2022年it技術(shù)支持工程師的崗位職責

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年it技術(shù)支持工程師的崗位職責職責：1、根據(jù)服務(wù)請求完成關(guān)于桌面操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護;2、解決排除各種硬件故障，定期升級系統(tǒng)，保證系統(tǒng)順利運行;3、桌面設(shè)備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調(diào)試、配置及維護;4、負責維護服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)(有線及無線)、弱電、pc終端設(shè)備及無線AP等;5、負責IT資產(chǎn)管理及庫存梳理;6、完成上級交辦的其它任務(wù);任職資格：1、計算機相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;_年以上IT相關(guān)工作經(jīng)驗，有相關(guān)行業(yè)背景優(yōu)先;2、熟悉PC客戶端、各種日常辦公軟件的安裝、配置、維護、故障排查;3

2、、熟練Win7、Win8、Win10和mac操作系統(tǒng)安裝、設(shè)置和維護;4、熟悉常用電腦，網(wǎng)絡(luò)軟硬件的配置和故障排查;5、了解市場主流交換機、路由器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的使用;6、有一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，能配合快速定位和解決網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和核心交換機問題;7、了解Cisco等主流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有CCNA證書或同等級別證書，有中型以上網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、安裝、配置、排錯和優(yōu)化經(jīng)驗者優(yōu)先;8、熟悉存儲、服務(wù)器相關(guān)的安裝、配置及數(shù)據(jù)備份等維護工作;9、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，學(xué)習力強，工作積極主動，耐心細致，責任心強;2022年it技術(shù)支持工程師的崗位職責（二）職責：1.負責合作企業(yè)及高校的日常桌面運維工作;2.

3、與服務(wù)的老師、客戶進行定期的需求溝通;3.參與部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他IT支持服務(wù)工作。任職要求：1.國家統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W(xué)歷,計算機硬件、電子、網(wǎng)絡(luò)通訊等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮2.熟悉計算機系統(tǒng)安全管理，熟練掌握計算機軟硬件知識并熟悉相關(guān)故障的解決處理_具有較強的動手能力，主動的客戶服務(wù)意識，以及團隊合作能力_具備良好的人際溝通及語言表達能力及文案編寫能力，有良好的自我學(xué)習能力和主動性，抗壓能力強2022年it技術(shù)支持工程師的崗位職責（三）職責：1.按照項目計劃和規(guī)范要求，為項目人員提供IT技術(shù)支持工作;2.根據(jù)行業(yè)用戶需求，配合用戶完成相關(guān)IT業(yè)務(wù)的建設(shè)規(guī)劃、建設(shè)實施、常見故障處理和性能優(yōu)化。3.參與部

4、門文檔的編寫、整理等工作;4.參加公司和部門組織的培訓(xùn);(參與學(xué)習和進行技術(shù)培訓(xùn))5.參與公司專項工作的開展;6.完成直接領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。任職要求：1、大專以上學(xué)歷，計算機、電子類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具相關(guān)實際工作經(jīng)驗;2、了解主機服務(wù)器、小機類、存儲、虛擬化平臺等設(shè)備硬件組成架構(gòu)，熟悉CenterOS、Redhat、SUSElinu_，Uni_等操作系統(tǒng)應(yīng)用背景及安裝配置、維護;3、具有存儲方面扎實的理論知識，接觸過行業(yè)內(nèi)主流存儲廠商如IBM、HP、EMC等產(chǎn)品，了解或具備相關(guān)開局及維護經(jīng)驗，熟悉文件服務(wù)器、NAS、SAN等專屬網(wǎng)絡(luò)存儲系統(tǒng)及配置管理，VTL、NBU或磁盤陣列等存儲產(chǎn)品的數(shù)據(jù)備

5、份系統(tǒng);4、熟悉當前主流hp-u_、IBMAI_操作平臺者優(yōu)先。5、熟悉當前華為虛擬化平臺日常維護操作者優(yōu)先。2022年it技術(shù)支持工程師的崗位職責（四）職責：1、負責技術(shù)工單的處理，對問題處理效率以及超時率負責;2、負責開放平臺供應(yīng)商ISV接入的技術(shù)支持，能夠快速解決用戶在接入過程中的技術(shù)及業(yè)務(wù)問題3、推進政采云線上bug及故障的解決以及預(yù)案落地;4、發(fā)掘客戶需求和平臺痛點，并形成建議報告，協(xié)助產(chǎn)品完善和優(yōu)化。崗位要求1、全日制?？萍耙陨蠈W(xué)歷，_年以上技術(shù)開發(fā)或技術(shù)支持的工作經(jīng)驗;2、至少熟悉一門服務(wù)端或者客戶端編程語言如Golfing/Python/PHP/Ruby/Java/Object

6、ive-C等;3、熟悉Linu_、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，具備Shell腳本及SQL腳本的編寫能力;4、快速定位和分析客戶所遇問題，快速提供解決方案;5、良好的心理素質(zhì)，熱愛生活，永遠相信會有更好的解決方案。2022年it技術(shù)支持工程師的崗位職責（五）職責：1、負責網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備維護、管理、故障排除、升級等;2、解決排除服務(wù)器、工作站、存儲設(shè)備等各種軟硬件故障及日常檢查、預(yù)防工作;3、維護計算機自動化系統(tǒng)、電力調(diào)度控制自動化系統(tǒng)、linu_操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫相關(guān)軟件業(yè)務(wù)等正常穩(wěn)定運行;4、省內(nèi)外電力公司或者電力用戶企業(yè)出差，維護相關(guān)系統(tǒng)軟件、硬件正常運行;5、老用戶關(guān)系維護、新用戶發(fā)掘和公司其他部門之間配合以

7、及新業(yè)務(wù)開拓工作。任職要求：1、你必須是本科及以上學(xué)歷，而且是計算機相關(guān)專業(yè);2、了解IT技術(shù)支持工程師你需要懂得以下操作：1)負責網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備維護，管理以及故障排除升級等;2)解決排除服務(wù)器、工作站、存儲設(shè)備等各種軟硬件故障及日常檢查、預(yù)防工作;3)維護計算機自動化系統(tǒng)、電力調(diào)度控制自動化系統(tǒng)4)省內(nèi)外電力公司出差;5)與新客戶的開發(fā)以及老客戶關(guān)系的維護2022年it技術(shù)支持工程師的崗位職責（六）1.桌面維護支持，幫員工解決email及電話相關(guān)的技術(shù)問題2.隨時關(guān)注IT支持工單系統(tǒng)及email和電話的請求，快速反應(yīng)，解決問題3.根據(jù)需要修改電腦，工具軟件的默認設(shè)置4.桌面電腦及筆記本的硬件升

8、級和維修5.協(xié)助其他員工完成桌面電腦，外部設(shè)備，軟件，網(wǎng)絡(luò)，電話的安裝和配置6.聯(lián)系供應(yīng)商解決電腦設(shè)備，打印機及其軟件的技術(shù)問題7.確保不同系統(tǒng)的桌面電腦能夠共享文件，互發(fā)郵件，軟件連接等8.在各種內(nèi)部和外部的系統(tǒng)中創(chuàng)建和更改賬戶9.E_change活動目錄、安全組、組策略及賬戶管理10.網(wǎng)絡(luò)管理，問題解決、網(wǎng)絡(luò)隔離、網(wǎng)絡(luò)升級等11.建立詳細的內(nèi)部IT處理流程文檔12.負責上海與其他地點聯(lián)絡(luò)相關(guān)事宜2022年it技術(shù)支持工程師的崗位職責（七）職責1、通過電話、郵件、遠程、現(xiàn)場等服務(wù)方式為用戶提供IT桌面技術(shù)支持，診斷并解決故障;2、電腦硬件故障檢測及維修;3、可適應(yīng)市內(nèi)外出IT技術(shù)支持;4、準

9、確并詳細記錄用戶的描述，并對事件進行分類;5、完成上級交代其它項目性工作。任職要求：1、大專及以上學(xué)歷;2、計算機專業(yè)優(yōu)先，有運維服務(wù)類經(jīng)驗者優(yōu)先;3、能接受市內(nèi)外出處理故障(包括廣州偏遠地區(qū)如：花都、番禺);4、客戶處提供技術(shù)支持、解決問題;2022年it技術(shù)支持工程師的崗位職責（八）職責：1、負責公司IT服務(wù)外包服務(wù)項目中各品牌臺式、筆記本電腦、外設(shè)等產(chǎn)品軟硬件故障的解決，并保證良好的維修服務(wù)質(zhì)量;2、負責IT服務(wù)外包項目中PC機桌面故障、系統(tǒng)、軟件等方面的排錯與維修;3、Window_P、Win7操作系統(tǒng)，MSoffice03、07、lotusnotes、outlook常見軟件故障的排查

10、;4、負責對客戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)問題進行技術(shù)支持;負責不斷提升技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量，贏得良好的客戶服務(wù)口碑。崗位要求1、大專以上學(xué)歷，計算機及其相關(guān)專業(yè);2、半年IT技術(shù)或服務(wù)經(jīng)驗，熟悉計算機主流技術(shù);3、普通話標準，具有良好的溝通、表達及分析和總結(jié)能力，良好的責任心、客戶意識、團隊協(xié)作精神和心理承受能力2022年it技術(shù)支持工程師的崗位職責（九）1.遠程指導(dǎo)用戶處理系統(tǒng)及軟件問題，包括系統(tǒng)的安裝調(diào)試、使用，以及相關(guān)軟件的設(shè)置;_排查診斷硬件故障，查詢預(yù)定備件,協(xié)調(diào)后續(xù)維修;3.特殊案例及時升級，與其他團隊合作解決用戶問題;4.按照流程在系統(tǒng)中清晰完整的記錄案例信息;5.發(fā)現(xiàn)用戶使用需求，推薦升級產(chǎn)品及配置，以提高用戶的使用體驗。2022年it技術(shù)支持工程師的崗位職責（十）職責：1、負責物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的操作手冊編寫;2、負責物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的用戶使用培訓(xùn)和實施協(xié)助工作;3、協(xié)助建立物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的用戶操作知識庫、培訓(xùn)試題庫;4、負責物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的用戶使用遠程或現(xiàn)場技術(shù)支持工作;5、負責物流相關(guān)信息化需求和問題的收集、跟蹤和反饋工作。任職要求1、_年WMS、TMS等倉