XXXX0822150519“網(wǎng)上招投標系統(tǒng)”操作常見問題

1、.：.；“網(wǎng)上招招標系統(tǒng)操作常見問題目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc300837 1、數(shù)字證書的辦理和領(lǐng)取 PAGEREF _Toc300837 h 2 HYPERLINK l _Toc300838 1.1 辦理的范圍 PAGEREF _Toc300838 h 2 HYPERLINK l _Toc300839 1.2 辦理的時間、步驟 PAGEREF _Toc300839 h 2 HYPERLINK l _Toc300830 1.3 收費規(guī)范 PAGEREF _Toc300830 h 3 HYPERLINK l _Toc300831 1.4 本卷須知 PA

2、GEREF _Toc300831 h 3 HYPERLINK l _Toc300832 2、數(shù)字證書的安裝運用 PAGEREF _Toc300832 h 4 HYPERLINK l _Toc300833 2.1 運用數(shù)字證書安裝 PAGEREF _Toc300833 h 4 HYPERLINK l _Toc300834 2.2 運用安裝包安裝 PAGEREF _Toc300834 h 5 HYPERLINK l _Toc300835 2.3 安裝過程中出現(xiàn)的問題 PAGEREF _Toc300835 h 7 HYPERLINK l _Toc300836 3、用戶管理工具的運用 PAGEREF

3、_Toc300836 h 10 HYPERLINK l _Toc300837 3.1 查看證書 PAGEREF _Toc300837 h 10 HYPERLINK l _Toc300838 3.2 安裝根證書 PAGEREF _Toc300838 h 12 HYPERLINK l _Toc300839 3.3 修正密碼 PAGEREF _Toc300839 h 17 HYPERLINK l _Toc300830 3.4 證書遺失 PAGEREF _Toc300830 h 18 HYPERLINK l _Toc300831 4、登陸過程問題 PAGEREF _Toc300831 h 18 HYP

4、ERLINK l _Toc300832 4.1 提示“您的身份驗證驅(qū)動安裝的不正確，不能進展驗證 PAGEREF _Toc300832 h 18 HYPERLINK l _Toc300833 4.2 提示“您沒有插好身份驗證卡，或者它正被別的程序占用。 PAGEREF _Toc300833 h 19 HYPERLINK l _Toc300834 4.3 地址欄下方出現(xiàn)控件安裝提示：“此網(wǎng)站需求安裝以下加載項：杭州市公眾電子認證運用效力中心 PAGEREF _Toc300834 h 19 HYPERLINK l _Toc300835 4.4 在點擊“安裝此加載項之后，出現(xiàn)“Windows曾經(jīng)阻止

5、此軟件由于無法驗證發(fā)行者的對話框。 PAGEREF _Toc300835 h 19 HYPERLINK l _Toc300836 4.5 出現(xiàn)“您的CA認證在買賣中心的注冊已超出有效期，請與供應商聯(lián)絡的提示。 PAGEREF _Toc300836 h 19 HYPERLINK l _Toc300837 4.6 忘記證書的密碼？ PAGEREF _Toc300837 h 20 HYPERLINK l _Toc300838 5、運轉(zhuǎn)環(huán)境 PAGEREF _Toc300838 h 20 HYPERLINK l _Toc300839 6、用戶客戶端招標文件加密 PAGEREF _Toc300839 h

6、 20 HYPERLINK l _Toc300831 6.1. 將本系統(tǒng)的地址參與到信任站點，如下操作： PAGEREF _Toc300831 h 20 HYPERLINK l _Toc300832 6.2 設(shè)置信任站點的配置信息，將以下欄目設(shè)置成啟用。 PAGEREF _Toc300832 h 21 HYPERLINK l _Toc300833 7、客戶端電子簽章的安裝 PAGEREF _Toc300833 h 23 HYPERLINK l _Toc300834 8、聯(lián)絡方式 PAGEREF _Toc300834 h 241、數(shù)字證書的辦理和領(lǐng)取1.1 辦理的范圍凡需參與建立工程網(wǎng)上買賣活動

7、的各方主體，均可辦理建立工程買賣數(shù)字認證證書密鑰。詳細范圍如下：1、招標人，包括工程業(yè)主單位或委托的招標代理機構(gòu)；2、招標人，包括在杭預備參與網(wǎng)上招招標的具有獨立承接施工工程資歷的招標單位。1.2 辦理的時間、步驟自2021年3月21日起，各單位可以向CA中心懇求、領(lǐng)取“建立工程買賣數(shù)字認證證書，在杭州市建立工程買賣網(wǎng)備案后即可運用。1、辦理流程：流程步驟第一步第二步第三步辦理事項懇求證書領(lǐng)取密鑰登記、開通辦理地點登陸杭州CA中心網(wǎng)站 HYPERLINK 杭州市數(shù)字證書效力窗口H樓1樓78號窗口，：87008560杭州市建立工程買賣中心L樓323室，：85085468 2、攜帶

8、資料：1原杭州建立工程買賣網(wǎng)密鑰，如有多把均需攜帶。未辦理過買賣網(wǎng)密鑰的單位，無需提供；2杭州CA中心網(wǎng)站，證書懇求闡明中打印出的，一式三份，法人簽字并加蓋公章已持有省工商、市采購杭州CA數(shù)字證書的單位填寫；3加蓋公章的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復印件；4企業(yè)法人授權(quán)委托書。3、詳細步驟：1登陸杭州CA中心網(wǎng)站按要求在線填寫相關(guān)資料，打印一式三份并蓋章。2攜帶相關(guān)資料，前往杭州市數(shù)字證書效力窗口H樓1樓78號窗口，聯(lián)絡：87008560，懇求數(shù)字證書，領(lǐng)取“建立工程買賣數(shù)字認證證書已持有省工商、市采購杭州CA數(shù)字證書的單位僅需開通相關(guān)效力。3攜帶CA中心提供的回執(zhí)、“建立工程

9、買賣數(shù)字認證證書和原買賣網(wǎng)密鑰如未辦理無需攜帶，在5個任務日內(nèi)，前往杭州市建立工程買賣中心L樓323室登記備案，開通相關(guān)功能。1.3 收費規(guī)范1、該證書密鑰已包含三年有效數(shù)字證書與辦理之日起一年內(nèi)的證書運用效力費，辦理人不需求交納相關(guān)費用。2、證書運用效力費從第二年開場起，由杭州CA中心收取200元/年。3、原買賣網(wǎng)密鑰懇求、遺失、補辦等相關(guān)業(yè)務，按原收費規(guī)范和流程辦理。1.4 本卷須知1、持有省工商、市采購杭州CA數(shù)字證書的單位，可以在CA中心登記并在杭州建立工程買賣網(wǎng)備案后，運用該密鑰進展身份驗證。不需求反復領(lǐng)取。2、杭州市建立工程工程實施網(wǎng)上招招標后，未辦理“建立工程買賣數(shù)字認證證書的單

10、位將無法參與杭州市建立工程網(wǎng)上招招標活動，其制造的電子招標文件將不能有效遞交。3、“建立工程買賣數(shù)字認證證書如有遺失或損壞請與CA中心聯(lián)絡。2、數(shù)字證書的安裝運用2.1 運用數(shù)字證書安裝將數(shù)字證書插入電腦USB口后，會自動安裝用戶工具，電腦桌面會出現(xiàn)工具圖標，如圖1-1。同時在屏幕右下角會有一個小圖標，如圖1-2所示。圖1-1圖1-2假設(shè)未自動安裝的話，翻開“我的電腦，找到一個虛擬光驅(qū)，如圖1-3，單擊右鍵，選擇“自動播放，或者“翻開，進入文件夾，運轉(zhuǎn).exe文件安裝勝利后桌面即顯示如圖1-1所示圖標。圖1-32.2 運用安裝包安裝假設(shè)遇到數(shù)字證書插在電腦上后沒有反響或者電腦反響很慢，拔掉后就

11、恢復正常的情況下，需求運用安裝包進展安裝，安裝包可以在杭州電子認證網(wǎng) HYPERLINK 上的“下載專區(qū)中下載詳細操作如下：在閱讀器中輸入“，顯示如圖1-4所示。圖1-4點擊“下載專區(qū)，如圖1-5所示。圖1-5進入下載專區(qū)，如圖1-6所示。圖1-6點擊“數(shù)字證書客戶端支持WIN7，如圖1-7所示。圖1-72.3 安裝過程中出現(xiàn)的問題在安裝過程中假設(shè)出現(xiàn)以下情況，請按闡明操作1、被360平安衛(wèi)士攔截，如圖1-8所示，選擇“允許此動作或“總是執(zhí)行一樣動作圖1-82、被360木馬防火墻提示，如圖1-9所示，選擇“允許加載此驅(qū)動圖1-93、被瑞星職能

12、自動防御攔截，如圖1-10、1-11所示，選擇“允許或“信任圖1-10圖1-113、用戶管理工具的運用3.1 查看證書雙擊桌面如圖1-1所示圖標，翻開用戶管理工具，如圖2-1所示。圖2-1在“容器管理中，翻開容器，雙擊加密證書，即彈出證書窗口。在證書窗口內(nèi)，可查看證書稱號，以及證書有效起始日期，如圖2-2所示。圖2-2假設(shè)顯示如圖2-3所示，闡明需求安裝根證書。圖2-3假設(shè)顯示如圖2-4所示，闡明需求該證書已過期，需求進展延期。圖2-43.2 安裝根證書根證書可以在杭州電子認證網(wǎng) HYPERLINK 上的“下載專區(qū)中下載,詳細操作如下：在閱讀器中輸入“hzc

13、，顯示如圖2-5所示。圖2-5點擊“下載專區(qū)，如圖2-6所示。圖2-6進入下載專區(qū)，如圖2-7所示。圖2-7根據(jù)需求，點擊左側(cè)攔的“杭州CA證書信任鏈或“浙江CA證書信任鏈，點擊頁面上的鏈接，如圖2-8、如圖2-9所示。圖2-8圖2-9按提示把文件下載下來根證書如圖2-10所示，選擇該文件，按右鍵，選擇“安裝證書，如圖2-11所示 圖2-10 圖2-11顯示如圖2-12所示，點擊“下一步圖2-12顯示如圖2-13所示，點擊“閱讀(R)圖2-13顯示如圖2-14所示，選擇“受信任的根證書頒發(fā)機構(gòu)，點擊“確定 圖2-14顯示如圖2-15所示，點擊“下一步圖2-15顯示如圖2-16所示，點

14、擊“完成圖2-16顯示如圖2-17所示，根證書安裝完成。圖2-173.3 修正密碼在用戶管理工具中選擇“修正密碼選項，用戶輸入正確的原密碼后，再輸入新用戶密碼，點擊“修正密碼按鈕，如圖2-18所示。圖2-18提示“修正密碼完成即表示修正勝利。修正密碼完成，如圖2-19所示。圖2-19注：數(shù)字證書初始密碼為：1234。建議在運用時修正密碼， 在多次輸入錯誤密碼時，數(shù)字證書會被鎖住，需求到HZCA解鎖。3.4 證書遺失請妥善保管證書，該證書具有簽名效應，不得轉(zhuǎn)讓他人運用否者呵斥的一切后果自行承當；證書一旦喪失那么及時告知杭州市公眾電子認證運用效力中心將該證書注銷。4、登陸過程問題4.1 提示“您的

15、身份驗證驅(qū)動安裝的不正確，不能進展驗證或“沒有插好身份驗證卡，或者它正被別的程序占用。處理：一、運用數(shù)字證書(雪白色HZCA)，出現(xiàn)這種提示首先應該檢查數(shù)字證書雪白色的驅(qū)動能否安裝勝利，看桌面上有沒有出現(xiàn)名為“杭州CA USB數(shù)字證書管理工具的鑰匙圖標。假設(shè)沒有，請翻開“我的電腦在“有可挪動存儲的設(shè)備下找到名為“杭州CA的盤，翻開，雙擊該盤中的“njacspmgr_hzca.exe文件。假設(shè)桌面上曾經(jīng)出現(xiàn)“杭州CA USB數(shù)字證書管理工具，那么雙擊翻開，察看在該管理工具的容器管理里有無加密證書，假設(shè)沒有請換個USB接口，或者換臺電腦。二、運用工商數(shù)字證書藍色ZJCA，工商數(shù)字證書出現(xiàn)這種提示首

16、先應該確定證書能否曾經(jīng)導入到電腦。假設(shè)未導入證書，請在杭州市公眾電子認證運用效力中心的網(wǎng)站上的“下載專區(qū)中選擇“USB數(shù)字證書客戶端，下載“浙江CA客戶端，安裝后之后，用“浙江CA 證書導入工具導入證書。三、在確定驅(qū)動安裝勝利且可以在其中查看到加密證書的情況下，假設(shè)還是出現(xiàn)以上的提示請留意能否曾經(jīng)安裝杭州市公眾電子認證運用效力中心的控件。控件安裝請見第3點。4.2 提示“您沒有插好身份驗證卡，或者它正被別的程序占用，或您的CA鎖未注冊。處理：出現(xiàn)這種提示能夠是您辦理了CA證書之后沒有到建立工程買賣中心登記開通，或者登記開通出現(xiàn)錯誤，請聯(lián)絡建立工程買賣中心進展處置。4.3 地址欄

17、下方出現(xiàn)控件安裝提示：“此網(wǎng)站需求安裝以下加載項：杭州市公眾電子認證運用效力中心中的HZCA，假設(shè)您信任該網(wǎng)站并計劃安裝該加載項，請單擊這里處理：單擊該提示選擇“安裝此加載項，然后在彈出的對話框中點擊“更多項選擇項，選擇“總是安裝杭州市公眾電子認證運用效力中心的軟件，最后點擊“安裝。在安裝完控件之后假設(shè)還是不能登錄，出現(xiàn)第1點中的提示，能夠是控件安裝錯誤，請翻開電腦的C盤中的Windows文件夾下的system32文件夾，找到其中的“hzcaGetCertInfo.ocx文件，并將其刪除。4.4 在點擊“安裝此加載項之后，出現(xiàn)“Windows曾經(jīng)阻止此軟件由于無法驗證發(fā)行者的對話框，且控件不能

18、安裝?；蛘唿c擊密鑰驗證后提示“認證失敗“未受信任的證書頒發(fā)機構(gòu)。處理：這種情況下請先安裝“杭州CA證書信任鏈，在杭州市公眾電子認證運用效力中心的網(wǎng)站上的“下載專區(qū)中選擇“杭州CA證書信任鏈下載。將下載到電腦上的文件右鍵單擊選擇“安裝證書，會出現(xiàn)一個證書導入導向，在第二步“證書存儲中選擇“將一切證書放入以下存儲區(qū)，然后點擊“閱讀選擇“受信任的根證書頒發(fā)機構(gòu)，在安裝完成之后就可以正常安裝控件了。4.5 出現(xiàn)“您的CA認證在買賣中心的注冊已超出有效期，請與供應商聯(lián)絡的提示。處理：這種情況要聯(lián)絡建立工程買賣中心進展處置。4.6 忘記證書的密碼？處理：數(shù)字證書雪白色HZCA的初始密碼為1234，密碼鎖死請帶法人授權(quán)委托書及營業(yè)執(zhí)照復印件加蓋公章至證書辦理窗口市民中心H樓1樓78號窗口解鎖。工商數(shù)字證書藍色ZJCA的初始密碼為123456，密碼鎖死請聯(lián)絡浙江CA85800758或發(fā)證單位解鎖。5、運轉(zhuǎn)環(huán)境系統(tǒng)目前最新支持到WINDOWS7操作系統(tǒng)；支持IE6、IE7、IE8閱讀器，請各招標企業(yè)盡量運用上述閱讀器或者采用IE內(nèi)核的閱讀器。其它閱讀器能夠會發(fā)生兼容性的問題。6、用戶客戶端招標文件加密用戶無法進展客戶端加密或者長時間加密后沒有反映的問題處置出現(xiàn)以上情況主要是由于用戶本地電腦的平安性設(shè)置問題導致的，為了思索整個招標環(huán)節(jié)的嚴密性