旅游質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系搭建工程

1、旅游質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系搭建工程保持旅游經(jīng)濟(jì)中高速增長，旅游產(chǎn)業(yè)要素和各類市場主體的規(guī)模 素質(zhì)大幅提升，逐年提高旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)主要指標(biāo)中的比重。至 2025年，實(shí)現(xiàn)旅游接待總?cè)藬?shù)500萬人次，年均增長約13%；旅游總 收入突破32. 5億元。一、彰顯創(chuàng)新雄安新魅力充分發(fā)揮旅游營銷在市場引領(lǐng)、客流引導(dǎo)以及輿論應(yīng)對等方面的 優(yōu)勢作用，講好雄安故事，塑造特色鮮明的新區(qū)旅游目的地形象，逐 步提升新區(qū)國際影響力。（一）講好雄安故事貫徹落實(shí)“世界眼光、國際標(biāo)準(zhǔn)、中國特色、高點(diǎn)定位”理念， 堅(jiān)持政府主體地位，通過多種渠道，以多種形式加強(qiáng)對外推介，以 “創(chuàng)新雄安”為品牌，重點(diǎn)宣傳新區(qū)作為綠色低碳、信息智能、宜居 宜

2、業(yè)、人與自然和諧共生的未來城市和生態(tài)文明建設(shè)高質(zhì)量樣板的城 市形象，講好雄安故事。（二）拓寬營銷渠道充分用好主流傳統(tǒng)媒體，全方位展示城市形象，強(qiáng)化維安新區(qū)在 電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)的廣告投放力度。深入做好新媒體營銷，創(chuàng)新“旅 游+互聯(lián)網(wǎng)”旅游營銷宣傳，加快建立維安新區(qū)旅游電子商務(wù)平臺，開 發(fā)線上營銷、線上預(yù)訂、線上購物等功能，推出實(shí)景直播、VR旅游、 短視頻、OTA等線上傳播和商業(yè)模式的創(chuàng)新，促進(jìn)文旅消費(fèi)線上線下融 合開展。培育推介國際、國家級節(jié)慶、展會和旅游文化活動，形成節(jié) 慶展會和會議論壇營銷體系，加強(qiáng)國際旅游合作與交流，全方位、立 體化宣傳展示雄安新區(qū)旅游形象。（三）開展精準(zhǔn)營銷大力開展興趣營

3、銷、內(nèi)容營銷，建立起分人群、分季節(jié)的雄安旅 游主題營銷活動體系。針對不同地域，制定錯位化的營銷口號和營銷 策略。在北京、天津、石家莊等重點(diǎn)市場的機(jī)場大型路牌、廣告牌、公 交車身、車站等進(jìn)行高強(qiáng)度形象廣告投放，積極融入京津冀旅游圈， 強(qiáng)化京津冀區(qū)域市場共建，籌劃跨區(qū)域、主題性文旅產(chǎn)品和精品線路, 鼓勵推出多樣的旅游優(yōu)惠措施。精心組織旅游消費(fèi)季、消費(fèi)月等活動, 鼓勵實(shí)施景區(qū)門票減免、淡季免費(fèi)開放、演出門票打折等政策。鼓勵 發(fā)行旅游一卡通、電子消費(fèi)券、旅游年卡等，為游客及市民提供旅游 便利服務(wù)。構(gòu)建雄安文旅推介平臺，鼓勵新區(qū)旅游企業(yè)與周邊省份及長三角、 珠三角等地旅行商深度合作，互設(shè)分支機(jī)構(gòu)、互推旅

4、游線路。積極舉 辦旅游產(chǎn)品和工程推介會、旅游商品展示交易會。積極參加客源地各 類推介活動以及國際、國內(nèi)重要旅游會展。重點(diǎn)宣傳未來城市、生態(tài) 文明、文旅融合、鄉(xiāng)村振興等旅游產(chǎn)品。加強(qiáng)境外媒體營銷，設(shè)立雄安新區(qū)海外旅游營銷中心，成立海外 旅游聯(lián)合推介聯(lián)盟、國際友好城市旅游聯(lián)盟。借助文化和旅游部駐外 辦事處和國外旅游傳媒機(jī)構(gòu)，宣傳推廣新區(qū)城市建設(shè)和旅游產(chǎn)品。充 分利用外事、商務(wù)、僑務(wù)、文化、出版等對外宣傳渠道，廣泛開展新 區(qū)旅游品牌宣傳推廣活動。穩(wěn)妥推進(jìn)外籍（境外）人員來新區(qū)自駕游 便利化和通關(guān)便利化，進(jìn)一步提升入境服務(wù)水平，讓來新區(qū)的境外游 客在用卡、用網(wǎng)、用餐等方面更順暢、更舒心。二、做優(yōu)鄉(xiāng)村旅

5、游，塑造鄉(xiāng)村振興的雄安模式（一）推出“雄安記憶”特色旅游村優(yōu)選旅游開展基礎(chǔ)較好、文 化底蘊(yùn)深厚、生態(tài)環(huán)境優(yōu)良區(qū)域，統(tǒng)籌規(guī)劃、連片打造，聚焦白洋淀 周邊、“古淀梨灣”等重點(diǎn)區(qū)域，提高鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品品味和檔次，打 造鄉(xiāng)村振興示范區(qū)。依托新區(qū)多個美麗鄉(xiāng)村，堅(jiān)持“一鄉(xiāng)一業(yè)、一村 一品”，以王家寨、黃灣村等為重點(diǎn)，打造一批特色旅游鄉(xiāng)村。引導(dǎo) 新區(qū)高端文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在鄉(xiāng)村生根，圍繞鄉(xiāng)愁遺產(chǎn)集中片區(qū)建設(shè)一批 村史博物館、鄉(xiāng)愁記憶中心、百工坊、非遺傳習(xí)所等文化傳承開展基 地，促進(jìn)農(nóng)旅文商融合開展。通過開展鄉(xiāng)村旅游協(xié)調(diào)推進(jìn)生產(chǎn)、生活、生態(tài)建設(shè)，促進(jìn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興、鄉(xiāng)愁文化傳承、人居環(huán)境改善、村民就業(yè)致富，示范帶動鄉(xiāng)村

6、全面振興，爭創(chuàng)國家鄉(xiāng)村振興引領(lǐng)區(qū)。（二）打造“農(nóng)旅融合”綠色生態(tài)農(nóng)業(yè)示范區(qū)重點(diǎn)圍繞優(yōu)質(zhì)專用小麥、甘薯、精品蔬菜、道地中藥材、荷葉茶 等維安特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，延伸農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，加快農(nóng)業(yè)與旅游、教育、文 化、康養(yǎng)等產(chǎn)業(yè)深度融合，精品化打造、片區(qū)化開發(fā)、產(chǎn)業(yè)鏈帶動， 全面提升新區(qū)農(nóng)業(yè)旅游的聚合力和知名度。依托國家農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新中 心、國家農(nóng)業(yè)資源保護(hù)（育）中心等高端高新機(jī)構(gòu)的謀劃建設(shè)，推進(jìn) 農(nóng)業(yè)研學(xué)旅游產(chǎn)品開發(fā)，以雄縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、安新縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn) 業(yè)園等為重點(diǎn)，將農(nóng)業(yè)鏈條與科技、人文、體驗(yàn)等深度融合，開展田 園度假、農(nóng)耕體驗(yàn)、科普研學(xué)等休閑業(yè)態(tài)和創(chuàng)意農(nóng)業(yè)、智慧農(nóng)業(yè)、都 市農(nóng)業(yè)、會展農(nóng)業(yè)、眾籌農(nóng)業(yè)等功能農(nóng)

7、業(yè)，鼓勵建設(shè)一批國家級田園 綜合體、共享農(nóng)莊、市民農(nóng)園、農(nóng)業(yè)嘉年華等生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游精品工程。三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系搭建工程以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)服務(wù)品牌化，實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿引領(lǐng)計(jì)劃 和服務(wù)承諾制度，全面提升旅游景區(qū)、旅游保店、旅行社、旅游購物 場所、酒店、民宿等服務(wù)水平，建立優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)商名錄，鼓勵更多 的旅游企業(yè)通過IS09001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。研究編制雄安新 區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)踐推出適合新區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高質(zhì)量開展的旅游標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系、評價(jià)體系和保障體系，積極打造維安新區(qū)旅游標(biāo) 準(zhǔn)化示范試點(diǎn)單位。至2025年，編制完成旅游景區(qū)、旅游餐飲、旅游 酒店、旅游購物、旅行社、導(dǎo)游、民宿等多領(lǐng)域雄安新區(qū)服

8、務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī) 范，分類精準(zhǔn)提升新區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量。四、基本要求實(shí)力更強(qiáng)。保持旅游經(jīng)濟(jì)中高速增長，旅游產(chǎn)業(yè)要素和各類市場 主體的規(guī)模素質(zhì)大幅提升，逐年提高旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)主要指標(biāo)中的 比重。至2025年，實(shí)現(xiàn)旅游接待總?cè)藬?shù)500萬人次，年均增長約13%； 旅游總收入突破32. 5億元。結(jié)構(gòu)更優(yōu)。產(chǎn)品體系更加合理，區(qū)域開展更加均衡，休閑度假功 能明顯增強(qiáng)，以互聯(lián)網(wǎng)為重點(diǎn)的創(chuàng)新驅(qū)動對提升旅游業(yè)質(zhì)量效益的貢 獻(xiàn)率明顯提高。到2025年，旅游人均消費(fèi)到達(dá)650元，旅游購物、文 化娛樂等在旅游總消費(fèi)中的比重不斷增加，過夜游客比重達(dá)40%。品質(zhì)更好。旅游環(huán)境更美、平安保障更完善、公共服務(wù)更便捷、 市場秩序更規(guī)范、

9、文明旅游氣氛更濃厚，綠色開展共建共享理念深入 實(shí)施，雄安旅游品牌美譽(yù)度、影響力、競爭力不斷增強(qiáng)，人與人、人 與自然、人與社會更加和諧，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、生態(tài)效益相 互促進(jìn)、共同提升。作用更大。旅游業(yè)的綜合帶動能力更強(qiáng)，旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)對GDP 的綜合貢獻(xiàn)率逐年提高。旅游業(yè)的社會功能更加突出，旅游直接和間 接就業(yè)總?cè)藬?shù)增加明顯，對新區(qū)就業(yè)的綜合貢獻(xiàn)率到達(dá)5%以上。全民 共享旅游開展成果，人民群眾的獲得感和幸福感顯著增強(qiáng)。五、存在問題新區(qū)設(shè)立時(shí)間短，旅游業(yè)基礎(chǔ)薄弱，仍處于初級開展階段，存在 以下四方面突出問題：一是白洋淀景區(qū)引領(lǐng)示范作用未充分展現(xiàn)。作為國內(nèi)首批5A級旅 游景區(qū)，產(chǎn)品和業(yè)態(tài)更新速

10、度較慢，運(yùn)營管理相對落后，未形成品牌 效應(yīng)，對旅游消費(fèi)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、居民收入等帶動效應(yīng)不明顯。同時(shí)白 洋淀作為國家重點(diǎn)生態(tài)濕地，生態(tài)治理與修復(fù)仍面臨著較為艱巨的任 務(wù)，景區(qū)環(huán)境承載力和游客承載量有限。二是旅游產(chǎn)品有效供給缺乏。新區(qū)現(xiàn)有旅游產(chǎn)品整體競爭力弱， 產(chǎn)業(yè)體系不完善，距離滿足人民對美好生活的新期待還有一定差距， 旅游需求尚未充分釋放，旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革任務(wù)依然較重，缺 少滿足市民游客日常休閑游憩需求的消費(fèi)場景及展示新區(qū)建設(shè)成就的 旅游工程。三是要素支撐亟待完善。新區(qū)住宿、餐飲、購物等產(chǎn)業(yè)要素的配 套程度不高，缺少滿足多元化市場需求的度假酒店、精品民宿、美食 街、文創(chuàng)街、文旅商綜合體等產(chǎn)品業(yè)態(tài)，旅游及相關(guān)行業(yè)的整體服務(wù) 水