績效管理對企業(yè)的影響

1、-. z. -. -可修編- .會計學院本科生課程論文(設計)企業(yè)的績效管理-以華為公司為例評閱人簽名：_復核人簽名：_得分：_姓名柳學號專業(yè)會計學合作辦學課程名稱人力資源管理指導教師薛獻華副教授2016年12月23日-. z. -. -可修編- .摘要改革開放以來，我國經(jīng)濟高速開展，隨著經(jīng)濟全球化的降臨，不僅為我國各企業(yè)帶來了更多的機遇和更好的時機，也為他們帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。隨著績效管理思想在中國日益廣泛的傳播，我國的企業(yè)家們也越來越重視各自企業(yè)的績效管理。隨著企業(yè)的開展，高效已經(jīng)成為企業(yè)開展的主要目標，為了使企業(yè)能夠高效快速的運轉。因此，企業(yè)必須掌握現(xiàn)代企業(yè)管理科學的理念與技能，從績效考核

2、的理論和方法入手，系統(tǒng)全面的分析影響考核的因素，結合自身的情況，制定出一套適合自己企業(yè)開展的管理方案。本文將從四個局部進展分析，第一局部主要介紹企業(yè)績效管理的相關概念；第二局部以華為公司為例，結合華為公司的開展背景和目前績效管理的現(xiàn)狀簡述華為公司建立自己的績效管理的過程；第三局部結論和從中得到的啟示。關鍵詞：企業(yè)；績效管理；人力資源管理MACROBUTTON NoMacro Click and type abstract te*t here.-. z.AbstractSince the reform and opening up, Chinas rapid economic developme

3、nt, with the advent of economic globalization, not only for our enterprises to bring more opportunities and better opportunities, but also brought them a serious challenge.With the spread of the idea of performance management in China, Chinese entrepreneurs are paying more and more attention to thei

4、r performance management. With the development of enterprises, high efficiency has bee the main goal of enterprise development, in order to enable enterprises to operate efficiently and quickly. Therefore, enterprises must master the concept and skills of modern enterprise management science, from t

5、he theory and method of performance appraisal, start with a prehensive analysis of the factors affecting the assessment, bined with their own situation, to develop a suit their own business development management program. The first part mainly introduces the related concepts of enterprise performanc

6、e management . The second part takes Huawei as an e*ample, The paper summarizes the process of Huaweis own performance management based on the background of Huawei and the current situation of performance management. The third part is the conclusion and the inspiration.Key Words: Enterprise, Perform

7、ance Management, Human Resource Management-. z.目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc1972232741 引言 PAGEREF _Toc197223274 h 2HYPERLINK l _Toc1972232752 績效管理理論概述2HYPERLINK l _Toc1972232762.1 績效管理相關概念2HYPERLINK l _Toc1972232772.1.1 績效管理的概念2HYPERLINK l _Toc1972232782.1.2 績效管理的影響因素2HYPERLINK l _Toc197223276

8、2.2 績效管理的管理流程2HYPERLINK l _Toc1972232793 華為公司績效管理現(xiàn)狀4HYPERLINK l _Toc1972232803.1 華為公司績效管理體系的建立過程4HYPERLINK l _Toc1972232813.1.1 華為公司組織構造4HYPERLINK l _Toc1972232823.1.2 華為公司人力資源管理體系4HYPERLINK l _Toc1972232823.1.3 華為公司的績效管理流程5HYPERLINK l _Toc1972232823.1.4 華為公司績效考核制度6HYPERLINK l _Toc1972232834 結論和啟示7H

9、YPERLINK l _Toc197223284參考文獻8HYPERLINK l _Toc197223285致9-. z.1 引言隨著人們對人力資源管理更深的認識，績效管理也逐漸成為一個被廣泛承受和認可的人力資源管理過程，有效的調(diào)動企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造潛力，是每一個企業(yè)所追求的目標，則如何通過高效的績效管理使企業(yè)員工潛力得到充分的發(fā)揮，為企業(yè)帶來更大的效益已經(jīng)成為管理理論界的焦點。本文主要分為三個局部，以華為公司為例，第一局部簡述了績效管理的根本知識；第二局部簡述華為公司建立起自己的績效管理體系的過程；第三局部主要為從中得到的結論和啟示。2 績效管理理論概述2.1 績效管理相關概念任何組織想

10、要高效的運作肯定都離不了優(yōu)秀的員工。成功地實施績效管理，不僅能引導員工的行為趨向組織目標，同時又能幫助企業(yè)提升競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)制度性的可持續(xù)開展。2.1.1 績效管理的概念績效方案制定是績效管理的根底環(huán)節(jié)，不能制定合理的績效方案就談不上績效管理；績效輔導溝通是績效管理的重要環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)工作不到位，績效管理將不能落到實處；績效考核評價是績效管理的核心環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)工作出現(xiàn)問題績效管理會帶來嚴重的負面影響；績效結果應用是績效管理取得成效的關鍵，如果對員工的鼓勵與約束機制存在問題，績效管理不可能取得成效。績效管理的過程通常被看做一個循環(huán)，這個循環(huán)分為四個環(huán)節(jié)，即：績效方案、績效輔導、績效考核與績效反

11、應。圖2-1績效管理循環(huán)2.1.2 績效管理的影響因素影響績效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、部條件以及鼓勵效應。員工技能是指員工具備的核心能力，是在的因素，經(jīng)過培訓和開發(fā)是可以提高的；外部環(huán)境是指組織和個人面臨的不為組織所左右的因素，是客觀因素，我們是完全不能控制的；部條件是指組織和個人開展工作所需的各種資源，也是客觀因素，在一定程度上我們能改變部條件的制約；鼓勵效應是指組織和個人為達成目標而工作的主動性、積極性，鼓勵效應是主觀因素。2.2 績效管理的管理流程一是制訂考核方案，首先明確考核的目的和對象，然后選擇考核容和方法，最后確定考核時間；二是進展技術準備，績效考核是一項技術性很強的工作。

12、其技術準備主要包括確定考核標準、選擇或設計考核方法以及培訓考核人員。三是選拔考核人員，在選擇考核人員時，應考慮的兩方面因素：通過培訓，可以使考核人員掌握考核原則，熟悉考核標準，掌握考核方法，克制常見偏差。在挑選人員時，按照上面所述的兩方面因素要求，通?？紤]的各種考核人選。四是收集資料信息，收集資料信息要建立一套與考核指標體系有關的制度，并采取各種有效的方法來到達。五是做出分析評價確定單項的等級和分值，不僅對同一工程各考核來源的結果綜合還有對不同工程考核結果的綜合。3 華為公司績效管理現(xiàn)狀3.1華為公司績效管理體系的建立過程3.1.1 華為公司組織構造華為公司的最高組織構造為公司股東大會，對公司

13、增資、利潤分配、選舉監(jiān)事/董事等重大事項做出決策。董事會是公司戰(zhàn)略和經(jīng)營管理的決策機構，對公司的整體業(yè)務運作進展指導和監(jiān)視，對公司在戰(zhàn)略和運作過程中的重大事項進展決策。董事會下設人力資源委員會、財經(jīng)委員會、戰(zhàn)略與開展委員會和審計委員會，協(xié)助和支持董事會運作。監(jiān)事會主要職責包括檢查公司財務和公司經(jīng)營狀況，對董事、高級管理人員執(zhí)行職務的行為和董事會運作規(guī)性進展監(jiān)視。公司實行董事會領導下的輪值CEO制度，輪值CEO在輪值期間作為公司經(jīng)營管理以及危機管理的最高責任人，對公司生存開展負責。2014年，公司業(yè)務組織架構逐步調(diào)整為基于客戶、產(chǎn)品和區(qū)域三個維度的組織架構。各相應組織共同為客戶創(chuàng)造價值，對公司的

14、財務績效有效增長、市場競爭力提升和客戶滿意度負責。進入國際市場的時候，華為突然發(fā)現(xiàn)，十多年來積累的一整套組織流程、組織制度已經(jīng)與國際市場格格不入了，這個時候，華為請來國外一家專業(yè)公司對其進展全面組織診斷，10 多年下來，光是付給這家公司的費用就達 5 億多美金。而且，過去 10 多年，華為從美國、日本、德國聘請了數(shù)家咨詢公司，給華為做不同領域、不同部門的組織診斷和組織流程、組織制度建立，這才使得華為在文化上有了西方特色，可以跟西方企業(yè)、西方文化對接。3.1.2 華為公司人力資源管理體系華為作為我國高科技領域的領先者，無疑是中國當前最優(yōu)秀、最成功的標桿企業(yè)之一。華為是如何獲得令世人矚目的成就呢其

15、中的原因很多，但華為獨特的員工鼓勵方式也算是華為一大法寶。人們不由得要問，是華為造就了一大批懂管理、技術以及銷售的人才，還是一大批人才的聚集成就了如今的華為。作為現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，人才是企業(yè)開展中最為至關重要的生產(chǎn)要素之一。華為公司的人力資源管理理念奉行公平、公正、公開原則；主自由雇傭制，但不脫離中國的實際，建立以價值鏈循環(huán)為主體的績效考核系統(tǒng)。同時通過部勞動力市場和外部勞動力市場的置換，促進優(yōu)秀人才的脫穎而出，實現(xiàn)人力資源的合理配置和激活沉淀層，使人與職位有更好的匹配組合。以下為華為公司的人力資源體系。圖3-1 華為人力資源管理體系3.1.3 華為公司的績效管理流程考核和薪酬嚴密聯(lián)系，并

16、不意味著考核僅僅是為報酬效勞。華為的績效考核以績效的改良為目標。主管要對下屬進展輔導、檢查，再做出評價。和下屬的溝通列入了對各級主管的考評。1績效方案華為公司主要采取PBC方式，根據(jù)公司戰(zhàn)略目標逐層分解，年初時，華為的所有員工都會會制定詳細的方案由年方案分解到月方案、周方案再分解到日方案。員工主要按照半年度為周期對PBC進展設計，二級部門主管以上主要以一年為周期進展設計。2績效考核針對績效考核，華為根據(jù)公司的戰(zhàn)略，采取綜合平衡記分卡的方法。綜合平衡記分卡是華為整個戰(zhàn)略實施的一種工具，其核心思想是通過財務、客戶、部經(jīng)營過程及華為在學習和成長4個方面相互驅動的因果關系來實現(xiàn)華為的戰(zhàn)略目標。平衡記分

17、卡的運用關鍵在于表達平衡：關于短期目標和長期目標的平衡；收益增長目標和潛力目標的平衡；財務目標與非財務目標的平衡；產(chǎn)出目標和績效驅動因素的平衡及外部市場目標和部關鍵過程績效的平衡。華為從戰(zhàn)略到指標體系到每一個人的指標，都經(jīng)過評分記分卡來到達長短、財務非財務等各個方面的平衡。華為的績效管理強調(diào)以責任結果為價值導向，力圖建立一種自我鼓勵、自我管理、自我約束的機制。通過管理者與員工之間持續(xù)不斷地設立目標、輔導、評價、反應，實現(xiàn)績效改良和員工能力的提升。3績效監(jiān)控華為公司的人力資源部每季度都會對各部門績效考核執(zhí)行情況進展檢查，重點檢查績效輔導、績效評估過程，采取自檢和抽檢相結合的過程。4績效輔導華為公

18、司的績效輔導主要強調(diào)工作過程中的指導和溝通，強制性要求各級主管每半年不得少于三次與員工進展正式績效面談輔導，并進展詳細文字記錄。5績效結果個人年度考核結果主要作為職務升降、工資等級升降、年終獎金發(fā)放等工作的依據(jù)；在年度獎金分配時不同的考核結果對應不同的考核系數(shù)；年度考核為優(yōu)的員工，優(yōu)先列為職務晉升對象；年度考核不合格的員工給予行政降級處理。圖3-2績效管理流程圖3.1.4 華為公司的績效考核制度自2002年至今，華為公司對績效考核進展升華，將考核作為目標導向，考核是一個管理過程，增加了跨部門團隊考核的新容。華為公司采用的是分層分類的績效考核制度即基層人員的考核，中層管理人員的考核，高層人員考核

19、，如圖3-3?？冃Э己说囊话懔鞒?，首先要先分析組織開展戰(zhàn)略，確定與組織開展戰(zhàn)略相適應的人力資源戰(zhàn)略，確定績效考核目標，然后確定目標體系，考核的容，制定考評的組織形式和績效考核制度，再確定考核評價標準和考核具體的實施方法，依據(jù)考核體系對部門、員工實施考核，考核后進展面談交流，之后部門和個人制定績效改善方案，最后運用考核結果，制定培訓、薪酬調(diào)動、人力資源規(guī)劃。圖3-3績效考核制度4 結論和啟示華為能夠走到今天，在那樣一個山頭林立的節(jié)骨眼上沒有垮下去，非常重要的一個原因就在于它的中國式頂層設計，也就是華為基法。通過這個頂層設計，華為把個人英雄的文化導入到群起奮斗的軌道上來。群起奮斗就是組織最大化，而個人只是組織的一份子。20 多年來，華為顛覆了電信行業(yè)的很多規(guī)則，其中一個就是把銷售式從代理制變成直銷?？渴裁粗变N靠的是華為群體作戰(zhàn)的能力。人才是企業(yè)開展的關鍵，企業(yè)要想在劇烈的競爭中立于不敗之地就要切實人盡其才，構建科學的企業(yè)人力資源管理鼓勵機制，為企業(yè)開展奉獻力量。而華為公司在此