業(yè)務需求分析3份情景

1、進貨訂貨：要貨：連鎖店向總部要貨，總部需要將倉庫商品調撥給連鎖店。請購：加盟商需要采購，先向總部提交請購單。請購計劃處理：總部通過分析需求時間、需求貨物、需求量，對各個加盟商的請購信息進行匯總。匯總后，詢價比價：對外詢價、投標、采購。采購通過各門店或者分支提供的建議供貨商，和對口市場的實際情況，分析價格、信譽度等，確定從哪個地方采購貨物。采購訂單：采購通過搜集需求信息后，制作采購訂單，提供給供貨商，讓供貨商根據采購訂單供貨。預付款單：下訂單簽訂合同的同時就需要給訂金。采購訂單查詢：查看訂單完成狀態(tài)，判斷訂單是否繼續(xù)執(zhí)行或者中斷。供貨商采購退貨統計表根據供貨商是否及時供貨，退換貨率是多少，從而判

2、斷是否長期合作。入庫：入庫單據審核：商品到貨，需要由庫管和財務驗貨。并合格、不合格商品具體信息。并統計商品各種情況：壞件、錯件等。過濾信息后，再單獨判斷壞件、錯件是廉價銷售，或者退換給供貨商。采購入庫單：（3c 行業(yè)）商品正式通過序列號進入庫存，（食品行業(yè)）直接采購入庫，（服裝行業(yè)）掃碼入庫。如果存在檢驗，需在檢驗過庫：倉儲采購財務一般理數量，不用管理成本。（操作員權限控制倉儲不能查看成本）需要確認商品成本、質量需要核對本次采購金額，并根據合同，確定當時付款還是過。進貨退換貨：采購退換貨單據審核：業(yè)務需要退換貨商品序列號，客戶。并交由相關確認，是否符合退換條件。采購退貨：相關判定商品可以退貨，

3、即可做退貨登記。采購換貨：相關部門確定商品可以更換，可以與客戶換機。并做換貨。付款：結算：供貨商會與長期合作的物流公司達成協議，可以代為收取貨款。財務需要將貨款支付給供貨商，并開。（分銷中叫做結轉）單據表頭付款期限（往來付款期限）：合同中，簽訂了到貨時間后多長時間，或者每月、每個季度的固定時間打款。財務按單結算/按商品結算：需要核對應付，與供貨商結算貨款。貨物到庫后，確認沒有問題。財務可與供貨商聯系，通過匯款或者結算貨款。預付訂金，財務還需通過預付，抵消本次付款金額。進貨數據查詢：虛擬庫存查詢：在供貨商做了發(fā)貨通知后，加盟商、連鎖店或者采購情況下，就會出現重復下訂單的情況。商品采購統計：需要知

4、道哪些貨物正在途中。如果不知道在途數量，當采購工作交接不明確的掌握商品進貨狀況，看看是否有成本、數量方面的異常。 分析供貨商，通過供應商是否及時供貨，供貨質量，還有查看退貨率來分析供貨商情況，確定是否要長期合作受托業(yè)務：業(yè)務憑證：分銷商要給品牌商或者批發(fā)商總代交付一定的保證金，貨物都從改總代處提取，用于銷售。受托代銷：客戶會有需要試銷的商品，可能是一款新的產品，還不確定是否要納入正常業(yè)務?？梢酝ㄟ^受托處理，已銷售的部分可以拿銷售金額和供貨商進行受托結算，未銷售的進行受托退貨。受托代銷：門店銷售時，會出現缺貨，會向其他連鎖店調貨銷售給客戶。受托代銷：受到別人的委托，需要幫他銷售某種產品，并獲取一

5、定的回扣的。銷售銷售訂單：銷售訂單匯總表：搜集了客戶的需求：要貨量、要貨時間、要貨地點等，后開具銷售訂單、簽訂合同，并提供給財務圍內進行發(fā)貨。預收款單：零售業(yè)務不存在訂金，批發(fā)業(yè)務要根據合同收取定金。銷售訂單查詢：檢查某個時間范圍內銷售訂單執(zhí)行情況。那些訂單未發(fā)貨，未發(fā)貨完成，已發(fā)貨銷售出庫單調用訂單存草稿：、倉儲，進行配貨，并在要貨時間范倉庫根據訂單需求配貨，并出貨商品序列號，做登記。銷售出庫：零售單、銷售出庫單：零售業(yè)務：在導購開票的同時，或者客戶憑借票據結算的同時，商品就已經從倉庫拿出出庫。待職員和客戶雙方確認無問題，銷售該商品序列號，即可交給客戶正式使用。批發(fā)業(yè)務：銷售高級促銷方案：審

6、核檢驗訂單和出庫商品后，即可安排配貨、車輛出庫。在與客戶長期合作或者對滯銷商品分析過后，可采取套餐銷售、買滿打折、買滿送的方式，以達到銷庫、降低損失或者刺激客戶消費。銷售：客戶需要時，通知財務，提供。財務通過成交，匯總金額。銷售退換貨：銷售退貨審核：對需要做退貨的商品，做登記。需要銷售退貨單：商品序列號、客戶等。并檢驗 客戶提供的貨物，判斷是否符合退貨要求。如果買家發(fā)現貨物有損，或者發(fā)錯。買家開采購退貨申請，賣家會根據合同規(guī)定，判斷是否開銷售退貨銷售換貨單：買家退回商品，在不接受退貨退款的情況下，會考慮換貨，并通知客戶是免費換貨，還是補差價換貨收款：結算：客戶將貨款支付給物流公司，然后在于供貨

7、方財務結算貨款。其中，也會涉及到物流費用，需要在貨款中扣除。單據表頭付款期限（往來付款期限）：財務要根據合同簽訂的時間，催促客戶繳納尾款。按單結算/按商品結算：收到到貨通知后，雙方財務協商回款或者。如果客戶當時有做過訂金，會根據合同金額，收取尾款零售：非功能：商鋪導購會引導客戶了解產品，在介紹產品的過程中，會用體驗機邊操作邊介紹。手工開單：客戶意向某產品后，導購會給客戶開票。客戶需要憑借票據，到收銀臺的地方付款。零售開單：零售業(yè)務：在導購開票的同時，或者客戶憑借票據結算的同時，商品就已經從倉庫拿出出庫。待職員和客戶雙方確認無問題，銷售該商品序列號，即可交給客戶正式使用。廠家除了自己做批發(fā)外，還

8、會有自己的直銷門店，廠家會要求這些直銷門店的單據和批發(fā)單據區(qū)分開，并且要求當時就結貨款?；蛘呖蛻舻臉I(yè)務本身就需要實時到賬，不能有應收欠款，需要通過零售做業(yè)務零售退貨：客戶需要退貨，門店職員根據損壞情況或者明文條款判斷，是否可以直接退貨。零售出庫的商品，如果需要退貨，就用零售退貨單處理。如果需要返回到廠商才能確定，就需要提交退貨申請。比如：主板損壞，是認為進水還是質量問題。零售 如果在零售結算掛單：期間，有掛單。需要交接清楚。將掛單結算、刪除，或者保留掛單清機、出款、入款：需點請當前錢箱中現金，并做出款、入款審核，檢查與系統清機中顯示是否一致。銷售數據查詢：商品銷售統計：通過商品銷售數量體現出是

9、否達到銷售計劃。銷售：根據職員、部門、倉庫、往來銷售利潤：等銷售，可指定職員、部門、倉庫提成，客戶的合作進展。該利潤直接反應商品所產生的利益，是否值得持續(xù)經營。是否需要改善一下銷售方式。等暢銷商品分析：根據暢銷商品分析，了解商品暢銷原因。如果是某些季度銷售非常好，那么就可以加大某個季度的銷售范圍。如果是商品質量好，可以加大該商品在自己賣場的占有率。滯銷商品分析：分析滯銷的原因，質量、時間、銷售方式等，調整計劃，或者終止某些商品銷售。物價管理：物價管理：對整個公司銷售和采購價格的管理，適用于連鎖店。便于門店職員銷售采購時的參考分支機構物價管理（高級價格管理）：根據所在市場情況的不同，需要對不同的

10、門店、部門采取不一樣的價格信息。價格：用于老客戶業(yè)務，做單的時候，需要知道老客戶上次享受多少折扣，并在做單的時候自動出來。會員：會員卡信息管理（發(fā)卡）：一個門店發(fā)展的會員，該會員卡可以在任何一家連鎖店、加盟店使用儲值或者積分。會員卡類型管理：根據自己產品、業(yè)務的情況，設置普通會員、金卡會員、銀卡會員、至尊會員等。會員儲值充值+積分調整：客戶在會員卡存入固定的面值，在消費過程中直接沖減會員卡面值。并根據不同卡級別，設置享受不同的折扣待遇。沖 500，享受 8 折。沖1000，享受 5 折會員消費：?？蛻粝M結算時，需要出示會員卡或者提供減。會員積分：設置積分，積分可以升級，級別越高，享受會員升級

11、：、號等信息，會員卡類型級別和享受額度，計算本次消費金額，并在面值中直接沖越多。并可以通過獎品。消費積分達到某類型積分額，可自動升級卡片類型。兌換獎品：積分達到一定值，可以兌換產品。促銷：指定促銷方案：分析全年銷售計劃、節(jié)加日、暢銷日等，并結合銷售商品種類，指定促銷方案。買滿：買滿金額，商品。而且，可由客戶在商家指定的贈品范圍內，選擇其中幾個做贈品。套餐銷售：設置主商品，附商品。每次銷售的時候，選擇了主商品之后，自動帶出附商品。并且，套餐的價格是在主商品的基礎上，增加了附商品的格。價打折促銷：消費金額達到不同標準，可享受不同的商場促銷方案：。在可在打折的同時，。在商場促銷，會根據商場的安排，做

12、特殊促銷。委托：投標商試銷：和受托代銷相對，如果自己有新產品需要經銷商試營，可以采取委托的方式處理。如果有商品借出，也可通過委托變相實現有償代銷：只負責供貨，不負責銷售市場。從受托方，獲取利潤。收取保證金：對自己的分銷商管理，需要管理他們銷售情況，那么就要有一定的控制操作。批發(fā)商會要求自己的分銷商繳納保證金，如果發(fā)生一些消極事件，會對分銷商采取措施。供貨：按照約定好的合同，對分銷商供貨。分銷商庫存、銷售情況統計：要控制分銷商的庫存、銷售情況，掌握他們的銷售質量。商城系統：商家對商家：賣家搭建自己的商城，選擇性在商城顯示部分商品。讓自己的下級分銷商或者客戶，部門處理發(fā)貨。下單。并且，可以實時同步

13、到線下，由線下的相關倉庫盤點：通過盤點匯總：器，掃描庫品序列號計數。商品種類過多，或者用來哪些商品重復盤點。盈虧判斷：器盤點的商家，會在導入了盤點，將單據批量的盤點處理，并將所有盤點單匯一張單據上，以便查詢出通過盤點數據，判斷庫存盈虧。根據盈虧，計入倉庫的損益。未盤點商品查詢：庫存商品種類繁多，會出現一些漏盤商品。庫存管理員，需要對漏盤商品報損報溢：歸 0。當客戶的庫存貨物量非常少，庫存數量望眼欲穿。銷售在庫存出庫時，發(fā)現庫中還有貨，就隨機做報溢單，將庫存增加。庫存量比較大，商品做了盤點之后，盤點出來如果和實際的不符，根據倉儲和一些部門的后，需要通過報損報溢單據調整賬面庫存。如果在虧損中，有部

14、分是計入職員失職賠償等，就不需要報損報溢，而是需要通過其他收入或者憑證處理調撥：要貨申請：直營店根據自己庫存所需，向總部提出要貨申請?？偛控攧胀瑑r調撥：，根據分析直營店日銷量、現庫存量分析，是否達到要貨條件，需要補發(fā)多少貨。多家門店同時存在時，會出現有些門店貨源，就需要從其他門店調撥一些貨物進行銷售。也是在連鎖或者加盟店中常見的，與其他門店調貨、借貨。連鎖店管理。連鎖店要貨通知到總部后，總部變價調撥：通過從總部或者其他倉庫調貨。批發(fā)商和采用銷售。供銷關系的二級批發(fā)商，發(fā)生調貨時，會采取調高成本供貨，賺差價。加盟商的要貨申請，一般都是通過抬高成本價調撥、或者分支機構調撥：總部采購，分發(fā)給分支機構

15、做銷售。與不同的分支機構會有或者不的價格，會采用分支機構調撥。并單獨統計分支間的往來賬。購銷型調撥：分支機構之間不存在調貨，而是正常的業(yè)務員操作量。比如：需求方做了需求關系，需要在應收應付中查看往來賬，結算也需要通過收付款單結算。但同時，需要實現不增加雙方，能夠在供貨方自動生成供貨單?；蛘?，供貨方可以很快的調用需求方的單據，不需要再讓供貨入一遍商品信息。簡易生產：拆裝組裝：在簡單生產型企業(yè)中，當客戶需要將半成品變成產成品銷售，比如：電腦倉庫里面的 cpu 主板屬于半成品，組裝成成品電腦。既可以銷售 cpu、主板等，也可以銷售整件電腦。同時也會產生把產成品拆分成半成品的實際需求，比如一套拆分為包

16、裝盒、加密狗等?？蛻粜枰軌蚋鶕a成品的需求量，自動計算出配件的需求量。這樣，只要下達生產多少成品令，倉庫就可以很快的去倉庫取配件，投入生產。庫存智能分析：上下限（食品、服裝）：商品種類或者倉庫數量眾多的一些廠家、企業(yè)，沒有特定要去天天進行庫存分析、保質期檢查等。他們需要在中設置一個標準，當實際情況超過標準或者未達到標準就會提醒自己，去做實際判斷庫存智能補貨：在經營一段時間后，根據日銷售量、或者月銷售量，自動計算出，要想滿足日后一定時間內的銷售，應該采購多少數量。并直接生成入庫單據，或者訂單。庫存統計：實際庫存：實時掌握庫存情況，便于及時發(fā)現庫存品數量的異常，分析損耗和現狀，提供給采購或者銷售

17、。倉儲采購想要清楚商品出入庫情況，需要分析滯銷、和暢銷商品時，會用到進銷存統計、出入庫統計。也可以通過庫存統計查詢當前庫存商品成本虛擬庫存：在擁有多門店的公司，很容易出現倉庫賬面庫存是 10，A 門店客戶訂貨 10 個，還未出庫。接著 B 門店客戶也要貨 10 個，并且已經出庫。導致，在未補充庫存的情況下，A 門店客戶上門提貨，庫存卻沒有了。批次批號查詢：同一種商品，多次采購，成本或者商品特性不一樣，就需要分不同的批次。并且需要在進行銷售、盤點的時候，選擇指定的批次操作。序列號管理：序列號：3c 行業(yè)最重要的，就是序列號。每臺電腦、每部調價等操作的時候，可有針對性的操作。都有自己的序列號。而且，該序列號唯一不可重復。并且，需要在商品做盤點、銷售、維修、序列號：商家需要有一種能夠根據序列號，查詢出買家提供的需要維修的商品，是在哪個門店賣出，保內還是保外，是否屬于正常途徑。用以確認，是否在服務范圍內。序列號關聯成本、批次、批號：3c 產品，不同序列號的同一個商品成本會出現不同的情況。銷售商品的方法和往來賬:應收、應付查詢：接通過數字反應出供應商、客戶欠款情況往來對賬、明細賬中，需要分析哪些業(yè)務已經結算過，哪些還沒有結算，并進行勾對間接掌握公司目前負