運(yùn)營知識三月小測附答案

1、運(yùn)營知識三月小測復(fù)制基本信息：矩陣文本題 *姓名：_部門：_員工編號:_1、保險條款中的免責(zé)事項是否適用于重疾綠通服務(wù)？ （） 單選題 *A、適用。(正確答案)B、不適用2、客戶符合重疾綠通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是否意味著客戶可以獲得理賠正常賠付？（） 單選題 *A、是B、否(正確答案)答案解析：重疾綠通服務(wù)是一項增值服務(wù)，與保險責(zé)任和理賠結(jié)果并無直接關(guān)聯(lián)，重疾綠通服務(wù)所列的重大疾病標(biāo)準(zhǔn)，僅用于判斷是否享受此項服務(wù)，不能替代客戶所持有保單列明的保險責(zé)任。故客戶享受了重疾綠通服務(wù)并不表示客戶可以正常申請理賠賠付。3、猝死/呼吸心跳驟停能不能賠意外？（） 單選題 *A、能B、不能(正確答案)答案解析：意外傷害

2、定義（摘自條款）：指外來的、突然的、非本意的、非疾病的使身體受到傷害的客觀事件，并以此客觀事件為直接且單獨(dú)原因?qū)е律眢w蒙受傷害或者身故，猝死、自殺以及自傷均不屬于意外傷害。4、腰椎間盤突出等康復(fù)治療能報銷嗎？（） 單選題 *A、能B、不能(正確答案)答案解析：康復(fù)治療指在康復(fù)醫(yī)院、康復(fù)科診治或接受以促進(jìn)機(jī)體各項功能恢復(fù)為目的的醫(yī)療方法，如理療、按摩、推拿、生物反饋療法、康復(fù)營養(yǎng)、康復(fù)護(hù)理等，這類康復(fù)治療是醫(yī)療險的責(zé)任免除，不能報銷。5、法定身故受益人是那些人？多選（） *、父母(正確答案)B、配偶(正確答案)C、子女(正確答案)6、信用賠的申請入口是什么？（） 單選題 *、泰行銷(正確答案)B

3、、泰生活C、官微7、如果被保人是未成年人，出險申請醫(yī)療險理賠時，申請書申請人信息也是寫被保人本人。（） 單選題 *A、正確B、不正確(正確答案)8、廈門的發(fā)票健康賬戶支出為個人賬戶支出還是醫(yī)保報銷部分（） 單選題 *A、個人賬戶支出(正確答案)B、醫(yī)保報銷部分9、若被保人為未成年人，證件僅有戶口本，20050501出生，請問被保人的證件有效期到什么時候（） 單選題 *A、20060501B、20210501(正確答案)C、2023050110、客戶20110601投保重疾險，20210508病理確診甲狀腺癌，20211101申請理賠，保單有效，請問需要退還客戶一期保費(fèi)嗎（） 單選題 *A、要(

4、正確答案)B、不要11、客戶收到轉(zhuǎn)保短信后（未轉(zhuǎn)保）辦理尊享保單退保，是否還可以通過原轉(zhuǎn)保鏈接操作轉(zhuǎn)保？（） 單選題 *A、可以B、不可以(正確答案)答案解析：原尊享保單有效的才能操作轉(zhuǎn)保。12、客戶轉(zhuǎn)保新單成功，因不滿意目前檔次，在猶豫期內(nèi)撤單，是否可以通過原轉(zhuǎn)保鏈接重投？（） 單選題 *A、可以(正確答案)B、不可以答案解析：轉(zhuǎn)保保單撤銷、撤單或者退保后，仍可以通過原轉(zhuǎn)保鏈接重投。13、血糖升高原因包括？多選（） *A糖尿病(正確答案)B糖耐量減低(正確答案)C應(yīng)激狀態(tài)（急性感染或創(chuàng)傷）(正確答案)D內(nèi)分泌疾病及藥源性高血糖(正確答案)14、投保資料是核保人進(jìn)行準(zhǔn)確核保的重要依據(jù)，一般情況

5、下，核保人需要了解的基本資料有（） *A.投保人的投保目的與動機(jī)(正確答案)B.被保險人的生活習(xí)慣和嗜好(正確答案)C.被保險人的既往癥和現(xiàn)癥(正確答案)D.被保險人的體格、外觀(正確答案)E.被保險人的家族史(正確答案)F被保險人的職業(yè)、工作環(huán)境和居住環(huán)境等(正確答案)15、承保流程透明化可實時查詢保單當(dāng)前流轉(zhuǎn)進(jìn)度（） 單選題 *A、對(正確答案)B、錯16、新契約二轉(zhuǎn)不會展示轉(zhuǎn)賬失敗原因（） 單選題 *A、對B、錯(正確答案)17、遠(yuǎn)程雙錄，只需泰生活端翻閱相關(guān)文本即可進(jìn)行下一步。（） 單選題 *A、對B、錯(正確答案)18、雙錄過程中，在“征求投保人意見”環(huán)節(jié)，代理人對投保人說“你要說確

6、認(rèn)”，這是典型的話術(shù)誘導(dǎo)行為，這時只需代理人按雙錄錄制界面上的“重錄”按鈕進(jìn)行正確操作即可。（） 單選題 *A、對B、錯(正確答案)19、社區(qū)單如投保人超齡（60周歲），需在什么環(huán)節(jié)申請進(jìn)行超齡面訪？（）、申請確認(rèn)函之前 單選題 *B、簽署確認(rèn)函時C、確認(rèn)函簽署完成后(正確答案)D、以上均不對20、機(jī)構(gòu)在接收到保單后，如無特殊情況，應(yīng)于什么時間下發(fā)給代理人？（） 單選題 *A 、當(dāng)日(正確答案)B、三日內(nèi)C、三個工作日內(nèi)D、一周內(nèi)21、減額降檔部分按照對應(yīng)的（）計算退費(fèi) 單選題 *A、現(xiàn)金價值表(正確答案)B、保費(fèi)C、保額22、萬能險申請減額，每個保單年度最多申請（） 單選題 *A、5B、3C

7、、1(正確答案)23、關(guān)于補(bǔ)充告知，以下說法正確的是（ ） 單選題 *A、投保人申請，需投保人、被保人共同簽字辦理(正確答案)B、投保人申請，投保人簽字即可C、被保人申請，被保人簽字即可24、猶豫期是指（）次日零時起固定期限內(nèi)，合同另有約定或當(dāng)?shù)乇ｋU監(jiān)管機(jī)構(gòu)另有規(guī)定除外。投保人可以在此期間提出解除合同，保險公司向投保人無息退還保險費(fèi)。 單選題 *A、簽收保單(正確答案)B、投保保單C、保單生效25、投保人變更以下哪些人不用到場（） 單選題 *A、原投保人B、被保人C、受益人(正確答案)D、新投保人26、半年交保險費(fèi)=年交保費(fèi)*（） 單選題 *A、0.5B、0.52(正確答案)C、0.4827、

8、目前除特殊險種以外，普客和高客的貸款利率分別為（） 單選題 *A、5.4%、5.3%(正確答案)B、5.4%、5.2%C、5.3%、5.2%28、補(bǔ)充告知所需材料為（）多選題 *A、申請人身份證明原件(正確答案)B、保險合同變更申請書（常用版）(正確答案)C、保險合同變更申請書（非常用版）D、健康告知(正確答案)E、涉及告知人身份證明原件(正確答案)F、證明客戶重要信息變更的相關(guān)文件(正確答案)29、如申請解除合同時（），只接受客戶親至辦理。多選題 *、保單遺失(正確答案)B、保單破損C、補(bǔ)發(fā)的保單（非首次電轉(zhuǎn)紙）(正確答案)D、電子保單30、以下哪些項目需要提供保全拍（）多選題 *A、退費(fèi)金

9、額大于1萬元(正確答案)B、投保人變更(正確答案)C、受益人變更(正確答案)D、保單補(bǔ)發(fā)(正確答案)31、以下哪種情況不能使用電子化回訪？（）多選題 *A.非身份證證件投保的保單(正確答案)B.黑名單客戶的保單(正確答案)C.電話位數(shù)錯誤的保單(正確答案)D.猶豫期天數(shù)為空的保單(正確答案)32、公司代理人通過何種渠道可以查看回訪結(jié)果？（） 單選題 *A.泰生活B.泰家園C.泰行銷(正確答案)D.泰康人壽微信公眾號答案解析：（解析：代理人在客戶成功提交后，可在泰行銷收到回訪成功消息，也可通過泰行銷的進(jìn)度查詢新契約回訪進(jìn)度查詢查看保單回訪結(jié)果）33、代理人名下保單首次被核實為代簽名，扣款金額是？

10、（） 單選題 *A.300元B.500元(正確答案)C.1000元D.1500元34、自保件保單首次經(jīng)核實為代簽名，扣款金額是？（） 單選題 *A.300元B.500元C.1000元D.1500元(正確答案)35、代簽投保文件包括？（）多選題 *A.代簽名(正確答案)B.代抄錄C.代雙錄(正確答案)D.代簽回執(zhí)(正確答案)36、回訪成功問題件的處理時效為多久？（） 單選題 *A.10個自然日B.10個工作日C.15個自然自(正確答案)D.15個工作日37、誤點了代簽回執(zhí)問題件處理要求，客戶必須親至公司辦理澄清手續(xù)，不可代辦，此說法是否正確？（） 單選題 *A.是(正確答案)B.否38、若為被保險人代簽，無需投保人澄清簽字？（） 單選題 *A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：（客戶辦理澄清時需填寫澄清表并本人簽字確認(rèn)（若為被保險人代簽，需投保人、被保險人同時澄清簽字）39、下面哪種情況出現(xiàn)的代簽名，可辦理澄清手續(xù)？（） *A.被保險人為未成年人(正確