2022年技術支持服務合同范本

1、2022年技術支持服務合同范本甲乙雙方于_年_月_日簽訂了服務合同。乙方根據(jù)許可合同許可甲方使用指定的用友軟件(以下簡稱“許可軟件”)，雙方就該許可軟件的技術支持服務達成以下合同內(nèi)容。第一條 合同期限本合同有效期限為年，從合同簽定之日起開始計算。本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關許可軟件的技術支持服務，應提前一個月通知乙方續(xù)簽維護與技術支持服務合同。第二條 服務費根據(jù)本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的技術支持服務，甲方同意按年度向乙方支付技術支持服務費(以下簡稱“服務費”)。具體照下表的約定進行確定。總計(人民幣金額大寫)：使用技術支持服務費合計人民幣元，支付方式為：合同簽定

2、之日一次性付清全部貨款。使用范圍。甲方使用許可軟件的范圍限于：服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供技術支持服務所支出的差旅費和食宿費，乙方在提供技術支持服務過程中實際發(fā)生的差旅費和食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。第三條 服務范圍乙方向甲方提供技術支持服務的范圍包括：1.由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或許可軟件發(fā)生嚴重故障或在關鍵處理時期內(nèi)主應用程序出現(xiàn)故障而使甲方的現(xiàn)場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數(shù)據(jù)。2.可軟件發(fā)生問題而導致甲方主要業(yè)務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。3.許可軟件發(fā)生非關鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)和/或進行操作。4.同不包括許可軟件的升

3、級服務，升級服務按北京用友軟件股份有限公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。5.除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何維護與技術支持服務：5.1乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對許可軟件進行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件;5.2甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件。5.3甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。6.乙方提供的標準技術服務不包括以下情況：(如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加技術服務，乙方將根據(jù)該等約定向甲方提供服務。)6.1甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障等使許可軟件無法正常運行;6.2甲方因許可軟

4、件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失;_對甲方使用許可軟件的軟硬件環(huán)境進行檢查;_對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術指導。7.甲方如果要求乙方超出本合同約定的范圍提供技術支持服務，甲方應與乙方另行協(xié)商簽署相關協(xié)議，并向乙方支付相應的服務費用。如果乙方在技術支持服務過程中發(fā)現(xiàn)提供服務的內(nèi)容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障是由未經(jīng)乙方許可對許可軟件進行修改、甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障造成的，乙方有權根據(jù)其自身的判斷中止維護與技術支持服務，甲方應對乙方已提供的服務

5、按照乙方當時有效的收費標準向乙方支付服務費。第四條 違約責任甲方違約責任：1.甲方逾期付款，乙方有權自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款額的萬分之五作為逾期付款違約金。2.甲方逾期付款超過三十(30)日，乙方有權解除本合同。甲方應支付乙方已提供的服務的費用，并按照一年服務費金額的_%向乙方支付違約金。_本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章生效;本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方(公章)：_ 乙方(公章)：_法定代表人(簽字)：_ 法定代表人(簽字)：_年_月_日 _年_月_日2022年技術支持服務合同范本（二）甲方：_(以下簡稱“甲方”)法定地址：法定人代表人：電話：傳真：乙方：

6、_(以下簡稱“乙方”)法定地址：法定人代表人：電話：傳真：甲乙雙方于_年_月_日簽訂了，_軟件使用許可合同。乙方根據(jù)許可合同許可甲方使用指定的軟件(以下簡稱“許可軟件”)，雙方就該許可軟件的維護與技術支持服務達成以下合同內(nèi)容。1.提供維護與技術支持1.1甲方向乙方支付了相應的服務費以后，乙方將根據(jù)本合同的約定向甲方提供許可軟件的維護與技術支持服務。乙方提供的該等維護服務為標準維護服務(具體內(nèi)容見本合同附件二)，除本合同另有明確約定以外，本合同所稱維護服務僅指標準維護服務。1.2如果甲方需要乙方提供附加維護服務，甲乙雙方應在本合同附件一中明確約定服務內(nèi)容及服務費用，乙方將根據(jù)該約定向甲方提供附加

7、維護服務。1.3本合同附件一反映了本合同生效時乙方提供維護與技術支持的服務政策。乙方將在其允許甲方訪問的技術網(wǎng)站上發(fā)布最新維護與技術支持政策，以便通知甲方任何服務政策的改變。所有改變將在當時的維護與技術支持合同期限屆滿之后才生效，在續(xù)簽維護與技術支持合同之前，甲方有義務審查乙方當時有效的維護與技術支持政策。2.合同期限2.1本合同有效期限為_年，從_日起開始計算。2.2本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關許可軟件的維護與技術支持服務，應提前一個月通知乙方續(xù)簽維護與技術支持服務合同。3.服務費3.1根據(jù)本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的維護與技術支持服務，甲方同意按年度向乙方支付

8、當年的維護與技術支持服務費(以下簡稱“服務費”)。具體服務費額按照本合同附件一的約定進行確定。3.2許可軟件開始實施之日起第一個年度的標準維護服務費已包含在甲方支付的許可軟件使用的許可費中，甲方不再單獨支付該部分維護服務費。第一個年度期滿后，甲方應于此后每一年度開始的七個工作日內(nèi)，向乙方支付本年度的服務費。3.3服務費不包括乙方服務人員為甲方提供維護與技術支持服務所支出的差旅費和食宿費，乙方在提供維護與技術支持服務過程中實際發(fā)生的差旅費和食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。4.服務范圍4.1乙方向甲方提供維護與技術支持服務范圍包括：4.1.1由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或許可軟件

9、發(fā)生嚴重故障或在關鍵處理時期內(nèi)應用程序出現(xiàn)故障而使甲方現(xiàn)場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數(shù)據(jù)。4.1.2許可軟件發(fā)生問題而導致甲方主要業(yè)務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。4.1.3許可軟件發(fā)生非關鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)或進行操作。4.1.4所有有關許可軟件的使用和實施的問題和要求4.2本合同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按北京市平谷區(qū)信息中心的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。4.3除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供維護與技術支持服務：4.3.1乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對其許可軟件進行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件。4.3.2甲方未按照許可合同約定的范圍及

10、限制使用的許可軟件。4.3.3甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。4.4乙方提供的標準維護服務不包括以下情況：(如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加維護服務。乙方將根據(jù)該等約定向甲方提供服務。)4.4.1甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障等使許可軟件無法正常運行。4.4.2甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失。4.4.3對甲方使用許可軟件的軟硬件環(huán)境進行檢查;4.4.4對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術指導。4.5甲方如果要求乙方超出本合同

11、及其附件約定的范圍提供維護與技術支持服務，甲方應與乙方另行協(xié)商簽署相關協(xié)議，并向乙方支付相應的服務費用，如果乙方在維護與技術支持服務過程中發(fā)現(xiàn)提供服務的內(nèi)容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障是由未經(jīng)乙方許可對許可軟件進行修改、甲方人員非法操作，計算機設備感染病毒或第三方產(chǎn)品故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障造成的，乙方有權根據(jù)其自身的判斷中止維護與技術支持服務，甲方應對乙方已提供的服務按照乙方當時的有效的收費標準向乙方支付服務費。5.響應時間5.1乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關于許可軟件的服務請求后，應在24工作小時之內(nèi)給予響應并提供服務。6.甲方責任為了

12、方便乙方根據(jù)本合同的約定提供服務，甲方應：6.1確保有專人負責許可軟件的使用和管理，并建立相關制度，以確保許可軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)的安全，為許可軟件正常運行提供保障。6.2定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并以備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。6.3在許可軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)許可軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷。6.4在乙方進行維護與技術支持時，根據(jù)乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設備。6.5在乙方服務人員維護與技術支持完成時，配合檢查許可軟件系統(tǒng)運行是否正常。2022年技術支持服務合同范本（三）地址：_電話：_主管部門_貸款銀行：_地址：_電

13、話：_借款方為進行企業(yè)技術改造向貸款方申請貸款，經(jīng)貸款方審查同意發(fā)放。雙方為明確責任，恪守信用，除執(zhí)行_銀行技術改造貸款辦法外，根據(jù)國家有關規(guī)定，特簽訂本合同，共同遵守。一、貸款金額：人民幣(大寫)_萬元整。二、貸款用途：_。三、貸款期限從_年_月起至_年_月止，共為_年_個月。貸款方保證按有關規(guī)定和下列用款計劃供應資金，借款方保證按下列用款計劃和還款計劃用款和還款：用款計劃：_還款計劃：_四、貸款利息：按月息_計算，按季結(jié)息，由貸款方從借款方帳戶扣收。建設期貸款利息由借款方在自有資金內(nèi)去付。貸款不能按本合同規(guī)定的分年還款計劃歸還的部分，作逾期處理，加收利息_%。在本合同有效期內(nèi)，如發(fā)生國家政

14、策性的利率變動時，本合同貸款利率亦作相應調(diào)整。五、歸還貸款的資金來源，按國家有關規(guī)定雙方商定為：借款方對償還貸款本息以抵押或第三方保證的方式提供擔保。抵押(或保證)協(xié)議作為本合同附件。六、貸款到期，借款方如未還清本息，由保證單位在接到貸款方還款通知后的三個月內(nèi)代為償還。三個月后仍未歸還，貸款方可以直接從借款方或保證單位的各項投資和存款中扣收;以抵押方式提供擔保的，可變賣抵押財產(chǎn)歸還貸款。七、需要變更合同條款的，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由雙方簽訂合同文件，作為本合同的組成部分。八、貸款方保證按照合同規(guī)定，及時支付貸款資金。因貸款方責任未按期提供資金，貸款方根據(jù)違約數(shù)額和延期天數(shù)，按本合同規(guī)定貸款利率的

15、%計算違約金，付給借款方。九、貸款方有權檢查監(jiān)督貸款的使用情況，了解借款方的私營管理、計劃執(zhí)行、財務活動、物資庫存等情況，借款方保證及時提供有關統(tǒng)計、會計報表、賬冊及資料。如發(fā)現(xiàn)貸款被挪作他用，貸款方按規(guī)定向借款方加收罰息_%，并有權停止發(fā)放貸款或限期追回貸款。在項目建設過程中，因建設項目情況發(fā)生變化，繼續(xù)履行本合同可能給貸款方造成損失，或不再具備_銀行技術改造貸款辦法所規(guī)定貸款條件的，貸款方可中止合同并限期收回貸款。在本合同有效期內(nèi)，借款方因?qū)嵭谐邪⒆赓U、兼并等而變更經(jīng)營方式的，必須通知貸款方參與清產(chǎn)核資和承包、租賃、兼并合同的研究、起草、簽訂的全過程，并根據(jù)國家有關規(guī)定落實債務、債權關系。十、本合同自簽訂之日起生效，至貸款本息償清之日止失效。在合同生效后_天內(nèi)，借款方如不向貸款方辦理開戶手續(xù)，合同即自行失效。十一、借款方開立帳戶后，要將資金按用款計劃從貸款帳戶中轉(zhuǎn)到存款賬戶內(nèi)，借款方根據(jù)分次劃入資金在存款戶中支