生產(chǎn)質(zhì)量管理培訓(xùn)教材

1、消費(fèi)質(zhì)量管理培訓(xùn)教材 制定日期：2007-09-20.一、目 的為了更好的保證產(chǎn)質(zhì)量量二、范 圍整個(gè)消費(fèi)部.三、消費(fèi)與檢驗(yàn) 消費(fèi)與檢驗(yàn)是一個(gè)有機(jī)的整體，檢驗(yàn)是消費(fèi)中不可短少的環(huán)節(jié)；消費(fèi)質(zhì)量管理的最初階段是質(zhì)量檢驗(yàn)階段，可以說(shuō)質(zhì)量檢驗(yàn)是消費(fèi)質(zhì)量管理的根底，所以在獲得ISO9001:2000認(rèn)證后，仍須進(jìn)一步加強(qiáng)完善質(zhì)量檢驗(yàn)任務(wù)有效地發(fā)揚(yáng)檢驗(yàn)任務(wù)的作用；質(zhì)量檢驗(yàn)即要對(duì)出廠產(chǎn)品的質(zhì)量把關(guān)，又要對(duì)制程過(guò)程中嚴(yán)厲控制，防止漏檢又要防止錯(cuò)檢，在維護(hù)消費(fèi)過(guò)程中的質(zhì)量，又維護(hù)了公司的利益同時(shí)也維護(hù)了顧客的利益和公司的聲益； .3. 工業(yè)消費(fèi)是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，由于各種要素的影響，要絕對(duì)防止不良品的產(chǎn)生是很難

2、做到的，因此就存在質(zhì)量檢驗(yàn)的必要性; 4. 強(qiáng)調(diào)從質(zhì)量把關(guān)轉(zhuǎn)到質(zhì)量預(yù)防為主，要求把不合格品消滅在發(fā)生之前，作為質(zhì)量管理的重要原那么無(wú)疑是正確的，但是預(yù)防為主與檢驗(yàn)把關(guān)決不是矛盾的,它們是相輔相成、相互結(jié)合的； 5. “預(yù)防是針對(duì)正在或尚未消費(fèi)的產(chǎn)品而言，力求經(jīng)過(guò)預(yù)防使消費(fèi)的產(chǎn)品百分之百合格，“質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)敲词轻槍?duì)已消費(fèi)出來(lái)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)“經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)不讓不合格品流入下道工序和客戶(hù)手中 ； .四、消費(fèi)位置及產(chǎn)品識(shí)別填寫(xiě) 所謂檢驗(yàn)就是這樣的一種業(yè)務(wù)活動(dòng)，決議產(chǎn)品能否在下道工序運(yùn)用時(shí)符合要求，或是在出廠檢驗(yàn)場(chǎng)所，決議能否向客戶(hù)提供； .五、質(zhì)量檢驗(yàn)的任務(wù)內(nèi)容 度量：包括丈量與測(cè)試，可目視觸摸或借助量具和儀器等

3、； 比較：把度量的結(jié)果與質(zhì)量規(guī)范進(jìn)展對(duì)比，確定質(zhì)量能否符合要求； 判別：根據(jù)比較結(jié)果，判別被檢產(chǎn)品能否合格，或一批產(chǎn)品能否符合規(guī)定的質(zhì)量規(guī)范； 處置：對(duì)被檢產(chǎn)品能否可以轉(zhuǎn)入下道工序，或產(chǎn)品能否可以出廠； .廢品控制方案報(bào) 廢不合格品 檢報(bào) 告處 理判 斷產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范訂 單樣 板比 較度 量返工Q A合格標(biāo)識(shí)觸摸目視儀器量具標(biāo)識(shí).六、檢驗(yàn)需求具備的條件 要有一支足夠數(shù)量的符合要求的質(zhì)檢人員隊(duì)伍； 要有可靠和完善的檢測(cè)試手法； 要有一套作為根據(jù)而又明確的檢驗(yàn)規(guī)范； 要有一套科學(xué)而嚴(yán)厲的檢驗(yàn)管理制度； .七、質(zhì)量檢驗(yàn)的根本職能 1. 把關(guān)的職能： 把關(guān)是質(zhì)量檢驗(yàn)最根本的職能，企業(yè)的消費(fèi)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)

4、程：人、機(jī)、料、法、環(huán)等要素隨時(shí)都可以使消費(fèi)情況發(fā)生改動(dòng)，而影響產(chǎn)質(zhì)量量，因此，必需經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)進(jìn)展質(zhì)量把關(guān)； 2. 預(yù)防的職能 ： 現(xiàn)代質(zhì)量檢驗(yàn)區(qū)別于傳統(tǒng)質(zhì)量檢驗(yàn)之處，在于現(xiàn)代質(zhì)量檢驗(yàn)不單純是起到把關(guān)作用，如產(chǎn)質(zhì)量量的統(tǒng)計(jì)分析，預(yù)防保證措施報(bào)告等； 3. 反響的職能使QC發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題予以糾正與預(yù)防，并使公司管理層及時(shí)了解消費(fèi)過(guò)程中的質(zhì)量形狀，評(píng)價(jià)和分析質(zhì)量體系的有效性，以便作出正確的調(diào)整決策； .4. 改良的職能 質(zhì)量檢驗(yàn)參與質(zhì)量改良任務(wù)，是充分發(fā)揚(yáng)質(zhì)量檢驗(yàn)搞好，質(zhì)量把關(guān)和預(yù)防作用的關(guān)鍵，也是品檢人員參與提高產(chǎn)質(zhì)量量的俱體表達(dá)，要求品檢人具有較高的綜合素質(zhì)和技術(shù)程度，可以針對(duì)某些質(zhì)量問(wèn)題提出改

5、良意見(jiàn)； .八、質(zhì)量檢驗(yàn)的“三性建立 檢驗(yàn)任務(wù)的公正性 所謂檢驗(yàn)任務(wù)的公正性：是指品檢人員在進(jìn)展質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)，既要嚴(yán)厲履行本人的職責(zé)，又要堅(jiān)持原那么，實(shí)事求是；2. 檢驗(yàn)任務(wù)的科學(xué)性 對(duì)品檢人員進(jìn)展科學(xué)的定品編制； 對(duì)檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)人員進(jìn)展培訓(xùn)和資歷認(rèn)證； 建全和完善質(zhì)量管理和檢驗(yàn)方面的規(guī)章制度； 要有明確無(wú)誤的檢驗(yàn)規(guī)范； 不斷提高檢驗(yàn)手段，提高檢驗(yàn)程度； .3. 檢驗(yàn)任務(wù)的權(quán)威性 檢驗(yàn)員在檢驗(yàn)任務(wù)中要求扮好三個(gè)角色，質(zhì)量監(jiān)視員、質(zhì)量宣傳員、質(zhì)量效力員，做好一線工人質(zhì)量保證顧問(wèn)； 從制度上明確檢驗(yàn)人員的責(zé)任和權(quán)益：例如工人違規(guī)作業(yè)時(shí)，質(zhì)檢人員有權(quán)停頓其消費(fèi)，工序未經(jīng)首件檢查并經(jīng)檢驗(yàn)人員認(rèn)可時(shí)，消費(fèi)線

6、員工不得投入消費(fèi)； 在組織上要確立QC組的位置，其擔(dān)任人直屬經(jīng)理指點(diǎn)； .九、對(duì)不合格品的處置 1.“三不放過(guò)的原那么： 不查清不合格的緣由不放過(guò)，由于不查清楚緣由就無(wú)法進(jìn)展預(yù)防和糾正，不能防止再次出現(xiàn)和反復(fù)發(fā)生； 不查清責(zé)任者不放過(guò)，這樣做不只是為了懲罰，而主要為預(yù)防，提示責(zé)任者提高認(rèn)識(shí)，改善任務(wù)方法和態(tài)度，以保記產(chǎn)品； 不落實(shí)改良的措施不放過(guò)，不論是查清不合格的緣由，還是查清責(zé)任者，其目的都是為了落實(shí)改良的措施?！叭环胚^(guò)原那么是質(zhì)量檢驗(yàn)任務(wù)中的重要指點(diǎn)思想，堅(jiān)持這種指點(diǎn)思想才干真正發(fā)揚(yáng)檢驗(yàn)任務(wù)的把關(guān)和預(yù)防的職能； .2. 兩種斷別職能 符合性判別：是指判別消費(fèi)出來(lái)的產(chǎn)品能否符合技術(shù)規(guī)范，

7、能否合格，這種判別由檢驗(yàn)人員來(lái)承當(dāng)； 適用性判別：適用性和符合性有親密關(guān)系：但不能等同，符合性判別是相對(duì)于質(zhì)量規(guī)范來(lái)說(shuō)的，適用性判別是指適宜用戶(hù)要求而言，如有此產(chǎn)品按規(guī)范是不符合，但由上級(jí)指點(diǎn)判別以后可以經(jīng)過(guò)這就是適用性判別；3. 分類(lèi)處置 報(bào)廢：嚴(yán)重不合質(zhì)量要求又無(wú)法修整的產(chǎn)品作報(bào)廢處置； 返工：不符合質(zhì)量要求但經(jīng)修整可以到達(dá)質(zhì)量規(guī)范的產(chǎn)品作返工處置； 特許運(yùn)用：與質(zhì)量規(guī)范有一些差別的產(chǎn)品，不經(jīng)返工出貨或流入下道工序，特許運(yùn)用需經(jīng)嚴(yán)厲審查并請(qǐng)示消費(fèi)經(jīng)理； .4. 不合格品的現(xiàn)場(chǎng)管理 . 不合格品的標(biāo)識(shí) 凡經(jīng)檢驗(yàn)為不合格品的廢品、半廢品、該當(dāng)根據(jù)，不合格品的類(lèi)型分別予以標(biāo)示不同顏色和字嘜標(biāo)識(shí)紙

8、和不同顏色的膠筐； . 不合格品的隔離 對(duì)各種不合格品進(jìn)展標(biāo)識(shí)后，要在指定區(qū)域隔離存放，防止消費(fèi)中發(fā)生混亂； .十、質(zhì)量檢驗(yàn)的考核 檢驗(yàn)誤差的分類(lèi) 近些時(shí)間9月份11月份，品檢員對(duì)產(chǎn)品缺陷的漏檢率有時(shí)會(huì)高達(dá)10%，由于這里存在顯著 技術(shù)性誤差：指檢驗(yàn)人員缺乏檢驗(yàn)技藝而呵斥的誤差； 心情性誤差：檢驗(yàn)人員任務(wù)不細(xì)心，忽略大意呵斥的誤差； 程序性誤差：由于消費(fèi)不平衡，加班突出及管理混亂而呵斥的誤差； .2. 檢驗(yàn)誤差的主要目的： 漏檢：有的不合格品沒(méi)有被檢查出來(lái)，成了合格品； 錯(cuò)檢：合格品當(dāng)成了不合格品，在檢驗(yàn)員檢查出來(lái)的不合格還有合格品；3. 測(cè)定和評(píng)價(jià)檢驗(yàn)錯(cuò)誤的方法 反復(fù)檢查：由檢查人員或雙重對(duì)已檢查過(guò)產(chǎn)品再檢查一次； 復(fù)核檢查：由技術(shù)高的檢驗(yàn)人員，復(fù)核檢驗(yàn)已檢查過(guò)的產(chǎn)品； 改動(dòng)檢驗(yàn)條件：用精細(xì)度更高的檢測(cè)手段進(jìn)展重檢，可以發(fā)現(xiàn)檢測(cè)呵斥的誤差大小； .十一、質(zhì)量檢驗(yàn)的方式： 按檢驗(yàn)的數(shù)量劃分： A：全數(shù)檢驗(yàn)； B：抽樣檢驗(yàn)； 2. 按質(zhì)量特性值劃分： A：計(jì)數(shù)檢驗(yàn)； B：計(jì)量檢驗(yàn)； 3. 按檢驗(yàn)性質(zhì)分： A：理化檢驗(yàn)； B：官能檢驗(yàn)； 4. 按檢驗(yàn)后的完好性劃分