養(yǎng)老護(hù)理員崗位基本職責(zé)養(yǎng)老院護(hù)理員工作要求

1、養(yǎng)老護(hù)理員崗位職責(zé)，養(yǎng)老院護(hù)理員工作規(guī)定萬(wàn)福年華對(duì)于養(yǎng)老護(hù)理員是一種特殊日勺職位，也是一種愛心日勺崗位。對(duì)于護(hù)理人員養(yǎng)老院有著一套管理原則和養(yǎng)老護(hù)理員日勺工作規(guī)定。看待老人方面有需要注意。養(yǎng)老護(hù)理十原則1、服務(wù)操作要規(guī)范2、服務(wù)語(yǔ)調(diào)要和藹3、看待老人要耐心4、看待家屬要禮貌5、管轄房間無(wú)異味6、床鋪衣被要整潔7、老人狀況要有數(shù)8、協(xié)助老人要及時(shí)9、認(rèn)真進(jìn)行交接班10、保證呢個(gè)老人要安全養(yǎng)老護(hù)理十要十不要：1、為老人解釋要寬容，不準(zhǔn)對(duì)老人抱怨牢騷。2、為老人安撫要大度，不準(zhǔn)與老人斤斤計(jì)較。3、為老人講理要文明，不準(zhǔn)隨意呵斥與教訓(xùn)。4、為老人做事要輕柔，不準(zhǔn)對(duì)老人粗暴無(wú)禮。5、為老人喂飯要準(zhǔn)時(shí)，不

2、準(zhǔn)讓老人進(jìn)冷飲食。6、為老人換洗尿布要及時(shí)，不準(zhǔn)讓老人床鋪潮濕。7、為老人洗刷要一盆一巾，不準(zhǔn)多部位一盆多用。8、為老人巡視房間要勤快，不準(zhǔn)讓老人長(zhǎng)時(shí)間等待。9、為老人服務(wù)要同情老人衰老變化，不準(zhǔn)隨便講老人勺不是。10、為老人服務(wù)要體諒家屬日勺無(wú)奈，不準(zhǔn)隨便議論家屬日勺長(zhǎng)短。養(yǎng)老護(hù)理四做到：1）安全第一在心上；2）微笑服務(wù)在臉上；3）文明用語(yǔ)在嘴上;4）勤奮工作在手上。養(yǎng)老護(hù)理五關(guān)懷：1）關(guān)懷老人飲食；3）關(guān)懷老人衛(wèi)生；5）關(guān)懷老人睡眠。養(yǎng)老護(hù)理六清潔：1）保證老人頭發(fā)清潔;3）保證老人口腔清潔;5）保證老人手腳清潔;養(yǎng)老護(hù)理七懂得：1）懂得老人姓名性別;3）懂得老人疾病狀況;5）懂得老人家庭

3、狀況;7）懂得老人護(hù)理重點(diǎn)。養(yǎng)老護(hù)理四有四避：“四有，第一有分寸第二有禮節(jié)第三有教養(yǎng)第四有學(xué)識(shí)2）關(guān)懷老人排泄；4）關(guān)懷老人安全；2）保證老人面部清潔4）保證老人會(huì)陰清潔6）保證老人皮膚清潔。2）懂得老人愛好愛好;4）懂得老人治療用藥;6）懂得老人心理活動(dòng);“四避”第一避隱私第二避膚淺第三避粗俗第四避忌諱養(yǎng)老護(hù)理禮貌用語(yǔ)：1、十講1）請(qǐng)不要著急，我盡快給您辦好。2）對(duì)不起，我沒聽懂，請(qǐng)您再說(shuō)一遍，好嗎？3）對(duì)不起，我不太清晰，但我可以幫您問一問。4）對(duì)不起，請(qǐng)稍等，這個(gè)狀況我不太理解，我找負(fù)責(zé)您房間日勺人來(lái)解決。5）對(duì)不起，打擾您了，不好意思!6）對(duì)不起，我一種人不行，等我再找個(gè)人幫忙一起解決

4、，好嗎？7）對(duì)不起，我們臨時(shí)還沒提供這項(xiàng)服務(wù)，但我會(huì)把您勺意見反映給領(lǐng)導(dǎo)。8）對(duì)不起，我們努力改善。9）對(duì)不起，請(qǐng)小點(diǎn)聲，別影響其她老人。10）我勺態(tài)度不好，請(qǐng)?jiān)彙?、十忌1）忌說(shuō)：急什么？毛??！就你事多！2）忌說(shuō)：嘟囔什么！聽不懂！3）忌說(shuō)：不該我事！你找她們吧4）忌說(shuō)：我沒時(shí)間聽你說(shuō)，我要干活！5）忌說(shuō)：我不懂得！不該我事！6）忌說(shuō)：我弄不了！我搬不動(dòng)！你找別人吧！7）忌說(shuō)：我不會(huì)！我不懂得！你找領(lǐng)導(dǎo)告狀去吧!8）忌說(shuō)：我這樣就錯(cuò)不了！你還想要如何？9）忌說(shuō)：怎么了！怎么了！還讓不讓人家休息了？10）忌說(shuō)：我這人就這樣！你看著辦吧!3、十一注意1）任何狀況下都不可回答：不懂得、不清晰、不明白。2）會(huì)面打招呼說(shuō)：您好！3）節(jié)日期間問候說(shuō)：x x節(jié)日快樂！4）讓對(duì)方說(shuō)話和行動(dòng)時(shí)說(shuō)：請(qǐng)講、請(qǐng)問、請(qǐng)回答、請(qǐng)坐、請(qǐng)幫我、請(qǐng)把5）對(duì)方說(shuō)話和行動(dòng)完畢后說(shuō)：謝謝！我明白了。謝謝您勺協(xié)助。6）來(lái)電和來(lái)人查詢信息時(shí)說(shuō)：請(qǐng)稍等，我立即幫您查。7）無(wú)法及時(shí)回答對(duì)方問話時(shí)說(shuō)：不好意思，請(qǐng)稍等一會(huì)兒，我查一下再給您回答，好嗎？不好意思，請(qǐng)稍等，我讓熟悉這方面日勺人來(lái)給您答復(fù)，好嗎？8）受到批評(píng)時(shí)說(shuō)：謝謝，我立即改正!9）與對(duì)方溝通失誤而分不清責(zé)任時(shí)說(shuō)：不好意思！我們請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)好嗎？10）受到表