2022年物業(yè)公司主管崗位職責(zé)

1、第PAGE7頁(yè)共NUMPAGES7頁(yè)2022年物業(yè)公司主管崗位職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，保證項(xiàng)目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴(yán)格執(zhí)行，保證項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作品質(zhì)達(dá)到公司目標(biāo)要求;2、全面主持項(xiàng)目物業(yè)管理處的工作，統(tǒng)籌項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)工作;3、負(fù)責(zé)組建管理處團(tuán)隊(duì)，擬定各崗位工作規(guī)范，組織進(jìn)行管理處行業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);4、組織制定本項(xiàng)目預(yù)算和預(yù)算控制工作，監(jiān)督內(nèi)部費(fèi)用的合理使用及支出，在滿足服務(wù)需求的前提下，開源節(jié)流，完成項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo);5、協(xié)調(diào)下屬部門的關(guān)系，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)有效的處理。6、完成公司下達(dá)的其他各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。2022年物業(yè)公司主管崗位職責(zé)（二）1、熟悉掌握辦理入住、

2、裝修的工作流程，負(fù)責(zé)在交屋的全程指引工作;負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶投訴與各項(xiàng)服務(wù)要求的響應(yīng)和協(xié)調(diào)安排執(zhí)行;負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶服務(wù)中心日常管理，對(duì)管理員進(jìn)行監(jiān)督和考核;負(fù)責(zé)收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及管理日志，并跟進(jìn)處理。2、負(fù)責(zé)定期對(duì)工程、保安、清潔、綠化、消殺等工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)項(xiàng)目社區(qū)文化的組織工作。3、負(fù)責(zé)執(zhí)行區(qū)域制訂的催繳費(fèi)用方案與實(shí)施計(jì)劃;針對(duì)重點(diǎn)欠費(fèi)戶，負(fù)責(zé)研究對(duì)策和辦法，與分管客戶服務(wù)專員共同進(jìn)行催繳。4、負(fù)責(zé)對(duì)外包公司秩序維護(hù)員、環(huán)境維護(hù)員進(jìn)行崗位督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)不合格操作當(dāng)給予以糾正，對(duì)各班工作記錄進(jìn)行檢查審核。5、負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢

3、查和管理;負(fù)責(zé)對(duì)外包公司員工考勤及人員的審核和請(qǐng)假審批及工作考核;負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)及園區(qū)消防安全知識(shí)宣傳、對(duì)外來(lái)裝修、施工隊(duì)進(jìn)行安全監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)管理。2022年物業(yè)公司主管崗位職責(zé)（三）1、形象良好，親和力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng);具備較強(qiáng)的責(zé)任感、綜合素質(zhì)、服務(wù)意識(shí);2、具備良好的文字組織、溝通能力及部門管理能力;熟悉物業(yè)管理工作，有較強(qiáng)的分析和解決問(wèn)題的能力;3、有兩年以上星級(jí)酒店或大型物業(yè)等同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。4、擬定應(yīng)急預(yù)案，處理相關(guān)突發(fā)事件;負(fù)責(zé)處理業(yè)主的重大投訴;負(fù)責(zé)組織實(shí)施業(yè)主的回訪、走訪工作;5、負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的整理，確保完整準(zhǔn)確有效，并做好相應(yīng)的歸檔工作;6、配合第三方組織客服滿意度調(diào)查，對(duì)

4、業(yè)主意見進(jìn)行匯總分析，;2022年物業(yè)公司主管崗位職責(zé)（四）1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、作業(yè)流程及相關(guān)規(guī)范性文件，報(bào)總經(jīng)理審批;2、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及出現(xiàn)的新情況，及時(shí)對(duì)物業(yè)管理制度進(jìn)行修訂和完善;3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理清潔綠化、安全等相關(guān)工作，指導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)工程項(xiàng)目工作執(zhí)行情況;4、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;5、協(xié)調(diào)本部門與公司其他職能部門的關(guān)系，與外部關(guān)聯(lián)部門保持良好的合作關(guān)系;6、確定組織架構(gòu)和各部門人員崗位職責(zé)，并作指導(dǎo)、管理、監(jiān)督培養(yǎng)和考核等工作，制定年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù);7、根據(jù)園區(qū)物業(yè)狀況及時(shí)提出修繕及改

5、造計(jì)劃及實(shí)施方案，配合招商部門出租;8、對(duì)環(huán)境衛(wèi)生，園庭綠化，消防工作，安全防范，公共設(shè)施，機(jī)電設(shè)備，供水供電，管理費(fèi)用收支以及行政事務(wù)等各項(xiàng)工作，實(shí)施全面的管理。2022年物業(yè)公司主管崗位職責(zé)（五）1、負(fù)責(zé)園區(qū)的安全、清潔等工作;2、負(fù)責(zé)景區(qū)秩序維護(hù)、停車場(chǎng)收費(fèi)及路面交通指引等工作;3、園區(qū)保潔外包工作的對(duì)接工作，績(jī)效考核、工作安排、成本管控等工作;4、建立健全分管業(yè)務(wù)口的各項(xiàng)制度體系，督促執(zhí)行;5、協(xié)助部門經(jīng)理做好部門安全、人員、績(jī)效、成本的管控工作。2022年物業(yè)公司主管崗位職責(zé)（六）1.負(fù)責(zé)建立健全園區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和流程，制定物業(yè)管理方案;2.負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園區(qū)日常物業(yè)事務(wù)管理，監(jiān)

6、督并實(shí)施各項(xiàng)物業(yè)管理制度;3.負(fù)責(zé)園區(qū)廠房及樓棟安防、綠化清潔監(jiān)督管理，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取做到6s管理;4.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，及時(shí)形成處理報(bào)告;5.負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)招商洽談工作，組織、策劃和實(shí)施各類招商活動(dòng);6.根據(jù)公司需要，發(fā)展并引進(jìn)優(yōu)質(zhì)商業(yè)活動(dòng)，建立客戶關(guān)系;2022年物業(yè)公司主管崗位職責(zé)（七）1.負(fù)責(zé)制定工程物業(yè)相關(guān)規(guī)章制度，并督促檢查執(zhí)行情況;2.負(fù)責(zé)編制并提交項(xiàng)目年度物業(yè)安全管理、設(shè)備維修維護(hù)計(jì)劃及預(yù)算，經(jīng)上報(bào)審批后執(zhí)行;3.全面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌項(xiàng)目治安秩序管理、設(shè)備設(shè)施的管理、維修、保養(yǎng)工作;4.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)管理指標(biāo)，監(jiān)督維保單位實(shí)施情況，保證各類設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行和完好，防

7、止事故的發(fā)生;5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的大修、中修及更新改造管理，負(fù)責(zé)與供電、供水、人防、特種設(shè)備等政府相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)工作;_對(duì)公司拓展項(xiàng)目提出物業(yè)工程專業(yè)建議，對(duì)運(yùn)行項(xiàng)目規(guī)劃資料和施工圖紙進(jìn)行閱讀和熟悉;7.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行方案，組織和監(jiān)督實(shí)施，使系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施在保證安全運(yùn)行的前提下，提出能耗控制建議;8.負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目設(shè)備發(fā)生緊急故障時(shí)的組織搶修工作，確保故障及時(shí)得以處理，恢復(fù)正常;9.負(fù)責(zé)每月上報(bào)工程維修材料采購(gòu)計(jì)劃，負(fù)責(zé)管理消防檔案完成各項(xiàng)工作安排，做好相關(guān)工作;10.監(jiān)督各項(xiàng)目做好設(shè)備設(shè)施、安全等日常巡檢工作，確保項(xiàng)目安全及設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行;11.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目裝修跟進(jìn)及現(xiàn)場(chǎng)管理

8、監(jiān)督及驗(yàn)收工作;12.負(fù)責(zé)公寓項(xiàng)目日常工程工作維護(hù)、維修工作;13.配合相關(guān)部門完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。2022年物業(yè)公司主管崗位職責(zé)（八）_對(duì)行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.負(fù)責(zé)公司對(duì)外聯(lián)系事務(wù)。3.與政府相關(guān)職能主管部門保持聯(lián)系，及時(shí)了解當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行業(yè)動(dòng)態(tài)及相關(guān)政策，并將所獲取的信息及時(shí)向行政人事部經(jīng)理報(bào)告。4.負(fù)責(zé)公司規(guī)章制度和對(duì)外文件起草等和公司部行政人事事務(wù)的處理。5.負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工進(jìn)行職業(yè)意識(shí)和職業(yè)技能的培訓(xùn)。6.負(fù)責(zé)協(xié)助行政人事部經(jīng)理主持初審公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施.。7.負(fù)責(zé)對(duì)分包方、供方進(jìn)行評(píng)價(jià)。8.審核公司刊物。9.負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)方案的審定。10.協(xié)助行政人事部經(jīng)理組

9、織對(duì)公司文件資料收集準(zhǔn)確/完整率及保存完好率，合同評(píng)審率，合格供方評(píng)定率，物業(yè)管理費(fèi)收支公告率，業(yè)主/租客動(dòng)態(tài)檔案建檔率，社區(qū)服務(wù)滿意率，組織利潤(rùn)盈虧率等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并將統(tǒng)計(jì)資料和數(shù)據(jù)傳遞至品質(zhì)管理部。2022年物業(yè)公司主管崗位職責(zé)（九）1.負(fù)責(zé)各部門員工招募工作,對(duì)部門缺員進(jìn)行推薦;2.負(fù)責(zé)執(zhí)行及規(guī)劃員工培訓(xùn)工作;3.考核員工的績(jī)效,并提出改進(jìn)的建議;4.負(fù)責(zé)檔案的整理,記錄,收集,存檔和保管工作;5.確保有關(guān)人事規(guī)定遵循政府有關(guān)部門的勞動(dòng)法規(guī);6.落實(shí)員工薪資核發(fā)及福利金,獎(jiǎng)金等的正確發(fā)放;7.協(xié)助各部門人事及預(yù)算的控管;8.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門,員工執(zhí)行規(guī)范的情況.2022年物業(yè)公司主管崗位

10、職責(zé)（十）1、協(xié)助上級(jí)建立健全公司招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等人力資源制度建設(shè);2、執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實(shí)施，配合其他業(yè)務(wù)部門工作;3、協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤、反饋;4、幫助建立員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工于管理層的關(guān)系，組織員工的活動(dòng);5、根據(jù)公司對(duì)績(jī)效管理的要求，制定評(píng)價(jià)政策，組織實(shí)施績(jī)效管理，并對(duì)各部門績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督控制，及時(shí)解決其中出現(xiàn)的問(wèn)題，使績(jī)效評(píng)價(jià)體系能夠落到實(shí)處，并不斷完善績(jī)效管理體系;6、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年物業(yè)公司主管崗位職責(zé)（十一）1、在公司人力資源戰(zhàn)略、政策和指引的框架下，建立并實(shí)施人力資

11、源方針和行動(dòng)計(jì)劃，以支持公司達(dá)到預(yù)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo);2、負(fù)責(zé)組織起草、修改和完善人力資源相關(guān)管理制度和工作流程;3、負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核、員工關(guān)系等人力資源日常管理事宜;4、負(fù)責(zé)組織編寫各部門職位說(shuō)明書;5、定期進(jìn)行人力資源數(shù)據(jù)分析，提交公司人力資源分析報(bào)告;6、根據(jù)行業(yè)和公司發(fā)展?fàn)顩r，協(xié)助制定公司薪酬體系、激勵(lì)體系并負(fù)責(zé)實(shí)施;7、協(xié)助監(jiān)督控制各部門績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程并不斷完善績(jī)效管理體系;8、協(xié)助推動(dòng)公司理念及企業(yè)文化的形成;9、協(xié)助制定公司人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃;10、負(fù)責(zé)部門的日常事務(wù)管理工作，協(xié)助完成本部門員工工作考核、激勵(lì)及部門資金的預(yù)算和控制等工作，公司安排的其他工作。2022年物業(yè)公司主管崗位職責(zé)（十二）1、公司規(guī)章制度、政策文件、重要通知及各類發(fā)文的草擬、修訂、完善、報(bào)總經(jīng)理審批后發(fā)放并監(jiān)督實(shí)施。2、與律師事務(wù)所聯(lián)系，處理公司對(duì)外重大事務(wù)的糾紛，維護(hù)公司合法權(quán)益。3、在總經(jīng)理授權(quán)下處理公司外部重大投訴事件，處理各分店、各部門上交總經(jīng)理處理的內(nèi)部糾紛及投訴。4、負(fù)責(zé)公司行政車輛的調(diào)度、維修、保養(yǎng)、年審管理。5、總公司召開行政會(huì)議_通知，會(huì)議前期的文件資料，會(huì)場(chǎng)布置的檢查，與會(huì)人員的知會(huì)。6、檢查及督導(dǎo)各分店店長(zhǎng)遵照公司基本法、標(biāo)準(zhǔn)化文件、各職級(jí)作出指導(dǎo)書開展日常工作。7、全公司內(nèi)外突發(fā)事故發(fā)生后的處理、與有關(guān)