云計(jì)算導(dǎo)論：概念 架構(gòu)與應(yīng)用-PPT第5章

1、云計(jì)算導(dǎo)論：概念 架構(gòu)與應(yīng)用第5章SaaS服務(wù)模式人民郵電出版社 21世紀(jì)高等院校云計(jì)算和大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)規(guī)劃教材支撐平臺概述SaaS應(yīng)用SaaS發(fā)展趨勢5.15.2內(nèi)容導(dǎo)航CONTENTS5.35.45.1 概述SaaS（Software as a Service，軟件即服務(wù)）是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟而興起的一種新型的軟件交付模式。在這種模式下，客戶不再像傳統(tǒng)模式那樣花費(fèi)大量投資用于硬件、軟件、人員，而只需要支出一定的租賃服務(wù)費(fèi)用，就能通過互聯(lián)網(wǎng)享受到相應(yīng)的硬件、軟件和維護(hù)服務(wù)，享有軟件使用權(quán)和不斷升級。公司開發(fā)新的產(chǎn)品也不用再像傳統(tǒng)模式那樣需要大量的時間用于布置系統(tǒng)，而是經(jīng)過簡

2、單的配置就可以使用。5.1.1 特征SaaS服務(wù)模式與傳統(tǒng)許可模式軟件有很大的不同，它是未來管理軟件的發(fā)展趨勢。相比較傳統(tǒng)服務(wù)方式而言SaaS具有很多獨(dú)特的特征。01OPTION02OPTION03OPTION04OPTION多租戶特性。SaaS通?；谝惶讟?biāo)準(zhǔn)軟件系統(tǒng)為成百上千的不同租戶提供服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)特性。SaaS服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供服務(wù)。服務(wù)特性。考慮服務(wù)合約的簽定、服務(wù)使用的計(jì)量、在線服務(wù)質(zhì)量的保證等問題。按需付費(fèi)。用戶可以根據(jù)需求按需訂購軟件應(yīng)用服務(wù)。05OPTION成本低?？蛻糁灰冻鰝€人計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)所需的費(fèi)用。06OPTION開放性。平臺提供應(yīng)用功能的集成、數(shù)據(jù)接口的集

3、成、組件的集成。5.1.2 發(fā)展歷程在由Saugatuck技術(shù)公司撰寫的分析報(bào)告“Three Waves of Change：SaaS Beyond the Tipping Point”中，SaaS的發(fā)展被分為連續(xù)而有所重疊的三個階段。第一個階段：2001年2006年稱為“有成本效益的軟件交付”。在這個階段，SaaS針對的問題范圍主要停留在如何降低軟件使用者消耗在軟件部署、維護(hù)和使用上的成本。第二個階段：2005年2010年稱為“整合的業(yè)務(wù)解決方案”。在這個階段，SaaS理念被更加廣泛地接受，并且開始在企業(yè)的IT系統(tǒng)中扮演越來越重要的角色。第三個階段：2008年2013年稱為“工作流使能的業(yè)務(wù)

4、轉(zhuǎn)型”。在這個階段，SaaS應(yīng)用的生態(tài)系統(tǒng)逐漸成熟和完善，成為企業(yè)整體IT戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分。5.1.3 實(shí)現(xiàn)層次SaaS平臺是基于IaaS和PaaS平臺之上的。SaaS平臺主要是為SaaS應(yīng)用提供通用的運(yùn)行環(huán)境或系統(tǒng)部件，使SaaS軟件提供商能夠?qū)Ｗ⒂诳蛻羲铇I(yè)務(wù)的開發(fā)。在第一類實(shí)現(xiàn)層次中，應(yīng)用提供商依靠SaaS平臺實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的交付，專注于用戶需求。在第二類實(shí)現(xiàn)層次中，應(yīng)用提供商使用PaaS層提供的應(yīng)用環(huán)境進(jìn)行SaaS應(yīng)用的開發(fā)、測試和部署。在第三類實(shí)現(xiàn)層次中，應(yīng)用提供商只使用云中提供的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。在第四類實(shí)現(xiàn)層次中，應(yīng)用提供商不依賴于任何云計(jì)算下層的服務(wù)，而是在自有的硬件資源和運(yùn)行環(huán)境上提供S

5、aaS應(yīng)用。SaaS應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)層次概述5.1內(nèi)容導(dǎo)航CONTENTS支撐平臺SaaS應(yīng)用SaaS發(fā)展趨勢5.25.35.45.2.1 支撐平臺的類型軟件即服務(wù)層應(yīng)用類型多樣，功能各異，實(shí)現(xiàn)方式也各不相同。提供SaaS服務(wù)的應(yīng)用架構(gòu)由應(yīng)用類型、服務(wù)用戶的數(shù)量、對資源的消耗等因素決定。一般來說，SaaS應(yīng)用架構(gòu)可以有四種類型，如圖所示。這四種類型由是否支持可定制、可擴(kuò)展和多租戶三個方面的不同組合而決定。一般而言，同時支持三個方面表明應(yīng)用的靈活性和可用性更強(qiáng)，因而更成熟。所以，這四種架構(gòu)也被稱為SaaS平臺四級成熟度模型。每一級都比前一級增加三種特性中的一種。 SaaS層的架構(gòu)類型開發(fā)SaaS應(yīng)用還

6、可以采納的另一種架構(gòu)形式就是面向服務(wù)的架構(gòu)（SOA）。5.2.1 支撐平臺的類型第一級：定制開發(fā)定制開發(fā)是一種最簡單的提供SaaS服務(wù)的類型。這種模型下，SaaS提供商為每個客戶定制一套軟件，并為其部署。每個客戶使用一個獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫實(shí)例和應(yīng)用服務(wù)器實(shí)例?？膳渲妙愋屯ㄟ^不同的配置滿足不同客戶的需求，而不需要為每個客戶進(jìn)行特定定制，以降低定制開發(fā)的成本。多租戶架構(gòu)通過運(yùn)行一個應(yīng)用實(shí)例，為不同租戶提供服務(wù)，并且通過可配置的元數(shù)據(jù)，為不同用租戶提供不同的功能和用戶體驗(yàn)?？缮炜s性的多租戶架構(gòu)通過多個運(yùn)行實(shí)例來分擔(dān)大量用戶的訪問，從而可以讓應(yīng)用實(shí)現(xiàn)近似無限的水平擴(kuò)展。第二級：可配置第三級：多租戶架構(gòu)第四級

7、：可伸縮性的多租戶架構(gòu)SaaS應(yīng)用架構(gòu)的四種類型5.2.2 支撐平臺的關(guān)鍵技術(shù)為了實(shí)現(xiàn)SaaS平臺架構(gòu)，SaaS平臺開發(fā)者需要設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)一系列的功能特性，以提供諸如多租戶、可擴(kuò)展、可整合、信息安全、記費(fèi)與審計(jì)等功能，而這些功能組成了軟件即服務(wù)層的關(guān)鍵技術(shù)集。1設(shè)計(jì)要點(diǎn)如圖所示，IaaS層構(gòu)建在硬件資源（如計(jì)算、存儲和網(wǎng)絡(luò)）及軟件資源（如操作系統(tǒng)和中間件）上，為最終使用者提供具體的應(yīng)用功能。其中，硬件資源和軟件資源可以由SaaS應(yīng)用提供商自己建設(shè)和維護(hù)，也可以基于本書前面章節(jié)所介紹的云計(jì)算中的IaaS和PaaS。SaaS平臺架構(gòu)SaaS應(yīng)用1SaaS應(yīng)用2SaaS應(yīng)用nSaaS平臺提供商認(rèn)證和安全

8、定價和計(jì)費(fèi)大規(guī)模多租戶開發(fā)和定制中間件、操作系統(tǒng)計(jì)算、存儲、網(wǎng)絡(luò)PaaSIaaSSaaS通用功能5.2.2 支撐平臺的關(guān)鍵技術(shù)作為最接近應(yīng)用使用者的SaaS，在承接了由下面層次提供的功能的情況下，仍需要在設(shè)計(jì)上關(guān)注以下要點(diǎn)。01OPTION02OPTION03OPTION04OPTION大規(guī)模多租戶支持。這是SaaS模式成為可能的基礎(chǔ)。認(rèn)證和安全。這是多租戶的必要條件。定價和計(jì)費(fèi)。這是SaaS模式的客觀要求。服務(wù)整合。這是SaaS模式長期發(fā)展的動力。設(shè)計(jì)要點(diǎn)05OPTION開發(fā)和定制。這是服務(wù)整合的內(nèi)在需要。5.2.2 支撐平臺的關(guān)鍵技術(shù)2大規(guī)模多租戶多租戶指一個單獨(dú)的軟件實(shí)例可以為多個組織服

9、務(wù)。IT人員經(jīng)常會面臨選擇虛擬化技術(shù)還是多租戶技術(shù)的問題。多租戶與虛擬化的不同在于：虛擬化后的每個應(yīng)用或者服務(wù)單獨(dú)地存在一個虛擬機(jī)里，不同虛擬機(jī)之間實(shí)現(xiàn)了邏輯的隔離，一個虛擬機(jī)感知不到其他虛擬機(jī)；而多租戶環(huán)境中的多個應(yīng)用其實(shí)運(yùn)行在同一個邏輯環(huán)境下，需要通過其他手段，比如應(yīng)用或者服務(wù)本身的特殊設(shè)計(jì)，來保證多個用戶之間的隔離。目前普遍認(rèn)為，采用多租戶技術(shù)的SaaS應(yīng)用需要具有兩項(xiàng)基本特征：第一點(diǎn)是SaaS應(yīng)用是基于Web的，第二點(diǎn)則在第一點(diǎn)的基礎(chǔ)上要求SaaS平臺提供附加的業(yè)務(wù)邏輯，從而滿足更特定的需求。傳統(tǒng)的應(yīng)用因?yàn)槊總€用戶的設(shè)備是獨(dú)立的，相互之間數(shù)據(jù)是絕對隔離的，而且應(yīng)用也是相對獨(dú)立的。而對于

10、SaaS 應(yīng)用來說，應(yīng)用部分不再是獨(dú)立的，所以必須采用數(shù)據(jù)隔離的方法來保證用戶數(shù)據(jù)仍然像傳統(tǒng)應(yīng)用一樣安全。數(shù)據(jù)隔離方案的實(shí)現(xiàn)一般有以下三種：獨(dú)立數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)模式隔離和共享模式。5.2.2 支撐平臺的關(guān)鍵技術(shù)3認(rèn)證和安全在傳統(tǒng)應(yīng)用中，應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)都是部署在客戶自己企業(yè)，系統(tǒng)維護(hù)也是由客戶自己掌握，每個客戶的數(shù)據(jù)自然是完全獨(dú)立互不干擾的，這樣客戶會覺得很安全、很踏實(shí)。在SaaS 應(yīng)用中，應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫設(shè)備不再由客戶自己管理，而是部署在云端，系統(tǒng)維護(hù)也不再由客戶負(fù)責(zé)。SaaS 應(yīng)用是完全基于互聯(lián)網(wǎng)使用的，用戶所有的交互和數(shù)據(jù)都需要通過互聯(lián)網(wǎng)。SaaS層需要重視平臺的安全問題，并采

11、用可靠的安全技術(shù)和手段來保證數(shù)據(jù)的完整性和保密性。應(yīng)用部署模式5.2.2 支撐平臺的關(guān)鍵技術(shù)右圖展示了軟件即服務(wù)層認(rèn)證和安全模塊的設(shè)計(jì)要點(diǎn)。首先，向SaaS發(fā)起的應(yīng)用請求可能來自于不同的實(shí)體，如用戶使用的掌上便攜設(shè)備、計(jì)算機(jī)或筆記本電腦，以及云中的其他應(yīng)用的調(diào)用。針對這種差異化的請求，該模塊需要具有前端響應(yīng)來自不同實(shí)體的請求。當(dāng)用戶輸入登錄信息后，認(rèn)證和安全模塊需要對用戶的合法性進(jìn)行確認(rèn)，并且核對該用戶的身份，賦予其合法的權(quán)限。用戶認(rèn)證就是實(shí)現(xiàn)對用戶身份的識別和驗(yàn)證，這是保證整個系統(tǒng)應(yīng)用安全的基礎(chǔ)。用戶的登錄、訪問和應(yīng)用使用行為需要被記錄下來，這就是日志記賬模塊的主要功能。 SaaS層認(rèn)證模塊

12、5.2.2 支撐平臺的關(guān)鍵技術(shù)4定價和計(jì)費(fèi)對于SaaS來講，服務(wù)定價策略的設(shè)計(jì)是一項(xiàng)很重要的工作，因?yàn)閮r格的高低和計(jì)費(fèi)是否符合用戶的使用模式都會影響用戶對服務(wù)的選擇。制定IaaS層定價策略需要綜合考慮以下兩點(diǎn)因素。SaaS應(yīng)用的核心價值。主要根據(jù)其為用戶提供的價值，而不是提供的功能數(shù)量來進(jìn)行衡量。定價體系的清晰性和靈活性。SaaS的定價體系必須清晰，使用戶可以清楚地了解應(yīng)用的核心功能和輔助功能的計(jì)費(fèi)，避免造成用戶的誤解。下圖展示了一個SaaS應(yīng)用的定價參考模型，幫助大家理解SaaS應(yīng)用的定價方法。該模型設(shè)計(jì)了三個不同層次計(jì)費(fèi)方式，由下向上分別是按功能、按計(jì)劃（套餐）、按賬戶。5.2.2 支撐平

13、臺的關(guān)鍵技術(shù)5服務(wù)整合從SaaS的發(fā)展歷程我們可以看出，SaaS的發(fā)展伴隨著其整合能力的提高。早期的SaaS應(yīng)用是獨(dú)立而封閉的，而現(xiàn)在SaaS應(yīng)用已經(jīng)與企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)和流程深度整合。一個典型的具有高度整合能力的SaaS的例子是Salesforce CRM。它可以幫助企業(yè)自動化從營銷到簽單的銷售環(huán)節(jié)，并為現(xiàn)有客戶提供服務(wù)。所以，這套系統(tǒng)需要能夠獲得企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的銷售數(shù)據(jù)，以及企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)中的訂單數(shù)據(jù)。服務(wù)整合自上而下針對三個層次。界面的整合：作為應(yīng)用的前端。流程的整合：作為應(yīng)用的邏輯數(shù)據(jù)的整合：作為應(yīng)用的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)的傳遞是服務(wù)整合的關(guān)鍵，這個過程在邏輯上通常以管道的方式實(shí)現(xiàn)。5.2

14、.2 支撐平臺的關(guān)鍵技術(shù)開發(fā)和定制是SaaS平臺為終端用戶、ISV、服務(wù)集成商提供的通用功能。開發(fā)和定制的核心技術(shù)要求是，SaaS應(yīng)用能夠以一種標(biāo)準(zhǔn)的、簡單的方式提供開放的接口，為用戶、開發(fā)者、集成者提供一個易用、安全的測試環(huán)境。開放接口技術(shù)伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)被各種開發(fā)商所接受。目前主流的開放接口實(shí)現(xiàn)技術(shù)是SOAP和REST。REST（REpresentational State Transfer，表述性狀態(tài)轉(zhuǎn)移）是一種針對網(wǎng)絡(luò)、分布式應(yīng)用的軟件架構(gòu)理念和風(fēng)格。Web應(yīng)用程序最重要的REST原則是，客戶端和服務(wù)器之間的交互在請求之間是無狀態(tài)的。從客戶端到服務(wù)器的每個請求都必須包含理解請求所

15、必需的信息。另一個重要的REST原則是分層系統(tǒng)，這表示組件無法了解它與之交互的中間層以外的組件。6開發(fā)和定制與開放接口技術(shù)同等重要的定制與開發(fā)相關(guān)技術(shù)是測試環(huán)境，稱為沙盒（Sandbox）。沙盒是一個隔離的測試環(huán)境，它可以模擬生產(chǎn)環(huán)境、實(shí)際系統(tǒng)的狀況。開發(fā)者可以在沙盒里測試代碼，尋找代碼的功能問題和性能問題，而不會影響到實(shí)際系統(tǒng)的功能和數(shù)據(jù)。5.2.3 支撐平臺的參考實(shí)現(xiàn)本節(jié)給出一個SaaS平臺的參考實(shí)現(xiàn)架構(gòu)，如圖所示。值得注意的是，該參考架構(gòu)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)者是SaaS平臺提供商。SaaS平臺的作用是為SaaS軟件開發(fā)者（ISV）提供應(yīng)用所需的通用功能部件。從圖中可以看到應(yīng)用安全、應(yīng)用計(jì)費(fèi)、應(yīng)用整

16、合、應(yīng)用隔離等功能部件。該平臺能夠?yàn)閼?yīng)用開發(fā)者提供較強(qiáng)的功能性支持，使他們可以專注于業(yè)務(wù)的開發(fā)。除此之外，該平臺還具有應(yīng)用的運(yùn)行環(huán)境，并且能夠?qū)ζ溥M(jìn)行運(yùn)行時管理。除了以上SaaS應(yīng)用所必需的平臺功能外，該參考實(shí)現(xiàn)架構(gòu)中還提供了諸如平臺目錄服務(wù)等為應(yīng)用開發(fā)商提供的增值服務(wù)。 SaaS平臺的參考架構(gòu)概述5.1內(nèi)容導(dǎo)航CONTENTS支撐平臺5.2SaaS應(yīng)用SaaS發(fā)展趨勢5.35.45.3.1 SaaS應(yīng)用的分類SaaS應(yīng)用是運(yùn)行在云端應(yīng)用的集合。每一個應(yīng)用都對應(yīng)一個業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)一組特定的業(yè)務(wù)邏輯，并且通過服務(wù)接口與用戶交互。總的來說，SaaS應(yīng)用可以分為三大類。01OPTION02OPTIO

17、N03OPTION標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用是面向大眾的，代表有Google的文檔服務(wù)Google Docs、IBM的協(xié)作服務(wù)LotusLive和MicroSoft的Office Live等?？蛻魬?yīng)用。客戶應(yīng)用是為了某個領(lǐng)域的客戶而專門開發(fā)的，代表有Salesforce的CRM應(yīng)用和NetSuite的ERP應(yīng)用。多元應(yīng)用。一般由獨(dú)立軟件開發(fā)商或者是開發(fā)團(tuán)隊(duì)在公有云平臺上搭建，是滿足用戶某一類特定需求的創(chuàng)新型應(yīng)用。分類5.3.1 SaaS應(yīng)用的分類前面三種類型的云應(yīng)用的劃分可以使用“長尾理論”來詮釋。在圖所示的長尾模型中，橫軸是云應(yīng)用按流行度的排序，縱軸是云應(yīng)用的流行程度。少量的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用具有最高的流行度

18、，成為長尾圖形的“頭”。中等規(guī)模的客戶應(yīng)用具有中等的流行度，成為長尾圖形的“肩”。大量的多元應(yīng)用具有較低的流行度，成為長尾圖形的“尾”。3種應(yīng)用的作用：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡姆?wù)，比如文檔處理、電子郵件和日程管理等?？蛻魬?yīng)用針對的是具有普遍性的某種需求，比如客戶管理系統(tǒng)（CRM）和企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）等。多元應(yīng)用滿足的往往是小部分用戶群體的個性化需求，比如身處某個城市的居民或者正在進(jìn)行健身練習(xí)的用戶。5.3.2 云應(yīng)用的典型示例在線文檔服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的一個典型示例，比如Google Docs。Google Docs允許用戶在線創(chuàng)建文檔，并提供了多種布局模板。Google Do

19、cs是完全基于瀏覽器的SaaS服務(wù)，用戶不必在本地安裝任何程序，只需要通過瀏覽器登錄服務(wù)器，就可以隨時隨地獲得自己的工作環(huán)境。在用戶體驗(yàn)上，該服務(wù)做到了盡量符合用戶使用習(xí)慣，不論是頁面布局、按鈕菜單設(shè)置還是操作方法，都與用戶所習(xí)慣的本地文檔處理軟件（如Microsoft Office和Open Office等）相似。Google Docs還支持將編輯好的文檔發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)。注意標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的一個重要特點(diǎn)就是代碼運(yùn)行在云端，而不是用戶本地的機(jī)器上。1標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用示例5.3.2 云應(yīng)用的典型示例Salesforce CRM是客戶應(yīng)用的典型代表。其關(guān)鍵點(diǎn)在于采用了多租戶架構(gòu)，使得所有用戶和應(yīng)用程序共享一個實(shí)例

20、。同時又能夠按需滿足不同的客戶要求。多租戶架構(gòu)分離了應(yīng)用的邏輯和數(shù)據(jù)，企業(yè)用戶可以通過元數(shù)據(jù)定義自己的行為和屬性，并且定制化以后的應(yīng)用程序不會影響其他企業(yè)用戶。另外，S還推出了自己的編程語言Apex，它是一個易用的、多租戶的編程語言，在一定程度上解決了SaaS層在模型開發(fā)復(fù)雜度方面的問題。在開發(fā)結(jié)束以后，應(yīng)用能夠被有效地部署在運(yùn)行平臺上，并激活至可用狀態(tài)。2客戶應(yīng)用示例5.3.2 云應(yīng)用的典型示例 3多元應(yīng)用示例多元應(yīng)用是SaaS層中最為豐富多彩的一類應(yīng)用，涉及個人、公司、團(tuán)體工作生活的方方面面，并跨越了多種平臺和接入設(shè)備。下面介紹兩個典型的多元應(yīng)用。在傳統(tǒng)的PC平臺上，為舊金山地區(qū)用戶提供實(shí)

21、時、隨處可用的公交系統(tǒng)時刻表服務(wù)的Mutiny是多元應(yīng)用的典型代表之一。以Mutiny為代表的SaaS應(yīng)用通常將來自兩個或多個源的數(shù)據(jù)進(jìn)行組合，構(gòu)成一個嶄新的服務(wù)。這種設(shè)計(jì)方式被稱為Mashup，它追求的是便捷而快速的整合，通常是使用數(shù)據(jù)源提供的開放應(yīng)用程序接口（Open API）來實(shí)現(xiàn)的。Mutiny隨著移動設(shè)備、智能終端（手機(jī)、平板電腦）的大范圍普及使用，移動設(shè)備平臺上的應(yīng)用也變得越來越豐富。App Store（應(yīng)用商店）是蘋果公司于2008年推出的應(yīng)用開發(fā)、上傳、下載、更新、計(jì)費(fèi)平臺。它提供了應(yīng)用的程序開發(fā)包（SDK)，應(yīng)用程序開發(fā)者通過使用SDK，開發(fā)自己的應(yīng)用程序，并可以注冊App

22、Store的開發(fā)者賬戶，將自己的應(yīng)用發(fā)布到App Store上，并選擇該應(yīng)用免費(fèi)下載或者收取一定的費(fèi)用才能下載。App Store平臺概述5.1內(nèi)容導(dǎo)航CONTENTS支撐平臺5.2SaaS應(yīng)用5.3SaaS發(fā)展趨勢5.45.4 SaaS發(fā)展趨勢SaaS模式也降低了軟件提供商的開發(fā)成本和維護(hù)開銷，提高了差異化的競爭優(yōu)勢，使得開發(fā)的新產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入市場的步伐加快，并且使軟件提供商的營銷成本大大降低。SaaS模型在應(yīng)用軟件市場中已經(jīng)呈現(xiàn)出飛速發(fā)展的趨勢。在歐美等地的IT發(fā)達(dá)地區(qū)，SaaS模式已經(jīng)取得了良好的發(fā)展，用戶也開始對它給予高度的認(rèn)同。SaaS模式在中國有很大的應(yīng)用市場，數(shù)量眾多的中小企業(yè)是一個龐大的消費(fèi)群體。目前這些中小企業(yè)的信息化普及率不高的主要原因就是因?yàn)镮T投入少、缺少專業(yè)的IT技術(shù)支持。因此，他們急需專業(yè)的技術(shù)人員來提升管理質(zhì)量和降低運(yùn)營成本，以提高企業(yè)的核心競爭力。SaaS技術(shù)的出現(xiàn)，正好可以解決中小企業(yè)的這些需求。使用SaaS，用戶可以根據(jù)自己的應(yīng)用需求來指定相應(yīng)的服務(wù)，并且這些應(yīng)用服務(wù)的技術(shù)支持和專業(yè)維護(hù)都是由提供Sa