三星集團(tuán)企業(yè)文化

1、三星集團(tuán)企業(yè)文化【篇一：三星企業(yè)文化】三星企業(yè)文化歷史組員：徐海強(qiáng) 楊新建 王宏華 李文標(biāo) 歐啟明 嚴(yán)浩明 魏李興 姚文華三星理念、三星的使命 ;為人類社會作出貢獻(xiàn)、三星的經(jīng)營理念; 以人才和技術(shù)為基礎(chǔ) 創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù) 為人類社會作貢獻(xiàn)、三星人的精神：與顧客同在從顧客的角度來思考問題，與顧客結(jié)成利益共同體 通過為顧客創(chuàng)造價值，滿足顧客的需求，實(shí)現(xiàn)顧客的夢想，達(dá)到三星與顧客共同成長的理想狀態(tài) 向世界挑戰(zhàn) 提升境界，思考世界中的三星 放眼全球，瞄準(zhǔn)國際領(lǐng)先企業(yè)增強(qiáng)自信，勇奪世界第一 創(chuàng)造出未來世界的未來 提高人類工作與生活質(zhì)量 組織的未來 實(shí)現(xiàn)成為世界超一流企業(yè)的公司追求 自己的未來 取得成就

2、，實(shí)現(xiàn)未來、三星新經(jīng)營哲學(xué)：危機(jī)意識、認(rèn)識現(xiàn)實(shí)、反省過去變化從我做起：人性美、道德美、禮儀規(guī)范、行為規(guī)范 同一方向 重質(zhì)經(jīng)營 信息化、國際化、復(fù)合化、三星六大價值觀 競爭力源泉重視人才，人才第一基于健全的危機(jī)意識的自我創(chuàng)新除了妻兒一切都要變放上一條鲇魚 永遠(yuǎn)創(chuàng)新，力求變革 強(qiáng)調(diào)責(zé)任的自主經(jīng)營 合理思考和合理行動 廉潔健康的工作作風(fēng)：作純正的三星人堅(jiān)持一個方向，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、三星服務(wù)理念： 與顧客保持最緊密的關(guān)系 為了滿足顧客而竭盡全力 讓顧客享受最完美的售后服務(wù)。、三星人事管理原則： 冷靜的判斷 因才施用，以正確的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行冷靜的判斷； 公正的審查 消除一切地緣、血緣、學(xué)緣等因素，達(dá)到對人

3、的公正認(rèn)識； 慎重的決定 為防止可能發(fā)生的失誤，在作為決定之前要經(jīng)過深思熟慮。三星企業(yè)文化內(nèi)涵、三星的經(jīng)營理念 構(gòu)建這一經(jīng)營理念的基本思路是：三星認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)人類的共同利益，提高人類的工作、生活質(zhì)量是三星義不容辭的歷史責(zé)任。作為人類共同體的一員，三星將為此奉獻(xiàn)全部的力量。作為企業(yè)，三星將通過創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客獲得最充分的滿足，來提高人類的工作、生活質(zhì)量，促進(jìn)人類的共同利益。 為了實(shí)現(xiàn) “為人類社會作貢獻(xiàn) ”的理想，達(dá)到 “創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)” 的目標(biāo)，三星必須一方面， “不僅要放眼世界尋找更多的優(yōu)秀人才，還要重點(diǎn)培養(yǎng)我們身邊思維開放、有創(chuàng)造力的人才 ”; 另一方面， “不遺余力地加快技術(shù)

4、開發(fā)的投資步伐” ，將三星的技術(shù)水準(zhǔn)提升到一個國際化的程度。、三星人的精神 “三星人的精神 ” 從顧客、世界和未來的三個角度對三星員工的精神境界和行為方式提出了要求與顧客同在三星的顧客不僅包括產(chǎn)品與服務(wù)的消費(fèi)者，還包括三星的員工，股東、供貨商和分銷商等相關(guān)利益群體。在更廣泛意義上，整個人類是構(gòu)成三星價值源泉的客戶群。 向世界挑戰(zhàn) 世界是三星活動的舞臺。三星立志成為世界超一流企業(yè)，在所從事的行業(yè)中，居于全球領(lǐng)導(dǎo)者的地位。創(chuàng)造出未來未來雖尚未到來，但卻不是不會到來。只要三星人善于創(chuàng)造，美好未來必定到來。、三星的新經(jīng)營哲學(xué)新經(jīng)營哲學(xué)的構(gòu)建基本思路是：1）重質(zhì)經(jīng)營質(zhì)量是三星的生命，三星視殘次品為摧殘組

5、織生命的“癌癥 ” 。三星的質(zhì)量目標(biāo)是擁有多項(xiàng)世界級的產(chǎn)品與服務(wù)。為達(dá)到這一目標(biāo)，三星必須致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，人力資源質(zhì)量和經(jīng)營質(zhì)量三星提高質(zhì)量的途徑 堅(jiān)持顧客滿意導(dǎo)向，特別強(qiáng)調(diào)發(fā)揮顧客服務(wù)人員的重要性立足長遠(yuǎn)的產(chǎn)品與技術(shù)開發(fā)，以技術(shù)領(lǐng)先保障產(chǎn)品質(zhì)量，同時注重發(fā)展獨(dú)特的三星設(shè)計(jì)。倡導(dǎo)文化營銷，將那些對顧客有吸引力的企業(yè)文化與頗具魅力的設(shè)計(jì)融合在具體的產(chǎn)品與服務(wù)中，一起銷售給顧客.三星提高人力資源質(zhì)量的途徑 在招聘環(huán)節(jié)：執(zhí)行公開、公平、公正的招聘制度，杜絕血緣、學(xué)緣、地緣和國籍的不當(dāng)影響，努力在全球范圍內(nèi)吸收富有智慧，勇于挑戰(zhàn)，開拓進(jìn)取的創(chuàng)新型人才。在培訓(xùn)環(huán)節(jié)：為所有三星員工提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)機(jī)會，

6、同時，突出創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，努力開發(fā)員工的創(chuàng)新能力。在薪酬環(huán)節(jié)：執(zhí)行以能力和業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的評價制度和薪酬制度，鼓勵員工自覺開發(fā)自身的潛能，改進(jìn)工作績效。 在員工配置、選拔、晉升環(huán)節(jié)：打破 “年工序列制 ” 的藩籬，肅清已不符合時代發(fā)展要求的，基于資歷的用人思想的影響，強(qiáng)調(diào)以能力為基礎(chǔ)對員工進(jìn)行選拔，以此激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和責(zé)任感；打破傳統(tǒng)的 “以官為本” 的升遷體系，將職稱與職務(wù)相分離，構(gòu)建職務(wù)序列和職稱序列同時并存的多樣化職業(yè)生涯通道，為管理者提供以職務(wù)為基礎(chǔ)的升遷機(jī)會，為專家提供以專業(yè)為基礎(chǔ)的發(fā)展空間。在日常管理環(huán)節(jié)：要求所有員工，尤其是管理人員學(xué)會與創(chuàng)新型人才共同工作，尊重其獨(dú)特個性

7、，為其創(chuàng)新才能的發(fā)揮提供足夠的空間和舞臺；堅(jiān)決反對利用權(quán)力約束人才，磨滅他們的創(chuàng)新意識已創(chuàng)造能力。 特殊政策：大力開發(fā)居于前5% 的 a 級人才，使其具備多樣化的專業(yè)技能，能夠承擔(dān)不同的工作，滿足公司多方面的用人需求。三星提高經(jīng)營質(zhì)量的途徑 實(shí)施速度管理，同時努力優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)預(yù)備經(jīng)營；另外，珍惜商業(yè)機(jī)會、合理控制成本、爭取協(xié)同優(yōu)勢也是非常重要的。三星人要有速度制勝的意識，要做到力爭第一、決策適時、行動快速、經(jīng)常溝通。優(yōu)化資源配置是三星提高經(jīng)營質(zhì)量的另一個重要手段。三星必須把資源和力量集中于全球第一、第二和具有三星特色的領(lǐng)域，賣掉或者徹底取消缺乏國際競爭力的業(yè)務(wù)。同時，必須在保證一定利益的

8、前提下，以當(dāng)前相對穩(wěn)定和長期的業(yè)務(wù)支持高速成長的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)備經(jīng)營。2 )信息化、國際化、復(fù)合化在 21 世紀(jì)，企業(yè)的成敗在很大程度上取決于計(jì)算器和信息技術(shù)的使用程度。所以三星必須建立一流的信息系統(tǒng)，以加強(qiáng)企業(yè)的競爭力國際化是創(chuàng)建世界超一流企業(yè)，實(shí)踐貢獻(xiàn)人類崇高使命的必由之路。三星堅(jiān)持本土化、最佳化、復(fù)合化的國際化策略復(fù)合化是21 世紀(jì)市場競爭的核心。通過復(fù)合化，能夠提高組織的系統(tǒng)運(yùn)行效率，增強(qiáng)組織的競爭力，為顧客提供最優(yōu)的產(chǎn)品與服務(wù)。三星堅(jiān)決走復(fù)合化的道路，努力實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)選擇、產(chǎn)品計(jì)劃、設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)，以致售后服務(wù)的多重組合，以此獲得在市場競爭的優(yōu)勢。、三星六大價值觀重視人才“我畢生

9、 80% 的時間，用在了積聚和培訓(xùn)人才上。 ” 李秉哲李健熙擔(dān)任會長后，繼承并發(fā)揚(yáng)了前任會長李秉哲先生關(guān)于 “人才第一” 的創(chuàng)業(yè)理念。他在由自己發(fā)起的三星 “二次創(chuàng)業(yè) ”中提出了 “以人為本 ”的口號； 1993 年，三星重新制定了經(jīng)營理念，又確立了 “以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)” 的信條。這說明，無論在過去，還是現(xiàn)在，乃至將來，重視人才始終都是三星最重要的價值觀念之一，也是三星不斷取得競爭優(yōu)勢的重要源泉。充分放權(quán)，是三星重視和尊重人才的重要體現(xiàn)。管理人員的任務(wù)就是分配具體任務(wù)，下放權(quán)限，然后配合他們完成目標(biāo)。三星重視為員工提供盡可能好的工作和生活環(huán)境。從生產(chǎn)車間到辦公大樓，從工作場所到生活宿舍，從硬

10、設(shè)備到軟環(huán)境，三星員工都能獲得感官和心理上的滿足。三星重視人才，還表現(xiàn)在人事管理上。比如三星打破 “血緣、地緣、學(xué)緣” 的束縛，采用公開、公平、公正的人才招聘程序；堅(jiān)持“胡蘿卜理論” ，執(zhí)行以獎勵為主的激勵制度；充分包容員工的過失，鼓勵員工在汲取教訓(xùn)的基礎(chǔ)上不斷提高自己、改進(jìn)工作。 重視人才，還體現(xiàn)在三星總是從個人成長的角度出發(fā)，致力于開發(fā)員工的潛能，幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。三星在這方面的表現(xiàn)是如此的出色，以致外界贊譽(yù)三星為 “教育的三星” ?；诮∪奈C(jī)意識的自我創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)責(zé)任的自主經(jīng)營合理思考與合理行動廉潔健康的工作作風(fēng)堅(jiān)持一個方向，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作、三星的道德規(guī)范三星的組織和員工

11、必須遵守以下道德規(guī)范；意誠心實(shí)，身正言直，避免弄虛作假、舉止失廉 自律為先，責(zé)任在身，防止道德敗壞癥尊重人格，平等待人，糾正獨(dú)裁主義作風(fēng)關(guān)愛他人，報(bào)效國家，不與缺乏人性者為伍共享共榮，合作協(xié)同，反對利己主義思想不畏風(fēng)險(xiǎn)，開拓進(jìn)取，克服萎縮和退化的傾向由信生譽(yù)，惟譽(yù)得用，切忌謊言、狡辯與固執(zhí)、李健熙的經(jīng)營特點(diǎn)重視人才的經(jīng)營，同時賦予人才責(zé)任與權(quán)限果斷的投資決定具有創(chuàng)一流的競爭愿望 思索與興趣和企業(yè)經(jīng)營的完美結(jié)合 技術(shù)深入與發(fā)展方向清晰 對設(shè)計(jì)有敏銳的感覺未雨綢繆 活用構(gòu)造調(diào)整部(原秘書室)一切以職員福利為先賞罰分明和成果報(bào)償 正確的經(jīng)營診斷品牌形象管理、三星徽標(biāo) 基礎(chǔ)色：青色基礎(chǔ)色體現(xiàn)了三星事業(yè)

12、領(lǐng)域的廣泛性，給人一種安定感和信賴感，同時也體現(xiàn)出 “與顧客是共同體” 的三星人的意志和姿態(tài)。 文字：英文samsung 用世界通用的英語，體現(xiàn)了三星向世界挑戰(zhàn)的意志：文字采用了成熟的標(biāo)識體，從而強(qiáng)化了追求高新技術(shù)的企業(yè)理念，并會給人一種高科技企業(yè)的形象。 形體：橢圓形橢圓形象征宇宙和世界，給人一種躍躍欲試的感覺，從而體現(xiàn)三星人富于創(chuàng)造和挑戰(zhàn)的性格，勇于革新、勵精圖治的形象。兩端字： s 和 g 以 s 字開頭和以 g 字結(jié)尾，兩字都有開口部分，表明三星集團(tuán)與外界息息相通。為人類社會服務(wù)，既是三星集團(tuán)經(jīng)營的出發(fā)點(diǎn)，又是它的歸宿，體現(xiàn)了三星與世界共存亡的理念【篇二：三星集團(tuán)企業(yè)文化研究】三星公司

13、企業(yè)文化研究摘要：近幾年三星公司以驚人的速度成為全球品牌價值上升最快的公司,發(fā)展速度令世界矚目。韓國,作為東亞地區(qū)的一員,幾千年來的東方文化對其文化形態(tài)產(chǎn)生了巨大的作用 ,其企業(yè)管理思想也深受這種傳統(tǒng)文化的影響。三星公司發(fā)展奇跡的一部分不得不歸功于它特有的企業(yè)文化。關(guān)鍵詞：三星 企業(yè)文化 經(jīng)營理念 啟示引言在世界經(jīng)濟(jì)全球化的今天 ,韓國的一些大企業(yè)迅速崛起,在世界經(jīng)濟(jì)舞臺扮演著越來越重要的角色。 ,幾千年來的東方文化對韓國文化形態(tài)和企業(yè)管理思想產(chǎn)生了巨大的作用，并在此基礎(chǔ)上形成了它們特有的企業(yè)文化。韓國企業(yè)的成功與它們特有的企業(yè)文化和先進(jìn)的管理思想有著密切的聯(lián)系。作為韓國優(yōu)秀企業(yè)的代表 三星公

14、司以下簡稱 “三星 ” )70多年前從一家小商鋪起家,如今已成長為世界一流企業(yè)躍居世界 500 強(qiáng)第 20 位。三星發(fā)展奇跡有一部分不得不歸功于它特有的企業(yè)文化。三星文化深受東方傳統(tǒng)文化的影響 ,有著以人為本、追求卓越、服務(wù)社會、力求創(chuàng)新等特點(diǎn)。在同屬儒家文化的背景下 ,三星公司與中國企業(yè)之間并不存在太大的社會文化方面的差異,而三星公司作為后來者, 趕超行業(yè)領(lǐng)先者的輝煌經(jīng)歷 ,可以說是中國許多企業(yè)所夢寐以求的。以速度、創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)數(shù)碼電子時代著稱于世的三星公司所走過的路,也必將是中國企業(yè)所面對和要走的路,三星的成功是中國企業(yè)最接近、最能觸摸的一個標(biāo)桿。深入了解和研究三星公司的企業(yè)文化對于中國市場

15、經(jīng)濟(jì)建設(shè)有著深遠(yuǎn)的意義,對于中國企業(yè)建立和健全企業(yè)文化有著非常重要的參考價值。三星概況三星的介紹三星集團(tuán)是最大的企業(yè)集團(tuán)，業(yè)務(wù)涉及、金融、機(jī)械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域。集團(tuán)旗下 3 家企業(yè)進(jìn)入美國財(cái)富雜志 2006 年世界 500 強(qiáng)行列，集團(tuán)旗下的旗艦公司 - 三星電子在2003 年商業(yè)周刊 it 百強(qiáng)中排名第三，日益成為行業(yè)領(lǐng)跑者，其影響力已經(jīng)超越了很多業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)巨頭。三星有近20 種產(chǎn)品世界市場占有率居全球企業(yè)之首，在國際市場上彰顯出雄厚實(shí)力。以三星電子為例，該公司在美國工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會年度工業(yè)設(shè)計(jì)獎的評選中獲得諸多獎項(xiàng)，連續(xù)數(shù)年成為獲獎最多的公司。這些證明三星的設(shè)計(jì)能力已經(jīng)達(dá)到了世界級水平。三星的理

16、念與目標(biāo)三星一直秉承最基本也最簡單的經(jīng)營理念，即以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造出高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為人類社會發(fā)展做貢獻(xiàn)。以人為本 追求卓越：在經(jīng)營理念的指導(dǎo)下督促員工不斷成長進(jìn)步，整體提升公司的技術(shù)優(yōu)勢。 通過人力資源整合以及技術(shù)的革新來提高公司的整體管理水平。創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù)：不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，給用戶最大的滿足感。 繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先水平。貢獻(xiàn)社會服務(wù)人類：為實(shí)現(xiàn)人類的共同利益而努力。各下屬子公司共同努力，完成使命。三星企業(yè)文化研究三星企業(yè)文化三星的成就與其獨(dú)特的企業(yè)文化分不開，其中的文化現(xiàn)象也折射出韓國社會的民族精神。從三星的經(jīng)營理念就可以直觀的看出三星企業(yè)文化最為核心的價值理念 創(chuàng)新、以

17、人為本、事業(yè)報(bào)國。三星文化中最值得重視的就是一個 “變 ”字。我們看到，第一代創(chuàng)業(yè)者的工作是打基礎(chǔ)，立基業(yè)；第二代創(chuàng)業(yè)者則求變求新。這實(shí)際上是在告訴我們，一個企業(yè)處于不斷的變動之中，文化也因發(fā)展階段的不同而有所不同，一個企業(yè)只有積極地根據(jù)其環(huán)境和自身發(fā)展的狀況而不斷地調(diào)整自身，審時度勢，應(yīng)時而變，才能走向成功。企業(yè)在變，自覺地推動企業(yè)去變本身就是企業(yè)文化的一個構(gòu)成部分，而企業(yè)文化隨著企業(yè)的變而變又是這個企業(yè)文化的特征。李健熙的名言是： “除了老婆孩子，一切都要變” ，無疑一語道破了三星文化的實(shí)質(zhì)。正是這種變，使企業(yè)所走的成功之路不變。 1 張康之 . 從文化視角考察企業(yè)和通過企業(yè)把握文化的脈動

18、 評林堅(jiān)博士新著三星文化 j. 湖南科技學(xué)院學(xué)報(bào),2010,05:217-218.此外，在三星企業(yè)文化中的 “變 ” 中，我們還看到不變的方面，那就是以人為本的精神不變。三星創(chuàng)始人李秉哲有言： “經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人生。 ” 三星始終把對人才的錄用、引進(jìn)、培養(yǎng)、使用和繼續(xù)教育作為其人力資源管理的關(guān)鍵。 1993 年以來，三星根據(jù)企業(yè)擴(kuò)張不同階段對人才要求的不同，先后實(shí)施以能力為主的能力主義人事制度、鼓勵核心人才的成果主義人事制度和建設(shè)超一流企業(yè)的全球化人事制度。三星對核心人才開展精細(xì)化管理，使核心人才的成果最大化。在人才培養(yǎng)上，三星通過提供出國留學(xué)和進(jìn)修的機(jī)會培養(yǎng)其核心科研人員，使之不斷跟蹤世界

19、同行業(yè)前沿并實(shí)現(xiàn)超越。 以人為本 ” 戰(zhàn)略造就了三星的人才集聚效應(yīng)，使其在快速擴(kuò)張中能夠有源源不斷、不斷提升的人才資源，最終造就了知名的三星品牌。 2 金建敏 . “事 業(yè)報(bào)國”和 人才第一”三星企業(yè)文化兩顆閃亮的星”國際人才交流,2011,03:53-54.三星公司的創(chuàng)始人李秉囂先生強(qiáng)調(diào)，國家是企業(yè)生存的根本， “企業(yè)的存在就是為了國家的發(fā)展” 。他從創(chuàng)業(yè)之初就把做企業(yè)看成是一項(xiàng)服務(wù)社會、報(bào)效祖國的事業(yè)，努力把三星辦成一個國人信賴的、有責(zé)任心的企業(yè)，這一理念超越了追求投資回報(bào)率、利潤最大化之類的商業(yè)活動，也充分體現(xiàn)了三星品牌的民族性、三星企業(yè)家的愛國報(bào)國情懷和以天下為己任的社會責(zé)任感。 2

20、金建敏 . “事業(yè)報(bào)國 ”和人才第一 ”三星企業(yè)文化兩顆閃亮的星”國際人才交流,2011,03:53-54. 三星文化基金會自 1965 年 4 月成立，從成立初到現(xiàn)在，三星集團(tuán)積極參與到文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中。不僅如此， “三星 ”還在韓國本土建造博物館、美術(shù)館等，為韓國的文化建設(shè)出一份力。此外三星還花大力氣投入到醫(yī)療和教育事業(yè)中。創(chuàng)建了三星生命公益財(cái)團(tuán)和三星福祉財(cái)團(tuán)。建立了三星首爾病院，運(yùn)營的同時貢獻(xiàn)最尖端的醫(yī)療技術(shù)和革新的先進(jìn)的的醫(yī)療文化。而三星福祉財(cái)團(tuán)的建立，為低收入家庭以及保育事業(yè)撐起一片藍(lán)天。目前，三星集團(tuán)在建立 30 多所三星幼兒園。三星福祉財(cái)團(tuán)以打造 “無論是誰，我們都可以美好生活的世

21、界”為目標(biāo)，一直努力著。 3魏浩浩 . 三星 :韓國文化推動者 j. 走向世界 ,2012,08:44-45.三星給中國企業(yè)的啟示我國改革開放后，每個企業(yè)成長都有著獨(dú)特的經(jīng)歷，但是，總的說來，政府扶植以及低廉的資源、勞動力等因素都是這個階段特有的企業(yè)環(huán)境優(yōu)勢，因?yàn)橛辛诉@些優(yōu)勢，我們的企業(yè)在全球環(huán)境中展示了較高的競爭力。隨著社會的發(fā)展和國內(nèi)外環(huán)境的變化，這些優(yōu)勢可能正在消失，中國的企業(yè)可能要進(jìn)入一個新的階段，在這個階段中需要憑借自身的優(yōu)勢去謀求發(fā)展，而這種優(yōu)勢首先就是自身獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)中不僅要建立務(wù)實(shí)的文化，而且在企業(yè)文化建設(shè)中同樣要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀務(wù)實(shí)的原則，建立好企業(yè)的硬環(huán)境和軟環(huán)境

22、，提高企業(yè)的綜合競爭實(shí)力。當(dāng)前，中國企業(yè)要摒棄浮躁心理，樹立永續(xù)經(jīng)營意識，以核心競爭力為標(biāo)準(zhǔn)，通過長時間、大投入的艱苦工作，練好內(nèi)功。對于核心競爭力戰(zhàn)略層面的人才、創(chuàng)新、文化等要素，我們必須不折不扣去培養(yǎng)。同時我們還要重視理論創(chuàng)新、文化創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。創(chuàng)新永無止境，我們要積極 “實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略”。 3 曲家文 . 三星 :中國企業(yè)可觸摸的標(biāo)桿j. 新財(cái)經(jīng),2013,01:87-89.結(jié)論企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長期的、多層面的、且具有戰(zhàn)略意義的系統(tǒng)的工作任務(wù)，它需要企業(yè)內(nèi)部全體員工不斷地參與，不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)、認(rèn)識、思考、領(lǐng)會、總結(jié)、實(shí)踐、改進(jìn)和創(chuàng)新等一系列的實(shí)際建設(shè)工作面對三星這樣的知名企業(yè)，

23、我們要學(xué)習(xí)的不僅是他們的技術(shù)，更應(yīng)該學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)文化理念，建立屬于中國特色的企業(yè)文化?！酒喝瞧髽I(yè)文化】三星企業(yè)文化歷史1938 年 3 月 1 日，李秉主席用 30000 韓元的資金在大丘開始了以三星商會 ”為名的生意。 在三星運(yùn)營的早期，公司主要出口韓國的魚干，蔬菜和水果到滿洲里和北京。不久，三星建立了面粉加工廠和糖果廠開始生產(chǎn)和銷售。1948 年 11 月，李秉會長將三星的辦公室移至漢城并成立了三星物產(chǎn)公司。這標(biāo)志著三星開始進(jìn)入全面化的國際貿(mào)易。三星公司開始以一貫的管理風(fēng)格聞名。 如讓雇員參與投資， 利潤分成和對雇員能力的獎勵。1945 年韓國脫離日本侵略獨(dú)立后，韓國經(jīng)濟(jì)因政治和社

24、會的動蕩而及不穩(wěn)定。 1950 年 6 月開始的南北朝鮮戰(zhàn)爭更加扼殺了經(jīng)濟(jì)。穩(wěn)定增長的三星公司在戰(zhàn)爭中失去了全部資產(chǎn)。雖然損失慘重，三星卻并沒有泄氣。相反，在 1951 年 1 月管理者將公司移至釜山（朝鮮半島南端的主要港口），并成立了三星物產(chǎn)株式會社。三星開始通過進(jìn)入生產(chǎn)工業(yè)來重建韓國經(jīng)濟(jì)的第一步。在1953 年它開始通過成立cheil 糖廠（現(xiàn)在是第一制糖，一個獨(dú)立經(jīng)營的公司）以國內(nèi)采購代替進(jìn)口。三星成立了第一毛織系統(tǒng)并開始了韓國自產(chǎn)布料的時代。這也幫助了韓國經(jīng)濟(jì)的重建。直到 50 年代中期，大部分韓國公司通過在學(xué)校，家庭和親戚中的關(guān)系雇傭雇員。 三星是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)者，在1957 年

25、，它成為韓國第一個以建立人事系統(tǒng)公開招聘雇員的公司。這個系統(tǒng)為招聘和開發(fā)高效勞動力而設(shè)計(jì)，并且它擁有提高雇員福利的政策。繼 1960 年 4 月 19 日革命和 5 月 16 日（ 1961 年）韓國軍事政變，三星在社會動蕩的 60 年代經(jīng)歷許多困難。在此期間，三星準(zhǔn)備一新以再次重建韓國經(jīng)濟(jì)。1969 年，三星電子公司成立。李秉認(rèn)為，這一時期在技術(shù)，勞動力，附加價值，出口展望等方面來看，在當(dāng)時的經(jīng)濟(jì)形式下，電子工業(yè)是最適合于韓國國情的產(chǎn)業(yè)。從三星電子在世界半導(dǎo)體領(lǐng)域的成功來看，他當(dāng)時再正確不過了。三星還成立了韓國化肥生產(chǎn)公司（現(xiàn)為三星化學(xué)公司）。三星追求在幾大主要工業(yè)領(lǐng)域的擴(kuò)張并開始成為韓國企

26、業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)。從這時起，三星開始不僅僅著重于企業(yè)經(jīng)營，而同時也著眼于韓國社會教育和文化的發(fā)展。公司投入大量資金到大丘和成均館大學(xué)以進(jìn)行人才培養(yǎng)。為了以利潤回報(bào)社會， 1964 年 1 月三星建立了三星獎學(xué)會。在 1965 年 4 月它又成立了三星文化財(cái)團(tuán)并在韓國社會和文化發(fā)展中扮演領(lǐng)導(dǎo)角色。 在 70 年代三星為幾個未來戰(zhàn)略性的工業(yè)領(lǐng)域奠定了基礎(chǔ)：重工業(yè)，化學(xué)和石油。1973 年 8 月三星提出了 “第二個五年管理計(jì)劃 ”。包括在重工業(yè)和化學(xué)領(lǐng)域的集中投資和設(shè)置造船部。為加強(qiáng)韓國在國際紡織業(yè)的競爭力，三星將生產(chǎn)過程實(shí)現(xiàn)了原料和最終產(chǎn)品的一體化。 鑒于以上因素，三星建立了幾個其他的公司：三星重工業(yè)公

27、司（ 1974 ），三星造船廠（ 1977 當(dāng)三星收購了大成重工業(yè)公司后），和三星精密（ 1977 ，現(xiàn)在為三星航空工業(yè)公司）。自 70 年代初期，三星開始生產(chǎn)電視，錄像機(jī)家用電器并開始進(jìn)入國際市場。 1974 年，在收購了韓國半導(dǎo)體公司 50% 的股份后，開始了三星電子在半導(dǎo)體領(lǐng)域的神話。1978 年，三星半導(dǎo)體從三星電子中分離出來獨(dú)立運(yùn)營。 至 1983 年，三星為國內(nèi)市場生產(chǎn)半導(dǎo)體產(chǎn)品。 1983 年通過對 64k dram 和 vlsi芯片的成功開發(fā)，三星向世界范圍推廣眾多新型的半導(dǎo)體產(chǎn)品并占據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)地位。三星精密（創(chuàng)立于1977 年）奠定了在另一高科技領(lǐng)域的基礎(chǔ)。1987 年更名為三

28、星航空工業(yè)公司后，三星正式進(jìn)入航空領(lǐng)域。從那時起，三星以前所未有的速度發(fā)展其在航空領(lǐng)域的實(shí)力。并且準(zhǔn)備進(jìn)軍未來的太空空間站發(fā)展和 21 世紀(jì)處月球與火星太空設(shè)備。三星開始進(jìn)入系統(tǒng)發(fā)展業(yè)始于 1985 年建立三星數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司后。（現(xiàn)更名為三星 sds 公司）。三星經(jīng)濟(jì)研究所（ 1986 ）和三星綜合技術(shù)院（ 1987 ）幫助三星進(jìn)一步在電子，半導(dǎo)體，高聚合物化學(xué)，基因工程光學(xué)通訊和航空工業(yè)等領(lǐng)域擴(kuò)展。堅(jiān)實(shí)了公司在 90 年代的技術(shù)基礎(chǔ)。創(chuàng)始人李秉在1987 年 11 月 19 日去世后，李健熙接任他的父親成為新的 ceo 。在 1988 年三星建立50 年慶典上，他宣布集團(tuán)的 “二次創(chuàng)業(yè)” ，將

29、三星的發(fā)展方向定為21 世紀(jì)世界級超一流企業(yè)。 在 “二次創(chuàng)業(yè)” 中，三星產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，進(jìn)軍新領(lǐng)域的新計(jì)劃。為進(jìn)軍世界五大電子企業(yè)，三星在1988 年將三星電子、半導(dǎo)體及通訊公司合并為三星電子。 80 年代后期三星開始致力于電子和重工業(yè)，同時建立了它在世界高科技領(lǐng)域的聲譽(yù)。根據(jù) “第二次創(chuàng)業(yè)”設(shè)立的新目標(biāo)，三星調(diào)整商業(yè)目標(biāo)，進(jìn)入新的工程領(lǐng)域。第一個目標(biāo)是在韓國西海岸建造大規(guī)模的設(shè)備，進(jìn)入石油化工工業(yè)。由于使用了新設(shè)備，石油化工成為了韓國的主要工業(yè)，刺激了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。在朝著成為世界頂級五個電子公司的發(fā)展過程中， 1988 年 1 月 1 日，三星半導(dǎo)體通信公司合并了幾個獨(dú)立的電子公司。此次合

30、并有助于優(yōu)化技術(shù)資源并開發(fā)多功能、高附加值的產(chǎn)品。重復(fù)項(xiàng)目的整合降低了成本且有效利用資本以及勞動力，提高了三星的國際競爭力。在 90 年代，競爭，合并和公司間的聯(lián)盟迅猛增長。日益更新的技術(shù)和服務(wù)不斷擴(kuò)張。 整個工業(yè)進(jìn)入了國家與企業(yè)之間競爭的階段。1993 年三星宣布進(jìn)行 “新經(jīng)營 ”。這是可以歸納為產(chǎn)品一流化、為顧客提供全方位的服務(wù)及樹立優(yōu)秀企業(yè)公民形象的企業(yè)經(jīng)營革新運(yùn)動。三星開始進(jìn)行全方位品質(zhì)經(jīng)營和世界頂級的戰(zhàn)略，其結(jié)果，有17 種不同產(chǎn)品（包括半導(dǎo)體，電腦顯示器， tft-lcd 屏幕和彩色顯象管）分別在其不同領(lǐng)域占市場分額的前五位， 12 種其他產(chǎn)品占據(jù)市場首位。三星在 1993 年進(jìn)入

31、液晶領(lǐng)域后連續(xù) 7 年占據(jù)市場領(lǐng)先地位。三星重工的鉆探船是海洋石油領(lǐng)域的先鋒，并且占領(lǐng)60% 的世界市場。為了提高三星服務(wù)的質(zhì)量，三星人力開發(fā)院為所有的三星客戶服務(wù)人員提供客戶服務(wù)的講座。同時， shilla 飯店還為三星附屬機(jī)構(gòu)如三星生命，三星證券和三星信用卡的雇員提供禮儀培訓(xùn)課。 在服務(wù)方面，三星電子及電機(jī)實(shí)行 “停線 ”機(jī)制：即如在生產(chǎn)流程中發(fā)現(xiàn)不良品時，整個生產(chǎn)線會停止，直到問題被解決。為了提高顧客的滿意度，公司開展改進(jìn)內(nèi)部系統(tǒng)和外部服務(wù)的政策。例如三星物產(chǎn)的 48小時家庭快速服務(wù)系統(tǒng)和三星信用卡服務(wù)保證制度。自 1990 年，三星開始更多參與到社會福利，環(huán)境保護(hù)，文化活動中，建立其優(yōu)

32、秀企業(yè)公民的形象。 三星積極的開展體育市場活動。在1996 年 7 月，李健熙會長被選為國際奧委會成員，使三星主要世界體育贊助者的形象進(jìn)一步增強(qiáng)。1997 年底，由于韓國經(jīng)濟(jì)遭受亞洲金融危機(jī)的重創(chuàng)，所有韓國企業(yè)的經(jīng)營都有所萎縮，使得各公司不得不通過結(jié)構(gòu)調(diào)整減少附屬機(jī)構(gòu)、削減人員及健全財(cái)務(wù)機(jī)制。三星也忍痛割愛將其旗下子公司減至 47 個，將其 10 個事業(yè)部以 15億美元出售給海外財(cái)團(tuán)。其中包括三星重工業(yè)的建筑機(jī)械賣給瑞典沃爾沃、三星 *車賣給 clark 等。為成為 21 世紀(jì)名副其實(shí)的世界超一流企業(yè)，三星已將電子、金融及服務(wù)業(yè)確定為其核心業(yè)務(wù)，以成長為引導(dǎo)信息時代的 ”數(shù)字企業(yè) “。三星理念、三星的使命：為人類社會作出貢獻(xiàn)、三星的經(jīng)營理念：以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)為人類社會作貢獻(xiàn)、三星人的精神：與顧客同在從顧客的角度來思考問題，與顧客結(jié)成利益共同體通過為顧客創(chuàng)造價值，滿足顧客的需求，實(shí)現(xiàn)顧客的夢想，達(dá)到三星與顧客共同成長的理想狀態(tài)