銀行十大杰出青年事跡材料

1、2009年工作至今，XXX從普通柜員成長(zhǎng)為一名個(gè)人客戶經(jīng)理，再?gòu)膫€(gè)人客戶經(jīng)理競(jìng)聘為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，崗位的每次改變他都能懷著滿腔的熱情去接受和適應(yīng)，并及時(shí)調(diào)整自己的工作思路積極的付諸行動(dòng)，他踏實(shí)敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、勇于擔(dān)當(dāng)，以強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任心，積極投身于工作任務(wù)中，并不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，為建行的事業(yè)發(fā)展努力添磚加瓦，而在這六年多的時(shí)間里，他銳意進(jìn)取，逐漸成熟，一步一步前行。努力提高思想認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮個(gè)人能力初到建行從零開始的他便爭(zhēng)分奪秒的進(jìn)行思想提高、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，每時(shí)每刻他總是從思想上告誡自己，要忠于事業(yè)，堅(jiān)定政治信仰，作為年輕力量一定得在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱。在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)XXXX分理處柜臺(tái)

2、工作期間，勤勤懇懇，認(rèn)真細(xì)致的接受每一項(xiàng)工作，2010年夏季XXXX營(yíng)銷活動(dòng)中，他利用每個(gè)夜晚、每次周末奔跑到各家單位辦理信用卡，即使是烈日當(dāng)頭的正午，汗流浹背的他仍出現(xiàn)在客戶面前，功夫不負(fù)有心人，他的任務(wù)完成也遙遙領(lǐng)先，最終獲得了這次活動(dòng)的“xxxxxxXT”日常工作中他還發(fā)動(dòng)每一位親朋好友，宣傳建行產(chǎn)品信息，為網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)效益爭(zhēng)中收，網(wǎng)點(diǎn)門口也時(shí)常有人問大堂經(jīng)理“XXXXX是不是在這，我是來幫他存錢的”，短短3年時(shí)間里越來越多的客戶對(duì)他的能力表示肯定，從而在XXXX年獲得“XXXXX年度先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。樹立無私奉獻(xiàn)精神，工作不分份內(nèi)份外為提升自我，20XX年他競(jìng)聘到另一個(gè)偏僻的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)XXXX支

3、行擔(dān)任個(gè)人客戶經(jīng)理，他努力在短時(shí)間適應(yīng)新的崗位工作，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)。他對(duì)工作的態(tài)度并沒有份內(nèi)外之分，只要對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、對(duì)建行或者對(duì)社會(huì)有益的事，都盡其所能去做，默默奉獻(xiàn)自己的光和熱。一次客戶打電話問他想給孩子挑臺(tái)電腦，他立即去網(wǎng)站和商場(chǎng)進(jìn)行比較，給予客戶滿意的回復(fù)，客戶也為此特地把業(yè)務(wù)逐步轉(zhuǎn)到了建行；為了搶抓拆遷資金，他和同事們起早貪黑堅(jiān)持奮斗在拆遷現(xiàn)場(chǎng)，挨家挨戶做宣傳工作，常常忙到晚上9點(diǎn)多，雖然是位年輕男同志，但也和客戶聊起了家常，這使客戶更加信任，最終把20多戶近2000萬拆遷資金都拉到了建行；為便利客戶，維護(hù)客戶權(quán)益，無論客戶是在偏遠(yuǎn)崎嶇的鄉(xiāng)間小屋，還是身體不便仍臥躺在醫(yī)院病房，他總能第一

4、時(shí)間趕到面前，為客戶提供全面的銀行服務(wù)。在擔(dān)任個(gè)人客戶經(jīng)理的三年多時(shí)間里，他先后獲得“XXXXXX年度先進(jìn)個(gè)人”、20XXX年“XXXXX保險(xiǎn)營(yíng)銷能手”、“XXXX年度服務(wù)明星”，20XXX年旺季“十佳客戶經(jīng)理”、旺季保險(xiǎn)營(yíng)銷能手等稱號(hào)，在建行的大家庭里用自己的行動(dòng)證明自己。切實(shí)提升服務(wù)理念，深入細(xì)化考核辦法在領(lǐng)導(dǎo)的肯定、同事的支持下，2015年調(diào)任XXX）分理處擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，而這里員工平均年齡大、硬件設(shè)施差，地區(qū)發(fā)展滯后，客戶文化程度普遍低于市區(qū)中心，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也處于落后水平，但他從不抱怨，并將優(yōu)良的工作作風(fēng)和敬業(yè)精神繼續(xù)帶到這里，始終堅(jiān)持帶領(lǐng)全體員工齊心協(xié)力、克服萬難。為改變多年網(wǎng)點(diǎn)落后的

5、狀況，對(duì)員工進(jìn)行了細(xì)致全面的分析，是業(yè)務(wù)問題就在每日晨會(huì)中培訓(xùn)各項(xiàng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)，是服務(wù)問題就在每周的例會(huì)上與員工深入討論提出解決方案，從而總結(jié)出“以客戶為中心，提高客戶滿意度”的新發(fā)展目標(biāo)，培訓(xùn)每一位員工的服務(wù)態(tài)度及銷售技巧。而這里的保險(xiǎn)兌付問題一年比一年嚴(yán)峻，即使是面對(duì)群體性客戶保險(xiǎn)投訴，他總是迎難而上，憑借對(duì)客戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度和隨和的個(gè)性解決了一起又一起的投訴問題，漸漸挽回了建行在當(dāng)?shù)氐穆曌u(yù)，得到了當(dāng)?shù)卦絹碓蕉嗳罕姷目隙少潛P(yáng)。有一天孫師傅及家人來到網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)晚了近兩年未交，不僅影響收益更產(chǎn)生了滯納金2000元，他的家人極不配合，在大廳吵鬧指責(zé)建行服務(wù)差，作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的他主動(dòng)聯(lián)系孫師傅本人，

6、單獨(dú)陪同孫師傅驅(qū)車十幾公里到保險(xiǎn)公司順利辦理的續(xù)交手續(xù)，并免除了滯納金，孫師傅萬分感激“謝謝龔主任幫忙，剛才家里人太激動(dòng)了，跟你打個(gè)招呼”，次日孫師傅就把農(nóng)行的20萬元定期轉(zhuǎn)存到了建行。在網(wǎng)點(diǎn)考核上，他快速制定了新的考核辦法，同時(shí)把各項(xiàng)指標(biāo)細(xì)致分類，突出重點(diǎn)產(chǎn)品重點(diǎn)考核體制，調(diào)動(dòng)員工積極性，并在會(huì)議中一一公布，透明實(shí)施，帶領(lǐng)員工在市場(chǎng)行情并不樂觀的四季度成功銷售基金近400萬，同時(shí)電子銀行也順利脫掉“xxxxX的帽子，并逐步擺脫多項(xiàng)落后指標(biāo)。20XXX年旺季工作中，他迅速帶領(lǐng)員工搶占勞工資金發(fā)放市場(chǎng)，順利完成時(shí)點(diǎn)任務(wù)150%為改變當(dāng)?shù)厝藢?duì)保險(xiǎn)的誤解，他一次又一次組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，與客戶開展一對(duì)一互動(dòng)交流，以客戶為中心，成功銷售1200多萬保險(xiǎn)，超額完成分行下達(dá)的任務(wù)。他時(shí)刻告誡員工：一個(gè)人的努力是加法效應(yīng)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力是乘法效應(yīng)，告訴員工“沒有消極的市場(chǎng)，只有消極的心態(tài)”，讓員工每天帶著正能量上崗，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，激發(fā)營(yíng)銷熱情?！吧铍y免經(jīng)歷考驗(yàn)、磨礪，甚至是痛楚。只要擁有陽光的心態(tài)、陽光的自我、陽光的為人，不被世俗所累，不被功利所惑，敢于、樂于、善于用自己的方式為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，就能享受真正的自我，收