網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的信息服務(wù)

1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下列圖書館的信息效勞摘要：隨著信息技術(shù)的迅猛開展，特別是Internet的出現(xiàn)和廣泛普及，人類正面臨著一個(gè)全新的環(huán)境網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。在這種環(huán)境下，信息作為一種戰(zhàn)略資源正逐漸成為世界各國(guó)競(jìng)相追逐的焦點(diǎn)。同時(shí)，這種環(huán)境也為圖書館的信息效勞帶來極大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此，面對(duì)這種新環(huán)境，圖書館要做好信息效勞工作就必須給自己重新定位，及時(shí)調(diào)整效勞策略、效勞內(nèi)容和效勞手段，不斷拓寬信息效勞的范圍，積極主動(dòng)地為用戶提供深層次、全方位的信息效勞。論文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,圖書館,信息效勞11效勞內(nèi)容電子化和精品化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的館藏結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，除了傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)外，還有大量的電子文獻(xiàn)、館藏?cái)?shù)據(jù)庫以及豐

2、富的網(wǎng)絡(luò)信息可供用戶訪問和查詢。信息效勞的內(nèi)容也必定會(huì)更傾向于電子化。另外，隨著文獻(xiàn)信息化的快速開展，電子文獻(xiàn)的數(shù)量呈指數(shù)級(jí)遞增。面對(duì)分散、無序、更迭交換的信息海洋，用戶不再像以往那樣關(guān)心信息量的問題，而是更加重視信息的準(zhǔn)確性和可靠度以及使用信息效勞時(shí)存在的支付信息費(fèi)和時(shí)間本錢的問題。因此，圖書館必須走精品化信息效勞的道路。12效勞對(duì)象擴(kuò)大化傳統(tǒng)的圖書館效勞對(duì)象只局限于一定的區(qū)域。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的開展，信息的傳遞突破了時(shí)空和地域的限制。圖書館作為一個(gè)重要的信息效勞機(jī)構(gòu)，其效勞對(duì)象也必將隨之?dāng)U大。13效勞方式網(wǎng)絡(luò)化與傳統(tǒng)的信息效勞相比，現(xiàn)代信息效勞的網(wǎng)絡(luò)化特征更加明顯。傳統(tǒng)的信息效勞主要是以印

3、刷型文獻(xiàn)的查閱和咨詢?yōu)橹鳎ぷ魅藛T和讀者進(jìn)行面對(duì)面的交流。而現(xiàn)代信息效勞那么是以強(qiáng)大的信息傳輸網(wǎng)絡(luò)為依托，變手工效勞為網(wǎng)絡(luò)效勞，來滿足用戶日益增長(zhǎng)的信息需求。14檢索手段多樣化自動(dòng)化檢索系統(tǒng)的投入使用，改變了傳統(tǒng)的只能通過卡片、書目、文摘、索引等檢索工具檢索所需文獻(xiàn)的手段和途徑，出現(xiàn)了多種檢索方式，例如單機(jī)檢索、聯(lián)機(jī)檢索和使用搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)上信息檢索及下載等。從而由單一媒體文本式檢索到多媒體超文本檢索，由相關(guān)檢索開展到直接性檢索。檢索變的方便、快捷，檢全率和檢準(zhǔn)率都有了極大的提高。15效勞產(chǎn)品多樣化為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的信息需求，各圖書館都進(jìn)一步擴(kuò)大了對(duì)文獻(xiàn)信息的收集、存儲(chǔ)和開發(fā)力度。根據(jù)用戶

4、的不同信息需求，增設(shè)效勞工程，推出新的效勞產(chǎn)品，如定題效勞、查新效勞、專題檢索效勞、決策咨詢效勞、編譯效勞等。另外，很多圖書館都建立了自己的主頁，內(nèi)容也在不斷的豐富和更新，這些網(wǎng)頁也是圖書館推出的另一種信息產(chǎn)品。16信息經(jīng)營(yíng)觀念的變化隨著信息時(shí)代的到來和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)足開展，人們的經(jīng)濟(jì)意識(shí)正逐步增強(qiáng)，開展信息有償效勞已被越來越多的圖書館所接受。許多圖書館紛紛制作各自的信息產(chǎn)品推向市場(chǎng)，并且產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下列圖書館信息效勞的機(jī)遇21圖書館擁有豐富的館藏資源圖書館大都具有豐富的館藏資源，如果能把這些館藏資源轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)資源，就能建成規(guī)模較大的數(shù)據(jù)庫，而這種優(yōu)勢(shì)是其他信息部

5、門所無法取代的。正如全球軟件業(yè)大王比爾-蓋茨所說的圖書館擁有豐富的信息資源，她在信息時(shí)代將發(fā)揮出前所未有的中心作用，因?yàn)橛行У男畔⑹歉?jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵因素。;22圖書館能提供高質(zhì)量的信息效勞Internet在提供大量信息的同時(shí)，也導(dǎo)致信息環(huán)境的惡化。用戶在網(wǎng)上查找信息時(shí)，其感受常常是檢準(zhǔn)率很低，檢索結(jié)果中往往存在大量垃圾信息。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶非常需要專業(yè)人員的幫助和引導(dǎo)。而圖書館信息效勞人員大都具備查找文獻(xiàn)信息的專業(yè)技能，并且能夠熟練運(yùn)用各種檢索工具，因而能夠通過各種途徑快速準(zhǔn)確地查找到用戶所需要的信息。23圖書館具有信息分析和加工的優(yōu)勢(shì)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息效勞的質(zhì)量重于數(shù)量，深度勝于廣度，

6、而信息的質(zhì)量和知識(shí)的深度必須通過專業(yè)人員的分析和加工才能有所提升。因此，圖書館的信息分析和加工人員必將成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息效勞的支柱力量。這也正是圖書館信息效勞的機(jī)遇所在。3.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何做好圖書館的信息效勞工作31增強(qiáng)信息效勞意識(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息效勞成為圖書館工作的中心，必須強(qiáng)調(diào)讀者第一，效勞至上;這一效勞理念，強(qiáng)化信息咨詢?nèi)藛T的效勞意識(shí)，想讀者之所想，急讀者之所急，圖書館才能在與其他信息效勞機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)中占有有利地位。32利用網(wǎng)絡(luò)信息提供全方位信息效勞321建設(shè)圖書館主頁圖書館主頁是讀者了解圖書館資源和效勞的窗口，是向用戶提供網(wǎng)上信息效勞的平臺(tái)。因此，在設(shè)計(jì)圖書館主頁時(shí)應(yīng)做到既有豐富的信息含

7、量，又具有宣明的特色。圖書館主頁一般應(yīng)包含以下內(nèi)容：圖書館概況圖書館簡(jiǎn)介、館藏狀況、機(jī)構(gòu)設(shè)置等、讀者指南開館時(shí)間、館藏布局、效勞工程介紹以及檢索指南等、館藏目錄查詢、新書通報(bào)、數(shù)據(jù)庫檢索入口、讀者論壇等。由此可見，設(shè)計(jì)制作和維護(hù)好圖書館主頁是做好網(wǎng)絡(luò)信息效勞的重要一環(huán)。322做好網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航效勞要做好這項(xiàng)效勞，信息效勞人員應(yīng)先充分分析讀者信息需求，并根據(jù)科研實(shí)際需求和本館的情況確定網(wǎng)絡(luò)信息搜索的范圍和重點(diǎn)，制定切實(shí)可行的信息開發(fā)利用方案，然后根據(jù)制定的方案做效勞對(duì)象的目標(biāo)定位，從而制訂出科學(xué)合理的知識(shí)導(dǎo)航策略，這樣才能夠?yàn)樽x者提供更加方便、快捷的信息效勞。323提供文獻(xiàn)信息自助效勞圖書館自動(dòng)化

8、信息效勞系統(tǒng)給讀者提供了很多自助效勞，以方便讀者。比方當(dāng)今大多數(shù)圖書館都已使用了圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)。讀者只需登錄圖書館主頁，無需到館就能輕松地使用一些常用的效勞功能，如個(gè)人借閱記錄，文獻(xiàn)流通狀況，續(xù)借文獻(xiàn)，預(yù)約文獻(xiàn)等。另外，很多系統(tǒng)還提供文獻(xiàn)信息下載，接收用戶建議及館際互借等效勞。這些自助效勞極大地方便了讀者，同時(shí)也提高了圖書館的工作效率。33組建具有館藏特色的數(shù)據(jù)庫在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的館藏信息資源從某種意義上說就是數(shù)據(jù)庫資源。各圖書館要結(jié)合實(shí)際情況，充分利用自己的館藏資源，大力開發(fā)有自己特色的數(shù)據(jù)庫。同時(shí)可以借助教育科技網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)有參考價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行下載、整理和加工，使其系統(tǒng)化

9、，并運(yùn)用情報(bào)學(xué)的理論和方法對(duì)這些信息進(jìn)行處理，組建成有特色的數(shù)據(jù)庫，把豐富的網(wǎng)絡(luò)信息資源轉(zhuǎn)化為館藏資源的一局部提供應(yīng)用戶，逐步形成人無我有，人有我精;的館藏體系，為讀者提供有特色的信息效勞。這樣才能在信息效勞競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的條件下占有有利地位。34為用戶提供個(gè)性化信息效勞341研究用戶信息需求行為，建立用戶信息庫用戶的信息需求是圖書館信息效勞工作存在和開展的前提。對(duì)用戶需求行為的分析既是信息資源管理的起點(diǎn)，又是終點(diǎn)，用戶的信息需求行為直接影響著圖書館信息效勞的內(nèi)容。因此，只有充分研究用戶的信息需求特點(diǎn)，圖書館的信息效勞才能夠做到有的放矢。342借助推送技術(shù)，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞在傳統(tǒng)信息效勞中，

10、圖書館的信息效勞都是被動(dòng)的，即只有在用戶提出信息需求的前提下，才能夠提供相應(yīng)的信息效勞。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館要改變傳統(tǒng)效勞方式，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞，將用戶感興趣的信息通過特定技術(shù)手段主動(dòng)推薦給用戶，使用戶可以得到更快捷的信息效勞35培養(yǎng)用戶信息檢索的能力，開發(fā)用戶信息需求隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息網(wǎng)的快速開展，圖書館網(wǎng)絡(luò)已逐步開展成為越來越龐大的協(xié)作系統(tǒng)，當(dāng)然也對(duì)用戶的信息檢索能力提出了更高的要求。同樣也導(dǎo)致局部用戶利用網(wǎng)絡(luò)信息資源時(shí)存在一定的障礙，甚至有些用戶對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用產(chǎn)生畏懼心理。作為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息效勞主體的圖書館要想提供更優(yōu)質(zhì)的信息效勞，必須對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)。因此，各圖書館應(yīng)充分利用自己的軟、硬件設(shè)施開辦各種專題培訓(xùn)班，除了介紹網(wǎng)絡(luò)的根本知識(shí)和如何利用各種檢索工具外，還應(yīng)介紹網(wǎng)絡(luò)信息的鑒別、收集、閱讀方法、信息分析研究方法、科技寫作以及網(wǎng)上信息的獲取和交流等內(nèi)容，以增強(qiáng)用戶的觀察能力、分析能力、綜合思維能力以及對(duì)信息的獲取能力等。36樹立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的效勞意識(shí)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速開展，人們的經(jīng)濟(jì)意識(shí)正逐步加強(qiáng)，信息是一種商品; 這一觀點(diǎn)已經(jīng)被越來越多的人所接受。前國(guó)務(wù)院副總理李嵐清在視察國(guó)家圖書館時(shí)曾指出：圖書館主要是公益事業(yè)，但現(xiàn)在是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)不但是允許的，也是必要的。; 這就要求圖書館必須轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)市