網(wǎng)格考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)試行

1、網(wǎng)格工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（試行）網(wǎng)格工作考核評(píng)分采取百分制標(biāo)準(zhǔn)，共由五個(gè)部份組 成：基礎(chǔ)工作，占20分；日常工作，占40分；系統(tǒng)內(nèi)評(píng)價(jià)， 占20分；外評(píng)價(jià)，占10分；綜合評(píng)價(jià)占10分。一、基礎(chǔ)工作（20分）（一）制度機(jī)制建設(shè)（3分）。（查閱檔案、實(shí)地檢查） 是否建立工作例會(huì)制度、社區(qū)工作站協(xié)調(diào)會(huì)制度、社情 民意碰頭會(huì)制度、應(yīng)急處置等各項(xiàng)工作制度。以上制度每缺 一項(xiàng)制度扣1分，扣完為止。（二）隊(duì)伍管理（11分）。（查閱工作臺(tái)賬和記錄）.基本力量（3分）：網(wǎng)格黨支部書記、網(wǎng)格管理員、網(wǎng) 格助理員、網(wǎng)格民警、網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格司法力量、網(wǎng)格消 防員等七種力量配置到位。七種基本力量缺1種扣1分，扣完為止。.

2、特色力量（2分）：網(wǎng)格律師、物業(yè)公司管理人員等。 特色力量按網(wǎng)格需要配置，考核人員視情況酌情扣分，沒有 配置不得分。.群眾隊(duì)伍（3分）：樓門院長(zhǎng)隊(duì)伍、治安志愿者隊(duì)伍、 黨員志愿者隊(duì)伍、其他社會(huì)組織等。參與力量隊(duì)伍不少于3 支，少一種扣1分，扣完為止。.人員培訓(xùn)（3分）：社區(qū)每月組織培訓(xùn)不少于 1次，缺1次扣0.5分，扣完為止。（三）數(shù)據(jù)管理（6分）。（查閱相關(guān)記錄）.數(shù)據(jù)的采集與更新（3分）。每月對(duì)網(wǎng)格臺(tái)帳的基礎(chǔ)數(shù) 據(jù)信息采集、更新不及時(shí)，無信息采集、更新記錄，缺 1次 扣0.2分。6個(gè)月以上數(shù)據(jù)不更新此項(xiàng)不得分。.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、安全（3分）。數(shù)據(jù)未分類存儲(chǔ)、專用計(jì)算 機(jī)未設(shè)置口令、無專人負(fù)責(zé)的每

3、項(xiàng)扣 0.5分。重要數(shù)據(jù)丟失、 泄密不得分。二、日常工作（40分）（一）人員履職情況（11分）。（查閱工作記錄）.黨支部書記（1分）：每月組織黨員開展網(wǎng)格化社會(huì)服 務(wù)管理活動(dòng)，參與矛盾糾紛調(diào)解、治安巡邏、助老助殘服務(wù) 等工作不少于1次，缺1次扣0.1分。.網(wǎng)格管理員（2分）：因履職不到位由現(xiàn)重大群體事件、 治安和刑事案件、安全生產(chǎn)事故等造成嚴(yán)重社會(huì)影響的事 件，本項(xiàng)不得分。不履職、不按時(shí)召開例會(huì)、不填寫上報(bào)工 作日志，被街道分中心辦公室認(rèn)定的，每次扣 0.5分。.網(wǎng)格督導(dǎo)員（1分）：配合網(wǎng)格工作開展，參與網(wǎng)格工 作例會(huì)及重大矛盾糾紛調(diào)解。不配合工作、無故不參加例會(huì) 和相關(guān)工作的，1次扣0.1分

4、。.網(wǎng)格助理員（1分）：日常工作中由現(xiàn)因履職不到位由 現(xiàn)重大群體事件、治安和刑事案件、安全生產(chǎn)事故等造成嚴(yán)重社會(huì)影響的事件，本項(xiàng)不得分。由現(xiàn)事件瞞報(bào)、漏報(bào)，被街道分中心辦公室認(rèn)定的，每次扣0.1分。.網(wǎng)格民警（1分）：居民的見警率，每周未按要求下社 區(qū)的，本項(xiàng)不得分；參與社區(qū)重大矛盾糾紛調(diào)解和重點(diǎn)問題 解決，無故不參加的 1次扣0.1分。.網(wǎng)格消防員（1分）：未按時(shí)開展消防宣傳教育，未定 期組織社區(qū)開展消防安全檢查，消防通道清理不及時(shí)的發(fā)現(xiàn) 1次扣0.1分。.網(wǎng)格司法力量（1分）：至少每月參與一次網(wǎng)格矛盾糾 紛調(diào)解，法律咨詢、法律宣傳活動(dòng)。每少 1次扣0.1分。.特色力量（2分）：每月不參與網(wǎng)

5、格內(nèi)服務(wù)管理事項(xiàng)， 每次扣0.2分。.樓門院（長(zhǎng)）、治安志愿者（1分）：重點(diǎn)人員情況不 掌握，等級(jí)防控點(diǎn)位不按規(guī)定值守，檢查發(fā)現(xiàn)1次扣0.1分）案事件處置（2分）。（查閱工作臺(tái)賬和記錄）網(wǎng)格 內(nèi)發(fā)生治安案件社區(qū)書記、治保主任、網(wǎng)格管理員應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng) 未到，未按要求參與安事件處置的，發(fā)生 1次扣0.2分。）社會(huì)面防控工作（2分）。（實(shí)地檢查）啟動(dòng)等級(jí)防 控后，檢查防控點(diǎn)位執(zhí)勤情況，有 1個(gè)點(diǎn)位未達(dá)到要求的扣 0.1 分。）重點(diǎn)人服務(wù)管理工作 （4分）。（查閱工作臺(tái)賬和記錄）.各類重點(diǎn)人管控率必須達(dá)到100%由現(xiàn)去區(qū)級(jí)以上單位或敏感地區(qū)鬧事、上訪不知情或未及時(shí)上報(bào)的本項(xiàng)不得 分。 TOC o 1-5

6、h z .為重點(diǎn)人建立基礎(chǔ)檔案，未建立扣1分。.定期對(duì)重點(diǎn)人進(jìn)行走訪服務(wù)，未定期走訪扣1分。.對(duì)網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)人建立管控工作方案，未建立扣1分。（五）重點(diǎn)部位管控（2分）。（實(shí)地檢查）在啟動(dòng)二級(jí) 社會(huì)面防控等級(jí)后，重點(diǎn)部位落實(shí)人員管控， 無專人管控的， 檢查發(fā)現(xiàn)1次扣0.5分。（六）自然災(zāi)害、公共安全事件、社會(huì)安全事件處置（2 分）。（實(shí)地檢查）發(fā)生各類事件網(wǎng)格管理員、助理員未及時(shí) 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)參與處理或上報(bào)職能部門，1次扣0.5分。（七）矛盾糾紛調(diào)解（4分）。（查閱記錄）鄰里糾紛、家庭糾紛、物業(yè)糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、事故糾紛、 相鄰權(quán)糾紛，各類矛盾糾紛、網(wǎng)格未參與調(diào)解，未上報(bào)街道 分中心，1次扣0.5分。

7、（八）社會(huì)服務(wù)（3分）。（查閱相關(guān)工作記錄）.助老服務(wù)（1分）。對(duì)有需要服務(wù)的老年人及時(shí)提供服 務(wù)，未及時(shí)提供服務(wù)的，1次扣0.2分。.助殘服務(wù)（1分）。對(duì)有需要服務(wù)的殘疾人及時(shí)提供 服務(wù)，未及時(shí)提供服務(wù)的，1次扣0.2分。.提供服務(wù)信息（1分）。及時(shí)為有需要的居民提供各類便民服務(wù)信息，未及時(shí)為有需要的居民提供服務(wù)信息、上報(bào) 分中心或提供服務(wù)，1次扣0.2分。（九）網(wǎng)格發(fā)案率（8分）。（查閱相關(guān)記錄）.可防性案件發(fā)生率（2分）。網(wǎng)格可防性案件發(fā)生率高 于總?cè)丝诘那Х种坏梅帧?治安案件發(fā)生率（2分）。網(wǎng)格治安案件發(fā)生率高于總 人口的千分之五不得分。.刑事案件發(fā)生率（2分）。網(wǎng)格刑事案件發(fā)生率

8、高于總 人口的千分之一不得分。.立案數(shù)同比（2分）。與去年相比案件上升扣 2分, 持平但有案件發(fā)生扣 1分，持平且無案件發(fā)生不扣分。（十）各類事件發(fā)現(xiàn)率（2分）。（查閱系統(tǒng)記錄）社會(huì)服務(wù)管理各類事件經(jīng)查實(shí)未按要求及時(shí)上報(bào)的， 本項(xiàng)不得分。三、系統(tǒng)內(nèi)評(píng)價(jià)（20分）（查閱系統(tǒng)記錄）（一）業(yè)務(wù)流程（14分）。.流動(dòng)人口管理業(yè)務(wù)流程（5分）。（1）符合業(yè)務(wù)流程規(guī)范要求（得 2分）。超由流動(dòng)人口5類28項(xiàng)業(yè)務(wù)流程范圍的業(yè)務(wù)事件（如：辦理暫住證、開展 流動(dòng)人口宣傳等），或?qū)⒉粚儆诹鲃?dòng)人口管理的事件（如： 環(huán)境衛(wèi)生、城市管理、交通秩序，以及空白、測(cè)試內(nèi)容等） 進(jìn)行登記，每發(fā)現(xiàn)一起，扣 0.1分，扣完為止。（

9、2）按時(shí)辦理業(yè)務(wù)流程（得 1分）。未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完 成業(yè)務(wù)事件辦理的，每發(fā)生一起，扣 0.02分，扣完為止。（3）業(yè)務(wù)流程登記率（1分）。千人登記率高于全區(qū)平 均值（含），得1分；介于全區(qū)平均值（不含）和平均值的 30%之間（含），得0.5分；低于全區(qū)平均值 30%勺，不得分。注：千人登記率一一（登記上報(bào)流動(dòng)人口業(yè)務(wù)事件數(shù)量 /流動(dòng)人口總量）X 1000（4）業(yè)務(wù)事件好評(píng)率（1分）。業(yè)務(wù)事件評(píng)價(jià)好評(píng)率超 過80%（含）（即評(píng)價(jià)等級(jí)為“較好”以上的比率超過80%）,得1分；好評(píng)率不足 40%且差評(píng)率（評(píng)價(jià)等級(jí)為“差”的 比率）低于40%勺，得0.5分；差評(píng)率高于 40%勺，不得分。.矯正幫教業(yè)務(wù)

10、流程（4分）。（1）符合業(yè)務(wù)流程規(guī)范要求（得 1.5分）。超生矯正幫 教3類5項(xiàng)業(yè)務(wù)流程范圍的業(yè)務(wù)事件（如：組織宣傳、咨詢 等），或?qū)⒉粚儆诔C正幫教工作內(nèi)容的業(yè)務(wù)事件進(jìn)行登記上 報(bào)（如：走訪精神病人、孤寡老人，以及空白、測(cè)試內(nèi)容等）， 每發(fā)現(xiàn)一起，扣0.04分，扣完為止。（2）業(yè)務(wù)流程按時(shí)辦理完成（得 1分）。未在規(guī)定時(shí)限 內(nèi)完成業(yè)務(wù)事件辦理的，每發(fā)生一起，扣 0.04分，扣完為 止。（3）業(yè)務(wù)流程登記率（1.5分）。人均走訪服務(wù)比率高于全區(qū)人均走訪服務(wù)比率（含），得1.5分；介于全區(qū)人均比率（不含）和人均比率的 60炕間（含），得1分；介于人 均比率的60%至30% （含）之間的，得 0.5

11、分，否則，不得 分。注：人均走訪服務(wù)率一一登記矯正幫教業(yè)務(wù)事件數(shù)量/“兩類”人員總數(shù).矛盾調(diào)解業(yè)務(wù)流程（5分）。（1）符合業(yè)務(wù)流程規(guī)范要求（得 2分）。超由矛盾調(diào)解 5類25項(xiàng)業(yè)務(wù)事件范圍的業(yè)務(wù)事件（如：勸阻小商販、維護(hù) 公共秩序，以及空白、測(cè)試內(nèi)容等），每發(fā)現(xiàn)一起，扣 0.1 分，扣完為止。（2）業(yè)務(wù)流程按時(shí)辦理完成（得 1分）。未在規(guī)定時(shí)限 內(nèi)完成業(yè)務(wù)事件辦理的，每發(fā)生一起，扣 0.02分，扣完為 止。（3）業(yè)務(wù)流程登記率（2分）。人均登記辦理矛盾糾紛 事件比率高于全區(qū)人均比率（含），得2分；介于全區(qū)人均 比率（不含）和人均比率的 60炕間的（含），得1分；介于 人均比率的60% （不含）

12、至30% （含）之間的，得 0.5分， 否則，不得分。注：人均登記辦理矛盾糾紛事件一一登記辦理矛盾糾紛 事件數(shù)量/轄區(qū)居民總數(shù)（二）事件臺(tái)賬（3分）。.未按規(guī)定內(nèi)容登記辦理事件臺(tái)賬（2分）。超生事件臺(tái)7賬規(guī)定的報(bào)送內(nèi)容，如報(bào)平安、空白、測(cè)試等，每發(fā)現(xiàn)一起， 扣0.04分，扣完為止。.重復(fù)登記（1分）。網(wǎng)格連續(xù)（3次及以上）登記同一 項(xiàng)事件臺(tái)賬，每發(fā)現(xiàn)一起，扣除 0.02分，扣完為止。三）民情日志（3分）。.內(nèi)容不符合基本要求 （1分）。登記不屬于民情日志內(nèi) 容（平安、空白等內(nèi)容），每發(fā)現(xiàn)一起，扣0.02分，扣完為 止。.描述過于簡(jiǎn)單（1分）。內(nèi)容過于簡(jiǎn)單（如：巡邏、走 訪、上崗等），每發(fā)現(xiàn)一起，扣 0.02分，扣完為止。.重復(fù)登記（1分）。網(wǎng)格連續(xù)（3次及以上）登記同一 項(xiàng)日志信息，每發(fā)現(xiàn)一起，扣除 0.02分，扣完為止。四、外評(píng)價(jià)（10分）（走訪居民群眾、問卷調(diào)查）（一）居民滿意度調(diào)查（4分）。采取問卷調(diào)查的方式，對(duì)網(wǎng)格工作人員的服務(wù)態(tài)度、 責(zé)任心、辦事效率、工作質(zhì)量、 帶領(lǐng)居民開展活動(dòng)情況進(jìn)行調(diào)查， 居民滿意率低于90咐口 0.5 分，彳氐于80咐口 1分，彳氐于70咐口 2分，彳氐于60咐口 3分，彳氐 于50%H4分。（二）居民安全感調(diào)查（3分）。采取問卷調(diào)查的方式， 對(duì)網(wǎng)格內(nèi)居民進(jìn)行調(diào)查，安全指數(shù)低于90