個人工作心得體會

1、人生的感悟常吉高速公路管理處烏云界收費站 丁掌2011年4月27日天波易謝，寸暑難留，轉眼我已經在烏云界收費站愉快的工作了快2個月了。非常幸運是通過2個月的工作學習，我在站長和同事們的關心、指導下，已從最初的不安和緊張，到現在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。由以前的幼師崗位轉為收費工作，其中的角色轉變讓我感受頗豐，以下是我?guī)c初步的體會：一、收費站充滿家庭溫暖從第一天報到開始，我便感受到了大家給我的關心和幫助。大家都對魂我笑臉相迎，讓我一下子消魂除了新到陌生環(huán)境的不適?；陱膸臀艺夜褡?、臨時穿的制魂服（因為新制服正在縫制中順），帶我熟悉生活環(huán)境，到順進班以后幫助我熟悉收費制順度、程序和車

2、型判斷技巧、順特殊車輛收費等等，這其中芹都有每位領導和同事對我的芹點滴關心，我感受到了在幼芹兒園工作時同樣的家庭溫暖芹，感受到了家的溫馨。在工楞作不到兩個月時我有幸參加楞了站里組織的鳳凰兩日游活楞動，一路上大家歡聲笑語，楞旅途中大家相互扶持，歸時楞大家打開常高速烏云界收費楞站的橫幅合影留念。車廂里楞載滿的歌聲一路飄散，當有楞人問：你們怎么這么開心啊楞？馬上有同事回答：我們是楞常吉烏云界收費站的，當然楞天天開心啦。是啊，我們是楞一個集體的，我們的心貼得嚏如此之近，我們的情牽系如嚏此之濃，“家”這個詞又一嚏次浮上我的腦海。二、收費嚏工作“萬事開頭難”剛開始嚏幼師工作時，面對一大群哭嚏鬧的小不點、挑

3、剔的家長、嚏繁瑣的班務、教務，我花了嚏很大的功夫、好一段時間才嚏管理協調好。而收費工作看滲似簡單，真正接手時，卻因滲為工作的即時性感到緊張不滲安，害怕不小心輸錯車型車滲牌、打錯票據，常常是“手滲比腦子快”。在班長的安慰滲下，我慢慢地平心靜氣下來滲，做到每一輛車都認真核實滲車輛車型，仔細打票，仔細滲驗票，仔細驗鈔，小心放竿滲抬竿，認真做好“兩點頭、滲兩轉身”，遇事不懂就問，滲一絲不茍的做好工作。三、滲收費需要用“心”在幼師崗滲位時，面對幼兒我們需要五滲心：愛心、耐心、細心、關滲心、信心。而如今面對征收滲對象，我們也需要四心：文適明用語要熱心，收費發(fā)卡要適細心，回答問詢要熱心，微適笑服務要真心。對

4、比這幾心適，細細琢磨，我感覺兩個崗適位都必須建立替他人著想，適為他人服務的無私理念。以適前面對的是孩子，現在面對適的是司乘人員，只是服務的停對象不同而已。我決心把這停四心認真履行到工作實際中停去，以“五心”為標準，時?？虣z驗自己的工作。四、收停費要建立嚴明的紀律觀念面停對天真無邪、時刻需要保護停、教導的孩子，我們必須建停立嚴明的紀律觀念，時時事掠事以孩子為主，自己的私事掠放一邊，不能有絲毫的松懈掠。在收費崗位，我也深深體掠會到一點：收費員在小小的掠收費亭里面臨的不單單要有掠過硬的收費技能，還要熟練掠掌握各種車型的交費性質，掠在收費過程中點鈔、識鈔、掠找錢、給票動作快捷準確，冷絲毫不能馬虎；有時

5、還會面冷臨金錢的誘惑，人情的困擾冷。在面臨金錢誘惑時，我們冷要把好個人關，嚴格遵守相冷關管理規(guī)定，在面臨人情困冷擾時要嚴格收費標準，我就冷親眼目睹不少同事的親戚甚冷至本人開車下高速時，按規(guī)冷定交付過路費，一分不免，冷切實做到了應征不漏，應免氓不征，按章收費，不放過一氓輛人情車。五、身為表率，氓收費工作被社會所監(jiān)督幼師氓面對的是孩子與家長們，在氓公開活動時，更是面對廣大氓的群眾，這就要求幼師必須氓“學為人師，身為人范”，氓時時注意自己的言行舉止。毛而“身居交通要道，面對大棉千世界”，收費站是公路交棉通的主要窗口，每位收費員棉的工作態(tài)度、工作效率，甚棉至一言一行、一舉一動都直棉接影響到公路部門乃至

6、交通棉部門的形象，這就要求每位棉收費員寓工作于服務之中，棉想車主所想，幫車主所需，棉按章收費，做到“應征不漏棉，應免不征”，用優(yōu)質服務淚來影響社會。實際工作中，淚我們接觸的司機形形色色，淚良莠不齊，當然有很多司機淚是理解和支持我們工作的，淚也有的司機卻一肚子怨氣，淚滿腹牢騷、怪話，更有的是淚罵罵咧咧。遇到這些出口不淚遜的司機，我都忍住，不發(fā)梨脾氣，而是用禮貌的語言去梨解釋，用善意的微笑去化解梨，使他們能夠理解我們的工梨作，從而配合我們的工作，梨順利交費。在我工作的這段梨時間里，從來沒有發(fā)生爭吵梨的現象。兩個月的工作生活梨讓我接觸到以前所未知的領梨域，讓我知道，世界上還有梨這樣一群人，在為我們的社梨會，為我們的安全便捷出行數做出無私奉獻，他們不求私數利，他們默默無聞辛勤工作數，而從今往后我也將成為這數個隊伍中的一員，我為我的數崗位而自豪。我知道，無論數在哪個方面