結果導向的知識管理

1、.：.；結果導向的知識管理越來越多的企業(yè)曾經(jīng)認識到了知識對企業(yè)開展的重要作用，但很多人并沒有清楚地了解知識管理確實切含義。據(jù)AMT咨詢不完全統(tǒng)計，70%左右的企業(yè)管理者不知道知識管理的真正價值，人們對知識管理的了解還僅限于人力培育、個人才干提升等領域，很少有管理者仔細思索過知識管理的目的是什么，更不用說將知識管理與企業(yè)的開展戰(zhàn)略進展親密結合。很多企業(yè)往往會把建立企業(yè)內(nèi)部一致的知識庫、實施一套協(xié)同/知識管理軟件，作為知識管理的主要內(nèi)容。誠然，知識管理包含許多工具層面的運用，但更重要的是一個“管理命題，而這一點恰恰是很多企業(yè)忽視的。知識管理的概念AMT咨詢經(jīng)過分析近幾年知識管理的勝利案例發(fā)現(xiàn)，知識

2、管理的勝利實施需求四個關鍵要素：人、知識、技術和流程。結合這四個要素，AMT咨詢將知識管理定義為：知識管理是協(xié)助企業(yè)組織和個人，圍繞各種來源的知識內(nèi)容，利用信息技術，實現(xiàn)知識的消費、分享、運用以及創(chuàng)新，并在企業(yè)個人、組織運營、客戶價值以及經(jīng)濟績效等諸方面構成知識優(yōu)勢并產(chǎn)生價值的過程。由這個定義出發(fā)，綜合這四個關鍵要素，簡單提煉出了知識管理的方程式：Technology(+)：技術使能器 Share：協(xié)同共享催化劑知識管理-TP+KsPeople：人主體Knowledge：知識內(nèi)容 圖1 知識管理的方程式 人 即員工在知識管理過程中是絕對的主體，知識管理需求處理員工參與的問題，而處理這個關鍵問題

3、離不開其它三個要素的協(xié)作。知識 一切的知識管理活動的開展都以知識為載體，所以，組織內(nèi)部有哪些知識、需求哪些知識、這些知識如何管理，是知識管理的另一個關鍵命題。流程 流程是貫穿知識管理的“總綱。從流程的角度看，知識管理過程中存在兩種流程：一，知識管理的管理流程；二是經(jīng)過分析確定出的組織內(nèi)部知識密集型的流程。只需對這些流程進展知識點的梳理，并與實踐任務結合，才可以將“人、“知識、“流程三個關鍵要素結合起來，真正實現(xiàn)對組織的實踐業(yè)務運作的協(xié)助 。技術 知識管理中的技術分為兩類：一是IT技術；二是知識管理的管理方法/工具。技術對于知識管理的價值主要表達在工具支撐層面，經(jīng)過有效的工具/方法，很好的引導實

4、現(xiàn)組織內(nèi)部的知識管理。知識管理的過程及目的為什么要做知識管理 知識管理對組織最根本的價值在于實現(xiàn)歷史閱歷的傳承，復制并推行勝利閱歷，在不斷的知識復用過程中實現(xiàn)知識成果的優(yōu)化與提煉。如何找到最有價值的知識點，是每個實施知識管理的組織必需求處理的命題。過程 組織要想經(jīng)過知識管理實現(xiàn)對組織才干的提升，首先需求進一步明確其本質內(nèi)涵。知識管理過程的四個關鍵要素表達了知識管理作為“管理命題的一個根本特征：控制，即從知識管理的角度，組織要解答如何對這四個關鍵要素綜合控制的問題。任何一個組織要實現(xiàn)知識管理，首先需求明確：知識管理要與組織的目的相匹配，組織的開展目的直接決議了知識管理的目的與定位。其次需求進一步

5、將其與知識的生命周期結合。一個完好的知識生命周期應該包括：搜集、識別、整理、共享、運用、創(chuàng)新。而每個步驟均需求四大關鍵要素的綜協(xié)作用。知識管理對組織/員工的目的價值知識管理的目的價值是整體與個體的管理，即在實現(xiàn)員工個人知識管理目的價值的根底上，進一步實現(xiàn)知識管理對組織的目的價值。某個組織要想實現(xiàn)有效的知識管理，首先需求滿足員工個人對知識管理的價值訴求，普通地，員工個人對知識管理的價值訴求可以概括為：知識尋覓更有效率，提高協(xié)作的效率；學習到更多的知識，協(xié)助 本人處理實踐問題，提高個人技藝；減少反復勞動，節(jié)省作業(yè)時間。在實現(xiàn)了員工個人知識管理的價值訴求根底上，對整個組織而言，知識管理的價值訴求是在個人根底上的一種整合，表現(xiàn)為一種更為高端的價值訴求：支撐企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略的實現(xiàn)，提高創(chuàng)新才干，構本錢人的中心技術；傳送最正確實際，促進隱性知識和顯性知識的轉換，提高任務效率；提高競爭力，做好勝利運營的有效復制，為客戶發(fā)明更大的價值。最后，AMT咨詢需求提示組織明確的一點是：知識管理的勝利實施要有目的驅動，假設拋開目的，而只注重知識管理過程的