管理學-管理道德與社會責任

1、管理學-管理道德與社會責任第一節(jié) 企業(yè)管理為什么需要倫理道德 第二節(jié) 幾種相關的道德觀第三節(jié) 道德管理的特征和影響管理道德的因素 第四節(jié) 改善企業(yè)道德行為的途徑第五節(jié) 企業(yè)的社會責任第一節(jié) 企業(yè)管理為什么需要管理道德一、倫理、道德的文化真義及其管理學詮釋二、倫理道德與經(jīng)濟運行（一）理想類型論英亞當.斯密：道德情操論美馬克斯.韋伯：新教倫理與資本主義精神（二）文化矛盾論美丹尼爾.貝爾：資本主義文化矛盾（三）最強動力最好動力論德彼得.科斯洛夫斯基：倫理經(jīng)濟學原理（四）競爭力論 查爾斯.漢普登-特納等：國家競爭力創(chuàng)造財富的價值體系；弗蘭西斯.福山：信任社會道德與繁榮的創(chuàng)造三、倫理道德的管理學意義（一

2、）經(jīng)濟與經(jīng)營活動的意義，尤其是對終極意義的追求（二）企業(yè)及其產(chǎn)品的價值觀（三）企業(yè)組織（四）人文力與企業(yè)精神第二節(jié) 幾種相關的道德觀一、功利主義的道德觀 決策要完全依據(jù)其后果或結果作出。功利主義的目標是為盡可能多的人提供盡可能多的利益。 二、權利至上的道德觀決策要在尊重和保護個人基本權利的前提下作出 三、公平公正道德觀管理者公平地實施規(guī)則四、社會契約道德觀主張把實證（是什么）和規(guī)范（應該是什么）綜合入商業(yè)倫理中 決策時綜合考慮實證和規(guī)范兩方面因素這種倫理觀綜合了兩種“契約”：（1）經(jīng)濟參與人當中的一般社會契約，這種契約規(guī)定了做生意的程序；（2）一個社區(qū)中特定數(shù)量的人當中的較特定的契約，這種契約

3、規(guī)定了哪些行為方式是可接受的。研究表明，大多數(shù)生意人對倫理行為持功利主義態(tài)度。隨著個人權利和社會公平的日益被重視，功利主義遭到了越來越多的人的非議，因為它在照顧多數(shù)人的利益的時候忽視了個人和少數(shù)人的利益。五、推己及人道德觀第三節(jié)道德管理的特征和影響管理道德的因素 一、道德管理的特征 1.合乎道德的管理不僅把遵守倫理規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，更把其視作組織的一項責任。2.合乎道德的管理不僅從組織自身角度更從社會整體角度看問題。3.合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相關者的利益，善于處理組織與利益相關者的關系，也善于處理管理者與一般員工及一般員工內(nèi)部的關系。4.合乎道德的管理不僅把人看作手段

4、，更把人看作目的。 5.合乎道德的管理超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就。 6.合乎道德的管理具有自律的特征。 7.合乎道德的管理以組織的價值觀為行為導向二、影響管理道德的因素 （一）道德發(fā)展階段 前慣例層次；慣例層次；原則層次（1）人們一步一步地依次通過這些階段，而不能跨越；（2）道德發(fā)展可能中斷，可能停留在任何一個階段上； （3）多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第4階段上。道德發(fā)展階段（表4.1，見第157頁）（二）個人特征 有兩個變量影響著個人行為，這兩個變量市自我強度和控制中心。 自我強度：信念強度。一個人自我強度越高，克制沖動并遵守內(nèi)心信念的可能性越大?？刂浦行模河脕矶攘咳藗冊诙啻蟪潭?/p>

5、上是自己命運的主宰。內(nèi)在和外在 （三）組織結構 （四）組織文化 強組織文化 弱組織文化 亞組織文化 （五）問題強度 1.損害量大小 2.好壞判斷 3.損害的可能性 4.損害的滯后時間 5.受害或受益者與你的心理或社會距離6.損害或影響的集中程度 第四節(jié)改善企業(yè)道德行為的途徑一、挑選高道德素質的員工二、建立道德守則和決策規(guī)則 三、在道德方面領導員工 1.高層管理人員的表率作用2.高層管理人員通過獎懲機制來影響員工的倫理行為 四、設定工作目標 五、對員工進行道德教育 六、對績效進行全面評價 七、進行獨立的社會審計 八、提供正式的保護機制表5.2麥道公司的倫理守則 在所有的交往中要誠實可信 要可靠地完成所交代的任務 說話和書寫要真實和準確 在所有工作中要與人合作并作出自己的貢獻 對待同事、顧客和其他人要公平和體貼 在所有活動中要遵守法律 承諾以較好的方式完成所有任務 節(jié)約使用公司資源 為公司服務并盡力提高我們生活質量第五節(jié)企業(yè)的社會責任 一、企業(yè)與現(xiàn)代社會 二、企業(yè)的價值觀三、企業(yè)社會責任的體現(xiàn)二、企業(yè)對員工的倫理行為 （一）不歧視員工 （二）定期或不定期培訓員工 （三）營造一個良好的工作環(huán)境（四）善待員工的其他舉措 民主管理 提高物質待遇予以獎勵三、企業(yè)對顧客的倫理行為 （一）提供安全的產(chǎn)品 （二）提供正確的產(chǎn)品信息 （三）提供