家電行業(yè)聯(lián)絡處管理制度

1、一、聯(lián)絡處例會制度月會每月 27日或 28日，由聯(lián)絡處總經理組織召開月會，全體員工參加；會議內容：聯(lián)絡處總經理及員工總結上月工作；業(yè)績完成情況點評及考核；下月工作計劃分解及落實；貫徹總部各項指示、任務、最新政策等；對存在的問題要拿出具體措施，落實到人，制定相應的考核；聯(lián)絡處內勤必須對會議進行記錄、照相、備案，少開一次對聯(lián)總罰款500元。二 、 聯(lián)絡處考勤制度1） 上班時間：上午08：00-12：00 下午13：00-17：00（具體作息時間，各聯(lián)絡處總經理可按當地情況制定，總工作時長不變） 2） 簽到：在聯(lián)絡處的員工應在每天規(guī)定上班時間前，在聯(lián)絡處簽到簿上簽到， 若發(fā)現代簽一次，扣除代簽者和被

2、代簽者當月工資各50元。 3） 出差：所有業(yè)務人員每個月至少出差22天，特殊情況由聯(lián)絡處總經理批準。 4） 事假：三天內（含三天）由聯(lián)絡處總經理批準，超三天以上應報大區(qū)總經理審批，每請假一天，扣除當月總收入的1/30，每個月正常休息不扣收入。5）病假：員工因病休息應有區(qū)級以上醫(yī)院開據診斷證明（病假條），否則按事假處理。6） 曠工：曠工三天（含三天）以上者，按自動離職處理，并停發(fā)一切工資及提成；曠工三天以內者，每曠工一天，扣除當月總收入的5/30。7） 休假：聯(lián)絡處所有人員每月可休假四天(正常休假不扣除提成及工資)，由聯(lián)絡處總經理審批，聯(lián)絡處總經理休假由大區(qū)總經理審批，但聯(lián)絡處每天必須有人上班，

3、節(jié)假日所有人員不得休假（春節(jié)除外），若發(fā)現在工作時間內無人值班（30分鐘內），將對聯(lián)絡處總經理罰款200元/次；大區(qū)（副）總每月可以休假四天，報銷售總經理審批。注：所有人請假、休假必須在OA系統(tǒng)中報批，否則視為曠工。8） 考勤記錄：A、大區(qū)總經理、大區(qū)副總經理、大區(qū)空調總、每月雙號上午九點前使用當地固定電話報崗，遲報或漏報處罰100元/次；B、聯(lián)絡處總經理、聯(lián)絡處空調項目經理每月單號上午九點前使用當地固定電話報崗，遲報或漏報處罰100元/次；C、報崗電話：，楊珊珊；2011年12月26日起執(zhí)行。D、聯(lián)絡處其它人員出差報崗使用當地固定電話撥打聯(lián)絡處，遲報或漏報一次處罰當月提成的1/30；由內勤記

4、錄，作為員工考核的依據。三、聯(lián)絡處工作制度（兩表、一會、一電話、一準則）1、兩表：索伊電器外勤人員市場跟蹤表索伊電器銷售人員工作日志2、一會：見一、聯(lián)絡處例會制度3、一電話：聯(lián)絡處人員每天晚上向聯(lián)絡處逐級電話匯報當天的工作情況，休假、請假期內除外。4、一準則：三大紀律八項注意四要四杜絕三大紀律嚴格保守公司秘密一切行動聽指揮，下級必須無條件服從上級不接受客戶的饋贈，上級不接受下級的賄賂 八項注意不說消極的話不忽悠客戶與同事不拖拉，當天工作當天完成不推諉，不放棄，敢于承擔責任不空談，拿結果說話不排擠孤立，不拉幫結派不擺譜，不驕傲，多聽取別人的建議不浪費，積極整合公司、客戶和社會資源四要四杜絕要勤跑

5、市場，多溝通 要勤當導購員，總結顧客心理需要要勤幫代理商干實事，幫其開會、出政策要勤搜集市場信息，知彼知己杜絕動不動就說：“不回款就干掉”杜絕月頭去一趟，月尾去一趟，去了就要錢，不給錢就干杜絕謀私欲，接受客戶錢、財、物杜絕私自承諾超出權限政策四要四杜絕違反以上任何一條，至少罰款200元，上不封頂，情節(jié)嚴重者予以開除直至追究法律責任！警 示四、用人制度1、業(yè)務主管級別以上人員的任命必須報銷售總經理批準；2、業(yè)務主管級別以上人員其上任前，必須回總公司述職并上報職業(yè)規(guī)劃，報營銷管理中心存檔，否則不享受相關待遇；3、聯(lián)總、區(qū)域經理、空調項目經理不得在戶口所在地或現居住地任職，特殊情況需申請報銷售總經理

6、批準并報營銷管理中心備案，要求在2012年1月1日前上報結束，否則，一經查實，將給予當事人降級處分并罰款2000元，直接領導罰1000元；4、大區(qū)總、聯(lián)總、區(qū)域經理、空調項目經理在所轄區(qū)域內不得招聘使用與其有親屬關系（親戚、朋友、同學或原同事等）的外勤人員（賢不避親，可推薦至其他區(qū)域使用，報營銷管理中心備案）。5、大區(qū)總、聯(lián)總及區(qū)域經理一旦被任命，須與公司簽訂勞動保障合同、保密協(xié)議及禁業(yè)限制協(xié)議，沒有簽訂者，不享受相關待遇；其他外勤人員按公司規(guī)定簽訂相應的勞動保障合同。五、離（辭）職規(guī)定1、 離（辭）本人必須紙質書寫離（辭）申請，聯(lián)總批復，交與聯(lián)絡處備案。2、內勤根據離（辭）申請，從OA流程提

7、交此人員的離（辭）申請，但申請內容必須注明：紙質離（辭）申請有沒有批復好？離職人員工作交接表有沒有辦理好？3、所有離（辭）人員必須填寫離職人員工作交接表。4、員工辭職須提前半個月提出書面申請，聯(lián)總辭職須提前一個月提出書面申請，離職人員工作交接表由聯(lián)絡處備案。5、離（辭）人員報銷費用及結算未發(fā)薪資憑離職人員工作交接表、離（辭）本人紙質書寫離（辭）申請批復件及OA審批離（辭）申請批復件。三者缺一不可。同時市場無遺留問題。6、自動離職：自動離職是指本人未申請或申請辭職而未獲批準，自動離職的員工，扣發(fā)全部未發(fā)薪資及費用。同時必須還清公司欠款，否則將追究法律責任。7、接受人在交接時，必須弄清楚每個交接內

8、容，接受人必須在交接表簽字確認，一旦確認，必須全權負責處理，不得再說“是前任人員留下的問題，與我無關”。離職人員工作交接表代理商政策遺留問題代理商廣告遺留問題代理商售后遺留問題代理商其他遺留問題聯(lián)絡處相關遺留問題1.1.1.1.1.2.2.2.2.2.3.3.3.3.3.4.4.4.4.4.5.5.5.5.5.6.6.6.6.6.交接人簽字： 代理商簽字（蓋章）： 接收人簽字： 審批人簽字：月 日月 日月 日月 日六、聯(lián)絡處辦公設備使用制度聯(lián)絡處的辦公設備由內勤主管進行登記，聯(lián)絡處總經理設備的第一保管責任人；丟失或人為損毀聯(lián)總必須追究責任人賠償，否則將由聯(lián)總按價賠償。辦公室電腦嚴禁進入計算機游

9、戲程序，上班時間不得因私上網，如發(fā)現一次罰款200元。任何人未經聯(lián)絡處總經理批準，不得將聯(lián)絡處的專用辦公設備帶出辦公地點，否則一切后果自負，情節(jié)嚴重者移交司法機關處理。六、聯(lián)絡處辦公設備使用制度不得使用聯(lián)絡處辦公電話撥打私人電話，如發(fā)現一次罰款500元。聯(lián)絡處如有人損壞、損傷房東的房屋結構及其他設施，如房東要求賠償，聯(lián)總必須追究責任人進行賠償，否則將由聯(lián)絡總經理賠償。七、聯(lián)絡處費用的標準及報銷規(guī)定1.聯(lián)絡處合同到期后，住宿房屋撤銷，房間內采購的床鋪可以作為售后放配件使用；如不能使用，可以變賣，變賣所得作為聯(lián)絡處費用。（OA報告審批轉發(fā)財務部門）2.聯(lián)絡處日常招待費用（客戶招待、導購員會議費用、

10、業(yè)務每月例會費用），招待一般按照50元/人，單次總費用控制在500元以內，超出500元報各大區(qū)總經理審批；超出1000元，報銷售公司總經理審批，不涉及本區(qū)域的人員不得陪同。（OA報告審批轉發(fā)財務部門）3.電話傳真費：平均控制在500元/月，網絡費用平均100元/月，辦公費用平均500元/月。4.辦公室水電費、物業(yè)管理費用平均控制在500元/月。5.郵寄費用及其它雜費用控制在平均500元/月以內。6. 新設置的聯(lián)絡處租房或變更聯(lián)絡的標準按照2011年度聯(lián)絡處管理手冊執(zhí)行。 原聯(lián)絡處租住房的，合同到期后一律撤銷，住房押金由聯(lián)總負責收回交回公司財務。 前期聯(lián)絡處有房租押金條的公司將退回各聯(lián)絡處，而由聯(lián)絡處總經理給總公司打借條；后期因聯(lián)總離職或調任，由接任者續(xù)打借條，本人借條收回。新設立的聯(lián)絡處，房租押金手續(xù)同上。 7.聯(lián)絡處費用報銷規(guī)定見