綠化工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法

1、 涔水物業(yè)經(jīng)理培訓(xùn) 關(guān)注公眾號(hào)，回復(fù)“涔水培訓(xùn)”，可下載word版 綠化工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法分類序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法頻 率修剪1喬木無(wú)枯枝，樹枝不阻車、行人通過(guò)，主側(cè)枝分布均勻；抽檢10顆；2次/年；2灌木成型，整齊，新長(zhǎng)嫩枝不超過(guò)15公分；抽檢3處5次以上/年；3綠籬綠籬成型、造型美觀，新長(zhǎng)枝不超過(guò)30公分；抽檢5處6-8次/年；4草坪路牙、井口、水溝、散水坡邊整齊，草坪目視平整；抽檢6處共90平米2-3次/年；施肥1喬木灌木施肥、澆水及時(shí)，覆土平整，肥料不露出土面；目視檢查4次/年；2草地播施和噴施，不傷花草；同上1次/年；3花卉保證基肥，追肥不傷花草；同上視長(zhǎng)勢(shì)而定防殺蟲無(wú)明顯枯枝、死杈，

2、有蟲害枝條2%以下；目視抽查防治1次/月；及時(shí)噴射；澆水1花卉苗泥土不染花葉，土不壓苗心，水不沖倒苗；目視，全面檢查2次/日；2樹木草地澆水無(wú)遺漏，透土深度為：樹木3公分，草地2公分，無(wú)旱死，旱枯的現(xiàn)象；抽查5處2次/周；（雨后泥土濕度大除外）日 常 養(yǎng) 護(hù)1中耕除草無(wú)明顯雜草，草地純度在90%以上，樹木底下土面層不板結(jié)，透氣良好；抽查草地50平米施肥前和下暴雨后進(jìn)行松土，全年不少于6次2防風(fēng)排澇巡視暴風(fēng)雨過(guò)后12小時(shí)，草地?zé)o1平方米以上的積水，樹木無(wú)倒斜，斷枝落葉在半天內(nèi)處理；目視檢查每天巡視責(zé)任區(qū)1次四、日常管理運(yùn)作（一）原則：物業(yè)區(qū)內(nèi)日常清潔、綠化服務(wù)統(tǒng)一納入公司運(yùn)作范疇，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工

3、作手冊(cè)、綠化工作手冊(cè)，注重每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的人員培訓(xùn)、考評(píng)，加強(qiáng)日檢、周檢、月檢。（二）物業(yè)管理的內(nèi)容設(shè)定1、日常管理工作1）日常管理工作的內(nèi)容物業(yè)管理區(qū)的清潔、綠化；2）清潔A、根據(jù)物業(yè)管理區(qū)的房屋、公共場(chǎng)所及配套設(shè)備的特點(diǎn)、制定清潔保潔率；B、制定物業(yè)管理區(qū)保潔員崗位職責(zé)及保潔工作作業(yè)書；3）綠化A、根據(jù)業(yè)主的要求參與制定綠化方案或承擔(dān)綠化方案的實(shí)施；B、制定物業(yè)管理區(qū)綠化完好率標(biāo)準(zhǔn)及綠化管理規(guī)定；C、明確綠化人員的管理規(guī)定、崗位職責(zé)及作業(yè)指導(dǎo)書；4）消防A、向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門了解物業(yè)管理區(qū)可能存在的消防隱患、制定消防設(shè)備、設(shè)備完善率及火災(zāi)發(fā)生控制率的標(biāo)準(zhǔn)；B、制定物業(yè)管理區(qū)消防管理?xiàng)l例及消防工

4、作內(nèi)容、明確責(zé)任人；C、制定消防設(shè)備、設(shè)備的管理、維護(hù)、使用規(guī)定及作業(yè)指導(dǎo)書、確保消防系統(tǒng)符合國(guó)家規(guī)定要求；5）水、電設(shè)備的管理、維護(hù)A、了解有關(guān)水、電設(shè)備可能出現(xiàn)的問(wèn)題或存在的事故隱患，制定水、電設(shè)備的故障率、維修及時(shí)率和合格率控制標(biāo)準(zhǔn)；五、保潔工作手冊(cè)（一）崗位職責(zé)保潔領(lǐng)班職責(zé)1、帶頭工作，以身作則，調(diào)動(dòng)班員積極性，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)工作。2、協(xié)調(diào)本班與各班組的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。3、負(fù)責(zé)與主管進(jìn)行溝通，及時(shí)反饋工作中不能協(xié)調(diào)的問(wèn)題。4、負(fù)責(zé)保潔工作的班檢，糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù)。5、負(fù)責(zé)本班組的保潔用品采購(gòu)計(jì)劃的申請(qǐng)、編制，并直接控制其合理的使用，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理貯存

5、和保管。1) 對(duì)發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)的不衛(wèi)生現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制止。2)負(fù)責(zé)對(duì)本班組內(nèi)的消殺和垃圾清運(yùn)等服務(wù)分包方的服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查并作質(zhì)量紀(jì)錄。6、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，按時(shí)進(jìn)行月工作總結(jié)，上交保潔綠化部。保潔員職責(zé)1、負(fù)責(zé)大樓的樓道臺(tái)階、車棚、道路、宣傳欄、路燈、草坪、天臺(tái)、公共場(chǎng)地的保潔。2、負(fù)責(zé)樓內(nèi)各層電梯廳、過(guò)道、樓梯及扶手、門窗、管線、電表箱、信報(bào)箱、消防栓箱、樓道開關(guān)、燈具的保潔,負(fù)責(zé)樓道、天面、自行車房?jī)?nèi)雜物的清理。3、負(fù)責(zé)清理果皮箱、垃圾箱，將垃圾拖運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站，并按標(biāo)準(zhǔn)清洗和消殺。4、定時(shí)對(duì)室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進(jìn)行清理疏通。5、對(duì)影響環(huán)境衛(wèi)生，損壞綠化公共設(shè)施等

6、違規(guī)行為進(jìn)行勸阻和糾正。6、積極完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。消殺員職責(zé)1、在部門的統(tǒng)一安排下，具體負(fù)責(zé)大樓的消殺工作。2、認(rèn)真工作，按時(shí)噴藥、投藥、堵鼠洞，及時(shí)做好相關(guān)質(zhì)量記錄，按規(guī)定嚴(yán)格保管好藥物。3、與保潔綠化部、業(yè)主精誠(chéng)合作，接受保潔綠化部和業(yè)主的監(jiān)督管理。4、熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)殺蟲滅鼠知識(shí)與技能。5、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。綠化員職責(zé)1、熟記大樓內(nèi)的綠化布局，熟知花草樹木的名稱以及管理作業(yè)程序。2、對(duì)花草樹木定期松土、施肥、澆水、防病治蟲和防風(fēng)培土，及時(shí)修枝整型，補(bǔ)栽補(bǔ)種，做好綠化的日常養(yǎng)護(hù)管理，勸阻、糾正一切損壞綠化的行為。3、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，努力提高管理質(zhì)量和工作效率。4、服

7、從安排，遵守工作紀(jì)律，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。（二）管理規(guī)定、操作程序保潔部工作程序1、目的實(shí)行專業(yè)化管理，確保工作有序、高效開展。2、工作程序2.1工作計(jì)劃編制1）年度工作計(jì)劃：A根據(jù)公司四年發(fā)展規(guī)劃和本部門及保潔綠化部的實(shí)際情況，制定年度工作計(jì)劃，報(bào)公司審批后，下發(fā)各隊(duì)按時(shí)逐項(xiàng)落實(shí)完成。B由主管根據(jù)公司有關(guān)培訓(xùn)規(guī)定及工作安排制定培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)主任審批后實(shí)施。2）月工作計(jì)劃：A各班組在每月25日前制定下月工作計(jì)劃。B主管在每月28日前根據(jù)各隊(duì)制定的工作計(jì)劃,編制下月工作計(jì)劃報(bào)主任審批后，并報(bào)公司物管部備案。2.2月檢工作(詳見服務(wù)過(guò)程的檢驗(yàn))2.3不合格項(xiàng)目及投訴處理1) 公司物管部?jī)?nèi)審、季檢

8、中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，由保潔綠化部經(jīng)理組織制定糾正措施，并負(fù)責(zé)跟蹤處理。2）保潔綠化部在周檢中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，由各班組領(lǐng)班負(fù)責(zé)跟蹤處理，并上報(bào)保潔部；保潔綠化部日常巡視中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，由保潔主管安排各責(zé)任人負(fù)責(zé)處理。3）月檢發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，由主管填寫不合格處理表，報(bào)主任審核后轉(zhuǎn)保潔主管填寫處理措施，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理，由主管跟蹤驗(yàn)證。4)投訴處理，根據(jù)公司相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行處理,并做好回訪和相關(guān)記錄。2.4物品采購(gòu)采購(gòu)計(jì)劃申報(bào)程序1）保潔主管填寫“物品采購(gòu)計(jì)劃單”報(bào)主管進(jìn)行初審。2）初審人應(yīng)核查：物品計(jì)劃與實(shí)際用量是否相符；計(jì)劃物品是否有庫(kù)存；3）主管初審后，報(bào)主任審批，交采購(gòu)中心購(gòu)買。2.5人員招聘1）根據(jù)本部門人員情況，由保潔綠化部經(jīng)理確定是否需要招聘，再由主管負(fù)責(zé)招聘，保潔綠化部經(jīng)理審批后，報(bào)公司辦公室。2）新聘員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)后，經(jīng)考核合格的報(bào)公司審核批準(zhǔn)后試用。3）新上崗人員填寫試用員工登記表，試用期滿合格者，填寫錄用員工登記表。4）試用員工在實(shí)習(xí)期間不符合公司或部門要求的及時(shí)辭退。2.6培訓(xùn)規(guī)定1）培訓(xùn)內(nèi)容：政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、ISO9001質(zhì)量體系內(nèi)容等。2）培訓(xùn)方式方法：常規(guī)培訓(xùn)：A.經(jīng)理負(fù)責(zé)組織每月一次不少于2小時(shí)的部門管理人員和領(lǐng)班的培訓(xùn)。B.主管負(fù)責(zé)組織各領(lǐng)班每周培訓(xùn)一次。C.各領(lǐng)班每周參加保潔綠化部的管理人員培訓(xùn)。D.各領(lǐng)班負(fù)責(zé)本隊(duì)員工的常規(guī)培