深航運輸總條件考試試題附答案

1、深航運輸總條件考試試題復制基本信息：矩陣文本題 *姓名：_組別：_工號：_1、旅客客票如全部未使用，客票有效期自旅客購票次日零時（含）起開始計算，（ ）年內(nèi)有效。 單選題 *A、一年(正確答案)B、二年C、三年D、四年2、在旅客辦理乘機登記手續(xù)時，如果因為深航的原因造成旅客非自愿降低艙位服務等級，深航將退還部分票款。如果旅客不愿意降低艙位服務等級，旅客可以拒絕乘坐本次航班并按自愿變更客票或自愿退票進行辦理客票業(yè)務。（ ） 單選題 *對錯(正確答案)3、由于機務維護、航班調(diào)配、機組等深航的原因，造成航班延誤或造成航班臨時取消（航班起飛當天），導致旅客變更后深航航班的計劃起飛時間與原航班計劃起飛時

2、間相差超過4小時（含），深航將根據(jù)延誤的實際情況，向旅客提供經(jīng)濟補償。除適用法律另有規(guī)定外，延誤4小時（含）以上不超過8小時，每位旅客補償人民幣（ ）元；延誤8小時（含）以上，每位旅客補償人民幣（ ）元。 *A、200(正確答案)B、400(正確答案)C、600D、8004、旅客未立即領(lǐng)取的行李，對于其中的易腐物品，深航有權(quán)在行李到達( )小時后予以處理。 單選題 *A、72(正確答案)B、24C、48D、165、對于懷孕滿35周（含）以上的孕婦、預產(chǎn)期在（）周（含）之內(nèi)的孕婦、預產(chǎn)期臨近但無法確定準確日期且已知為多胎分娩或預計有分娩并發(fā)癥的孕婦、產(chǎn)后不足（ ）天者，深航不提供航空運輸服務。

3、單選題 *A、5、7B、4、7(正確答案)C、4、14D、5、146、關(guān)于托運行李外包裝的要求，下列描述錯誤的是（ ） 單選題 *A、能加鎖的箱類、旅行袋、手提包必須加鎖B、兩件以上的包件，可以捆為一件(正確答案)C、外部包裝上不能附插其它物品D、編織袋、行李外包裝為較軟紙質(zhì)或被浸濕的紙箱塑料收納箱、泡沫箱、折疊小推車需打包7、關(guān)于小動物運輸，下列說法錯誤的是（ ） 單選題 *A、深航承運的小動物僅限家庭馴養(yǎng)的寵物狗、寵物貓B、具有易于傷人特性、易發(fā)生呼吸問題的貓、狗不予承運C、短鼻系列的貓和狗可以承運(正確答案)D、處于懷孕狀態(tài)及出生不超過8周、或哺乳期、或分娩7天內(nèi)、或生病的貓、狗不予承運

4、8、關(guān)于非自愿退票，下列說法錯誤的是（ ） 單選題 *A、非自愿退票，只能在原購票地辦理(正確答案)B、非自愿退票，可在原購票地，航班始發(fā)地、經(jīng)停地、終止旅行地或任一深航直屬售票處辦理C、非自愿退票，在航班始發(fā)站提出，退還全部票款；在經(jīng)停地（備降站）提出，退還未使用航段的全部票款（即：經(jīng)停地至旅客所持客票上目的地的正常票價乘以旅客原購票折扣得出的金額），但不得超過原付票款金額。均不收取退票費D、中斷飛行航班退票，須在深航任一直屬售票處辦理退票9、關(guān)于行李運輸，下列說錯誤的是（ ） 單選題 *A、深航提供托運行李聲明價值服務(正確答案)B、旅客托運行李中,建議不要放置或夾帶重要文件和資料、有價票

5、證、貨幣、珠寶、貴重金屬及其制品、古玩字畫、個人電子設備、樣品等貴重物品、易碎、易腐、易損物品、旅行證件以及個人需定時服用的處方藥等物品C、托運小型電器、儀器及媒體設備時，旅客需要對其進行妥善包裝，盡可能使用原廠或?qū)I(yè)包裝，包裝需包裝完善、鎖扣完好、捆扎牢固，能承受一定的壓力D、鋼琴、豎琴、定音鼓等超重超大樂器不能作為行李運輸10、關(guān)于航班超售，下列描述錯誤的是（ ） 單選題 *A、在沒有征集到足夠自愿者的情況下，深航將遵循公序良俗的原則，綜合考慮老幼病殘孕等特殊旅客的需求，以及后續(xù)航班銜接情況等因素，確定優(yōu)先登機的旅客B、如為超售旅客所安排的后續(xù)航班為次日航班時，深航將不免費提供膳宿(正確答

6、案)C、如航班發(fā)生超售，深航會在航班起飛前，通過電話、短信、告知書或現(xiàn)場廣播等形式發(fā)布航班超售信息，征集自愿放棄行程的旅客，并告知相關(guān)賠償及服務標準D、深航可以通過現(xiàn)金的方式向旅客提供賠償11. 旅客免費托運的電動輪椅或電動代步工具僅限1部，不能再免費托運1部手動輪椅。（ ） 單選題 *A、對B、錯(正確答案)12. 計件制每件普通托運行李的長、寬、高三邊之和不得超過（ ）厘米，不得小于（ ）厘米（ ） 單選題 *A、203、60(正確答案)B、200、65C、210、60D、200、5513. 關(guān)于含酒精的液態(tài)飲品運輸，下列說法錯誤的是（ ） 單選題 *A、含酒精的液態(tài)飲品僅限托運，標識應全

7、面清晰且置于零售包裝內(nèi)，每個容器容積不得超過5LB、酒精的體積百分含量小于或等于24%時，托運數(shù)量不受限制C、酒精的體積百分含量大于24%、小于70%時，每位旅客托運總量不得超過5L(正確答案)D、酒精的體積百分含量大于70%時，深航將不予承運14、對于手術(shù)后的旅客，旅行日期至少應在手術(shù)后（ ）天（不含手術(shù)當日），出行時還須提供術(shù)后證明。（ ） 單選題 *A、7B、21C、14D、10(正確答案)15、關(guān)于服務犬的運輸，下列說法錯誤的是（ ） 單選題 *A、服務犬指攜帶經(jīng)過專門訓練的，為殘疾人生活和工作提供協(xié)助的特種犬，包括輔助犬、導盲犬、助聽犬等；B、旅客必須事先向深航提出申請，并提供服務犬

8、的身份證明、動物檢疫證明以及所有出境、入境或過境所需的相關(guān)文件或證明；C、服務犬應由具備乘機條件的殘疾人本人帶入客艙運輸；D、旅客應負責服務犬在客艙內(nèi)的排泄，并確保不會影響機上的衛(wèi)生。帶進客艙的服務犬應在登機前為其系上牽引繩索、穿好工作衫，并占用座位。(正確答案)16、下列說法錯誤的是（ ） 單選題 *A、當旅客的易腐物品需要保鮮時，經(jīng)深航同意，旅客可攜帶不超過2.5KG的干冰作為托運或非托運行李；B、當旅客的易腐物品需要保鮮時，經(jīng)深航同意，旅客可攜帶不超過3KG的干冰作為托運或非托運行李；(正確答案)C、干冰包裝件須留有通氣孔；D、作為托運行李時，須在行李上標注“固體二氧化碳”或“干冰”以及

9、“干冰凈重。17、下列關(guān)于兒童的承運，說法錯誤的是（ ） 單選題 *A、年滿兩周歲且不滿五周歲的兒童乘機，必須有已年滿十八周歲且具有完全民事行為能力的成人陪同；B、 有成人陪伴兒童乘機時，應購買與其陪伴人相同艙位服務等級的機票；C、年滿十二周歲且未滿十八周歲的少年旅客單獨旅行，可自愿申請無成人陪伴兒童服務；D、無陪兒童的送機人均須為年滿十八周歲具有完全民事行為能力的成人，接機人沒有年齡限制。(正確答案)18、下列關(guān)于孕產(chǎn)婦的承運，說法錯誤的是：（ ） 單選題 *A、 懷孕不足32周的孕婦旅客乘機，除醫(yī)生診斷不適宜乘機者外，不受限制；B、旅客懷孕已滿32周（含）但不滿35周，旅客需要憑真實有效的

10、孕檢報告或醫(yī)生簽名（或蓋姓名章）或縣級（含）以上醫(yī)療機構(gòu)出具的注明懷孕周數(shù)的診斷證明，經(jīng)深航核驗后方可乘機；C、對于懷孕滿35周（含）以上的孕婦、預產(chǎn)期在4周（含）之內(nèi)的孕婦深航不提供航空運輸服務；D、預產(chǎn)期臨近但無法確定準確日期且已知為多胎分娩或預計有分娩并發(fā)癥的孕婦、產(chǎn)后不足 14天者，深航不提供航空運輸服務。(正確答案)19、關(guān)于特殊行李運輸，下列說法錯誤的（ ） 單選題 *A、漁具只能作為托運行李運輸B、普通水銀氣壓計或水銀溫度計，僅限作為托運行李運輸，可以托運2支，且必須放置在具有防護性的包裝內(nèi)(正確答案)C、深航承運的水產(chǎn)品是指海洋和淡水漁業(yè)生產(chǎn)的動植物產(chǎn)品及其加工產(chǎn)品D、樂器可以作為托運行李運輸。旅客必須事先向深航提出申請，經(jīng)深航同意后方可運輸。鋼琴、豎琴、定音鼓等超過普通托運行李