公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)

1、公共關(guān)系學(xué)2007年8月第一頁，共四十四頁。第六章公共關(guān)系學(xué)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)第二頁，共四十四頁。 是專門執(zhí)行公共關(guān)系任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系功能的行為主體，是公共關(guān)系工作的專業(yè)職能機(jī)構(gòu)。公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)公關(guān)關(guān)系部門專業(yè)的公關(guān)公司獨(dú)立的公關(guān)社團(tuán)組織公共關(guān)系學(xué)公關(guān)組織機(jī)構(gòu)第三頁，共四十四頁。（一）公關(guān)部門在組織中的性質(zhì) 一、組織內(nèi)部設(shè)立的公關(guān)關(guān)系部門 由于公共關(guān)系的職能是傳播性，溝通性的，即統(tǒng)籌管理組織有關(guān)傳播溝通的業(yè)務(wù)，因此其職能目標(biāo)和業(yè)務(wù)內(nèi)容完全不同于其他職能部門。 公共關(guān)系學(xué)第四頁，共四十四頁。（二）公關(guān)部門的地位 從管理作用上看公關(guān)職能部門在組織總體中扮演一種“邊緣”，“中介”的角色，即處于決策部

2、門與其他專業(yè)職能部門之間，組織與外部環(huán)境之間，擔(dān)負(fù)著建立聯(lián)系，溝通信息，咨詢建議，輔助服務(wù)，策劃組織，協(xié)調(diào)行動(dòng)等責(zé)任。 地 位公關(guān)部門在組織內(nèi)部管理中的地位 在企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)中的地位 公共關(guān)系學(xué)第五頁，共四十四頁。公共關(guān)系部的理想地位應(yīng)具備的條件能夠與組織最高領(lǐng)導(dǎo)層的主管人員直接聯(lián)系并對(duì)其負(fù)責(zé)能夠與各個(gè)部門保持密切聯(lián)系但不存在命令和指揮關(guān)系能夠迅速向最高領(lǐng)導(dǎo)層或其他部門傳遞和反饋信息能夠成為決策層的智囊并參與公共關(guān)系問題的決策公共關(guān)系學(xué)第六頁，共四十四頁。（三）公共關(guān)系部的組建原則 1精簡(jiǎn)原則中央駐香港聯(lián)絡(luò)處公共關(guān)系學(xué)第七頁，共四十四頁。一般說來，公關(guān)部的規(guī)模與組織規(guī)模呈現(xiàn)一種正相關(guān)態(tài)勢(shì)。美國(guó)公

3、關(guān)學(xué)者經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：年產(chǎn)值超過10億美元的大型企業(yè)，公共關(guān)系部平均人數(shù)為44人，一般的大中型企業(yè)平均為10人，其他文教、醫(yī)療、基金會(huì)等組織為67人。 第八頁，共四十四頁。英國(guó)著名公關(guān)專家弗蘭克詹夫金斯在其實(shí)用公共關(guān)系學(xué) 第九頁，共四十四頁。決動(dòng)組織規(guī)模大小的因素 組織的規(guī)模最高領(lǐng)導(dǎo)的重視程度 實(shí)際工作的需求第十頁，共四十四頁。2.專業(yè)性原則3.協(xié)同性原則4.針對(duì)性原則5.獨(dú)立性原則第十一頁，共四十四頁。（四）組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機(jī)構(gòu)的模式 部門隸屬型部門并列型高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型公共關(guān)系委員會(huì)公共關(guān)系學(xué)第十二頁，共四十四頁。部門并列型公共 關(guān)系部副總經(jīng)理副總經(jīng)理人事部業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)部公共關(guān)系部副總經(jīng)理辦公室公共

4、關(guān)系學(xué)第十三頁，共四十四頁。部門歸屬型總經(jīng)理副總經(jīng)理辦公室人事部業(yè)務(wù)部文印室公共關(guān)系部秘書處副總經(jīng)理財(cái)務(wù)部公共關(guān)系學(xué)第十四頁，共四十四頁。領(lǐng)導(dǎo)直屬型財(cái)務(wù)部公共關(guān)系部辦公室人事部副總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理業(yè)務(wù)部公共關(guān)系學(xué)第十五頁，共四十四頁。公共關(guān)系學(xué)第十六頁，共四十四頁。（五）公關(guān)部門的內(nèi)部分工 對(duì)內(nèi)關(guān)系對(duì)外關(guān)系專業(yè)技術(shù)制作 主要是處理員工關(guān)系，部門關(guān)系，股東關(guān)系等等 主要指政府關(guān)系，社區(qū)關(guān)系，媒介關(guān)系，顧客關(guān)系等 公關(guān)的許多方法有比較高的專業(yè)技術(shù)要求，可根據(jù)公共關(guān)系手段和技巧進(jìn)行分工 公共關(guān)系學(xué)第十七頁，共四十四頁。按對(duì)象公共關(guān)系部?jī)?nèi)部公共關(guān)系員工 關(guān)系股東 關(guān)系顧客關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系媒介關(guān)系政府關(guān)系

5、社區(qū)關(guān)系外部公共關(guān)系公共關(guān)系學(xué)第十八頁，共四十四頁。按公共關(guān)系工作的過程規(guī)劃組調(diào)查組檢驗(yàn)組傳播組公共關(guān)系部公共關(guān)系學(xué)第十九頁，共四十四頁。按公共關(guān)系工作手段新聞報(bào)道組編輯出版組技術(shù)制作組活動(dòng)策劃組業(yè)務(wù)拓展組公共關(guān)系部公共關(guān)系學(xué)第二十頁，共四十四頁。按工作區(qū)域分國(guó)內(nèi)公共關(guān)系國(guó)外公共關(guān)系公共關(guān)系部華北地區(qū)西北地區(qū)華中地區(qū)非洲地區(qū)華南地區(qū)亞洲地區(qū)北美地區(qū)歐洲地區(qū)公共關(guān)系學(xué)第二十一頁，共四十四頁。按工作實(shí)際需要公共關(guān)系部外商接待組北美關(guān)系組信息資料組華中地區(qū)組時(shí)裝表演組公共關(guān)系學(xué)第二十二頁，共四十四頁。（六）公關(guān)部門內(nèi)部 的人員配置編輯、擬稿人員調(diào)查分析人員策劃人員實(shí)施人員技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)人員公共關(guān)系學(xué)第

6、二十三頁，共四十四頁。領(lǐng)導(dǎo)人員的職責(zé)確立公共關(guān)系目標(biāo)，選擇方案合理安排人力、物力、財(cái)力、時(shí)間組織全體成員，完成任務(wù)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)報(bào)告和請(qǐng)示工作組織的外交大臣組織的發(fā)言人組織的友善使者組織的推銷員公共關(guān)系學(xué)第二十四頁，共四十四頁。（七）組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的特點(diǎn) 12345了解內(nèi)情 便于協(xié)調(diào)效率較高成本較低工作受組織內(nèi)部的制約，難以完全做到客觀公正 公共關(guān)系學(xué)第二十五頁，共四十四頁。1998年，貝塔斯曼中國(guó)控股有限公司公共關(guān)系部成立。對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)與總部的聯(lián)絡(luò)溝通，發(fā)起并推動(dòng)集團(tuán)在華投資和各種項(xiàng)目的合作；對(duì)外，秉承貝塔斯曼取之于社會(huì)，用之于社會(huì)的企業(yè)文化，延伸集團(tuán)在華的社會(huì)公益事業(yè)，策劃組織各種公益活

7、動(dòng)，建立并完善與政府和媒體關(guān)系, 積極樹立貝塔斯曼作為中德文化交流使者的公眾形象，為傳播中國(guó)文化不斷努力。貝塔斯曼公共關(guān)系部第二十六頁，共四十四頁。二、公關(guān)公司 由職業(yè)公關(guān)專家和各類公關(guān)專業(yè)人員組成，是專門為社會(huì)提供公關(guān)咨詢或受理委托為客戶開展公關(guān)活動(dòng)的信息型，智力型，傳播型的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。公關(guān)公司公關(guān)人員公共關(guān)系學(xué)第二十七頁，共四十四頁。（一）公關(guān)公司的類型 按業(yè)務(wù)性質(zhì) 劃分 二是綜合性服務(wù)的公關(guān)公司 一是專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司按經(jīng)營(yíng)方式劃分 合作型獨(dú)立型+公共關(guān)系學(xué)第二十八頁，共四十四頁。（二）公關(guān)公司的組織機(jī)構(gòu) 大中型公關(guān)公司的組成 行政部門 規(guī)劃審計(jì)部門 12專業(yè)技術(shù)部門 國(guó)際和地區(qū)部門 34

8、公共關(guān)系學(xué)第二十九頁，共四十四頁。（三）公關(guān)公司經(jīng)營(yíng)范圍 咨詢?cè)\斷 聯(lián)絡(luò)溝通 收集信息 新聞代理 廣告代理 推介產(chǎn)品 禮賓服務(wù)策劃活動(dòng) 音像制作 培訓(xùn)服務(wù) 會(huì)議服務(wù) 印刷制作 公共關(guān)系學(xué)第三十頁，共四十四頁。（四）專業(yè)公關(guān)公司服務(wù)的特點(diǎn) 較為客觀公正 技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng) 較靈活，適應(yīng)性強(qiáng) 專業(yè)公關(guān)公司服務(wù)的特點(diǎn)關(guān)系較疏遠(yuǎn)運(yùn)作成本較高公共關(guān)系學(xué)第三十一頁，共四十四頁。（五）專業(yè)公關(guān)公司的服務(wù)原則 利益原則保密原則節(jié)約原則尊重原則誠(chéng)信原則公共關(guān)系學(xué)第三十二頁，共四十四頁。（六）選擇公關(guān)公司的標(biāo)準(zhǔn) 公司的信譽(yù)成員的素質(zhì)公司客戶情況 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)情況 公共關(guān)系學(xué)第三十三頁，共四十四頁。環(huán)球概況中國(guó)公共關(guān)系

9、咨詢市場(chǎng)已經(jīng)歷了十幾年，與這個(gè)市場(chǎng)同步成長(zhǎng)的中國(guó)環(huán)球公共關(guān)系公司是中國(guó)大陸成立的第一家專業(yè)性公共關(guān)系顧問公司。 中國(guó)環(huán)球公共關(guān)系公司1986年經(jīng)中華人民共和國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部批準(zhǔn)成立，至今已在中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)上運(yùn)作十多年。 中國(guó)環(huán)球公共關(guān)系公司隸屬于中國(guó)國(guó)家通訊社-新華社，總部設(shè)在北京，在中國(guó)的省會(huì)及重要地區(qū)均設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。 憑借良好的背景、經(jīng)驗(yàn)豐富的人才和專業(yè)化的服務(wù)，環(huán)球在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中壯大。我們?cè)跒榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，贏得了客戶的信任，也取得了自身的發(fā)展。今天，環(huán)球的客戶已遍及信息技術(shù)、通訊、醫(yī)療保健、金融、機(jī)公共關(guān)系學(xué)第三十四頁，共四十四頁。械、化工、房地產(chǎn)，以及日用消費(fèi)品等各個(gè)領(lǐng)

10、域。 多年來，環(huán)球始終堅(jiān)持：客戶服務(wù)是經(jīng)營(yíng)工作的主體；有效的超值服務(wù)是工作的標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)務(wù)的拓展是公司生存的基礎(chǔ)；專業(yè)化管理是業(yè)務(wù)發(fā)展的核心；人才培養(yǎng)是環(huán)球承前啟后的關(guān)鍵；團(tuán)結(jié)協(xié)作是環(huán)球公關(guān)事業(yè)成功的保障。 本著“開拓創(chuàng)新、艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)協(xié)作、止于至善”的宗旨，我們將為客戶提供各種長(zhǎng)期或項(xiàng)目的公關(guān)顧問服務(wù)。 環(huán)球是開拓者，環(huán)球是探索者。面對(duì)新世紀(jì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，中國(guó)公關(guān)業(yè)將迎來嶄新的發(fā)展時(shí)期，中國(guó)環(huán)球公共關(guān)系公司視中國(guó)公關(guān)業(yè)的發(fā)展為己任，力圖摸索出適合中國(guó)公關(guān)發(fā)展的新路，竭力為中外企業(yè)提供最適合其發(fā)展的解決方案。 公共關(guān)系學(xué)第三十五頁，共四十四頁。業(yè)務(wù)組織機(jī)構(gòu) 公共關(guān)系學(xué)第三十六頁，共四十四頁。三、

11、公關(guān)社團(tuán)組織 （一）公共關(guān)系社團(tuán)從事公共關(guān)系理論研究和公共關(guān)系實(shí)踐活動(dòng)的非官方、非營(yíng)利性的群眾組織和社會(huì)團(tuán)體（二）公關(guān)協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)內(nèi)容 聯(lián)絡(luò)會(huì)員，建立經(jīng)常性的聯(lián)系規(guī)范本行業(yè)的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則，維護(hù)本行業(yè)的形象和聲譽(yù)將專業(yè)培訓(xùn)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作公共關(guān)系學(xué)第三十七頁，共四十四頁。（三）公共關(guān)系社團(tuán)的類型綜合型社團(tuán)學(xué)術(shù)型社團(tuán)行業(yè)型社團(tuán)聯(lián)誼型社團(tuán)媒介型社團(tuán)四、公共關(guān)系社團(tuán)的特征組成人員的多樣性組織結(jié)構(gòu)的松散性工作內(nèi)容的服務(wù)性公共關(guān)系學(xué)第三十八頁，共四十四頁。中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)（CIPRA）：是具有社團(tuán)法人地位的全國(guó)性涉外專業(yè)組織，成立于一九九一年四月，總部設(shè)在北京。本會(huì)由鐵木爾達(dá)瓦買提、蔣正華

12、、經(jīng)叔平、黃華、袁寶華、汪道涵、柴澤民擔(dān)任名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)?，F(xiàn)任會(huì)長(zhǎng)為全國(guó)人大常委、我國(guó)前駐美國(guó)大使李道豫。宗旨：讓世界了解中國(guó)，讓中國(guó)走向世界。 工作方針：指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督公共關(guān)系學(xué)第三十九頁，共四十四頁。 主要任務(wù)：致力于公共關(guān)系的理論研究和實(shí)踐探索，制定中國(guó)公共關(guān)系業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；提高公共關(guān)系業(yè)及其從業(yè)人員的社會(huì)地位，維護(hù)公共關(guān)系從業(yè)人員的合法權(quán)益，規(guī)范公共關(guān)系業(yè)及從業(yè)人員的行為；提供多種形式、內(nèi)容豐富的會(huì)員服務(wù)，密切中國(guó)公共關(guān)系組織同海內(nèi)外相關(guān)組織的聯(lián)系，推動(dòng)中國(guó)公共關(guān)系業(yè)的職業(yè)化、規(guī)范化和國(guó)際化發(fā)展；開展民間外交，進(jìn)行高層聯(lián)絡(luò)，通過多渠道、多形式的國(guó)際交流與合作，為國(guó)內(nèi)外組織機(jī)構(gòu)提供咨詢，

13、為我國(guó)的改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。公共關(guān)系學(xué)第四十頁，共四十四頁。協(xié)會(huì)下屬的學(xué)術(shù)工作委員會(huì)，專業(yè)公司工作委員會(huì)和地方組織委員會(huì)（籌），分別由國(guó)內(nèi)公關(guān)領(lǐng)域的知名學(xué)者，著名公關(guān)公司的總裁和地方省市公關(guān)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)組成，在協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。常設(shè)機(jī)構(gòu)：協(xié)會(huì)秘書處，下設(shè)會(huì)員管理部、國(guó)際合作部、研究發(fā)展部、信息咨詢部、教育培訓(xùn)部、人事處和辦公室。一批政府有關(guān)部門的高層領(lǐng)導(dǎo)，新聞媒體負(fù)責(zé)人、著名企業(yè)家、資深公關(guān)學(xué)者和專家以及社會(huì)各界知名人士擔(dān)任協(xié)會(huì)理事，為協(xié)會(huì)工作提供支持。公共關(guān)系學(xué)第四十一頁，共四十四頁。公共關(guān)系學(xué)本章結(jié)束謝謝大家第四十二頁，共四十四頁。謝 謝2022/8/232022/8/232022/8/232022/8/232022/8/232022/8/232022/8/232022/8/232022/8/232022/8/232022/8/232022/8/232022/8/23第四十三頁，共四十四頁。內(nèi)容總結(jié)公共關(guān)系學(xué)。地 位。公共關(guān)系部的理想地位應(yīng)具備的條件。能夠成為決策層的智囊并參與公共關(guān)系問題的決策。一般說來，公關(guān)部的規(guī)模與組織規(guī)模呈現(xiàn)一種正相關(guān)態(tài)勢(shì)。公關(guān)的許多方法有比較高的專業(yè)技術(shù)要求，可根據(jù)公共關(guān)系手