企業(yè)主管年終個人工作總結(jié)2022

1、我從20_年_月加入_商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有 員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。20_年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履 行了自己的工作職責(zé)，并成功把某某品牌服裝招商進場?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各 項任務(wù)。俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此， 我要不斷學(xué)習(xí)，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。 還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧， 為人處事藝術(shù)等。同時在日常生活中堅持

2、“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與 實踐的有機結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì).今年來，專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁，新員工對商 場紀律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。 特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。這些 新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒， 到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色， 養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護了商場的良好形象。加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體， 瑣碎的工作。這也就要自己有

3、較強的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工 作當(dāng)場進行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即 要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我 也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功 一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。工作中的不足與今后的努力方向：一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足（一）發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找 事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦

4、環(huán)境，在繁重的工作中 磨練意志，增長才干。（二）發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的 同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài) 度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的 思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好在20_年的工作中，我將加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理 水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經(jīng)營效率 與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂！ 時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的_-_年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指

5、 導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工 作取得了新的成就，有了新的進步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣 慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能 不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。我是于_-_年月份到公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負責(zé)公司的對外合 作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和 幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。 對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā) 展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理

6、正規(guī)，發(fā)展用戶33100戶，網(wǎng)上通 話用戶比例超過70%，在省任務(wù)發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職 責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。 總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將_-_年的主要工作情況述 職如下：一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自 身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需 要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負 領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢

7、竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個 角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r， 為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理 學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力 爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上 有突破，在完成工作的標(biāo)準上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭 腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強 了干好本職工作的本領(lǐng)。二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準和質(zhì)量三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)

8、，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源一年中，由于_、等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公 司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有 所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新 服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的 手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群 體，及時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了_ 卡，降低費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動 出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在

9、全省_任務(wù)發(fā)展中排在了前列。 此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要 “動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù) 工作，為客戶進行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主 動服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立 了良好的形象。四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱 情俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套， 在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我 非常注重自身的形象，要求部

10、屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的， 我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個 到場，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。 古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成 績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿 勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷， 事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進 行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額 大幅度增長，心中還是感到非常

11、欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫 助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動 幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效 的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重， 以部門利益為重，講團結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。存在的問題及下步打算回顧一年來的工作，對照職責(zé)，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得 了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡 單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力 上還有待于進一步提高。再次，自

12、己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不 足，有待于在下步工作中加以改進和克服。在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法， 努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì) 再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準。時光流逝，20年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千.時間如梭， 轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎?；厥淄m沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一 段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未 對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。行政人事部是公司的關(guān)鍵部門

13、之一，行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任 怨，竭盡全力將各項工作順利完成。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在 的不足，現(xiàn)將20_年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。20_年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：一、人事管理方面(1)根據(jù)部門人員的實際需要，通過各種渠道，有針對性、合理地招聘一批員工， 以配備各崗位。(3)7月份正式新使用考勤管理系統(tǒng)，不斷完善人事管理制度。二、行政工作方面1、辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。2、辦理好公司車輛如期進行正常年審工作。3、協(xié)助各部門做好菜牌、菜譜、點心部的點心紙的設(shè)計跟進工作。4、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀

14、況，并做好物 品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。5、加強員工宿舍管理，定期進行檢查并在每季度末進行季度優(yōu)秀文明宿舍評比。6、加強員工飯?zhí)霉芾?，加強員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等三、公司管理運作方面2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會 做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。3、加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者， 對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主 觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司 新形象。4、充分引導(dǎo)員

15、工勇于承擔(dān)責(zé)任。逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān) 責(zé)任。作為行政人事部負責(zé)人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要 想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這 樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項工作正常 進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著南崗漁村的開業(yè)，對我們來 說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20_年行政人事部將 從以下幾個方面著手工作：一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷 發(fā)展，搞好公司管理制

16、度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科 學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，20_ 年工作將以此為中心。二、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有 待提高，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強對員工的人性化的管理， 留住員工，留住人才，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義 上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。三、協(xié)助部門工作，加強團隊建議繼續(xù)配合各門店及各部門工作，協(xié)助各部門處理各種突發(fā)事件。20_年是充滿挑戰(zhàn) 也是充滿機遇的一年，我們擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的

17、團隊是我們發(fā)展的保障。所 以加強團隊建設(shè)也是20_年行政人事部工作的重心。其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通 多一點、責(zé)任心強一點，我相信我們會越做越強。20_年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門的支持下，我根據(jù)公司的工作精神與 工作部署，結(jié)合生產(chǎn)部經(jīng)理的崗位職責(zé)與工作實際，創(chuàng)新工作思路、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)， 認真踏實努力工作，較好地完成了各項生產(chǎn)工作任務(wù)，取得一定成績?，F(xiàn)將20_ 年工作情況具體總結(jié)如下：一、生產(chǎn)任務(wù)完成情況20年，我?guī)ьI(lǐng)生產(chǎn)部干部員工團結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，認真努力工作，較好地完成 了生產(chǎn)任務(wù)，生產(chǎn)運行正常，無生產(chǎn)安全事故，全年完成_臺柴油發(fā)電

18、機組生產(chǎn)任 務(wù)。二、全年采取的主要工作措施1、加強思想教育，提高員工凝聚力。20年，我切實加強對員工的思想工作，開展國情、廠情教育，培養(yǎng)員工的感恩心。 通過開展思想教育工作，使生產(chǎn)部每個員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀， 提高思想政治覺悟，熱愛企業(yè)，熱愛工作崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增 強執(zhí)行力，提高工作效率，確保完成公司下達的生產(chǎn)任務(wù)。2、加強設(shè)備管理，確保生產(chǎn)正常進行。設(shè)備是重要的生產(chǎn)工具，對于完成生產(chǎn)任務(wù)，提高柴油發(fā)電機組質(zhì)量具有極其重要 作用。我切實加強設(shè)備管理，一是教育員工要愛惜設(shè)備，按操作要領(lǐng)使用設(shè)備，精 心維護設(shè)備，保持設(shè)備的完好率和正常運行。二是開展設(shè)備使用、保養(yǎng)輔

19、導(dǎo)，利用 晨會、班會等方式對員工進行輔導(dǎo)，使他們懂設(shè)備結(jié)構(gòu)，懂設(shè)備檢查的作用及方法， 懂設(shè)備的維護保養(yǎng)，懂設(shè)備操作規(guī)程。在工作中，使用好設(shè)備，保養(yǎng)好設(shè)備，穩(wěn)定 設(shè)備功能，確保設(shè)備正常運行，滿足生產(chǎn)需要。3、加強質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。我知道我們企業(yè)技術(shù)力量比較薄弱，產(chǎn)品質(zhì)量上不去，返工較多。所以，我作為生 產(chǎn)部經(jīng)理，特別注重質(zhì)量，為此把產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首位，提高每個員工質(zhì)量意 識，認識產(chǎn)品標(biāo)準和質(zhì)量的重要性以及對企業(yè)的影響。我從抓質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作做 起，在生產(chǎn)過程中牢記“質(zhì)量是生命，生產(chǎn)保質(zhì)量”的思想，堅決杜絕質(zhì)量事故。開展質(zhì)量問題“大反思、大排查、大整治”活動，制定質(zhì)量問題排查整治和督

20、促檢查 方案，針對柴油發(fā)電機組的質(zhì)量特點，明確質(zhì)量工作責(zé)任、目標(biāo)、任務(wù)、內(nèi)容和監(jiān) 督檢查措施，落實質(zhì)量排查、登記、整治、督辦、驗收等每個環(huán)節(jié)的工作要求，切 實做到質(zhì)量排查徹底、督促檢查到位、整治責(zé)任明確、跟蹤督辦有力。通過這些措施，達到及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，及時整治質(zhì)量問題，防止出現(xiàn)質(zhì)量事故， 確保柴油發(fā)電機組質(zhì)量合格，增強柴油發(fā)電機組的質(zhì)量信譽，從而促進企業(yè)的發(fā)展， 也給員工帶來實在的利益。4、加強安全生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)安全。20年，我切實加強安全生產(chǎn)工作，樹立“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”的思想， 杜絕一切安全事故，確保生產(chǎn)安全。具體抓好四項工作：一是在生產(chǎn)過程中，要求全體干部員工時刻保持清醒

21、的頭腦，充分認識到安全生產(chǎn) 的重要性，時刻保持高度的警覺性。形成“人人講安全，事事為安全，時時想安全， 處處保安全”的思想氛圍，消除一切安全隱患。二是制定和完善規(guī)章制度并確保有效執(zhí)行。我制定安全生產(chǎn)管理制度，建立安全生 產(chǎn)崗位責(zé)任制，做到責(zé)任到人，明確分工。把安全貫串于生產(chǎn)全過程，加強安全隱 患排查，消除一切安全隱患。三是加強安全培訓(xùn)工作。我加強對員工的技術(shù)培訓(xùn)，定期對員工進行培訓(xùn)，對新工 藝、新設(shè)備的操作使用以及近期柴油發(fā)電機組生產(chǎn)中的技術(shù)難點、安全隱患進行深 入細致的分析講解，提高員工的整體技術(shù)水平，確保生產(chǎn)安全。四是齊心協(xié)力，共同維護安全生產(chǎn)。在生產(chǎn)過程中，要求每個員工嚴格按照制度要 求

22、，認真排查安全隱患，做好安全生產(chǎn)工作，把安全時刻銘記于心，做到“不傷害 自己，不傷害他人，不被他人傷害”，共同維護安全生產(chǎn)，促進企業(yè)發(fā)展。5、加強降本增效，提高企業(yè)經(jīng)濟效益 20年，我加強能源、原材料等方面的管理，切實提高能源利用率。教育員工要珍 惜水電資源，珍惜生產(chǎn)材料，做到用水節(jié)約，杜絕“跑、冒、滴、漏”，不開長明燈、 無人扇。對生產(chǎn)材料，不亂丟亂放，做到精打細算、充分利用。通過實際具體工作， 樹立節(jié)約意識，為企業(yè)降本增效、提高經(jīng)濟效益做出實實在在的努力與貢獻。三、存在的不足問題20年，我在取得一定成績的同時也存在一些不足，一是部分崗位員工的操作水平 和理論知識不夠，管理人員的拓展思維欠缺，成本節(jié)約觀念淡薄，存在浪費和跑冒 滴漏現(xiàn)象;二是質(zhì)量意識和安全意識還不夠強，提高產(chǎn)品質(zhì)量上措施不夠，遵守安 全制度和安全操作方面有欠缺，需要繼續(xù)加強。這一年在工作方面還是取得了一定的成績，我是深刻的意識到了自己的工作進度， 這方面確實還是應(yīng)該要主動去做好，雖然做銷售工作是比較有壓力的，但是我還是 感覺在這些方面我應(yīng)該要努力去調(diào)整好，必須要給自己足夠多的時間，