全國(guó)2011年7月自考企業(yè)文化試題和答案

1、2011 年 7 月高等教育企業(yè)文化試題和課程代碼：03297一、單項(xiàng)選擇題(本大題共 25 小題，每小題 1 分，共 25 分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.企業(yè)文化有機(jī)整體的 A.價(jià)值觀C.大環(huán)境2.Z 理論一書的作者是（A）1-9是企業(yè)的（B.競(jìng)爭(zhēng)力 D.美譽(yù)度）1-27BA.C.3.B.D.大內(nèi)C）1-28的麥肯錫公司提出：任何明智的管理都將涉及七個(gè)相互關(guān)聯(lián)的變量，后簡(jiǎn)稱為（A.7F 管理模式C.7S 管理模式B.7A 管理模式D.7Z 管理模式4.企業(yè)行為文化的顯性要素，集中表現(xiàn)在企業(yè)的（A）2-52A.

2、交往禮儀C.文化網(wǎng)絡(luò)B.辦公環(huán)境D.儀式5.專門用于代表企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的固定的圖案、文字或其他形式稱（B）2-60A.企業(yè)名稱 C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字6.判斷企業(yè)文化優(yōu)劣的第一個(gè)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)是（ A.惟一性標(biāo)準(zhǔn)C.道德性標(biāo)準(zhǔn)B.企業(yè)標(biāo)志D.企業(yè)吉祥物D）3-94B.公益性標(biāo)準(zhǔn)D.效率性標(biāo)準(zhǔn)7.在企業(yè)文化優(yōu)劣的形式標(biāo)準(zhǔn)中，兩個(gè)相輔相成、相互支持的標(biāo)準(zhǔn)是開放性和（A）3-94A.穩(wěn)定性C.惟一性B.性D.公益性8.一個(gè)企業(yè)的文化是否包含了全部企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化和企業(yè)精神文化，是指其形式標(biāo)準(zhǔn)的（DA.惟一性 C.認(rèn)同性）3-91B.開放性D.系統(tǒng)性9.有些企業(yè)文化相對(duì)于某一企業(yè)是優(yōu)質(zhì)文化，相對(duì)于另一企業(yè)

3、就不是優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化了。這說(shuō)明企業(yè)文化的優(yōu)劣往往是相對(duì)于什么而言的（A.環(huán)境 C.地點(diǎn)C）3-88B.背景 D.條件10.在 20 世紀(jì)中期提出需要層次理論的是（C）4-127AC 11.B D管理生存、關(guān)系和成長(zhǎng)的理論，簡(jiǎn)稱（B.ABC 理論D.GRE 理論A）4-128心理學(xué)家愛爾德弗A.ERG 理論C.REG 理論12.企業(yè)為了 A.企業(yè)C.企業(yè)塑造D）5-166而進(jìn)行的一切活動(dòng)即（B.企業(yè)管理D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)13.B）5-195內(nèi)容的設(shè)計(jì)應(yīng)該體現(xiàn)企業(yè)文化和產(chǎn)品特征，尤其要體現(xiàn)企業(yè)哪種基本價(jià)值觀（A以企業(yè)為中心C以社會(huì)為中心B以顧客為中心D以效益為中心14.各方企業(yè)，通過(guò)擴(kuò)大自己在市場(chǎng)中力量對(duì)

4、比的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝對(duì)手的式是（C）6-207A.B.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng) D.品牌競(jìng)爭(zhēng)D）6-214競(jìng)爭(zhēng)C.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)15.具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化的形式標(biāo)準(zhǔn)是（A.B.精神意識(shí)C.創(chuàng)新精神16.企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，又稱（ A.CIS 系統(tǒng)C.CSI 系統(tǒng)D.個(gè)性意識(shí)）6-229B.CTS 系統(tǒng)D.ISC 系統(tǒng)A17.不同的文化背景使重新組合在一起的企業(yè)之間，不可避免地存在著（A）7-243A.文化C.文化交流B.文化融合D.文化協(xié)作18.提示性的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化建設(shè)，首先必須建設(shè)怎樣的B）7-248意識(shí)（A.領(lǐng)先一步C.高瞻遠(yuǎn)矚B.高度自律D.傲視群雄19.中國(guó)民族（傳統(tǒng)）文化的基本特征之一是（C）8-275A.科學(xué)性B

5、.規(guī)范性 D.思辯性是（A B利D義C.20.A仁 C道性）8-275作為儒家的創(chuàng)始人，其21.中國(guó)企業(yè)文化A.資源B）8-290是一種客觀趨勢(shì)，它是什么背景下的必然結(jié)果（B.經(jīng)濟(jì)全球化C.交流化D.經(jīng)營(yíng)化22.中國(guó)民族文化的整體性特征與中國(guó)民族文化的什么特征是密切相關(guān)的（D）8-277A.科學(xué)性 C.務(wù)實(shí)性23.形成于風(fēng)險(xiǎn)小、反饋慢的企業(yè)，諸如 A強(qiáng)人文化C過(guò)程文化B.創(chuàng)新性D.性C）9-307、保險(xiǎn)、公共事業(yè)等行業(yè)的企業(yè)是（B享樂(lè)文化 D賭注文化24.海爾 A.兼并型C.互補(bǔ)式在企業(yè)并購(gòu)中采用的“休克魚療法”是企業(yè)文化擴(kuò)張的哪種形式（B.改造性 D.B）7-26625.一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)為了達(dá)

6、到 A.口口C.社區(qū)和（D）9-303目的，其信息B.專題 D.人際方式主要包括大眾二、多項(xiàng)選擇題(本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。26.影響企業(yè)文化及其發(fā)展的環(huán)境主要包含幾個(gè)方面（ ACD ）1-10A.文化環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 E.人文環(huán)境B.自然環(huán)境D.社會(huì)環(huán)境27.企業(yè)文化的最基本內(nèi)容或企業(yè)文化的第一層次要素包含哪幾方面（BCD）2-50A.企業(yè)B.企業(yè)精神文化D.企業(yè)物質(zhì)文化文化C.企業(yè)行為文化 E.企業(yè)形象文化 28.以內(nèi)在的方式A.以目標(biāo)牽引價(jià)值觀 C.

7、以激勵(lì)倡導(dǎo)價(jià)值觀E.以教育塑造價(jià)值觀ABCDE ）4-147激發(fā)價(jià)值觀企業(yè)價(jià)值觀系統(tǒng)，主要包括（B.以D.以培育價(jià)值觀29.從企業(yè)A.面對(duì)大眾的責(zé)任 C.面對(duì)員工的責(zé)任 E.面對(duì)股東的責(zé)任30.民族文化的三個(gè)子文化分別是（ A.民族行為文化C.民族物質(zhì)文化E.民族特色文化（ ACDE）6-215的責(zé)任對(duì)象出發(fā)，企業(yè)主要應(yīng)該培養(yǎng)哪幾個(gè)方面的B.面對(duì)的責(zé)任D.面對(duì)顧客的責(zé)任ACD）8-271B.民族文化D.民族精神文化三、(本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分)31.科學(xué)管理 8-287答：民族文化的清晰性與企業(yè)文化的科學(xué)管理，指的是西方企業(yè)文化中的科學(xué)管理是西方民族文化中的清晰性特征

8、的直接結(jié)果，并且與西方企業(yè)文化中的精神直接相連。32.答：要素 2-68要素指企業(yè)精神文化中起支配作用的要素。33.企業(yè)答：客體 9-303企業(yè)34.（答：的客體就是企業(yè)活動(dòng)作用的對(duì)象。的）公平理論 4-129于 1976 年提出了公平理論。公平埋論強(qiáng)調(diào)的是：職工將自己工作中所付的代價(jià)和所取得的別人工作中所付的代價(jià)和所取得的相比較而產(chǎn)生的公平感。35.崇高目標(biāo) 6-226答：與崇高目標(biāo)指的是企業(yè)體現(xiàn)了的基本價(jià)值觀的終極目標(biāo)。四、簡(jiǎn)答題(本大題共 5 小題，每小題 6 分，共 30 分) 36.企業(yè)文化有哪些特征？1-17答：（1）精神性特征企業(yè)文化的精神性特征，指的是企業(yè)文化本質(zhì)上屬于無(wú)形的精

9、神形態(tài)。（2）性特征企業(yè)文化的性特征，指的是企業(yè)文化常常具有不自覺(jué)起作用的特點(diǎn)。穩(wěn)定性特征企業(yè)文化的穩(wěn)定性特征，指的是企業(yè)文化一般具有的難以改變的性質(zhì)。同化性特征企業(yè)文化的同化性特征，指的是企業(yè)文化通常具有將其他企業(yè)文化同化成自身的功能?？伤苄蕴卣髌髽I(yè)文化的可塑性特征，指的是企業(yè)文化具有的可以改變的內(nèi)在本性。37.企業(yè)精神文化諸具體要素的關(guān)系如何？2-76答：（1）要素和要素的中心地位（2）引導(dǎo)要素和制約要素的輔助地位 38.企業(yè)文化優(yōu)劣的形式標(biāo)準(zhǔn)是什么？3-90答：（1）認(rèn)同性（2）系統(tǒng)性（3）性惟一性穩(wěn)定性開放性39.答：（1）（2）（3）內(nèi)容設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循的共性原則是什么？5-195內(nèi)容設(shè)

10、計(jì)應(yīng)該體現(xiàn)企業(yè)文化和產(chǎn)品特征，尤其要體現(xiàn)企業(yè)“以顧客為中心”的基本價(jià)值觀。內(nèi)容的設(shè)計(jì)應(yīng)該體現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)顧客的文化需求。內(nèi)容設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循的共性原則。40.簡(jiǎn)述互補(bǔ)式企業(yè)文化擴(kuò)張的基礎(chǔ)。7-252答：（1）從擴(kuò)張企業(yè)方面看從擴(kuò)張企業(yè)方面看，擴(kuò)張企業(yè)在互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張中略占主導(dǎo)地位?；パa(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張既然是以擴(kuò)張企業(yè)“略占主導(dǎo)地位”的擴(kuò)張企業(yè)與被擴(kuò)張企業(yè)之間的合作，那么，在互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張的過(guò)程中，擴(kuò)張企業(yè)就仍然具有微弱優(yōu)勢(shì)。（2）從被擴(kuò)張企業(yè)方面看從被擴(kuò)張企業(yè)方面看，被擴(kuò)張企業(yè)在互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張中具有補(bǔ)充優(yōu)勢(shì)地位?；パa(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張既然是以擴(kuò)張企業(yè)略占主導(dǎo)地位的擴(kuò)張企業(yè)與被擴(kuò)張企業(yè)之間的“合作”，那么，在互補(bǔ)式企

11、業(yè)擴(kuò)張的過(guò)程中，擴(kuò)張企業(yè)和被擴(kuò)張企業(yè)必定存在著五、論述題(本大題 10 分)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)關(guān)系。41.答：情景管理？試述它與科學(xué)管理的關(guān)系。8-287/288一、民族文化的模糊性與企業(yè)文化的情景管理，指的企業(yè)文化中的情景管理民族文化中的模糊性特征的直接結(jié)果，并且與中國(guó)企業(yè)文化中的人治精神直接相連。關(guān)系：二、情景管理和科學(xué)管理的相互關(guān)系，與人治精神和精神的相互關(guān)系一樣，既相互差別，又相互補(bǔ)充。因此，必須合理處理二者的相互關(guān)系，使二者能夠有機(jī)地相互融合，共同發(fā)揮積極作用。1、情景管理與科學(xué)管理是兩種截然不同的管理情景管理和科學(xué)管理相互差別。情景管理是強(qiáng)調(diào)特殊情況特殊對(duì)待的管理，具有高度靈活性的特點(diǎn)：科

12、學(xué)管理是強(qiáng)調(diào)一般情況共同對(duì)待的管理，具有固定不變的特點(diǎn)。2、情景管理與科學(xué)管理是兩種相互補(bǔ)充的管理情景管理和科學(xué)管理相互補(bǔ)充。企業(yè)既不能沒(méi)有情景管理，也不能沒(méi)有科學(xué)管理。企業(yè)如果沒(méi)有情景管理，那么，科學(xué)管理就會(huì)失去具體情況具體對(duì)待的靈活性，因而對(duì)于特殊場(chǎng)合下的特殊情況就難以應(yīng)變，就不能充分發(fā)揮人們處理特殊場(chǎng)合下特殊情況的潛力。3、情景管理與科學(xué)管理的有機(jī)融合企業(yè)文化的建設(shè)中，應(yīng)該將情景管理和科學(xué)管理有機(jī)融合起來(lái)?？茖W(xué)管理是一種基本管理，情景管理足一種管理?？茖W(xué)管理所涉及的是管理中的一般情況，只有將科學(xué)管理作為基礎(chǔ)，通常情況下的管理才能有章可循，才能克服純粹的管理和隨意管理。六、案例分析題(本大

13、題 10 分)6-210/21142.運(yùn)用“企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)”的相關(guān)知識(shí)對(duì)下面案例進(jìn)行分析。動(dòng)刀淘寶黑色2010 年 7 月 8 日，淘寶宣布了搜索規(guī)則。不同于此前的熱賣度與價(jià)格等考量指標(biāo)，此次淘寶加大了誠(chéng)信度、服務(wù)質(zhì)量等標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重，對(duì)賣家進(jìn)行了重新排序。在新的標(biāo)準(zhǔn)下，存在信用、錯(cuò)放類目、商品價(jià)格郵費(fèi)嚴(yán)重不符等七類灰色行為的賣家受到“降權(quán)”處理，其產(chǎn)品在搜索結(jié)果中被放到了靠后的位置。淘寶這一舉動(dòng)“惹惱”了不少賣家。7 月 21 日，少部分賣家開始采取行動(dòng)，部分在淘寶投放的賣家，要求后者停放。甚至有數(shù)十名賣家在淘寶網(wǎng)位于杭州的總部門前舉橫幅。根據(jù)的結(jié)果，此次事件是一場(chǎng)有計(jì)劃、有組織的“蓄意”行為，一些在以往通過(guò)鉆空子牟利的淘寶賣家、商業(yè)力量的身影閃現(xiàn)其中。9 月 6 日，針對(duì)由調(diào)整搜索方式招致部分淘寶賣家甚至鬧事一事，阿里巴巴董事局作出強(qiáng)硬回應(yīng)：關(guān)掉淘寶，也不放棄原則。答：一、企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)，就是參與競(jìng)爭(zhēng)的各方企業(yè)通過(guò)擴(kuò)大自己在市場(chǎng)中文化力量對(duì)比的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝對(duì)手的一種方式。企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的形式之一。二、企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)文化管理及經(jīng)營(yíng)的關(guān)系：1、企業(yè)管理文化和經(jīng)營(yíng)文化大致包含了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)文化，因而它們之間存在著一致性。企業(yè)進(jìn)行文化管理，提煉和優(yōu)質(zhì)的企業(yè)價(jià)值觀，本身就包含了增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)力的