市容市貌維護(hù)清理服務(wù)項(xiàng)目

1、市容市貌維護(hù)清理服務(wù)項(xiàng)目目錄 TOC o 1-5 h z 第三節(jié)服務(wù)方案4一、服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立4二、運(yùn)作流程13 HYPERLINK l bookmark170 o Current Document 三、作業(yè)分類及規(guī)范19 HYPERLINK l bookmark202 o Current Document 四、質(zhì)量保證措施及應(yīng)急措施24 HYPERLINK l bookmark222 o Current Document 五、作業(yè)服務(wù)流程安排方案27 HYPERLINK l bookmark225 o Current Document 六、完整性、科學(xué)性、可行性服務(wù)方案29 HYPERLINK

2、l bookmark228 o Current Document （一）道路保潔質(zhì)量要求29 HYPERLINK l bookmark254 o Current Document （二）道路人工清掃保潔作業(yè)實(shí)施細(xì)則31 HYPERLINK l bookmark258 o Current Document （三）人工保潔作業(yè)的范圍及內(nèi)容31 HYPERLINK l bookmark262 o Current Document （四）道路及綠化帶人工清掃時(shí)間31 HYPERLINK l bookmark266 o Current Document （五）人工保潔作業(yè)要點(diǎn)及技巧31 HYPERLIN

3、K l bookmark283 o Current Document （六）人工保潔作業(yè)設(shè)施、工具的配備32 HYPERLINK l bookmark289 o Current Document （七）清潔作業(yè)程序32 HYPERLINK l bookmark412 o Current Document （八）沿街垃圾收集方案42垃圾收集具體實(shí)施工作目標(biāo)42垃圾清運(yùn)具體實(shí)施工作目標(biāo)43車輛（包括機(jī)動車輛和非機(jī)動車輛）運(yùn)輸垃圾目標(biāo)：43七、安全作業(yè)、文明作業(yè)措施44（一）安全保障措施44 HYPERLINK l bookmark460 o Current Document （二）安全生產(chǎn)管理制度

4、45 HYPERLINK l bookmark487 o Current Document （三）安全生產(chǎn)檢查與隱患整改制度46 HYPERLINK l bookmark493 o Current Document （四）人員操作安全培訓(xùn) 47 HYPERLINK l bookmark527 o Current Document 八、文明保障措施53 HYPERLINK l bookmark543 o Current Document 九、環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛車容車貌相應(yīng)措施59 HYPERLINK l bookmark546 o Current Document 十、人員培訓(xùn)計(jì)劃68 HYPERLI

5、NK l bookmark564 o Current Document 第八章項(xiàng)目實(shí)施或集成方案69 HYPERLINK l bookmark567 o Current Document 第一節(jié)內(nèi)部管理運(yùn)作69一、具有滿足作業(yè)需要的組織機(jī)構(gòu)圖、運(yùn)作流程圖 69（-）服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置圖69（二）工作職能組織運(yùn)行圖70（三）運(yùn)作流程圖70（四）垃圾收集作業(yè)流程分解圖75（五）安全管理組織實(shí)施流程圖76（六）安全教育制度實(shí)施流程圖77（七）安全活動制度實(shí)施流程圖78（八）文明施工管理組織設(shè)計(jì)圖79（九）迎檢工作流程圖80（十）重要貴賓接待管理流程圖81（十一）重要貴賓接待實(shí)施步驟流程圖81（十二）接待

6、當(dāng)日作業(yè)流程圖82（十三）質(zhì)量保證體系圖83（十四）質(zhì)最目標(biāo)管理體系圖84（十五）項(xiàng)目作業(yè)管理體系圖85 HYPERLINK l bookmark584 o Current Document （十六）項(xiàng)目監(jiān)督管理體系圖86（十七）項(xiàng)目考核管理體系圖87二、有專門部門負(fù)貴對本項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管，制定具體的質(zhì)量管理考核細(xì)則合理88（一）有專門部門對本項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管88（二）作業(yè)質(zhì)量管理考核及獎懲制度961、質(zhì)量考核制度962、質(zhì)量考核制度1013、管理員考核辦法1044、保潔員績效考核表1055、獎懲制度109 HYPERLINK l bookmark770 o Current Document

7、第二節(jié)針對本次項(xiàng)目的人員配置、機(jī)械作業(yè)、各類方案113 HYPERLINK l bookmark774 o Current Document 一、作業(yè)人員113（一）人員配備方案及工作職責(zé)113（二）員崗位100%完整性配置113（三）科學(xué)性人員配置原則113（四）各崗位職責(zé)114（五）項(xiàng)目人員配備、接收方案119（六）工作必需的物質(zhì)裝備計(jì)劃情況121（七）管理服務(wù)人員住房、辦公場所配備計(jì)劃122（八）人力、物力配備計(jì)劃123（九）擬投入本項(xiàng)目的其它作業(yè)設(shè)施設(shè)備一覽表124二、各類方案127（一）道路清洗方案127（二）快速保潔方案136（三）垃圾清運(yùn)方案143 HYPERLINK l boo

8、kmark1122 o Current Document 第三節(jié)具有臺風(fēng)、掃雪、防（雨）汛、防霾、處理突發(fā)事件方案、重 大活動應(yīng)急保障方案，各類應(yīng)急保障方案情況154一、具有臺風(fēng)、掃雪、防（雨）汛、防霾、處理突發(fā)事件方案154（一）雨天道路積水清理方案154（二）雪天道路積雪清理方案155（三）暴雪天氣應(yīng)急預(yù)案157 HYPERLINK l bookmark1182 o Current Document 二、重大活動應(yīng)急保障方案160（一）迎檢應(yīng)急預(yù)案小組設(shè)立160（二）迎檢配合保障措施161（三）重大接待、迎檢任務(wù)的管理預(yù)案161（四）重大檢查配合保障措施169 HYPERLINK l bo

9、okmark1281 o Current Document 三、各類應(yīng)急保障方案情況171 HYPERLINK l bookmark1599 o Current Document 四、企業(yè)員工管理制度202（-）企業(yè)員工管理制度202（二）企業(yè)安全管理制度207（三）機(jī)械作業(yè)安全管理制度209市容市貌維護(hù)清理服務(wù)項(xiàng)目競爭性磋商文件第三節(jié)服務(wù)方案一、服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立（一）服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置第三方監(jiān)理人工清掃垃圾收集運(yùn)輸管理快速堡欠員管理性清掃沖洗管理應(yīng)急大隊(duì)管一車隊(duì)管理各班組長項(xiàng)目部組織架構(gòu)設(shè)置（二）工作職能組織運(yùn)行圖投訴、XXXXX服務(wù)有限公司重大投訴建議投訴、客戶反饋、匕市容市貌維護(hù)清理服務(wù)工作情況

10、信息(1)I;環(huán)應(yīng)衛(wèi)急班隊(duì)管理調(diào)度指令整體運(yùn)作流程的設(shè)計(jì)原則是全面、高效、合理，功能無缺項(xiàng)，管理無盲點(diǎn)。(2)(3)整體運(yùn)作流程的具體運(yùn)行，按IS09001質(zhì)量保證體系要求運(yùn)作。重視后續(xù)工程控制，確保后勤服務(wù)整體形象和管理檔次。1、內(nèi)部運(yùn)作流程（1）操作層專設(shè)調(diào)度中心，24小時(shí)擔(dān)負(fù)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)工作，處理日常管理事務(wù)和緊急事項(xiàng)。（2）設(shè)立值班主任制。由各部門主管輪值負(fù)責(zé)，堅(jiān)持每天工作早會，一般問題不過夜。（3）實(shí)施首問責(zé)任制。管理處任何員工對用戶的報(bào)修、建議、意見及投訴,均須第一時(shí)間接受，立即報(bào)告相關(guān)部門并跟蹤落實(shí)結(jié)果，確保問題解決、用戶滿 意。否則，管理處對此將視為服務(wù)質(zhì)量不合格項(xiàng)，按相應(yīng)規(guī)

11、定處理。2、整體工作運(yùn)作流程片區(qū)主杜査攻聽以 匯報(bào)、閱讀 耒傳冬篆捏攻旨整倬 情況、了禁咨亭 員和各55ifiX 作悟況片區(qū)全面i2該作業(yè)人員檢査各吸務(wù)頁 量、了帷作業(yè)班 長、象作層工作 情況令令理長 處逗有關(guān) 作業(yè)！5雖 向耍其它55門定期不定 時(shí)協(xié)勃檢 査定期檢査、 或來電來發(fā) 琪 向 ?卡至逕批準(zhǔn) 處理對歹境衛(wèi)生及其它懵 況、員工作恣度、儀容 儀表提出檢資壊果或 提出意見一蕓禽員改善MS 15)對般務(wù)人員工作態(tài) 雯、儀容儀表提出 意免令有關(guān) 作業(yè)員 改善工 作令作業(yè)主王苴亙 宴處建薈票;-?t理處理3、工作流程圖說明:（1）項(xiàng)目服務(wù)部口常管理、服務(wù)組織等由項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)。主管根據(jù)部門工

12、作計(jì)劃和外部各方面的清潔服務(wù)要求，確定各項(xiàng)目主管、督察員等下屬負(fù)責(zé) 人、班組的質(zhì)量目標(biāo)和工作計(jì)劃、下達(dá)工作任務(wù)。任務(wù)完成情況由班長、督察員 等下屬直接向主管進(jìn)行匯報(bào)。主管根據(jù)其匯報(bào)情況，自檢情況，再向相關(guān)方反饋 信息，并進(jìn)行相關(guān)考核。主管定期對各項(xiàng)工作進(jìn)行清理不定時(shí)抽查。（2）督察員根據(jù)部門督察計(jì)劃和主管的指示，對各清潔責(zé)任區(qū)的清潔情況、 員工、班組長的工作情況進(jìn)行督導(dǎo)與檢查，做好相關(guān)記錄，確定待整改項(xiàng)目，及 時(shí)將有關(guān)問題與情況向主管匯報(bào)，其待整改項(xiàng)目經(jīng)主管簽署相關(guān)意見后向各班組 通報(bào)，并班組長組織各班組實(shí)施整改。（3）班長根據(jù)班級保潔計(jì)劃、檢查計(jì)劃、上級工作指令，及時(shí)安排人員進(jìn) 行處理，跟蹤

13、處理情況并將結(jié)果向上級匯報(bào)。（4）各級服務(wù)人員在自己的工作責(zé)任區(qū)內(nèi)嚴(yán)格按照崗位職責(zé)完成工作，并 認(rèn)真完成上級交辦的工作任務(wù)，并及時(shí)向班長匯報(bào)工作情況。發(fā)現(xiàn)緊急事件時(shí)要 及時(shí)向管理處主任匯報(bào)。若主管不在，及時(shí)與客戶接待人員或24小時(shí)值班熱線 進(jìn)行匯報(bào)，由他們進(jìn)行調(diào)度處理。4、相關(guān)崗位職責(zé)1）項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)1.1在公司領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)分公司決定的貫徹落實(shí)，負(fù)責(zé)道路清掃服務(wù)的全面 領(lǐng)導(dǎo)和管理工作；1. 2負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)按照TS09001:2008質(zhì)量管理體系、IS014001環(huán)境管理體 系、0HSAS18001職業(yè)安全健康管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求制定的質(zhì)量方針、質(zhì)量EI標(biāo)。1. 3根據(jù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容及管理合約制定

14、基本方案及計(jì)劃，并就該方案及計(jì)劃 上報(bào)總公司通過后組織實(shí)施，確保項(xiàng)冃管理工作的正常運(yùn)作：1.4負(fù)責(zé)召集和主持項(xiàng)目部經(jīng)理辦公會議，研究、處理經(jīng)理辦公會議職權(quán)內(nèi) 的各項(xiàng)工作和問題，總結(jié)分析各項(xiàng)工作的落實(shí)情況和工作表現(xiàn)情況，預(yù)測一切有 關(guān)所轄項(xiàng)目的管理問題及困難，如超越職責(zé)范圍或能力，應(yīng)盡快上報(bào)及以書面形 式向公司請示、報(bào)告；1.5負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)項(xiàng)目部及各部門主管的工作，保證項(xiàng)目部各方面工作的 順利進(jìn)行；1. 6負(fù)責(zé)向分公司提出需經(jīng)由分公司討論、通過或決定的問題議案；1.7負(fù)責(zé)組織編制項(xiàng)目部年度財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，并按預(yù)算審批日常管理所涉及 的費(fèi)用申領(lǐng)及報(bào)銷事宜，嚴(yán)格控制日常管理費(fèi)用支出。做好財(cái)務(wù)審核監(jiān)督

15、；1.8負(fù)責(zé)屆下員工的行政管理、思想教育及考評工作，包括招聘、培訓(xùn)、工 作安排、工作監(jiān)督、獎懲等；負(fù)責(zé)維持項(xiàng)目部的紀(jì)律，對違紀(jì)行為予以徹底調(diào)查 及迅速處理，使員工的工作達(dá)到公司要求的水準(zhǔn)；關(guān)心員工生活，為員工解決實(shí)際困難，增強(qiáng)集體凝聚力；1.9主動與所轄項(xiàng)冃內(nèi)的客戶溝通，定期召開客戶座談會，了解情況，聽取 意見，與客戶保持良好的合作關(guān)系，使管理服務(wù)工作滿足客戶的總體要求。10積極與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕游瘯推渌嚓P(guān)政府部門建立友好的業(yè)務(wù)關(guān)系 和人際關(guān)系，取得他們在工作上的支持。1.11完成公司和客戶授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。2）環(huán)衛(wèi)大隊(duì)長崗位職責(zé)1在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生工作；2熟悉

16、和遵守國家有關(guān)清潔衛(wèi)生的法規(guī)、及熟練使用各種保潔用具，懂得 處理各種情況對環(huán)境的要求；3負(fù)責(zé)簽發(fā)環(huán)衛(wèi)保潔部門下達(dá)公司的各種文件、報(bào)表、通知和內(nèi)部管理規(guī) 定；制定公司環(huán)衛(wèi)保潔部門的各項(xiàng)環(huán)境清潔保潔任務(wù)；2.4負(fù)責(zé)轄區(qū)有關(guān)于清潔衛(wèi)生的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，并積極配合有關(guān)部門對清 潔衛(wèi)生的各種檢查工作，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系；5負(fù)責(zé)向項(xiàng)目經(jīng)理提出公司保潔衛(wèi)生管理方面的合理化建議；2.6負(fù)責(zé)每月定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作及下月的主 要工作安排。7負(fù)責(zé)組織人員配合公司的其他臨時(shí)事情；2.8負(fù)責(zé)公司接管項(xiàng)目的環(huán)境衛(wèi)生，提岀各種措施保證有一個干凈整潔舒適 的環(huán)境，不受污染，達(dá)到相關(guān)要求，讓客戶滿意；2.9負(fù)

17、責(zé)制定保潔的工作流程與監(jiān)督質(zhì)量，接受客戶和其他人員的建議；10負(fù)責(zé)監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)的清潔與保潔工作，按照公司的要求落實(shí)；2.11負(fù)責(zé)定期召環(huán)衛(wèi)保潔部門開全體人員例會，對環(huán)衛(wèi)保潔部門近期的工 作進(jìn)行總結(jié)，提工作中發(fā)生的問題及問題的處理辦法；2.12負(fù)責(zé)提高改善環(huán)衛(wèi)保潔部門各種工作流程，使本部門的工作及人員安 排更加合理，并對即將發(fā)生的問題進(jìn)行預(yù)見并釆取必要的措施進(jìn)行處理；2.13負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生的新技術(shù)的推廣，和清潔衛(wèi)生的大眾意識到宣傳，盡量 做到接管區(qū)域內(nèi)干凈整潔，無污染。3）環(huán)衛(wèi)中隊(duì)長崗位職責(zé)1熟悉公司及部門各項(xiàng)管理規(guī)定。2帶頭工作，以身作則，調(diào)動員工積極性，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作。3協(xié)調(diào)本中隊(duì)與各部

18、門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。3.4負(fù)責(zé)定期對本中隊(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平 和服務(wù)質(zhì)量。3.5負(fù)責(zé)清潔工作的檢查和員工的日考核，糾正日常工作中發(fā)生的不合格服 務(wù)。3.6負(fù)責(zé)清潔用品采購計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的 使用，合理貯存和保管。7對發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)的不衛(wèi)生、不文明現(xiàn)象進(jìn)行勸助和制止。8負(fù)責(zé)對垃圾清運(yùn)等服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查并作質(zhì)量記錄。4）環(huán)衛(wèi)工崗位職責(zé)1熟悉公司及部門的各項(xiàng)管理規(guī)定，嚴(yán)格遵守清掃、保潔管理的有關(guān)要求, 按時(shí)、保質(zhì)、保量完成責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作任務(wù)。2負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的市政設(shè)施、公園、公廁等公用設(shè)施設(shè)備的亂張貼、亂涂 寫清潔工作。3

19、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)公用場地、公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作。4.4負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的清潔及其明溝的清理工作。5負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)的道路、綠化帶、巷道、公廁、公園等公共區(qū)域地面的清掃、 保潔作業(yè)。6定時(shí)對室外雨水井、污水井及明渠進(jìn)行清理。7負(fù)責(zé)道路、巷道、垃圾箱（桶）等清掃、保潔所產(chǎn)生的垃圾清運(yùn)到垃圾 轉(zhuǎn)運(yùn)站或垃圾收集點(diǎn)工作。8著裝整潔，文明服務(wù)，及時(shí)巡查保潔，不留衛(wèi)生死角。9對群眾違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻糾正。4.10積極完成上級交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。5）司機(jī)班長崗位職責(zé)1認(rèn)真學(xué)習(xí)慣徹國家及行業(yè)主管部門關(guān)于道路運(yùn)輸，安全生產(chǎn)的法律法規(guī) 及相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)車隊(duì)管理工作。2嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)崗位職資，崗位操作規(guī)程，

20、安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，安全考核獎懲等各項(xiàng)規(guī)章制度。3認(rèn)真落實(shí)公司安全生產(chǎn)年度工作計(jì)劃并細(xì)化分解與駕駛員簽定安全生 產(chǎn)責(zé)任書。4負(fù)責(zé)駕駛員的管理，考核工作，監(jiān)督駕駛員的駕駛證，從業(yè)資格證按規(guī) 定時(shí)間檢審，對駕駛員的違章行為按照公司制度進(jìn)行處罰。5.5負(fù)資營運(yùn)車輛的管理和調(diào)度工作，按期進(jìn)行車輛年檢，綜合性能檢測， 二級維護(hù)，及時(shí)修理和排除車輛故障，確保車輛技術(shù)狀況完好。6負(fù)責(zé)對營運(yùn)車輛保險(xiǎn)的管理，按期投保，確保車輛保險(xiǎn)不脫期。7組織車隊(duì)安全生產(chǎn)例會和駕駛員安全教育培訓(xùn)。8負(fù)責(zé)建立營運(yùn)車輛檔案，營運(yùn)車輛技術(shù)檔案，駕駛員檔案。6）司機(jī)崗位職責(zé)6.1認(rèn)真完成公司的派車任務(wù)要求，服從派車調(diào)度人員指揮。2堅(jiān)持行

21、車安全檢查，每次行車前檢查車輛，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除，確保車 輛運(yùn)行。3安全駕駛，正確執(zhí)行駕駛操作規(guī)程，聽從交通管理人員的指揮，行車時(shí) 集中精力駕駛，嚴(yán)禁酒后開車。6.4每次出車回來后，如實(shí)填寫行車記錄，向派車主管簡要匯報(bào)出車情況。5車輛用畢后，車輛停泊在指定位置，鎖好方向盤、門窗等。6做好車輛的維護(hù)、保養(yǎng)工作，保持車輛常年整潔和車況良好。7認(rèn)真填寫車輛檔案，對車輛事故、違章、損壞等異常情況及時(shí)匯報(bào)，寫 好情況匯報(bào)。對車輛運(yùn)行里程和耗油情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出報(bào)告和降低成本的 建議。8駕駛員確保艮好的休息、足夠的睡眠，以充沛的精力和體力保證安全行 車。9駕駛員應(yīng)有敬業(yè)精神，熟悉交通法規(guī)、路況和車輛性

22、能，不斷提高自己 的技術(shù)水平和積累行車經(jīng)驗(yàn)。6. 10駕駛員要衣著整潔、禮貌待人、熱情服務(wù)，不藐視公司其他普通員工。11完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。7）辦公室人員崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)起草有關(guān)工作計(jì)劃（總結(jié)）及有關(guān)決定、報(bào)告、通知等，負(fù)責(zé)打印校對工作。2負(fù)責(zé)上級機(jī)關(guān)和有關(guān)單位來文的接收登記、管理和歸檔工作。公文處理 做到及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、保密，運(yùn)轉(zhuǎn)迅速，催辦及時(shí)。7.3根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示參加有關(guān)會議，做好會議記錄，必要時(shí)整理出會議紀(jì)要。4嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守保密制度和保密紀(jì)律，確保檔 案安全。5執(zhí)行考勤制度，做好考勤的登記、記錄和日常檢査。6負(fù)責(zé)辦公用品等的采購和發(fā)放以及內(nèi)務(wù)工作。7完成領(lǐng)導(dǎo)

23、交辦的其他工作。8）疏撈隊(duì)隊(duì)長崗位職責(zé)8.1在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)責(zé)任范圍的疏撈工作，及時(shí)安排處理好各項(xiàng) 疏撈事務(wù)，帶領(lǐng)疏撈作業(yè)人員及時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。2作業(yè)時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行城市排水管道維護(hù)安全技術(shù)規(guī)程操作細(xì)則確保安 全生產(chǎn)。3嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，做好考勤和臺帳記錄，加強(qiáng)對疏撈的機(jī)具設(shè)備，做 好保管、保養(yǎng)、檢修工作。4經(jīng)常對員工進(jìn)行安全教育，杜絕事故發(fā)生。5教育員工遵紀(jì)守法，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。8.6要認(rèn)真教育員工按排水設(shè)施的管理要求進(jìn)行疏撈，每月制定疏撈計(jì)劃, 做到下水道無淤積，無阻塞，無死井，無死管，明溝無懸浮動，無阻水物，保證 排水暢通。7提高管理能力。8做好疏撈與保潔的工作協(xié)調(diào)問題。9及時(shí)完成

24、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。9）質(zhì)檢員崗位職責(zé)9.1負(fù)責(zé)公司主次干道清掃保潔工作的檢査和考核。2對管理路段內(nèi)零星漂浮物進(jìn)行撿拾。3認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示精神，及時(shí)反饋信息，做好上傳下達(dá) 工作。4堅(jiān)持原則、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、大膽管理、獎懲分明，以理服人。5每日堅(jiān)持檢查轄區(qū)衛(wèi)生工作，及時(shí)整改問題，并做好每天工作E志。6做好職工的思想政治工作，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。7做好班組的民調(diào)、安全的宣傳教育和管理工作。10）清運(yùn)員崗位職責(zé)10.1熱愛本職工作，樹立衛(wèi)生工作光榮感、責(zé)任感。2保持車輛清潔，愛護(hù)清運(yùn)車輛，嚴(yán)格遵守車輛保養(yǎng)制度和維修制度。遵 守交通規(guī)則，注意車輛及行人安全。10.3經(jīng)常檢查車況，嚴(yán)禁帶故障出

25、車，冬季注意防凍工作。4嚴(yán)禁把車輛交給無駕駛證及無關(guān)人員駕駛。10.5當(dāng)天的垃圾當(dāng)天清除，做到輕上輕卸，日產(chǎn)日清，工完場凈。10.6垃圾按指定地點(diǎn)堆放處理，在運(yùn)輸過程中不拋灑、漏灑。可宰甫蟻主規(guī)熟冉 映段作関尋物可盅聿蟲盹箱書、日既回溼、矛啊神哩Y工濾渉闢東眼段。與滄務(wù)目舌當(dāng)盤雅吊游早甘瑩母回早零中甲就釧墻鄭勘咚妾軍旌加蟄渣地 思湫酉函 濃寶干更跑用號東:WJI3X 【乙母騾熟。刀詐匂（Woo : 4正河00 ：ii吉正熟回用亦助衆(zhòng)墨可蟲 4舊留爵/唯團(tuán)曾里垂澎）。岑遑閂哥因后虱0段土別虱嘿斟栗車澎。擋業(yè)牧卦也活肆苗嗣東S?血。以一不熟Z母斟東舫三。浪一不感Z母巣 以Y 湫一聚成彳舌一母:W8

26、?-。旎一眼啟8舌母東丄kV 巣主性帥非不感MA巢目鳥果旻方：斟巣8? 00 :L日訟正00 :7 ：間如斟兼間輩:回河豌聚7MZ亦助能嗣巣指三:以更2亦羽托母嗣東指二:以9支亦助母貌巢號一 :W 00 :W 受 00 :6I :00 :2I SOO :M :00 :3I S 00 :6 :間加:回知中田地笛*地2 700 ：81更00 ：湖巢番B3 三 00 :化更00 ：2制東再二、一:回用球最貌東I 7WttteJWW （7。房匕必W 器理驟、瞞方小源 篡嬲畏球W葛僅首工（T 幫驅(qū)累君耳感、1W一啤亂舉助書到甘迅珀此隊(duì)熟旨眼礬喪函鑿 求専蓋鋤 眼礬業(yè)爲(wèi)也感勻曰戚陽逸白帀X （無主旗）丫丹

27、 果溫回泌 （曰段陽東主兜舟非 虱， Y 巣，方號）耳夏景日卬斟東切甲日匝申土若醐卓尚羽買関尋彰帥亦助制猥出 果淋工Y后毋噂JRJ牧熟関誕巢徑場。謡乂旱君関盛引斡場擋噂就熟沂駐琳淋江 也苗勇関圾好卓駆軍助必國霜密跑D5F目波幸皿口涂討奮歸卻日輕翳港買驅(qū)羽買 =3）大掃及保潔要求大掃時(shí)，用大掃把對機(jī)動車道、人行道、道牙、沙井口、樹根周圍進(jìn)行全面 清掃，做到“五無五凈”（五無：無堆積物、無果皮紙屑、無磚瓦土石、無污泥 積水痰涕；五凈：路面凈、果皮箱凈、沙井溝眼凈、道邊石牙凈；樹眼周圍凈）。 保潔時(shí)，環(huán)衛(wèi)工人巡回走動，用小掃把、撮箕清理路面較為明顯的紙屑、飲料瓶 等垃圾，做到勤走、勤看、勤掃，發(fā)現(xiàn)道

28、路兩邊有暴露垃圾及機(jī)動車道、人行道 內(nèi)有亂倒建筑垃圾要及時(shí)清理，自責(zé)任范圍向外延伸5米保潔，不夠5米保潔到 墻邊，確保路面整潔。清掃保潔的過程中，遇有人亂丟、亂吐時(shí)應(yīng)用文明、禮貌 用語勸阻，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)即向城管行政執(zhí)法部門反映。4）作業(yè)流程要求慢車道、人行道每天人工清掃不得少于2次，其中凌晨4:007:00,下 午12:0014:00,其他為正常保潔時(shí)間，每天人工2次大掃和實(shí)行連續(xù)性保潔, 并根據(jù)路面情況增加大掃次數(shù)，保潔除道路保潔外還需負(fù)責(zé)沿線綠化帶的保潔。 第一次大掃律在早上7： 00前完成。5）環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員需按規(guī)定著裝，冬季及霧天早上要穿閃光服，其余作時(shí)間 要穿環(huán)衛(wèi)作業(yè)服裝。環(huán)衛(wèi)服裝每

29、年不少于2套（含冬、夏裝），安全作業(yè)服每年 不少于1套（LED發(fā)光馬甲），每名環(huán)衛(wèi)工人配備鐵鍬1把，安全錐1個，甲方 不定期對出勤情況檢查，并納入考核當(dāng)中。6）質(zhì)量檢査：1）認(rèn)真督察本包范圍內(nèi)所有主次干道的清掃保潔質(zhì)量，堅(jiān)持做到對自己負(fù) 貴區(qū)域的道路每日兩查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)處理，重大問題向公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主 單位匯報(bào)。2）每天早上6： 30開始晨查工作，檢查項(xiàng)目是環(huán)衛(wèi)工作人員的到崗、著裝 及清掃情況，并做好當(dāng)日工作日志。3）對市長熱線，市民投訴、城管督查、創(chuàng)衛(wèi)督査等反映的問題，必須30分 鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理，2個小時(shí)內(nèi)將整改結(jié)果報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主單位。4）遇重大保障活動，按業(yè)主單位的相關(guān)要求，有

30、效組織環(huán)衛(wèi)工人，全力做 好環(huán)衛(wèi)保障。5）認(rèn)真做好本職工作，堅(jiān)持填寫每日的工作日記，詳細(xì)登記每日的督察情 況，并存檔。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與有關(guān)單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系，組織環(huán)衛(wèi)人員培訓(xùn)。7、作業(yè)流程(1)人工各項(xiàng)作業(yè)操作人工各項(xiàng)作業(yè)操作作業(yè)后樹圈清掃保潔作業(yè)作業(yè)前作業(yè)中作業(yè)后理。保潔要做到勤走、 勤看、勤掃，確保地面 清潔。不便于機(jī)掃的路 段，應(yīng)進(jìn)行人工補(bǔ)掃。 人工清掃時(shí)，應(yīng)及時(shí)清 理大件廢棄物和影響 機(jī)掃作業(yè)的廢棄物。作業(yè)要點(diǎn):（1）要求清潔工人在清掃時(shí)，把垃圾撮干凈，嚴(yán)禁將垃圾掃入下水道、河道、S 井、雨水篦子及各種縫隙內(nèi)。對已堆積的垃圾及時(shí)把它清掃干凈，以免發(fā)生堵塞， 排水不暢。（2）及時(shí)清理雨水井

31、算了積存的垃圾雜物；利用灑水車定期沖刷污染的雨水井笄 子：加強(qiáng)考核清掃保潔人員，杜絕向雨水管道清掃、傾倒垃圾。（3）雨季作業(yè)應(yīng)對措施：將所有路面雨水溝、雨水井、排水溝重新清理；對因雨水口周邊垃圾較多造成雨算子堵塞的設(shè)置專人現(xiàn)場清理垃圾，保證排水通 暢；對雨水口較少，不能滿足排水要求的，上報(bào)相關(guān)主管部門新增雨Z口，增強(qiáng) 排水能力；對主管道堵塞造成積水臨時(shí)疏通主管道，并通知相應(yīng)的防汛迎位進(jìn)行處 理。8、工作流程圖說明及方案措施項(xiàng)目服務(wù)部日常管理、服務(wù)組織等由項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)。主管根據(jù)部門工作計(jì)劃和外部各方面的清潔服務(wù)要求，確定各項(xiàng)目主管、督 察員等下屬負(fù)責(zé)人、班組的質(zhì)量目標(biāo)和工作計(jì)劃、下達(dá)工作任務(wù)

32、。任務(wù)完成情況 由班長、督察員等下屬直接向主管進(jìn)行匯報(bào)。主管根據(jù)其匯報(bào)情況，自檢情況, 再向相關(guān)方反饋信息，并進(jìn)行相關(guān)考核。主管定期對各項(xiàng)工作進(jìn)行清理不定時(shí)抽 査。督察員根據(jù)部門督察計(jì)劃和主管的指示，對各清潔責(zé)任區(qū)的清潔情況、 員工、班組長的工作情況進(jìn)行督導(dǎo)與檢査，做好相關(guān)記錄，確定待整改項(xiàng)目，及 時(shí)將有關(guān)問題與情況向主管匯報(bào)，其待整改項(xiàng)目經(jīng)主管簽署相關(guān)意見后向各班組 通報(bào)，并班組長組織各班組實(shí)施整改。班長根據(jù)班級保潔計(jì)劃、檢查計(jì)劃、上級工作指令，及時(shí)安排人員進(jìn) 行處理，跟蹤處理情況并將結(jié)果向上級匯報(bào)。各級服務(wù)人員在自己的工作貴任區(qū)內(nèi)嚴(yán)格按照崗位職貴完成工作，并 認(rèn)真完成上級交辦的工作任務(wù)，并

33、及時(shí)向班長匯報(bào)工作情況。發(fā)現(xiàn)緊急事件時(shí)要 及時(shí)向管理處主任匯報(bào)。若主管不在，及時(shí)與客戶接待人員或24小時(shí)值班熱線 進(jìn)行匯報(bào)，由他們進(jìn)行調(diào)度處理。三、作業(yè)分類及規(guī)范（一）道路清洗1、全區(qū)主次干道洗路作業(yè)實(shí)行“定時(shí)間、定路段、定責(zé)任、定人員、定車 輛”，即明確每天出車數(shù)量和車號及人員、明確作業(yè)時(shí)間、明確責(zé)任區(qū)域、明確 工作標(biāo)準(zhǔn)。2、規(guī)范洗路作業(yè)方式，嚴(yán)格區(qū)分夜間洗路作業(yè)與白天洗路作業(yè)規(guī)程。夜間 洗路作業(yè)要常堅(jiān)持、不間斷，每天22 : 00-04 : 00時(shí)，組織反復(fù)洗路作業(yè)，05 : 00-07 : 00灑水及機(jī)掃配合收邊。白天洗路作業(yè)安排在每天09:00-11:30時(shí)、 13:00-16:00時(shí)

34、段內(nèi)，避開高峰期，降低擾民。作業(yè)方式為：白天洗路：水車噴 頭向前下方45C,合理調(diào)整水壓，做到低水壓，大水量，保障路面清洗質(zhì)量及減 少擾民；吸掃車跟進(jìn)收邊，做到人字溝無污泥、無積水。洗路作業(yè)完成后，護(hù)欄 清洗車、小型高壓清洗車及時(shí)跟進(jìn)，加強(qiáng)對護(hù)欄、路沿石的清洗或補(bǔ)充精洗。道路出現(xiàn)渣土污染、明顯灰?guī)А⒋竺娣e落葉和重大活動保障等情況，由各保 潔公司向區(qū)局報(bào)告批準(zhǔn)后，組織實(shí)施。作業(yè)時(shí)，按照交管部門的要求設(shè)置路障或 警示標(biāo)志，避免對道路交通造成影響，保障作業(yè)人員安全。3、增加灑水降塵頻率，保持良好空氣質(zhì)量。灑水降塵安排在每天9:30-11:30 時(shí)、14:30-16:30時(shí)、19:30-23:00時(shí)進(jìn)

35、行。揚(yáng)塵污染較明顯時(shí)，適當(dāng)增加頻率。 灑水降塵嚴(yán)格按霧灑要求進(jìn)行，達(dá)到應(yīng)灑盡灑、不積水的要求，嚴(yán)禁以沖代灑。4、當(dāng)主次干道出現(xiàn)嚴(yán)重污染需要進(jìn)行應(yīng)急洗路時(shí)，由各保潔單位向區(qū)局報(bào) 告后，根據(jù)區(qū)局意見進(jìn)行洗路作業(yè)。作業(yè)時(shí)，按照交管部門的要求設(shè)置路障或警 示標(biāo)志，避免對道路交通造成影響。5、做好特殊情況下應(yīng)急處置。根據(jù)氣候變化適時(shí)調(diào)整小路、壓塵方式。當(dāng) 最低氣溫為2C或低于2C時(shí)，嚴(yán)禁洗路作業(yè)，開展人工清掃和機(jī)械洗掃。每天 10:30至14:30時(shí)，在陽光充足、氣溫高于2C的條件下，恢復(fù)道路正常洗路作 業(yè)方式，確保路見本色，無積水、不結(jié)冰。6、重大環(huán)境衛(wèi)生保障時(shí)，各保潔單位要加大重要路段和重點(diǎn)區(qū)域的洗

36、路作 業(yè)力度，確保道路干凈整潔。（二）清掃按照垃圾生產(chǎn)量分類，各類道路和區(qū)域作業(yè)安排如下：1、一般類每日安排凌晨普掃。確保垃圾及時(shí)清除，不留死角，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成普 掃的前提下，保證基本的作業(yè)力量。根據(jù)垃圾產(chǎn)生的情況，適當(dāng)減少作業(yè)時(shí)常, 作業(yè)頻次和作業(yè)人員、設(shè)備設(shè)置。2、較重類根據(jù)垃圾產(chǎn)生情況，適當(dāng)調(diào)整作業(yè)時(shí)長、作業(yè)頻次和作業(yè)人員、設(shè)備設(shè)置, 確保垃圾及時(shí)清除，不留衛(wèi)生死角，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成普掃。3、嚴(yán)重類在嚴(yán)格落實(shí)原有作業(yè)規(guī)定的前提下，根據(jù)垃圾產(chǎn)生情況適當(dāng)提前普掃開始時(shí) 間，增加作業(yè)時(shí)長、作業(yè)頻次和作業(yè)人員、設(shè)備設(shè)置，并加大質(zhì)檢巡查頻次。重 點(diǎn)對主次干道、人字溝和背街小巷、社區(qū)所有作業(yè)區(qū)域

37、進(jìn)行清掃，確保垃圾及時(shí) 清除，不留衛(wèi)生死角，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成普掃。（三）保潔保潔作業(yè)時(shí)間規(guī)定為：主次干道7： 00至22： 00；背街小巷和社區(qū)7： 00至 18： 00。按照垃圾產(chǎn)生量分類，各類道路和區(qū)域作業(yè)安排如下：1、一般類在確保垃圾落地15分鐘內(nèi)予以清除，不留死角的前提下，保證基本的作業(yè) 力量，根據(jù)垃圾產(chǎn)生情況適當(dāng)減少作業(yè)時(shí)長、巡回保潔頻次和作業(yè)人員、設(shè)備設(shè) 置。2、較重類根據(jù)垃圾產(chǎn)生情況適當(dāng)調(diào)整作業(yè)時(shí)長、巡回保潔頻次和作業(yè)人員、設(shè)備配置, 確保垃圾落地15分鐘內(nèi)予以清除，不留衛(wèi)生死角。3、嚴(yán)重類在嚴(yán)格落實(shí)原有作業(yè)規(guī)定的前提下，根據(jù)垃圾產(chǎn)生情況適當(dāng)延遲保潔結(jié)束時(shí) 間，增加作業(yè)時(shí)長、巡回

38、保潔頻次和作業(yè)人員、設(shè)備設(shè)置，并加大質(zhì)檢巡査頻次。 力爭垃圾落地15分鐘內(nèi)予以清除，不留衛(wèi)生死角。4、特殊情況下應(yīng)急處理建立保潔作業(yè)應(yīng)急機(jī)制，遇重大活動保障或突擊整治任務(wù)時(shí)，應(yīng)在保障或整 治區(qū)域周邊臨時(shí)增配保潔人員和設(shè)備，根據(jù)活動時(shí)間或整治工作量靈活調(diào)整作業(yè) 時(shí)間和頻次。（四）垃圾清運(yùn)垃圾清運(yùn)作業(yè)共有三個時(shí)間段：含凌晨4:00到7:00,重點(diǎn)清運(yùn)主次干道垃 圾和打煒垃圾;下午13:00到15:00、晚18:00到22:00,重點(diǎn)清運(yùn)背街小巷垃 圾和社區(qū)垃圾。按照垃圾生產(chǎn)量分類，各類道路和區(qū)域作業(yè)安排如下：1、一般類根據(jù)垃圾生產(chǎn)情況合理選擇作業(yè)時(shí)段，并在確保生活；垃圾日產(chǎn)日滑，無積 壓、無暴露、

39、不遺漏、垃圾容器不滿溢的前提下，保證基本的作業(yè)力量，適當(dāng)減 少各個時(shí)段內(nèi)作業(yè)的頻次、作業(yè)人員和車輛配置。2、較重類根據(jù)垃圾生產(chǎn)情況合理選擇作業(yè)時(shí)間段，適當(dāng)調(diào)整各個時(shí)間段內(nèi)的作業(yè)頻次、 作業(yè)人員和車輛配置，各垃圾收集點(diǎn)的垃圾每日至少收集2次。確保生活垃圾日 產(chǎn)日清，無積壓、無暴露、不遺漏、垃圾容器不滿溢。3、嚴(yán)重類建立全天候垃圾清運(yùn)機(jī)制，在嚴(yán)格落實(shí)媒體3個作業(yè)時(shí)間段內(nèi)的基礎(chǔ)上，根 據(jù)垃圾產(chǎn)生情況適當(dāng)増加作業(yè)時(shí)段，以及各個時(shí)間段的作業(yè)時(shí)間、作業(yè)頻次、作 業(yè)人員和車輛配置。各垃圾收集點(diǎn)的垃圾每日至少收集3次，并根據(jù)垃圾存量隨 時(shí)安排收運(yùn)作業(yè)。確保生活垃圾隨產(chǎn)隨清，無積壓、無暴露、不遺漏、垃圾容器 不

40、滿溢。4、特殊情況下的應(yīng)急處理建立清運(yùn)作業(yè)應(yīng)急機(jī)制，遇重大活動保障或突擊整治任務(wù)時(shí)，應(yīng)在保障或整 治區(qū)域周邊臨時(shí)增配清運(yùn)人員和設(shè)備，根據(jù)活動時(shí)間或整治工作量靈活調(diào)整作業(yè) 時(shí)間和頻次。（五）環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站的工作時(shí)間應(yīng)根據(jù)周邊區(qū)域的清運(yùn)作業(yè)時(shí)間垃圾產(chǎn)生峰值情況 綜合制定。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站：要有專人管理，持證上崗，設(shè)施設(shè)備使用功能不得隨意改變； 管理和作業(yè)人員要統(tǒng)一著標(biāo)志服，站內(nèi)標(biāo)牌、裝車時(shí)間、衛(wèi)生責(zé)任人等制度上墻， 并保持完好；垃圾隨到隨轉(zhuǎn)，每日作業(yè)完畢后，地面、墻壁、車輛和工具清洗干 凈：轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)不得大聲喧嘩，做到輕轉(zhuǎn)輕運(yùn)、不擾民；站內(nèi)設(shè)施設(shè)備要保持干凈整 潔，無積垢，無銹跡，無吊掛垃圾；站內(nèi)外

41、地面不得殘留污水，做到定期消毒， 將蚊蠅數(shù)量控制在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。1、一般類一般類道路和區(qū)域周邊視垃圾產(chǎn)生情況靈活設(shè)置轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)，在保證準(zhǔn)運(yùn)作業(yè)有 序、高效、站內(nèi)垃圾不積壓的前提下，保證基本的作業(yè)力量，適當(dāng)減少垃圾轉(zhuǎn)運(yùn) 點(diǎn)的工作時(shí)間、轉(zhuǎn)運(yùn)人員和二次轉(zhuǎn)運(yùn)車輛配置。2、較重類較種類道路和區(qū)域周邊應(yīng)適量設(shè)置交通便利、處理能力充足的垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站點(diǎn), 根據(jù)轉(zhuǎn)運(yùn)量適當(dāng)調(diào)整垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站點(diǎn)的工作時(shí)間、轉(zhuǎn)運(yùn)人員和二次轉(zhuǎn)運(yùn)站車輛配置, 保證轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)有序、高效、站內(nèi)垃圾不積壓。3、嚴(yán)重類嚴(yán)重類道路和區(qū)域周邊應(yīng)盡可能多設(shè)置距離較勁、交通便利、處理能力充足 的垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站點(diǎn)，根據(jù)轉(zhuǎn)運(yùn)量適當(dāng)延長垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站點(diǎn)工作時(shí)間，并增配轉(zhuǎn)運(yùn)人

42、員和二次轉(zhuǎn)運(yùn)車輛，保證轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)有序、高效、站內(nèi)垃圾不長期積壓。4、特殊情況下的應(yīng)急處理重大活動保障期間，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站工作時(shí)間應(yīng)根據(jù)垃圾量作業(yè)臨時(shí)調(diào)整，必要 時(shí)臨時(shí)增配作業(yè)人員和二次轉(zhuǎn)運(yùn)車輛。城管部門直管公廁按照規(guī)定時(shí)間免費(fèi)開放，開放時(shí)間規(guī)定為6:00到22:00公廁：廁內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)做到“六無四凈三通”，即無痰涕紙屑，無屎尿溢 塞，無積塵、蛛網(wǎng)，無污泥、積水，無蠅、蛆，無明顯臭味；地面、蹲位、擋墻 凈，糞槽、尿槽、池斗凈，門窗設(shè)備凈，周圍環(huán)境凈；自來水通，照明巨路通， 排污管道通。廁內(nèi)外設(shè)施設(shè)備要保持外觀完好，功能正常；公廁周圍不得擺攤設(shè) 點(diǎn)，不得改變管理間功能；公廁標(biāo)牌和指示牌設(shè)置要做到明顯、

43、清晰、規(guī)范。廁 管人員要統(tǒng)一著標(biāo)志服，公廁開放時(shí)間內(nèi)要認(rèn)真做好廁內(nèi)外清掃保潔和設(shè)施設(shè)備 維護(hù)，服從質(zhì)檢人員管理，對入廁人員文明友好服務(wù)，不得擅自離崗。果皮箱：果皮箱內(nèi)的垃圾及時(shí)得到清理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的工作生活 環(huán)境；定專人負(fù)貴清理果皮箱，每天對果皮箱進(jìn)行打掃標(biāo)洗清理；果皮箱內(nèi)的垃 圾不能超過果皮箱的最大容量，無漫溢；果皮箱內(nèi)做到無蒼蠅、無蛆，內(nèi)外干凈； 每周用清潔劑徹底吧果皮箱內(nèi)外清潔干凈；不得腳踩果皮箱，不準(zhǔn)磕、砸損壞果 皮箱，做到文明使用；對果皮箱要愛護(hù)，如發(fā)現(xiàn)損壞，應(yīng)立即上報(bào)維修更換。三、全面發(fā)動社會參與（一）動員各方力量參與城市管理。積極發(fā)動行業(yè)協(xié)會和社會組織等共同參 與城市管

44、理和文明創(chuàng)建的深入、推進(jìn)工作。以開展“萬名干部進(jìn)萬村潔萬家”活 動為契機(jī)，加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)境綜合整治。深化“城管革命”戰(zhàn)線行、社區(qū)行、校園行。 完善“門前三包”責(zé)任制，落實(shí)城市管理基礎(chǔ)工作。（二）大力宣傳城市綜合管理政策法規(guī)。大力宣傳城市綜合管理政策法規(guī)和 相關(guān)信息，全方位展示“城管革命”工作動態(tài)、工作成效，深化禁止車外拋物宣 傳實(shí)踐活動，引導(dǎo)市民自覺增強(qiáng)環(huán)境意識，關(guān)注、理解并支持城市綜合管理工作。（三）優(yōu)化公共場所秩序。制定完善公共場所文明行為規(guī)范，加大執(zhí)法力度， 開展亂丟垃圾、隨地吐痰等不文明行為整治，提高市民綜合素質(zhì)，營造遵法守法、 有禮有序的城市環(huán)境。四、質(zhì)量保證措施及應(yīng)急措施1、中標(biāo)接管遵

45、循的原則如果有幸中標(biāo)，我們將對本項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)、有序的接管，接管將遵循以下原 則：（1）做好環(huán)衛(wèi)設(shè)施的（如原環(huán)衛(wèi)車輛設(shè)備、小水車、工具房、垃圾桶等環(huán) 衛(wèi)工具）的接管移交工作，防止固有資產(chǎn)的流失；（2）在同等條件下優(yōu)先聘用熟悉本項(xiàng)目路段或從事過環(huán)衛(wèi)工作的當(dāng)?shù)厝耍?并依照勞動合同法的相關(guān)規(guī)定與員工簽訂勞動合同，保證人員的穩(wěn)定，確保交接 工作的平穩(wěn)過渡；（3）接管的前期，充分調(diào)配公司各方面的支援，確保項(xiàng)目的保潔質(zhì)量。2、前期接管（合同開始）方案及措施（1）前期介入是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，其核心是把管理的思想注入到垃圾清運(yùn) 的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、服務(wù)全過程中，最大限度地滿足業(yè)主的需求，為后期管理創(chuàng)造有 利條件。為保證

46、該項(xiàng)目工作的順利開展，我司已派專人對生活垃圾運(yùn)輸服務(wù)項(xiàng)目 進(jìn)行了實(shí)地考察,并充分掌握該項(xiàng)目的特點(diǎn)及存在的問題。在我司中標(biāo)后，將根據(jù)項(xiàng)目的招標(biāo)文件要求及現(xiàn)場實(shí)際情況，組建項(xiàng)目部，全 面介入該項(xiàng)目，更好的掌握該項(xiàng)目的各項(xiàng)工作現(xiàn)狀。簽定垃圾清運(yùn)合同后，我們將從公司內(nèi)選派精干的管理、技術(shù)人員，組成環(huán) 衛(wèi)項(xiàng)目部，先行到位，開展前期介入工作。公司后勤部門負(fù)責(zé)合同的落實(shí)工作, 補(bǔ)充購買必要的工具設(shè)備；項(xiàng)目部負(fù)責(zé)前期介入工作以及建立外部公共關(guān)系，同 時(shí)對項(xiàng)目服務(wù)過程中己經(jīng)存在或可能發(fā)生的問題提出意見和建議，定期與公司相 關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，做好各項(xiàng)籌備工作。3、前期服務(wù)準(zhǔn)備工作（1）人員準(zhǔn)備工作從項(xiàng)目組織架構(gòu)、領(lǐng)

47、導(dǎo)、接手前期工作人員及具體工作分工等幾個方面進(jìn)行 人員方面的準(zhǔn)備工作。（2）與業(yè)主單位溝通為更好地做好清掃保潔及垃圾清運(yùn)工作，與業(yè)主單位，即溝通是必不可少的. 在正式進(jìn)場后應(yīng)向該單位呈報(bào)各部門的負(fù)責(zé)人名單，輪班情況.并向該單位索取 管理人員的聯(lián)系電話.在正常管理中，每月以報(bào)表的形式向該單位報(bào)告垃圾清運(yùn) 情況，有特殊情況應(yīng)馬上向該單位的相關(guān)部門的人員匯報(bào).（3）辦公場地的準(zhǔn)備工作擬在當(dāng)?shù)卦O(shè)立項(xiàng)目部，并租賃辦公場所做為項(xiàng)目部現(xiàn)場辦公地點(diǎn).同時(shí)，裝配 對講通訊設(shè)備，電話，傳真機(jī)，日光燈，配備抽風(fēng)系統(tǒng)，夏季配置空調(diào)。辦公室內(nèi)配備:辦公桌椅，文具，電話，資料柜,工作資料表格，留言板,巡査情 況登記表,對

48、講機(jī)及飲水設(shè)備。（4）再次對保潔范圍進(jìn)行實(shí)地調(diào)査，做好項(xiàng)目作業(yè)范圍的移交準(zhǔn)備工作.（5）招標(biāo)文件中規(guī)定的環(huán)衛(wèi)設(shè)備進(jìn)場的準(zhǔn)備工作。4、與原承包單位交接方案與原承包單位做好相關(guān)資料的接管，移交和整理工作.根據(jù)招標(biāo)文件要求做好人員交接（原項(xiàng)目人員如愿意繼續(xù)保潔工作，我司愿 意優(yōu)先聘請）工作，并依照我國勞動合同法的有關(guān)規(guī)定與員工簽訂勞動合同，負(fù) 責(zé)按國家、省、市有關(guān)規(guī)定向工人支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的工資、社保、 加班、勞保福利及有關(guān)的環(huán)衛(wèi)工人津貼等。我司對員工進(jìn)行現(xiàn)有崗位匹配程序的分析，使得員工都能人適其崗。在項(xiàng)目接管三個月后，若員工確定與現(xiàn)有崗位不相匹配，我司會予以適當(dāng)?shù)?崗位調(diào)整，并充分考慮員

49、工的實(shí)際情況，掌握員工的技能狀況和家庭、經(jīng)濟(jì)狀況 及工作表現(xiàn)，對員工進(jìn)行合理安排。對員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，從而提高現(xiàn)有人員的專業(yè)技能水平和綜合能力。4、項(xiàng)目接管后的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作方案協(xié)議確定簽定日期，并根據(jù)實(shí)際情況，舉行簡單的協(xié)議簽訂儀式。（1）從接管或招聘的員工中精心選派具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工作骨干力量。 日常作業(yè)人員選派男性60周歲以下，女性50周歲以下，具備吃苦耐勞精神的員 工。（2）對所有工作人員要進(jìn)行儀容儀表、行為舉止、禮貌禮節(jié)、專業(yè)知識、 操作技能等專業(yè)的培訓(xùn)，并經(jīng)過考核測評，持證上崗，以保證良好的人員素質(zhì)。（3）根據(jù)以住的保潔工作經(jīng)驗(yàn)和招標(biāo)文件要求，我司將為該項(xiàng)目配備一批 保潔工具，滿

50、足日常保潔工作需要。（4）制定各項(xiàng)工作實(shí)施方案，確保我司接管該項(xiàng)目后順利開展工作。具體流程如圖所示五、作業(yè)服務(wù)流程安排方案序號作業(yè)內(nèi)容時(shí)間安排作業(yè)人員主街道的人行道、車行道、非機(jī)動車道、泄水板、果皮箱維護(hù)、綠化帶、 停車場、廣場、橋梁、地下通道、行道樹樹圍石以及河道水源等等區(qū)域（24小時(shí)清掃保潔的道路實(shí)行三掃四保，18小時(shí)清掃保潔的道路實(shí)行三掃三 保）1一日三普掃（早上清掃保潔）6:00-7:00 （夏季）6:30-7:30 （冬季）保潔員2上午巡回保潔7:00-12:00保潔員3一日三普掃（中午清掃保潔）12:00-14:00保潔員4下午巡回保潔14:00-18:00保潔員5一日三普掃（晚上

51、清掃保潔）18:00-20:00保潔員6晚上巡回保潔時(shí)間20:00-24:00保潔員7清揀綠化帶垃圾07:30-09:30保潔員8清洗果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施9:00前（早）15:00 前（中）保潔員9果皮箱垃圾清運(yùn)7:00前（早）15:00 前（中）21:00 前（晚）保潔員10路標(biāo)、護(hù)欄擦洗、雨水口淘洗07:30-09:30保潔員11不定時(shí)巡回清掃保潔6:00-24:00保潔員12垃圾收集清運(yùn)7:30-9:3014:30-16:007:00前（臨街收集清運(yùn)）保潔員保潔設(shè)備管理、臨時(shí)突發(fā)事件清掃保潔、環(huán)衛(wèi)設(shè)施與工具日常保養(yǎng)等13根據(jù)實(shí)際需要，靈活調(diào)動與安排作業(yè)時(shí)間備注：負(fù)責(zé)承包路段的街道清掃保潔：果

52、皮箱的清掏、保潔、維護(hù)等；街道兩旁 明溝清理；突發(fā)情況導(dǎo)致路段污染的及時(shí)清掃清洗、重大活動等的保潔業(yè)務(wù)。六、完整性、科學(xué)性、可行性服務(wù)方案對機(jī)動車道、輔道、非機(jī)動車道、人行道、綠化帶、窖口井、道路兩側(cè)綠化 走廊、樹兜周圍、道路可視范圍內(nèi)雜草、青苔、白色垃圾的撿拾和清掃保潔以及 沿街店面單位垃圾收集工作方案（一）道路保潔質(zhì)量要求道路清掃保潔、清洗、垃圾清運(yùn)作業(yè)要求和質(zhì)量要達(dá)到南京市高淳區(qū)地方技 術(shù)規(guī)范、城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量規(guī)范相關(guān)保潔考評標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還要符合如下作業(yè) 要求：1、承包路段1）雙牌石大街主要路段及支路，巷垃圾清掃拾及1個廁所清掃沖洗（路長： 1050米寬30米）2）新港路主路段及支路、巷垃

53、圾清掃拾及1個廁所清掃沖洗（路長：1000 米寬30米）3）雙高路主路段及支路及兩側(cè)綠化帶垃圾清掃撿拾（路長：850米寬30米）4）河濱路主路段及支路垃圾清掃撿拾（路長：1000米寬30米）5、老雙望線西側(cè)主路至垃圾中轉(zhuǎn)站門口及綠化帶垃圾清掃撿拾。（路長： 1100米寬30米）6）老莊山道路二側(cè)段垃圾清掃撿拾（路長：1000米寬30米）7）又一村段道路一側(cè)旁及綠化帶全面清掃撿拾（路長：200米寬30米）8）雙望路新港西路西側(cè)至河濱路西側(cè)道路及綠化帶全面清掃撿拾（路長： 800米寬30米）9）雙牌石加油站一側(cè)路旁全面清掃撿拾及所述區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生的垃圾清運(yùn)（路 長350米寬30米）10）雙牌石東街主路

54、段垃圾清掃撿拾（路長230米寬20米）11）雙牌石菜市場東側(cè)路段全面清掃撿拾（路長200寬20米）12）雙牌石菜市場南側(cè)停車場全面清掃撿拾（長36米寬35米）13）雙牌石菜市場北側(cè)路段全面清掃撿拾（路長110米寬15米）14）雙牌石菜市場西側(cè)路段全面清掃撿拾（路長160米寬6米）15）政府門前路段垃圾全面清掃撿拾（路長175米寬6米）新車站北側(cè)道路（含新橋）垃圾全面清掃撿拾（路長100米寬30米）2、作業(yè)時(shí)間1人工清掃晨掃：4:00至7:00 巡回保潔:7:00至22:002機(jī)械清掃普掃：4:00 至 7:30、14:30 至 17:50巡回保潔：7:30至18:003垃圾收運(yùn)隔夜垃圾：7:0

55、0前,第二次收運(yùn)：9:00;巡回收運(yùn)：9:00至17:00；臨街單位門點(diǎn)垃圾收運(yùn)：18:00至22:004灑水壓塵噴霧：9:00 至 10:30, 13:00 至 14:00,15:30 至 17:005馬路清洗普洗：22:00后，7:00前，遇到突發(fā)性污染或應(yīng)急保障，上報(bào)城管局，隨時(shí)清洗6果皮箱清 洗與清淘清洗：每1天1次清淘：9:00 至 11:00； 14:30 至 16:30一、二級道路實(shí)行每天24小時(shí)清掃保潔（二掃四保），三、四級道路根據(jù) 地段要求實(shí)行每天18小時(shí)以上清掃保潔（二掃 四保），重大保障任務(wù)和迎接上級檢查可根據(jù)實(shí) 際情況適當(dāng)調(diào)整作業(yè)時(shí)間24小時(shí)清掃保潔的 道路實(shí)行二掃四保

56、，18小時(shí)清掃保潔的道路實(shí) 行二掃四保，即 6:00-7:30 （夏季）6:00-7:30（冬季）；16:30-18:00（夏季） 16:30-18:00（冬季）二次普掃，其余時(shí)間巡回保潔。保潔范圍與外單位路段連接處，必須向外單 位路段多掃入10米，避免清掃保潔盲點(diǎn)。3、道路清掃保潔責(zé)任寬度需保潔至兩邊人行道的店鋪、住戶、小區(qū)門前和 靠近人行道或道路的敞開地，避免保潔盲區(qū)。道路沿線無店鋪、住戶、小區(qū)的， 道路保潔責(zé)任范圍向外空地延伸2米（不含綠化帶）。4、每天對垃圾保潔車、垃圾桶、垃圾裝車點(diǎn)進(jìn)行清洗，每日對果皮箱進(jìn)行 清洗不少于1次，每月對石腳邊、沙井蓋、吊渠口進(jìn)行清洗不少于2次，確保整 潔，

57、不影響市容。5、及時(shí)清理果皮箱垃圾，并將保潔垃圾清運(yùn)到垃圾壓縮站或裝車點(diǎn)，做到 路面、站地?zé)o垃圾堆積，日產(chǎn)日清，干凈整潔。垃圾集運(yùn)點(diǎn)必須專人管理，桶容 干凈，垃圾容器要加蓋，無暴露垃圾，無垃圾落地，無蠅、無臭、無污水，不造 成對環(huán)境的二次污染。6、每月的前10日內(nèi)，配合環(huán)衛(wèi)車隊(duì)對項(xiàng)目道路人行道進(jìn)行一次沖冼，達(dá)到 路見本色。7、垃圾桶、保潔車、小水車、保潔工具應(yīng)按規(guī)定的要求和位置有序停放， 按業(yè)主要求規(guī)范編號，統(tǒng)一朝向，整齊有序，不影響市容，不妨礙交通。采購人 負(fù)責(zé)提供加水站、工具房、果皮箱，中標(biāo)人需做好環(huán)衛(wèi)設(shè)施（如加水站、廢物箱、 保潔車、小水車、工具房、垃圾桶等）的維護(hù)保養(yǎng)，保證環(huán)衛(wèi)設(shè)施功能

58、齊全，干 凈整潔，正常使用；工具房內(nèi)作業(yè)工具擺放整齊，不儲藏雜物。（二）道路人工清掃保潔作業(yè)實(shí)施細(xì)則人工清掃作業(yè)是在機(jī)械作業(yè)無法進(jìn)行時(shí)釆用的一種作業(yè)方式。公路兩側(cè)的人 行道、綠化帶附屬設(shè)施、車行道巡回保潔、清理亂張貼和環(huán)衛(wèi)設(shè)施的維護(hù)等，都 需進(jìn)行人工保潔作業(yè)，特別是有重大活動時(shí)，由于人流量大，人工保潔的工作量 顯著增加，需臨時(shí)增加大量的保潔人員。（三）人工保潔作業(yè)的范圍及內(nèi)容包括路面、人行道、人行天橋、綠化帶、邊坡、中央防撞墻或護(hù)欄、邊溝、 收費(fèi)站廣場等）清掃保潔、道路機(jī)械清掃保潔、道路泗水（含公路路面沖洗、灑 水）、清理亂張貼涂畫、設(shè)施（路邊垃圾桶等）清潔維護(hù)、保潔垃圾運(yùn)輸?shù)确?wù)。（四）道路

59、及綠化帶人工清掃時(shí)間道路及綠化帶每天進(jìn)行人工清掃（兩普掃）和12小時(shí)巡回拾撿保潔，第一 次普掃在08:00前完成，第二次普掃在15： 00前完成，拾撿保潔時(shí)間為06:00至 19:00。（五）人工保潔作業(yè)要點(diǎn)及技巧1、為了不踩踏垃圾，清掃作業(yè)方向不斷向同一方向清掃；2、從狹處（角落）向?qū)捥幥鍜撸瑥倪吔翘帉⒗驅(qū)挸ㄌ幥鍜?，對于馬路 來說，也就是先掃墻邊、墻角，再掃中間。在清掃路沿石時(shí)，面對路沿，用掃把 將垃圾朝一側(cè)掃出路沿；3、清掃人行道時(shí)，可釆用兩種方式。第種是直線清掃方式，即沿著馬路橫向清掃，把垃圾橫向清掃到馬路的路沿邊，再沿著路沿邊進(jìn)行清掃；第二種是 聚集式清掃方式，即從馬路的四周向路沿

60、某一點(diǎn)清掃聚集：4、用掃把將路面垃圾掃成一堆一堆，最好每隔巧米堆放一堆，且垃圾堆放 在靠路沿石外；5、將保潔車推到垃圾處，用垃圾鏟裝進(jìn)車內(nèi)。注意每裝完一處要將車推往 下一-處，切勿用垃圾鏟運(yùn)送，以免垃圾灑落出來，同時(shí)保潔車必須跟人定；6、用隨身所帶的小鐵鏟將沙井內(nèi)、路邊溝渠內(nèi)的落葉、垃圾清除出來；7、清除過程中，如有香口膠等頑固污漬等，可用鏟刀將污漬鏟除。在保潔 過程中鏟除亂張貼廣告或頑固污漬后的地方可能會遺留明顯印記,可用清潔劑摸 擦；8、在進(jìn)行清掃作業(yè)中，所帶的工具必須跟人走，不要將工具遺留在一邊， 而人卻在另一邊，因?yàn)檫@樣不僅會造成工具的遺失，還會影響道路的順暢；9、在保潔過程和上下班高