經(jīng)營決策的概念與分類概述

1、第三章 物流企業(yè)經(jīng)營決策與計劃 物流企業(yè)管理課件本章知識要點：經(jīng)營決策的概念與分類經(jīng)營決策的方法物流企業(yè)經(jīng)營計劃的內容企業(yè)經(jīng)營計劃的標準程序和方法 第一節(jié) 物流企業(yè)經(jīng)營決策的概念與類型 列舉生活中的例子，導入新課：什么是決策？大家作決策嗎？ 乘車、吃飯、買衣服等。有目標、有兩個以上方案、有評價標準、擇優(yōu)選取 一、經(jīng)營決策的概念物流經(jīng)營決策：是在物流市場需求預測的基礎上，為未來時期內的物流活動擬訂的物流目標、戰(zhàn)略、策略等所作的抉擇工作，它是確定物流經(jīng)營方案，制訂物流計劃的基礎。 物流決策：是物流企業(yè)決策者在擁有大量信息和個人豐富經(jīng)驗的基礎上，對未來行為確定目標，并借助一定的計算手段、方法和技巧，

2、對影響決策的因素進行分析和研究后，從兩個以上可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。思考：經(jīng)營決策和決策有什么聯(lián)系和區(qū)別？ 按決策地位分戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術決策按決策地位分高層決策中層決策基層決策按重復程度分程序性決策非程序性決策按目標與方法分計量決策非計量決策 按條件分確定型決策風險型決策非確定型決策決策類型 自己平時遇到過什么樣的決策問題，該問題屬于何種類型的決策？課堂討論： 第二節(jié) 物流企業(yè)經(jīng)營決策的方法二、物流企業(yè)經(jīng)營決策的程序一、經(jīng)營決策的原則1要堅持企業(yè)利益與社會效益相結合的原則。 2要堅持社會需要與企業(yè)能力相結合的原則。 3要堅持定性分析與定量分析相結合的原則。 4要堅持可靠性與靈活性

3、相結合的原則。確定決策目標準備決策方案選擇決策方案實施方案并追蹤決策 第二節(jié) 物流企業(yè)經(jīng)營決策的方法三、經(jīng)營決策的方法1定性決策方法（1）頭腦風暴法（2）反頭腦風暴法（3）特爾菲法 頭腦風暴法 背景：頭腦風暴法（Brain Storming），又稱智力激勵法、BS法。它是由美國創(chuàng)造學家A. F. 奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。它是一種通過小型會議的組織形式，讓所有參加者在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自由交換想法或點子，并以此激發(fā)與會者創(chuàng)意及靈感，使各種設想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性“風暴”。它適合于解決那些比較簡單、嚴格確定的問題，比如研究產(chǎn)品名稱

4、、廣告口號、銷售方法、產(chǎn)品的多樣化研究等，以及需要大量的構思、創(chuàng)意的行業(yè)，如廣告業(yè)。 亞歷克斯奧斯本(Alex Faickney Osborn,1888.5.24 - 1966.5.4):創(chuàng)造學和創(chuàng)造工程之父、頭腦風暴法的發(fā)明人，美國BBDO廣告公司（Batten, Bcroton, Durstine and Osborn）創(chuàng)始人，前BBDO公司副經(jīng)理。亞歷克斯奧斯本提出的最負盛名的促進創(chuàng)造力技法頭腦風暴法，所以大家都稱他為“頭腦風暴法之父”。這種方法的目的是通過找到新的和異想天開的解決問題的方法來解決問題。 頭腦風暴法種類1.直接頭腦風暴法（通常稱為頭腦風暴法）：是在專家群體決策盡可能激發(fā)創(chuàng)

5、造性，產(chǎn)生盡可能多的設想的方法2.質疑頭腦風暴法（也稱反頭腦風暴法）：是對直接頭腦風暴法中提出的設想、方案逐一質疑，分析其現(xiàn)實可行性的方法。 頭腦風暴法應遵守如下原則1庭外判決原則。對各種意見、方案的評判必須放到最后階段，此前不能對別人的意見提出批評和評價。認真對待任何一種設想，而不管其是否適當和可行。 2歡迎各抒己見，自由鳴放。創(chuàng)造一種自由的氣氛，激發(fā)參加者提出各種荒誕的想法。 3追求數(shù)量。意見越多，產(chǎn)生好意見的可能性越大。 4探索取長補短和改進辦法。除提出自己的意見外，鼓勵參加者對他人已經(jīng)提出的設想進行補充、改進和綜合。頭腦風暴法集體討論活動指南過程1.在一個小組或者大組中選擇一位主持人和

6、一位記錄員（他們可以是同一個人）。 2.通過頭腦風暴法集體討論來定義問題或者概念。確保每人對將要探索的問題都有清晰的了解。 3.建立討論活動的規(guī)則。這些規(guī)則包括： 主持人控制討論進程。 承認每個人作出的貢獻。 確保沒有人侮辱、貶低、或者評價另一參與者或者他的/她的回應。 聲明沒有一個答案是錯誤的。 記錄每一個回答，除非它被一再重復。 設定發(fā)言時間限制，到時立即終止發(fā)言。 4.開始集體自由討論。主持人選擇小組成員共享他們的答案。記錄員記錄下所有的回應，使得每個成員能夠看到這些反映。確保在討論結束以前不要評價或批評任何回答。 5.一旦集體討論結束，馬上檢查記錄結果和開始對各種回應進行評價。檢查這些

7、回應記錄的時候，一些基本的要求包括： 尋找任何重復或者相似的答案。 將相似的概念聚集在一起。 剔除明確不合適的回應。 精簡了記錄清單以后，繼續(xù)運用小組討論的方式，討論剩余的回應內容。 現(xiàn)在我們行動：1.分組：46個組（每組810人）2.推選一位主持人和一位記錄員（可以同為一個人）3.按照BS的規(guī)則討論： 新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)意：根據(jù)目前的飲料市場（或其他市場）情況，想想能開發(fā)出什么新產(chǎn)品？德爾菲法（Delphi Method）背景 德爾菲（Delphi）是古希臘地名。相傳太陽神阿波羅(Apollo)在德爾菲殺死了一條巨蟒，成了德爾菲主人。阿波羅不僅年輕英俊，而且對未來有很高的預見能力。在德爾菲有座阿波

8、羅神殿，是一個預卜未來的神諭之地，于是人們就借用此名，作為這種方法的名字。 德爾菲法含義 德爾菲法本質上是一種專家意見征詢法。這種方法是按照一定的程序，采用背對背匿名反復函詢方式，征詢專家小組成員的意見，經(jīng)過若干輪的反饋，使各種不同的意見逐漸趨于一致，經(jīng)過匯總和運用數(shù)理統(tǒng)計方法進行收斂，得出一個比較合理的預測結果的供決策者參考。 德爾菲法（Delphi Method）是在20世紀40年代由O赫爾姆和N達爾克首創(chuàng)，經(jīng)過TJ戈爾登和蘭德公司進一步發(fā)展而成的。 這種方法的應用最早出現(xiàn)于50年代末，當時美國運用這種方法預測在其“遭受原子彈轟炸后，可能出現(xiàn)的結果”。1964年美國蘭德(RAND)公司的赫

9、爾默(Helmer)和戈登(Gordon)發(fā)表了“長遠預測研究報告”，首次將德爾菲法用于技術預測中，以后便迅速地應用于美國和其他國家。 除了科技領域之外，德爾菲法還幾乎可以用于任何領域的預測，如軍事預測、人口預測、醫(yī)療保健預測、經(jīng)營和需求預測、教育預測等。此外，還用來進行評價、決策和規(guī)劃工作，并且在長遠規(guī)劃者和決策者心目中享有很高的威望。據(jù)未來雜志報導，從20世紀60年代末到70年代中，專家會議法和德爾菲法(以德爾菲法為主)在各類預測方法中所占比重由20.8%增加到24.2%。80年代以來，我國不少單位也采用德爾菲法進行了預測、決策分析和編制規(guī)劃工作。德爾菲法(Delphi Method)的實

10、施步驟1 組成專家小組。按照課題所需要的知識范圍，確定專家。專家人數(shù)的多少，可根據(jù)課題的大小和涉及面的寬窄而定，一般不超過20人。 2 向所有專家提出所要決策的問題及有關要求，并附上有關這個問題的所有背景材料，同時請專家提出還需要什么材料。然后，由專家做書面答復。 3 各個專家根據(jù)他們所收到的材料，提出自己的意見，并說明自己是怎樣利用這些材料作出決策的。 4 將各位專家第一次判斷意見匯總，列成圖表，進行對比，再分發(fā)給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的意見和判斷。也可以把各位專家的意見加以整理，或請身份更高的其他專家加緊評論，然后把這些意見再分送給各位專家，以便他們參考后修改自

11、己的意見。 5 將所有專家的修改意見收集起來，匯總，再次分發(fā)給各位專家，以便做第二次修改。逐輪收集意見并為專家反饋信息是德爾菲法的主要環(huán)節(jié)。收集意見和信息反饋一般要經(jīng)過三、四輪，在向專家進行反饋的時候，只給出各種意見，但并不說明發(fā)表各種意見的專家的具體姓名。這一過程重復進行，直到每一個專家不再改變自己的意見為止。 6 對專家的意見進行綜合處理。 建立決策工作組選擇聘請專家設計專家決策表第一輪征詢表1.說明要求2.提供背景資料3.第一輪征詢問題第一輪征詢匯總處理結果第二輪征詢表1.第一輪征詢意見分布2.第二輪征詢問題3.請求陳述理由的問題第二輪征詢匯總處理結果第三輪征詢表1.第二輪征詢意見分布2

12、.補充材料和提供專家意見的理由3.第三輪征詢問題第三輪征詢匯總處理結果組織實施決策結果輸出注意：收集意見和信息反饋可能要進行若干次，不一定是三次、四次。課堂訓練若用Delphi法進行投資決策（比如你手里有100萬元），你準備：1） 如何挑選專家？2） 設計決策咨詢表應包含哪些內容？3） 怎樣處理專家意見？4） 為了提高專家意見的回收率，你準備采用什么辦法？ 第二節(jié) 物流企業(yè)經(jīng)營決策的方法三、經(jīng)營決策的方法2定量決策方法（1）確定型決策法（2）風險型決策法（3）不確定型決策法投資回收期法見教材，重點介紹盈虧平衡點法（看下頁圖）盈虧平衡點法 產(chǎn)銷量銷售額或成本固定成本總成本銷售額盈虧平衡點虧損區(qū)盈

13、利區(qū)風險型決策：決策樹法增長趨勢高增長趨勢次高增長趨勢低投資額0.30.50.2方案180405100方案260301540自然狀態(tài)概率損益值方案方案1方案2低 0.2555次高 0.5405100高 0.3805120低 0.215515次高 0.530575高 0.360590125140140決策樹不確定型決策（1）樂觀法（2）悲觀法（3）折中法（4）最小后悔值法課堂練習：某決策收益矩陣如下表。分別用樂觀法、悲觀法、和最小后悔值法做出決策 S1S2S3SA180403070A255371540A3313191答案： 樂觀法選擇A1 悲觀法選擇A3 最小后悔值法選擇A2你做對了嗎？ 第三節(jié)

14、 物流企業(yè)經(jīng)營計劃的內容與編制一、物流企業(yè)經(jīng)營計劃的概念物流經(jīng)營計劃：就是按照物流經(jīng)營決策所確定的方案對物流企業(yè)經(jīng)營活動及其所需各種資源（人、財、物等），從時間和空間上做出具體統(tǒng)籌安排的工作。二、物流企業(yè)經(jīng)營計劃的類型按計劃制定者的層次可把物流計劃劃分為戰(zhàn)略計劃、管理計劃和作業(yè)計劃。 按計劃期的長短可以把計劃劃分為長期計劃、中期計劃和短期計劃。 按計劃對象可以把計劃劃分為綜合計劃、局部計劃和項目計劃三種。 三、物流企業(yè)經(jīng)營計劃的內容 第三節(jié) 物流企業(yè)經(jīng)營計劃的內容與編制四、物流企業(yè)經(jīng)營計劃的編制1、物流計劃編制的要求2、物流計劃編制的程序：準備、決策、擬定、通過3、物流計劃的執(zhí)行和控制滾動計劃法應變計劃法重點講解滾動計劃法企業(yè)2008年20012年的經(jīng)營計劃詳細具體較細較粗粗略2008年2009年2010年