上海復(fù)斯-六大考評(píng)缺陷羈絆項(xiàng)目管理

1、.：.；六大考評(píng)缺陷羈絆工程管理上海復(fù)斯管理咨詢公司 趙春明由于很多工程公司對(duì)常規(guī)部門的考評(píng)和對(duì)人員的常規(guī)考評(píng)可稱為企業(yè)考評(píng)環(huán)境，還在繼續(xù)“遺傳著傳統(tǒng)考評(píng)方式的特征，使得對(duì)業(yè)務(wù)的考評(píng)權(quán)實(shí)踐上還配置在常規(guī)部門；另外，同樣由于考評(píng)環(huán)境的緣由，部門指點(diǎn)與詳細(xì)工程的完成情況缺乏直接利益關(guān)聯(lián)，結(jié)果共同導(dǎo)致工程部考評(píng)的無效性，工程管理任務(wù)只能“靠個(gè)人關(guān)系，靠哄著干。一獨(dú)立性缺乏整體關(guān)聯(lián)每個(gè)目的都獨(dú)立于整體業(yè)務(wù)，而只與本身所從事的分業(yè)務(wù)系統(tǒng)有關(guān)系。比如進(jìn)度目的，設(shè)計(jì)進(jìn)度、采購進(jìn)度等都和工程整體進(jìn)度關(guān)鍵線路里程碑進(jìn)度沒有關(guān)系。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)可以分解成幾個(gè)獨(dú)立的部分，在完本錢部分任務(wù)時(shí)不受其它部分影響、也不影響其它部

2、分，可以完全獨(dú)立的完成，所以全部目的都是獨(dú)立目的顯然是正確的。然而，對(duì)于工程式業(yè)務(wù)，不能夠經(jīng)過一次性方案分解構(gòu)成消費(fèi)上完全獨(dú)立的業(yè)務(wù)，否那么就不需求工程管理方式了，而是在完成過程中相互影響程度很強(qiáng)，需求較多的方案調(diào)整，相互之間需求大量的配合。以上海復(fù)斯管理咨詢公司曾效力過的SPEC公司為例，其下屬的設(shè)計(jì)中心及其內(nèi)部專業(yè)室，明知道某些輸入?yún)?shù)能夠曾經(jīng)變化，故意裝作不知，依然繼續(xù)進(jìn)展設(shè)計(jì)，直到指點(diǎn)通知才停下來，這樣，統(tǒng)計(jì)其進(jìn)度時(shí)，進(jìn)度完成的很好，至于變卦，那么需求給予這樣那樣的補(bǔ)償才行。而且，還會(huì)借此對(duì)后續(xù)的進(jìn)度考評(píng)提出異議，導(dǎo)致后面的考評(píng)幾乎沒法再進(jìn)展下去。復(fù)斯咨詢組在進(jìn)展目的設(shè)計(jì)時(shí)，添加了一類

3、總體關(guān)聯(lián)目的，比如工程關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì)進(jìn)度相對(duì)于工程關(guān)鍵線路里程碑進(jìn)度所對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)進(jìn)度，而在這之上的其它設(shè)計(jì)進(jìn)度不計(jì)入在內(nèi)，經(jīng)過這樣的目的，可以促進(jìn)每個(gè)業(yè)務(wù)單位都關(guān)懷工程的整體進(jìn)度、跟著工程整體進(jìn)度走，從而添加彼此的協(xié)作性，有利于工程整體任務(wù)的完成。二結(jié)果性缺乏消費(fèi)管理過程關(guān)聯(lián)工程消費(fèi)關(guān)聯(lián)類目的，絕大多數(shù)都是反映消費(fèi)結(jié)果的目的，而反映工程消費(fèi)管理過程的目的缺乏。在非工程式的業(yè)務(wù)下，方案分解后的業(yè)務(wù)都可以在各業(yè)務(wù)單位內(nèi)獨(dú)立完成，所以，設(shè)置結(jié)果性目的、采用目的管理就夠了。但工程式業(yè)務(wù)下，工程消費(fèi)過程中需求大量暫時(shí)性的變卦、協(xié)調(diào)任務(wù)這些任務(wù)都是由工程部完成的，工程部這樣做時(shí)，假設(shè)沒有與工程消費(fèi)管理過程相關(guān)的

4、目的，常規(guī)部門是不會(huì)配合和接受的，大量的協(xié)調(diào)任務(wù)只能由高層指點(diǎn)完成，甚至很多時(shí)候只能由總經(jīng)理去協(xié)調(diào)。在SPEC公司咨詢方案中，復(fù)斯咨詢組為其添加了一類反映工程消費(fèi)管理過程的目的，如“變卦呼應(yīng)速度、“工程部協(xié)調(diào)勝利率等，運(yùn)轉(zhuǎn)以后，工程部的協(xié)調(diào)才干明顯上升。三綜合性缺乏工程針對(duì)性目的的綜合性，反映在兩個(gè)方面上：系統(tǒng)業(yè)務(wù)和獨(dú)立業(yè)務(wù)的綜合業(yè)務(wù)綜合性，以及多個(gè)工程的綜合性工程綜合性。很多工程公司中，對(duì)于作為利潤中心管理的單位，目的的業(yè)務(wù)綜合性特征是很突出的。如某公司下屬設(shè)計(jì)中心的利潤目的，是獨(dú)立對(duì)外承接的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)獨(dú)立業(yè)務(wù)和公司總承包業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)的利潤加總；下屬建立子公司的利潤目的，是獨(dú)立對(duì)外承

5、接的施工業(yè)務(wù)獨(dú)立業(yè)務(wù)和公司總承包業(yè)務(wù)的施工業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)的利潤加總。業(yè)務(wù)綜合性，使得業(yè)務(wù)單位對(duì)系統(tǒng)工程總承包工程的關(guān)注程度下降，甚至在獨(dú)立業(yè)務(wù)好的時(shí)候，還會(huì)有意放棄系統(tǒng)業(yè)務(wù)。由于，內(nèi)部市場(chǎng)母公司的業(yè)務(wù)，既不會(huì)因進(jìn)度拖延而丟掉后續(xù)業(yè)務(wù)，也不會(huì)因進(jìn)度拖延遭到太嚴(yán)重的處分。無論是作為利潤中心管理的單位，還是作為本錢費(fèi)用中心管理的單位，在工程公司的工程消費(fèi)類業(yè)績目的中，都有工程綜合性的特征。一個(gè)目的假設(shè)反映的是多個(gè)工程，當(dāng)工程較多時(shí)，每個(gè)工程對(duì)整體目的的影響就會(huì)很小，此時(shí)，業(yè)務(wù)部門指點(diǎn)就不會(huì)對(duì)詳細(xì)工程的完成情況很關(guān)注。有時(shí)某個(gè)工程的完成情況非常差，而且前面結(jié)果越差的工程后面的結(jié)果就會(huì)越差目的的工程綜合性

6、很容易導(dǎo)致這種結(jié)果。多工程的綜合目的，給人員帶來的約束只是邏輯和觀念上的，而非直接的利益感受上的。對(duì)此，復(fù)斯咨詢?nèi)藛T在工程綜合性目的根底上，添加調(diào)理性目的：每一個(gè)綜合性目的下面，都有針對(duì)每一個(gè)工程主要工程的相應(yīng)目的，假設(shè)某詳細(xì)工程的該目的超越某種控制程度，那么根據(jù)超出的程度調(diào)小相應(yīng)整體目的的數(shù)值，運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)果闡明，業(yè)務(wù)指點(diǎn)對(duì)每個(gè)工程的配合程度明顯添加，“愈差愈放、“整體關(guān)懷，詳細(xì)漠視的景象得到根本性改動(dòng)。四固定時(shí)點(diǎn)的考評(píng)周期缺乏考評(píng)及時(shí)性按月度、季度或半年度、年度進(jìn)展一致考評(píng)，是如今很多工程公司的普通做法。這樣的考評(píng)周期安排適宜對(duì)部門及部門指點(diǎn)等常規(guī)任務(wù)的考評(píng)，以及對(duì)常規(guī)性業(yè)務(wù)的考評(píng)，不適宜對(duì)工程

7、式業(yè)務(wù)的考評(píng)。每個(gè)工程的方案安排是不同的，因此，工程部內(nèi)部的考評(píng)與別的工程部不具有同步性。假設(shè)沒到組織考評(píng)的固定時(shí)點(diǎn)，雖然工程部內(nèi)的考評(píng)及時(shí)的進(jìn)展了，部門、部門指點(diǎn)等的業(yè)績中于該工程影響的部分還是不會(huì)得到及時(shí)處置，這樣，業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理部門的指點(diǎn)遭到詳細(xì)工程的約束就會(huì)比較模糊。某工程公司對(duì)設(shè)計(jì)人員的考評(píng)按季度進(jìn)展，而對(duì)部門、部門指點(diǎn)及其它類型人員采購人員、工程管理人員等的考評(píng)，按半年度進(jìn)展實(shí)踐上主要還是按年度考評(píng)，由于年中的一次考評(píng)更多的具有普通評(píng)價(jià)性質(zhì)，在收入上不兌現(xiàn)，僅起到為年底考評(píng)做預(yù)備和了解、提示、警示的作用。復(fù)斯咨詢組在SPEC公司采用“軟周期考評(píng)方式，改固定考評(píng)時(shí)點(diǎn)為各工程考評(píng)發(fā)生時(shí)

8、點(diǎn)，建立起了工程部考評(píng)與考評(píng)環(huán)境的直接關(guān)聯(lián)機(jī)制。五行政等級(jí)的考評(píng)過程缺乏業(yè)務(wù)過程的直接關(guān)聯(lián)傳統(tǒng)考評(píng)方式下，考評(píng)過程是沿著行政層級(jí)逐級(jí)進(jìn)展的。工程管理方式下，對(duì)業(yè)務(wù)的考評(píng)次序應(yīng)按業(yè)務(wù)管理順序依次展開，和行政等級(jí)不完全一致。在很多工程公司如今的組織管理環(huán)境下，對(duì)工程業(yè)務(wù)組織體系中與企業(yè)組織體系交叉部分的考評(píng)考評(píng)環(huán)境，依然采用著傳統(tǒng)組織管理方式下考評(píng)次序。這樣，各業(yè)務(wù)部門指點(diǎn)在業(yè)務(wù)管理上的考評(píng)約束就不會(huì)是工程部，而是上級(jí)行政指點(diǎn)。在工程管理方式下，行政等級(jí)的考評(píng)用于對(duì)部門和人員非工程消費(fèi)類業(yè)績的考評(píng)，而工程消費(fèi)類業(yè)績的考評(píng)應(yīng)是無等級(jí)的信息匯總、計(jì)算過程：首先是工程部對(duì)工程參與人員的考評(píng)，然后是工程參

9、與人員的考評(píng)結(jié)果匯總成所屬部門和部門指點(diǎn)的同類業(yè)績。復(fù)斯咨詢組為SPEC公司建立起以公司信息中心和信息系統(tǒng)為根底的業(yè)績管理體系，實(shí)現(xiàn)了工程式業(yè)務(wù)在考評(píng)體系上的無等級(jí)性，直接對(duì)人員、部門和部門指點(diǎn)的工程消費(fèi)類業(yè)績進(jìn)展同步生成，從而構(gòu)造起詳細(xì)工程和各層級(jí)人員之間的親密關(guān)聯(lián)。六基于部門的業(yè)務(wù)信息體制缺乏結(jié)果真實(shí)性按照部門提供的業(yè)績信息、參照部門的方案規(guī)范進(jìn)展考評(píng)，是常規(guī)的做法，也是如今很多工程公司考評(píng)環(huán)境特征。部門的業(yè)績信息和工程部的對(duì)應(yīng)信息往往有很大差別，部門的方案往往對(duì)工程部的方案變卦沒有做出及時(shí)的調(diào)整。所以，根據(jù)這樣的信息來源進(jìn)展考評(píng)，只會(huì)呵斥每個(gè)業(yè)務(wù)板塊更加的自成一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，這對(duì)工程管理所從事的系統(tǒng)性業(yè)務(wù)而言非常不利。工程管理方式下，對(duì)各級(jí)主體的考評(píng)都應(yīng)以工程部的信息為根底，如工程部對(duì)工程各專業(yè)采購組的考評(píng)信息構(gòu)成對(duì)采購部二級(jí)部門各專業(yè)采購科的考評(píng)信息，對(duì)工程部采購組的考評(píng)信息構(gòu)成對(duì)采購部的考評(píng)信息。采購部、專業(yè)采購科及各級(jí)指點(diǎn)的工程消費(fèi)類考評(píng)信息均是基于各工程部信息根底上統(tǒng)計(jì)而來的。這樣的考評(píng)信息體制，使得工程部考評(píng)和考評(píng)環(huán)境之間的接口不只是在一級(jí)部門上，而是在一切的組織層次上都構(gòu)成接口關(guān)系。按照這樣的信息體制考評(píng)，業(yè)務(wù)部門就會(huì)對(duì)工程部的變卦和協(xié)調(diào)作及時(shí)回應(yīng)，前面提到的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的部門“不顧工程能否有調(diào)整，按照從