 單選題 *88分(正確答案)85分80分90. 如在樓層或房間內(nèi)遇到客人時，我們不應(yīng)該 單選題 *默默離開(正確答案)問好稱呼客人姓名禮讓客人91. 在與客人溝通時我們要做到 單選題 *保持微笑，避免與客人眼神接觸用四川話與客人交流在溝

22、通結(jié)束時詢問“請問還有什么可以幫到您？”(正確答案)92. 客人遇到的所有員工不應(yīng) 單選題 *穿著專業(yè)、干凈、合身的制服儀容整潔摘下口罩(正確答案)93. 如客人需要送物品到房間，工作人員須在多少分鐘內(nèi)送到？ 單選題 *5分鐘10分鐘(正確答案)15分鐘半小時94. 客房內(nèi)的鞋子整齊地成雙擺放在客人所放地方附近，并 單選題 *幫助客人清洗靠近房間門口遠(yuǎn)離高頻活動區(qū)(正確答案)放置在衛(wèi)生間95. 以下哪項不是對房間內(nèi)的時鐘的要求？ 單選題 *時間誤差不超過2分鐘清除上一個客人設(shè)置的鬧鐘時鐘需放置在床頭(正確答案)96. 關(guān)于衛(wèi)生間的清潔，下列選項中錯誤的是？ 單選題 *鏡子、架子等浴室設(shè)備經(jīng)過徹底清潔浴室地板絕對干凈已用完超過一半的任何肥皂或浴室用品均添置有新品放在架子上的物品需用高品質(zhì)的襯墊(正確答案)97. 當(dāng)你打掃房間時，發(fā)現(xiàn)客人將吹風(fēng)機(jī)放在了書桌上，下列哪項做法不正確？ 單選題 *將吹風(fēng)機(jī)的電線整齊盤繞起來將吹風(fēng)機(jī)放到衛(wèi)生間將吹風(fēng)機(jī)放置在書桌上(正確答案)98. 下列哪一項物品可以出現(xiàn)在酒店客房？ 單選題 *2021年3月的雜志內(nèi)頁有破損的送餐菜單酒店目前的月餅宣傳單(正確答案)有效期至2021年7月30日的薯片99. 房間衣柜內(nèi)至少配有幾個衣架？ 單選題 *5個8個10個(正確答案)12個1