中石油加油站學(xué)習(xí)心得體會(huì)_第1頁(yè)
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1、玉溪 昆明 學(xué)習(xí)心得體會(huì)一、現(xiàn)場(chǎng)的管理關(guān)鍵在于如何用好人二、世上無難事，只怕有心人三、關(guān)注細(xì)節(jié)用心去做四、勇于創(chuàng)新，突顯業(yè)績(jī)五、規(guī)范管理、貼心制作、家和萬事興昆明公司德發(fā)加油站現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔服務(wù)融洽員工精神飽滿車輛引導(dǎo)井井有條是個(gè)有很強(qiáng)向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)楊經(jīng)理： “其實(shí)現(xiàn)場(chǎng)的管理很是簡(jiǎn)單關(guān)鍵在于用好人會(huì)用人，我們站的現(xiàn)場(chǎng)管理主要取決于前廳主管”一、現(xiàn)場(chǎng)的管理關(guān)鍵在于如何用好人二、世上無難事，只怕有心人進(jìn)站口被封前后的銷量變化（40噸/43噸）在進(jìn)加油站如此不便的情況下 為何還愿意進(jìn)站加油“小伙子，難道你到了這兒沒有感覺 到很舒服、自然、溫暖嗎？我們已經(jīng) 被他 們的服務(wù)深深打動(dòng)了”“師傅

2、請(qǐng)問您需要免費(fèi)擦車嗎”“師傅請(qǐng)慢走歡迎下次光臨”簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的微笑、簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的問候，讓顧客有“進(jìn)站如回家，出站有思念的感覺” 贏得顧客高度的好評(píng)三、關(guān)注細(xì)節(jié)用心去做一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的堆頭，卻能給油站便利店帶來日均上千元的收入，自從該堆頭形成后該商品營(yíng)業(yè)額翻了十倍到百倍。位于收銀臺(tái)不到米正迎便利店大門處，采用了圓形成列，易拿、易取、易推銷，日均購(gòu)買率高達(dá)80%以上。四、勇于創(chuàng)新，突顯業(yè)績(jī)員工自助創(chuàng)新將油站閑置的兩個(gè)小冰箱推到店外進(jìn)行冰凍飲料銷售。日均為便利店貢獻(xiàn)銷量800元左右。五、規(guī)范管理 貼心制作 家和萬事興王經(jīng)理：說要想讓客戶滿意，必須得讓員工滿意和員工一同吃住一起坐著吹牛聊天一起探討如何讓油站變得更加漂亮、溫馨

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