2022年藥品銷售管理制度

1、第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2022年藥品銷售管理制度1.目的：加強藥品銷售環(huán)節(jié)的質量管理，嚴禁銷售質量不合格藥品。2.依據：藥品經營質量管理規(guī)范第80、81、82、83、84條，藥品經營質量管理規(guī)范實施細則第72條。3.適用范圍：適用于本公司銷售藥品的質量管理。4.責任：執(zhí)業(yè)藥師或藥師、營業(yè)員對本制度的實施負責。5.內容：5.1凡從事藥品零售工作的營業(yè)員，上崗前必須經過業(yè)務培訓，考核合格后取得上崗證，同時取得健康證明后方能上崗工作。5.2認真執(zhí)行國家的價格政策，做到藥品標價簽，標示齊全，填寫準確、規(guī)范。5.3藥品陳列應清潔美觀，擺放做到藥品與非藥品分開，處方藥與非處方藥分開，內服藥與

2、外用藥分開，藥品要按用途陳列。5.4營業(yè)員依據顧客所購藥品的名稱、規(guī)格、數量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客。5.5銷售藥品必須以藥品的使用說明書為依據，正確介紹藥品的適應癥或功能主治、用法用量、不良反應、禁忌及注意事項等，指導顧客合理用藥，不得虛假夸大藥品的療效和治療范圍，誤導顧客。5.6在營業(yè)時間內，應有執(zhí)業(yè)藥師或藥師在崗，并佩戴標明姓名、執(zhí)業(yè)藥師或藥師等內容的胸卡。5.7顧客憑處方購藥，按照藥品處方調配管理制度執(zhí)行。5.8銷售非處方藥，可由顧客按說明書內容自行判斷購買和使用，如果顧客提出咨詢要求，藥師應負責對藥品的購買和使用進行指導。5.9藥品拆零銷售按照藥品拆零銷售操作規(guī)程執(zhí)行。5.1

3、0不得采用有獎銷售、附贈藥品或禮品銷售等方式銷售藥品。5.11不得銷售國家規(guī)定不得零售的藥品。5.12銷售藥品所使用的計量器具應經計量檢定合格并在有效期限內。5.13藥品營業(yè)人員應熟悉藥品知識，了解藥品性能，不得患有精神病、傳染病或其他可能污染藥品的疾病，每年定期進行健康檢查。5.14店堂內的藥品廣告宣傳必須符合國家廣告法和藥品廣告管理辦法的規(guī)定。5.15對缺貨藥品要認真登記，及時向購進人員傳遞藥品信息。5.16做好各項記錄，字跡端正、準確、記錄及時。2022年藥品銷售管理制度（二）1、在所轄區(qū)域內拓展產品銷售渠道，完成銷售任務;2、按照公司計劃和程序開展產品推廣活動;3、負責公司產品的銷售業(yè)

4、務、市場推廣活動等;4、建立客戶資料及檔案、向市場部提供銷售數據進行統計和分析、完成相關銷售報表;5、參加公司召開的銷售會議或組織的培訓;6、對已完成項目跟蹤回款情況7、與客戶建立良好關系、維護公司良好形象;8、及時完成上級交付的其他任務。2022年藥品銷售管理制度（三）1.實現公司產品的銷售增長及市場占有率的提高。2.根據年度銷售目標，分解為季度目標和月度目標，按期完成制定銷售目標和客戶拓展目標。3.負責走訪醫(yī)院藥品負責人。4.定期拜訪客戶，協調與客戶的關系,解決實際問題，擴大公司產品覆蓋率，提高產品銷量。5.向客戶提供專業(yè)的產品服務，維護公司形象。6.負責收集、整理、匯報市場信息及競爭對手

5、信息，做好市場調研報告，及時向上級反饋情況。7.按照公司要求建立、健全和更新客戶約案，做好客戶資源管理工作。8.及時反饋醫(yī)院使用本公司產品的相關信息。9.樹立公司的良好形象，對公司商業(yè)秘密做到保密。10.領導交代的其它事務。2022年藥品銷售管理制度（四）1.根據團隊的銷售指標，帶領團隊完成銷售任務。有效的指導和管理區(qū)域代理人，正確傳遞產品招商信息，完成產品售前、售后支持和疑難問題的解決;2.了解并熟悉醫(yī)院和藥店的情況(容量、建制、效益、貨源、成本、焦點);3.了解并熟悉經銷商的狀況(規(guī)模、誠信、隊伍、關系、區(qū)域);4.及時完成客戶信息檔案，建立良好的客戶關系，做好客戶維護工作;5.及時跟進和處理客戶的異議，增加客戶對公司和產品的滿意度;6.保證公司的資金安全，及時回款，誠信處理和客戶的資金往來;7.了解并及時反饋競品的銷售情況和市場營銷策