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文檔簡介

1、1、如何處理與同事(領導)的分歧(溝通和諧類)第一, 敬重和懂得對方; 雙方在人格上是公平的,沒有人會敬重一個不敬重自己的人,因此,在態(tài)度上我會敬重對方,這樣對方才有可能情愿和我溝通,從而有可能解決分歧;(另外,領導者是代表組織或單位進行領導工作的,個組織;)其次,反思; “ 橫看成嶺側成峰,遠近高低各不同”敬重領導在肯定意義上也就是敬重和愛惜整,很多時候,雙方的分歧只是看問題的角度不同而已,因此,并不肯定我的看法是對的,別人的看法就肯定是錯的;我會認真分析對方觀點中的可取之處,反思自己觀點考慮不周的地方,熟悉;對自己的觀點有一個客觀正確的第三,溝通; 依據(jù)對方的性格,挑選合適的時間地點方式

2、進行真誠的溝通;方法:假如對方是性格開朗的類型,我會采納直言建議的方式;假如對方是內向莊重的性格,我會通過委婉的方式或者通過第三方來間接表達自己的看法;第四, 假如達成了共識,自然是皆大喜悅;假如達不成共識,除了明顯的違法犯罪行為要堅決抵制以外,我會本著組織性、紀律性的原就求同存異(認真執(zhí)行領導的指示),爭取圓滿完成工作任務;2、甲領導說東,乙領導說西,怎么辦第一, 敬重和懂得雙方; 領導者是代表組織或單位進行領導工作的,敬重領導在肯定意義上也就是敬重和愛惜整個組織;其次, 調查實際情形,認真分析雙方的看法,吸取其中較好的部分,形成一個綜合雙方看法的方案;需要說明的是,這種方案絕不是簡潔的“

3、折衷主義”,不是做老好人,其目的仍舊是為了完成工作任務,是一種求同存異,優(yōu)勢互補;第三,分別與兩位領導適當溝通,得到批準后執(zhí)行 例題: P8 第 14 題;要留意溝通方式;思路:(1)領導在工作上有分歧是很正常的;無論什么情形, 我們都要敬重和懂得領導; ( 肯 定事情客觀存在)(2)假如顯現(xiàn)這種情形,本著為了工作的原就,依據(jù)實際情形, 認真分析雙方的看法,形成一個綜合雙方看法的方案;(依據(jù)原就提出方案)(3)分別與兩位領導適當溝通,得到批準后執(zhí)行;(溝通執(zhí)行 )3、稀缺資源的安排,比如分房,人多房少,如何分(大事處理類)第一, 成立一個由各方面代表組成的分房小組,人員組成要依據(jù)比例,使各種情

4、形的成員都有表達看法的渠道;其次,分房小組爭論出詳細政策后,提交大會投票爭論,并依據(jù)投票結果實施;例題: P50 第 11 題 思路:(1)分房小組(2)制定方案,大家爭論通過(3)自己要房就避嫌(4)查找其他房源一并安排(在房子比人少的情形)4、看到別人在做不想被你看到的事情,怎么辦(大事處理類:這類題分緊急非緊急,緊急第一就冷靜,非緊急就依據(jù)實際情形)第一、 假如事情危害國家和集體利益,要加以勸阻禁止,家和集體利益;無效的要準時匯報和舉報,保護國其次、 如私事, 就當作沒觀察, 可以有意和對方說一些天氣足球之類的話題轉移留意力,尊 重對方的個人隱私;思路:兩種情形:危害就阻擋必要時舉報個人

5、私事就轉移話題5、對方說你的壞話,你當場遇到,怎么辦(大事處理類)思路: 第一, 敬重對方,就當作沒聽見 留意力,敬重對方的個人隱私;,可以有意和對方說一些天氣足球之類的話題轉移其次, 溝通 , 依據(jù)對方的性格,挑選合適的時間地點方式進行真誠的溝通 , 以排除誤會; 如果對方是性格開朗的類型,我會采納直言建議的方式;假如對方是內向莊重的性格,我會通過委婉的方式或者通過第三人來表但我的看法;第三 ,反思 ,自己的言語行為是否有不足之處,在日后的工作生活中加以改正;6、串詞編故事:時 間、地點、人物、大事四要素,可以聯(lián)系網絡方面的故事,由于網絡上什么都有可能發(fā)生;再一個方法,聯(lián)系一個面試的故事(以

6、“ 有一個年輕人;” 開頭,表達父母的期望,自己克服困難等,最終來一句,“ 現(xiàn)在,這個故事的主人公就坐在各位考官的面前;回答完畢; ” )比較感人的類型:救助失學兒童,挽救犯罪分子改邪歸正,領導干部關懷群眾生活,親情(比如父母把好東西留給孩子吃等);留意,有一些詞語難以聯(lián)系,可以實行比如來消化“ ;7、演講;開頭引用幾個名言,從而引出觀點;舉幾個例子,正面反面的,從而說明重要性;分析一下緣由;提出計策;就象;一樣;展望將來,發(fā)號召我們肯定要實現(xiàn),我們也肯定能夠實現(xiàn)8、支配多項沖突工作;原就:輕重、緩急、公私;詳細方法有,兩件事情交叉進行,請他人代辦,在中午或者晚上加班工作并提高工作效率,與領導

7、溝通后以后再辦或委婉推脫 有私事可以 );例題: P49 第六題、第九題 回答思路:(留意, 公事不行以推脫,只假如領導交給我這樣的任務,我會依據(jù)事情的輕重緩急來進行支配;詳細是;(公事比私事重要;關系重大的涉及到國家利益、集體利益的事情比其他事情重要)(1)分析同時進行的可行性,可以同時進行就加班完成(2)不行同時進行,跟領導溝通反映,加派人手、延長時間或者自己先判定輕重緩急跟領導商議 看能否先辦理較為緊急關乎重大利益的;(商議)(3)無論怎么樣,我都會以積極的態(tài)度去努力完成我的工作任務9、對待工作失誤;回答思路:第一,我在平常的工作中仍是比較細心謹慎的,以前沒有發(fā)生過也會盡力防止以后發(fā)生類

8、似 大事; 但假如象題目中一樣發(fā)生了類似大事;我會依據(jù)以下幾個步驟來解決這個問題;第一, 冷靜對待; 由于發(fā)生工作失誤后,驚惶失措只能讓我更加舉手無錯,所以我第一要在 心情上冷靜下來;其次, 實行應急措施,防止錯誤進一步擴大;化,發(fā)傳真得到副本等)(調整會議進程,準時通知領導,將數(shù)據(jù)模糊第三, 事后真誠賠禮,反思 并吸取教訓,防止以后發(fā)生類似的事情;例題: P40 第 86 題 大事處理類: (怎么辦)(1)冷靜(2)找出緣由、想解決方法(3)反思,有就改之無就加勉10、群眾上訪,找領導鬧事等;第一,熱忱接待,倒水請坐等,通過禮貌的言行,穩(wěn)固對方心情;其次,認真傾聽,認真記錄;很多人發(fā)泄完了,

9、就沒事了;第三,符合政策的,依據(jù)程序和諧辦理,不符合政策的耐心宣揚說明;第四,準時匯報領導,請示解決方法,或懇求支援;11、突發(fā)大事,中毒、車禍等;第一,自己保持冷靜,穩(wěn)固群眾心情,防止產生紛亂;其次,實行緊急措施,防止事態(tài)擴大,向領導匯報、報警求援等;第三,事后追究有關責任,總結體會教訓,防止今后類似事情發(fā)生;12、組織方案才能:搞某項活動;領導交付給自己這項工作任務,是對自己工作才能的信任 ,也是我錘煉才能提升自身素養(yǎng)的機會 ,我肯定要認真認真的完成這項任務;我準備依據(jù)以下幾個步驟來完成此項工作;第一, 制定方案方案 ;“ 凡事預就立, 不預就廢” ,我會在把握實際情形的基礎上擬定一個詳

10、細的方案方案,對活動的主題、內容、方式、時間、地點,參與人員、預算等方面進行合 理的支配;然后將該方案上報領導,請領導指正和批示;其次,實施方案方案; 方案方案得到批準后,進行 任務安排、 人員分工, 將責任落實到人;我會先將有關工作人員召集起來開一個和諧會,活動開頭后, 協(xié)同有關工作人員實行多種方式調動參與人員的積極性和主動性,準時訂正活動過程中與原方案方案有偏差的地方,冷靜處理意外大事,并準時向領導匯報互動情形,讓領導明白活動總體進程;第三,總結階段;如有需要就進行考試考核;對整個活動進行回憶,總結體會教訓,形成 書面材料,將總結向領導匯報;此外,我仍會拿出起初的方案方案,結合總結分析需要

11、加 以完善的地方,以便今后更好的完成類似任務;例題: P59 第 12 題13、接待上級、來訪等; (組織策劃類)開頭的套話如 12 題;第一,全面明白人員組成情形,來訪目的和日程支配,弄清有無特別要求;其次,協(xié)同有關部門或人員作好參觀路線、食宿、車輛、文本資料等預備工作;第三,做好全程伴隨工作,遇有意外發(fā)生要準時處理,并將進程準時上報領導;14、召開會議; (組織策劃類)開頭的套話如 12 題;第一,依據(jù)會議的主題、內容、時間、地點、參與人員、預算等 擬定會議通知 ;其次,將 通知上報領導 ,領導批示后,印發(fā)會議通知,時間急的可以電話通知;第三,召集會議工作人員開和諧會,進行分工,布置會場,

12、預備有關會議材料,重要會議材 料要請領導批閱;第四,支配與會人員的食宿車輛等;第五,會議開頭前,再認真檢查一遍,防止疏漏;第六,會議過程中如有 突發(fā)大事要冷靜準時處理;第七,會后做好收尾工作,有關材料整理歸檔,寫出工作小結報有關領導;組織策劃類的思路:(1)依據(jù)五個 w(主題、內容、時間、地點、參與人員)制定(方案、通知)(2)報領導審批(3)通過就進入執(zhí)行階段,不通過就修改后執(zhí)行(4)突發(fā)情形準時處理,進程上報領導(4)總結體會,向領導匯報15、哲學類分析;兩種說法都有肯定的道理,只是他們看待問題的角度不同,因此我們應當辯證的看待這個問 題(任何事物都是辯證的,沖突到處存在,時時存在,所以你

13、總會找到正反兩面;)第一,前面的觀點意思是;進行說明;其次,后面的觀點意思是;進行說明;第三,我們應當將兩種觀點結合起來,在實際工作中既要;留意上升理論高度;16、時政分析;第一,題目反映了; ;問題;(提出問題);又要;這樣才能;做好;其次,問題產生的緣由是; ;這種現(xiàn)象與; ;精神是不相符的(上上升度和諧社會、榮 辱觀等),假如不加以解決,必將危害;(分析問題) ;第三,應當實行相應措施;(解決問題政府重視,立法,制度,監(jiān)督,轉變觀念等)第四,展望將來(; ;是共同的心愿,在黨和政府的領導下,我們也肯定能夠實現(xiàn))留意上升理論高度;例題: P99-100 第 2、 3 題 思路:自己懂得,隨

14、機應變17、報考動機; (我覺得不會考)第一,主觀上憧憬;公務員的重要性 +自己喜愛這個崗位;其次,客觀上具備相應才能,適合這個崗位;第三,私人感情上,想回家鄉(xiāng)陪父母,以情感人;的目標,我們肯定要實現(xiàn),綜上所述, 假如能勝利考取國家公務員,我信任自己不僅能開心的從事這個工作,也肯定能把工作干好;18、個人優(yōu)缺點; (我覺得不會考)優(yōu)點,高校時期德智體全面進展,工作后又培育了責任心和細心耐心;缺點:相關行政工作體會不足,做事仍不夠成熟穩(wěn)重;表態(tài): 假如能勝利考取國家公務員,我信任自己不僅能開心的從事這個工作,也肯定能把工作干好;19、假如錄用,工作方案如何(我覺得不會考)短期:盡快適應工作,搞好同事關系,虛心學習,

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