加快實(shí)施知識(shí)管理促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)化

1、.：.；加快實(shí)施知識(shí)管理，促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)化摘要：作為企業(yè)管理創(chuàng)新的一種成果一一知識(shí)管理，面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代更加猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和運(yùn)營(yíng)環(huán)境的更為不確定性，發(fā)揚(yáng)了重要的作用。隨著知識(shí)管理時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)知識(shí)管理被提到議事日程，而且即將成為管理學(xué)一個(gè)搶手的前沿領(lǐng)域，本文重點(diǎn)從知識(shí)管理和組織學(xué)習(xí)兩方面，結(jié)合中國(guó)企業(yè)的開(kāi)展和管理情況，系統(tǒng)地論述了知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的學(xué)習(xí)，并指出建立學(xué)習(xí)型組織中應(yīng)留意到的一些問(wèn)題。關(guān)鍵詞：知識(shí)管理，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)型組織中圖分類(lèi)號(hào)：F270Bringknowledgemanagementintoeffectquicklytoexpeditingthetraditiona

2、ryenterprisetranslatedintoLearningOrganizationsYANGZi-dongShangDongChina250000Keyword：Knowledgemanagement,Learning,LearningOrganizationsAbstract：Asachievementofmanagementinnovation-knowledgemanagementhasagreatroleinfaceoffiercemarketcompetitionofknowledgeeconomy.Whentheknowledgemanagementtimeiscomin

3、g,enterpriseknowledgemanagementmustbetalkedandwillbeafocusfrontfieldofmanagementscience.Thispaperstatesindetailtheenterprisemanagementinnovationofknowledgeeconomyfromknowledgemanagementandorganizationallearning,accordingtocompanysdevelopmentandmanagementpointsoutsomeproblemswhichshouldbenoticedinthe

4、designingofLearningOrganizations.在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新加快，技術(shù)創(chuàng)新不斷。要想跟上時(shí)代的節(jié)拍，個(gè)人需求終身學(xué)習(xí)，企業(yè)需求轉(zhuǎn)化成為學(xué)習(xí)型組織，國(guó)家需求大力鼓勵(lì)全社會(huì)的創(chuàng)新認(rèn)識(shí)和行為，使整個(gè)社會(huì)堅(jiān)持一種銳意進(jìn)取和不斷開(kāi)展的形狀，最終成為學(xué)習(xí)型社會(huì)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，學(xué)習(xí)是發(fā)明力和競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。國(guó)外管理專(zhuān)家以為，未來(lái)最勝利的企業(yè)將是一種學(xué)習(xí)型組織可以使各階層一切成員全心投入，并繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)的組織。企業(yè)未來(lái)獨(dú)一耐久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是具備比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快速學(xué)習(xí)的才干。在企業(yè)中實(shí)施知識(shí)管理，可以有效地促進(jìn)企業(yè)的學(xué)習(xí)行為，提高學(xué)習(xí)效果；經(jīng)過(guò)制度創(chuàng)新使傳統(tǒng)企業(yè)迅速向?qū)W習(xí)型組織進(jìn)

5、展轉(zhuǎn)化，可以使企業(yè)的學(xué)習(xí)才干穩(wěn)定和強(qiáng)化，并最終使學(xué)習(xí)成為企業(yè)的重要價(jià)值觀和競(jìng)爭(zhēng)力。有人將知識(shí)管理界定為知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中知識(shí)型企業(yè)的管理方式,這就淡化了知識(shí)管理對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的重要性和適用性,很不利于傳統(tǒng)企業(yè)管理方法的提高。其實(shí),知識(shí)管理應(yīng)該是指這樣一種組織行為,即組織為了獲得耐久的競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)各種相關(guān)的知識(shí)資源進(jìn)展開(kāi)發(fā)、傳送和利用的過(guò)程。在這里,知識(shí)資源大體可分為三類(lèi):第一類(lèi)是組織內(nèi)部員工個(gè)人的知識(shí),包括他們的學(xué)習(xí)成果、見(jiàn)聞見(jiàn)解、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、閱歷教訓(xùn)等,針對(duì)這一類(lèi)資源,知識(shí)管理的義務(wù)主要是最大程度地搜集、存檔并實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)共享；第二類(lèi)是組織內(nèi)部的各類(lèi)文檔資料,針對(duì)這一類(lèi)資源,知識(shí)管理的義務(wù)主要是最大程度地

6、實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)共享;第三類(lèi)是組織外部的信息和效力,針對(duì)這一類(lèi)資源,知識(shí)管理的義務(wù)主要是搜集、挑選、存檔、利用。這三類(lèi)資源在任何組織都是存在的,只不過(guò)有的系統(tǒng),有的簡(jiǎn)單,有的得到了充分的開(kāi)發(fā)利用，有的僅處在搜集和反復(fù)的形狀。因此,知識(shí)管理對(duì)每個(gè)組織來(lái)說(shuō)不是有沒(méi)有的問(wèn)題,而是好不好的問(wèn)題。一、實(shí)施知識(shí)管理開(kāi)發(fā)和深化企業(yè)的學(xué)習(xí)行為11把企業(yè)傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式制度化、信息化，最大限制促進(jìn)員工知識(shí)交流和更新在技術(shù)創(chuàng)新和信息、知識(shí)日益成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力決議要素的情況下，在企業(yè)建立知識(shí)共享平臺(tái)已顯的日益重要。在沒(méi)有知識(shí)共享平臺(tái)的情況下，企業(yè)中重要員工的離任、退休會(huì)給企業(yè)呵斥艱苦的損失。由于重要員工的閱歷、客戶(hù)關(guān)系、獨(dú)

7、特技藝和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是企業(yè)的無(wú)形財(cái)富，充分利用這些財(cái)富是企業(yè)開(kāi)展的根本。同時(shí)，員工之間的交流、差別知識(shí)的互補(bǔ)和同心企業(yè)文化中價(jià)值觀的強(qiáng)化，都需求一個(gè)共享的知識(shí)平臺(tái)。如今局域網(wǎng)和Internet的普及給企業(yè)提供了這種共享平臺(tái)，知識(shí)管理就可利用這個(gè)平臺(tái)充分共享員工的差別知識(shí)，將個(gè)人知識(shí)和信息提升為組織知識(shí)，減少員工休假、離任而呵斥的損失。這就要求企業(yè)平常就要提供相應(yīng)的工具搜集、整理與各員工任務(wù)嚴(yán)密相關(guān)的各種有價(jià)值的信息源，如報(bào)告、工程總結(jié)、模板、電子數(shù)據(jù)表、參考書(shū)、闡明書(shū)等，這些信息源不僅限于印刷型資料，也包括各種工具、設(shè)備和特殊的運(yùn)用軟件。有企業(yè)知識(shí)庫(kù)為根底，新員工能很快地熟習(xí)前人的任務(wù)環(huán)境，學(xué)習(xí)其

8、他員工的閱歷。同時(shí)知識(shí)管理還必需將企業(yè)傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式制度化、信息化，以促進(jìn)企業(yè)的學(xué)習(xí)行為，這主要表如今以下幾個(gè)方面：1強(qiáng)化員工間的知識(shí)交流制度。員工之間進(jìn)展知識(shí)交流的方式很多,最普遍的就是傳幫帶。傳幫帶是知識(shí)傳播的傳統(tǒng)方式,但在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天它的有效性絲毫沒(méi)有降低。新員工經(jīng)過(guò)老員工的傳幫帶,可以直接獲得與業(yè)務(wù)親密相關(guān)的知識(shí)和技藝,縮短順應(yīng)期,較快地進(jìn)入角色;生長(zhǎng)中的員工經(jīng)過(guò)先進(jìn)員工的傳幫帶可以進(jìn)一步提高本人的任務(wù)效率和任務(wù)質(zhì)量。因此,傳幫帶活動(dòng)需求經(jīng)?；贫然鲙蛶Щ顒?dòng)應(yīng)該多樣化和信息化，新員工不僅可直接向老員工面對(duì)面地學(xué)習(xí)，還可經(jīng)過(guò)知識(shí)共享平臺(tái)向企業(yè)中一切員工學(xué)習(xí)；同時(shí)老員工一方面有責(zé)任向知

9、識(shí)共享平臺(tái)提供知識(shí)，另一方面也必需不斷經(jīng)過(guò)知識(shí)共享平臺(tái)學(xué)習(xí)和提高，從而堅(jiān)持其知識(shí)新穎和創(chuàng)新力。2支持自學(xué)。自學(xué)是員工積累知識(shí)的重要途徑,而且較少占用組織本錢(qián)。任何組織都應(yīng)該支持員工各種方式的自學(xué),如業(yè)余閱讀、公費(fèi)進(jìn)修、公費(fèi)觀賞等。利用知識(shí)共享平臺(tái)，可以使員工的自學(xué)方便快捷，并有利于老員工抑制面子、自自信心缺乏等心思妨礙，使自學(xué)全面深化地展開(kāi)。3定期培訓(xùn)。培訓(xùn)可分為偶發(fā)型培訓(xùn)、方案型培訓(xùn)和定期培訓(xùn)。定期培訓(xùn)是最完善的培訓(xùn)制度,它可以使員工及時(shí)獲得本行業(yè)的最新信息和技術(shù)。世界上很多大公司都非常注重定期對(duì)員工進(jìn)展輪訓(xùn),、微軟的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)每年都在十億美圓以上。知識(shí)管理應(yīng)該在定期培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、時(shí)間安排

10、和效果檢查上進(jìn)展創(chuàng)新。1、2對(duì)文檔資料實(shí)行開(kāi)放式管理文檔資料大體可分為兩大類(lèi):第一類(lèi)是跟本單位的業(yè)務(wù)直接相關(guān)的文檔資料,包括上級(jí)文件、內(nèi)部規(guī)章、財(cái)務(wù)檔案、人事檔案、研討報(bào)告、行動(dòng)方案、任務(wù)進(jìn)展記錄及溝通宣傳記錄等。第二類(lèi)是外購(gòu)資料,包括書(shū)刊音像、網(wǎng)絡(luò)信息等。針對(duì)第一類(lèi)資料,開(kāi)放式管理的重點(diǎn)是規(guī)范化與透明化。針對(duì)第二類(lèi)資料,開(kāi)放式管理的重點(diǎn)是共建共享。所謂共建,是指資料的采購(gòu)應(yīng)參考運(yùn)用者的意見(jiàn),而不能只由個(gè)他人決議。所謂共享,是指全體員工都可以運(yùn)用。1、3積極搜集外部信息外部環(huán)境的變化在很多情況下會(huì)直接或間接地影響到組織的生存與開(kāi)展,搜集外部信息是知識(shí)管理的重要義務(wù)。這些信息包括:政治政策信息、

11、經(jīng)濟(jì)開(kāi)展信息、法律信息、人口變化信息、社會(huì)文化信息、科技信息、自然環(huán)境信息、市場(chǎng)供求信息等,這些信息有的可以經(jīng)過(guò)檢索媒體、向人咨詢(xún)、請(qǐng)人講演、參與相關(guān)的會(huì)議來(lái)搜集,有的那么需求經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的調(diào)研來(lái)搜集。對(duì)外部信息的搜集才干是衡量知識(shí)管理程度的重要目的。企業(yè)應(yīng)分析外部環(huán)境的時(shí)機(jī)和挑戰(zhàn)，獲取相關(guān)資料，相應(yīng)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，指點(diǎn)市場(chǎng)潮流。在當(dāng)代工業(yè)革命的巨變中，在新的經(jīng)濟(jì)不平衡形狀下，只需那些擅長(zhǎng)捕捉新的技術(shù)時(shí)機(jī)、并轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品的人，才干迅速發(fā)明財(cái)富。高的不平衡收益正在取代低的平衡收益。技術(shù)和經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的不平衡形狀既意味著宏大的時(shí)機(jī)，也意味著宏大的要挾。技術(shù)突破不斷出現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷變化，企業(yè)必需及時(shí)順應(yīng)這些

12、情況，利用知識(shí)管理不斷產(chǎn)生新的知識(shí)和獨(dú)占技術(shù)。當(dāng)有突破性技術(shù)出現(xiàn)時(shí)，相關(guān)企業(yè)必需自我更新，建立新的構(gòu)造。勝利的企業(yè)有時(shí)必需自我消滅才干保全開(kāi)展本人。二、促進(jìn)企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)化在新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代究竟如何有效地激發(fā)組織的創(chuàng)新和創(chuàng)建勝利的學(xué)習(xí)型組織早已成為現(xiàn)代管理的兩大主題。全球化和網(wǎng)絡(luò)化的到來(lái)使得企業(yè)為了順應(yīng)新情勢(shì)不得不進(jìn)展一系列的革新，如何成為學(xué)習(xí)型組織將成為新的管理革命的重要內(nèi)容。學(xué)習(xí)型組織是能對(duì)相互依賴(lài)并且不斷變化的世界做出有效的反響的組織，應(yīng)該是一個(gè)能不斷順應(yīng)與變革才干的組織。深圳巨人集團(tuán)由于企業(yè)總裁史玉柱對(duì)環(huán)境變化過(guò)分自信的決策而使企業(yè)墮入姿態(tài)，同樣也是由于史玉柱在失敗中迅速的學(xué)習(xí)使的

13、巨人集團(tuán)有了復(fù)蘇的跡象；山東的秦池酒廠在創(chuàng)業(yè)初期獲得了宏大的勝利，但在企業(yè)進(jìn)一步開(kāi)展的關(guān)鍵時(shí)辰，企業(yè)的管理者不是明智地分析當(dāng)時(shí)國(guó)家對(duì)開(kāi)展白酒的政策限制和市場(chǎng)需求變化的信號(hào)，而是心情化地爭(zhēng)得中央電視臺(tái)的廣告“標(biāo)王，過(guò)分地迷信廣告的作用，使企業(yè)失去了安康壯大的最正確時(shí)機(jī)而一蹶不振。我國(guó)企業(yè)這種曇花一現(xiàn)的景象非經(jīng)常見(jiàn)，問(wèn)題的根本在于包括企業(yè)管理者在內(nèi)企業(yè)的學(xué)習(xí)才干低下，學(xué)習(xí)過(guò)程中存在種種機(jī)制上和組織上的妨礙。為順應(yīng)我國(guó)年末參與WTO所帶來(lái)的挑戰(zhàn)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求，企業(yè)盡快向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)化成為一種必然的選擇。企業(yè)要想將本身改造為學(xué)習(xí)型組織，必需從建立適宜于學(xué)習(xí)的組織構(gòu)造入手。組織學(xué)習(xí)的過(guò)程模型普通為“發(fā)

14、現(xiàn)發(fā)明執(zhí)行推行反響發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)反復(fù)循環(huán)的過(guò)程。在這個(gè)循環(huán)過(guò)程中，有的企業(yè)在“發(fā)明環(huán)節(jié)缺乏組織保證，有的在“反響環(huán)節(jié)缺乏組織構(gòu)造。經(jīng)過(guò)對(duì)組織學(xué)習(xí)過(guò)程中各環(huán)節(jié)的詳細(xì)分析，對(duì)照企業(yè)本身的現(xiàn)狀，企業(yè)就可有針對(duì)性地建立適宜于學(xué)習(xí)的組織構(gòu)造。普通來(lái)講，加強(qiáng)指點(diǎn)和管理、強(qiáng)化反響機(jī)制、創(chuàng)新企業(yè)文化是目前我國(guó)企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)化的當(dāng)務(wù)之急。除此之外，工程管理、團(tuán)隊(duì)任務(wù)、界面管理以及并行工程等都有利于組織開(kāi)展系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)。21指點(diǎn)與管理。在學(xué)習(xí)型組織中，各級(jí)指點(diǎn)人和經(jīng)理人員經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)方面為從事學(xué)習(xí)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)提供強(qiáng)有力的支持：1規(guī)范學(xué)習(xí)行為；這包括：企業(yè)的高級(jí)管理者必需接受定期的培訓(xùn)，必需對(duì)企業(yè)的活動(dòng)行為做定期

15、的反思，建立專(zhuān)門(mén)的研發(fā)機(jī)構(gòu)保證企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。2建立一種促進(jìn)學(xué)習(xí)的體系；這要求企業(yè)在工資、福利、休假上向?qū)W習(xí)效果突出的個(gè)人和部門(mén)傾斜。3鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新建議；4保證知識(shí)傳播和學(xué)習(xí)渠道的暢通；其中企業(yè)管理者和員工之間的交流和相互學(xué)習(xí)的渠道必需暢通，可經(jīng)過(guò)制度化的墾談會(huì)、研討會(huì)的方式保證。5企業(yè)資源向從事學(xué)習(xí)的人員和團(tuán)隊(duì)傾斜。22信息反響機(jī)制信息反響機(jī)制是學(xué)習(xí)型組織堅(jiān)持生命力的關(guān)鍵。在管理者個(gè)人擁有絕對(duì)壟斷權(quán)益的傳統(tǒng)企業(yè)中，員工的建議和外界的批判對(duì)企業(yè)管理者往往毫無(wú)影響，或者建議無(wú)法上達(dá)，或者管理者由于權(quán)益壟斷不能真正進(jìn)展學(xué)習(xí)。傳統(tǒng)企業(yè)要在向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)化，首先要建立員工建議系統(tǒng)和顧客意

16、見(jiàn)反響系統(tǒng)；其次要成立專(zhuān)門(mén)的組織調(diào)研企業(yè)內(nèi)部和外部的情況變化，并要把這些信息加工成對(duì)企業(yè)決策有價(jià)值的報(bào)告；第三要擅長(zhǎng)接受咨詢(xún)公司的協(xié)助 ，在企業(yè)艱苦決策前要注重外界智力的作用。23企業(yè)文化。文化是組織的強(qiáng)大的精神動(dòng)力，是員工之間的黏合劑,是知識(shí)管理的根底。知識(shí)管理要想收到最正確效果必需首先建立同利同心的企業(yè)文化。同利同心的企業(yè)文化需求三大支柱,即:科學(xué)民主的決策機(jī)制、細(xì)致合理的利益分配機(jī)制和深化人心的員工黏合機(jī)制。這三類(lèi)機(jī)制的義務(wù)是,使員工得到公平的對(duì)待和全面的尊重與關(guān)懷,將員工之間產(chǎn)生矛盾的要素減少到最低點(diǎn),充分維護(hù)和鼓勵(lì)員工參與管理和進(jìn)展創(chuàng)新的積極性,最終在組織內(nèi)構(gòu)成崇尚創(chuàng)新、學(xué)習(xí)先進(jìn)、敬

17、業(yè)助人的文化氣氛。一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的文化必需做到：支持并獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新；提倡探求、商討、冒險(xiǎn)和實(shí)驗(yàn)；允許犯錯(cuò)，并將錯(cuò)誤視為學(xué)習(xí)的良機(jī)；關(guān)注全體員工的福利。在具備了一定的組織構(gòu)造根底后，企業(yè)還要著重塑造組織的學(xué)習(xí)文化，培育組織的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)氣氛。要開(kāi)展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)，以提高企業(yè)整體的學(xué)習(xí)積極性。三、經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)最終提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，這是知識(shí)管理的最終落腳點(diǎn)，也是企業(yè)學(xué)習(xí)的目的。知識(shí)只需作用于實(shí)際，才干給人們帶來(lái)價(jià)值。同時(shí)，也只需經(jīng)過(guò)在實(shí)際中的不斷揚(yáng)棄，知識(shí)才干不斷更新，順應(yīng)人類(lèi)改造世界的需求。一個(gè)組織能否充分利用組織的知識(shí)，能否不斷地發(fā)明出新的知識(shí)，進(jìn)展知識(shí)更新，將是其能否勝利的關(guān)鍵要素。經(jīng)過(guò)信息技術(shù)在組織學(xué)習(xí)中的運(yùn)用，可以促進(jìn)組織的知識(shí)發(fā)明過(guò)程