老小區(qū)光纖入戶改造率低的問題分析及改進(jìn)建議

1、老小區(qū)光纖入戶改造率低的問題分析及改進(jìn)建議摘要：隨著世界通訊工程的大面積發(fā)展，人們對于網(wǎng)絡(luò)的需求日益加 大，據(jù)調(diào)查，在我國發(fā)展腳步快速的發(fā)達(dá)地區(qū)和一些經(jīng)濟比較不錯的 小區(qū)中，寬帶網(wǎng)絡(luò)的安裝量甚至超過了 95%而且全球的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè) 施和具有通訊功能的電子產(chǎn)品每年的輸出來量達(dá)到了8.7億臺。在網(wǎng)絡(luò)被如此重視與大量需求的今天，寬帶入戶問題顯得尤為突出。由于 老小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施差相對維護(hù)比較困難，而且電纜的接入要走明線， 光纖電纜只能鋪設(shè)到樓道里，所以老小區(qū)的光纖接入問題是十分難以 解決的，本文針對老小區(qū)光纖入戶改造率低的問題展開論述，并進(jìn)行了市場調(diào)查，根據(jù)數(shù)據(jù)總結(jié)出了這類問題出現(xiàn)的原因及改進(jìn)建議。關(guān)鍵

2、詞：光纖入戶；改造率；基礎(chǔ)設(shè)施；問題分析；改進(jìn)建議由于現(xiàn)在城市化進(jìn)程加快，許多城市小區(qū)快寬帶安裝量提高，有線網(wǎng) 絡(luò)已經(jīng)覆蓋的面積很廣，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，對于新建小區(qū)的入住 用戶中已經(jīng)安裝或有意安裝的用戶占總?cè)胱×康?80%U上，城市化進(jìn) 程的加快促進(jìn)了寬帶業(yè)務(wù)的銷售，而對于老舊社區(qū)的用戶來說，寬帶 安裝困難的問題時刻影響著網(wǎng)絡(luò)用戶的應(yīng)用， 由于老舊社區(qū)的樓房建 筑年限過長，導(dǎo)致樓房的一些基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)過時老舊， 這些小區(qū)中由 于沒有電子監(jiān)控，電梯等電子設(shè)備，有些小區(qū)樓道至于樓體外側(cè)，電 纜接入時直接走的明線，這不但有著安全隱患，還給寬帶的接入造成 了不小的麻煩，想要安裝寬帶只能走樓道明線，安裝

3、后，不能保證線 路的絕對完好不被外界或認(rèn)為的因素破壞， 這也在一定程度上影響了數(shù)據(jù)的傳輸質(zhì)量，寬帶安裝入戶后，維護(hù)問題也是十分令人頭疼的， 因為老舊小區(qū)本來的外部條件就很差，電路工作者有時的維護(hù)工作也 不十分及時導(dǎo)致光纖的維護(hù)面臨著極大地挑戰(zhàn)。而對于擁有大量客戶 的老舊小區(qū)的業(yè)主，由于種種原因，光纖入戶后的改造率低的問題 始終沒有得到改善。據(jù)數(shù)據(jù)分析，許多老舊社區(qū)與地域不太優(yōu)異的新 建社區(qū)因為入戶的困難問題，導(dǎo)致光纖的接入及改造的比率僅達(dá)到 40% ,第一是接入困難，第二是改造率低，這兩個問題已經(jīng)成為光 纖接入社區(qū)的主要困難。針對這一困境，我們要及時進(jìn)行市場調(diào)查， 并綜合分析已有的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)光

4、纖接入用的改造率低的問題的原因， 并積極的探索提高老舊小區(qū)用戶的光纖系統(tǒng)改造率的問題，這是提高運營商在老舊社區(qū)這一批用戶方面經(jīng)濟效益的必由之路。一對老舊社區(qū)居民進(jìn)行光纖網(wǎng)絡(luò)接入調(diào)查(1)對于調(diào)查的對象我們采取隨機的方式，選擇一些城市居民中的 居住于老舊社區(qū)的居民，經(jīng)過抽樣調(diào)查，得到的結(jié)果顯示，有 63.38%的居民選擇接受光纖網(wǎng)絡(luò)的接入，因為擔(dān)心影響室內(nèi)美 觀而選擇拒絕接入的占8.45%,因為擔(dān)心電力消耗過多的拒絕 的用戶占1.41%,因為費用加大的問題能導(dǎo)致居民無法負(fù)擔(dān)的 占7.04%,因為用戶當(dāng)前訂購的快帶數(shù)據(jù)足夠使用而拒絕光纖 接入的占4.23%,持猶豫態(tài)度的占15.49%。而且這些小區(qū)

5、的居 民中光纖入戶的改造率只占40%。(2)調(diào)查人員群體的確定 為保證本次調(diào)查的順利進(jìn)行，結(jié)果的安全可靠，采取的施工人員都是 成手，并有多年的光纖網(wǎng)絡(luò)安裝經(jīng)驗，共 4名安裝工人。普通安裝工 人2人，調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)2人，分成兩組進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，與光纖網(wǎng) 絡(luò)的安裝。(3)具體的調(diào)查方案為保證調(diào)查的準(zhǔn)確性，和安裝的安全性，使調(diào)查記錄人員和光纖安裝人員共同安裝，4人為一個小分隊。將實時情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，并 匯總。(3)調(diào)查結(jié)果匯總經(jīng)過幾天的調(diào)查，綜合數(shù)據(jù)的分析，得出了一下幾種情況，1用戶不愿意更換光纖19 .15% 2 室內(nèi)的暗管不通23 .18%3室外的暗管不通26 .21 % 4 已完成改造的任務(wù) 4

6、7 .38 %5和用戶聯(lián)系不上10 .18 %下面綜合分析以上幾種情況(1)由于用戶本身原因而不愿意更換光纖的情況分析我們和用戶協(xié)商之后，用戶經(jīng)過考慮決定光纖入戶不是必要的。 原因 主要兩點：首先，他們覺得目前的銅纜足夠他們使用，更換價格更高的光纖不是十分必要；第二是他們通過網(wǎng)絡(luò)等媒介了解到光纖接 入后，對原來的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施沒有較大的改善。(2 ) 室內(nèi)暗管不通的情況分析為了室內(nèi)的裝潢美觀，許多用戶在接入光纖時都首先考慮室內(nèi)暗管進(jìn) 行走線，但是進(jìn)入這類老舊小區(qū)時，原有的幾類線在暗管內(nèi)無法進(jìn)行數(shù)據(jù)輸出，經(jīng)過穿線器牽引也無法穿通，但是安裝失敗，一般這類室 內(nèi)暗管堵塞現(xiàn)象時由于家庭在進(jìn)行裝潢時， 設(shè)計的

7、暗管轉(zhuǎn)彎過多，或 是裝修時暗管被破壞所造成的。(3 ) 室外暗管不通的情況分析由于室外環(huán)境的不定因素很多，自然的因素如雷雨，動物因素如蛇蟲， 竊賊因素盜竊電纜導(dǎo)線，尤其是光導(dǎo)纖維的造價比普通的銅攬要貴上 很多，所以認(rèn)為因素的破壞，或是長期暴露在外極容易出現(xiàn)電纜損壞 的線像，這不僅影響了樓道的整潔也影響了光纖傳輸數(shù)據(jù)的質(zhì)量，所以當(dāng)光纖接入時走暗道是十分常見的，但是在此次的調(diào)查安裝過程 中，有26戶居民假體存在著暗管不通的現(xiàn)象，原有的幾類電線在室 外暗管轉(zhuǎn)彎過多或暗管損壞的情況下是無法接入的。(4 ) 改造成功的情況分析在此次的安裝過程中，經(jīng)過和業(yè)主的溝通，他們同意并且安裝成功的 用戶一共47家，

8、當(dāng)中的絕大多數(shù)是采用暗管接入方式，只有 2戶是 采用明線接入。(5 ) 無法與用戶取得聯(lián)系的情況在調(diào)查安裝期間，用戶不在家，電話無法聯(lián)系上的情況，導(dǎo)致無法安 裝，任務(wù)無法完成。經(jīng)過本次調(diào)查，根據(jù)用戶不愿意更換光纖的情況，原因是推銷人員沒 有良好的溝通能力，需要通過溝通，給用戶釋疑，對于用戶對網(wǎng)絡(luò)沒 有更高要求的前提下，光纖寬帶與普通的銅攬比優(yōu)勢確實不是很明 顯，需要良好的溝通技巧對這方面的問題來進(jìn)行解答。對于室內(nèi)外的暗線不通原因，大多是導(dǎo)致這方面問題的原因是，當(dāng)初 用戶在裝修時導(dǎo)致的暗管彎曲程度過大，或者是重力擊打下導(dǎo)致的暗 線管道破裂，解決的原因是將街頭部位打開再用穿線器穿過。 而室外 暗線

9、不同是小區(qū)建設(shè)部當(dāng)心的緣故，導(dǎo)致的與原因相同解決的方法也 相似。對于用戶自身問題導(dǎo)致的安裝失敗原因分析， 用戶自身原因主要就是 以下幾點，因為擔(dān)心影響室內(nèi)美觀而選擇拒絕接入， 因為擔(dān)心電力消 耗過多的拒絕的用戶，因為費用加大的問題能導(dǎo)致居民無法負(fù)擔(dān)的， 因為用戶當(dāng)前訂購的快帶數(shù)據(jù)足夠使用而拒絕光纖接入的，對于影響室內(nèi)美觀和訂購數(shù)量足夠使用問題可以并為一類問題解決，而且接入網(wǎng)絡(luò)對電力的消耗是不可避免的，當(dāng)離開家里時可以選擇切斷電源， 現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，寬帶的費用在逐漸下降，再加上推出的許多優(yōu) 惠措施，這類問題都會得到解決。全文總述：寬帶運營商要想取得長遠(yuǎn)的利益，與提高自身發(fā)展前景， 就要綜合考慮到各方面的用戶，除了新型小區(qū)用戶的方便接入之外， 老舊小區(qū)中居民的用網(wǎng)需求也在逐漸增加，隨著城市化進(jìn)程的加大， 政府投建設(shè)的投入也在逐年加大， 在不久的將來，新建筑房屋大量取 代老舊房屋已經(jīng)成為必然，入網(wǎng)的接入也會變得越來越方便，目前， 在完成城市化建設(shè)之前解決這部分老舊社區(qū)入網(wǎng)困難的問題是當(dāng)務(wù) 之急，本文就老舊社區(qū)入網(wǎng)改造率低的問題做了許多實際調(diào)查，分析了調(diào)查數(shù)據(jù)，展開系統(tǒng)的分析，希望能以此來解決一些實際問題。參考文獻(xiàn): 1馬光旭光纖網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)現(xiàn)狀電子工業(yè)出版社2013年第二版.2楊尚森光