個人年終工作情況總結(jié)范文4篇

1、個人年終工作情況總結(jié)范文4 篇一、辦公室日常管理工作。辦公室對我來說是一個全新工作領(lǐng)域。 作為辦公室負(fù)責(zé)人， 自己清醒地認(rèn)識到， 辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下綜合管理機(jī)構(gòu)， 是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)中心。辦公室工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都應(yīng)為決策提供一些有益資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，小心加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。1、理順關(guān)系，辦理企業(yè)有關(guān)證件。企業(yè)

2、成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)及證件。我利用自己在xx 部門工作多年， 部門熟、 人際關(guān)系較融洽優(yōu)勢， 積極為企業(yè)辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了 xxx 證書、項目立項手續(xù)xxxx 產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門協(xié)調(diào)作用。2、及時了解xxxxx 情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為 xxxxx 企業(yè)， 土地交付是重中之重。 由于 xxx 拆遷和我企業(yè)開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，企業(yè)成立土地交付工作小組。我作小組成員之一， 利用一切有利資源， 采取有效措施， 到 xx 、 xx 拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解拆遷信息、工作進(jìn)度、

3、問題反饋到總經(jīng)理室，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了 xxxxxx 及拆遷工作進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。3、積極響應(yīng)企業(yè)號召，深入開展市場調(diào)研工作。依據(jù)企業(yè)（0 x號辦公會議精神應(yīng)求，我針對目前 xx 房地產(chǎn)發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、 房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標(biāo)， 走訪了一些商業(yè)部門如 xx ， xx 又到 xx 花園、 xx 花園、 xx 小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)租售情況。就 x 號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。4、 認(rèn)真做好企業(yè)文字工作。 草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會

4、議記錄、 整理和會議紀(jì)應(yīng)提煉， 并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議實施。認(rèn)真做好企業(yè)有關(guān)文件收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；企業(yè)所有文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達(dá)貫徹企業(yè)有關(guān)會議、文件、批示精神。5、落實企業(yè)人事、勞資管理工作。組織落實企業(yè)勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作， 依據(jù)人事管理制度與聘用員工的簽訂了勞動合同， 按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）各項手續(xù)。體現(xiàn)企業(yè)規(guī)范性，解決員工的后顧之憂；切實抓好企業(yè)福利、 企業(yè)管理日常工作。 按照預(yù)算審批制度，組織落實企

5、業(yè)辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品采購、調(diào)配和實物管理工作。 辦公室裝修完畢后， 在 x 月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備配置工作。切實做好企業(yè)通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)；做好企業(yè)董事會及其他各種會議后勤服務(wù)工作。 董事會在 xxxx召開期間，認(rèn)真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上擔(dān)子很重，而自己學(xué)識、能力和閱歷與其任職 都有一定距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周 圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一

6、定進(jìn) 步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較 從容地處理日常工作中出現(xiàn)各類問題， 在組織管理能力、綜合分析能 力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面， 經(jīng)過半年鍛煉都有了 很大提高，保證了本崗位各項工作正常運(yùn)行，能夠以正確態(tài)度對待各 項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提 高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作主動性，具備較強(qiáng)專業(yè)心，責(zé)任心， 努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三、存在問題和今后努力方向半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績， 但也存在一些問題和不足，主應(yīng)表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言 是一個新崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以

7、致工作起來不能游刃 有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些 工作協(xié)調(diào)不是十分到位；第三，自己理論水平還不太適應(yīng)企業(yè)工作應(yīng) 求。在新一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)跨 越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng) 學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對 房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展了解、學(xué)習(xí)， 應(yīng)對企業(yè)統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是原 則，做到上情下達(dá)、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)助手；第三，注重本部 門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好部門工 作氛圍。不斷改進(jìn)辦公

8、室對其他部門支持能力、服務(wù)水平。遵守企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)企業(yè)利益，積極為企業(yè)創(chuàng)造更高價值，力爭取得 更大工作成績。一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作， 在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法， 認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識； 愛崗敬業(yè)， 具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是六月份來到學(xué)院工作， 擔(dān)任學(xué)院行政秘書， 協(xié)助

9、辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、 自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路， 能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作： （ 1 ）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)， 給大家查閱文件提供了很大方便（2）做好了各類信件的收發(fā)工作，20 xx 年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了 20 xx

10、 年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。（ 3）協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學(xué)院的一項重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度， 理清思路， 分類整理好各類帳務(wù)， 并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院 20 xx 年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。 學(xué)院的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。（4）做好公章的guani 1工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章gucnl i規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。（5）做好辦

11、公用品的gucnl i工作。做 好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時清點(diǎn)，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。 （ 6 ）認(rèn)真、按時、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)， 除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位， 需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計劃，

12、有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力， 使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。時光總是轉(zhuǎn)瞬即逝， 一轉(zhuǎn)眼來中交一公局沈丹項目工作已經(jīng)一年有余， 回顧反思初來時的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉，對綜合辦公室文職工作有了切身感受。 20 xx 年，在項目領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心和各部門同事的大力支持下， 我堅持以服務(wù)為宗旨， 始終嚴(yán)格要求自己，提高自身素質(zhì)，扎實勤奮工作，努力為項目的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)自身的一份力量，勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾，對來自實踐的零

13、碎體會和不成熟心得以及一年來的工作總結(jié)， 愿與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下：一、綜合辦文員是一個能夠啟智成才的崗位綜合管理部部門工作的綜合性強(qiáng)，接觸面廣，既要乘上，又要啟下，還有橫向聯(lián)系。工作范圍廣，既要做好本部門事務(wù)，又要協(xié)調(diào)其他部門事務(wù)。其次是服務(wù)面寬，上下左右、大大小小的事都會匯集到辦公室來，工作內(nèi)容極其繁雜。對內(nèi)對外，對上對下的協(xié)調(diào)很重要，不論是上報還是下發(fā)，需要辦公室一一溝通，協(xié)商并組織落實。由于工作內(nèi)容的綜合性，作為綜合管理部文員，加班加點(diǎn)多點(diǎn)，特別是犧牲的是休息和娛樂時間，得到的是更多學(xué)知識、長才干、強(qiáng)素質(zhì)的機(jī)會；工作要求高、負(fù)荷重、節(jié)奏快，能夠培養(yǎng)緊張快干、嚴(yán)謹(jǐn)高效的作風(fēng)；做不到精

14、通某項工作，多學(xué)博采，全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到，在這個崗位上，的確可以受到多方面、全方位的鍛煉，有些收獲甚至是終身受益的。1、接受信息量大，可以拓寬視野，開發(fā)思維，了解掌握更多的情況。 綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。 一方面業(yè)主、監(jiān)理、局、工區(qū)以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉(zhuǎn)；另一方面領(lǐng)導(dǎo)意圖早知道，項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件、傳達(dá)的指示及相關(guān)會議通知早了解；再一方面各部門的情況早掌握。這種信息渠道暢通、來源廣泛、 真實性強(qiáng)的優(yōu)勢，既為開展工作創(chuàng)造和提供了有利條件，也有助于個人充實頭腦，活躍思維。2、涉及工作領(lǐng)域廣，可以博采眾長，吸取精華，在

15、完成不同類型工作中經(jīng)受鍛煉。 項目經(jīng)理部早會、 旬例會和相關(guān)部門組織召開的專題會議討論研究的事項， 往往為我標(biāo)段工程建設(shè)以及各部門工作指明方向；項目領(lǐng)導(dǎo)講話中涉及到的，往往是方方面面的工作；擬寫維穩(wěn)預(yù)案、擬寫紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)、建立排查問題庫、上報京沈公司維穩(wěn)周報、 上報沈丹指揮部征拆問題庫、 上報本溪市交通局工程進(jìn)度表所涉及到的內(nèi)容，往往需要和不同部門的同事進(jìn)行合作，一起干。在不同類型的工作中， 采取不一樣的工作方法， 常常使自己有這樣的感受：多接觸一項工作，就多熟悉一個領(lǐng)域；多參與一個活動，就多一份工作經(jīng)驗；多同其他部門同事合作共事，就多學(xué)到一種工作方法。工作的標(biāo)準(zhǔn)高、 要求嚴(yán)， 可以變壓力

16、為動力， 養(yǎng)成處處謹(jǐn)慎、事事認(rèn)真的良好習(xí)慣。 作為綜合部文員， 對項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴(yán)格審核把關(guān)。 一方面是行文規(guī)范上， 分清楚上行文、 下行文、平行文； 另一方面是文字格式上， 檢查是否符合規(guī)范， 是否存在錯字、別字，語句是否通順。再者，嚴(yán)格執(zhí)行各部門用印登記制度。初到項目時在用印這方面犯了不少錯誤， 未嚴(yán)格執(zhí)行登記制度， 在項目領(lǐng)導(dǎo)的寬容教導(dǎo)下， 認(rèn)識到用印登記的重要性。 各部門使用項目印章時必須有主管領(lǐng)導(dǎo)的審批， 如果領(lǐng)導(dǎo)不在需通過電話請示， 經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可用印。二、綜合辦文職工作無小事。作為辦公室文員不但要做好辦文工作， 辦事、 辦會工作一樣也不能少。在一年多的工作經(jīng)歷中，

17、做的最多的往往是大量、瑣碎和事務(wù)性的工作，一年到頭，忙忙碌碌，不能說出了成績，但是更多的是防止出錯和失誤。一方面是文件流轉(zhuǎn)、分發(fā)是否及時；一方面是領(lǐng)導(dǎo)閱批內(nèi)容是否按時傳達(dá)到各部門各工區(qū)； 另一方面是流轉(zhuǎn)完畢的文件是否得到妥善保管； 再一方面， 已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到， 臺帳登錄工作是否細(xì)致。 在工作實踐中， 自己比較注意這么幾點(diǎn)：1、小事當(dāng)大事辦。這是個工作態(tài)度問題。綜合辦公室是各級文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)部門， 作為綜合辦文員直接負(fù)責(zé)著所有文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)，如果流轉(zhuǎn)不及時，可能影響到相互關(guān)系，貽誤工作，造成不必要的麻煩。 因此， 對待接手的每一份工作， 都要足夠重視， 樹立主人翁意識，立即

18、行動，對工作的完成情況負(fù)責(zé)。2、再忙也要出精品。這是個工作標(biāo)準(zhǔn)問題。一年來的工作經(jīng)歷讓我感到，活越多，越需要抓緊；工作越忙，越不能亂了方寸；要求越急，越不能浮躁。整理文件，辦理事情，不僅不能出差錯，而且要強(qiáng)化精品意識，做到干一項是一項，辦一件成一件。3、被動之中求主動。這是個精神狀態(tài)問題。綜合管理部工作有著較強(qiáng)的服務(wù)性、從屬性、被動性的特點(diǎn)，工作要服從領(lǐng)導(dǎo)日程，圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)。一般來講，工作事項有著突發(fā)性，但這并不是說只能等米下鍋，被動應(yīng)付。事實上，只有充分發(fā)揮主觀能動性，才能變被動為主動。多打進(jìn)攻仗，留足提前量，事事想在先，工作干在前，在突擊性工作多的情況下，才能保質(zhì)保量完成任務(wù)。三、日事日畢，

19、日清日高，月度任務(wù)月度總結(jié)1、自 20 xx 年 2 月份復(fù)工以來，綜合部共收到京沈公司、沈丹指揮部來文 482 份， 沈陽南站工程建設(shè)指揮部來文412 份， 中交一公局來文 228份， 監(jiān)理站來文76份， 工區(qū)來文 18份； 下發(fā)各工區(qū)文件中，調(diào)度通知 213 份，紅頭文件 73 份，會議紀(jì)要21 份，內(nèi)部調(diào)度通知 8份。 每一日的收文發(fā)文以及領(lǐng)導(dǎo)閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū)，并及時提醒項目經(jīng)理部各部門辦理。每日登記記錄收發(fā)文臺帳， 并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進(jìn)行核對當(dāng)日發(fā)文情況，確保不漏發(fā)。2、針對各辦公室用紙情況出臺紙張管理辦法 ，做到紙張領(lǐng)取使用有登記。

20、通過20 xx 年 5 月份至 20 xx 年 11 月份 7 個月份的統(tǒng)計 情況來看， 每個月項目經(jīng)理部各部門的紙張使用量大致為 8 小包。 假設(shè)一包紙 28元的情況下， 每月項目經(jīng)理部打印用紙的花銷為 224 元。此外， 在項目領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同下， 綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費(fèi)情況： 各部門打印文件發(fā)綜合部， 統(tǒng)一由綜合部進(jìn)行打??；提倡雙面打印，提高紙張利用率；審慎審核稿件，減少出錯率；加強(qiáng)監(jiān)督，雙向監(jiān)督。3、嚴(yán)格執(zhí)行辦公易耗用品購買領(lǐng)導(dǎo)審批制度、出入庫臺帳登記制度。項目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆芯、筆記本、訂書器、訂書釘、橡皮、 2B 鉛筆、膠水、抽桿夾、印油、7#電池

21、、5#電池、檔案盒、膠帶、曲別針、 A4 紙張、 A3 紙張以及打（復(fù)）印機(jī)碳粉盒。綜合管理部 hp 傳真機(jī)一般是每一個半月更換一次碳粉盒； hp彩打機(jī)自購買至現(xiàn)在也已更換三四次碳粉盒， 具體更換頻次根據(jù)當(dāng)月打印數(shù)量來定；佳能大型打印機(jī)碳粉盒更換頻次大致兩月一次。四、加強(qiáng)溝通，退一步海闊天空工作中，由于所處的位置不同，考慮問題的視角不同，難免存在摩擦，這就要求我們在工作過程中要不斷加強(qiáng)溝通。面對問題，而不是回避矛盾；解決問題，而不是證明對方錯誤；換位思考，而不是固執(zhí)己見。通過溝通，讓彼此理解對方所要表達(dá)的意思，進(jìn)而采取有效的辦法，化解存在的問題， 以便更好的開展工作，營造良好的職場環(huán)境。五、繼

22、往開來，修正行為一年以來的職場生活中， 也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改進(jìn)提高的地方：在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全；做事考慮問題循規(guī)蹈矩，不夠靈活，缺乏開拓創(chuàng)新意識；在正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前性方面還存在欠缺； 在領(lǐng)導(dǎo)考勤問題上，有些瞻前顧后，猶豫不決。20 xx 年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的 20 xx 年即將到來，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服弱點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以良好的心態(tài)、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動腦勤思考，不斷完善自己，努力提高工作水平，跟上新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。轉(zhuǎn)眼間， 20 x

23、x 年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這 10 個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是； 自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。 首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)； 他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益， 從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從 2 月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里， 我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)

24、的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個新的行業(yè)， 每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識， 熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。 在市場開發(fā)和實際工作中， 如何定位市場方向和產(chǎn)品方向， 抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶， 如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些， 當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的， 應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是

25、自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑， 、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中， 我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員， 這股動力；這份信念一直儲藏在胸中， 隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)， 內(nèi)心一直渴望成功。 “我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己”我對自己說。20 xx 年工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作， 自己的工作仍存在很

26、多問題和不足， 在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 11 年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：依據(jù) 10 年銷售情況和市場變化， 自己計劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。 三； 要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。1、每月要增加1 個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。 2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求， 再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會3