無為郵政普通服務(wù)復(fù)習(xí)題（普郵投遞總題）試題及答案

1、無為郵政普通服務(wù)復(fù)習(xí)題（普郵投遞總題）一共130題，一題1分。姓名與部門請(qǐng)?jiān)诖痤}完成后填寫，本卷適用于普郵投遞人員學(xué)習(xí)一、單選題1. 下列情況不能作為無法投遞郵件的是（）。 單選題 *A、因印刷模糊、倒裝、缺頁、污染等情況而拒收的報(bào)刊B、收件人死亡 【正確答案】C、收件人拒付應(yīng)付的費(fèi)用D、用戶領(lǐng)取郵件的保管期滿，收件人仍未領(lǐng)取的2. 郵政通信的根本任務(wù)是保證（）的通信需要和整個(gè)社會(huì)以及市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)郵政服務(wù)的需要。 單選題 *A、黨和國家 【正確答案】B、企事業(yè)單位C、城鄉(xiāng)居民D、我國公民3. 郵政職業(yè)道德是社會(huì)主義道德體系在郵政企業(yè)中的具體應(yīng)用，反映了郵政企業(yè)的（），以及對(duì)郵政從業(yè)人員的職業(yè)

2、道德規(guī)范要求。 單選題 *A、普遍性B、特殊性 【正確答案】C、廣泛性D、服務(wù)性4. 郵政通信的公用性主要表現(xiàn)在服務(wù)范圍的廣泛性和服務(wù)對(duì)象的普遍性以及使用的（）。 單選題 *A、均等性B、特殊性C、一致性D、平等性 【正確答案】5. 從領(lǐng)取通知單投遞之日起算，約投掛號(hào)保管期為（）天。期滿仍未領(lǐng)取的，按無法投遞處理。 單選題 *A、5B、7 【正確答案】C、10D、156. 下列對(duì)投遞深度的描述錯(cuò)誤的是（）。 單選題 *A、反映郵政投遞能力的主要指標(biāo)B、郵政服務(wù)水平的重要標(biāo)志C、郵政企業(yè)參與市場競爭的關(guān)鍵條件D、郵政企業(yè)人力物力的損耗 【正確答案】7. 下列關(guān)于農(nóng)村特快專遞郵件集團(tuán)公司投遞深度業(yè)

3、務(wù)規(guī)定表述錯(cuò)誤的是（）。 單選題 *A、信函型特快專遞郵件按照掛號(hào)信函投遞深度執(zhí)行B、投遞路線沿途的信函型特快專遞郵件應(yīng)按收件人具體地址直投到戶C、代收貨款郵件通知收件人到郵政局所窗口領(lǐng)取D、投到村郵站轉(zhuǎn)投的，要在郵件接收2小時(shí)內(nèi)電話聯(lián)系收件人，告知領(lǐng)取地點(diǎn) 【正確答案】8. 投法院專遞郵件時(shí)，按當(dāng)事人提供或確認(rèn)的送達(dá)地址在五日內(nèi)投送（）次以上未送達(dá)，通過電話或其他方式又無法告知受送達(dá)人的，應(yīng)在規(guī)定日期內(nèi)退回。 單選題 *A、二B、三 【正確答案】C、四D、五9. 為確保郵件傳遞時(shí)限，需進(jìn)行查找投遞收件單位的郵件，以不超過（）個(gè)工作日為宜。 單選題 *A、一 【正確答案】B、二C、三D、四10

4、.以下不屬于無著郵件的是（）。 單選題 *A、寄件人地址不詳B、寄件人聲明拋棄C、收件人拒收或者拒絕支付有關(guān)費(fèi)用 【正確答案】D、郵件保管期滿寄件人仍未領(lǐng)取11. 下列關(guān)于投交按址投遞郵件的基本規(guī)定，表述錯(cuò)誤的是（）。 單選題 *A、投遞郵件時(shí)，必須認(rèn)真執(zhí)行交接驗(yàn)收的基本制度B、進(jìn)入單位投遞郵件時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)單位進(jìn)出大門的制度和有關(guān)規(guī)定C、投單位郵件時(shí)，按國內(nèi)小包、掛號(hào)、其他給據(jù)、期刊、印刷品、平信、報(bào)紙順序點(diǎn)交 【正確答案】D、投住宅用戶郵件時(shí)，嚴(yán)禁將郵件放在收件人門口等易于丟失的地方或在途中托人捎轉(zhuǎn)12. 受驗(yàn)單位向繕發(fā)驗(yàn)單單位答復(fù)進(jìn)口驗(yàn)單內(nèi)容的一種業(yè)務(wù)單式是（） 單選題 *A、驗(yàn)單B、路

5、單C、復(fù)驗(yàn) 【正確答案】D、清單13. 投遞用手持智能終端系統(tǒng)登錄后，應(yīng)首先設(shè)置對(duì)應(yīng)機(jī)構(gòu)的（）。 單選題 *A、投遞日期B、郵件種類C、投遞班次和段道 【正確答案】D、趟車頻次14. 屬本局試投的郵件，投遞投交后的（）個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回訪，確認(rèn)郵件是否正確投交。 單選題 *A、一B、兩 【正確答案】C、三D、四15. 下列關(guān)于集團(tuán)公司城區(qū)特快專遞郵件投遞業(yè)務(wù)規(guī)定表述錯(cuò)誤的是（）。 單選題 *A、城市按照詳情單填寫的具體地址投遞B、嚴(yán)禁擅自將郵件投交收發(fā)室代轉(zhuǎn)C、收件人指定他人代收，投遞后要通過電話及時(shí)通知收件人D、收件人地址是單位名稱的，可直接投交收件單位收發(fā)室或前臺(tái) 【正確答案】16. 下列描

6、述中，不屬于投遞員歸班前未投出郵件檢查內(nèi)容的是（）。 單選題 *A、檢查投遞車輛上有無漏投郵件B、檢查信報(bào)兜內(nèi)、掛號(hào)背兜內(nèi)有無漏投郵件C、未投出的郵件是否已準(zhǔn)確批注了原因D、檢查各類投遞郵件清單上有無收件人漏簽章情況 【正確答案】17. 以下不屬于郵件改寄原因批注的是（）。 單選題 *A、寄件人申請(qǐng)改寄的，批注“寄件人申請(qǐng)”字樣B、收件人因地址遷移已預(yù)先在郵局辦理郵件遷移改寄的，批注“遷址”字樣C、分揀環(huán)節(jié)誤分的，批注“試投投遞局”字樣 【正確答案】D、已按郵件原書地址投遞，應(yīng)收件人要求改寄新址的，批注“收件人申請(qǐng)”字樣18. 以下關(guān)于郵件安全保密事項(xiàng)的說法錯(cuò)誤的是（）。 單選題 *A、各類郵

7、件應(yīng)當(dāng)按頻次封發(fā)，當(dāng)班人員交班時(shí)如有未封發(fā)的郵件，應(yīng)當(dāng)交接班人員妥善保管B、營業(yè)窗口收進(jìn)的較大郵件應(yīng)暫時(shí)放置在柜臺(tái)上 【正確答案】C、信箱（筒）如有破裂、損壞或不能上鎖的情況，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)請(qǐng)修理D、申請(qǐng)改寄的，必須認(rèn)真核對(duì)有關(guān)證件，在未確認(rèn)寄件人和辦妥手續(xù)前不得將郵件交申請(qǐng)人閱看19. 投遞服務(wù)質(zhì)量城市當(dāng)日妥投率是指縣及縣以上城市（）前進(jìn)口的重點(diǎn)郵件當(dāng)日妥投，并在24點(diǎn)前反饋妥投信息的郵件量占比。 單選題 *A、13:00B、15:00 【正確答案】C、17:00D、19:0020. 郵件的投遞方式主要包括按址投遞、用戶領(lǐng)取以及（）的其他方式。 單選題 *A、窗口投交B、與用戶協(xié)商 【正確答案】

8、C、收發(fā)單位接轉(zhuǎn)D、村郵站接轉(zhuǎn)21 日常投遞外部作業(yè)管理內(nèi)容包括投遞深度、投遞頻次時(shí)限、投交手續(xù)及（）四個(gè)方面。 單選題 *A、投遞機(jī)構(gòu)B、郵政信筒箱C、投遞交通工具D、服務(wù)禮儀 【正確答案】22. 確保郵件安全的重點(diǎn)包括防損毀、（）、防丟失、防泄密。 單選題 *A、防擠壓B、防被盜 【正確答案】C、防誤投D、防磨擦23. 以下不屬于郵政職工保密守則內(nèi)容的是（）。 單選題 *A、不在本子上記錄秘密 【正確答案】B、不在不利于保密的地方存放機(jī)密文件、資料C、不在普通電話、明碼電報(bào)、普通郵局傳達(dá)秘密事項(xiàng)D、不帶機(jī)密材料游覽、參觀、探親、訪友和出入公共場所24. 下列關(guān)于投交與用戶協(xié)商的郵件處理手續(xù)

9、表述錯(cuò)誤的是（）。 單選題 *A、投交郵政專用信箱的各類郵件，一律投入信箱內(nèi)，由使用單位自行提取 【正確答案】B、使用郵政專用信箱的單位，要求按址投遞時(shí)，經(jīng)市縣公司批準(zhǔn)，可按址投遞C、用戶到智能包裹柜領(lǐng)取郵件時(shí)，收件人憑郵件號(hào)碼或移動(dòng)電話短信密碼領(lǐng)取D、存局自取的郵件投交手續(xù)同用戶領(lǐng)取方式25. 國內(nèi)郵件按（）分為本埠函件和外埠函件。 單選題 *A、處理手續(xù)B、內(nèi)件性質(zhì)C、傳遞時(shí)限D(zhuǎn)、寄遞區(qū)域 【正確答案】26 下列資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由郵政企業(yè)自主確定的是（）。 單選題 *A、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)B、郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)資費(fèi)C、機(jī)要通信資費(fèi)D、郵政延伸服務(wù)費(fèi) 【正確答案】27. 下列描述中，不屬于投遞服務(wù)禮

10、儀“注意五禁”的是（）。 單選題 *A、禁索取小費(fèi)、紅包或其它物品B、禁與用戶談?wù)摴ぷ饕酝鈨?nèi)容話題 【正確答案】C、禁講服務(wù)忌語D、禁上門服務(wù)時(shí)目光游離、四處張望28. 下列關(guān)于細(xì)排給據(jù)郵件表述錯(cuò)誤的是（）。 單選題 *A、將復(fù)核后的給據(jù)郵件按照投遞順序，反排插入平信內(nèi)B、大件掛刷應(yīng)直接排入平信內(nèi)或?qū)⑾乱粦羝叫欧磁?【正確答案】C、細(xì)排方法與平常郵件細(xì)排方法相同D、投遞郵件清單夾入掛號(hào)夾內(nèi)，以便投遞時(shí)使用29 郵路是指郵政局所之間，郵政局所與車站、碼頭、機(jī)場、轉(zhuǎn)運(yùn)站、郵件處理中心、報(bào)刊社之間，郵區(qū)中心局與郵政局所及各郵區(qū)中心局之間，按固定（）規(guī)定路線交換郵件的路線。 單選題 *A、頻次B、時(shí)限

11、C、班期 【正確答案】D、作業(yè)計(jì)劃30 在投遞工作檢查的形式中，（）是投遞質(zhì)量檢查的主要方式，也是投遞檢查工作的重點(diǎn)。 單選題 *A、自查B、互查C、專職檢查 【正確答案】D、用戶抽查31. 屬本局試投的郵件，投遞投交后的（）個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回訪，確認(rèn)郵件是否正確投交。 單選題 *A、一B、兩 【正確答案】C、三D、四32 下列關(guān)于袋牌的說法錯(cuò)誤的是（）。 單選題 *A、袋牌分為條碼袋牌和標(biāo)志袋牌B、國內(nèi)郵件條碼袋牌右側(cè)空白部分為條碼區(qū)C、國際袋牌多為豎式 【正確答案】D、“次晨達(dá)”袋牌采用豎式，無條碼區(qū)33 日常投遞外部作業(yè)管理內(nèi)容包括投遞深度、投遞頻次時(shí)限、投交手續(xù)及（）四個(gè)方面。 單選題

12、*A、投遞機(jī)構(gòu)B、郵政信筒箱C、投遞交通工具D、服務(wù)禮儀 【正確答案】34. 下列關(guān)于農(nóng)村特快專遞郵件集團(tuán)公司投遞深度業(yè)務(wù)規(guī)定表述錯(cuò)誤的是（）。 單選題 *A、信函型特快專遞郵件按照掛號(hào)信函投遞深度執(zhí)行B、投遞路線沿途的信函型特快專遞郵件應(yīng)按收件人具體地址直投到戶C、代收貨款郵件通知收件人到郵政局所窗口領(lǐng)取D、投到村郵站轉(zhuǎn)投的，要在郵件接收2小時(shí)內(nèi)電話聯(lián)系收件人，告知領(lǐng)取地點(diǎn) 【正確答案】35. 下列關(guān)于快遞包裹投交手續(xù)表述錯(cuò)誤的是（）。 單選題 *A、投交單位的快包，經(jīng)接收人員驗(yàn)視封裝，清點(diǎn)件數(shù)后，由投遞人員在投遞清單上代簽 【正確答案】B、第一次投遞未能投出的，可通過粘貼聯(lián)系詳情單等方式約

13、定投遞時(shí)間C、直投到戶的快遞包裹應(yīng)請(qǐng)收件人在快遞包裹詳情單上簽收，以便存檔備查D、經(jīng)兩次上門投遞無人接收后，相關(guān)郵件改為用戶領(lǐng)取36. 下列關(guān)于投交按址投遞郵件的基本規(guī)定，表述錯(cuò)誤的是（）。 單選題 *A、投遞郵件時(shí)，必須認(rèn)真執(zhí)行交接驗(yàn)收的基本制度B、進(jìn)入單位投遞郵件時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)單位進(jìn)出大門的制度和有關(guān)規(guī)定C、投單位郵件時(shí)，按國內(nèi)小包、掛號(hào)、其他給據(jù)、期刊、印刷品、平信、報(bào)紙順序點(diǎn)交 【正確答案】D、投住宅用戶郵件時(shí)，嚴(yán)禁將郵件放在收件人門口等易于丟失的地方或在途中托人捎轉(zhuǎn)37. 下列描述中，不符合無著郵件保管規(guī)定的是（）。 單選題 *A、無著郵件保管時(shí)，應(yīng)按照時(shí)間順序分類登記保管B、平常信

14、件和國際給據(jù)信件自登記保管之日起不少于一個(gè)月 【正確答案】C、平常印刷品自登記保管之日起不少于十日D、國內(nèi)給據(jù)信件自登記保管之日起不少于六個(gè)月且自用戶交寄之日起不少于一年38. 每個(gè)全國郵政郵編名址維護(hù)系統(tǒng)的維護(hù)機(jī)構(gòu)可以發(fā)布（）投遞方案。 單選題 *A、一套 【正確答案】B、二套C、三套D、任意套39. 加蓋日戳?xí)r按照“三平一準(zhǔn)”的要領(lǐng)加蓋，即捻信把信件壓平;戳面蘸墨要平;（）;準(zhǔn)確加蓋在規(guī)定位置。 單選題 *A、操作臺(tái)席要平B、日戳要端平C、戳面蓋下去要平 【正確答案】D、用力蓋下去40. 下列郵件不能以散件形式與營業(yè)部門辦理交接的是（）。 單選題 *A、普服郵件B、約投掛號(hào)C、同城函件 【

15、正確答案】D、代理郵件41. 下列描述中，不屬于投遞員歸班前交回郵件檢查內(nèi)容的是（）。 單選題 *A、對(duì)交給內(nèi)部處理人員未投出的郵件是否已準(zhǔn)確批注了原因B、對(duì)交給內(nèi)部處理人員未投出的郵件是否已加蓋了主管人名章 【正確答案】C、檢查收件人開箱驗(yàn)貨處理后退回的國內(nèi)小包包裝是否按規(guī)定進(jìn)行重新封裝D、檢查收件人驗(yàn)視內(nèi)件后退回的特快專遞是否按規(guī)定進(jìn)行重新封裝42. 下列描述中，不符合試投他局郵件內(nèi)部交接規(guī)定的是（）。 單選題 *A、應(yīng)粘貼改退批條，批明原因，退還分揀部門重新進(jìn)行分揀B、給據(jù)郵件應(yīng)在投遞郵件清單上標(biāo)注“試投局”或“試投他局”字樣C、必須經(jīng)投遞員審核無誤并簽章后，方可辦理相關(guān)手續(xù) 【正確答案

16、】D、內(nèi)部處理人員應(yīng)最近一個(gè)封發(fā)頻次與營業(yè)窗口辦理交接43. 信息網(wǎng)是在郵政生產(chǎn)和管理各領(lǐng)域中廣泛應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)（）綜合利用的網(wǎng)絡(luò)。 單選題 *A、信息資源 【正確答案】B、信息數(shù)據(jù)C、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)D、大數(shù)據(jù)44. 審核投遞郵件清單時(shí)發(fā)現(xiàn)特殊情況，下列處理錯(cuò)誤的是（）。 單選題 *A、收件人簽收與登記內(nèi)容不符，且投遞員不能確定是否妥投的，應(yīng)按誤投處理B、錯(cuò)漏批注證件號(hào)碼的，投遞員應(yīng)立即與收件人聯(lián)系，重新核實(shí)、補(bǔ)簽有效身份證件號(hào)碼C、漏批代收關(guān)系的，投遞員應(yīng)當(dāng)即重新批注代收關(guān)系D、簽章不清的，掛號(hào)員應(yīng)提請(qǐng)投遞員注意改進(jìn) 【正確答案】45. 下列關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地郵件投遞深度表述錯(cuò)誤的是

17、（）。 單選題 *A、收件人地址為單位的約投掛信，經(jīng)收件人同意且收發(fā)室接收時(shí)，方可投遞到收發(fā)室B、無收發(fā)、物業(yè)等機(jī)構(gòu)代投的普通掛號(hào)郵件，應(yīng)直投到戶或按與用戶簽訂協(xié)議處理位C、遇多單位同在一幢樓的普通掛號(hào)郵件，應(yīng)分投至各單 【正確答案】D、收件人地址為平房、院落的平常信函，應(yīng)按門牌號(hào)碼投遞到戶46. 下列不符合郵政普遍服務(wù)郵政筒（箱）開取次數(shù)規(guī)定的是（）。 單選題 *A、城市每天不應(yīng)少于2次 【正確答案】B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府所在地每周不應(yīng)少于5天，每天不應(yīng)少于1次C、農(nóng)村地區(qū)每周不應(yīng)少于3天，每天不應(yīng)少于1次D、交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū)按照當(dāng)?shù)氐耐哆f頻次開取郵政筒（箱）47. 以下屬于路單不合規(guī)格情況的是

18、（）。 單選題 *A、寄達(dá)局非本局B、漏封發(fā)日戳C、漏封發(fā)人員名章D、件數(shù)或種類與路單填寫不符 【正確答案】48. 下列關(guān)于集團(tuán)公司城區(qū)特快專遞郵件投遞業(yè)務(wù)規(guī)定表述錯(cuò)誤的是（）。 單選題 *A、城市按照詳情單填寫的具體地址投遞B、嚴(yán)禁擅自將郵件投交收發(fā)室代轉(zhuǎn)C、收件人指定他人代收，投遞后要通過電話及時(shí)通知收件人D、收件人地址是單位名稱的，可直接投交收件單位收發(fā)室或前臺(tái) 【正確答案】49. 以下不屬于驗(yàn)單作用的是（）。 單選題 *A、反映郵件處理質(zhì)量B、減少郵件處理環(huán)節(jié) 【正確答案】C、判明責(zé)任D、監(jiān)督改進(jìn)工作50. 以下不屬于郵件改寄原因批注的是（）。 單選題 *A、寄件人申請(qǐng)改寄的，批注“寄

19、件人申請(qǐng)”字樣B、收件人因地址遷移已預(yù)先在郵局辦理郵件遷移改寄的，批注“遷址”字樣C、分揀環(huán)節(jié)誤分的，批注“試投投遞局”字樣 【正確答案】D、已按郵件原書地址投遞，應(yīng)收件人要求改寄新址的，批注“收件人申請(qǐng)”字樣二、多選題1. 下列符合郵政普遍服務(wù)郵件投遞頻次規(guī)定的有（）。（多選題） *A、城市每天不應(yīng)少于1次 【正確答案】B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府所在地每周不應(yīng)少于5次 【正確答案】C、農(nóng)村地區(qū)每周不應(yīng)少于2次D、交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū)由各省公司自行結(jié)合實(shí)際確定2. 郵件總包交接時(shí)，以下屬于勾挑核對(duì)內(nèi)容的有（）。 *A、逐個(gè)郵袋與路單上所登列節(jié)目進(jìn)行核對(duì) 【正確答案】B、相符的用筆在路單相關(guān)格劃“”表示無誤

20、 【正確答案】C、不符時(shí)則在路單相關(guān)格劃“” 【正確答案】D、勾挑核對(duì)全部相符后，加蓋投遞日戳和接收人員名章，表示妥收 【正確答案】3. 下列屬于投遞內(nèi)部作業(yè)“五統(tǒng)一”內(nèi)容的有（）。 *A、指揮調(diào)度統(tǒng)一 【正確答案】B、操作程序統(tǒng)一 【正確答案】C、規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一 【正確答案】D、用品用具統(tǒng)一 【正確答案】4. 下列描述中，符合收件人交回郵件規(guī)定的有（）。 *A、代收人退回的郵件應(yīng)將原書收件人地址劃銷 【正確答案】B、擬交回的平常郵件可以投入信筒 【正確答案】C、給據(jù)郵件和按給據(jù)郵件手續(xù)投遞的通知單，可以交投遞員帶回D、按平常郵件手續(xù)投遞的通知單可交投遞員帶回 【正確答案】5. 下列描述中，屬于

21、投遞員歸班前交回郵件檢查內(nèi)容的有（）。 *A、對(duì)交給內(nèi)部處理人員未投出的郵件是否已準(zhǔn)確批注了原因 【正確答案】B、對(duì)交給內(nèi)部處理人員未投出的郵件是否已加蓋了主管人名章C、檢查收件人開箱驗(yàn)貨處理后退回的國內(nèi)小包包裝是否按規(guī)定進(jìn)行重新封裝 【正確答案】D、檢查收件人驗(yàn)視內(nèi)件后退回的特快專遞是否按規(guī)定進(jìn)行重新封裝 【正確答案】6. 郵政企業(yè)主要開辦的郵政物流業(yè)務(wù)種類包括（）。 *A、合同物流（一體化物流） 【正確答案】B、中郵快貨 【正確答案】C、功能性物流 【正確答案】D、國際物流 【正確答案】7. 下列可以辦理郵件改寄的有（）。 *A、掛號(hào)信函 【正確答案】B、普通包裹 【正確答案】C、特快專遞

22、D、約投掛號(hào)8. 封發(fā)，是指將分揀處理好的郵件，按照發(fā)運(yùn)頻次、時(shí)限的規(guī)定和（），逐格整理、捆扎、封裝成袋、套，抄登封發(fā)郵件清單、路單，交運(yùn)輸部門發(fā)運(yùn)的生產(chǎn)過程。 *A、發(fā)運(yùn)路線 【正確答案】B、作業(yè)計(jì)劃C、寄達(dá)局 【正確答案】D、進(jìn)口局9. 下列關(guān)于快遞包裹投交手續(xù)表述正確的有（）。 *A、投遞之前應(yīng)先與收件人進(jìn)行電話溝通或短信告知，約定時(shí)間后再出班投遞 【正確答案】B、直投到戶的快遞包裹應(yīng)請(qǐng)收件人在快遞包裹詳情單上簽收，以便存檔備查 【正確答案】C、經(jīng)兩次上門投遞無人接收后，相關(guān)郵件改為用戶領(lǐng)取 【正確答案】D、投交單位的快包，經(jīng)接收人員驗(yàn)視封裝，清點(diǎn)件數(shù)后，投遞人員可在投遞清單上代簽10

23、.遇（）情況時(shí)，郵件可改為用戶領(lǐng)取。 *A、單包不符、封皮或內(nèi)件破損、水濕、油污，重量短少或有拆動(dòng)嫌疑的 【正確答案】B、發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定寄遞禁寄物品 【正確答案】C、快遞包裹作脆弱包裹（“紅杯”、“紅杯水”）交寄的 【正確答案】D、國際小包和國際包裹裝有脆弱、易損或易腐蝕腐爛物品的 【正確答案】11. 下列郵件適用于本局查投的有（）。 *A、地址不詳細(xì)，欠街路號(hào)，收件單位地址街路名屬本局投遞范圍 【正確答案】B、地址不詳細(xì)，欠單元室號(hào)的 【正確答案】C、地址不詳細(xì)，其他投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)批注該單位遷入本投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)投遞范圍內(nèi)的 【正確答案】D、地址詳細(xì)，但無此收件單位的12. 下列屬于郵件詳情單審核內(nèi)

24、容的有（）。 *A、收件人簽收的名字及有效證件是否清晰可辨 【正確答案】B、收件人是否填寫接收時(shí)間 【正確答案】C、審核收件單位加蓋郵件收發(fā)章或單位公章及收發(fā)人員名章是否清晰可辨 【正確答案】D、收回各類郵件詳情單的數(shù)量是否正確13. 下列屬于確定開箱出班時(shí)間主要依據(jù)的有（）。 *A、本地當(dāng)天投遞的出班時(shí)間 【正確答案】B、局站之間運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間 【正確答案】C、在站交換的時(shí)間 【正確答案】D、開箱所需的時(shí)間 【正確答案】14. 下列屬通信事故的有（）。 *A、投遞員誤投高考錄取通知書郵件，造成郵件失效，導(dǎo)致考生訴諸法律要求索賠的 【正確答案】B、郵件散件一次喪失損毀，給據(jù)郵件50件以上的，平常郵

25、件200件以上的C、因郵件誤投、漏投給用戶造成損失或影響而引起訴訟的 【正確答案】D、外部投遞途中丟失的各類郵件散件，當(dāng)班內(nèi)沒有找到返回的15. 下列可以辦理郵件改寄的有（）。 *A、掛號(hào)信函 【正確答案】B、普通包裹 【正確答案】C、特快專遞D、約投掛號(hào)16. 下列描述中，符合無著郵件管理基本規(guī)定的有（）。 *A、省（自治區(qū)、直轄市）郵政公司應(yīng)設(shè)立或指定具體處理無著郵件的工作機(jī)構(gòu) 【正確答案】B、市（地）級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)開展無著郵件的保管、處理及銷毀工作C、無著郵件必須由省公司或省公司指定省會(huì)局集中開拆處理 【正確答案】D、各類無著郵件應(yīng)嚴(yán)密保管，按照規(guī)定寄送、接收、開拆處理 【正確答案】17.

26、 下列有關(guān)其他投遞服務(wù)表述錯(cuò)誤的有（）。 *A、可根據(jù)用戶選擇的郵件種類、時(shí)間、受眾群，將寶潔試用裝等實(shí)物隨郵件一同投交B、實(shí)施集中投遞作業(yè)前，只需結(jié)合正常郵件投遞作業(yè)計(jì)劃即可 【正確答案】C、實(shí)施集中投遞作業(yè)時(shí)，按照投遞作業(yè)計(jì)劃，組織投遞員在指定的時(shí)間、區(qū)域?qū)嵤┩哆fD、實(shí)施集中投遞作業(yè)時(shí)，遇小區(qū)禁止投遞的，可自行變更投遞作業(yè)計(jì)劃 【正確答案】18. 開拆給據(jù)郵件袋時(shí)，按照“封發(fā)郵件清單”登列的（）等節(jié)目逐件勾挑核對(duì)。 *A、郵件號(hào)碼 【正確答案】B、收寄局名 【正確答案】C、寄達(dá)局名D、件數(shù) 【正確答案】19. 下列關(guān)于無法投遞郵件情況表述正確的有（）。 *A、原書地址無該收件人，且無法通過

27、郵件附加手機(jī)或電話等通信信息聯(lián)系到收件人 【正確答案】B、收件人是已經(jīng)撤銷的單位C、收件人死亡D、收件人拒收郵件或者拒付應(yīng)付的費(fèi)用 【正確答案】20. 下列關(guān)于國際郵件封面書寫規(guī)定表述正確的有（）。 *A、應(yīng)遵守萬國郵政聯(lián)盟的相關(guān)規(guī)定和我國關(guān)于國際郵件封面書寫的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 【正確答案】B、收件人的名址應(yīng)當(dāng)寫在郵件封面中間靠左偏上的位置，與郵件的長度方向平行書寫C、收件人的郵政編碼應(yīng)寫在寄達(dá)郵政規(guī)定位置 【正確答案】D、收件人名址的第一行應(yīng)書寫單位名稱、最后一行寫寄達(dá)國名21. 下列描述中，符合再投郵件業(yè)務(wù)規(guī)定的有（）。 *A、當(dāng)班未投出需再投的郵件，必須當(dāng)班在郵件封面粘貼“再投郵件批條” 【正確

28、答案】B、當(dāng)班未投出需再投的特快專遞郵件，必須當(dāng)班在郵件封面粘貼“特快專遞再投郵件批條” 【正確答案】C、批注再投原因后予以妥善保管 【正確答案】D、當(dāng)班未投出的郵件，待下班繼續(xù)投遞 【正確答案】22. 下列屬主要差錯(cuò)中誤漏投遞的有（）。 *A、未按收件人地址投交，錯(cuò)投郵政專用信箱，樓房用戶錯(cuò)插信報(bào)箱的 【正確答案】B、出班時(shí)，把當(dāng)班應(yīng)投的郵件誤漏帶、誤漏投的 【正確答案】C、城市投遞員未按規(guī)定班次出班造成漏投的 【正確答案】D、因報(bào)刊分發(fā)表變數(shù)錯(cuò)誤造成多日連續(xù)誤投的 【正確答案】23. 開拆總包郵件，郵件的（）不合規(guī)格，收寄局為驗(yàn)達(dá)局。 *A、封裝 【正確答案】B、書寫 【正確答案】C、尺寸

29、 【正確答案】D、重量 【正確答案】24. 下列描述中，符合退回批條地址填寫規(guī)定的有（）。 *A、退回地的省（區(qū)、市）名稱可以簡寫 【正確答案】B、退回地的縣（市）名稱不可以簡寫C、退回地為省會(huì)、首府城市的可直接書寫省會(huì)城市名稱 【正確答案】D、退回的特快專遞郵件批注地址一律填寫“省名+地市+收寄局” 【正確答案】25. 常見的投遞業(yè)務(wù)協(xié)議有（）。 *A、插箱協(xié)議 【正確答案】B、存局自取協(xié)議 【正確答案】C、郵件停投協(xié)議 【正確答案】D、業(yè)務(wù)代辦協(xié)議 【正確答案】26. 下列表述符合電話通知或預(yù)約投遞時(shí)服務(wù)禮儀用語的有（）。 *A、我是投遞部，請(qǐng)問您是先生（小姐或女士）嗎?這里有您的郵件，請(qǐng)

30、問您什么時(shí)候在家接收? 【正確答案】B、我們?cè)跁r(shí)間送到府上，可以嗎? 【正確答案】C、謝謝，歡迎您再次使用郵政服務(wù)，再見。 【正確答案】D、您好，郵政局，為您服務(wù)。27. 下列描述中，符合退回郵件處理規(guī)定的有（）。 *A、無法投遞的函件退回時(shí)，按照原函件種類的發(fā)寄方式退回，一律免收退回費(fèi) 【正確答案】B、無法投遞的特快專遞郵件一律退回原寄局，由原寄局通知寄件人到局領(lǐng)取 【正確答案】C、訂戶因印刷模糊、倒裝等情況而拒收的報(bào)刊，投遞員歸班后要交給發(fā)行員，由其調(diào)換 【正確答案】D、無法投遞郵件投退給寄件人時(shí)，如果寄件人要求更改收件人地址姓名重寄，可在原封皮上更改后，重新付費(fèi)交寄28. 進(jìn)口給據(jù)郵件平

31、衡合攏交接登記簿在數(shù)據(jù)結(jié)算時(shí)，下列屬于出口數(shù)據(jù)的有（）。 *A、各段件數(shù)B、當(dāng)班退轉(zhuǎn)件數(shù) 【正確答案】C、當(dāng)班不投件數(shù) 【正確答案】D、公事件數(shù) 【正確答案】29. 下列描述中，符合加蓋投遞日戳規(guī)定的有（）。 *A、進(jìn)口郵件必須當(dāng)日逐件加蓋投遞日戳，做到無遺漏B、印刷品和特快專遞郵件在空白處加蓋日戳 【正確答案】C、各種“領(lǐng)取郵件通知單”在規(guī)定位置上加蓋日戳 【正確答案】D、遇有郵票漏銷情況，可用投遞日戳蓋銷30. 下列關(guān)于投交與用戶協(xié)商的郵件處理手續(xù)表述正確的有（）。 *A、投交郵政專用信箱的各類郵件，一律投入信箱內(nèi)，由使用單位自行提取B、使用郵政專用信箱的單位，要求按址投遞時(shí)，不予批準(zhǔn)C、

32、用戶到智能包裹柜領(lǐng)取郵件時(shí)，收件人憑郵件號(hào)碼或移動(dòng)電話短信密碼領(lǐng)取 【正確答案】D、存局自取的郵件投交手續(xù)同用戶領(lǐng)取方式 【正確答案】31. 下列描述中，符合辦理業(yè)務(wù)投遞服務(wù)禮儀的有（）。 *A、辦理業(yè)務(wù)時(shí)不應(yīng)東張西望，更不應(yīng)對(duì)室內(nèi)人和物妄加評(píng)判 【正確答案】B、遞送郵件時(shí)，應(yīng)右手遞上，同時(shí)向用戶清晰說出“這是您的郵件，請(qǐng)出示身份證簽收C、用戶驗(yàn)視無誤后，用禮節(jié)手勢遞上業(yè)務(wù)單據(jù)、筆，指引用戶在單據(jù)指定位置簽名或蓋章 【正確答案】D、用戶簽字或蓋章時(shí)，投遞人員應(yīng)站立一旁，保持禮節(jié)距離，恭候簽畢 【正確答案】三、判斷題1.寄件人申請(qǐng)撤回的郵件，投遞局收到收寄局發(fā)來的“撤回或更改通知書”后，及時(shí)退回

33、。 判斷題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)2.城鄉(xiāng)結(jié)合部，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)等用戶較集中的農(nóng)村地區(qū)，以及農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地的郵件投遞深度，應(yīng)等同于城市投遞深度。 判斷題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)3.對(duì)寄交不具備投遞條件的新建企（事）業(yè)單位的郵件，按無法投遞郵件直接退回。 判斷題 *對(duì)錯(cuò) 【正確答案】4.國際郵件退回時(shí)，使用“國際郵件退回批條”，退回原因在批條的“”內(nèi)劃“對(duì)”。 判斷題 *對(duì)錯(cuò) 【正確答案】5.投交住宅平常郵件時(shí)，如收件人家中無人，郵件可投給鄰居代收，但不要交給兒童代轉(zhuǎn)。 判斷題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)6.郵件再投的原因中的“原址查無此人，下班再問?！敝膏]件所書地址無此收件人，疑是地址錯(cuò)誤，需下次班查找的郵

34、件。 判斷題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)7.給據(jù)郵件排序后，將投遞郵件清單夾入掛號(hào)夾內(nèi)，以便投遞時(shí)使用。 判斷題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)8.投交單位的國際附回執(zhí)郵件，若單位沒有收發(fā)專用章，可以在回執(zhí)上加蓋單位正式公章。 判斷題 *對(duì)錯(cuò) 【正確答案】9.日常維護(hù)投遞用汽車時(shí)，對(duì)擋風(fēng)玻璃上粘附的污物應(yīng)使用硬器物刮去，以避免影響行車視線。 判斷題 *對(duì)錯(cuò) 【正確答案】10.郵件經(jīng)2次再投，則每次班都必須粘貼再投郵件批條，并辦理有關(guān)手續(xù)。批條按班次逐個(gè)在其上繼續(xù)粘貼，粘貼時(shí)注意不要覆蓋住上次班批注項(xiàng)目，以便今后查詢。 判斷題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)11.郵件總包交接時(shí)，交接雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行三項(xiàng)基本制度，憑“封發(fā)

35、郵件清單”辦理交接手續(xù)。 判斷題 *對(duì)錯(cuò) 【正確答案】12.約投掛號(hào)郵件可辦理自提。 判斷題 *對(duì)錯(cuò) 【正確答案】13.屬投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)自提的郵件，處理手續(xù)同存局郵件。 判斷題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)14當(dāng)班未投出需再投的郵件，必須當(dāng)班在郵件封面上粘貼“再投郵件批條”，批注再投原因后妥善保管，待次日繼續(xù)投遞。 判斷題 *對(duì)錯(cuò) 【正確答案】15郵政普遍服務(wù)規(guī)定農(nóng)村地區(qū)郵政筒（箱）開取次數(shù)每周不應(yīng)少于3天，每天不應(yīng)少于1次。 判斷題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)16.寄件人申請(qǐng)改寄是指寄件人向收寄局提出申請(qǐng)，要求將其郵寄的給據(jù)郵件改寄新址。收寄局受理申請(qǐng)后，以傳真或信息系統(tǒng)等形式通知投遞局辦理。 判斷題 *對(duì)

36、 【正確答案】錯(cuò)17.投交保價(jià)函件，應(yīng)會(huì)同收件人當(dāng)面開拆，按內(nèi)裝詳情單點(diǎn)驗(yàn)內(nèi)件。 判斷題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)18.用戶未在郵政法規(guī)定的查詢期限內(nèi)向郵政企業(yè)查詢又未提出賠償要求的，郵政企業(yè)仍承擔(dān)賠償責(zé)任。 判斷題 *對(duì)錯(cuò) 【正確答案】19.歸班前，投遞員應(yīng)查看封發(fā)郵件清單上的簽章是否正確、清晰。 判斷題 *對(duì)錯(cuò) 【正確答案】20.郵政通信的服務(wù)方針中方便是指為用戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理郵政業(yè)務(wù)提供方便。 判斷題 *對(duì)錯(cuò) 【正確答案】21.各類無著郵件應(yīng)嚴(yán)密保管，按照規(guī)定寄送、接收、開拆處理。 判斷題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)22.郵政企業(yè)與被代投方簽訂代投協(xié)議的，應(yīng)嚴(yán)格按照簽訂的協(xié)議執(zhí)行;如郵政企業(yè)與被代投方

37、未簽訂代投協(xié)議時(shí)，應(yīng)按照集團(tuán)公司有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定執(zhí)行。 判斷題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)23.認(rèn)真檢查盛裝信件的專用容器（信兜、信袋），不得有1厘米以上的破洞、裂口，以免郵件丟失。 判斷題 *對(duì)錯(cuò) 【正確答案】24.集郵業(yè)務(wù)既是郵政企業(yè)為滿足廣大集郵愛好者收集、鑒賞和研究的需要，也為企事業(yè)單位公關(guān)宣傳、對(duì)外聯(lián)系、提升形象等提供個(gè)性化郵品開發(fā)服務(wù)。 判斷題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)25.出口驗(yàn)單底份與相關(guān)單據(jù)附加在一起，一并送存檔案室。對(duì)需要答復(fù)或查明責(zé)任的驗(yàn)單應(yīng)同時(shí)抄送本局檔案室一份，以便由檔案室登記后負(fù)責(zé)處理或催辦。 判斷題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)26.郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)的封發(fā)模塊，只能將轉(zhuǎn)退郵件信息發(fā)送至對(duì)應(yīng)營業(yè)支局網(wǎng)點(diǎn)。 判斷題 *對(duì)錯(cuò) 【正確答案】27.已設(shè)置接收郵件的信報(bào)箱或接收郵件的場所是郵件投遞的法定條件之一。 判斷題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)28.郵件再投的原因中的“原址查無此人，下班再問?！敝膏]件所書地址無此收件人，疑是地址錯(cuò)誤，需下次班查找的郵件。 判斷題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)29郵政法