當(dāng)前社會(huì)心態(tài)的特點(diǎn)

1、.：.；當(dāng)前社會(huì)心態(tài)的特點(diǎn)根據(jù)-年中國(guó)社會(huì)心態(tài)研討報(bào)告的數(shù)據(jù)分析，當(dāng)將社會(huì)心態(tài)的目的體系設(shè)計(jì)為兩個(gè)方面：一是社會(huì)認(rèn)知和感受方面，二是社會(huì)態(tài)度和行為傾向方面。社會(huì)認(rèn)知和感受方面主要包含生活壓力感、生活平安感、社會(huì)穩(wěn)定感、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知、幸福感等，社會(huì)態(tài)度和行為傾向包含個(gè)體或群眾對(duì)社會(huì)各方面的態(tài)度和價(jià)值觀，以及對(duì)社會(huì)行為、矛盾和沖突的應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略和人際溝通方式等。他們先來(lái)分析第一個(gè)方面，當(dāng)前中國(guó)城鄉(xiāng)居民感受的生活壓力感明顯增大，尤其近兩年來(lái)消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)繼續(xù)走高，影響到了許多老百姓日常根本生活物品的購(gòu)買，據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局年第一季度數(shù)據(jù)顯示，其次生活平安感方面，由于遭到幾乎存在于中國(guó)整個(gè)奶業(yè)的三聚氰事件等食品平安

2、事件的影響，居民民眾對(duì)食品平安、交通平安、醫(yī)療平安和社會(huì)治安的擔(dān)憂，導(dǎo)致了居民評(píng)價(jià)的各項(xiàng)平安感根本上處于“比較平安的程度。市民對(duì)社會(huì)信任得分僅為.分，到了信任的底線，即“極低信任的最下限。兩年來(lái)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局年月日數(shù)據(jù)中國(guó)社會(huì)心態(tài)：?jiǎn)栴}與建議本文所說(shuō)的社會(huì)心態(tài)，是一段時(shí)間內(nèi)彌散在整個(gè)社會(huì)或社會(huì)群體/類別中的宏觀社會(huì)心境形狀，是整個(gè)社會(huì)的心情基調(diào)、社會(huì)共識(shí)和社會(huì)價(jià)值觀的總和。在一個(gè)猛烈變動(dòng)的社會(huì)中，社會(huì)心態(tài)既是社會(huì)變化的表達(dá)和展現(xiàn)，也是社會(huì)建構(gòu)的一個(gè)無(wú)法忽視的社會(huì)心思資源與條件。正因如此，“民意、“民意的重要性總是作為執(zhí)政者的行政根底不斷被提及?？梢哉f(shuō)，社會(huì)心態(tài)是社會(huì)的“晴雨表和“風(fēng)向標(biāo)。要構(gòu)建調(diào)和

3、社會(huì)，沒(méi)有調(diào)和的社會(huì)心態(tài)是不可想象的。值得留意的是，目前我國(guó)社會(huì)心態(tài)中存在一些不調(diào)和要素，需求他們高度關(guān)注并積極設(shè)法引導(dǎo)。一、我國(guó)社會(huì)心態(tài)存在的主要問(wèn)題為了分析的方便他們通常把社會(huì)心態(tài)分為社會(huì)認(rèn)知、社會(huì)態(tài)度與價(jià)值觀念、社會(huì)心情和社會(huì)行為戰(zhàn)略，但實(shí)踐上這些內(nèi)容時(shí)辰是交融在一同的。筆者以為，目前社會(huì)主要存在以下一些社會(huì)心態(tài)問(wèn)題。一生活壓力加大與社會(huì)支持缺乏零點(diǎn)研討咨詢集團(tuán)年月在全國(guó)進(jìn)展的調(diào)查顯示，雖然城鎮(zhèn)居民對(duì)物價(jià)上漲感受明顯，但.%的居民表示對(duì)于當(dāng)時(shí)的物價(jià)程度可以接受，.%的人表示“普通，僅有.%的人表示難以接受。年月中旬零點(diǎn)研討咨詢集團(tuán)再次進(jìn)展了類似調(diào)查，結(jié)果顯示，在城市、小城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村地域，分

4、別有.%、.%和.%的受訪者表示當(dāng)前的生活壓力比較大或壓力很大。壓力主要物價(jià)上漲、就業(yè)難、房?jī)r(jià)高、看病難等方面。在競(jìng)爭(zhēng)日趨猛烈、生活節(jié)拍不斷加快的背景下，生活壓力加大是一個(gè)不爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)。而另一方面，我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中單位社會(huì)已趨終結(jié)，而填補(bǔ)單位社會(huì)社會(huì)支持功能的公民社會(huì)卻未見(jiàn)雛形。社會(huì)學(xué)以為社會(huì)支持是一個(gè)可以運(yùn)用一定的物質(zhì)和精神手段對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體進(jìn)展無(wú)償協(xié)助 的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。在惡性壓力下假設(shè)得不到社會(huì)支持，個(gè)領(lǐng)會(huì)產(chǎn)生無(wú)助感、絕望感，產(chǎn)生心思問(wèn)題或出現(xiàn)極端消極行為。如年富士康員工發(fā)生延續(xù)自殺事件，就是突出的例子。根據(jù)他們的調(diào)查，當(dāng)前人們獲得社會(huì)支持最多的是家庭、朋友、同鄉(xiāng)等傳統(tǒng)社會(huì)關(guān)系，社區(qū)、任務(wù)單位

5、和地方政府在社會(huì)支持系統(tǒng)中，根本上處于“沒(méi)有協(xié)助 和“協(xié)助 較少程度。僅僅依托以家庭為中心的社會(huì)支持難以支撐每個(gè)人的生活壓力。二平安焦慮與風(fēng)險(xiǎn)漠視并存一方面，不斷發(fā)生的食品、藥品平安事件使得民眾長(zhǎng)期處于焦慮形狀，而另一方面，社會(huì)整體的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)并不高，導(dǎo)致一些平安事故、災(zāi)難頻發(fā)。年月，雜志社結(jié)合清華大學(xué)媒介調(diào)查實(shí)驗(yàn)室，對(duì)全國(guó)個(gè)城市開(kāi)展公眾平安感調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，群眾最擔(dān)憂食品平安的比例為%，擔(dān)憂社會(huì)治安的比例為%，擔(dān)憂醫(yī)療平安的%，擔(dān)憂交通平安的%，擔(dān)憂環(huán)境平安占%。一個(gè)本不屬于熱點(diǎn)的新聞遭到中國(guó)媒體和民眾的繼續(xù)關(guān)注，從智利礦難的發(fā)生到名礦工在天后被勝利營(yíng)救，民眾不能夠不將之與我國(guó)頻繁的礦難和

6、高投入的救援和很低的救援勝利率相比較。年月全國(guó)發(fā)生礦難起，死亡人數(shù)人，僅月份就發(fā)生起，每期最高死亡人，最低死亡人，共死亡人。當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)防備的突出問(wèn)題是對(duì)于關(guān)系個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)較強(qiáng)，而對(duì)關(guān)系到群體或社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)注重不夠，對(duì)于突發(fā)的、損傷性大的風(fēng)險(xiǎn)警惕性較高，而對(duì)緩釋性的、無(wú)直接生命損傷的風(fēng)險(xiǎn)防備缺乏。三社會(huì)信任面臨姿態(tài)社會(huì)心態(tài)藍(lán)皮書課題組在北京、上海和廣州的社會(huì)信任最新調(diào)查結(jié)果顯示，三市總體的社會(huì)信任情況堪憂，社會(huì)信任總體得分僅為.分，到了信任的底線，即“低度信任的最下限。市民的特殊信任程度高，而普遍信任程度低，不順應(yīng)以生人為主的工商社會(huì)生活，也極大地影響了人們對(duì)制度、規(guī)那么、機(jī)構(gòu)等的信任和對(duì)契約、規(guī)

7、范等的服從。雖然我國(guó)的公共權(quán)益機(jī)構(gòu)和管理部門的社會(huì)信任程度高于其他機(jī)構(gòu)和組織，但市民對(duì)這些機(jī)構(gòu)的社會(huì)信任評(píng)價(jià)程度并不算高，接近“中度信任程度，而市民對(duì)商業(yè)行業(yè)那么處于“根本不信任的程度；對(duì)中央政府的社會(huì)信任度高于地方政府；對(duì)中央媒體信任程度高于地方媒體。對(duì)中央政府的高信任，依然是重要的社會(huì)整合的心思資源，但是，另一方面也反映出地方政府的公信力較低、社會(huì)組織安康生長(zhǎng)的環(huán)境比較差的現(xiàn)狀。在人際信任上表現(xiàn)出傳統(tǒng)的人際觀念，最信任的是“家庭成員和“親密朋友，其次為熟人、單位同事、普通朋友、單位指點(diǎn)和鄰居，最不信任的是網(wǎng)友和陌生人。人際信任退縮在家人密友中，闡明信任普通人的風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大，是一個(gè)影響社會(huì)正常開(kāi)

8、展的問(wèn)題。許多人以為，與其說(shuō)現(xiàn)代社會(huì)存在著信任危機(jī)，不如說(shuō)當(dāng)前社會(huì)存在社會(huì)信任姿態(tài)。第一個(gè)姿態(tài)是社會(huì)信任不斷降低與社會(huì)信任重建困難。信任可分為程度信任和垂直信任兩大類，程度信任是指對(duì)周圍他人的信任,比如人際信任，垂直信任是指對(duì)層級(jí)機(jī)構(gòu)或指點(diǎn)者的信任。第一個(gè)姿態(tài)可以看做程度信任的問(wèn)題。社會(huì)信任的第二個(gè)姿態(tài)是民主和信任的矛盾。這是關(guān)于垂直信任的問(wèn)題。沃倫指出，民主的成分越多，就意味著對(duì)權(quán)威的監(jiān)視越多，信任越少。這闡明，信任和民主之間有著內(nèi)在的沖突，使得他們難以判別垂直信任高低的優(yōu)劣。研討者發(fā)現(xiàn),信任在個(gè)人、組織等不同層次之間可以轉(zhuǎn)移,人際信任在很大程度上取決于人們對(duì)層級(jí)化社會(huì)組織的信任,比如對(duì)各級(jí)

9、政府機(jī)構(gòu)和管理者權(quán)威的信任。同時(shí)，他們也應(yīng)該看到對(duì)于組織機(jī)構(gòu)某些任務(wù)人員、公共權(quán)益機(jī)關(guān)某些權(quán)威的不信任也能夠轉(zhuǎn)化為對(duì)于機(jī)構(gòu)、行業(yè)、組織和政治的不信任。社會(huì)信任重建是全社會(huì)的事，既包含了程度信任的重建，也包括了垂直信任的重建。在一定意義上，垂直信任的重建更為關(guān)鍵，直接影響到程度信任的建立。公共權(quán)益執(zhí)行者和公共權(quán)益機(jī)關(guān)的失信不僅僅造本錢錢添加，而且也意味著社會(huì)普遍規(guī)那么的失靈，買賣將無(wú)法進(jìn)展。四經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與幸福感提升不同步根據(jù)調(diào)查，目前百姓覺(jué)得幸福和有尊嚴(yán)的比例約為成多。在全國(guó)人大財(cái)經(jīng)委員會(huì)中國(guó)民生指數(shù)課題組年月的調(diào)查中，以為本人“非常幸福的比例為.%，以為本人“比較幸福的比例最高為.%，兩項(xiàng)相加得

10、到傾向于以為本人生活得幸福的居民比例為.%；.%的人選擇了介于幸福和不幸福之間的“說(shuō)不清；但.%的人以為本人生活得“不太幸福，.%的人選擇了“不幸福，傾向于不幸?；卮鸬谋壤秊?%。他們看到調(diào)查中七成的人感到幸福，但是，他們知道幸福的人數(shù)再多也抵消不了不幸福的人數(shù)，而反過(guò)來(lái)，很小比例的不幸福人群能夠會(huì)消減很大的總體的社會(huì)幸福。另外，幸福不等同于幸福感，使人民幸福并非單純提升人們的幸福感，那樣的話，社會(huì)政策能夠還沒(méi)有心思輔導(dǎo)和宗教教義更立竿見(jiàn)影。對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)不能夠做到使人民絕對(duì)的幸福，由于幸福是非常客觀的個(gè)體感受，受很多要素的影響。但是，幸福也包含了客觀的成分，社會(huì)商定俗成地對(duì)于人的生活形狀能否幸

11、福有大致的評(píng)價(jià)，政府就是要為社會(huì)的群眾提供滿足幸福的根底方面，換言之，就是消除那些能夠使人民不幸福的社會(huì)要素，比如貧困、失業(yè)、不平安、災(zāi)難、不公平、社會(huì)次序混亂等。五底層認(rèn)同能夠?qū)е氯后w極化改革開(kāi)放以來(lái)，社會(huì)構(gòu)造變動(dòng)相對(duì)猛烈，社會(huì)階層的差距也逐漸拉大。然而，多年來(lái)，中國(guó)居民的階層認(rèn)同特點(diǎn)變化很小，居民的階層認(rèn)同偏低，多數(shù)人自我認(rèn)同為中等和中下等。他們要警惕底層認(rèn)同產(chǎn)生群體極化景象。年一位記者要寫一篇，一個(gè)月時(shí)間采訪了位他以為屬于中產(chǎn)階層的人，但令他困惑的是這些人幾乎都不認(rèn)同本人是中產(chǎn)階層。許多人都覺(jué)得本人是弱勢(shì)群體，甚至一些國(guó)家公務(wù)員也這樣以為。多年來(lái)的調(diào)查都是類似的結(jié)果，好似這種階層認(rèn)同曾經(jīng)

12、定型化，階層認(rèn)同不斷偏低，出現(xiàn)了較大比例的底層認(rèn)同。這種景象能夠與社會(huì)階層的流動(dòng)性低有關(guān)，較低階層向較高階層的流動(dòng)時(shí)機(jī)越來(lái)越難，而長(zhǎng)期處于低社會(huì)階層的人在預(yù)期與現(xiàn)實(shí)的間隔 長(zhǎng)期得不到拉近的情況下，更容易產(chǎn)生對(duì)社會(huì)不公平的看法，領(lǐng)會(huì)到一種人生的“挫敗感。從年月日到月日，短短天時(shí)間國(guó)內(nèi)接連發(fā)生起針對(duì)幼兒園或小學(xué)學(xué)生的惡性兇殺案件。這些血案的兇手的行為都屬于報(bào)仇性的攻擊行為，也就是具有受挫閱歷的人在一些刺激要素激發(fā)下采取攻擊他人的行動(dòng)。除了警惕產(chǎn)生“挫敗感后的極端行為外，需求特別留意的是慘案后的社會(huì)反響，許多人流顯露對(duì)于行兇者的了解和同情，只是覺(jué)得他們不應(yīng)該把孩子作為報(bào)仇對(duì)象，而應(yīng)該針對(duì)貪官。這種同

13、情心態(tài)的出現(xiàn)與社會(huì)中相當(dāng)一部分人具有一樣的“挫敗感有關(guān)。一些處于社會(huì)底層的人把本人的不勝利歸因于社會(huì)的不公正，表現(xiàn)出對(duì)社會(huì)現(xiàn)狀的不滿，他們更容易同情有挫敗閱歷的人。共同的底層認(rèn)同會(huì)逐漸構(gòu)成一種底層群體的群體心態(tài)。美國(guó)心思學(xué)家桑斯坦以為，“當(dāng)人們身處由持一樣觀念的人組成的群體當(dāng)中的時(shí)候，他們尤其能夠會(huì)走極端。也就是說(shuō)，在群體中更容易強(qiáng)化原來(lái)的態(tài)度傾向，呵斥明顯的一邊倒，加強(qiáng)原來(lái)的態(tài)度強(qiáng)度，能夠出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)性更大的決議。他們看到一些所謂“無(wú)利益沖突的群體性事件就是由具有共同態(tài)度的人聚集逐漸使得決議和行為極端化，逐漸失控的。六群體性仇恨能夠成為社會(huì)心情“我爸是李剛，這是年最冒犯眾怒的一句話，這個(gè)事件有著

14、極其深化的社會(huì)內(nèi)涵，反映了一個(gè)突出的社會(huì)心態(tài)“群體性仇恨。這種“群體性仇恨是“官民沖突和“貧富沖突的反映。近年來(lái)民眾的不滿心情，主要存在幾個(gè)指向?qū)ο?，一是?duì)于貪污腐敗、不作為的官員，一是“為富不仁的商人，還有一個(gè)是針對(duì)一些不公平的社會(huì)景象，以及呵斥這些不公平的公共權(quán)益機(jī)關(guān)。在最近山西一對(duì)警察夫婦在家中遭殺害的案件中，媒體和民眾關(guān)注的焦點(diǎn)一直是這對(duì)警察夫婦的寶馬車和巨額財(cái)富。年發(fā)生在湖北省巴東縣的“鄧玉嬌案、年“鳳凰少女跳樓案都引起全社會(huì)的關(guān)注，案件一發(fā)生民眾就表達(dá)了對(duì)司法機(jī)關(guān)的不滿。這些案件本身能夠?qū)儆趥€(gè)案，但這些案件背后所投射出的社會(huì)心態(tài)更令人擔(dān)憂。他們經(jīng)?？吹降囊环N景象是，用個(gè)人的不滿解讀

15、發(fā)生的事件，表達(dá)出對(duì)于司法部門、公共權(quán)益機(jī)關(guān)的不滿心情，構(gòu)成群體性仇恨。群體性仇恨與社會(huì)存在的不公平、個(gè)人開(kāi)展困難、個(gè)人生活情況得不到改善等要素親密有關(guān)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，高考制度被以為是最公平的，其次是義務(wù)教育，而城鄉(xiāng)之間的待遇被以為是最不公平的。除“高考制度和“義務(wù)教育處于“比較公平程度外，其他方面都處于“比較公平和“不大公平之間。民眾對(duì)“富二代、“官二代的不滿表達(dá)的正是對(duì)于時(shí)機(jī)不平等、貧富差距過(guò)大的不滿。一些景象被解讀為“仇富心思，但根據(jù)他們調(diào)查的結(jié)果，雖然民眾對(duì)貧富差距加大不滿，但并不存在所謂的“仇富心態(tài)。他們也可以看到那些列入富豪榜的人遭到明星一樣的追捧。也就是說(shuō)，民眾的仇恨針對(duì)的是富人的

16、不良行為。要特別警惕這種“群體性仇恨擴(kuò)展化為整個(gè)社會(huì)的心情。七利他行為的自動(dòng)性、習(xí)慣性缺乏年玉樹(shù)地震、舟曲泥石流的災(zāi)難讓民眾看到了許多感人的助人故事，但發(fā)生在年下半年昆明、青島、南京、北京等地域的“血荒卻拷問(wèn)了他們社會(huì)的利他行為和鼓勵(lì)利他行為的機(jī)制。從調(diào)查中他們也可以看到幾個(gè)特點(diǎn)，一是大事件激發(fā)下的利他行為積極，二是經(jīng)過(guò)組織的利他行為依然是多數(shù)，也就是利他行為缺乏自動(dòng)性。社會(huì)的慈悲觀念還需求逐漸樹(shù)立，鼓勵(lì)利他行為的社會(huì)制度和機(jī)制還沒(méi)有建立，社會(huì)存在一些不良的風(fēng)氣有待消除。他們看到民眾對(duì)于一些富人、名人、企業(yè)捐贈(zèng)金額表達(dá)不滿；把慈悲僅看成是富人的事情、他人的事情的自我排除景象大量存在；一些企業(yè)的

17、慈悲行為成為一種扮演和籠統(tǒng)推行；甚至出現(xiàn)所謂的“詐捐八社會(huì)矛盾和沖突處理渠道低效易導(dǎo)致極端行為的產(chǎn)生我國(guó)處于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，各類矛盾和沖突不斷暴露，但面對(duì)不斷出現(xiàn)的新舊矛盾和沖突，目前存在著處理渠道不通暢、處理措施不得力的問(wèn)題，致使一些矛盾不斷晉級(jí)。年全國(guó)共發(fā)生近萬(wàn)起各類群體性事件，維權(quán)引發(fā)的事件仍占%以上。溝通和上訪是民眾處理沖突和矛盾的主要戰(zhàn)略。年中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研討所的全國(guó)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在遇到矛盾和沖突時(shí)，多數(shù)的戰(zhàn)略是“無(wú)可奈何，只好忍了和“沒(méi)有采用任何方法。嘗試處理問(wèn)題戰(zhàn)略中用得最多的是溝通戰(zhàn)略和上訪戰(zhàn)略，即“與對(duì)方當(dāng)事人/單位協(xié)商和“上訪/向政府有關(guān)部門反映?！芭c對(duì)方當(dāng)事人/單位協(xié)商在

18、醫(yī)患沖突、勞資沖突中運(yùn)用得最多，比例分別為.%和.%。采用上訪戰(zhàn)略最多的是遇到征地拆遷補(bǔ)償不合理問(wèn)題，比例為%。對(duì)抗性戰(zhàn)略極少運(yùn)用，但少數(shù)人在以為個(gè)人利益遭到嚴(yán)重?fù)p害時(shí)會(huì)運(yùn)用，如遇到司法不公、醫(yī)患糾紛、征地拆遷補(bǔ)償不合理、勞資糾紛和環(huán)境污染損害時(shí)，有人采取暴力對(duì)抗，比例分別僅為%、.%、.%、.%和.%。不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)于各類矛盾寬廣民眾的初期處理戰(zhàn)略絕大多數(shù)是理性的，采取沖突性手段的極少。從一些發(fā)生的猛烈沖突和演化為惡性事件來(lái)看，許多當(dāng)事人都是在嘗試了多種處理戰(zhàn)略無(wú)效的情況下采取極端手段的。在一些較為猛烈的矛盾和沖突中，最該起作用的法律途徑被棄用或運(yùn)用率低，這是值得關(guān)注的景象，而被采用最多的溝通

19、和上訪途徑對(duì)于處理問(wèn)題的效果很有限，這就呵斥許多人的極端行為，如系列校園慘案中許多人采取了暴力攻擊的手段，一些人采取暴力、自焚的手段應(yīng)對(duì)強(qiáng)迫拆遷。二、基于目前社會(huì)心態(tài)的建議第一，減輕民眾生活壓力的同時(shí)，也要注重建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。民眾的生活壓力生活的各個(gè)方面，有的問(wèn)題需求經(jīng)過(guò)政府有效的效力體系來(lái)處理，而還有許多問(wèn)題是政府無(wú)力處理的，這就需求政府支持建立完善的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)過(guò)民間和社會(huì)的力量來(lái)協(xié)助 那些生活壓力較大的民眾。拓展家庭關(guān)系之外的社會(huì)支持力量，經(jīng)過(guò)民政和其他社會(huì)效力部門完善社會(huì)應(yīng)急救助體系，構(gòu)成常態(tài)的應(yīng)對(duì)物價(jià)上漲、災(zāi)禍、失業(yè)、艱苦疾病、傷亡等困難、姿態(tài)的援助體系，減少民眾身心的壓力。第

20、二，防備社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，提升群眾平安感。一方面要完善食品、交通、醫(yī)療等方面的監(jiān)管體系，另一方面，要提高人民群眾的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)，提高人們防備風(fēng)險(xiǎn)的才干。要特別關(guān)注不同社會(huì)經(jīng)濟(jì)位置人們所面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的差別，防止地域開(kāi)展不平衡、貧富分化加劇、社會(huì)階層差距加大情況下的“風(fēng)險(xiǎn)分配不公平。第三，完善誠(chéng)信體系，重建社會(huì)信任。經(jīng)過(guò)建立公民、企業(yè)和其他組織的征信系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)有效的獎(jiǎng)懲措施，強(qiáng)化公民和組織的誠(chéng)信行為，逐漸建立人際信任和組織信任。提高公共權(quán)益運(yùn)轉(zhuǎn)的透明度，約束和規(guī)范公共權(quán)益執(zhí)行，嚴(yán)厲問(wèn)責(zé)失信的公共權(quán)益執(zhí)行者和組織，提高公共權(quán)益機(jī)關(guān)的公信力。嚴(yán)峻打擊個(gè)人和組織的欺詐行為，逐漸重建社會(huì)信任。第四，深化科學(xué)開(kāi)展理念，使人

21、民生活更幸福。落實(shí)以人為本為中心的科學(xué)開(kāi)展觀，把人的開(kāi)展放在社會(huì)開(kāi)展的首位，把人民群眾的幸福作為政府任務(wù)的最終目的，建立以民眾幸福感為中心內(nèi)容的政府任務(wù)考核規(guī)范，千方百計(jì)滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求，提高人民群眾的幸福感。第五，努力階層交融，消解不利的社會(huì)心情。建立和完善公平、合理的分配體制和鼓勵(lì)機(jī)制，減少貧富分化，完善社會(huì)管理制度，為民眾提供平等的向上流動(dòng)的時(shí)機(jī)；增進(jìn)不同社會(huì)階層人群的互信、互助和相互了解，努力社會(huì)各階層的調(diào)和與交融，防止貧富差距、位置差別帶來(lái)的階層分化，防止長(zhǎng)期底層認(rèn)同帶來(lái)的群體極化產(chǎn)生群體性的社會(huì)仇恨。第六，鼓勵(lì)民眾的慈悲、利他行為，完善助人渠道。宣傳和管理部門應(yīng)該

22、鼓勵(lì)和強(qiáng)化普通人日常的利他行為，而不僅僅是樹(shù)立一些遠(yuǎn)離群眾的品德標(biāo)兵，鼓勵(lì)常態(tài)化、習(xí)慣化的慈悲活動(dòng)和助人行為，使民眾能感受受助的暖和和助人的高興。民政部門和慈悲管理組織應(yīng)該針對(duì)目前情勢(shì)，制定合理的慈悲組織、公益、利他組織的管理法規(guī)和制度，逐漸構(gòu)成高效、透明的慈悲制度體系。第七，理順處理社會(huì)矛盾和沖突的機(jī)制。首先從制度層面建立處理社會(huì)矛盾和沖突的規(guī)那么，落實(shí)責(zé)任部門徹底處理累積的問(wèn)題。建立了解和研討社會(huì)心態(tài)的系統(tǒng)，時(shí)辰關(guān)注社會(huì)心態(tài)的變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的社會(huì)問(wèn)題和矛盾。完善我國(guó)的法制體系，提高法律途徑的成效，降低人們運(yùn)用法律戰(zhàn)略的本錢，培育全社會(huì)利用憲法、法律框架處理問(wèn)題的自信心和習(xí)慣，使得行政、

23、司法、信訪可以高效互補(bǔ)和銜接，有效化解矛盾和沖突。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研討所副研討員研討“社會(huì)心態(tài)難在哪兒在一個(gè)猛烈變動(dòng)的社會(huì)中，社會(huì)心態(tài)既是社會(huì)變化的表達(dá)和展現(xiàn)，也是社會(huì)建構(gòu)中一個(gè)無(wú)法忽視的社會(huì)心思資源與條件。它社會(huì)個(gè)體心態(tài)的同質(zhì)性，卻不等同于個(gè)體心態(tài)的簡(jiǎn)單加總。因遭到社會(huì)文化環(huán)境影響，社會(huì)心態(tài)具有動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性。以往“民意、“民意的重要性總是作為執(zhí)政者的行政根底來(lái)不斷被提及,例如，它被當(dāng)做“晴雨表、“風(fēng)向標(biāo)和可以載舟或覆舟的“水。但是，社會(huì)心態(tài)作為共享的現(xiàn)實(shí)性對(duì)于社會(huì)個(gè)體的意義卻很少被關(guān)注。為什么說(shuō)社會(huì)心態(tài)的分析和研討困難重重社會(huì)心態(tài)的重要性毋庸置疑，但是，對(duì)它的分析卻困難重重。從社會(huì)心思

24、學(xué)角度來(lái)看，民意、言論等都是社會(huì)心態(tài)的表達(dá)和表現(xiàn)，但并不是社會(huì)心態(tài)本身。他們可以透過(guò)民諺、牢騷、街談巷議、流言、傳聞、“段子、網(wǎng)上帖子和博客、手機(jī)短信、流行詞匯等了解社會(huì)心態(tài)；他們也可以透過(guò)集會(huì)、暴動(dòng)、騷亂、罷工、上訪等了解社會(huì)心態(tài)；他們還可以透過(guò)消費(fèi)方式、時(shí)髦與流行、人際關(guān)系上下級(jí)關(guān)系、代際關(guān)系、親密關(guān)系等、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)接受力、儲(chǔ)蓄、搶購(gòu)、閱讀偏好、社會(huì)信任等了解社會(huì)心態(tài)。但是，社會(huì)心態(tài)是浸透到某些看法和意見(jiàn)中的，它表現(xiàn)的不僅是個(gè)體的社會(huì)心思，而且是某些群體甚至是整個(gè)社會(huì)的社會(huì)心境形狀。它需求去分析和把握，大多數(shù)的情況需求有比較大的時(shí)間間隔 ，來(lái)供研討者和社會(huì)成員“回望。例如，他們“回望改革開(kāi)放

25、初期的社會(huì)心態(tài)，可以看到思想解放給人們帶來(lái)的欣快和酣暢，也夾雜著猶疑，以及對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速開(kāi)展變化的劇烈參與認(rèn)識(shí)和效能感，這也可以說(shuō)是一種“解放的社會(huì)心態(tài)。隨后，伴隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)提高，人們追求財(cái)富、權(quán)益、位置的動(dòng)機(jī)也更強(qiáng)了，物質(zhì)主義、消費(fèi)主義價(jià)值觀對(duì)人的影響更加明顯。社會(huì)心態(tài)的這些性質(zhì)可以從一個(gè)側(cè)面闡明為什么有史家治“心態(tài)史，而他們希望看到的社會(huì)心態(tài)分析卻很少。社會(huì)心態(tài)研討的另一個(gè)困難在于丈量工具。社會(huì)態(tài)度的調(diào)查目前比較常用的工具是態(tài)度量表，而態(tài)度量表的編制需求大量前期任務(wù)，特別是編制適宜中國(guó)人的反響方式的問(wèn)卷。第三個(gè)困難在于深度分析社會(huì)心態(tài)的難度很大。面對(duì)大量的調(diào)查數(shù)據(jù)和個(gè)案，假設(shè)缺乏敏銳的視角和深化的洞察，這些資料也將是廢紙一堆，沒(méi)有靈魂和生氣。然而，深度的分析需求有深沉的學(xué)養(yǎng)，它不是堆砌數(shù)據(jù)和羅列情況就可以完成的。因此，這不是一個(gè)“快出成果的領(lǐng)域。社會(huì)心態(tài)研討的三個(gè)層次社會(huì)心態(tài)的研討成果不僅有助于政府從宏觀上對(duì)民意進(jìn)展把握和了解，也與每個(gè)社會(huì)成員息息相關(guān)。這就要求他們選擇有效的研討途徑，記錄、描畫社會(huì)心態(tài)，在一定程度上解讀和分析社會(huì)心態(tài)。