應(yīng)急計(jì)劃控制程序(供參考)

1、應(yīng)急計(jì)劃控制程序1.0目的識(shí)別公司生產(chǎn)過(guò)程中可能發(fā)生的應(yīng)急事件，明確公司應(yīng)急管理的職責(zé)、措施及流程，確保將 公司損失、對(duì)客戶要求或環(huán)境的影響降到最低，以提高顧客滿意度。2.0適用范圍本程序適用于公司所有可預(yù)見(jiàn)到的應(yīng)急事件。3.0術(shù)語(yǔ)及定義本程序除引用ISO 9000:2015基礎(chǔ)與術(shù)語(yǔ)外，還使用以下公司內(nèi)部術(shù)語(yǔ)，定義如下：序號(hào)術(shù)語(yǔ)定義1應(yīng)急事件是指公司生產(chǎn)過(guò)程中人、機(jī)、料、法及環(huán)境因素等方面，突然發(fā)生 的對(duì) 客戶或環(huán)境產(chǎn)生影響的偶然事件，但不包括不可抗拒的自然現(xiàn) 象，如地 辰寺。2一般事件是指公司生產(chǎn)過(guò)程中人、機(jī)、料、法及環(huán)境因素等方面突然發(fā)生的， 經(jīng) 公司相關(guān)部門(mén)判斷不會(huì)對(duì)客戶或環(huán)境產(chǎn)生影響

2、的偶然事件。一般 事件處 理流程按照公司相應(yīng)的程序文件執(zhí)行。3輕微事件是指可在24小時(shí)內(nèi)明確原因及對(duì)策，并恢復(fù)正常生產(chǎn)和交付的應(yīng)急事件4嚴(yán)重事件是指在24小時(shí)內(nèi)未能明確原因及對(duì)策，不能明確恢復(fù)正常生產(chǎn)和交付期限的應(yīng)急事件5應(yīng)急計(jì)劃是指針對(duì)可能發(fā)生的應(yīng)急事件，為確保迅速、有序、有效地開(kāi)展事件處理，降低事件影響范圍和損失而提前制定的計(jì)劃或方案。4.0職責(zé)權(quán)限總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司應(yīng)急計(jì)劃的批準(zhǔn)及相關(guān)資源的提供；體系負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司應(yīng)急措施的制定并審核應(yīng)急計(jì)劃；行政人事部負(fù)責(zé)組織公司各部門(mén)識(shí)別公司內(nèi)的應(yīng)急事件，制定并管理公司應(yīng)急計(jì)劃；組織實(shí)施必要的培訓(xùn)及演練；定期對(duì)公司應(yīng)急計(jì)劃準(zhǔn)備情況實(shí)施檢查；公司各部門(mén)

3、負(fù)責(zé)參與公司的應(yīng)急事件的識(shí)別及應(yīng)急措施的制定；確保本部門(mén)按照應(yīng)急計(jì)劃要求實(shí)施準(zhǔn)備；在應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)第一時(shí)間向行政人事部報(bào)告，并執(zhí)行應(yīng)急計(jì)劃。5.0工作流程圖請(qǐng)參照章節(jié)9.0附件。6.0應(yīng)急事件處置流程應(yīng)急計(jì)劃的制定與發(fā)行行政人事部應(yīng)在每年年初組織公司各部門(mén)進(jìn)行應(yīng)急事件識(shí)別及應(yīng)急計(jì)劃制定會(huì)議，各部門(mén)對(duì)識(shí)別出的、職責(zé)范圍內(nèi)的應(yīng)急事件擬定應(yīng)急措施，并提交行政人事部匯總，形成公司應(yīng)急事件及措施一覽表，參照附件9.1 ;行政人事部整理形成應(yīng)急計(jì)劃提交體系負(fù)責(zé)人審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，向公司各部門(mén)發(fā)行應(yīng)急措施演練及有效性檢查行政人事部應(yīng)建立公司緊急聯(lián)絡(luò)體制，明確公司安全生產(chǎn)責(zé)任人、各部門(mén)責(zé)任人及其聯(lián)絡(luò)方式，并

4、以培訓(xùn)或在公司各生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)張貼等方式確保公司員工知曉；各部門(mén)按照總經(jīng)理簽批的 應(yīng)急計(jì)劃 進(jìn)行應(yīng)急措施的準(zhǔn)備，根據(jù)部門(mén)應(yīng)急措施需求申請(qǐng)必要的設(shè)備和工具，提交總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由物控部采購(gòu)統(tǒng)一采購(gòu)；行政人事部主導(dǎo)對(duì)應(yīng)急措施進(jìn)行演練，各責(zé)任部門(mén)應(yīng)培訓(xùn)應(yīng)急措施的演練。并把演練結(jié)果記錄于應(yīng)急計(jì)劃演練檢查表中。應(yīng)急事件的報(bào)告及評(píng)估公司各部門(mén)發(fā)生 附件 9.1 中規(guī)定的應(yīng)急事件時(shí)， 發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)第一時(shí)間向部門(mén)經(jīng)理/ 主管報(bào)告，部門(mén)經(jīng)理 / 主管負(fù)責(zé)向行政人事部報(bào)告事件內(nèi)容、嚴(yán)重程度等基本信息；行政人事部應(yīng)根據(jù)應(yīng)急事件的類型，立即組織物控部計(jì)劃員、銷售部、生產(chǎn)部門(mén)、物控部倉(cāng)管、設(shè)備科等對(duì)應(yīng)急事件的影響進(jìn)行評(píng)估、判斷；

5、當(dāng)判定應(yīng)急事件不會(huì)影響到客戶生產(chǎn)或環(huán)境時(shí)，行政人事部將事件定義為一般事件，并回復(fù)責(zé)任部門(mén)執(zhí)行公司相關(guān)的一般問(wèn)題處理流程；當(dāng)判定應(yīng)急事件會(huì)對(duì)客戶或環(huán)境產(chǎn)生影響時(shí)， 行政人事部立即通知相關(guān)部門(mén)啟動(dòng)應(yīng)急計(jì)劃 中相 應(yīng)的應(yīng)急措施。應(yīng)急計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)督應(yīng)急事件責(zé)任部門(mén)啟動(dòng) 附件 9.1 中規(guī)定的應(yīng)急措施，必要時(shí)通知物控部計(jì)劃員調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃；應(yīng)急措施執(zhí)行期間， 責(zé)任部門(mén)應(yīng)按照公司相關(guān)問(wèn)題處理流程對(duì)應(yīng)急事件發(fā)生原因進(jìn)行分析 并制 定對(duì)策，并在每天的公司早會(huì)中通報(bào)應(yīng)急計(jì)劃執(zhí)行情況及緊急事件的處理進(jìn)度；行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度及遇到的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤、協(xié)調(diào)；必要時(shí)組織會(huì)議商討 或向公 司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。應(yīng)急事件的

6、對(duì)外聯(lián)絡(luò)銷售部負(fù)責(zé)將應(yīng)急事件、應(yīng)急措施及預(yù)計(jì)的影響程度等信息向客戶通報(bào)，并協(xié)調(diào)交貨計(jì)劃事宜；銷售部按照客戶要求定期通報(bào)最新的處理進(jìn)度，并向公司相關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)達(dá)客戶的最新要求，直至回復(fù)正常供貨。應(yīng)急情況導(dǎo)致生產(chǎn)線中止時(shí)的產(chǎn)品處置品質(zhì)部在應(yīng)急情況發(fā)生時(shí)，應(yīng)對(duì)生產(chǎn)線上的半成品進(jìn)行檢查確認(rèn)，并向生產(chǎn)部門(mén)發(fā)出處理指示；品質(zhì)部判定產(chǎn)品不合格時(shí)，生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)對(duì)所有在線的半成品進(jìn)行隔離，做好標(biāo)識(shí)，并按照 不合 格品控制程序 處理；品質(zhì)部判定產(chǎn)品可繼續(xù)使用時(shí)，生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)做好相關(guān)標(biāo)識(shí)和生產(chǎn)記錄，以便后續(xù)的追溯管理，品質(zhì)部對(duì)該批次產(chǎn)品實(shí)施加嚴(yán)檢驗(yàn)后出貨。應(yīng)急措施有效性評(píng)估每年最少進(jìn)行一次對(duì)應(yīng)急措施的有效性進(jìn)行評(píng)估。應(yīng)急措

7、施的有效性評(píng)估由體系負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，體系負(fù)責(zé)人需召集責(zé)任部門(mén)進(jìn)行討論，根據(jù)急 措施 演練結(jié)果、應(yīng)急事件處理效果，以及公司的實(shí)際情況充分對(duì)應(yīng)急措施的有效性進(jìn)行評(píng) 估和優(yōu)化。應(yīng)急事件的記錄應(yīng)急事件處置完成后，責(zé)任部門(mén)應(yīng)填寫(xiě) 應(yīng)急事件處理記錄表，記錄相關(guān)的處理信息 ,提交行政人事部總結(jié)存檔，并作為下年度制應(yīng)急計(jì)劃的輸入;應(yīng)急事件處置記錄按照記錄控制程序要求保存。7.0相關(guān)文件記錄控制程序不合格品控制程序8.0使用表單應(yīng)急計(jì)劃應(yīng)急事件處理記錄表9.0附件9.1公司應(yīng)急事件及措施一覽表應(yīng)急事件應(yīng)急措施責(zé)任部門(mén)勞動(dòng)力短缺建立安全庫(kù)存物控部與技校等簽訂合作協(xié)議行政人事部培養(yǎng)多能工行政人事部關(guān)鍵設(shè)備故障建立安全庫(kù)存；物控部建立關(guān)鍵設(shè)備易損件清單生產(chǎn)部聯(lián)系廠家進(jìn)行維修處理生產(chǎn)部原材料供應(yīng)中斷建立原材料安全庫(kù)存；物控部培養(yǎng)供應(yīng)商，緊急米購(gòu)物控部批量退貨客戶有要求時(shí)需及時(shí)安排補(bǔ)貨銷售部客戶有要求時(shí)排人員到現(xiàn)場(chǎng)處理銷售部供電中斷對(duì)主要供電設(shè)施進(jìn)行定期保養(yǎng)電工與供電部門(mén)緊密聯(lián)系，及時(shí)獲得信息，做好提前安排行政人事部惡劣天氣建立安全庫(kù)存物控部培養(yǎng)供應(yīng)商，緊急外發(fā)物控部