角色扮演試題

1、角色扮演典型面試題角色扮演類題目，通常都是主考官設(shè)定一個情節(jié)，讓考生假定設(shè)想自己就是當(dāng)事人從而考察考生在面臨問題和機(jī)遇時(shí)，是否能及時(shí)準(zhǔn)確地對其進(jìn)行分析、判斷，并做出科學(xué)決斷的能力，也即平時(shí)所說的決策能力。決策能力的強(qiáng)弱，關(guān)系到事業(yè)的興衰成敗，面對重要問題 時(shí)，能在統(tǒng)籌思考、有效分析、準(zhǔn)確判斷的基礎(chǔ)上，及時(shí)做出科學(xué)決斷。依據(jù)可靠統(tǒng)觀全局， 分析全面系統(tǒng)、客觀務(wù)實(shí)，決策及時(shí)、果斷，是科學(xué)決策的必要前提，也是面試中衡量考生 角色扮演能力水平高低的重要指標(biāo)。決策能力是一個多層面的能力體系，它主要包括三類：一、基本能力。它是進(jìn)行決策活動應(yīng)具備的起碼的技能和本領(lǐng)，像人的正常體力、學(xué)習(xí)能力、思維能力、認(rèn)識能

2、力、語言表達(dá)能力就屬這一類。二、專業(yè)能力。它是使決策工作能達(dá)到預(yù)定目的、取得一定成效而需要的技能和本領(lǐng)，像決斷能力、分析能力、綜合能力、判斷能力、組織能力，指揮能力、控制能力、自檢能力就屬這一類。三、特殊能力。它是使決策具有創(chuàng)造性、 產(chǎn)生極大成效所需要的不同尋常的技能和本領(lǐng)，像 邏輯判斷能力、創(chuàng)新能力、優(yōu)化能力、靈活應(yīng)變能力、人際交往能力就屬這一類。在答角色扮演類題時(shí)，一定要抓住問題的主要點(diǎn)，然后再進(jìn)行模擬、扮演。模擬類型一快速面讀關(guān)于你所扮演角色的描述，然后認(rèn)真考慮你怎樣去扮演其中的角色。你將與其他兩個人合作，因?yàn)槟銈內(nèi)齻€角色的行為是相互影響的。請運(yùn)用想象使表演持續(xù)15分鐘。角色一：推銷員你

3、是個大二的學(xué)生， 你想多掙點(diǎn)錢自己養(yǎng)活自己，所以一直不讓家里寄錢。 這個月內(nèi)你要盡可能多地賣出手頭上的圖書，否則就將發(fā)生“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”。你剛才在黨委辦公室推銷，辦公室主任任憑你怎樣介紹書的內(nèi)容，他就是不肯買?，F(xiàn)在你正進(jìn)人人事科。角色二：人事科科長你是人事科的科長，剛才你已注意到一位年輕人似乎在隔壁的黨委辦公室推銷書，你現(xiàn)在正急于擬定一個人事考核計(jì)劃，需要參考有關(guān)資料。你想買一些參考資料，但又怕上當(dāng)受騙。你知道黨辦主任走過來的目的。你一直很反感別人覺得你沒有主見。角色三：黨委辦公室主任你認(rèn)為大學(xué)生推銷書是“不務(wù)正業(yè)”，只想自己多掙點(diǎn)錢。他們只是想一個勁兒地說服別人買他的書，而根本不考慮買書人的意愿

4、與實(shí)際用途。因此你對大學(xué)生推銷書的行為感到很惱火。你現(xiàn)在注意到那位大學(xué)生走進(jìn)了人事科的辦公室，你意識到這位大學(xué)生馬上會利用你同事想買書的心理推銷成功。 你決定去人事科阻撓那個推銷員，但又意識到你的行為過于明顯會使人事科科長不高興，且認(rèn)為你的好意是多余的，并使他產(chǎn)生你認(rèn)為他無能的錯覺?！緟⒖即鸢浮?2)最好在黨辦主任說話勸阻前做出買還是不買的決定；(3)黨辦主任一旦開口，你又想買則應(yīng)表明你的觀點(diǎn)，說該書不適合黨辦是正確的，但對你 還是頗有用的。角色三：(1)裝著不是故意來阻撓大學(xué)生的；(2)委婉表述你的意見；(3)掌握火候，注意不要惹惱了人事科科長和大學(xué)生。模擬類型二江大奎經(jīng)過公開選拔，出任某局

5、局長。經(jīng)過深人細(xì)致的調(diào)查研究，黨組針對后勤工作管理混 亂、人浮于事、消費(fèi)嚴(yán)重的情況，研究制訂了關(guān)于機(jī)關(guān)后勤工作的改革方案。在機(jī)關(guān)后勤工作改革動員大會上， 局里特意邀請了上級主管部門的一位領(lǐng)導(dǎo)出席并講話。大家沒料到該領(lǐng)導(dǎo)由于不了解這個改革方案及其內(nèi)容，當(dāng)場對這個改革方案中的有關(guān)條款與措施提出了嚴(yán)厲的指責(zé)。頓時(shí)，全場嘩然，主席臺上的局領(lǐng)導(dǎo)們也顯得束手無策。在會議無法正常進(jìn)行下去的關(guān)鍵時(shí)刻，汪大奎沉著鎮(zhèn)定，講了一番非常得體的話， 從而使會議圓滿結(jié)束?，F(xiàn)在給你5分鐘時(shí)間，請你根據(jù)上述情景，模擬江大奎局長的講話?！緟⒖即鸢浮?這個案例實(shí)際上是一個情景模擬題。江大奎的講話，首先應(yīng)對上級領(lǐng)導(dǎo)表示尊重，肯定上

6、級領(lǐng)導(dǎo)批評的主觀動機(jī)，虛心接受并積極采納；其次就改革方案作進(jìn)一步闡述， 用解釋的語言說服上級，得到某種共識，堅(jiān)持改革；再次就是要統(tǒng)一全局職工的思想，以理服人、以情感人，穩(wěn)定會場秩序，樹立領(lǐng)導(dǎo)班子的威信。模擬類型三1.現(xiàn)在你是市政府辦公廳副主任，為了組織一個兩個月后就要舉行的工業(yè)博覽會。你必須 為這次活動提前籌備。你現(xiàn)在就開始籌備，講出整個籌備過程。(3)余款中單列出一部分作為?？?，作為一部分患病職工必需的醫(yī)療費(fèi)，其他醫(yī)藥費(fèi)暫緩報(bào)銷。(4)整個過程中都要輔之以深入細(xì)致的思想政治工作，該辦的事要辦好，群眾的情緒也要及 時(shí)安撫，以求得絕大多數(shù)職工的理解和支持。.某市交通局所屬汽車服務(wù)公司是一個比較落

7、后的企業(yè)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，各部 門之間相互扯皮，人心渙散，嚴(yán)重影響了正常生產(chǎn)。后來局里針對公司存在的問題，從外單 位調(diào)進(jìn)一位年輕而又有領(lǐng)導(dǎo)能力的同志擔(dān)任經(jīng)理。開始時(shí)，黨委書記和經(jīng)理配合得比較好， 企業(yè)有了起色。但是，好景不長，不到半年時(shí)間，他們之間又發(fā)生了矛盾。職工思想混亂， 生產(chǎn)再度下降。局里曾多次做教育疏導(dǎo)工作，終不見明顯成效。對此，你認(rèn)為該公司的領(lǐng)導(dǎo)班子是否需要調(diào)整？如需調(diào)整，應(yīng)怎樣調(diào)整比較合適 ？【參考答案】(1)班子動蕩，人心渙散，這不僅會使職工對本公司領(lǐng)導(dǎo)失去信心，而且也會 對上級領(lǐng)導(dǎo)部門和用人部門失去信心。(2)當(dāng)前，該公司的主要任務(wù)是穩(wěn)定人心，穩(wěn)住局勢，最佳的方案是通過

8、協(xié)調(diào)工作解決領(lǐng)導(dǎo) 班子問題。當(dāng)然這件工作需要花大力氣，這里還有談話方式和態(tài)度的問題。(3)如果原因復(fù)雜，協(xié)調(diào)不成，非調(diào)整不可，書記和經(jīng)理都調(diào)走顯然是不恰當(dāng)?shù)?，必須留?一個。調(diào)誰，留誰，關(guān)鍵是留下誰有利于穩(wěn)定局勢。(4)干部任用應(yīng)堅(jiān)持德才兼?zhèn)湓瓌t和干部“四化”方針，干部隊(duì)伍“四化”最重要的是革命 化，年輕化應(yīng)當(dāng)服從于革命化。.某機(jī)械廠計(jì)劃從國外引進(jìn)一條電視機(jī)生產(chǎn)線。該生產(chǎn)線技術(shù)先進(jìn)，單位產(chǎn)品的成本較低，但投資需求較大，而且市場上同類產(chǎn)品也較多，因而面臨著強(qiáng)大的競爭壓力。是否應(yīng)該引進(jìn)這條生產(chǎn)線，廠領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部出現(xiàn)了兩種不同的意見，一部分人主張引進(jìn)， 其余的人則持否定態(tài)度。你若作為廠長，將如何進(jìn)行

9、決策，試加以分析?！緟⒖即鸢浮?1)對這兩種不同意見在廠領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部加以討論，找出各自的前提假設(shè)。(2)廠長召開銷售部門和公關(guān)部門的全體人員進(jìn)行討論。討論的問題主要有兩個：一個是消 費(fèi)者的需求；二是人們的收入變化趨勢。(3)在討論的基礎(chǔ)上，廠長對會上所提出的各種意見進(jìn)行利弊分析，立足本廠效益，著眼未 來，選擇其優(yōu)，做出最終決策。.某市張市長剛到任，就碰到一件棘手的事，這個市有個造紙廠，是市里的納稅大戶，也 是歷屆政府的“政績”亮點(diǎn)。但是，不久前由于污染嚴(yán)重被中央電視臺曝光。于是，上上下 下的輿論都要求關(guān)閉這家造紙廠，上級環(huán)保部門也幾次下通知令其停產(chǎn)。你作為上級安排給張市長的秘書，面對這種情況，

10、你對林市長有什么建議呢？【參考答案】(1)我認(rèn)為張市長在決策時(shí)應(yīng)從長遠(yuǎn)考慮，因?yàn)橹卫憝h(huán)境污染是造福千秋萬代 的大事，作為一市之長不能因小利而亂大謀。應(yīng)把眼光放長遠(yuǎn)一些， 在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)不忘保護(hù)好我們賴以生存的環(huán)境。(2)處在這種情況下，張市長不妨把不利影響轉(zhuǎn)變一下，完全可以利用中央電視臺的影響為 自己樹立一個開明形象，即關(guān)閉造紙廠，做出響應(yīng)輿論要求的姿態(tài)。同時(shí)，由于這個措施給市財(cái)政造成一定困難，張市長可以借此向上級請求一些財(cái)政方面的補(bǔ)助，這樣他就可以把事情處理得周全一些。.某縣在第五次人口普查過程中，給原先沒有上戶口的超生兒童上了戶口。人口普查之后,該縣計(jì)生委以普查資料為依據(jù)，處罰了 105

11、戶超生戶，引起群眾不滿。現(xiàn)有數(shù)十名群眾上訪到市計(jì)生委，請求給個說法，而且情緒非常激動。如果你接待了這些上訪群眾，你將如何處理此事？現(xiàn)在請你以市計(jì)生委接待人員的身份來說說你將如何處理此事7【參考答案】(1)認(rèn)真聽取上訪群眾講述事情原委，安撫群眾的激動情緒；(2)表示一定深入了解此事，查清真相；(3)如果縣計(jì)生委以普查資料為依據(jù)對超生戶進(jìn)行處罰，則應(yīng)明確表態(tài)這不符合中央關(guān)于人 口普查的精神；(4)與當(dāng)?shù)卣畢f(xié)調(diào)解決此事，做到既依法辦事，又維護(hù)群眾的合法權(quán)益。.某廠負(fù)債率達(dá) 92%,企業(yè)職工600人(其中富余人員200人，離退休200人)，直屬幼兒 園一個。由于連年虧損，已有半年未足額按月發(fā)放職工工

12、資和離退休人員的養(yǎng)老金，致使部分職工多次上訪。(4)離退休人員的養(yǎng)老金按規(guī)定由社會保險(xiǎn)機(jī)關(guān)承擔(dān)，盡快辦理手續(xù)，由社會保險(xiǎn)機(jī)關(guān)真正 承擔(dān)起責(zé)任，從而減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)。(5)下屬幼兒移交街道辦事處或教育局，或者解散，以減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)。.今天一上班，就有幾件急事擺在你面前。一是準(zhǔn)備去醫(yī)院看望一位老領(lǐng)導(dǎo)；二是迎接省 廣電廳一個檢查組。 這時(shí)，新聞中心打來電話，說是準(zhǔn)備播出一條批評性報(bào)道，但對該報(bào)道 的政治導(dǎo)向把握不準(zhǔn)，且時(shí)間緊急，請求你把關(guān)。作為部門負(fù)責(zé)人，你將首先做哪件事情 ？為什么？【參考答案】(1)應(yīng)先把好批評報(bào)道的導(dǎo)向關(guān)。輿論導(dǎo)向正確，是黨和人民之福；輿論導(dǎo)向 錯誤，是黨和人民之禍。嚴(yán)守新聞紀(jì)律

13、，把好導(dǎo)向關(guān)，應(yīng)是新聞工作者最根本的素質(zhì)。(2)迎接省廳檢查組可由其他局領(lǐng)導(dǎo)牽頭或?qū)彶橥昱u性報(bào)道后再去，事后向檢查組予以說 明，求得諒解。(3)去醫(yī)院看望老領(lǐng)導(dǎo)可利用其他時(shí)間進(jìn)行。.在市區(qū)某一居民區(qū)旁邊有一家有工商局批準(zhǔn)生產(chǎn)的飲料廠。由于飲料廠機(jī)器的轟鳴聲， 嚴(yán)重影響了周圍居民的正常生活，由居民向環(huán)保局投訴。經(jīng)檢測，工廠的噪聲超過了規(guī)定的分貝標(biāo)準(zhǔn)，但環(huán)保部門無法解決，必須由工商局才能出面解決。假設(shè)你就是工商局的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)將這件事交給你全權(quán)處理，你會怎么做？【參考答案】我如果作為工商局的工作人員來處理這件事，我的解決方案是這樣的：(1)建議工廠限期搬遷，其損失由工商局給予適當(dāng)補(bǔ)償。因?yàn)檫@是

14、關(guān)系到人們身心健康的問 題，工商行政管理部門應(yīng)該從關(guān)心和愛護(hù)人民的身心健康的宗旨出發(fā)，承擔(dān)一定的責(zé)任。(2)如果工廠因一時(shí)找不到搬遷的地方，或者其他暫時(shí)的困難而無法搬遷，建議工廠改為經(jīng) 營日常生活用品的商店。(3)如果工廠既無法搬遷，同時(shí)又不愿意改變經(jīng)營方式，仍堅(jiān)持生產(chǎn)飲料，那么工商局出面 與工廠交涉，嚴(yán)格限制其生產(chǎn)時(shí)間，堅(jiān)決不能影響居民的休息。.市委決定開展一項(xiàng)關(guān)于“當(dāng)前農(nóng)村熱點(diǎn)難點(diǎn)問題”的調(diào)查研究活動。如果由你牽頭負(fù)責(zé)組織，你將如何開展工作 ？【參考答案】(1)設(shè)計(jì)一個總體的調(diào)研方案，確定調(diào)研的目的、意義、主要內(nèi)容、方式和時(shí) 間。(2)收集有關(guān)書面資料，了解調(diào)研課題的相關(guān)背景。(3)抽調(diào)熟

15、悉農(nóng)村、農(nóng)業(yè)工作或富有農(nóng)村、農(nóng)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，組建調(diào)研小組。(4)分頭深入農(nóng)村，通過訪談、開會座談等多種方式，與農(nóng)村和農(nóng)民基層干部交流溝通，獲 得第一手資料。(5)整理、歸納相關(guān)資料，寫出一篇準(zhǔn)確反映現(xiàn)狀并有相關(guān)應(yīng)對措施的調(diào)研報(bào)告。模擬類型四1.地點(diǎn)：某市文聯(lián)主席辦公室。人員：文聯(lián)主席、所屬刊物主編、發(fā)行部主任。主編：田主席，我們的兩種刊物現(xiàn)在是兩種命運(yùn)。大地作為通俗讀物很適應(yīng)大眾的需求，讀者多，發(fā)行量大，經(jīng)濟(jì)效益不錯。而新作作為高雅藝術(shù)，專業(yè)性很強(qiáng)，雖然專家看好, 評價(jià)也高，但虧損嚴(yán)重。發(fā)行部主任：據(jù)統(tǒng)計(jì)，大地這幾年效益不錯，編輯部人員不但每月有一定數(shù)量的獎金， 還積累了一定資金準(zhǔn)備組織作

16、家外出采風(fēng)。而新作由于普通讀者不多，發(fā)行量有限，所 以效益不好，幾乎難以為繼。而大地發(fā)行量是新作的 5倍多。我認(rèn)為在市場經(jīng)濟(jì)條 件下，不應(yīng)吃大鍋飯，大地的人就應(yīng)該收入高些，新作應(yīng)該自己想辦法，否則就?？Ｖ骶帲何艺J(rèn)為應(yīng)對兩種刊物應(yīng)該進(jìn)行一體化管理，以刊養(yǎng)刊，共同發(fā)展。按照鄧小平所說的“讓一部分人先富起來，先富幫后富，共同富裕?！痹绞前l(fā)展市場經(jīng)濟(jì)，越要高雅藝術(shù)，讓優(yōu)秀的作品去鼓舞人，提高人們的誠實(shí)、守信的程度。人員：中層業(yè)務(wù)人員、公司領(lǐng)導(dǎo)成員（面試考場除考生外只有 3人）。分管生產(chǎn)的副經(jīng)理：我們今天主要研究公司產(chǎn)品是不是要提價(jià)的問題。我認(rèn)為，由于煤、水、電等能源、修改包裝和檢修費(fèi)的提價(jià)，產(chǎn)品成本

17、也應(yīng)相應(yīng)上升。所以我認(rèn)為要適當(dāng)提價(jià)?？倳?jì)師：剛才xx副經(jīng)理的分析很有道理，我贊成他的意見。如果生產(chǎn)成本上去了，銷量收入沒有增加，經(jīng)濟(jì)效益就上不去。員工要吃飯、公司機(jī)關(guān)要運(yùn)轉(zhuǎn)啊。分管營銷的副經(jīng)理：做生意有個薄利多銷的問題。我們的產(chǎn)品如果提價(jià)，勢必會影響銷售、影響全年任務(wù)的完成，同樣會使經(jīng)濟(jì)效益上不去。我認(rèn)為不能提價(jià)。問題：假如你是公司經(jīng)理，請你根據(jù)大家的意見做決策?！緟⒖即鸢浮浚?）剛才就公司產(chǎn)品是否提價(jià)的問題，大家都從不同角度提出了一些很好的意見，可謂“仁者見仁，智者見智”；（2）為了發(fā)揚(yáng)民主，請大家先舉手表決一次。同意提價(jià)的請舉手（數(shù)數(shù)多少人），不同意的請舉手（數(shù)數(shù)多少人）；（3）我們今天

18、的會議還只是一個初步的意見，過兩天由工會組織召開職代會，征求職工代表 的意見；（4）職代會后，再召開一次公司黨政工聯(lián)席會議，再行決定。.地點(diǎn)：某黨校會議室。人員：校領(lǐng)導(dǎo)班子成員。事由：為了提高教學(xué)質(zhì)量，有的人提出應(yīng)該適應(yīng)形勢發(fā)展需要，給各教研室配置一臺計(jì)算機(jī)及輔助設(shè)備。有的則認(rèn)為學(xué)校經(jīng)費(fèi)緊張，許多急事、大事待辦，哪有錢來配計(jì)算機(jī)。也有的 說，現(xiàn)代科技日新月異，現(xiàn)在買計(jì)算機(jī)，過兩年就落后了，等等再說。還有的則提出向市財(cái) 政局寫報(bào)告，申請撥給一定經(jīng)費(fèi)，每年都配幾臺新產(chǎn)品。問題：假如你是校班子成員。討論時(shí)，你贊成哪種意見？是否有更女?的辦法？辦什么？【參考答案】（1）提高教學(xué)質(zhì)量是提高黨校聲譽(yù)的重要措施。要提高教學(xué)質(zhì)量，必須適應(yīng)現(xiàn) 代化建設(shè)的要求，添置必要的教學(xué)設(shè)備。因此，我主張配置一批計(jì)算機(jī)。（2）籌資方法主要有兩個：一是從校各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)中擠一點(diǎn)；二是寫出專題報(bào)告，請市財(cái)政局一定經(jīng)費(fèi)。另外，可考慮在自愿的基礎(chǔ)上，與參加黨校各主體班次（如：縣干班、中青班、企業(yè)書記、經(jīng)理等）學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的學(xué)員協(xié)商，請他們支持一點(diǎn)，動員社會力量辦好黨校教育。.（主考提示）陽光商場召開中層以上管理人員會議，由總經(jīng)理主持，經(jīng)營副總經(jīng)理做中心 發(fā)言。模擬開始（總經(jīng)理）同志們，我商場目前正面