2019年移動通信公司述職報告

1、述職述廉：第1頁共14頁2019年移動通信公司述職報告姓名：單位：日期：年月日第 頁共14頁2019年移動通信公司述職報告尊敬的各位領(lǐng)導：大家好!xx年，在省市公司的正確領(lǐng)導下，在各部門的大力支持下， 通過xx分公司全體員工共同的努力，較好的完成了 xxx年的工作任務。 現(xiàn)將過去一年里的思想狀況及工作情況向領(lǐng)導匯報如下，共分為以下4個內(nèi)容：部門績效完成情況個人主要履職情況短板分析改進措施及下一步計劃一、部門績效完成情況業(yè)務收入：xx年財務累計完成收入萬，絕對值排名全區(qū)第五，占全區(qū)運營收入 比重，完成運營收入基本目標值;完成運營收入挑戰(zhàn)目標值，增幅%集團客戶收入為萬元，較去年同期上升%;截止07

2、年11月份計提壞帳萬元，壞帳率為%；神秘顧客暗訪，四季度分；超過市公司目標分。業(yè)務發(fā)展：增值業(yè)務:重點增值業(yè)務收入比占超考核指標%增值業(yè)務收入占，超考核指標%點對點短信計費條數(shù)萬條；月均彩鈴付費客戶到達數(shù)戶；彩鈴下載用戶數(shù)戶；中央音樂平臺內(nèi)容使用用戶數(shù)戶；無限音樂俱樂部高級會員數(shù)戶；飛信到達數(shù)為戶?？蛻舭l(fā)展：凈增客戶戶，累計網(wǎng)上客戶數(shù)為戶，通話客戶數(shù)為戶，市場占有率兩 家，三家中高端客戶保有率%全球通目標市場占有率%月均離網(wǎng)率超過%定制終端完成部。集團客戶：新建集團個信息化收入萬元；mas指標個；ad指標個；五類終端戶。首頁3尾頁3二、主要履職情況我深知自巳工作的重要性。為此，我盡職盡責，努力

3、工作，在省、 市公司的正確領(lǐng)導下，團結(jié)干部員工，發(fā)揚團隊合作精神，努力拼博， 克服困難，以敢于承擔責任、邁向卓越的工作心態(tài)，較好地完成了年初 市公司所下達的各項基本指標并認真履行個人崗位職責：1、認真執(zhí)行黨和國家的方針、政策、法令和上級公司制定的規(guī)章制度，并組織實施。對分公司的全面工作負責。2、面向市場，確定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，抓好服務、建設(shè)合理運用好上 級撥給的各項費用，不斷改善公司的經(jīng)營管理。3、采取不定期檢查各級管理人員工作情況，經(jīng)常深入基層，了解 和掌握通信質(zhì)量、通信服務、運行情況，各項計劃的實施，規(guī)章制度的 執(zhí)行情況。4、組織貫徹安全生產(chǎn)條例和安全保衛(wèi)工作的有關(guān)規(guī)定，制定 措施，加強教育，

4、杜絕人身傷亡和火災、盜竊、爆炸事故發(fā)生，確保員 工生命財產(chǎn)和通信生產(chǎn)安全。5、以弘揚企業(yè)文化為中心，通過開展各項有益活動提高員工隊伍 素質(zhì)。6、加強思想政治工作，關(guān)心員工生活，嚴格獎懲制度，嚴明各項 紀律。7、負責對員工進行績效管理和培訓指導，提高員工整體素質(zhì)，保 證高效的完成各項工作。8與地方各部門、單位進行廣泛的溝通，協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，營造 良好的企業(yè)運營外部環(huán)境。思想政治方面1開展廉政教育，貫徹落實實施綱要，落實責任，提高防腐能 力。2、圍繞生產(chǎn)經(jīng)營管理，開展專項治理。3、開展效能監(jiān)察，發(fā)揮監(jiān)督作用。4、高度重視信訪舉報工作，認真處理群眾來信來訪。5、積極做好行風建設(shè)工作，促進服務質(zhì)量的提

5、升。6、加強紀檢監(jiān)察自身建設(shè)，為公司改革發(fā)展保駕護航。7、全面貫徹落實市公司黨群工作會議精神，組織公司全體黨員學習十七大精髓。工作亮點年初以來按照市公司的工作部署，立足于是基礎(chǔ)、是效益、是服務 的理念，不斷加大工作力度，通過近一年來的努力工作，維護、優(yōu)化、 基站建設(shè)、用電管理、投訴處理等有了很大提咼，支撐服務能力明顯提 升，為經(jīng)營服務提供可靠保證。工程建設(shè)與基站維護工作卓有成效，現(xiàn)已完成處基站工程建設(shè)任務 并對08年的基站建設(shè)進行了初步擬址。 按照市公司的統(tǒng)一部署對38個 基站進行了設(shè)備替換、優(yōu)化、新增直放站 3處，市電改造2處，全年處 理障礙100余次，發(fā)電近1000小時?；就朔蕛?yōu)于全市

6、平均水平， 基站退服時長小于考核指標，投訴回復及時率 100%合格率99%以上。 整個運維工作較去年同期有了較大進步，為全年運維工作奠定了基礎(chǔ)。 綜合管理工作得到了進一步加強，建立、健全一套較為規(guī)范的績效考核 管理體系和各項規(guī)章制度，重新理順了內(nèi)部管理流程，強化了績效管理 能力，提高了全員執(zhí)行力，財務管理與市場經(jīng)營協(xié)同作戰(zhàn)能力明顯提高， 嚴格控制成本費用支出，加大了促銷品管理力度，加強了車輛消耗和辦 公用品采購與管理工作，嚴密了各項采購審批手續(xù)，安全管理工作得到 了全面加強，實現(xiàn)了各項工作管理精細化。服務方面：“追求客戶滿意服務”是我公司經(jīng)營發(fā)展的永恒主題，我們視服務為公司經(jīng)營發(fā)展的生命，服務

7、工作優(yōu)劣直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展， 是我們通信企業(yè)乃至社會的熱點問題。 年初以來我們就把服務工作列為 全年工作重中之重來抓，擺上日程。建立了較為規(guī)范的考核體系，不斷 強化全員服務意識，從日常員工的儀容儀表、言談舉止、接人待物等方 面進行嚴格規(guī)范。同時以“行風評議”和“消費者評議”等工作為載體 進一步深化服務工作。通過“行風”評議部門社會調(diào)查，我們的服務工 作位于三家通信部門之首，消費者評議活動全縣第一。集團客戶方面：為了更好地做好集團客戶工作，保證市場占有份額，我們不斷完善 各項基礎(chǔ)檔案，建立了定期回訪制度，用集團信息化解決方案來吸引我 們的集團客戶，開發(fā)增量市場。同時深入到集團內(nèi)部當中去，

8、了解集團 客戶在行業(yè)產(chǎn)品上的需求，不斷加大集團短信、會議電話、集團彩鈴、 e校通、警務通、企業(yè)信息機、mas ad等行業(yè)產(chǎn)品宣傳、推介工作， 以此更加深入的開發(fā)集團客戶市場，通過近一年來的努力工作，目前， 我公司新建的集團個（累計 368個），在網(wǎng)客戶戶（累計戶），e校戶， 集團收占比% 行業(yè)信息化收入占比1.67%,集團arpu129.79。財務管理方面：全面貫徹落實上級公司財務預算管理， 嚴格執(zhí)行支出計劃，加大增 收節(jié)支力度。由辦公室按各班組每月上報的預算支出項目，集中采購， 按需發(fā)放，對車輛和招待費管理，我們制定了嚴格的規(guī)章制度，實行車 輛集中定點維護制度和接待來客食宿標準，嚴格控制各項

9、費用支出。安全方面：安全工作是我們非常重視的日常工作，并把它納入了日常管理范 圍，天天重視安全，大會小會強調(diào)安全，年初我們不斷完善了各項管理 制度，并于各部門簽訂安全生產(chǎn)責任狀，本著誰主管誰負責的原則，將 安全保衛(wèi)、安全防火、防盜、安全生產(chǎn)落實到每個人頭、定期進行三防教育，為公司整體工作順利進行提供有力保障。二、主要履職情況我深知自巳工作的重要性。為此，我盡職盡責，努力工作，在省、 市公司的正確領(lǐng)導下，團結(jié)干部員工，發(fā)揚團隊合作精神，努力拼博， 克服困難，以敢于承擔責任、邁向卓越的工作心態(tài)，較好地完成了年初 市公司所下達的各項基本指標并認真履行個人崗位職責：1、認真執(zhí)行黨和國家的方針、政策、法

10、令和上級公司制定的規(guī)章 制度，并組織實施。對分公司的全面工作負責。2、面向市場，確定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，抓好服務、建設(shè)合理運用好上 級撥給的各項費用，不斷改善公司的經(jīng)營管理。3、采取不定期檢查各級管理人員工作情況，經(jīng)常深入基層，了解 和掌握通信質(zhì)量、通信服務、運行情況，各項計劃的實施，規(guī)章制度的 執(zhí)行情況。4、組織貫徹安全生產(chǎn)條例和安全保衛(wèi)工作的有關(guān)規(guī)定，制定 措施，加強教育，杜絕人身傷亡和火災、盜竊、爆炸事故發(fā)生，確保員 工生命財產(chǎn)和通信生產(chǎn)安全。5、以弘揚企業(yè)文化為中心，通過開展各項有益活動提高員工隊伍 素質(zhì)。6、加強思想政治工作，關(guān)心員工生活，嚴格獎懲制度，嚴明各項 紀律。7、負責對員工進行績

11、效管理和培訓指導，提高員工整體素質(zhì)，保 證高效的完成各項工作。8與地方各部門、單位進行廣泛的溝通，協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，營造 良好的企業(yè)運營外部環(huán)境。思想政治方面1開展廉政教育，貫徹落實實施綱要，落實責任，提高防腐能 力。2、圍繞生產(chǎn)經(jīng)營管理，開展專項治理。3、開展效能監(jiān)察，發(fā)揮監(jiān)督作用。4、高度重視信訪舉報工作，認真處理群眾來信來訪。5、積極做好行風建設(shè)工作，促進服務質(zhì)量的提升。6、加強紀檢監(jiān)察自身建設(shè)，為公司改革發(fā)展保駕護航。7、全面貫徹落實市公司黨群工作會議精神，組織公司全體黨員學 習十七大精髓。工作亮點年初以來按照市公司的工作部署，立足于是基礎(chǔ)、是效益、是服務 的理念，不斷加大工作力度，通過

12、近一年來的努力工作，維護、優(yōu)化、 基站建設(shè)、用電管理、投訴處理等有了很大提咼，支撐服務能力明顯提 升，為經(jīng)營服務提供可靠保證。工程建設(shè)與基站維護工作卓有成效，現(xiàn)已完成處基站工程建設(shè)任務 并對08年的基站建設(shè)進行了初步擬址。 按照市公司的統(tǒng)一部署對38個 基站進行了設(shè)備替換、優(yōu)化、新增直放站 3處，市電改造2處，全年處 理障礙100余次，發(fā)電近1000小時?；就朔蕛?yōu)于全市平均水平， 基站退服時長小于考核指標，投訴回復及時率 100%合格率99%以上。 整個運維工作較去年同期有了較大進步，為全年運維工作奠定了基礎(chǔ)。 綜合管理工作得到了進一步加強，建立、健全一套較為規(guī)范的績效考核 管理體系和各項

13、規(guī)章制度，重新理順了內(nèi)部管理流程，強化了績效管理 能力，提高了全員執(zhí)行力，財務管理與市場經(jīng)營協(xié)同作戰(zhàn)能力明顯提高， 嚴格控制成本費用支出，加大了促銷品管理力度，加強了車輛消耗和辦 公用品采購與管理工作，嚴密了各項采購審批手續(xù)，安全管理工作得到 了全面加強，實現(xiàn)了各項工作管理精細化。服務方面：“追求客戶滿意服務”是我公司經(jīng)營發(fā)展的永恒主題，我們視服務為公司經(jīng)營發(fā)展的生命，服務工作優(yōu)劣直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展， 是我們通信企業(yè)乃至社會的熱點問題。 年初以來我們就把服務工作列為 全年工作重中之重來抓，擺上日程。建立了較為規(guī)范的考核體系，不斷 強化全員服務意識，從日常員工的儀容儀表、言談舉止、接人待

14、物等方 面進行嚴格規(guī)范。同時以“行風評議”和“消費者評議”等工作為載體 進一步深化服務工作。通過“行風”評議部門社會調(diào)查，我們的服務工 作位于三家通信部門之首，消費者評議活動全縣第一。集團客戶方面：為了更好地做好集團客戶工作，保證市場占有份額，我們不斷完善 各項基礎(chǔ)檔案，建立了定期回訪制度，用集團信息化解決方案來吸引我 們的集團客戶，開發(fā)增量市場。同時深入到集團內(nèi)部當中去，了解集團 客戶在行業(yè)產(chǎn)品上的需求，不斷加大集團短信、會議電話、集團彩鈴、 e校通、警務通、企業(yè)信息機、mas ad等行業(yè)產(chǎn)品宣傳、推介工作， 以此更加深入的開發(fā)集團客戶市場，通過近一年來的努力工作，目前， 我公司新建的集團個

15、（累計 368個），在網(wǎng)客戶戶（累計戶），e校戶， 集團收占比% 行業(yè)信息化收入占比1.67%,集團arpu129.79。財務管理方面：全面貫徹落實上級公司財務預算管理， 嚴格執(zhí)行支出計劃，加大增 收節(jié)支力度。由辦公室按各班組每月上報的預算支出項目，集中采購， 按需發(fā)放，對車輛和招待費管理，我們制定了嚴格的規(guī)章制度，實行車 輛集中定點維護制度和接待來客食宿標準，嚴格控制各項費用支出。安全方面：安全工作是我們非常重視的日常工作，并把它納入了日常管理范 圍，天天重視安全，大會小會強調(diào)安全，年初我們不斷完善了各項管理 制度，并于各部門簽訂安全生產(chǎn)責任狀，本著誰主管誰負責的原則，將 安全保衛(wèi)、安全防火

16、、防盜、安全生產(chǎn)落實到每個人頭、定期進行三防 教育，為公司整體工作順利進行提供有力保障。2019年移民局書記履職述職報告xx年8月份，我被組織任命為市河務移民管理局黨組書記、副局 長，之前在縣委常委、政府常務副縣長的崗位上工作。一年來，在市委、 市政府的領(lǐng)導下，我以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深 入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真履行“一崗雙責”，一手抓業(yè)務，一手抓 反腐倡廉建設(shè)，無論在哪個崗位上，都能嚴格要求自己，認真履行職責, 有效推動了各項工作開展?，F(xiàn)圍繞述職述廉兩個方面作如下總結(jié)一、加強學習，切實抓好自身建設(shè)我能積極參加全市統(tǒng)一部署開展 的“深入學習實踐科學發(fā)展觀”教育活動，進一步

17、樹立了黨員意識、執(zhí) 政為民意識，深刻體會了共產(chǎn)黨員不僅是一個崇高的稱號，更代表著一 種責任感。作為一名黨員干部要從自身做起，牢記黨員要求，履行黨員義務，全心全意為人民服務，始終把群眾的利益作為我們追求的工作目 標。我們正面臨全球金融危機，這就要求我們堅持實踐標準，尊重實際， 尊重規(guī)律，堅持在實踐中學習，在實踐中提高，真正自覺地同黨中央保 持高度一致。增強為人民服務的真本事，增強黨員的事業(yè)心和責任心， 提高駕馭工作和處理問題的能力。一年來還積極參加了市委、市政府組 織的各類講座、培訓，參加黨組中心組學習，參加局黨組組織的黨的XX 屆四中全會精神學習等教育活動等。在日常工作中，能牢記黨的宗旨、 堅

18、持黨性，堅定而自覺地貫徹黨和國家的各項路線、方針和政策，特別 是在實際工作中能積極貫徹落實科學發(fā)展觀的指導思想，大力倡導和實踐工作創(chuàng)新。在工作中，能認真執(zhí)行民主集中制，團結(jié)局全體同志協(xié)作 開展工作，堅持全局意識和大局意識，不斷提高共產(chǎn)黨員的修養(yǎng)，始終 追求高尚的思想品德。二、務實工作，盡心盡力履行職責今年由于工作崗位的變動，上半 年主要在縣工作，下半年主要在河務移民局工作，無論在哪個崗位上， 我都能堅持做勤政敬業(yè)的帶頭人，認真履行職責，以勤勉的工作作風和 高度敬業(yè)的工作態(tài)度干好本職工作，工作實績成效顯著。（一）堅持以縣委、縣政府總體工作部署統(tǒng)攬縣政府常務工作在工作 期間，積極主動協(xié)助縣長做好工

19、作，對自己分管的工作大膽負責，科學 調(diào)度，突出重點，統(tǒng)籌兼顧，創(chuàng)新工作思路，強化工作措施，落實工作 責任，各項工作都有了新的進展。截止8月底，縣國內(nèi)生產(chǎn)總值完成58.06億元，同比增長7.2%;城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資完成60.19億元，增長 25.1%;地方財政一般預算收入完成 6.47億元，增長4.7%，總量連續(xù)四 年居全市首位。綜合經(jīng)濟實力居全省第 15位，在全國中部崛起百強縣 中名列第27位。是認真抓好縣政府日常工作， 組織加強對縣政府會議、文件以及研究決定事項的跟蹤督查，進一步提高了縣政府抓工作落實的力度和效 果。二是組織修訂完善了縣政府辦文、辦事、辦會等各項規(guī)章制度，搞 好綜合協(xié)調(diào)，確保了政府工作高效、規(guī)范、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。三是認真做好人大、政協(xié)聯(lián)絡(luò)工作，共辦理人大代表建議、政協(xié)委 員提案197件，同時，定期主動向人大、政協(xié)報告、通報工作，創(chuàng)新建 議、提案辦理機制，圓滿完成 xx年人大建議、政協(xié)提案辦理工作。（二）堅持開拓創(chuàng)新，做好分管工作按照職責分工，我堅持開拓創(chuàng)新， 認真負責做好分管工作，取得較好成績。一是積極抓好財稅工作，積極組織財政收入，加強稅收征管，落實 了社會綜合治稅、重點稅源監(jiān)控等措施，實現(xiàn)了財政收入持續(xù)增長。堅 持全方位融資，為經(jīng)濟發(fā)展提供強有力的資金支持。堅持每月召開一次 財稅例會，認真分析稅收形勢，科學研究對策