運營總監(jiān)年度工作計劃

1、運營總監(jiān)崗位職責、在董事會領導下，貫徹執(zhí)行董事會決議，負責領導、管理本公司全面工作；、負責組織編制本公司年度、季度總體經營規(guī)劃，制定營銷策略、措施，并安排組織實施；、負責公司年度、季度財務預算決算及相關重大財務費用開支計劃的審批；、負責安排行政/財務、業(yè)務副總經理工作，明確其職責、權限、并監(jiān)督；、組織協(xié)調各部門工作，聽取各部門工作匯報，提出決策性意見；、負責上報材料總結、報告的政策性把關審核及上下行文的簽發(fā)。主持向有關部門，機構的工作匯報；、負責制訂本公司企業(yè)文化建設，戰(zhàn)略方針。運營總監(jiān)（coo）要全面負責公司的市場運作和管理；/參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；/推動公司

2、銷售業(yè)務，推廣公司產品，組織完成公司整體業(yè)務計劃；/建立公司內部信息系統(tǒng)，推進公司財務、行政、人力資源的管理；/負責協(xié)調各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；/維持并開拓各方面的外部關系；/管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。其權力范圍主要是：對公司的生產經營有計劃權、建議權、否決權、調度權對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權對下屬各職能部門經理的工作有指導權和考核權；對總經理決策有建議權。其責任范圍主要是：對公司年度生產經營計劃的完成負組織與協(xié)調責任；對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負組織、推動責任；因調研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經濟責任和行政責任。篇二：項目運營部年度工作

3、計劃項目運營部年度工作計劃一、項目運營部全年工作目標、建立健全部門管理體系，加強績效考核，完善薪酬制度，制定有效的培訓計劃，打造一個有凝聚力、競爭力的和諧團隊。、建立健全客戶服務體系及人員配備，提高客戶服務人員隊伍素質，引導客戶對網站的利用及重視；從而進一步提升網絡營銷價值。3、推行新的運營機制（項目責任制），同時對部門費用進行科學有效的劃分，從而推動各業(yè)務板塊健康快速發(fā)展。、按照公司的2012年度目標規(guī)劃，主動出擊整合十堰市場，夯實基礎，增加營收，把公司“專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作、拼搏、服務”的經營理念貫穿與整體工作當中，力爭實現(xiàn)全年經營目標的順利實現(xiàn)。二、定崗定編及崗位職責1、部門人員計劃編制：a

4、.c.d.e.汽車板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。房產板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。家居建材板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。醫(yī)療板塊：人員配備運營人員1名人才、旅游、相親交友等板塊：人員配備編輯1名、項目運營總監(jiān)崗位職責：a、根據(jù)公司現(xiàn)實狀況，制定適合本部門的考核制度；b、根據(jù)公司下達的任務，保證部門足額完成年度和月度計劃c、加強、穩(wěn)定團隊建設，提高團隊整體素質；d、及時匯報、分析行業(yè)信息，廣告產品信息，以促使公司及時調整策略；e、嚴格執(zhí)行業(yè)務工作流程，配合、協(xié)調其它部門的工作；f、加強客戶檔案管理，每月按行業(yè)進行統(tǒng)計，并匯報統(tǒng)計結果，g、嚴格執(zhí)行公司回款制度，防止呆帳發(fā)生

5、；h、服從公司領導的工作安排，并嚴格執(zhí)行。、項目經理崗位職責：a、服從公司領導安排，遵守公司管理制度；b、制定年度活動計劃，并撰寫策劃方案；c、加強客戶檔案管理，每月進行統(tǒng)計分析，并及時匯報統(tǒng)計分析結果，d、根據(jù)年度規(guī)劃，制定招商方案，并提前一個月進行招商，保證活動的順利進行；e、及時匯報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通；f、將售后服務納入績效考核中，對項目活動和工作進行及時有效的計劃和總結；g、服從公司領導的工作安排，并嚴格執(zhí)行。、項目客戶經理崗位職責：a、服從公司領導安排，遵守公司管理制度；b、協(xié)助項目經理開展工作，積極配完成部門主管及項目經理交代的工作；c、日?？蛻舭菰L、確立目標

6、客戶和潛在客戶、建立客戶檔案；d、客戶關系管理，保持與客戶的有效溝通，提升開展業(yè)務能力；e、及時匯報工作進度，加強與直接領導及其它部門的溝通；f、將售后服務納入績效考核中，所有客戶每月一次回訪；g、服從公司領導的工作安排，并嚴格執(zhí)行。、項目編輯崗位職責：a、服從公司領導安排，遵守公司管理制度；b、瀏覽、采編、分類、梳理、審核、修改、刪除、發(fā)布、策劃、推廣網站相關內容。c、更新和維護論壇、網站首頁、頻道、專題網站等。d、關注網站人氣是否上升、話題是否適時。（轉載于：運營總監(jiān)年度工作計劃）e、及時匯報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通。f、具備強烈的市場和服務意識，配合業(yè)務開展工作。g、服從

7、公司領導的工作安排，并嚴格執(zhí)行。三、項目運營部年度業(yè)務總體規(guī)劃、汽車板塊：優(yōu)化升級網站程序，繼續(xù)以車展等活動（城區(qū)、城鄉(xiāng)）為契機，大力拓展相關業(yè)務。通過十堰汽配商會，適度運營“汽配城網”。同時著手整合各品牌車友會，推出統(tǒng)一車友互動平臺。同時與石油公司洽談聯(lián)名推出寶典中石油或中石化卡。、房產板塊：優(yōu)化升級網站程序，推出春季及秋季版十堰購房地圖，與十堰房地產開發(fā)企業(yè)協(xié)會聯(lián)合開展房展類活動。自行組織看房、攝影、團購類活動。、醫(yī)療板塊：服務好成熟客戶，努力發(fā)展新客戶，在穩(wěn)定現(xiàn)有基礎上，重視對醫(yī)療板塊的創(chuàng)新服務和挖潛拓展，力爭保持醫(yī)療板塊客戶穩(wěn)定增長。、綜合板塊：人才、旅游、相親交友等欄目的推廣運營，提

8、升網站的知名度，集聚人氣，聯(lián)絡客戶關系，產生雙重效益。四、年度活動計劃表五、業(yè)務收入年度總計劃項目運營部年度運營額度計劃總額為60萬元，主要收入來源為廣告和活動收入。其中汽車汽配板塊20萬元（廣告10萬，活動10萬），房產及家居建材板塊20萬元（廣告10萬，活動10萬），醫(yī)療板塊12萬元（廣告收入），其它板塊綜合收入目標為8萬。六、預算營業(yè)收入分配模式明細預算總業(yè)務收入：60萬元（活動扣出基本業(yè)務支出、扣出直接回扣）工資支出：1500（月薪）X6（人數(shù)）X12（月）=10.8萬元；業(yè)務提成支出：60萬X15%=9萬元；績效工資支出：1000（基數(shù)）x4（人數(shù)）X12（月）=4.8萬元營銷費用支

9、出：60萬X10%=6萬元；（招待、節(jié)日禮品）稅收支出：60萬X10%=6萬元；預算總利潤：25.8萬元技術3000（基數(shù)）X4（人數(shù)）X12（月）=14.4萬元管理2000（基數(shù)）X3（人數(shù)）X12（月）=7.2萬元辦公2.4（房屋）+0.6（電費）+其他項目運營部2012年3月1日篇三：2012年度工作總結-營運總監(jiān)2012年度海的城酒店經營總結2012年即將過去，我們將迎來嶄新的2013年，時光飛逝，海的城酒店已快進入開業(yè)后的第三個年頭。隨著南沙經濟的不斷發(fā)展，南沙公司的經營業(yè)績不斷上升，人流量的不斷增加，酒店的營業(yè)情況也隨著南沙這片熱土的持續(xù)升溫而不斷提高。經過一年的酒店工作，我來總結

10、一下在2012年酒店在經營管理方面的情況。1、酒店營收情況分析：2012年酒店各部門的經營指標是：總營業(yè)額650萬，其中餐飲部195萬，盈虧指標-25萬，客房部340萬，盈利指標220萬，康體部67萬，盈利指標17萬，其他收入50萬，后勤管理費用為162萬?？傮w盈虧目標是收支平衡。2012年酒店營收表截止2012年11月30日，在領導的正確指導下和全體員工的共同努力下，我們提前一個月完成公司下達給我們的全年營業(yè)指標650萬，完成盈虧平衡的目標，并且盈利約為40萬元左右。但是根據(jù)酒店營收表可以看出，客房部和康體部超額完成既定的340萬和67萬的營業(yè)額指標和盈虧指標，但是由于年初2月餐廳由西餐向中

11、餐轉型等一些原因未能完成指標。2、酒店內外部銷售2.1對外銷售對外銷售的任務主要是由酒店營銷部去完成，我們的客源主要分為商務客源、政府客源、中介客源、旅游團體、公司會議團體、濱海業(yè)主、上門散客七大類，營銷部根據(jù)每種客源的不同進行拓展和維護。2012年是酒店進入正式開業(yè)的第二年，在酒店行業(yè)中稱為次新店，客源積累開始慢慢沉淀，出現(xiàn)一批相對比較穩(wěn)定的商務客源、公司會議團體和旅游團體，從2011年1月試營業(yè)開始，截止到今年年底，與我們酒店簽約的商務公司并且已有入住房數(shù)的約160家公司；區(qū)政府各級單位和部門都與我們酒店簽訂了住房協(xié)議；國內五大中介（攜程、藝龍、同程、號碼百事通、12580）關于海的城酒店

12、的訂房服務也全部開通，并且嘗試與國外中介（雅高達）合作，拓展港澳、日本、東南亞等地的客戶；團體客源中德邦物流、uc、中國人壽、羊城之旅、廣中旅、中青旅、職旅、禪之旅、萬象國旅等都已把海的城酒店作為長期定點合作單位，另外依靠越秀集團和南沙公司的影響力，集團各分公司、南沙公司兄弟單位、協(xié)作單位也成為酒店客源中不可缺少的重要一部分。2.2對內銷售對內銷售的任務主要是由酒店前臺、康體前臺和餐廳的樓面去完成，對內銷售指的是酒店對客戶接觸的一線部門對于上門散客的一種銷售方法，即前臺面對上門散客怎樣以誠摯的服務和較高的價格推薦我們酒店的房間，餐廳的樓面服務員面對上門的客人在點菜時怎樣以客人的喜好、酒店的特色

13、來推薦給客人合適的菜肴。經過一年多的培訓，前臺員工已熟練掌握推銷房間的技巧，從高價格到低價格，從豪華房到普通標單，力爭留住每一位上門無預定或者電話預定的客人；餐廳2月開始由西餐向中餐轉型，餐廳服務員在餐飲部經理和廚房師傅的培訓下，已熟練掌握中餐的基本工作流程，每位員工逐步進入中餐的工作環(huán)境中。3、內部管理會議制度和培訓制度逐步完善酒店的會議制度是為了保證酒店管理的正常開展，使酒店的行政指令、管理理念及工作安排及時準確的傳達，各部門做好協(xié)調工作，所以會議的執(zhí)行直接影響到酒店的正常運作。培訓是酒店給予員工最好的福利，不但能夠提高酒店員工員的工作效率，更加能夠體現(xiàn)酒店的綜合管理能力，所以在2012年

14、度，酒店制定了每周三部門主管級以上人員例會制度，確保在較短的時間內溝通和解決一周內各部門出現(xiàn)的問題和需要協(xié)調的事項，并將領導的管理思路和下達的指示及時傳達給各部門負責人。各部門根據(jù)自身工作時間的特性安排每周部門員工的培訓會議，培訓會議除對員工進行培訓，還有一項重要功能就是將每周三酒店例會的內容傳達給員工，讓員工及時了解自身工作的不足和酒店運作上的信息。酒店員工的禮貌禮儀和儀容儀表酒店員工的禮儀禮貌和儀容儀表是公司形象的重要組成部分，是服務水平的衡量標準之一，它既體現(xiàn)員工對工作的態(tài)度，也表現(xiàn)員工對客人的禮貌、尊敬，更加能反映員工是否積極向上的精神狀態(tài)，所以禮貌禮儀和儀容儀表是我在所有內部管理中最

15、強調的一點，一個員工如果不懂得或者做不到酒店規(guī)定的禮貌禮儀和儀容儀表，無論他有多么高的學歷，多么吃苦耐勞，都不可能成為一個合格的酒店人。在2012年度中，我根據(jù)每個部門的特點，制定出禮貌禮儀和儀容儀表的培訓ppt，分別對各個部門人員，特別是管理層和一線員工，根據(jù)每月的培訓計劃進行針對性的禮儀培訓，現(xiàn)在酒店人員整體素質有了明顯改善，在工作期間都能夠按公司要求整理好著裝，主動與同事和客人打招呼。文件管理和酒店物資管理今年年中，經過越秀集團組織的文檔管理培訓，我們深刻的意識到文件管理對一個酒店內部管理的重要性。在培訓之后，我們按照集團公司的對文檔管理的要求再結合我們酒店的實際情況進行改革，每個部門根

16、據(jù)自己工作的內容和流程制定相應的文件夾，對文件夾進行編號，各部門基本幾個文件夾必須制定，例如：每月班表、每月考勤、會議記錄、培訓記錄、酒店通知、每月酒店損益表、固定資產盤點表、易耗品盤點表等。而關于酒店物資管理的固定資產盤點表和易耗品盤點表尤為重要，本年度是開業(yè)以來的第二年，酒店物品的補充、流失、報損、調撥的數(shù)量都非常多，很容易造成酒店資產的流失，所以針對物資管理實行每月盤點，責任到崗到人，這個舉措起到了維護酒店資產的重要作用。人員配置和薪資制度逐步完善人員是酒店營業(yè)的基礎，對人員進行合理編制，調動起員工最大的能動性是酒店經營效率最大化的保證，經過1年多的探索和改革，行政部根據(jù)我們酒店的規(guī)模和

17、特點制定出較為完善的一套人事制度，我們酒店現(xiàn)有工作人員共71人，相比去年最多63人有所增加，增加的人數(shù)主要是由于去年pa是由清潔公司承包，今年由客房部管理，增加3人，員工飯?zhí)门c餐廳分離，由行政部管理，增加3名員工。在酒店營業(yè)額大幅增漲的同時，人數(shù)卻增加較少，這得益于鐘總的領導思路和行政部的人員編制的落實。在試行人事制度時，各部門負責人也能積極配合，例如，餐飲部經理根據(jù)酒店的實際情況，統(tǒng)一安排人手，將洗碗阿姨和地喱相結合；客房部在入住房間數(shù)比較多的時候，靈活調配pa人員上樓層打掃衛(wèi)生；前臺接待只有6人，根據(jù)每天工作的經驗，安排人員上兩頭班，在較忙的時間段上班？?這些措施都大大節(jié)約了人力成本，為酒

18、店的盈利做出來重要貢獻。在酒店實現(xiàn)盈利的同時，行政部根據(jù)年初做的考核計劃和提成計劃對各部門的員工和管理層進行獎勵，以獎金形式體現(xiàn)，這也大大激發(fā)了酒店員工和管理層的工作熱情，讓員工和管理層擁有主人翁的意識，時刻把酒店當成家一樣，努力為酒店做出業(yè)績。3.5成本控制酒店成本主要是由三大部分組成人力成本、能耗成本、物料篇四：石家莊區(qū)域運營總監(jiān)11月工作計劃石家莊區(qū)域運營總監(jiān)11（月）工作計劃一覽表工作無借口，立即動手馬上做篇五：運營總監(jiān)的個人簡歷模板運營總監(jiān)的個人簡歷模板姓名：李先生性另男婚姻狀況：已婚民族:漢族戶籍：湖南-津市年齡：40現(xiàn)所在地：浙江-臺州身高：165cm希望地區(qū)：浙江、上海、江蘇、湖南-長沙希望崗位：工業(yè)/工廠類-生產副總物流/采購類-供應鏈總監(jiān)工業(yè)/工廠類-物控經理/主管尋求職位待遇要求最快到崗教育經歷供應鏈總監(jiān)生產副總、運營總監(jiān)、可面議1991-09-1994-07培訓經歷2011-05-2011-062009-11-2009-122009-02-2009-032008-09-2008-10武漢工業(yè)大學應用電子大專行動成功顧問公司六星級心態(tài)寧波健峰管理技術培訓學校臺州瑞鈴顧問公司行動成功顧問公司工作經