北京MTY公司營(yíng)銷策略研究

1、.：.；北京MTY公司營(yíng)銷戰(zhàn)略研討. 公司背景. MTY公司的開(kāi)展情況 MTY是以挪動(dòng)增值效力運(yùn)營(yíng)商為戰(zhàn)略定位，并曾經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部和公安部同意，在全國(guó)范圍內(nèi)專業(yè)從事挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)的公司。 雖然電信增值的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)曾經(jīng)非常猛烈，但是有規(guī)模、有實(shí)力、富有創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)者卻不多。憑仗良好的政府關(guān)系和杰出的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)，MTY公司經(jīng)過(guò)快速的開(kāi)展，在全國(guó)范圍內(nèi)已設(shè)立了個(gè)分公司，建立了一致的全國(guó)性挪動(dòng)增值效力網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和客戶效力體系，效力范圍已覆蓋全國(guó)大部分地域。 而且，MTY公司起點(diǎn)高，以領(lǐng)航電信增值為己任，經(jīng)過(guò)不到半年的開(kāi)展，曾經(jīng)到達(dá)月收入萬(wàn)元，銷售凈利率高達(dá)%，經(jīng)過(guò)MTY公司驚人的開(kāi)展速度、高效的管理方式， 年月收

2、入超越萬(wàn)元，包月用戶數(shù)超越萬(wàn)個(gè)，年全年收入超越萬(wàn)元，年年收入將超越.億元，年收入到達(dá)億元，年收入將超越億元，銷售凈利率將繼續(xù)堅(jiān)持在%左右。 . MTY公司面臨的問(wèn)題 在現(xiàn)階段，MTY公司雖然努力于開(kāi)發(fā)更多個(gè)性化和興趣性的增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品，但由于缺乏本人的營(yíng)銷通路，產(chǎn)品和效力只能經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)商的一致渠道進(jìn)展傳播，這樣一來(lái)，SP的運(yùn)用和內(nèi)容根本喪失了本人的品牌個(gè)性。在這里面，挪動(dòng)，挪動(dòng)大富翁等是比較勝利的特例，但運(yùn)營(yíng)商不能夠?qū)ｉT謀劃出更多的效力類別來(lái)滿足每一個(gè)SP的特殊需求，更不能夠去作逐一的推行。內(nèi)容從哪里來(lái)，目的群體如何劃分，效力向哪個(gè)縱深方向開(kāi)展，如何打造本人的品牌個(gè)性，無(wú)不困擾著前進(jìn)中的MTY公司

3、。此外，對(duì)如今的SP來(lái)講，假設(shè)不能轉(zhuǎn)型成為CP，今后將注定被運(yùn)營(yíng)商本人所取代。. MTY公司營(yíng)銷環(huán)境分析 . MTY公司產(chǎn)品宏觀環(huán)境分析 . SP業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 目前我國(guó)國(guó)內(nèi)短信市場(chǎng)蓬勃開(kāi)展，為挪動(dòng)公司帶來(lái)了不菲的業(yè)務(wù)收入，同時(shí)大量的效力提供商SP也受害匪淺，挪動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)獲得了宏大勝利。雖然短信音訊總量較大，但是用戶個(gè)人發(fā)送的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信卻占到了短信總流量的%左右。今天的SP還處于一個(gè)初步開(kāi)展的階段。全球挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)開(kāi)展現(xiàn)狀全球主要挪動(dòng)運(yùn)營(yíng)商非話音業(yè)務(wù)收入占總收入的比例%以上，不過(guò)增長(zhǎng)幅度較慢。相比之下中國(guó)挪動(dòng)的挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)比重從年的%上升到年的%，增長(zhǎng)速度非常驚人。中國(guó)總體加速開(kāi)展，短信收入下

4、降中國(guó)挪動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通兩大挪動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)方面的總體開(kāi)展速度驚人。挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)的收入均已超越總收入的%。而且年的增長(zhǎng)幅度要高于年。闡明我國(guó)的挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)仍處于加速開(kāi)展階段。年短信依然是挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)收入的主要來(lái)源。分別占中國(guó)挪動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通增值業(yè)務(wù)總收入的.%和%。不過(guò)隨著彩鈴等話音增值業(yè)務(wù)以及WAP彩信等業(yè)務(wù)的開(kāi)展，短信在整個(gè)增值業(yè)務(wù)中的比重開(kāi)場(chǎng)下降。由于 年信息產(chǎn)業(yè)部開(kāi)場(chǎng)就短信亂收費(fèi)問(wèn)題進(jìn)展整頓，很多存在違規(guī)景象的效力提供商/ 內(nèi)容提供商(SP/CP)遭到挪動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的處分，一定程度上影響了短信業(yè)務(wù)的收益。中國(guó)挪動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通 年的短信收入開(kāi)場(chǎng)出現(xiàn)下降。 中國(guó)SP/CP 終了暴利時(shí)代根據(jù)

5、統(tǒng)計(jì) 年中國(guó)SP/CP全年的SMS 信息費(fèi)收入超越人民幣 億元，WAP業(yè)務(wù)信息費(fèi)為人民幣 億元，多媒體信息業(yè)務(wù)(MMS)超越人民幣億元。由于信息產(chǎn)業(yè)部從年下令開(kāi)場(chǎng)整頓收費(fèi)混亂的挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)，挪動(dòng)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)場(chǎng)全面經(jīng)過(guò)暫停業(yè)務(wù)，集中管理等方法清理違規(guī)SP/CP和收費(fèi)不合理的業(yè)務(wù)，使SP/CP的挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)收入遭到一定影響。這次挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的整頓將促使SP/CP 將更多的力量投入到基于.G的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和IVR等新業(yè)務(wù)中去，有利于中國(guó)的挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)朝著有序、多樣化的方向開(kāi)展，有利于為未來(lái)的G市場(chǎng)打下根底。同時(shí)，也意味著中國(guó)的挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)場(chǎng)趨于規(guī)范化，并處于整頓期。SP/CP 的暴利時(shí)代曾

6、經(jīng)過(guò)去，增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)將進(jìn)入精耕細(xì)作期，如今SP/CP將會(huì)面臨更大的沖擊。 年 月，中國(guó)挪動(dòng)宣布將全面調(diào)整與SP/CP 的分成比例。目前，中國(guó)曾經(jīng)有 多家SP運(yùn)營(yíng)商，但營(yíng)業(yè)收入開(kāi)場(chǎng)出現(xiàn)兩極分化，月收入在人民幣 萬(wàn)元以上的SP 占總SP數(shù)量的%，而月收入在人民幣萬(wàn)元以下的SP占總SP的%。因此在新的商業(yè)方式下一定會(huì)淘汰一大批資質(zhì)不合格、運(yùn)營(yíng)不善的SP未來(lái)的SP/CP 市場(chǎng)很能夠出現(xiàn)大量兼并、收買，從而進(jìn)一步整合市場(chǎng)。 .MTY公司產(chǎn)品技術(shù)環(huán)境分析業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商SP整合內(nèi)容提供商CP的內(nèi)容，經(jīng)由挪動(dòng)運(yùn)營(yíng)商所提供的接口進(jìn)入挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，為最終用戶提供挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)，并經(jīng)過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商向用戶代收費(fèi)，按照協(xié)定比例分成

7、。挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)來(lái)源于短信，由于傳送文本格式的短信數(shù)據(jù)量少，可經(jīng)過(guò)信令通道傳送，以及幾乎一切數(shù)字手機(jī)均支持短信業(yè)務(wù)，故基于短信的增值業(yè)務(wù)在第二代挪動(dòng)通訊系統(tǒng)中獲得了廣泛的運(yùn)用。SP業(yè)務(wù)的開(kāi)展很大程度上依賴于挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)通道的承載才干。隨著.G挪動(dòng)通訊的主流技術(shù)GPRS和cdma x網(wǎng)絡(luò)的商用，挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)承載才干有了顯著的提高，與此同時(shí)挪動(dòng)終端制造商亦適時(shí)推出了支持WAP、MMS、Java和定位等業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供了寬廣的空間。豐富多彩的增值電信業(yè)務(wù)的開(kāi)展與突飛猛進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的普及密不可分。隨著信息通訊技術(shù)的提高，A 技術(shù)的開(kāi)展為增值電信業(yè)務(wù)提供了全新的平臺(tái)， 下一代網(wǎng)絡(luò)FGF的開(kāi)展將

8、更加強(qiáng)化這種平臺(tái)。A 協(xié)議正逐漸成為通訊的根底協(xié)議，其特點(diǎn)是可以突破各網(wǎng)絡(luò)間的間隔，使之向網(wǎng)絡(luò)交融的方向演進(jìn)。在A 技術(shù)的推進(jìn)下，傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)營(yíng)方式都發(fā)生了宏大的變化， 一致的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)正在逐漸向中心骨干網(wǎng)與接入網(wǎng)分別、業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)分別的方向演化。網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)正在發(fā)生構(gòu)造性的調(diào)整，中心骨干網(wǎng)絡(luò)采用光傳輸網(wǎng)絡(luò)，擔(dān)任提供充足的帶寬，在其上構(gòu)建基于A 的業(yè)務(wù)平臺(tái)， 可以運(yùn)用戶的需求靈敏及時(shí)地提供豐富多彩的運(yùn)用和效力，為拓展各種增值效力創(chuàng)建了條件。我國(guó)的挪動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)在.G網(wǎng)絡(luò)建成后，開(kāi)場(chǎng)全面啟動(dòng)，并已獲得宏大的勝利。中國(guó)挪動(dòng)在“挪動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的總品牌下推出了彩信MMS、WAP、STK-OTA、百寶箱Jav

9、a下載等挪動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)；中國(guó)聯(lián)通那么在“聯(lián)通無(wú)限的總品牌下推出了彩eMMS、聯(lián)通在線SMS、聯(lián)通炫卡STK-OTA、神奇寶典BREW/Java-OTA、互動(dòng)視界WAP、定位之星GPSone等挪動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)。挪動(dòng)互聯(lián)與增值效力是未來(lái)幾年內(nèi)無(wú)可爭(zhēng)議的市場(chǎng)熱點(diǎn)和行業(yè)焦點(diǎn)，而且，二者的有機(jī)結(jié)合還將迸發(fā)出無(wú)窮的市場(chǎng)能量。特別是在即將到來(lái)的G時(shí)代，伴隨挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)寬帶運(yùn)用的逐漸啟動(dòng)，其運(yùn)用方式和增值效力的類型將得到極大的延展和豐富。G具備的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、性能目的優(yōu)良的手機(jī)終端的出現(xiàn)，將給手機(jī)網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)宏大的商業(yè)前景。在廣義的“挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)概念之下，SP提供的增值效力將具備三大特征:基于挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、運(yùn)轉(zhuǎn)于手持

10、設(shè)備、面向個(gè)人用戶。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲那么是完全基于手機(jī)功能特性的成熟網(wǎng)游。但如今，手機(jī)的存儲(chǔ)量和運(yùn)算才干限制了游戲圖形的運(yùn)用量和游戲內(nèi)容的豐富程度，挪動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)目前的速度導(dǎo)致了手機(jī)網(wǎng)游的延時(shí)。這需求SP的手機(jī)網(wǎng)游產(chǎn)品很好地抑制手機(jī)存儲(chǔ)量和運(yùn)算才干以及挪動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)在速度上的限制，使得游戲產(chǎn)品的界面更精巧，內(nèi)涵更豐富，消除網(wǎng)絡(luò)延時(shí)，互動(dòng)性更強(qiáng)。 不過(guò)，目前在我國(guó)sp信息領(lǐng)域，能到達(dá)上述要求的手機(jī)網(wǎng)游產(chǎn)品目前還難得一見(jiàn)。增值電信業(yè)務(wù)依然存在較為嚴(yán)重的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的局面，創(chuàng)新才干缺乏。例如，互聯(lián)網(wǎng)接入特別是撥號(hào)接入市場(chǎng)的價(jià)錢可以在一定程度闡明互聯(lián)網(wǎng)接入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的猛烈和創(chuàng)新的缺乏；挪動(dòng)短信業(yè)務(wù)拷貝景象非常嚴(yán)重

11、，一家企業(yè)破費(fèi)大量本錢的創(chuàng)新成果很快被其他企業(yè)所復(fù)制，增值業(yè)務(wù)的數(shù)字版權(quán)沒(méi)有得到有效的維護(hù)，這些都嚴(yán)重?fù)p傷企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，不利于增值電信業(yè)務(wù)的開(kāi)展。例如，同是挪動(dòng)圖片鈴聲，參與競(jìng)爭(zhēng)的各個(gè)企業(yè)之間的差別性并不明顯，有特征、滿足用戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品相對(duì)匱乏。許多年輕人四處“淘國(guó)外的盜版游戲玩，而中國(guó)的手機(jī)游戲廠商卻處在水深熾熱之中沒(méi)有本人的原創(chuàng)產(chǎn)品，沒(méi)有版權(quán)維護(hù)，手機(jī)網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)最終構(gòu)成的只能是惡性循環(huán)。相對(duì)而言，手機(jī)網(wǎng)游在技術(shù)上的要求更高，投入的資本更多，因此，手機(jī)網(wǎng)游的優(yōu)勝劣汰將會(huì)導(dǎo)致SP的重新洗牌。如何讓本人的產(chǎn)品從眾多的網(wǎng)游產(chǎn)品中脫穎而出，得到群眾的認(rèn)可，將成為各SP面臨的艱苦課題。 此時(shí)，技

12、術(shù)優(yōu)勢(shì)將決議手機(jī)網(wǎng)游的競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)界對(duì)“技術(shù)優(yōu)勢(shì)的了解存在差別，而技術(shù)優(yōu)勢(shì)是一種動(dòng)態(tài)的優(yōu)勢(shì)，技術(shù)領(lǐng)先與否要看企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)和中心技術(shù)方面的運(yùn)用才干和程度的差別。因此，技術(shù)優(yōu)勢(shì)主要表達(dá)在兩個(gè)方面:現(xiàn)有技術(shù)的運(yùn)用才干和對(duì)新技術(shù)的學(xué)習(xí)才干。 以近期上線的手機(jī)游戲?yàn)槔?，其開(kāi)發(fā)過(guò)程中涉及JME、網(wǎng)絡(luò)通訊、效力器架構(gòu)等必要環(huán)節(jié)。但是，最困難的是抑制現(xiàn)有終端和挪動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)的速度限制，例如，文件須限制在幾十K之類，CMWAP只支持HTTP協(xié)議，以及要抑制挪動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)的固有延時(shí)問(wèn)題等，對(duì)這些限制的勝利突破，充分表達(dá)了作者對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的運(yùn)用才干。由于技術(shù)上的突破，目前，即使是在.G時(shí)代，手機(jī)網(wǎng)游也是可以實(shí)現(xiàn)良好的用戶

13、體驗(yàn)。在中，玩家可以發(fā)現(xiàn)多個(gè)城市、幾百種發(fā)現(xiàn)物、幾萬(wàn)種義務(wù)、各種怪物和有名的歷史人物。同樣，由于此前還沒(méi)有出現(xiàn)勝利運(yùn)營(yíng)的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中沒(méi)有可自創(chuàng)的產(chǎn)品，完全依托本人探求，這表達(dá)了作者對(duì)新技術(shù)的學(xué)習(xí)才干。 用技術(shù)手段突破硬件瓶頸，這種自主研發(fā)的原創(chuàng)產(chǎn)品將使得未來(lái)SP擁有了自我造血功能，也具備了長(zhǎng)久開(kāi)展的中心競(jìng)爭(zhēng)力。. MTY公司產(chǎn)品政策分析近年來(lái)，我國(guó)增值電信業(yè)務(wù)虛現(xiàn)了從空白到昌盛的巨變，業(yè)務(wù)范圍繼續(xù)擴(kuò)展，市場(chǎng)投資主體多元化，政府監(jiān)管體系也初步建立，今后政府將從產(chǎn)業(yè)政策和監(jiān)管政策方面進(jìn)一步營(yíng)造增值電信業(yè)務(wù)良好開(kāi)展環(huán)境，促進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展。電信增值業(yè)務(wù)的開(kāi)展是我國(guó)信息化進(jìn)程的重要組成部分，有

14、必要從產(chǎn)業(yè)政策的高度給予扶持。產(chǎn)業(yè)政策是支持產(chǎn)業(yè)開(kāi)展的最直接最有效的手段?？刹捎冒ㄘ?cái)政、金融、以及各種補(bǔ)貼和基金等多種手段促進(jìn)增值電信業(yè)務(wù)開(kāi)展。我國(guó)增值業(yè)務(wù)開(kāi)展的薄弱環(huán)節(jié)在于中小企業(yè)獲得的金融支持缺乏；企業(yè)自主技術(shù)創(chuàng)新才干弱；增值業(yè)務(wù)開(kāi)展地域差距明顯，數(shù)字鴻溝有繼續(xù)拉大的危險(xiǎn)；部分業(yè)務(wù)中小企業(yè)大面積虧損。 在日前舉行的中國(guó)通訊經(jīng)濟(jì)年會(huì)上，信息產(chǎn)業(yè)部官員表示，中國(guó)通訊業(yè)務(wù)收入已趨緩，并以為緣由之一是政策不明朗。數(shù)聽(tīng)闡明，年我國(guó)通訊業(yè)務(wù)收入各月增長(zhǎng)低于前兩年，一季度增長(zhǎng)只需百分之七點(diǎn)九，是歷年來(lái)初次低于GDP增長(zhǎng)，也是年以來(lái)初次增長(zhǎng)低于兩位數(shù)。呵斥以上情況的緣由，除了中國(guó)電信業(yè)增長(zhǎng)方式依然是粗放

15、型增長(zhǎng)外，信產(chǎn)部還以為政策的不明朗也給電信業(yè)開(kāi)展帶來(lái)負(fù)面影響。這幾年，通訊業(yè)也發(fā)生了比如聯(lián)通分拆傳聞、G牌照的傳言、幾大運(yùn)營(yíng)商高管的輪換、對(duì)市場(chǎng)黑手機(jī)的打擊等的大事。這些業(yè)界重要的政策性變動(dòng)，都短少?zèng)Q策的透明性?，F(xiàn)代化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，不僅要建立現(xiàn)代企業(yè)制度，也需求科學(xué)、透明的決策機(jī)制，否那么，業(yè)界大事，一味讓業(yè)界猜下去，需求提早研發(fā)和戰(zhàn)略投入的企業(yè)將無(wú)法適從。各大電信運(yùn)營(yíng)商從來(lái)沒(méi)有停頓過(guò)對(duì)SP的監(jiān)管與處分，處分的規(guī)范和決議權(quán)一直掌握在運(yùn)營(yíng)商手中，這難免存在“暗箱操作的隱性危險(xiǎn)。而針對(duì)SP(效力商)效力代碼“四網(wǎng)合一的新政策已確定將在今年月日開(kāi)場(chǎng)啟動(dòng)。信產(chǎn)部將對(duì)現(xiàn)有SP的短信代碼進(jìn)展重新分配，使各S

16、P在挪動(dòng)、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通的代碼“四網(wǎng)合一。一致代碼將使電信監(jiān)管部門的角色強(qiáng)化，這對(duì)減少SP的違規(guī)景象、維護(hù)用戶合法權(quán)益起到關(guān)鍵作用。按照目前業(yè)界的觀念，對(duì)短信監(jiān)管其實(shí)只是第一步，彩信、WAP、IVR(交互式語(yǔ)音應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù))也將依次進(jìn)入政府嚴(yán)厲監(jiān)管的視野之內(nèi)。今年信產(chǎn)部強(qiáng)迫推行的手機(jī)實(shí)名制就是監(jiān)管收緊的另一重要信號(hào)。對(duì)于監(jiān)管政策，我國(guó)增值電信業(yè)務(wù)控制的思緒目的是順應(yīng)技術(shù)、業(yè)務(wù)的開(kāi)展趨勢(shì)，激發(fā)行業(yè)主體的活力，促進(jìn)增值電信業(yè)務(wù)安康繼續(xù)開(kāi)展，滿足國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)開(kāi)展需求，在開(kāi)展中處理存在的突出問(wèn)題?？刂频脑敲矗阂皇谴龠M(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)的原那么；二是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的原那么；三是扶植產(chǎn)業(yè)開(kāi)展的原那么。重點(diǎn)治理領(lǐng)域

17、為：完善監(jiān)管環(huán)境和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)?？傮w監(jiān)管思緒是進(jìn)一步開(kāi)放增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)，充分發(fā)揚(yáng)競(jìng)爭(zhēng)的作用，營(yíng)造公平有效的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；控制向逐漸放松準(zhǔn)入控制，加強(qiáng)事后控制，完善退出機(jī)制方向轉(zhuǎn)變。有專家指出，近期政策方面還是將以增值電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)存在的問(wèn)題為導(dǎo)向，重點(diǎn)完善控制政策的缺失領(lǐng)域，并出臺(tái)扶持部分業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)展的措施，給市場(chǎng)帶來(lái)積極的信號(hào)；中期以完善法制環(huán)境和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)為主；遠(yuǎn)期將汲取國(guó)外根底網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)突破壟斷的閱歷，在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)引入競(jìng)爭(zhēng)，特別是在接入市場(chǎng)引入競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)一步優(yōu)化增值電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 . MTY公司行業(yè)分析 . MTY公司的行業(yè)經(jīng)濟(jì)特性分析 近年來(lái)，隨著無(wú)線文娛業(yè)的快速開(kāi)展和運(yùn)營(yíng)商的大力推

18、行，中國(guó)的SP開(kāi)展較快，但是，整個(gè)SP陣容乃至產(chǎn)業(yè)方式都尚在探求階段。據(jù)了解，目前與中國(guó)挪動(dòng)協(xié)作的SP大約有多家，已初具規(guī)模的大約有家，它們只占簽約總數(shù)的%，收入?yún)s占總收入的%，那么其它的大多數(shù)弱小群體應(yīng)該何去何從？而現(xiàn)實(shí)上，就是這寥寥的%，在行業(yè)里也缺乏足夠的市場(chǎng)影響力。目前，用戶對(duì)文娛短信內(nèi)容的需求正在不斷飽和，加上競(jìng)爭(zhēng)的日趨猛烈，SP的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)幾乎沒(méi)有。SP越來(lái)越難以走出同質(zhì)化漩渦和實(shí)現(xiàn)內(nèi)容差別化 。.MTY公司的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)構(gòu)造分析中國(guó)自開(kāi)場(chǎng)參與世界貿(mào)易組織以來(lái)，由于根底電信業(yè)務(wù)進(jìn)入門檻高、利潤(rùn)空間小，國(guó)家對(duì)于電信增值業(yè)務(wù)的政策優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向等，使電信增值業(yè)務(wù)成為電信市場(chǎng)這幾年開(kāi)展的熱點(diǎn)，也同時(shí)

19、成為國(guó)內(nèi)外資本載體的投資焦點(diǎn)。于是乎韓國(guó)最大的挪動(dòng)通訊企業(yè)SK電訊株式會(huì)社，以直接投資的方式和中國(guó)聯(lián)通共同設(shè)立合資公司聯(lián)通時(shí)科、英國(guó)沃達(dá)豐年買下中國(guó)挪動(dòng)香港上市公司部分股份、門戶網(wǎng)站重兵進(jìn)駐電信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)、各類中小SP紛紛依靠各運(yùn)營(yíng)商，或多或少都能訊速圈定一定的市場(chǎng)份額，然而好景不長(zhǎng)，外表的昌盛必竟掩蓋不了惡劣運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)；各路電信增值業(yè)務(wù)的效力商，不是呼應(yīng)國(guó)家的號(hào)召積極去開(kāi)展運(yùn)用業(yè)務(wù)、推進(jìn)社會(huì)信息化運(yùn)用程度、為社會(huì)提供豐富多彩的信息運(yùn)用效力，而大多卻是忙著鉆空子和違規(guī)去了。信息產(chǎn)業(yè)部于年月至月開(kāi)展了“暢通網(wǎng)絡(luò)，誠(chéng)信效力系列活動(dòng)之規(guī)范電信企業(yè)資費(fèi)行為專項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)電信企業(yè)在運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中存在的價(jià)錢欺

20、詐、價(jià)錢歧視、多收費(fèi)和亂收費(fèi)等嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益的違規(guī)行為進(jìn)展了專項(xiàng)治理。經(jīng)過(guò)治理和整頓，相關(guān)電信企業(yè)尤其是根底電信企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)了依法運(yùn)營(yíng)的法制觀念和自律認(rèn)識(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)次序和電信消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。如何在規(guī)范化運(yùn)營(yíng)中繼續(xù)消費(fèi)甚至繼續(xù)開(kāi)展下去，就應(yīng)該成為國(guó)家監(jiān)管部門、眾多運(yùn)營(yíng)商和增值業(yè)務(wù)商思索的問(wèn)題。在思索之前，他們來(lái)分析一下呵斥電信增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)者SP目前處境困難的緣由： 一、國(guó)家政策不明朗，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商監(jiān)管不力：由于怕引進(jìn)國(guó)外通訊企業(yè)進(jìn)來(lái)參與竟?fàn)幠軌驎?huì)對(duì)國(guó)家呵斥較大的震蕩,所以入世時(shí)政府在電信業(yè)方面的承諾沒(méi)有幾個(gè)兌現(xiàn)，電信行業(yè)仍處在一種維護(hù)落后當(dāng)中，運(yùn)營(yíng)方式主要還是壟斷說(shuō)話；SP受制于

21、運(yùn)營(yíng)商。 二、表如今運(yùn)營(yíng)商方面帶來(lái)的壓力；運(yùn)營(yíng)商的壟斷使得SP很多方面受制于它，sp行業(yè)的不規(guī)范運(yùn)營(yíng)不可防止會(huì)損害到運(yùn)營(yíng)商的利益。運(yùn)營(yíng)商迫于政府與消費(fèi)者的壓力，也出臺(tái)一系列法令法規(guī)來(lái)整治SP。目前SP在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中真正不能起到價(jià)值鏈的作用，在行業(yè)中的角色也只是被動(dòng)的。三、大多SP產(chǎn)品缺乏本質(zhì)性內(nèi)容，聰明才智不是表達(dá)在細(xì)分用戶需求、開(kāi)發(fā)運(yùn)用產(chǎn)品方面，而主要表如今文字功夫和套用戶的資費(fèi)上。任何一個(gè)行業(yè)的導(dǎo)入期都會(huì)出現(xiàn)這種情況，作為監(jiān)管部門應(yīng)該在行業(yè)導(dǎo)入前期制定相關(guān)法令來(lái)規(guī)范它們運(yùn)營(yíng)。 結(jié)合以上緣由分析，SP行業(yè)的關(guān)鍵勝利要素可總結(jié)為以下三類：SP行業(yè)的關(guān)鍵勝利要素分析目的關(guān)鍵要素細(xì)分要素規(guī)范運(yùn)營(yíng)國(guó)

22、家政策對(duì)運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)管；對(duì)通訊增值業(yè)務(wù)企業(yè)的規(guī)范；提高中心競(jìng)爭(zhēng)力通訊增值效力產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化SP與運(yùn)營(yíng)商的協(xié)作關(guān)系；SP在價(jià)值鏈中的比較優(yōu)勢(shì)；顧客稱心產(chǎn)品差別化獨(dú)特性效力模擬；產(chǎn)品組合；繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)新渠道創(chuàng)新開(kāi)發(fā)新的小眾傳媒；運(yùn)營(yíng)觀念創(chuàng)新獲取客戶終身價(jià)值.MTY公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析SP行業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析如下：、一切盡在掌握中的掌上靈通掌上靈通的總部在上海，是為中國(guó)手機(jī)用戶提供增值效力如媒體、文娛及聯(lián)絡(luò)等的最大供應(yīng)商。經(jīng)過(guò)與中國(guó)挪動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的嚴(yán)密協(xié)作，掌上靈通為世界最大的無(wú)線手機(jī)市場(chǎng)中國(guó)的手機(jī)用戶提供了多種效力和大量的內(nèi)容，其中包括彩鈴、圖像、屏保、互動(dòng)短信、游戲及信息效力等。掌上靈通作為SP行業(yè)中

23、的佼佼者，一直將開(kāi)辟與創(chuàng)新放在首位。在與運(yùn)營(yíng)商的嚴(yán)密協(xié)作中，掌上靈通不僅在短信業(yè)務(wù)上成果驕人，而且在.G新業(yè)務(wù)上不斷翻新，融匯了許多生動(dòng)復(fù)雜的效力，如MMS、Kjava和WAP文娛效力。 、以游戲?yàn)橹髁Φ拿劳o(wú)線美通無(wú)線是為中國(guó)手機(jī)用戶提供無(wú)線效力的領(lǐng)先供應(yīng)商之一。美通無(wú)線專注于為手機(jī)用戶提供多種效力，這些效力主要包括多種在線多用戶游戲，這些游戲注重用戶之間的互動(dòng)，比如：競(jìng)技，社交，交流，角色扮演。一切這些功能均被綜合到虛擬的環(huán)境與游戲當(dāng)中，為用戶之間的交流提供共同的故事背景和交流環(huán)境。美通無(wú)線為用戶提供的效力支持音樂(lè)、體育、笑話還有其他內(nèi)容的文娛運(yùn)用。作為一家效力性的公司，美通如今曾經(jīng)擁有了

24、覆蓋全中國(guó)除香港、臺(tái)灣、澳門的挪動(dòng)文娛效力銷售與客戶效力體系。作為中國(guó)最大的挪動(dòng)文娛銷售和效力體系之一，該系統(tǒng)為美通進(jìn)一步開(kāi)展挪動(dòng)文娛效力提供了堅(jiān)實(shí)的支持。與此同時(shí)，美通與各大運(yùn)營(yíng)商、著名手機(jī)廠商、內(nèi)容提供商包括一些專業(yè)影像任務(wù)室、主要的著名品牌廠商和傳統(tǒng)媒體建立了良好的協(xié)作關(guān)系。美通的目的是與寬廣的協(xié)作同伴一同，為中國(guó)的每一個(gè)手機(jī)用戶提供優(yōu)秀的挪動(dòng)文娛效力，并成為中國(guó)最大的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲和文娛的提供商。 、文娛前沿的華友世紀(jì) 華友世紀(jì)成立于年月，是一家專業(yè)的電信增值效力內(nèi)容提供商及綜合軟件開(kāi)發(fā)商，不斷努力于電信增值業(yè)務(wù)的內(nèi)容運(yùn)用及綜合軟件平臺(tái)的開(kāi)發(fā)、集成與效力。由曾效力于AT&T、Lucent

25、、Nortel、GE、Cisco、Infospace、Avon等世界強(qiáng)公司的高級(jí)管理人員所組成的資深管理團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)大的研發(fā)隊(duì)伍、專業(yè)的市場(chǎng)人員、完善的客戶效力體系、極具中心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品、覆蓋全國(guó)的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)及遍及全國(guó)個(gè)省市自治區(qū)的分支機(jī)構(gòu)，為全方位的推進(jìn)電信增值效力提供了強(qiáng)大的全國(guó)及本地化運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)，使得華友世紀(jì)日益生長(zhǎng)為電信增值領(lǐng)域的指點(diǎn)者。日前，由中國(guó)聯(lián)通與華友世紀(jì)主辦的“俊歌炫鈴杰然不同-林豪杰全國(guó)巡回歌友會(huì)在國(guó)內(nèi)堪稱初次，開(kāi)創(chuàng)了運(yùn)營(yíng)商、SP、唱片公司三方協(xié)作進(jìn)展文娛推行的全新方式。手機(jī)文娛的含義也不再是短信、彩信、彩鈴這么簡(jiǎn)單。手機(jī)小說(shuō)向他們?cè)忈屃艘粋€(gè)全新的概念“手機(jī)文學(xué)，手機(jī)唱片堪稱“

26、手機(jī)音樂(lè)的典范，手機(jī)電視、手機(jī)電影、手機(jī)明星在線訪談節(jié)目、手機(jī)網(wǎng)游陸續(xù)問(wèn)世，成為手機(jī)文娛開(kāi)展中的一個(gè)個(gè)里程碑。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)文娛資源的結(jié)合對(duì)電信產(chǎn)業(yè)鏈上的革新意義明顯，手機(jī)文娛也將大勢(shì)所趨。 、特征贏利的北京掌訊北京掌訊遠(yuǎn)景數(shù)碼信息技術(shù)簡(jiǎn)稱掌訊，主營(yíng)業(yè)務(wù)為網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)開(kāi)發(fā)與運(yùn)用以及電信增值效力。主要業(yè)務(wù)為：短信,IVR,WAP,手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲等。年月，掌訊和地方挪動(dòng)開(kāi)通了挪動(dòng)聲訊業(yè)務(wù)，到年月份掌訊推出了名為“手機(jī)雜志的業(yè)務(wù)，掌訊發(fā)明的“語(yǔ)音上行，短信下行的贏利方式，至今依然在良好運(yùn)轉(zhuǎn)。目前，掌訊曾經(jīng)把視野邁向了國(guó)際，同美國(guó)、歐洲等全球知名企業(yè)達(dá)成了本質(zhì)性的資本和戰(zhàn)略協(xié)作。掌訊將繼續(xù)跟蹤.G至G技

27、術(shù)，不斷推出后續(xù)不同版本的挪動(dòng)增值新產(chǎn)品，使其真正成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型效力商。 、心有靈犀的南方訊典 上海南方訊典通訊技術(shù)南方訊典長(zhǎng)期專注于挪動(dòng)通訊和數(shù)據(jù)通訊技術(shù)在挪動(dòng)通訊增值領(lǐng)域，公司的崛起得益于“市場(chǎng)先導(dǎo)，技術(shù)先行的戰(zhàn)略，得益于她良好的市場(chǎng)認(rèn)識(shí)和“敢為天下先的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，更得益于與中國(guó)挪動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通等運(yùn)營(yíng)商在技術(shù)、管理和資源方面的全力協(xié)作。業(yè)務(wù)涉及SMS、IVR、WAP、MMS、手機(jī)游戲等多個(gè)領(lǐng)域。南方訊典公司有以下幾個(gè)有特征的效力工程。靈犀機(jī)器人：靈犀機(jī)器人是南方訊典自主開(kāi)發(fā)的一個(gè)屬于個(gè)人的，有智商的個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)生活伴侶。靈犀機(jī)器人擁有極其強(qiáng)大的功能，讓他能享用更

28、便利的網(wǎng)絡(luò)生活，成為他彰顯個(gè)性的舞臺(tái)。重聚：想重溫那些曾經(jīng)的高興與哭泣嗎？想體味那些共同的記憶和情感嗎？重聚網(wǎng)幫他重拾那些記憶的碎片，去重溫那些感受與觸動(dòng)。免費(fèi)注冊(cè)即可方便的尋覓舊時(shí)的朋友，戰(zhàn)友，同事，鄰居還可以同他人分享本人的重聚心境，品味那個(gè)年代的故事。貓爪行天下：向傳統(tǒng)方式挑戰(zhàn)，將短信與電視節(jié)目結(jié)合，獨(dú)創(chuàng)我行我酷的電視手機(jī)游戲。參與者可以在固定收視和挪動(dòng)參與之間恣意馳騁，經(jīng)過(guò)引人入勝的游戲規(guī)那么，在現(xiàn)實(shí)與虛擬空間之間自在穿行?！摆A客通：“贏客通是一套協(xié)助 企業(yè)在各類市場(chǎng)活動(dòng)中，借助手機(jī)短信平臺(tái)積累客戶，并利用其實(shí)時(shí)通訊功能，經(jīng)過(guò)獲取信息、加強(qiáng)客戶黏性、推行產(chǎn)品來(lái)提升銷售業(yè)績(jī)，以實(shí)現(xiàn)贏人、

29、贏心、贏利目的的全新市場(chǎng)工具。 靈犀旅游：靈犀旅游資訊站為上海南方訊典通訊開(kāi)發(fā)的掌上挪動(dòng)旅游資訊門戶。不論您身處何方，不論您身在何時(shí)，只需手機(jī)在手任何景點(diǎn)信息、城市風(fēng)情、旅途游伴、當(dāng)?shù)匕橛味寄茌p松獲得。假設(shè)您有什么好的旅途見(jiàn)聞，旅途照片情愿和大家分享，也可以方便地與大家分享。 、博客天下的華亞和訊華亞和訊是目前國(guó)內(nèi)無(wú)線增值業(yè)務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)效力的主要提供商之一，其業(yè)務(wù)范圍涉及：挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)信息效力、寬帶增值業(yè)務(wù)，無(wú)線挪動(dòng)終端的開(kāi)發(fā)運(yùn)用及集效果勞。華亞和訊經(jīng)過(guò)與中國(guó)挪動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信及網(wǎng)通等運(yùn)營(yíng)商的嚴(yán)密協(xié)作，向中國(guó)手機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)用戶提供多種自創(chuàng)及獨(dú)特的文娛化產(chǎn)品，目前提供的效力產(chǎn)品包括：短

30、信、彩信、WAP、IVR、手機(jī)郵箱，企信通，綠色上網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)博客業(yè)務(wù)等。公司主打業(yè)務(wù)“博客天下，是一款集互聯(lián)網(wǎng)博客，手機(jī)增值效力于一體的全方位互動(dòng)文娛產(chǎn)品，一經(jīng)推出，立刻遭到寬廣互聯(lián)網(wǎng)及手機(jī)用戶的熱力追捧。“博客天下所倡導(dǎo)的博客文化，不僅僅是對(duì)個(gè)性張揚(yáng)的凸顯，其個(gè)性化功能的實(shí)現(xiàn)，更是引導(dǎo)和展現(xiàn)用戶的關(guān)鍵。、行業(yè)運(yùn)用殺手一樣的萬(wàn)聯(lián)國(guó)通北京萬(wàn)聯(lián)國(guó)統(tǒng)統(tǒng)訊技術(shù)作為領(lǐng)先的挪動(dòng)增值效力提供商，為用戶提供一系列新穎的務(wù)，萬(wàn)聯(lián)國(guó)通推出的無(wú)線集傳統(tǒng)黃頁(yè)和互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎于一身。依托先進(jìn)的通訊技術(shù)。在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)大的搜索功能。方便快捷。一查就得。在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先位置。. MTY公司內(nèi)部資源分析企業(yè)的內(nèi)部資源分析是企

31、業(yè)對(duì)本身的審視，是指企業(yè)經(jīng)過(guò)對(duì)內(nèi)部影響其市場(chǎng)行銷活動(dòng)和業(yè)務(wù)開(kāi)展的各種要素進(jìn)展分析，找出其擁有的優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)，確定企業(yè)的市場(chǎng)位置的過(guò)程。企業(yè)內(nèi)部資源的信息按其反映的企業(yè)的實(shí)力可以分為見(jiàn)表如下：工程評(píng)價(jià)權(quán)數(shù)結(jié)果消費(fèi)才干設(shè)備技術(shù)程度產(chǎn)質(zhì)量量行銷才干市場(chǎng)份額市場(chǎng)覆蓋地域效力程度定價(jià)效果廣告效果公關(guān)效果盈利才干銷售利潤(rùn)率總資產(chǎn)報(bào)酬率資本收益率資本保值增值率抗風(fēng)險(xiǎn)才干企業(yè)信譽(yù)資產(chǎn)負(fù)債率流動(dòng)比率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率彈性管理程度組織才干管理層程度員工協(xié)作精神創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向開(kāi)展才干R&D開(kāi)支比率技術(shù)人員比重員工受教育程度培訓(xùn)費(fèi)用SWOT分析結(jié)果.MTY公司產(chǎn)品需求分析及市場(chǎng)定位.MTY增值效力市場(chǎng)需求規(guī)模性分析及展望.當(dāng)前挪

32、動(dòng)增值效力市場(chǎng)需求規(guī)模性分析隨著中國(guó)挪動(dòng)用戶的不斷增長(zhǎng)和挪動(dòng)增值效力的不斷開(kāi)展創(chuàng)新，挪動(dòng)增值效力曾經(jīng)成為現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分，越來(lái)越多的用戶開(kāi)場(chǎng)運(yùn)用挪動(dòng)增值效力。IResearch最新推出的系列中國(guó)挪動(dòng)增值效力市場(chǎng)研討報(bào)告，涵蓋了短信、彩信、WAP、彩鈴、手機(jī)游戲、手機(jī)定位、手機(jī)搜索和數(shù)字音樂(lè)等熱點(diǎn)領(lǐng)域。該報(bào)告指出，年中國(guó)挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)收入為億元，比年增長(zhǎng).%。據(jù)IResearch預(yù)測(cè)，中國(guó)挪動(dòng)增值效力的市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)速度將逐年減緩，到年受奧運(yùn)會(huì)影響增長(zhǎng)速度提高，規(guī)模將突破億元。 如圖.所示。這不僅給國(guó)內(nèi)的大SP效力商們提供了良好的開(kāi)展前景，也給寬廣的中小SP們帶來(lái)了開(kāi)展壯大的機(jī)遇。圖. 中

33、國(guó)挪動(dòng)增值市場(chǎng)規(guī)?，F(xiàn)狀及預(yù)測(cè)據(jù)資料顯示，MTY公司至年收入依次為萬(wàn)元，.億元，億元，占領(lǐng)SP市場(chǎng)份額分別為.，.，.，而年SP總體市場(chǎng)規(guī)模為億元，MTY公司將占據(jù).，相對(duì)于同類規(guī)模的企業(yè)來(lái)說(shuō)，曾經(jīng)顯示出較快的增長(zhǎng)，但是相對(duì)于總體增長(zhǎng)的市場(chǎng)份額，仍有較大的開(kāi)展空間。 中國(guó)挪動(dòng)增值效力隨著市場(chǎng)的開(kāi)展何不斷規(guī)范，中國(guó)挪動(dòng)增值效力市場(chǎng)將進(jìn)入整體相對(duì)平穩(wěn)的開(kāi)展階段但詳細(xì)到不同的增值領(lǐng)域，其開(kāi)展趨勢(shì)是不一樣的。SMS、 WAP、 IVR、 CRBT、 JAVA等增值業(yè)務(wù)，被業(yè)界看作是我國(guó)手機(jī)增值效力領(lǐng)域的五大增值效力，根據(jù)諾盛電信咨詢對(duì)這幾大電信增值業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況做出的分析，其市場(chǎng)開(kāi)展前景如下：SMS：平

34、穩(wěn)增長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)SMS用戶繼續(xù)增長(zhǎng)，但用戶人均用于SMS效力的消費(fèi)預(yù)算減少，加上如今我國(guó)加大了對(duì)電信行業(yè)的監(jiān)管力度，SMS市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度隨之趨緩。IResearch報(bào)告顯示，年中國(guó)SMS市場(chǎng)規(guī)模為億元，較年增長(zhǎng).%。 年第一季度的驗(yàn)證了這一趨勢(shì)。月日上午，信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布的最新音訊，今年第一季度，中國(guó)短信業(yè)務(wù)量到達(dá).億條，平均每天業(yè)務(wù)量為.億條，每天市場(chǎng)收入超越億元。這樣全年收入就會(huì)超越億元。WAP：增長(zhǎng)率下挫。由于免費(fèi)WAP運(yùn)用的增多保證了用戶增長(zhǎng)的速度，年整個(gè)WAP市場(chǎng)規(guī)模到達(dá)億元，其中SP市場(chǎng)規(guī)模到達(dá).億元，估計(jì)到年中國(guó)整個(gè)WAP市場(chǎng)規(guī)模將到達(dá)億元。年中國(guó)運(yùn)營(yíng)商對(duì)WAP沉默用戶的清理和一系列監(jiān)

35、管措施，使得WAP市場(chǎng)前兩年的高速增長(zhǎng)勢(shì)頭減緩，SP市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)率下降至%。由于運(yùn)營(yíng)商監(jiān)管政策的延續(xù)性及對(duì)免費(fèi) WAP網(wǎng)站的政策調(diào)整， 年的WAP市場(chǎng)依然無(wú)法恢復(fù) 年以前的高速增長(zhǎng)勢(shì)頭，但增長(zhǎng)率略有回暖，到達(dá) %。IVR：高速增長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)IVR用戶在較短的時(shí)間內(nèi)呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。據(jù)Iresearch統(tǒng)計(jì)，截止到年年底，國(guó)內(nèi)IVR用戶到達(dá)了萬(wàn)，同比增長(zhǎng)率到達(dá)%。年，中國(guó)IVR市場(chǎng)總體收入規(guī)模包括通訊費(fèi)及信息費(fèi)為億元，SP收入為億元，其中TOM的收入增長(zhǎng)尤為明顯，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)起了比較大的推進(jìn)作用。但由于由于運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)管和增量市場(chǎng)需求的減少， IVR高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭將有所回落，市場(chǎng)增長(zhǎng)速度趨于理性。年 IV

36、R市場(chǎng)增長(zhǎng)率現(xiàn)正繼續(xù)回調(diào)，但絕對(duì)增長(zhǎng)率依然較快，到達(dá) %。CRBT：高速增長(zhǎng)。在運(yùn)營(yíng)商的大力推進(jìn)和 SP/CP的積極努力下，無(wú)線音樂(lè)市場(chǎng)從 年起進(jìn)入了井噴時(shí)期。年， CRBT的 SP市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)率為 %，較上一年的高速增長(zhǎng)有所回落。年CRBT業(yè)務(wù)在運(yùn)營(yíng)商和 SP/CP力推以及產(chǎn)業(yè)鏈積極推進(jìn)和用戶浸透率頂峰曾經(jīng)逼近的雙重制約下，其 SP市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)率為 %，整體 SP市場(chǎng)規(guī)模到達(dá) .億元。JAVA：等待黎明。雖然國(guó)內(nèi)手機(jī)游戲市場(chǎng)收入繼續(xù)堅(jiān)持一定的增長(zhǎng)，但增速并非十清楚顯。艾瑞報(bào)告闡明，年國(guó)內(nèi)手機(jī)游戲市場(chǎng)規(guī)模為.億元，僅比年增長(zhǎng).億元。在中國(guó)手機(jī)游戲市場(chǎng)收入中，手機(jī)游戲效力商SP的收入占到了.%，

37、其次是挪動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，占到了.%但作為 SP和挪動(dòng)運(yùn)營(yíng)商都非?？春玫臉I(yè)務(wù)， JAVA業(yè)務(wù)遭到眾多 SP的青睞。雖然作為 JAVA主要業(yè)務(wù)的手機(jī)游戲目前盈利情況普遍欠佳，但空中網(wǎng)、美通無(wú)線、數(shù)字魚(yú)等 SP依然大量投入，等待著未來(lái)業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)。.挪動(dòng)增值效力市場(chǎng)開(kāi)展趨勢(shì) 在G的大趨勢(shì)下，中國(guó)挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)本身正向著以下幾個(gè)方面演進(jìn):產(chǎn)業(yè)鏈日趨完善，分工越來(lái)越明確；市場(chǎng)在不斷細(xì)化，市場(chǎng)需求越來(lái)越大、且越來(lái)越明朗；相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策和監(jiān)管法規(guī)正在制定完善當(dāng)中；挪動(dòng)增值電信業(yè)務(wù)本身對(duì)寬帶化、個(gè)性化、交互性和順應(yīng)性的要求不斷提高；各種通訊技術(shù)的不斷創(chuàng)新和成熟為挪動(dòng)增值電信業(yè)務(wù)提供了可靠的保證。挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)在年獲得

38、突破性開(kāi)展的根底上，未來(lái)幾年，市場(chǎng)將會(huì)有更多的亮點(diǎn)和增長(zhǎng)：、挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)浸透生活層面隨著各挪動(dòng)通訊技術(shù)和挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)運(yùn)用的開(kāi)展，增值業(yè)務(wù)將進(jìn)一步向公眾市場(chǎng)大規(guī)模地浸透。借助手機(jī)本身隨時(shí)隨地運(yùn)用的便利性，挪動(dòng)增值功能將有利于人們改善日常生活質(zhì)量。在挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)上，短信業(yè)務(wù)的收入占到全部挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的絕大部分約%，而其他的增值業(yè)務(wù)所占的比例還很小。不過(guò)，隨著彩鈴、彩信和WAP為代表的挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)逐漸成為挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的重點(diǎn)，未來(lái)幾年，中國(guó)挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)隨著向公眾生活層面不斷浸透而出現(xiàn)百花齊放的局面。、增值業(yè)務(wù)行業(yè)運(yùn)用前景寬廣目前，挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)主體上還是針對(duì)個(gè)人用戶，針對(duì)企業(yè)用戶的處理方

39、案明顯缺乏。在興隆國(guó)家，企業(yè)客戶提供的挪動(dòng)數(shù)據(jù)收益比例至少是中國(guó)的倍。在短信業(yè)務(wù)增速放慢的背景下，各運(yùn)營(yíng)商與增值效力商開(kāi)場(chǎng)加大對(duì)企業(yè)用戶市場(chǎng)的開(kāi)辟力度，面向企業(yè)客戶的增值業(yè)務(wù)運(yùn)用已成為挪動(dòng)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)開(kāi)展的重點(diǎn)之一。、大數(shù)據(jù)流量運(yùn)用業(yè)務(wù)將成主導(dǎo)隨著挪動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展，目前挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)帶寬缺乏問(wèn)題已十清楚顯，這導(dǎo)致了一些大數(shù)據(jù)流量的挪動(dòng)增值運(yùn)用業(yè)務(wù)只能以簡(jiǎn)化的方式出現(xiàn)，影響了挪動(dòng)用戶的運(yùn)用興趣。目前，以G為代表的寬帶挪動(dòng)通訊技術(shù)曾經(jīng)成熟，而且與WINMAX、超G、DVB-H等技術(shù)構(gòu)成了競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，有力促進(jìn)了大數(shù)據(jù)流量的逐漸興起。但另一方面這些大數(shù)據(jù)流量的挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)畢竟屬于高消費(fèi)的業(yè)務(wù)，離普通用戶尚有較大

40、間隔 ，未來(lái)幾年這些業(yè)務(wù)的真正崛起必需根據(jù)挪動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和挪動(dòng)增值效力商在普及型運(yùn)用方面實(shí)施突破。、產(chǎn)業(yè)鏈管理體系將有艱苦變化由于目前挪動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)收入比例中，挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)已超越了%，增值速度遠(yuǎn)快于語(yǔ)音業(yè)務(wù)，各運(yùn)營(yíng)商已把挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)作為開(kāi)展的重點(diǎn)。隨著未來(lái)G業(yè)務(wù)開(kāi)展，挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)也愈發(fā)走向成熟，挪動(dòng)運(yùn)營(yíng)商也希望對(duì)這塊大“蛋糕重新劃分比例。挪動(dòng)運(yùn)營(yíng)商采取半開(kāi)放式管理方式就是要設(shè)法引導(dǎo)SP向CP轉(zhuǎn)化，許多短少資金和創(chuàng)意的挪動(dòng)增值效力商將被淘汰，而挪動(dòng)運(yùn)營(yíng)商本人轉(zhuǎn)型為超級(jí)SPMaster SP而面向最終用戶，從而將可以有效地加強(qiáng)對(duì)SP的管理，挪動(dòng)增值效力行業(yè)將出現(xiàn)新一輪的洗牌。同時(shí)，挪動(dòng)運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)化

41、本身的挪動(dòng)運(yùn)用平臺(tái)位置，打造“第五媒體，從而促使整個(gè)挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的整合和創(chuàng)新。.挪動(dòng)增值效力未來(lái)十大效力、手機(jī)搜索 手機(jī)搜索引擎是一種面向無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)搜索引擎系統(tǒng)，為互聯(lián)網(wǎng)用戶和手機(jī)用戶提供搜索業(yè)務(wù)。他們可以想象，假設(shè)他在深圳，向手機(jī)上輸入“肯德基并發(fā)給Google的SMS搜索引擎，十幾秒后，Google就會(huì)反響當(dāng)?shù)乜系禄摹⒌刂凡⒁?jiàn)幾款特征套餐；假設(shè)繼續(xù)輸入福田區(qū)，Google還會(huì)通知他，間隔 最近的肯德基，并給他顯示出一幅地圖搜索效力可以拉動(dòng)整體挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)的運(yùn)用深度與廣度。隨著手機(jī)性能的逐漸提高，用戶用手機(jī)上網(wǎng)的熱情在日益高漲，手機(jī)搜索效力將成為市場(chǎng)新的高速增長(zhǎng)點(diǎn)。、手機(jī)電視 雖

42、然如今手機(jī)電視網(wǎng)絡(luò)建立、用戶開(kāi)展、內(nèi)容建立都比較局限，還未進(jìn)入盈利形狀，但市場(chǎng)曾經(jīng)全面松動(dòng)，并獲得了突破性的進(jìn)展?？v觀全球與國(guó)內(nèi)手機(jī)電視行業(yè)的開(kāi)展，網(wǎng)舟咨詢以為未來(lái)中國(guó)手機(jī)電視開(kāi)展具有如下一些趨勢(shì)： 產(chǎn)業(yè)環(huán)境趨于成熟：牌照、規(guī)范問(wèn)題將逐漸處理，多張牌照并存，主流的DVB-H、DMB以及國(guó)有規(guī)范將逐漸三分中國(guó)市場(chǎng)，內(nèi)容供應(yīng)、終端供應(yīng)、設(shè)備供應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)等各方資源將逐漸到位。影響力宏大：市場(chǎng)規(guī)模潛力宏大，是少有的對(duì)整個(gè)通訊行業(yè)乃至信息、文娛產(chǎn)業(yè)都能產(chǎn)生翻天覆地性影響的業(yè)務(wù)之一，是一次百年不遇的艱苦商業(yè)時(shí)機(jī)，能否進(jìn)入該市場(chǎng)以及在在相關(guān)環(huán)節(jié)占有一席之地，對(duì)很多公司而言是分量級(jí)的戰(zhàn)略性抉擇。 商業(yè)方式將

43、深化與多樣化，互動(dòng)性需求與收費(fèi)方式將決議挪動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商與其他各方環(huán)節(jié)在值鏈中的位置，商業(yè)方式有很寬廣的開(kāi)展空間。、LBS 挪動(dòng)位置效力LBS：Location Based Service是利用一定的技術(shù)手段經(jīng)過(guò)挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)獲取挪動(dòng)終端用戶的位置信息經(jīng)緯度坐標(biāo)，在電子地圖平臺(tái)的支持下，為用戶提供相應(yīng)效力務(wù)，它是挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和定位效力的交融業(yè)務(wù)。挪動(dòng)位置效力是挪動(dòng)運(yùn)營(yíng)商近一年來(lái)非常看好的業(yè)務(wù)。中國(guó)挪動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通都在年推出了相關(guān)效力，例如中國(guó)聯(lián)通的汽車GPS導(dǎo)航效力，得到了用戶的好評(píng)與支持。效力提供商們可以為客戶提供種類繁多的位置效力：通知用戶目前的交通情況、協(xié)助 他們?cè)诟浇业讲蛷d等等。根據(jù)IDC 的調(diào)

44、查，用戶對(duì)該效力的需求多集中在平安保證問(wèn)題如緊急呼叫和道路指南方面。 在年和年度中國(guó)LBS市場(chǎng)堅(jiān)持了穩(wěn)健增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，年將是重要的轉(zhuǎn)機(jī)點(diǎn)，市場(chǎng)將會(huì)高速開(kāi)展，到年市場(chǎng)規(guī)模到達(dá)億元人民幣。屆時(shí)G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入商用階段，LBS業(yè)務(wù)將會(huì)成為G 運(yùn)用中的一個(gè)亮點(diǎn)，為迎接奧運(yùn)會(huì)的到來(lái)，我國(guó)運(yùn)營(yíng)商會(huì)加快晉級(jí)與完善挪動(dòng)定位系統(tǒng)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的開(kāi)展，將很快具備提供全網(wǎng)覆蓋的、成熟可靠的挪動(dòng)位置效力的才干。、挪動(dòng)支付 挪動(dòng)支付從產(chǎn)生時(shí)起，就不斷處于緩慢開(kāi)展形狀，但隨著用戶運(yùn)用習(xí)慣的構(gòu)成、挪動(dòng)支付提供方式的多樣化、信譽(yù)市場(chǎng)的逐漸成熟、手機(jī)實(shí)名制的推出、將加速挪動(dòng)支付開(kāi)展的進(jìn)程。估計(jì)到年，挪動(dòng)支付將進(jìn)入調(diào)整開(kāi)展階段，市場(chǎng)規(guī)模大

45、幅度擴(kuò)張，用戶浸透率將提高到%以上。、挪動(dòng)博客 博客是一種促進(jìn)個(gè)人參與、方式領(lǐng)先的社區(qū)方式，而挪動(dòng)博客那么促進(jìn)了用戶經(jīng)過(guò)手機(jī)制造信息比如圖片、隨時(shí)隨地的體驗(yàn)記錄、聲音、手機(jī)攝像隨身、隨時(shí)，具有更大的普及性和適用性、分享信息，是手機(jī)用戶真正參與業(yè)務(wù)的最有效方式超越目前的抽獎(jiǎng)、競(jìng)猜方式，自發(fā)性更強(qiáng)，因此該社區(qū)更有活力。 目前手機(jī)上的其他增值效力深度實(shí)踐上遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)的顯示才干、手機(jī)的存儲(chǔ)空間、手機(jī)的資料管理才干都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足曾經(jīng)習(xí)慣互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民的需求了，網(wǎng)民需求的是既能突出手機(jī)隨身信息終端的優(yōu)勢(shì)，又能兼顧互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)的效力出現(xiàn)。 挪動(dòng)博客的所突出的信息共享、存儲(chǔ)可以部分有效地處理以上矛盾，

46、手機(jī)用戶可以隨時(shí)把內(nèi)容放到本人的網(wǎng)絡(luò)博客基地中，即可以與朋友共享，也是個(gè)人信息管理的一種方式。我的圖片庫(kù)，我的資料庫(kù)，我的將成為手機(jī)用戶的一種時(shí)髦。、PoC PoCPTT over Cellular為一項(xiàng)新的增值業(yè)務(wù)，拉動(dòng)ARPU值的潛力比較大，同時(shí)由于其優(yōu)越的群組及即時(shí)語(yǔ)音通訊特性，能協(xié)助 運(yùn)營(yíng)商吸引比較多的企業(yè)用戶，此外，一鍵通的群組通訊特性也會(huì)在一定程度上降低用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)率。中國(guó)的普通商業(yè)用戶與個(gè)人用戶缺乏PTT的運(yùn)用閱歷與習(xí)慣，單工的群組通訊方式被中國(guó)用戶接受仍需求依賴市場(chǎng)培育。 PoC的適用用戶群將比較廣，除了適用于任務(wù)地點(diǎn)較分散，而又需求堅(jiān)持頻繁溝通的商業(yè)用戶外如運(yùn)輸、建筑、保安、跨

47、公司工程團(tuán)隊(duì)等，需求嚴(yán)密溝通的家庭與朋友圈子也將是PoC 的潛在目的市場(chǎng)。PoC剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，主要將被商業(yè)用戶所采用，而隨著終端的普及，用戶群將拓展到家庭、朋友等時(shí)髦休閑團(tuán)體，進(jìn)而覆蓋整個(gè)社會(huì)的普通手機(jī)用戶。、手機(jī)廣告 廣告商可以借助當(dāng)今先進(jìn)的通訊技術(shù)向消費(fèi)者隨身攜帶的手機(jī)等挪動(dòng)設(shè)備發(fā)送個(gè)人化商品信息。目前主要廣告方式有短信廣告，WAP PUSH等。作為一種新興的產(chǎn)業(yè)，手機(jī)挪動(dòng)廣告還有很多欠缺，但是隨著手機(jī)多媒體時(shí)代的到來(lái)，手機(jī)廣告將會(huì)昌盛壯大。、手機(jī)識(shí)別 手機(jī)識(shí)別是將RFID技術(shù)與手機(jī)相結(jié)合，將手機(jī)作為標(biāo)簽與標(biāo)簽閱讀器，進(jìn)展標(biāo)簽的提供或讀取，讀取到的信息可包括產(chǎn)品的產(chǎn)地、消費(fèi)日期、型號(hào)，會(huì)由

48、手機(jī)屏幕顯示給用戶。 手機(jī)識(shí)別的運(yùn)用，目前存在著設(shè)備本錢標(biāo)簽制造等、網(wǎng)絡(luò)流量RFID要求數(shù)據(jù)存取量較大、隱私、規(guī)范等諸多方面的問(wèn)題。處理這些問(wèn)題需求技術(shù)、社會(huì)認(rèn)知、政策開(kāi)放、網(wǎng)絡(luò)建立等多種要素的協(xié)調(diào)，目前RFID技術(shù)曾經(jīng)開(kāi)場(chǎng)在汽車防盜，物流等行業(yè)開(kāi)場(chǎng)了小規(guī)模的運(yùn)用，手機(jī)識(shí)別作為更簡(jiǎn)易的RFID運(yùn)用，必將在未來(lái)幾年中獲得長(zhǎng)足的開(kāi)展。、手機(jī)文學(xué)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的興起對(duì)傳統(tǒng)文學(xué)、傳統(tǒng)閱讀市場(chǎng)、傳統(tǒng)出版市場(chǎng)呵斥過(guò)宏大沖擊，今天的手機(jī)文學(xué)也將重演這一幕。與其他寫作不同的是，手機(jī)文學(xué)幾乎在任何環(huán)境下都可以閱讀，無(wú)論是站在擁堵的公共汽車還是坐在吼叫前進(jìn)的地鐵里。、手機(jī)黃頁(yè) 手機(jī)黃頁(yè)是手機(jī)信息功能在人們?nèi)粘Ｉ詈蜕虅?wù)

49、往來(lái)中的延伸運(yùn)用，搜集整理包括家政、天氣、餐飲、文娛、健身、購(gòu)物、求職、商務(wù).等多個(gè)類別的信息，使手機(jī)用戶有了一個(gè)隨身的信息查詢工具，更使得不斷以文娛內(nèi)容為主的手機(jī)增值業(yè)務(wù)走進(jìn)了人們的日常生活、走向適用。.挪動(dòng)增值效力消費(fèi)者分析.消費(fèi)者運(yùn)用增值效力特點(diǎn)分析 圖片、鈴聲下載是用戶運(yùn)用最多的挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)，地域差別性不大，用戶普遍下載過(guò)圖片及鈴聲，稱心度較高，希望可以下載更多有趣的豐富的內(nèi)容。對(duì)于個(gè)性化的要求很明顯。 彩信業(yè)務(wù)的認(rèn)知度較高，但運(yùn)用率較低。受訪者普遍表示了對(duì)彩信的興趣。運(yùn)用過(guò)彩信的人均表示帶來(lái)了很好的體驗(yàn)。但終端的限制使很多客戶無(wú)法運(yùn)用。 用戶大都知道可以WAP上網(wǎng)，但對(duì)資費(fèi)的認(rèn)知不高

50、，普遍以為資費(fèi)較貴，在操作過(guò)程中操作妨礙較多，用戶需求并未能有效激發(fā)。 音信互動(dòng)、挪動(dòng)定位等業(yè)務(wù)都是認(rèn)知度較低的業(yè)務(wù)，有很少的人運(yùn)用過(guò)音信互動(dòng)。很多人表示出了對(duì)定位效力的興趣。 用戶對(duì)百寶箱或神奇寶典的認(rèn)知等同于游戲，但游戲的吸引性不夠、速度慢、資費(fèi)貴是用戶的集中體驗(yàn)感受。 不同年齡的用戶對(duì)增值業(yè)務(wù)持不同的態(tài)度。普通擁有較新功能手機(jī)的學(xué)生及年輕上班族非常喜歡試用各種增值業(yè)務(wù)，時(shí)髦類、文娛類業(yè)務(wù)受歡迎。這部分客戶群體較大。而全球通客戶中對(duì)于新聞資訊等內(nèi)容感興趣，普通任務(wù)忙碌，喜歡簡(jiǎn)單的運(yùn)用，對(duì)新業(yè)務(wù)有一定興趣。 認(rèn)知是用戶運(yùn)用增值業(yè)務(wù)的第一步，是潛在需求被激發(fā)的階段。用戶普通傾向于電視廣告、廣播

51、、營(yíng)業(yè)廳渠道獲得新的業(yè)務(wù)知識(shí)。在年輕人群中分散效應(yīng)表現(xiàn)明顯，與年輕人生活方式嚴(yán)密性高。 用戶試用是用戶開(kāi)場(chǎng)接受業(yè)務(wù)的起點(diǎn)，其中關(guān)鍵的一步是學(xué)習(xí)。挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)應(yīng)最低程度上減輕用戶的自學(xué)習(xí)曲線的長(zhǎng)度。只需簡(jiǎn)單的操作和運(yùn)用才干遭到客戶的歡迎。 用戶在運(yùn)用過(guò)程中的體驗(yàn)是用戶對(duì)業(yè)務(wù)了解、增長(zhǎng)知識(shí)的過(guò)程。只需符合用戶需求并且?guī)?lái)愉快體驗(yàn)的業(yè)務(wù)才是用戶繼續(xù)不斷運(yùn)用的動(dòng)力。.消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析根據(jù)馬斯洛的需求層次實(shí)際，人的需求包括生理需求、平安需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次走向較高層次。在挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域，用戶的需求也呈現(xiàn)出一定的層次關(guān)系。其中最根本的是根底語(yǔ)音通訊需求，依次是文娛

52、性需求、信息需求、功能性需求和情感需求等。隨著需求層次的提高，用戶群領(lǐng)會(huì)越來(lái)越小見(jiàn)以下圖。隨著需求層次的提升，用戶的付費(fèi)愿望也會(huì)變小，這是由于用戶只情愿為最中心的需求付費(fèi)。需求種類主要內(nèi)容情感需求交友社區(qū)。功能性需求位置效力、買賣效力、電子支付，對(duì)平安性要求高。信息需求手機(jī)報(bào)紙、新聞資訊、天氣預(yù)告、股市行情，對(duì)內(nèi)容即時(shí)性、準(zhǔn)確性要求高。文娛需求彩鈴、手機(jī)游戲、彩信；手機(jī)電視、手機(jī)報(bào)紙、手機(jī)音樂(lè)、手機(jī)雜志；需求內(nèi)容具有吸引力、文娛性強(qiáng)。根底語(yǔ)音需求滿足通話需求；需求話音明晰、不斷線。目前消費(fèi)者運(yùn)用增值效力主要是為了滿足文娛需求。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者成認(rèn)彩鈴、彩信、短信等帶來(lái)了愉快的體驗(yàn)，愛(ài)玩

53、游戲的人發(fā)現(xiàn)了手機(jī)玩游戲的樂(lè)趣，即目前消費(fèi)者運(yùn)用挪動(dòng)增值效力根本上是為了滿足文娛需求。比如在一段時(shí)間里，或者某個(gè)時(shí)辰，用戶覺(jué)得到很無(wú)聊，有想做點(diǎn)事情打發(fā)光陰的愿望，而經(jīng)過(guò)拇指簡(jiǎn)單的按動(dòng)可以非?？焖偃菀撰@得一種高興的感受。以下幾點(diǎn)是用戶需求比較劇烈的時(shí)辰： a.在汽車站等車時(shí) b.乘坐火車時(shí) c.約會(huì)等人的時(shí)辰 d.游覽時(shí)總體來(lái)說(shuō)文娛需求是用戶最根本的需求，主要表達(dá)在：a.自我展現(xiàn)需求b.自我個(gè)體文娛:如手機(jī)小說(shuō)、笑話、手機(jī)音樂(lè)、手機(jī)游戲等，這結(jié)合了傳統(tǒng)的文娛方式c.群體交流需求：如短信交友、短信聊天、社區(qū)等d.個(gè)性表達(dá)需求.消費(fèi)者購(gòu)買行為分析影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的要素：、文化要素。包括文化、亞文

54、化、社會(huì)階層。文化是決議人類愿望和行為的根本要素，文化的差別引起消費(fèi)行為的差別。亞文化包括民族、宗教、種族、地理亞文化群。社會(huì)階層，比如學(xué)生階層運(yùn)用彩信、彩鈴的比重就比較大。、社會(huì)要素。包括相關(guān)群體，身份和位置。相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響是潛移默化的，主要表如今以下幾方面： 示范性：為團(tuán)體成員提供某一特定的生活方式和消費(fèi)方式，促使其按照特定的方式進(jìn)展消費(fèi)。仿效性：運(yùn)用團(tuán)體的力量，影響消費(fèi)者的購(gòu)買態(tài)度，改動(dòng)已有的產(chǎn)品觀念。一致性：影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及品牌的選擇，使之趨于一致。、個(gè)人要素。A 經(jīng)濟(jì)要素：收入、儲(chǔ)蓄、信貸等才干。B 生理要素：年齡、性別、特征、安康情況和嗜好。C 個(gè)性：指一個(gè)人的心

55、思特征。外形與內(nèi)向、細(xì)膩與粗礦、指點(diǎn)與跟隨、獨(dú)立與依賴。D 生活方式：節(jié)省型、奢華型、守舊型、革新型。消費(fèi)者購(gòu)買行為分析模型： 消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者為滿足本身需求而發(fā)生的購(gòu)買和運(yùn)用商品的行為活動(dòng)。在千差萬(wàn)別的消費(fèi)者行為中，依然有著某種共同的帶有規(guī)律性的東西。許多學(xué)者對(duì)消費(fèi)者行為方式進(jìn)展了深化的研討，提出了多種不同方式的表達(dá)方式，其中以霍華德謝思方式最為著名。簡(jiǎn)化的霍華德謝思方式如以下圖所示：文化個(gè)性時(shí)間壓力財(cái)務(wù)情況外在要素刺激和投入要素產(chǎn)品本質(zhì)刺激產(chǎn)品符號(hào)刺激社會(huì)刺激內(nèi)在因素心理活動(dòng)過(guò) 程反映活產(chǎn)出要素購(gòu)買購(gòu)買計(jì)劃態(tài)度了解留意這種經(jīng)過(guò)“刺激和投入、“外在要素也稱外在變量、“內(nèi)在要素也稱內(nèi)在過(guò)程

56、和“反響或產(chǎn)出要素也成結(jié)果變量來(lái)描畫消費(fèi)者的購(gòu)買行為。該方式以為：投入要素和外在要素就是購(gòu)買行為的刺激物，他們經(jīng)過(guò)喚起和構(gòu)成動(dòng)機(jī)，提供關(guān)于各種選擇方案的信息等影響購(gòu)買者的心思活動(dòng)形狀。購(gòu)買者遭到刺激物和以前購(gòu)買閱歷的影響，開(kāi)場(chǎng)接受信息，產(chǎn)生本人的一系列動(dòng)機(jī)，做出對(duì)可選擇產(chǎn)品的一系列反響，構(gòu)成一系列購(gòu)買決策的中介要素，或者制定出一系列使其動(dòng)機(jī)或者滿足動(dòng)機(jī)的備選方案。這些動(dòng)機(jī)、選擇方案和中介要素相互作用，便產(chǎn)生了某些傾向或態(tài)度。這些傾向或態(tài)度與其他要素，如購(gòu)買行為的限制要素結(jié)合后，便產(chǎn)生了購(gòu)買結(jié)果，即購(gòu)買意向和實(shí)踐購(gòu)買行為。在消費(fèi)者內(nèi)在心里活動(dòng)過(guò)程中，感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)用戶的決策起著艱苦的作用。感知風(fēng)險(xiǎn)(

57、Perceived Risk)的最初概念是由哈佛大學(xué)的Raymond Bauer于年從心思學(xué)延伸出來(lái)的，他以為消費(fèi)者任何的購(gòu)買行為，都能夠無(wú)法確知其預(yù)期的結(jié)果能否正確，而某些結(jié)果能夠令消費(fèi)者不愉快。所以，消費(fèi)者購(gòu)買決策中隱含著對(duì)結(jié)果的不確定性，而這種不確定性，也就是風(fēng)險(xiǎn)最初的概念。這里所說(shuō)的感知風(fēng)險(xiǎn)是指消費(fèi)者所感遭到的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)，它和實(shí)踐上能否存在這樣的風(fēng)險(xiǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)的大小是有區(qū)別的，而且同樣的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)不同的消費(fèi)者會(huì)有完全不同的感受結(jié)果。一旦消費(fèi)者感遭到這種風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)在消費(fèi)者的內(nèi)心構(gòu)成一種消極的“不安形狀。消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中，一旦感知到某種風(fēng)險(xiǎn)的存在，就會(huì)產(chǎn)生焦慮，進(jìn)而尋求減少該風(fēng)險(xiǎn)的方法。對(duì)運(yùn)用挪

58、動(dòng)增值效力的用戶來(lái)說(shuō)，它可以采取不購(gòu)買即不運(yùn)用提供的增值效力，或者先旁觀看看其他用戶的運(yùn)用結(jié)果來(lái)決議能否運(yùn)用提供的增值效力。當(dāng)然買后感知行為也對(duì)運(yùn)營(yíng)商的利益和開(kāi)展有宏大的關(guān)系，消費(fèi)者的買后感知行為可以用以下圖來(lái)闡明:買后行為稱心不稱心宣傳不宣傳采取行動(dòng)不采取行動(dòng)訴之公眾個(gè)人行動(dòng)訴之法律媒介披露機(jī)構(gòu)贊揚(yáng)要求退貨抵抗購(gòu)買通知他人現(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)手機(jī)用戶運(yùn)用增值效力后感到稱心后，普通會(huì)采取宣傳的方針，即通知周圍的人這項(xiàng)效力運(yùn)用后的覺(jué)得一個(gè)字“值，當(dāng)然方運(yùn)用后感到不稱心后對(duì)用中國(guó)的用戶來(lái)說(shuō)能夠普通采用通知他人的方法。.針對(duì)消費(fèi)者的分析MTY公司應(yīng)該采取的戰(zhàn)略積極宣傳，宣傳公司的產(chǎn)品，公司的動(dòng)向，宣傳公司

59、的目的就是為了滿足消費(fèi)者的需求，想消費(fèi)者所想。提供可靠信得過(guò)的效力，要讓消費(fèi)者心里有這個(gè)概念：MTY公司提供的效力可靠，不會(huì)存在什么風(fēng)險(xiǎn)。制造流行，經(jīng)過(guò)品牌聚集和吸援用戶的留意力。提供多樣的計(jì)費(fèi)方式。充分調(diào)查用戶通訊費(fèi)用支出情況，根據(jù)用戶的價(jià)錢接受力、價(jià)錢敏感度等制定多樣的資費(fèi)戰(zhàn)略，吸援用戶多次運(yùn)用，提高業(yè)務(wù)的流量。采用有效的“用戶培育戰(zhàn)略，以用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)購(gòu)買的行為過(guò)程為主線，在用戶認(rèn)知、嘗試、比較、熟習(xí)、習(xí)慣運(yùn)用的各個(gè)階段設(shè)計(jì)出不同的系列營(yíng)銷方案，逐漸培育客戶的運(yùn)用習(xí)慣和黏性。據(jù)用戶需求的重要程度、客戶群體大小、用戶付費(fèi)愿望、價(jià)錢敏感性等來(lái)指點(diǎn)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷。在業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中存在多次開(kāi)發(fā)

60、的問(wèn)題。親密留意用戶需求的變化。用戶在運(yùn)用業(yè)務(wù)過(guò)程中往往會(huì)產(chǎn)生新的需求，因此要關(guān)注用戶需求的變化，并不斷改良產(chǎn)品。在研討用戶需求與業(yè)務(wù)中心利益的根底上，開(kāi)發(fā)出幾大增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品線，每個(gè)產(chǎn)品線圍繞一個(gè)主要的通訊需求，力推一種中心業(yè)務(wù)。加強(qiáng)手機(jī)定制功能，經(jīng)過(guò)手機(jī)提供內(nèi)置菜單，提高手機(jī)操作的易用性。最重要的一點(diǎn)，學(xué)會(huì)角色互換，把本人看成消費(fèi)者，以顧客為上帝。.MTY公司產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分.市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分的意義SP業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速隨著中國(guó)挪動(dòng)用戶的不斷增長(zhǎng)和挪動(dòng)增值效力的多樣性，使得越來(lái)越多的用戶開(kāi)場(chǎng)運(yùn)用挪動(dòng)增值效力。據(jù)iResearch統(tǒng)計(jì)，年挪動(dòng)增值業(yè)務(wù)收入為億元，隨著信息產(chǎn)業(yè)部及電信運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)了對(duì)挪動(dòng)增值