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1、列車(chē)長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料XX ,現(xiàn)任XX客運(yùn)段XX車(chē)隊(duì)?wèi)褟V一組列車(chē)長(zhǎng)。XX年獲集 團(tuán)公司客運(yùn)業(yè)務(wù)比武全能名;XX年再度獲集團(tuán)公司職業(yè)技能 競(jìng)賽理論、實(shí)作和全能。集團(tuán)公司“巾幗建功立業(yè)十佳標(biāo)兵”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標(biāo)兵”。所帶車(chē)組連續(xù)5次獲得段內(nèi)審檢查四星級(jí)班組,連續(xù)3年被評(píng)為段先進(jìn)集體。對(duì)于個(gè)人所取得的驕人業(yè)績(jī)XX向來(lái)看得很淡,當(dāng)筆者約定米訪她時(shí),她的表現(xiàn)并不那么熱情。筆者從事了多年的 工班長(zhǎng)教學(xué),我就有意將話題往班組管理方面引,這下她才 打開(kāi)了話匣子,一談就是 2個(gè)多小時(shí)。人格魅力是做好管理的先決條件。管理的對(duì)象說(shuō)到底就 是“人”。雖然現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)以制度管人,但規(guī)章制度是通過(guò)管 理者去貫徹實(shí)施的,影響管理效
2、果的因素很多。管理對(duì)象是 否服從管理者的管理,能否將規(guī)章制度的運(yùn)用作為自身的自 覺(jué)行為,除卻管理對(duì)象對(duì)規(guī)章制度的理解和管理者管得是否 恰當(dāng)外,管理者的人格魅力是做好管理的先決條件。管理者 必須具備正確的世界觀、人生觀、名利觀、道德觀,不消沉 萎靡,不見(jiàn)利忘義,更不能為了謀私利而不擇手段。自身要 站得直坐得正,光明磊落,嚴(yán)以律己。要求管理對(duì)象做到的, 必須自己先做到。只有這樣,管理者在管理對(duì)象心目中才能 樹(shù)立良好的形象。XX是這樣說(shuō)的,也是這樣做的。在榮譽(yù)面前不伸手不動(dòng)心,常常讓給跟她一樣兢兢業(yè)業(yè)干工作的員 工;在制度的執(zhí)行上率先垂范,不打折扣。自身人格魅力的 自然展示,時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)感染所帶車(chē)班
3、的每一位成員,贏得 他們對(duì)你的敬佩和敬重。筆者在跟車(chē)采訪時(shí),車(chē)剛開(kāi),XX就帶我巡視每一節(jié)車(chē)廂,每節(jié)車(chē)廂的列車(chē)員在同一時(shí)間幾乎都 在做同樣的事情,看到徐車(chē)長(zhǎng)來(lái)了,都主動(dòng)叫“車(chē)長(zhǎng)好”, 并目送她們的車(chē)長(zhǎng)離去。專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和文化底蘊(yùn)是做好管理的必備條件。打鐵還需 自身硬,你們做老師的常說(shuō),給學(xué)生一杯水,老師就得有一 桶水,在運(yùn)輸一線也是如此。 一個(gè)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不過(guò)硬的管理者, 很難帶出一個(gè)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)過(guò)硬的團(tuán)隊(duì),當(dāng)然也很難讓你的下屬 欽佩你。管理者要“動(dòng)”得起來(lái)“靜”得下來(lái)。動(dòng),就是做 起事來(lái)雷厲風(fēng)行,干練、規(guī)范,不拖泥帶水;靜,就是要沉 得下心來(lái),要學(xué)會(huì)多思考,時(shí)刻讓自己保持一種清晰的思維 方式。還要多看書(shū),
4、充分吸收書(shū)中的營(yíng)養(yǎng),在豐富自身文化 底蘊(yùn)的同時(shí),也錘煉了氣質(zhì)。筆者曾聽(tīng)與XX 一同參加技術(shù)比武的一位工班長(zhǎng)說(shuō):有些我們做起來(lái)感覺(jué)很難的題目,她 做起來(lái)很輕松,理論比武她提前交卷,實(shí)作比武她提前完成, 結(jié)果一出來(lái),單項(xiàng)和全能她都拿了。XX很喜歡看書(shū),尤其喜歡看古典名著,三國(guó)演義是其中之一。她常思考:水泊 梁山各路好漢性格各異,是一種什么樣的力量將他們積聚在 一起的呢?自身硬了,才能要求別人硬。XX擔(dān)當(dāng)列車(chē)長(zhǎng)不久, 車(chē)班調(diào)進(jìn)來(lái)一名安全員,業(yè)務(wù)不是很好。她要求車(chē)組骨干帶 頭學(xué)業(yè)務(wù),時(shí)刻“壓”著那名安全員學(xué),每次業(yè)務(wù)抽查都從 他開(kāi)始,答不出來(lái)就加倍考核;也時(shí)常為他開(kāi)小灶,從客運(yùn) 規(guī)章到應(yīng)急處理,再到客
5、票的制作和客運(yùn)記錄的編制嚴(yán) 師出高徒。在她的“高壓”下,那名安全員業(yè)務(wù)提高很快。 08年客運(yùn)段公開(kāi)招聘列車(chē)長(zhǎng),他憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)順利通 過(guò)。公平公正是影響管理效果的決定因素。作為一名管理 者,在人際關(guān)系上應(yīng)該是“中性”的,對(duì)班組的每一個(gè)成員 要不偏袒不壓制,更不能拉山頭搞派性,否則班組就是一團(tuán) 散沙就會(huì)怨聲載道。當(dāng)然,人的性格各異,總有幾個(gè)玩得來(lái) 的,也總有幾個(gè)搭不上架的,這屬于正常情況,我也一樣。 但是,作為管理者,千萬(wàn)不要將這種關(guān)系在工作中有任何流 露,該表?yè)P(yáng)的表?yè)P(yáng)該批評(píng)的批評(píng),不管他是誰(shuí)。以車(chē)班業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí)和考試為例,xx擔(dān)當(dāng)列車(chē)長(zhǎng)不久就制訂了車(chē)班學(xué)習(xí)制 度,遲到者缺席者考試不及格者按規(guī)
6、定考核,如果是車(chē)班的 管理者則加倍考核,不留情面。談起考核,xx說(shuō)這是個(gè)敏感的話題,也是最容易得罪人的??己瞬皇悄康?,只是達(dá)到目 的的手段,這要看考核者以怎樣的方式運(yùn)用好這種手段。車(chē) 班有幾名老職工借口年紀(jì)大了,學(xué)習(xí)態(tài)度不端正,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 時(shí)紀(jì)律松散。她并沒(méi)有以生硬的態(tài)度板起面孔對(duì)待她們,每 次出乘前的學(xué)習(xí),XX總是將應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容自己帶頭背一 遍,然后才要求人人過(guò)關(guān)。在她的引導(dǎo)下,這幾名老職工從 此改變了學(xué)習(xí)態(tài)度。恭謙仁愛(ài)是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的必要手段。管人要管心, 管,是為了不管。如果團(tuán)隊(duì)的每一位成員將工作不僅僅當(dāng)成 一種謀生的手段,更有對(duì)團(tuán)隊(duì)的依戀之心;如果員工對(duì)規(guī)章 制度的遵守不是被動(dòng)的接受
7、,而成為一種自覺(jué)的行為,那這 個(gè)團(tuán)隊(duì)就好帶了。要形成這樣一種管理局面,管理者除了必 須做到以上3點(diǎn)外,恭謙的為人心態(tài),人性化的管理方法是 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的必要手段。那年車(chē)班新進(jìn)一名列車(chē)員,雖 說(shuō)在農(nóng)村長(zhǎng)大,但也被父母寵慣了,上了車(chē),不肯沖洗廁所, 說(shuō)她幾句就哭。xx簌然產(chǎn)生一種慈母般的情懷,她沒(méi)有板起 面孔訓(xùn)人,而是柔聲道:既然走上社會(huì)了,就要有一種自強(qiáng) 自立的精神,要能吃得苦,就是以后談男朋友了成家了,你 沒(méi)有謀生的本領(lǐng),這也不會(huì)做那也不愿意做,這日子怎么過(guò) 呢?有一次這名列車(chē)員在車(chē)上病倒了,xx又是喂藥又是送飯,退乘后依然關(guān)心她的衣食起居。08年5.12大地震,車(chē)班四川籍列車(chē)員小梁家受災(zāi)嚴(yán)重,小梁既放不下工作,又非 常擔(dān)心母親的安危,xx就想辦法將她的母親接來(lái) xx,住在 自己家里,同時(shí)向段領(lǐng)導(dǎo)反映情況,帶頭為小梁家捐款
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