可口可樂銷售手冊和業(yè)務(wù)規(guī)劃

1、可口可樂銷售手冊和業(yè)務(wù)規(guī)劃0目 錄1第一部分 引言第二部分 市場/使命第三部分 具體操作實(shí)務(wù)一、可口可樂業(yè)務(wù)代表必備的條件二、可口可樂業(yè)務(wù)代表工作內(nèi)容/職責(zé)三、生動(dòng)化基礎(chǔ)四、計(jì)劃拜訪八步驟五、客戶關(guān)系六、存貨管理七、可口可樂客戶開發(fā)八、可口可樂”利潤故事”九、可口可樂業(yè)務(wù)代表工作描述樣本第一部分 引言可口可樂銷售人員的主要任務(wù)和公司的主要目標(biāo)是:不斷增加當(dāng)?shù)厥袌隹煽诳蓸凤嬃系娜司嬘昧?其最有效的方法是在不斷擴(kuò)大整體飲料市場的同進(jìn)使我們的產(chǎn)品成為消費(fèi)者的第一需要.銷售人員在完成這一目標(biāo)中起著極為重要的作用!2迎接市場挑戰(zhàn)的最佳途徑是實(shí)施久經(jīng)考驗(yàn)的可口可樂3A策略:買得到/availabilit

2、y要使我們的產(chǎn)品隨處買得到.買得起/Affordability要使所有消費(fèi)者買得起我們的產(chǎn)品.樂得買/Acceptability要使消費(fèi)者愿意購買我們的產(chǎn)品.3由于市場競爭的日趨激烈及消費(fèi)者要求的不斷增加,3A已不足以成為競爭優(yōu)勢而應(yīng)達(dá)到更高的層次3P策略:無處不在/pervasive-使我們的產(chǎn)品隨手可得.物有所值/price relative to value-我們的產(chǎn)品必須是物有所值.情有獨(dú)鐘/preferred-使我們的產(chǎn)品成為消費(fèi)者的必然選擇.4消費(fèi)者購買軟飲料的行為是非計(jì)劃性的沖動(dòng)購買,我們的任務(wù)是引發(fā)消費(fèi)者購買我們產(chǎn)品的欲望.可口可樂在中國的成就有賴于銷售代表在市場上的努力每天都

3、要努力使我們的產(chǎn)品取得哪怕是微小的銷量提高.5第二部分 市場/使命市場就是人,即消費(fèi)者不論我們?nèi)绾蝿澐质袌龊弯N售點(diǎn),對可口可樂來說,真正的市場是由消費(fèi)者組成的.與其他普通商品不同,可口可樂產(chǎn)品的市場不限于某一類消費(fèi)者,許多產(chǎn)品只對某一類人有吸引力,如寵物食品、嬰兒食品、化妝品、剃須刀等,只有那些有特殊要求的消費(fèi)者才會(huì)需要它們.與此相反,可口可樂系列產(chǎn)品的市場則包含了所有的消費(fèi)者類型、性別和部分年齡.因此,全世界所有的人都是我們一個(gè)產(chǎn)品或全部產(chǎn)品的潛在的消費(fèi)者.我們必須時(shí)刻記住,消費(fèi)者往往出于一時(shí)的沖動(dòng)而購買我們的產(chǎn)品.只有讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地都能買到可口可樂和其系列飲料,隨時(shí)隨地都能看到商店醒目有

4、吸引力的產(chǎn)品、生動(dòng)化陳列和冷飲設(shè)備,我們才能達(dá)到我們的市場目的.6我們的使命:因?yàn)橄M(fèi)者是一切銷售和市場工作的焦點(diǎn),焦點(diǎn)管理極為重要.可口可樂專業(yè)銷售人員的使命是建立良好的客情關(guān)系,提供良好的客戶服務(wù),并通過良好的客情關(guān)系、存貨管理、生動(dòng)化技巧幫助客戶向消費(fèi)者提供冰涼、解渴、美味、怡神的可口可樂系列產(chǎn)品,從而滿足客戶對銷售額和利潤的要求.71 、形象1).成功的業(yè)務(wù)代表必須有的個(gè)人品質(zhì):誠摯、熱心友好、專心、樂于助人、善于以情動(dòng)人、善于傾聽.2).經(jīng)常注意提高并維持公司良好的形象.3).保持個(gè)人高標(biāo)準(zhǔn)的衣著整潔形象.4).保持交通工具的清潔.5).保證展示給客戶的直觀材料、產(chǎn)品目錄、照片、圖表

5、和其他文件都是最新的.6).不要貶低競爭對手或他們的商品.7).處理客戶的詢問時(shí)要確實(shí)可靠.8).答應(yīng)的事一定要做到并給予答復(fù)或處理結(jié)果.一、可口可樂業(yè)務(wù)代表必備的條件82 、產(chǎn)品知識:1).銷售人員必須掌握所有產(chǎn)品的最新資料:產(chǎn)品系列 包裝系列 價(jià)格政策冷飲設(shè)備特征 產(chǎn)品利潤故事 促銷活動(dòng)產(chǎn)品保質(zhì)期 各產(chǎn)品/包裝對客戶的益處2).可口可樂系列飲料可口可樂世界知名度最高的商標(biāo),全球銷量第一.健怡可樂世界銷量第一的低熱量可樂型飲料.雪碧/sprit全球和中國銷售第一的檸檬型飲料.芬達(dá)/fanta全球和中國銷量第一的果味系列飲料.陽光/HIC-可口可樂的果汁系列飲料,有香橙、密桃、蘋果及檸檬蜂蜜四

6、種口味.天與地礦泉水3).產(chǎn)品保質(zhì)期:塑料瓶1250毫升 12個(gè)月 塑料瓶500毫升 3個(gè)月易拉罐355毫升 18個(gè)月 玻璃瓶250毫升 18個(gè)月現(xiàn)調(diào)糖漿5加侖 75天一、可口可樂業(yè)務(wù)代表必備的條件93 、銷售技巧1).按步驟拜訪每一家客戶.2).了解客戶的經(jīng)營環(huán)境及他們服務(wù)的渠道和目標(biāo)消費(fèi)者.3).為他們的環(huán)境中經(jīng)營何種產(chǎn)品/包裝提供建議.4).向客戶指出或提醒特殊事件、節(jié)日高峰、天氣影響、近期可能的漲價(jià)等.5).把握機(jī)會(huì),提出有關(guān)生動(dòng)化、特殊的展示、促銷等建議.6).用心留意一些外觀破舊、骯臟的售點(diǎn)廣告和設(shè)備,必要時(shí)更換.7).解釋我們的產(chǎn)品給客戶帶來的益處.8).建議合理的定貨量,并在建

7、議定貨時(shí)注意客戶的客觀條件限制.9).當(dāng)客戶有異議或一口回絕,不應(yīng)掉頭就走,而應(yīng)耐心傾聽并做解釋.一、可口可樂業(yè)務(wù)代表必備的條件104 、駕駛技術(shù)1).安全駕駛或騎車.2).遵守交通法規(guī),謹(jǐn)慎并禮貌地駕駛.5 、自我管理能力1).計(jì)劃每天的事2).為自己設(shè)定有挑戰(zhàn)的目標(biāo)并做好一切準(zhǔn)備.一、可口可樂業(yè)務(wù)代表必備的條件11分銷 ：產(chǎn)品處于消費(fèi)者能購買的狀態(tài)、地點(diǎn) 陳列：被分銷的產(chǎn)品處于消費(fèi)者能看到的位置 價(jià)格管理：產(chǎn)品按照其市場定位的售價(jià)被銷售 助銷：協(xié)助銷售銷售的四項(xiàng)基本原則12銷售的基本職責(zé) 分銷 陳列 價(jià)格管理 助銷13 銷售是圍繞客戶的不斷開發(fā)、發(fā)展，執(zhí)行四項(xiàng)基本原則的業(yè)務(wù)循環(huán)，將為公司帶

8、來逐步增長的業(yè)務(wù)量及有利的銷售業(yè)績銷售的基本職責(zé) 分銷 陳列 價(jià)格管理 助銷14如何實(shí)現(xiàn)我的銷量目標(biāo)？堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則！如果你能注意到下列各方面，上述任務(wù)就會(huì)完成得最好；1.分銷所有的品種和規(guī)格；2.獲得你的品牌在各級分銷渠道在店內(nèi)的助銷；3.推銷及幫助你的各級分銷渠道如何把我們的產(chǎn)品在終端進(jìn)行陳列；4.獲得你的分銷商去幫助保持你的產(chǎn)品在貨架上的適當(dāng)空間和位置；5.經(jīng)常檢查你的產(chǎn)品在市場上的銷售價(jià)格，減少有關(guān)你的產(chǎn)品的商品 價(jià)格方面的錯(cuò)誤；6.向你的顧客表示我們的政策是公平、誠實(shí)和對顧客和本公司都是互 利的；7.根據(jù)本地區(qū)的指導(dǎo)大綱準(zhǔn)確的完成和保管所需記錄和各種報(bào)告；8.控制各項(xiàng)費(fèi)用以保證開支

9、在預(yù)算之內(nèi)；你的職責(zé)可以最好地概括為：通過與各級客戶的密切合作來“改進(jìn)我們的每一個(gè)品種在市場中的表現(xiàn)”，增加我們銷售量和利潤的唯一辦法的幫助幫助我們的顧客發(fā)展他們的業(yè)務(wù)!15第三部分 具體操作實(shí)務(wù)16一、分銷-客戶卡客戶卡介紹客戶卡夾制作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)客戶卡地略圖客戶名冊卡客戶業(yè)種別一覽表客戶銷售記錄卡客戶資料卡17客戶卡客戶卡是記錄客戶基本資料、每次拜訪情況、每次進(jìn)貨明細(xì)等資料的信息庫,相當(dāng)于公安局的戶口簿.客戶卡按星期設(shè)置,即星期一一本、星期二一本客戶卡由雙孔塑料夾、拜訪路線圖、客戶資料卡、客戶銷售記錄組成,用A4紙.所有與公司有業(yè)務(wù)往來的客戶都必須編入客戶卡,每家客戶都有固定的拜訪時(shí)間.客戶卡

10、必須每天攜帶,按客戶目錄上的客戶拜訪,當(dāng)場在客戶卡上記錄每家拜訪情況,不得回公司后才填寫.客戶卡統(tǒng)一放在辦公室玻璃柜內(nèi),出去拜訪客戶帶出辦公室,下班離開公司放入玻璃柜,一般不帶回家.18客戶卡夾制作標(biāo)準(zhǔn)1. 外 型: (1)精裝漆布面(2)紫底,集團(tuán)標(biāo)志反白(印刷油墨依集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn))(3)九孔活頁夾本2. 尺 寸: 長32cm 寬22cm 厚3cm3. 配 件: 透明塑料書套4. 封面印刷:封面上半部印:LOGO標(biāo)志封面上中部印:客戶卡字樣封面下半部印:中國總代理:廣州法潤詩化妝品有限公司備 注： 封面印刷圖案標(biāo)準(zhǔn)以營銷部標(biāo)準(zhǔn)為主。19標(biāo)準(zhǔn)客戶卡外觀:1) 外側(cè)上部張貼星期別貼紙2）外側(cè)下部張貼路

11、號別貼紙內(nèi)部 第一頁 產(chǎn)品目錄簡介第二頁 地略圖第三頁 客戶名冊卡第四頁 客戶業(yè)種別一覽表第五頁 客戶銷售記錄卡注：每本客戶卡皆應(yīng)預(yù)留 5-8 張空白卡,以備新開客戶時(shí)使用.20地 略 圖 北21銷售區(qū)域: 銷售線路號: 業(yè)務(wù)代表: 制表日期: 客戶名冊卡NO.客戶編號業(yè)種客戶分級客戶名稱客戶地址法定代表人聯(lián)系人電話手機(jī)信用訪周次123456.22銷售區(qū)域: 銷售線路號: 業(yè)務(wù)代表: 制表日期: 客戶業(yè)種別一覽表 名 月類別 稱 份代號123456789101112合計(jì)一般通路11商場超市12地區(qū)超市13連鎖超市14連鎖便利店15夫妻店16K/A店批 發(fā)通路21經(jīng)銷商22大批23小批24批發(fā)市

12、場特殊通路31美容院32浴室33單位統(tǒng)購 合 計(jì)23銷售區(qū)域: 銷售線路號: 客戶銷售記錄卡24客戶資料卡25一、分銷-客戶ABC分級原則一、 直營客戶級別A級B級C級業(yè)種別分級原則升級標(biāo)準(zhǔn) 箱以上(月)可升A級 箱以上(月)可升B級26一、分銷-客戶ABC分級原則二、 批發(fā)客戶級別A級B級C級業(yè)種別分級原則經(jīng)銷商大批小批批發(fā)市場升級標(biāo)準(zhǔn) 箱以上(月)可升A級 箱以上(月)可升B級27備注：每半年進(jìn)行升級評估（1月及7月）評估標(biāo)準(zhǔn)以半年平均月銷量為基準(zhǔn)以通路別為分級原則，銷量達(dá)標(biāo)準(zhǔn)者可升級，未達(dá)者不降級此分級設(shè)定作為促銷、活動(dòng)及主管客戶拜訪之主要依據(jù)28一、分銷-拜訪頻率設(shè)定一、 直營客戶級

13、別A 級B 級C 級拜訪頻率每周2訪每周1訪每2周1訪29一、分銷-拜訪頻率設(shè)定二、 批發(fā)客戶級 別A 級B 級C 級外地客戶每月1訪停留天數(shù)依實(shí)際市場需要設(shè)定市內(nèi)批發(fā)每周2訪每周1訪每周1訪30備注:拜訪頻率級別以客戶分級為標(biāo)準(zhǔn)每周2訪之客戶拜訪間隔需具邏輯性，如周（1、4）、（2、5）拜訪頻率調(diào)整須依分級標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整后隨同調(diào)整31路線人員拜訪客戶應(yīng)執(zhí)行工作項(xiàng)目一般通路（1）定期拜訪 （2）張貼海報(bào) (3）清潔產(chǎn)品 （4）落地陳列（5）產(chǎn)品回轉(zhuǎn) （6）商情收集 （7）記錄庫存 （8）換不良品（9）訊息傳達(dá) （10）拿取訂單 （11）貨款回收 （12）建立客情3233路線人員拜訪客戶應(yīng)執(zhí)行工作項(xiàng)目

14、經(jīng)銷商（1）定期拜訪 （2）訓(xùn)練 （3）鋪市協(xié)助 （4）市場開發(fā)（5）促銷推廣 （6）新產(chǎn)品推廣 （7）商情收集 （8）店頭檢查（9）媒體資料 （10）訊息傳達(dá) （11）檢查庫存 （12）拿取訂單 （13）不良品處理 （14）建立客情34路線人員拜訪客戶應(yīng)執(zhí)行工作項(xiàng)目 批發(fā)通路（1）定期拜訪 （2）POP布置 （3）訊息傳達(dá) （4）商情收集 （5）檢查庫存 (6）不良品處理（7）拿取訂單 （8）鋪市協(xié)助 （9）建立客情一、分銷-分區(qū)劃定線路1 、一份全市大地圖.2 、參考人口密度、商店數(shù)、零售店類型、消費(fèi)者檔次、購買力、交通運(yùn)輸?shù)纫蛩?劃分銷售區(qū)域.(一般分成三個(gè)區(qū)-東區(qū)、中區(qū)、西區(qū),或南區(qū)、

15、中區(qū)、北區(qū),而不是按市場行政區(qū)域劃分.3 、每個(gè)銷售區(qū)域再按上述因素細(xì)分成若干條銷售線路,一般細(xì)分成3-4條銷售線路,并用數(shù)字編號.4 、每條銷售線路再細(xì)分,按一周五天或六天分成星期一到星期五(星期六)的拜訪路線.星期一拜訪星期一的零售店,星期二拜訪星期二的零售店,依此類推,循環(huán)拜訪.35業(yè)代專業(yè)培訓(xùn)系列生動(dòng)化演練36課程目標(biāo)實(shí)際擺設(shè)商品動(dòng)作符合基本要求37商品陳列的功用增加商品回轉(zhuǎn)率。提高貨架占有率。刺激、便利消費(fèi)者購買。建立良好的通路關(guān)系。樹立良好企業(yè)形象。賣場銷售活性化。38商品陳列的基本手法充分利用空間，占有更大空間。陳列所有規(guī)格系列產(chǎn)品，位置有效集中。擺置人潮流動(dòng)最頻繁處，及接近消費(fèi)

16、者的視覺位置及觸手可及之處。保持商品價(jià)值產(chǎn)品的清潔與整齊碼放，正面迎客。產(chǎn)品的損壞品、過期、滯銷品更換。保持不缺貨、不斷貨。39商品陳列材料（POP）介紹恰當(dāng)使用POP，銷售量可增加30%-50%POP就是指在賣場的廣告物品，用吸引顧客注意產(chǎn)品工具。40POP廣告物的作用POP可強(qiáng)化廣告的基本訊息POP可提醒消費(fèi)者有促銷活動(dòng)舉行 （例如：減價(jià)，抽獎(jiǎng)，或贈(zèng)送農(nóng)產(chǎn)品等）POP可使陳列更為突出POP或鞏固寶貴的陳列空間貨品陳列位置不佳時(shí)，可籍POP增加吸引力。41POP廣告物的種類 A、廠商提供：懸掛式POP柜臺式POP海報(bào)吊旗標(biāo)簽，貼紙陳列專柜 B、店頭自制：自行設(shè)計(jì)海報(bào)貼紙促銷通訊 C、商品本身

17、外箱或商品本身42POP廣告物的基本原則POP切勿遮蓋貨品或阻礙顧客拿取貨品POP使用需照顧到店內(nèi)環(huán)境及需要POP應(yīng)保持清潔，避免過期43店頭管理 A、在計(jì)劃上：必須對區(qū)域內(nèi)客戶進(jìn)行盤點(diǎn)分級選定POP張貼對象選定完成日期和時(shí)間表 B、在執(zhí)行上：引導(dǎo)助理業(yè)代正確使用POP重視業(yè)務(wù)執(zhí)行，并隨時(shí)追蹤督導(dǎo)，列入考核盡量配合電視廣告或SP活動(dòng)進(jìn)行44主要的陳列地點(diǎn)入門第一眼看到的地方架頭陳列位置顧客必經(jīng)之路線位置同類貨品中的相對位置45產(chǎn)品生動(dòng)化管理范圍貨 架冰 櫥落 地 陳 列46落地陳列管理原則依據(jù)動(dòng)線，擺設(shè)在所有競品之前。所有陳列須有清楚、明顯之價(jià)格標(biāo)示與相關(guān)促銷POP。產(chǎn)品不可放在接近熱源或有陽

18、光照射的地方。每次拜訪時(shí)需清潔陳列區(qū)域。移走每一包非屬本公司之產(chǎn)品及不良品。補(bǔ)充產(chǎn)品由后而前，由下面上。每一包產(chǎn)品均須正面朝前。47冰櫥管理原則永遠(yuǎn)將冰的產(chǎn)品放在前面，新補(bǔ)的貨品放在后面（先進(jìn)先出）。將產(chǎn)品放置于動(dòng)線與視線的最佳位置。產(chǎn)品排面必須多于或等于主要競爭者排面。所有產(chǎn)品均須有清楚、明顯之價(jià)格標(biāo)示。每次拜訪均須整理此一區(qū)域并移走破損及不良之產(chǎn)品。每一包產(chǎn)品均須正面朝前。產(chǎn)品依實(shí)際需求集中或放置于市場第一品牌旁邊。48一般商品陳列架演練130cm 90cm 50m49陳列改善計(jì)劃方案之執(zhí)行POP材料運(yùn)用最佳地點(diǎn)取得最佳陳列布置取得合理空間50落地陳列執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)零售為主整箱為主51陳列方式島

19、型梯型壁型端架陳列52產(chǎn)品可見度與動(dòng)線（一）53產(chǎn)品可見度與動(dòng)線（二）54優(yōu)良的擺設(shè)地點(diǎn)動(dòng)線開始的地方，即最多消費(fèi)者經(jīng)過和最先看見我們產(chǎn)品的地方。例如：收銀臺、入口、周圍走道、端架。55活動(dòng)：現(xiàn)場演練56業(yè)代專業(yè)培訓(xùn)系列貨架管理57課程目標(biāo)了解貨架管理的重要性了解貨架管理的注意事項(xiàng)會(huì)計(jì)算合理的貨架空間58貨架管理的目的增加鋪貨面積，提高市場占有率建立良好的銷售溝通增加商品回轉(zhuǎn)及坪效59貨架管理原則產(chǎn)品必須陳列于動(dòng)線與視線最佳的位置。產(chǎn)品必須集中，上輕下重垂直陳列，前小后大水平陳列。所有產(chǎn)品均須有價(jià)格標(biāo)示。產(chǎn)品如須依品種陳列則須放置于動(dòng)線、視線最佳位置或第一品牌之旁邊。產(chǎn)品陳列面需與銷售成正比。

20、產(chǎn)品陳列需將正面朝前。每次拜訪需進(jìn)行產(chǎn)品回轉(zhuǎn)及清潔工作。60貨架管理的方法將每一品牌以垂直方式將產(chǎn)品陳列于貨架上，形成系列產(chǎn)品的陳列面。優(yōu)點(diǎn)：外觀整齊，可制造立體廣告效果，爭取最大的視覺吸引力?？伸柟坍a(chǎn)品陳列空間，明顯抵御競爭品牌入侵。可減低缺貨現(xiàn)象，貨品一不足，馬上可察覺。有助顧客購物，因包裝規(guī)則，口味等一目了然。61合理的貨架空間談判方法1：按銷售量而定方法2：按利潤率而定62陳列空間管理的步驟設(shè)定陳列標(biāo)準(zhǔn)空間定期評估追蹤改善成果63業(yè)代專業(yè)培訓(xùn)系列客戶管理64課程目標(biāo)了解客情維護(hù)技巧了解客戶服務(wù)工作內(nèi)容了解客戶分級管理實(shí)施方式了解經(jīng)銷商權(quán)利與義務(wù)的內(nèi)容65客情建立的重要性開發(fā)一位新客戶所

21、花的力量是老客戶的六倍66客情管理客情影響你銷售進(jìn)展?？颓槟芫S系以后繼續(xù)跟你交易，把該收的帳收回來。把握關(guān)鍵時(shí)刻。服務(wù)的工作要發(fā)自內(nèi)心，養(yǎng)成習(xí)慣，點(diǎn)點(diǎn)滴滴投入。67拜訪客戶應(yīng)執(zhí)行工作項(xiàng)目（1）定期拜訪（2）張貼海報(bào)（3）清潔產(chǎn)品（4）落地陳列（5）產(chǎn)品回轉(zhuǎn)（6）商情收集（7） 記錄庫存（8） 換不良品（9） 訊息傳達(dá)（10）拿取訂單（11）貨款回收（12）建立客情68什么是“好客戶” 1、好客戶從不挑剔 2、好客戶逆來順受 3、好客戶作人宰割 4、好客戶是童養(yǎng)媳 5、好客戶可以軟土深挖 6、好客戶真的好嗎？69銷售上的三個(gè)基本概念怎樣幫助客戶買好產(chǎn)品，以得到最大利益?？蛻粝矚g自己做決定，討厭任

22、人擺布。贏得并留信客戶的方法建立客情。70好的服務(wù)工作好與壞由誰來評分好的服務(wù)就進(jìn)讓他感覺很“爽“因?yàn)椤八皶?huì)變成購買動(dòng)機(jī)。服務(wù)做得好可以減少抱怨處理。自愿的，發(fā)片面人心的。71好的服務(wù)工作進(jìn)貨，訂貨，庫存。翻倉。退換貨處理。促銷活動(dòng)及后續(xù)服務(wù)。商品陳列客戶交代事情處理。即進(jìn)服務(wù)。偶而提供一些非工作相關(guān)的服務(wù)。不必付出金錢而你能邦他做的事。72客戶在什么情況下不再購買1、頂讓不再經(jīng)營2、與其也同業(yè)有交情3、因?yàn)閮r(jià)錢高4、因?yàn)槠焚|(zhì)不佳5、因?yàn)榉?wù)不好，印象惡劣6、其它原因 你只會(huì)聽到4% 抱怨，其余96% 則默默離去，91% 絕不再跟你打交道73哪些行為可看出客戶不滿74如何適當(dāng)處理客戶不滿75客戶管理銷售責(zé)任區(qū)客戶等級的劃分客戶目標(biāo)設(shè)定時(shí)間投次客戶等級客戶目標(biāo)76客戶業(yè)種別一、一般通路二、餐飲通路：三、封閉通路四、批發(fā)通路：77客戶業(yè)種別：一般通路商場連鎖便民商店地區(qū)超市連鎖超市倉儲式超市連鎖面包店78客戶業(yè)種別：餐飲通路連鎖餐廳飯店大型餐飲娛樂場所79客戶業(yè)種別：封閉通路學(xué)校交通航站