企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效關(guān)系【案例分析】

1、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企、山績(jī)效關(guān)系案例分析報(bào)告目錄 TOC o 1-5 h z 1結(jié)論2 HYPERLINK l bookmark35 o Current Document 2相關(guān)概念理論介紹4 HYPERLINK l bookmark43 o Current Document 3廣州浪奇案例分析6社會(huì)責(zé)任影響企業(yè)績(jī)效的原因7貨幣資本的驅(qū)動(dòng)作用7 HYPERLINK l bookmark48 o Current Document 人力資本的驅(qū)動(dòng)作用7 HYPERLINK l bookmark50 o Current Document 社會(huì)資本的驅(qū)動(dòng)作用7企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況8 HYPERLINK l

2、 bookmark57 o Current Document 對(duì)投資者履行社會(huì)責(zé)任8 HYPERLINK l bookmark55 o Current Document 對(duì)雇員履行社會(huì)責(zé)任8對(duì)消費(fèi)者履行社會(huì)責(zé)任8企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響8 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)績(jī)效的正面影響8社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)績(jī)效的負(fù)面影響11 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 4關(guān)于企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)績(jī)效影響的解決對(duì)策12企業(yè)要凈化責(zé)任意識(shí)，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)用于企業(yè)文化12消除對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的誤

3、解，提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)12 HYPERLINK l bookmark9 o Current Document 積極響應(yīng)政府號(hào)召，加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任體系建設(shè)12 HYPERLINK l bookmark11 o Current Document 了解企業(yè)開展?fàn)顩r，注重實(shí)施社會(huì)責(zé)任的時(shí)效性13 HYPERLINK l bookmark13 o Current Document 政府要完善法律規(guī)范，加強(qiáng)政策引導(dǎo)，助推企業(yè)社會(huì)責(zé)任13 HYPERLINK l bookmark15 o Current Document 社會(huì)責(zé)任與戰(zhàn)略目標(biāo)匹配13注重與相關(guān)利益者的合作1415155總結(jié)14參考文獻(xiàn)凈資

4、產(chǎn)收益率()4.5 4431.51 0.5 0 2010 2011 年 2012年 2013年 2014年 2015年 201 年 2017年 2018 201 再圖2:廣州浪奇2010-2019年凈資產(chǎn)收益率變化趨勢(shì)圖企業(yè)要積極踐行對(duì)投資者的社會(huì)責(zé)任，確保股東利益最大化，為企業(yè)后續(xù)開展的資 金局部作出預(yù)先的準(zhǔn)備。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的不斷開展，大多數(shù)企業(yè)的所有者與經(jīng)營(yíng)者 之間的聯(lián)系逐漸降低，經(jīng)營(yíng)者在企業(yè)的日常運(yùn)行管理中有了更大自主選擇權(quán)。長(zhǎng)此以往, 經(jīng)營(yíng)者的某些行為可能會(huì)偏離股東的最初目標(biāo)，從而影響投資者的收益。當(dāng)投資者權(quán)益 受損時(shí)，較易退回資金，這一過程中企業(yè)的開展更會(huì)受限。只有企業(yè)積極維護(hù)股

5、東權(quán)益, 滿足股東對(duì)收益的需求，才會(huì)使企業(yè)的資金供應(yīng)鏈條更加完整，為企業(yè)的長(zhǎng)期開展打下 堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(2)企業(yè)履行對(duì)雇員的社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響廣州浪奇長(zhǎng)期以來(lái)一直重視雇員的福利待遇，使得廣大職工愛企如家，對(duì)工作滿懷 熱情與信心，關(guān)心公司的開展壯大。從2010年到2019年，公司職工的工資總額不斷增 加，從2010到2019年，職工工資總額大幅度提高。同時(shí)員工的人均工資也在平穩(wěn)增長(zhǎng)。 公司員工工資及福利率不斷提高在2010年到2019年，從0.09到0.17。說明了雇員對(duì)工 作的熱情，投身于生產(chǎn)得益于企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任，企業(yè)績(jī)效穩(wěn)定增長(zhǎng)也與企業(yè)積極踐行 社會(huì)責(zé)任密不可分。公司定期向財(cái)政部門和稅

6、務(wù)部門匯報(bào)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，積極接受政府機(jī)關(guān)的監(jiān)督與檢 查；通過不定期拜訪和會(huì)晤，不斷加強(qiáng)與各級(jí)政府的溝通聯(lián)系和合作，確保公司經(jīng)營(yíng)活 動(dòng)嚴(yán)格遵守政府各項(xiàng)法律法規(guī)、政策規(guī)定；公同主動(dòng)納稅，為地方和國(guó)家的建設(shè)貢獻(xiàn)自 己的一份力量。雇員是企業(yè)的核心力量，沒有雇員的配合和勞動(dòng)，企業(yè)必將走向衰敗。企業(yè)積極踐 行對(duì)雇員的社會(huì)責(zé)任滿足雇員的合理要求，從精神和物質(zhì)層面調(diào)動(dòng)雇員的積極性，使得 員工得到了歸屬感，踴躍投入到工作中，各種行為與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相一致。這樣，雇 員的工作效率會(huì)得到提升，產(chǎn)品質(zhì)量也會(huì)越來(lái)越好，企業(yè)的利潤(rùn)會(huì)逐漸提高。企業(yè)應(yīng)該 多為雇員著想，設(shè)身處地得解決雇員的實(shí)際問題，幫助有困難的雇員，保障雇員

7、在生產(chǎn) 活動(dòng)中的人身平安。令雇員能全身心得投入到工作中。(3)企業(yè)履行對(duì)政府的社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響廣州浪奇一直大力投身于公益事業(yè)，多年來(lái)公益性捐贈(zèng)支出不斷增加。08年金融危 機(jī)，公司不減員不減工資，隨著公司的開展壯大，不斷增加招收員工的數(shù)量，緩解社會(huì) 就業(yè)壓力。2010年到2019年，公同職工總數(shù)從2516人到12794人。公司凈利潤(rùn)從 48909112元到590429360元，說明企業(yè)對(duì)政府履行社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)績(jī)效的提高。企 業(yè)應(yīng)該致力于社會(huì)事業(yè)的開展，使社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的信賴感不斷增強(qiáng)，有利于加大企業(yè) 的全面開展。當(dāng)今，雖然市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷開展，但是政府在宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的作用卻絲毫沒有減弱

8、。 政府應(yīng)該不斷完善法律法規(guī)，催促企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任。企業(yè)依法納稅，自覺踐行社會(huì)責(zé) 任，為社會(huì)的開展貢獻(xiàn)自己的一份力量，會(huì)獲得政府的大力支持，也防止了一些不必要 的滯納金、罰金等。(4)企業(yè)履行對(duì)供應(yīng)商、客戶的社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響廣州浪奇通過給予供應(yīng)商和客戶質(zhì)量良好的產(chǎn)品而創(chuàng)造價(jià)值。供應(yīng)商和客戶對(duì)于產(chǎn) 品的期望在得到滿足以后，會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信心和依賴。企業(yè)為其提供的產(chǎn)品和服務(wù)積極 承擔(dān)責(zé)任，用承諾和實(shí)際行動(dòng)得到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的支持。在產(chǎn)品質(zhì)量和工藝上，公司不 斷加強(qiáng)科技研發(fā)，研發(fā)支出在2019年到達(dá)2152.89萬(wàn)元，比上年增加了 56.45%。供應(yīng)商和客戶是企業(yè)價(jià)值循環(huán)中是重要的組成局部。產(chǎn)品

9、的好壞最終會(huì)從供應(yīng)商給 予的原料的好壞上得到表達(dá)。供應(yīng)商的供貨時(shí)間是否及時(shí)，又會(huì)影響產(chǎn)品的生產(chǎn)，最終 影響客戶需求的滿足。銷售鏈條的完整對(duì)企業(yè)的企業(yè)績(jī)效會(huì)有直接的作用，而客戶對(duì)產(chǎn) 品的信賴會(huì)對(duì)企業(yè)的銷售產(chǎn)生巨大的作用。(5)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)績(jī)效的正面影響從案例所選取的公司來(lái)看，10年來(lái)企業(yè)致力于履行社會(huì)責(zé)任，不同的利益人群都得 到了收益。表格證明企業(yè)社會(huì)責(zé)任踐行踐行得越好，企業(yè)績(jī)效越會(huì)得到提升。社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)績(jī)效的負(fù)面影響由于企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義的涉及諸多方面，因此企業(yè)因履行社會(huì)責(zé)任而產(chǎn)生的費(fèi)用的 確定也是復(fù)雜的。踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系用流動(dòng)比率和資產(chǎn)負(fù)債率兩個(gè)指標(biāo)來(lái)證明。這 兩個(gè)

10、指標(biāo)說明企業(yè)社會(huì)責(zé)任的短時(shí)間和長(zhǎng)時(shí)間的踐行情況。流動(dòng)比率高漲，資產(chǎn)負(fù)債率 低迷，那么證明短期社會(huì)責(zé)企業(yè)績(jī)效得以提升。本文將通過企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任在當(dāng)期實(shí)際支出的本錢和前期投入兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行 分析踐行社會(huì)責(zé)任的多種影響。(1)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任在當(dāng)期實(shí)際支出的本錢大幅度增加對(duì)這局部本錢的分析，可以從如下幾個(gè)角度來(lái)進(jìn)行全面研究。廣州浪奇為雇員提供 良好的工作環(huán)境，購(gòu)置辦公用品和改善工作環(huán)境會(huì)增加當(dāng)期的管理費(fèi)用，為提高員工素 質(zhì)而外聘專家產(chǎn)生的費(fèi)用也會(huì)影響當(dāng)期的利潤(rùn)。廣州浪奇對(duì)政府依法積極納稅，當(dāng)期稅 金增加會(huì)對(duì)利潤(rùn)產(chǎn)生負(fù)面影響。廣州浪奇為保護(hù)環(huán)境而投入的環(huán)保設(shè)備一般都比擬昂 貴，這也是不可忽視的一局部

11、本錢。開發(fā)新產(chǎn)品和進(jìn)行技術(shù)改造時(shí)，有時(shí)投入本錢會(huì)很 大，導(dǎo)致當(dāng)期利潤(rùn)會(huì)受到很大影響。(2)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的前期投入本錢無(wú)法計(jì)量廣州浪奇履行社會(huì)責(zé)任的前期投入本錢是無(wú)法計(jì)量的，如果企業(yè)不在員工身上投 入，不為環(huán)境保護(hù)而購(gòu)置相關(guān)先進(jìn)的設(shè)備，不為提高產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行技術(shù)改造，而是拿這 局部資金去進(jìn)行其他短期收益較快的投資，可能會(huì)在當(dāng)期增加企業(yè)的收入，為提高企業(yè) 績(jī)效做出有利的影響。4關(guān)于企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)績(jī)效影響的解決對(duì)策企業(yè)要凈化責(zé)任意識(shí)，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)用于企業(yè)文化消除對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的誤解，提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)目前，很多企業(yè)在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面還處于被動(dòng)狀態(tài)，對(duì)其履行的意識(shí)不夠強(qiáng) 烈。企業(yè)要

12、正確認(rèn)識(shí)社會(huì)責(zé)任的重要性，消除對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的誤解，建立以社會(huì)責(zé)任 為導(dǎo)向的企業(yè)文化，樹立和提高全體員工的企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值 觀的滲透，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任貫穿在日常管理中，并對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀的教育和 培訓(xùn)I,使員工將社會(huì)責(zé)任觀應(yīng)用到日常工作中，從在外部制度和輿論的壓力下執(zhí)行轉(zhuǎn)變 為自主履行。積極響應(yīng)政府號(hào)召，加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任體系建設(shè)社會(huì)責(zé)任在短期可能會(huì)造成企業(yè)本錢的增加，但這可以給企業(yè)帶來(lái)后續(xù)的經(jīng)濟(jì)利 潤(rùn)，形成差異化優(yōu)勢(shì)，這是一種更高層面的優(yōu)勢(shì)。積極響應(yīng)政府的規(guī)章制度，這才是對(duì) 企業(yè)開展最有利的措施。建立相關(guān)的社會(huì)責(zé)任部門及相關(guān)的規(guī)章制度，讓員工可以有章 可循，形成內(nèi)

13、部監(jiān)管機(jī)制。實(shí)施相關(guān)的激勵(lì)措施，這樣才能與各利益相關(guān)者和諧互動(dòng)， 共同促進(jìn)企業(yè)的開展。了解企業(yè)開展?fàn)顩r，注重實(shí)施社會(huì)責(zé)任的時(shí)效性企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，需注重并適應(yīng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的時(shí)效性。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任 不一定在當(dāng)期就可以得到回報(bào)，大局部具有一定的時(shí)延性，如對(duì)員工、消費(fèi)者、環(huán)境方 面的責(zé)任，但其對(duì)企業(yè)的正面影響是不可忽視的。對(duì)于在當(dāng)期就可以產(chǎn)生效益的社會(huì)責(zé) 任，企業(yè)可以積極主動(dòng)履行，消除后顧之憂。因此，在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，可以 運(yùn)用這些社會(huì)責(zé)任的時(shí)間性更好的完善企業(yè)的社會(huì)責(zé)任規(guī)劃和開展戰(zhàn)略。政府要完善法律規(guī)范，加強(qiáng)政策引導(dǎo)，助推企業(yè)社會(huì)責(zé)任雖然目前我國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任在迅速開展，越來(lái)越多的企

14、業(yè)開始進(jìn)行自身的調(diào)控， 但假設(shè)引入政府作為第三方從中推進(jìn)，這對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的建設(shè)具有重要的作用。(1)建立階段性社會(huì)責(zé)任相關(guān)法制，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任法制化、規(guī)范化現(xiàn)階段，我 國(guó)關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的法律法規(guī)有很多，但大多是零散分部在各個(gè)法律中，對(duì)企業(yè) 缺少指導(dǎo)性，沒有專門針對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行方面的法律法規(guī)。很多企業(yè)鉆了法律的空 子，消費(fèi)者的權(quán)益也得不到很好的維護(hù)。因此政府在加大對(duì)現(xiàn)有相關(guān)法律執(zhí)法力度的基 礎(chǔ)上，建立社會(huì)責(zé)任法律體系，讓企業(yè)、消費(fèi)者有法可依，同時(shí)根據(jù)企業(yè)的開展?fàn)顩r， 規(guī)定企業(yè)需履行的責(zé)任，使社會(huì)責(zé)任的履行階段化。此外，要指導(dǎo)企業(yè)制定符合自身發(fā) 展的規(guī)章制度。(2)對(duì)企業(yè)進(jìn)行積極引導(dǎo)

15、與鼓勵(lì)，完善相關(guān)的監(jiān)督管理體系。企業(yè)通常是以經(jīng)濟(jì) 利益為目標(biāo)的組織，因此，政府要對(duì)企業(yè)進(jìn)行積極合理的引導(dǎo)，通過建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì) 企業(yè)制定合適的優(yōu)惠政策，來(lái)促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，如減免稅收，制度優(yōu)惠等。在有 了相關(guān)法律的制約后，必須要有良好的貫徹執(zhí)行。政府需要建立適合我國(guó)企業(yè)開展的評(píng) 估考核體系，必須要加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督力度，做到有法必依，違法必究，政府還可以通過宣 傳社會(huì)責(zé)任的必要性和有益性。社會(huì)責(zé)任與戰(zhàn)略目標(biāo)匹配企業(yè)在其成立之初排在第一位的目標(biāo)仍是實(shí)現(xiàn)盈利獲得利潤(rùn)。戰(zhàn)略性CSR概念地 提出強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)在其日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)要與企業(yè)長(zhǎng)期開展的目標(biāo)和戰(zhàn)略保持一致。 如慈善營(yíng)銷概念的提出就是強(qiáng)調(diào)企業(yè)關(guān)注

16、慈善行為時(shí)也要考慮企業(yè)長(zhǎng)期開展戰(zhàn)略目標(biāo)， 將產(chǎn)品的銷量和參與的慈善捐贈(zèng)相連，可以實(shí)現(xiàn)讓消費(fèi)者在購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí) 候切實(shí)感受到公司奉獻(xiàn)社會(huì)的精神。這樣既可以幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)克服承擔(dān)社會(huì)責(zé)任加大企 業(yè)運(yùn)營(yíng)本錢的困境，又能為企業(yè)贏得消費(fèi)者的注意，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度，提升企業(yè)和產(chǎn)品 的形象和知名度，從而實(shí)現(xiàn)銷售額的增長(zhǎng)及直接利潤(rùn)的增長(zhǎng)，促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的提高。 4.4注重與相關(guān)利益者的合作提升利益相關(guān)者的契約意識(shí)。作為與企業(yè)息息相關(guān)的群體，各類利益相關(guān)者應(yīng)提升 自身的法律意識(shí)、契約意識(shí)、權(quán)利保護(hù)意識(shí)，遇到企業(yè)的不公正行為和不誠(chéng)信行為時(shí)， 應(yīng)敢于伸張正義、維護(hù)自身的利益，當(dāng)個(gè)人力量薄弱時(shí)，可以組成利益群體一

17、致對(duì)抗企 業(yè)的不公正行為。在這方面，西方國(guó)家取得了豐富的治理經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)通過設(shè)立獨(dú)立董事、 監(jiān)事、勞工組織、職工代表中，并對(duì)企業(yè)的公平履約施加壓力。我國(guó)企業(yè)的股東、消費(fèi) 者、員工也應(yīng)建立自己的團(tuán)體委員會(huì)，敢于與企業(yè)協(xié)商與企業(yè)共同努力保證契約的履行, 使各利益相關(guān)方對(duì)企業(yè)履約造成制衡，給企業(yè)承擔(dān)必要的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任施加壓 力。總結(jié)由于我國(guó)的社會(huì)責(zé)任研究剛剛起步，實(shí)踐上還停留在公眾呼吁政府號(hào)召、企業(yè)承諾 上，企業(yè)責(zé)任并為得到真正大范圍的推廣和實(shí)施，各種問題油然而生。本課題以制造企 業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系研究聘證明企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)績(jī)效有著重大的影 響。解決企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，滿足社

18、會(huì)期望之間的矛盾。積極引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)承 擔(dān)社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)我國(guó)社會(huì)企業(yè)建設(shè)進(jìn)程長(zhǎng)久實(shí)施。由于社會(huì)責(zé)任的漠視和對(duì)社會(huì)責(zé)任 影響的自身利益存在著很多問題，將借鑒和運(yùn)用多種理論知識(shí)和前人的研究結(jié)果采取理 論和實(shí)踐的相結(jié)合的方法，并為日后的企業(yè)研究提供更多的參考價(jià)值，從而幫助企業(yè)更 好的認(rèn)識(shí)、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系。參考文獻(xiàn)口王浩矚.中國(guó)港航企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響研究D.大連海事大學(xué),2020.馮鋒，張燕南.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與公司績(jī)效關(guān)系再討論一一基于上市公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任 評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)的實(shí)證分析4吉林大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào),2020, v.60;No.282(06): 156-168+237.張軼，鐘華

19、.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效的相關(guān)性分析J.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2020, 041(003):52-53.陳剛，董笛.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效關(guān)系研究J.商業(yè)經(jīng)濟(jì),2018(9):125-127.陳麗薇.互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效的路徑研究D.湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院,2019.李玲，梁苑.煤炭上市公司社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效的典型相關(guān)分析J.經(jīng)濟(jì)與社會(huì)開展 研究,2019(14):0002-0002.崔倩楠.中國(guó)民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響研究D.遼寧大學(xué),2019.網(wǎng)周金欣.中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響J.合作經(jīng)濟(jì)與科技，2019, 000(023):110-111.9李松琦.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效關(guān)系探

20、究J.市場(chǎng)研究,2019(9).10許宏杰.企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響研究D.遼寧大學(xué),2019.11常慶.企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的實(shí)證研究D.湖北大學(xué),2018.12蔣天旭.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與績(jī)效關(guān)系的實(shí)證檢驗(yàn)J.統(tǒng)計(jì)與決策，2019, v.35;No.535(19):169-173.1緒論研究背景及意義研究背景在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)，目前己成為世界第二經(jīng)濟(jì)大國(guó)。在這樣 的背景下，作為在社會(huì)中占有資源最多的組織，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的好壞與否對(duì)整個(gè)國(guó)家經(jīng) 濟(jì)的開展有著很大的影響作用，所以企業(yè)的良好開展在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)開展的過程中有著重 要的作用。但是，想想過去的那幾年，在企業(yè)不斷開展

21、的過程中，一系列關(guān)乎環(huán)境、質(zhì) 量、平安、誠(chéng)信等的事件頻繁發(fā)生，如大米福超標(biāo)、紅河水、假雞蛋、北京霧霾等。這 些問題事件與社會(huì)公眾的生存開展是息息相關(guān)。如果不解決相關(guān)的問題，并且做好防范, 制定下來(lái)可以長(zhǎng)期實(shí)行的方案，如此長(zhǎng)期下來(lái)，人們的生活就會(huì)受到不可估量的影響， 從而對(duì)國(guó)家的開展也有消極作用。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)都以追求自身利益最大化為目標(biāo)，為了獲取更多的利益，忽略了社 會(huì)與企業(yè)之間的內(nèi)在聯(lián)系，因此對(duì)相關(guān)利益者造成一定的損害。這種短期的利益導(dǎo)向也 為企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)造成了一定的負(fù)擔(dān)，更在一定程度上損害了社會(huì)的整體利益，影響著 社會(huì)的可持續(xù)開展。研究意義在日益激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)、社會(huì)

22、、政治等的作用比擬大，正 確的社會(huì)責(zé)任思想和企業(yè)行為對(duì)企業(yè)的開展具有重要作用。目前，企業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)不只 是利潤(rùn)，更重要的是企業(yè)在經(jīng)濟(jì)開展中履行社會(huì)責(zé)任的情況，結(jié)合相關(guān)理論分析企業(yè)在 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)績(jī)效影響的關(guān)鍵因素，進(jìn)而說明兩者之間的關(guān)系。企業(yè)是社會(huì)的基本構(gòu)成單位，是社會(huì)生產(chǎn)的主要承擔(dān)者，能否正確履行自己的社會(huì) 責(zé)任，對(duì)建設(shè)和諧社會(huì)有特別重要意義。另外，社會(huì)進(jìn)步的方向說明了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 最后都會(huì)和盈利性一樣，是企業(yè)存在和開展的基本要素。如今，理論界、企業(yè)界和社會(huì) 各界人士關(guān)注的焦點(diǎn)都是新興企業(yè)履行的社會(huì)責(zé)任情況，對(duì)于傳統(tǒng)制造企業(yè)關(guān)注太少。 并且，我國(guó)傳統(tǒng)制造企業(yè)提供了全國(guó)超過一大半左右的

23、城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。因此，傳統(tǒng)制造 企業(yè)的開展，傳統(tǒng)制造企業(yè)是否承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)我國(guó)開展有著無(wú)比重要的意義。國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀國(guó)外研究現(xiàn)狀自從1953年美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家Bowen首次提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念，在之后的六十多 年里，西方學(xué)者從各種角度研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任。早期的企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義和內(nèi)涵，其中Carroll在1979年 提出的“卡羅爾企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔”、美國(guó)經(jīng)濟(jì)開展協(xié)會(huì)在1971年提出的“同心園模 型”影響較大。它們的優(yōu)點(diǎn)在于將企業(yè)社會(huì)責(zé)任按照對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)開展的重要程度劃分為 不同的層次，對(duì)不同層次的企業(yè)社會(huì)責(zé)任分別進(jìn)行定義，使得企業(yè)社會(huì)責(zé)任不再是籠統(tǒng) 模糊的概念，變得更加具體和直觀

24、。盡管21世紀(jì)以來(lái)，西方學(xué)者關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的 定義和模型提出了新的觀點(diǎn)，但都是在Carroll等人的模型基礎(chǔ)上進(jìn)行完善。目前關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究主要分為兩個(gè)方面，一方面的研究關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任 的影響因素。如Sharma (2005)認(rèn)為利益相關(guān)者對(duì)潛在收益、資源和聲望的影響是促 進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的驅(qū)動(dòng)因素，Neubaum (2006)認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值觀、規(guī)章制度、機(jī) 構(gòu)持股能夠提高上市公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任水平，Ramus (2010)認(rèn)為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值 的動(dòng)機(jī)會(huì)使企業(yè)更愿意從事企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)。另一方面的研究那么關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任的 作用機(jī)制。如Brammer (2006)認(rèn)為履行企業(yè)社會(huì)責(zé)

25、任將有助于企業(yè)獲得更高的聲譽(yù)和 消費(fèi)者忠誠(chéng)度，Carmeli (2007)認(rèn)為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任可以提高員工的忠誠(chéng)度和歸屬感, Eunmi (2019)以日本企業(yè)作為研究樣本進(jìn)行實(shí)證研究，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)內(nèi)部 的性別平等具有積極意義。國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀我國(guó)的學(xué)者主要是在國(guó)外學(xué)術(shù)研究的基礎(chǔ)上研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響。 王浩矚(2020)認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以幫助企業(yè)形成長(zhǎng)期盈利的競(jìng)爭(zhēng)力，甚至可以 把企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)為是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一局部。馮鋒(2020)認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任在推 動(dòng)可持續(xù)開展方面具有獨(dú)特作用。張軼(2020)認(rèn)為企業(yè)對(duì)社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任、對(duì)社會(huì) 公益事業(yè)的參與、對(duì)企業(yè)員工的關(guān)

26、心等都會(huì)影響企業(yè)在消費(fèi)者中的聲譽(yù)。陳剛(2018)認(rèn)為消費(fèi)者的選擇是促進(jìn)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主要激勵(lì)因素。陳麗薇 (2019)認(rèn)為我國(guó)學(xué)者主要從四個(gè)視角研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題，包括社會(huì)開展、利益相 關(guān)者、公司治理和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等四個(gè)方面。由于國(guó)外對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究開展較早，國(guó)外學(xué)者已經(jīng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義 和內(nèi)容進(jìn)行了深入的討論，因此我國(guó)學(xué)者較少關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任在中國(guó)制度背景和社會(huì) 環(huán)境下的定義和內(nèi)容，更多是在國(guó)外學(xué)者的理論框架下通過實(shí)證分析的方法研究企業(yè)社 會(huì)責(zé)任可能對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)開展所產(chǎn)生的影響，探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任的作用機(jī)制。主要研究?jī)?nèi)容本文主要是以廣州市浪奇實(shí)業(yè)股份為例，對(duì)其履行社會(huì)責(zé)任與企業(yè)

27、績(jī)效之 間的關(guān)系進(jìn)行研究，主要分為以下五個(gè)局部的內(nèi)容：第一局部：論文的緒論局部，主要是針對(duì)課題的背景、意義以及研究現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié) 概述，為課題研究提供基礎(chǔ)依據(jù)。第二局部：針對(duì)相關(guān)概念理論進(jìn)行介紹，主要包括有：企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念、利益相 關(guān)者的界定以及企業(yè)績(jī)效的概念。第三局部：詳細(xì)地分析廣州市浪奇實(shí)業(yè)股份社會(huì)責(zé)任履行與企業(yè)績(jī)效之間 的關(guān)系。第四局部：提出企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)績(jī)效影響的解決對(duì)策第五局部：論文的總結(jié)局部，總結(jié)全文。2相關(guān)概念理論介紹企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Corporate Social Responsibility)的概念最早由Sheldon于1924年提 出，Sheldon

28、(1924)認(rèn)為，企業(yè)除了要對(duì)購(gòu)買本公司產(chǎn)品的消費(fèi)者負(fù)責(zé)，還應(yīng)當(dāng)對(duì)其他 與企業(yè)無(wú)直接買賣關(guān)系的社會(huì)組織和成員負(fù)責(zé)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅是企業(yè)的道德義務(wù)， 對(duì)于社會(huì)福利的增加也有積極意義。“企業(yè)社會(huì)責(zé)任之父 Bowen (1953)進(jìn)一步對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任提出了明確的定義, 即企業(yè)對(duì)社會(huì)所表示出的最基本的道德水平，它要求企業(yè)對(duì)利益相關(guān)方遵循道德行為, 并深刻認(rèn)識(shí)到法律和監(jiān)管環(huán)境對(duì)企業(yè)的作用。Carroll (1979)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任細(xì)分為四個(gè)方面，根據(jù)企業(yè)考慮的優(yōu)先順序和重要 性從低到高依次為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任、慈善責(zé)任，并以此為依據(jù)提出了 “卡 羅爾企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔模型”。李玲(2019)

29、認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)不僅要實(shí)現(xiàn)股東利益最大化，還要在此基 礎(chǔ)上維護(hù)和促進(jìn)社會(huì)公益的提高，這種義務(wù)是對(duì)企業(yè)的法律義務(wù)和道德義務(wù)的有機(jī)統(tǒng) 也是對(duì)傳統(tǒng)的股東利益最大化理論的完善和補(bǔ)充。崔倩楠(2019)認(rèn)為“企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)從社會(huì)和企業(yè)兩方面出發(fā)，在法律框架 和經(jīng)濟(jì)責(zé)任之外的，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)有益的目標(biāo)而應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任周金欣(2019)認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)對(duì)合于道德行為，且在致力于經(jīng)濟(jì)開展的 同時(shí)，對(duì)員工及其家屬、鄰近社區(qū)及社會(huì)群眾生活質(zhì)量改善的持續(xù)承諾。由于研究角度的不同，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義和內(nèi)涵給出了不同的解 釋。本文認(rèn)為爭(zhēng)論的焦點(diǎn)集中在以下兩點(diǎn)，一是社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)責(zé)任的關(guān)系問題

30、，有的 學(xué)者認(rèn)為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任不僅應(yīng)當(dāng)被視為企業(yè)社會(huì)責(zé)任，甚至是企業(yè)社會(huì)責(zé)任中最為基 礎(chǔ)的局部。如卡羅爾提出的企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔模型認(rèn)為經(jīng)濟(jì)責(zé)任是企業(yè)社會(huì)責(zé)任中最 根本的責(zé)任，也是其他責(zé)任的物質(zhì)基礎(chǔ)，而有的學(xué)者認(rèn)為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)責(zé)任應(yīng) 當(dāng)是相對(duì)的，企業(yè)社會(huì)責(zé)任僅包含法律責(zé)任和道德責(zé)任，經(jīng)濟(jì)責(zé)任那么被排除在企業(yè)社會(huì) 責(zé)任之外。二是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的強(qiáng)制性與自愿性問題，有的學(xué)者認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是必 須承擔(dān)的法律性責(zé)任，企業(yè)必須在法律框架下從事企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，如保護(hù)生態(tài)環(huán)境、 保障員工權(quán)益。而有的學(xué)者認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)自愿承擔(dān)的道德性責(zé)任，企業(yè)在法 律框架外基于企業(yè)道德倫理，選擇性的履行企業(yè)

31、社會(huì)責(zé)任，如企業(yè)的慈善捐贈(zèng)活動(dòng)。在國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義基礎(chǔ)之上，本文認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)對(duì)社 會(huì)的多方面責(zé)任，這種責(zé)任既包含道德因素，也具有法律依據(jù)。由于企業(yè)所處的社會(huì)包 含員工、消費(fèi)者、債權(quán)人、政府、社區(qū)、股東和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等諸多群體，因此在利益相關(guān) 者理論的基礎(chǔ)上，本文認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)既要追求利潤(rùn)，承擔(dān)對(duì)股東的責(zé)任， 也要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者和債權(quán)人等其他利益相關(guān)者的責(zé)任。利益相關(guān)者的界定利益相關(guān)者可以從多個(gè)方面影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和經(jīng)營(yíng)成果。第一，利益相關(guān)者為 企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，帶來(lái)收入和市場(chǎng)，是企業(yè)生存開展必不可少的對(duì)象，如員工貢獻(xiàn)勞動(dòng)力 為企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，消費(fèi)者購(gòu)買企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)

32、品，讓企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)價(jià)值傳遞和增殖。第二, 利益相關(guān)者為企業(yè)提供資本金，并提供企業(yè)的經(jīng)營(yíng)紅利，如股東投資公司股票，獲取投 資收益的同時(shí)也為企業(yè)提供了新的資本，債權(quán)人出借貸款給公同，獲取利息的同時(shí)也為 企業(yè)提供了新的流動(dòng)性，使企業(yè)能夠持續(xù)經(jīng)營(yíng)。第三，利益相關(guān)者可能從外部環(huán)境影響 企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策，如政府對(duì)于企業(yè)在環(huán)境保護(hù)、員工權(quán)益保障方面的監(jiān)督，使企業(yè)在進(jìn)行 決策時(shí)必須考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)環(huán)境和員工權(quán)益的影響。關(guān)于利益相關(guān)者如何識(shí)別和劃分，國(guó)內(nèi)外學(xué)者主要采取兩種分類方法，包括多錐細(xì) 分法(Multi-cone Subdivision Classification )和米切爾評(píng)分法(Mitchell Sc

33、ore-based Approach)o多錐細(xì)分法的代表人物Freeman (1984)認(rèn)為利益相關(guān)者根據(jù)與企業(yè)的利益 關(guān)系可以分為三個(gè)類型。第一類利益相關(guān)者是指持有企業(yè)股票的人，享有企業(yè)所有權(quán)和 剩余收益權(quán)，又被稱為所有權(quán)利益相關(guān)者，包括企業(yè)管理層、投資者等群體。第二類利 益相關(guān)者是指與企業(yè)存在經(jīng)濟(jì)依賴關(guān)系的群體，又被稱為經(jīng)濟(jì)依賴性利益相關(guān)者，該類 群體利益的實(shí)現(xiàn)依賴于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和績(jī)效表現(xiàn)，包括員工、債權(quán)人、消費(fèi)者和供應(yīng) 商等群體。第三類利益相關(guān)者是指與公司存在社會(huì)利益關(guān)系的利益相關(guān)者，又被成為社 會(huì)利益相關(guān)者，該類利益相關(guān)者從社會(huì)公眾的角度與企業(yè)產(chǎn)生利益聯(lián)系，包括政府、媒 體等。米切爾

34、評(píng)分法的代表人物Mitchell (1997)認(rèn)為利益相關(guān)者必須符合以下三個(gè)屬性中的至少一個(gè)：合法性、權(quán)力性和緊急性。對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)將依據(jù)這三個(gè)方面對(duì)利 益相關(guān)者進(jìn)行評(píng)分，結(jié)合評(píng)分結(jié)果，將企業(yè)的利益相關(guān)者劃分成三類群體。第一類是確 定的利益相關(guān)者，擁有全部屬性，通常是企業(yè)首要關(guān)注和密切聯(lián)系的對(duì)象，包括股東、 員工和消費(fèi)者等群體；第二類是預(yù)期的利益相關(guān)者，具有三種屬性中的兩種，包括政府、 媒體和投資者等群體；第三類是潛在的利益相關(guān)者，僅具有三種屬性中的其中一種。企業(yè)績(jī)效的界定企業(yè)績(jī)效指的是公司在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)過業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造的收益或成果，用于反映 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況。Bernadin (1995)

35、認(rèn)為企業(yè)績(jī)效是經(jīng)營(yíng)決策、商業(yè)合作、商品交易和資本投入的結(jié)果。李松琦(2019)認(rèn)為企業(yè)企業(yè)績(jī)效是衡量企業(yè)盈利能力、營(yíng)運(yùn)能力的 指標(biāo)。關(guān)于企業(yè)績(jī)效的衡量方法，許宏杰(2019)認(rèn)為企業(yè)企業(yè)績(jī)效的衡量指標(biāo)可分為兩 類：一類是會(huì)計(jì)指標(biāo)，一類是市場(chǎng)指標(biāo)。會(huì)計(jì)指標(biāo)包括總資產(chǎn)收益率(ROA)、銷售利 潤(rùn)率(ROS)、凈資產(chǎn)收益率(ROE)等，市場(chǎng)指標(biāo)包括托賓Q值，市凈率、股票價(jià)格、 夏普比率、詹森指數(shù)等。會(huì)計(jì)指標(biāo)是指能夠從公開的財(cái)務(wù)報(bào)表信息中直接獲得的反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況和經(jīng)營(yíng) 成果的指標(biāo)。此類指標(biāo)能夠準(zhǔn)確的反映企業(yè)各年度的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，并且容易獲取，從公同 年報(bào)中就能計(jì)算得到相關(guān)數(shù)據(jù)。但是，會(huì)計(jì)指標(biāo)一方面只能反

36、映企業(yè)在過去的某個(gè)會(huì)計(jì) 區(qū)間內(nèi)的經(jīng)營(yíng)情況和成果，另一方面，由于企業(yè)從事企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情 況和成果的影響可能具有長(zhǎng)期的滯后效應(yīng)，因此會(huì)計(jì)指標(biāo)在研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任的長(zhǎng)期影 響時(shí)，存在局限性，據(jù)此常慶(2018)、蔣天旭(2019)據(jù)此認(rèn)為會(huì)計(jì)指標(biāo)只能用于評(píng) 價(jià)企業(yè)短期企業(yè)績(jī)效。市場(chǎng)指標(biāo)是指反映企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值的指標(biāo)。此類指標(biāo)在有效市場(chǎng)的前提下能夠完全反 應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的收益和成果。但是市場(chǎng)指標(biāo)的使用前提要求股票市場(chǎng)是有效的，而我國(guó)A 股市場(chǎng)的有效性尚處于爭(zhēng)議中，因此我國(guó)制造企業(yè)的托賓Q值或股票價(jià)格并不能完全真 實(shí)的反映其內(nèi)在價(jià)值。3廣州浪奇案例分析廣州市浪奇實(shí)業(yè)股份(以下簡(jiǎn)稱廣州浪奇)是一家上

37、市公司，于1993年11月8日上市。在這二十幾年中，公司不斷的開展壯大，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級(jí)，種類 不斷增加，科技研發(fā)實(shí)力不斷增強(qiáng)，現(xiàn)已開展成為全國(guó)日化品行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。公同具 有先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，領(lǐng)先于其他行業(yè)先通過了國(guó)家體系的認(rèn)證。該公司多項(xiàng)指標(biāo)常年居 于企業(yè)領(lǐng)先地位，產(chǎn)品銷售范圍涉及全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。公司利用低碳工業(yè)園大力發(fā) 展經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)已形成獨(dú)特的循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，為經(jīng)濟(jì)的開展貢獻(xiàn)了一份力量。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng) 過程中，公司更注重履行社會(huì)責(zé)任，公司內(nèi)部建立了專門的社會(huì)責(zé)任履行和監(jiān)督體系， 明確了各部門的相關(guān)職責(zé)。各個(gè)業(yè)務(wù)部門非常關(guān)注相關(guān)利益者，積極收集各種信息并與 之進(jìn)行動(dòng)態(tài)互動(dòng)，把社會(huì)責(zé)任的履行

38、貫徹到公司業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。社會(huì)責(zé)任影響企業(yè)績(jī)效的原因貨幣資本的驅(qū)動(dòng)作用企業(yè)的所有活動(dòng)從本質(zhì)上看來(lái)都是價(jià)值流動(dòng)的表達(dá)，從匯聚資源到創(chuàng)造價(jià)值再到成 果分配。貨幣資本成為不可或缺的一局部在這個(gè)環(huán)節(jié)中，對(duì)整個(gè)循環(huán)是否能夠順利進(jìn)行 有決定性的作用。資本市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同決定企業(yè)的成敗，而誠(chéng)信可以向資本市場(chǎng)傳遞 一種可以長(zhǎng)期信賴的信息。這種信賴使企業(yè)的股東和債權(quán)人對(duì)企業(yè)的未來(lái)開展有積極的 認(rèn)可和期待。這樣一來(lái)，資本市場(chǎng)上形成了對(duì)企業(yè)較低的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，為企業(yè)融資提供了 良好的環(huán)境，銀行給企業(yè)更多的權(quán)利，證券市場(chǎng)上從而獲得更多的融資渠道。投資者在 這一過程中自然而然地也會(huì)得到可觀的利潤(rùn)，繼續(xù)對(duì)企業(yè)投入更多資本

39、，使企業(yè)的循環(huán) 一直處在積極良好的狀態(tài)，為企業(yè)的持續(xù)開展提供了大力支持。人力資本的驅(qū)動(dòng)作用二十世紀(jì)六十年代，“人力資本”概念誕生，人力資本區(qū)別于貨幣資本，是一種非 物質(zhì)資本。人力資本是需要花費(fèi)一定的資源進(jìn)而形成的。個(gè)人具備的學(xué)識(shí)、能力、經(jīng)歷、 學(xué)歷等要素是企業(yè)必須的資源，包括雇員和領(lǐng)導(dǎo)層，該資源具有相對(duì)的匱乏性。雇員的 集體合作精神和對(duì)企業(yè)的熱愛度有利于提高對(duì)資源的利用效率。企業(yè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層和雇員積 極踐行社會(huì)責(zé)任，有利于增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)可，防止人才的短缺，提高員工的幸福感，增 強(qiáng)生產(chǎn)效率并加快科技創(chuàng)新。社會(huì)資本的驅(qū)動(dòng)作用社會(huì)關(guān)系大致包括消費(fèi)者、政府、投資者和其他的人士。對(duì)消費(fèi)者來(lái)講，產(chǎn)品質(zhì)量 平安

40、，售后服務(wù)完善等方面是比擬看重的地方；對(duì)于供應(yīng)商來(lái)講，付款及時(shí)、做事誠(chéng)信 是對(duì)他們合作關(guān)系延續(xù)的助推力；對(duì)于政府和其他社會(huì)團(tuán)體來(lái)講，依法納稅、關(guān)心公益 事業(yè)是對(duì)他們最好的回報(bào)。當(dāng)這些社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中的各個(gè)群體都得到適度的滿足時(shí)，才能 為企業(yè)的持續(xù)開展?fàn)I造和諧共營(yíng)的環(huán)境。供應(yīng)商會(huì)供應(yīng)上乘的原材料、全面完善的售后、 相對(duì)寬松的信用政策等；顧客對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的忠誠(chéng)度提高有利于企業(yè)開拓銷售渠道，進(jìn) 而提高企業(yè)績(jī)效。政府提供較多的政策支持，有利于在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中增加正能量。企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況對(duì)投資者履行社會(huì)責(zé)任作為上市公司，廣州浪奇嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)公司和證券交易等法律法規(guī)的要求，使股東 的各項(xiàng)合法權(quán)益得到充分的保護(hù)。通過定期召集股東開立股東大會(huì)、臨時(shí)股東大會(huì)，積 極增強(qiáng)與外界的溝通，及時(shí)）隹確的披露信息。認(rèn)真拓寬溝通渠道，誠(chéng)心聽取不同的意見, 以行業(yè)內(nèi)較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)閺V大投資者提供最大化的價(jià)值，確保其權(quán)益得到實(shí)現(xiàn)。對(duì)雇員履行社會(huì)責(zé)任廣州浪奇每年召開職工代表大會(huì)聽取職工的想法和建設(shè)性意見；不定期召開專題座 談會(huì)來(lái)解決職工面臨