羅蘭貝格公司部門職能職責(zé)流程手冊

1、深 圳 市XXX電 子有 限 公 司文件名稱部門職能、職責(zé)、流程手冊文件編號A-2-007版本制訂部門管理中心制訂日期2001/3/26頁次1 OF 200目錄章節(jié)編號章節(jié)名稱頁次0手冊封面0目錄1-3前言4各部門負責(zé)人樹型圖5企業(yè)管理委員會職能6總經(jīng)理室（含董事長）職責(zé)7-8董事長的主要職責(zé)7總經(jīng)理職責(zé)7市場副總經(jīng)理職責(zé)7-8行政副總經(jīng)理職責(zé)8管理中心行政部職能9-22行政部主要職責(zé)9前臺文員崗位職責(zé)9-10總務(wù)崗位職責(zé)保安崗位職責(zé)行政辦事員崗位職責(zé)1010 1110司機崗位職責(zé)10辦公設(shè)備維修程序12車輛使用程序13車輛使用的有關(guān)表格14-17文具申購程序18宿舍管理條例19來訪登記管理規(guī)

2、定20辦公室管理規(guī)定20-21會議室管理規(guī)定22空調(diào)管理規(guī)定22行政部獎罰管理條例22人力資源部職能23-34主要職能23培訓(xùn)主管職責(zé)23人事文員職責(zé)23新進人員報到程序24XXX科技招聘現(xiàn)場訓(xùn)導(dǎo)新員工大綱25招聘程序26-28員工考核制度員工工作效績考核表文控崗位職責(zé)2930 3435IT 系統(tǒng)部崗位職能35PMC職能36-38PMC主管職責(zé)36PC職責(zé)36MC職責(zé)36-37PMC部獎罰管理條例37PMC常用表單38倉儲部的職能39-47倉儲部主要職能39-40倉儲部主管職責(zé)40倉儲部倉管員職責(zé)40-41倉儲部配料員職責(zé)41深圳市 XXX電子有限公司文件名稱部門職能、職責(zé)、流程手冊文件編號A

3、-2-007版本制訂部門管理中心制訂日期2001/3/26頁次2 OF 200目錄章節(jié)編號章節(jié)名稱頁次發(fā)貨員的職責(zé)41從倉庫暫借貨物的規(guī)定42貨運注意事項42貨物出入庫注意事項42-43倉儲部獎罰管理條例43每日發(fā)貨報表44裝箱單45產(chǎn)品出庫程序46倉庫收貨流程47采購部職責(zé)48-57部門職責(zé)48采購部崗位職責(zé)48-49采購部獎罰管理條例49合格供應(yīng)商季度考核表50采購程序51請款程序52采購部元器件詢價比價表53元件、器件、配件重點名稱53常規(guī)料訂單詢價表54元器件訂單詢價表55供應(yīng)中心員工的訓(xùn)練內(nèi)容56-57工程部職責(zé)58-59工程部經(jīng)理職責(zé)58工程部文員職責(zé)58工程部 PE職責(zé)58-59

4、工程部 ME職責(zé)59品管部職能60-65品管部經(jīng)理職責(zé)60品管部統(tǒng)計員職責(zé)60品管部 QE工程師職責(zé)60品管部 QA工程師職責(zé)61品管部獎罰管理條例61工作流程圖62-65制造中心職能66-72制造中心總監(jiān)職能66制造中心助理職責(zé)66項目工程師（系統(tǒng)類）工作職責(zé)67項目工程師工作職責(zé)（結(jié)構(gòu)類）67五金科主管職能67-68五金科生管部的職責(zé)68五金科外協(xié)班的職責(zé)68五金科采購班的職責(zé)68-69五金科物料班的職責(zé)69五金科工藝班的職責(zé)69五金科沖壓班的職責(zé)69-70五金科攻絲班的職責(zé)70五金科打磨組的職責(zé)70五金科清洗組的職責(zé)70五金科噴漆組的職責(zé)70五金科設(shè)備班的職責(zé)70-71深圳市 XXX電子

5、有限公司文件名稱制訂部門部門職能、職責(zé)、流程手冊管理中心文件編號A-2-007制訂日期2001/3/26版本頁次3 OF 200目錄章節(jié)編號章節(jié)名稱頁次五金科組裝班的職責(zé)71五金科質(zhì)檢班的職責(zé)71制造中心常用表單72產(chǎn)品部職能73-82產(chǎn)品部經(jīng)理職責(zé)73行銷科職責(zé)73行銷科職責(zé)流程圖74展覽會指導(dǎo)書75-76行銷科常用表格77-80客服科職責(zé)81客服科的獎懲管理81客服科工作流程82財務(wù)中心崗位職能83-129主管財務(wù)會計崗位職責(zé)83主管管理會計崗位職責(zé)83財務(wù)會計助理崗位職責(zé)83管理會計助理崗位職責(zé)83存貨會計助理崗位職責(zé)83存貨會計崗位職責(zé)83分公司存貨會計崗位職責(zé)83辦事處核算會計崗位職

6、責(zé)83銀行出納崗位職責(zé)84現(xiàn)金出納崗位職責(zé)84財務(wù)部付款程序85付款報銷流程圖86差旅費報銷標準87財務(wù)中心送貨 / 提貨員崗位職責(zé)87財務(wù)常用表單88-105財務(wù)中心獎罰管理條例106財務(wù)管理制度106-124內(nèi)部審計制度125-129營銷中心職能130-148營銷中心監(jiān)理職責(zé)130電話業(yè)務(wù)部職責(zé)130國際業(yè)務(wù)部職責(zé)130大客戶部職責(zé)131營銷中心助理職責(zé)132銷售人員職責(zé)133-134營銷中心常用表單135-148分公司辦事處工作規(guī)章制度149-155分公司辦事處管理大綱149-151駐外機構(gòu)倉庫職責(zé)151-153分公司辦事處辦公區(qū)域劃分和職能機構(gòu)設(shè)置及人員組成153分公司辦事處經(jīng)理職責(zé)1

7、53-154分公司辦事處技術(shù)部職責(zé)155XXX科技制造中心實用案例指導(dǎo)書156-1925S 運動手冊193-200深圳市 XXX電子有限公司文件名稱各部門職能、 職責(zé)、流程手冊冊文 件 編號版本制訂部門管理中心制 訂 日2001/3/26頁次4 OF 200前言期本手冊是為了讓公司每個員工、每個部門明確自己該做什么、不該做什么，如何做、做不好會有什么后果，目的是確保本公司的運作生命力和工作/ 生產(chǎn)效率隨著產(chǎn)量、產(chǎn)品數(shù)量的變化而變化提高。在本手冊實施過程中，將會根據(jù)實施效果進行不同程度的修訂。原則上每三個月必須與企業(yè)的運作做一次比較， 評估本手冊的消極部分并進行修訂， 修訂權(quán)在管理中心總監(jiān)， 并

8、呈交總經(jīng)理審核。本手冊由管理中心正、副總監(jiān)負責(zé)落實并內(nèi)審（內(nèi)容包括：ISO9000、5S、職能、職責(zé)、流程）。深圳市 XXX電子有限公司文件名稱制訂部門各部門職能、 職責(zé)、流程手冊冊管理中心文件編號制訂日期A-2-0072001/3/2版本頁次5 OF 2006師心部程中發(fā)工發(fā)研）總研控文（部心理統(tǒng)）TI中經(jīng)系（理總管副務(wù)總心中務(wù)財）理心（經(jīng)中造總制心中應(yīng)供： 圖型樹的）人理心責(zé)經(jīng)中負總銷（營門副部各部政行） 部 計 會 （）（部管 品 （）廠 ） 工造 制 （） 科 電 機 （） 部程 工 （）部 儲 倉 （）部 購采 （）部 MC P（）部品產(chǎn)（絡(luò)網(wǎng)售銷深圳市 XXX電子有限公司文件名稱部

9、門職能、職責(zé)、流程手冊文件編號A-2-007版本制訂部門管理中心制訂日期2001/3/26頁次6 OF200企業(yè)管理委員會職能：企業(yè)管理委員會是以管理中心總監(jiān)為常務(wù)負責(zé)人，以工作發(fā)展需求為目的而發(fā)起；企業(yè)管理委員會由常務(wù)負責(zé)人召集例會并確定會議議題，成員由各部門的中高級管理人員及指定的部分人員組成；企業(yè)管理委員會每周六下午5： 30 以后總結(jié)本周工作計劃并擬定下周工作計劃；企業(yè)管理委員會在例會期間聽取部門工作人員對企業(yè)綜合管理方面的意見和建議，對各項管理制度和業(yè)務(wù)運作流程進行評估和評價；對公司職能運作進行改善和貫徹；不定期召開各部門人員會議或發(fā)調(diào)查問卷，對公司各種情況進行了解，并進行相應(yīng)配合；

10、 對公司員工工作環(huán)境和生活環(huán)境優(yōu)化；修正市場戰(zhàn)略目標和公司工作內(nèi)容，修正組織結(jié)構(gòu)和各層次人員的數(shù)量及德才標準； 企業(yè)管理委員會成員有對會議內(nèi)容保密的義務(wù)。深圳市 XXX電子有限公司文件名稱制訂部門部門職能、職責(zé)、流程手冊管理中心文件編號A-2-007制訂日期2001/3/26版本頁次7 OF200總經(jīng)理室（含董事長）職責(zé)董事長主要職責(zé)主持董事會議，審批公司的經(jīng)營計劃和投資方案；核準公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案，審議公司的重要報告和重大事項；提議聘任和解聘公司總經(jīng)理和財務(wù)總監(jiān)，根據(jù)總經(jīng)理提名，聘任和解聘公司高層經(jīng)理人員，決定其報酬事項。總經(jīng)理職責(zé)對于公司的發(fā)展方向、經(jīng)營方針進行決策；隨時或定

11、期聽取中高級管理人員的工作匯報，并保持對他們工作的指派和監(jiān)察； 具有對中高級管理人員的最終人事任免權(quán)以及各部門內(nèi)部人事變動的監(jiān)察權(quán)； 對部門的合并、分解等結(jié)構(gòu)方面的調(diào)整做最終決定；負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)控財務(wù)中心、研發(fā)中心、制造中心、供應(yīng)中心； 主管公司的重大外交事務(wù)；協(xié)調(diào)各部門的運作關(guān)系；處理公司內(nèi)外的重大突發(fā)性事件； 調(diào)配全公司的資金運作；定期或不定期召開總經(jīng)理辦公會議；處理一些特殊訂單（低價單、大客戶、特殊行業(yè)用戶、特殊行業(yè)的貿(mào)易）； 質(zhì)量、消防、稅務(wù)、計生、安全第一責(zé)任人；制定、頒布公司的質(zhì)量方針和目標，并組織落實；主持管理評審、保證公司的質(zhì)量體系持續(xù)有效運行； 任命管理者代表，批準和發(fā)布實施質(zhì)

12、量手冊；審核調(diào)整重要部門周工作計劃； 領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督大客戶部運作；其他重大事務(wù)處理。市場副總經(jīng)理職責(zé)對總體市場區(qū)域進行規(guī)劃和劃分，制定市場區(qū)域管理制度，明確業(yè)務(wù)運作規(guī)則，對公司客戶進行統(tǒng)一匯總管理，對各市場區(qū)域負責(zé)人的人事任免提議；完善銷售業(yè)績考核規(guī)則， 對業(yè)務(wù)人員的銷售業(yè)績進行綜合評估確認，提高業(yè)務(wù)人員的銷售積極性；制定產(chǎn)品報價，規(guī)劃產(chǎn)品的市場定位，制定市場營銷策略；制定各分公司、辦事處的市場信息反饋制度，收集市場信息，把握市場動態(tài)，并協(xié)調(diào)辦事處、經(jīng)銷商及業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系；深圳市 XXX電子有限公司文件名稱部門職能、職責(zé)、流程手冊文件編號A-2-007版本制訂部門管理中心制訂日期2001/3/2

13、6頁次8 OF200提交產(chǎn)品開發(fā)計劃，上交周六周工作計劃總結(jié)會討論； 全公司合同審批，樣品外放及貨款回收管理；管理區(qū)域經(jīng)理按公司規(guī)定做好所轄區(qū)域的工作；根據(jù)總經(jīng)理辦公會議的銷售預(yù)測，編寫市場銷售計劃書，計劃分為年、季、月三種，并將計劃書抄報總經(jīng)理；主管國內(nèi)大客戶、國際和電話銷售業(yè)務(wù)，并與制造中心進行協(xié)調(diào)，把大客戶的銷售需求納入公司的生產(chǎn)計劃；根據(jù)與財務(wù)中心提交的報表，對業(yè)務(wù)員的財務(wù)收支狀況進行監(jiān)督管理，對業(yè)務(wù)費用報銷進行審批；組織并參與行銷策劃宣傳工作；及時召開新產(chǎn)品的行銷和銷售會議，與會對象為營銷中心員工;組織有關(guān)人員向銷售人員介紹新產(chǎn)品的性能、配置、價格、配件附件及適用范圍等情況， 新產(chǎn)品

14、介紹會前應(yīng)組織編制產(chǎn)品介紹書；召集市場管理委員會會議，確定會議議題； 組織行業(yè)性用戶的營銷專題活動；對銷售人員的獎金發(fā)放進行審核實施；根據(jù)重大投訴，提出相關(guān)部門責(zé)任人彈賅建議。行政副總經(jīng)理職責(zé)全面負責(zé)公司的行政事務(wù)；負責(zé)公司行政事務(wù)的對外接口和對內(nèi)工作安排；處理公司日常運作中的突發(fā)事件，重大事件上報總經(jīng)理；負責(zé)召開公司的行政會議、企業(yè)管理委員會例會及總經(jīng)理辦公會議； 指導(dǎo)人力資源部做好公司的人才儲備和人力資源規(guī)劃和調(diào)配；保障公司后勤的有效供給；全面負責(zé)企業(yè)文化和職能修正和貫徹； 提議中基層干部的任免；同管理中心制定公司管理計劃； 審批公司管理費用；指導(dǎo)文控中心工作；負責(zé)建立、維護公司IT 系統(tǒng)

15、資源；對職能、職責(zé)、流程有修訂權(quán)，必須三個月修訂一次； 公正嚴格填寫月員工工資表；積累德才兼?zhèn)涞馁Y深員工為未來的骨干人選。深圳市 XXX電子有限公司文件名稱制訂部門部門職能、職責(zé)、流程手冊管理中心文件編號A-2-007制訂日期2001/3/26版本頁次9 OF200管理中心行政部職能行政部主要職責(zé)：公司規(guī)章制度、員工手冊、職能流程的制定、宣傳與貫徹、監(jiān)督與執(zhí)行；為轉(zhuǎn)正員工簽訂勞動合同、辦理養(yǎng)老保險及醫(yī)療保險； 辦理員工工作證、深圳特區(qū)暫住證；公司雙月刊研發(fā)人的編制，出版與發(fā)放； 組織公司員工節(jié)假日的活動；公司辦公環(huán)境的改善，辦公設(shè)備的增添； 電梯、空調(diào)、配電柜的維護與管理；公司行政事物糾紛的妥

16、善處理； 公司宿舍的管理；辦公用品的批準與發(fā)放； 企業(yè)文化的管理與加強； 公司車輛的管理；接待來訪客人及與需會見員工的聯(lián)絡(luò)； 公司財產(chǎn)安全的維護；公司勞動年審、工資年審相關(guān)事項的辦理； 公司各種相關(guān)性證件的辦理；公司會議室的管理；將 XXX科技各部門職能、職責(zé)、流程手冊作出評估或修正。前臺文員崗位職責(zé)時刻堅守崗位，并遵守公司各項相關(guān)規(guī)章制度，做好本職工作；接待來訪客人進入公司，應(yīng)做到大方得體，禮貌待人，問清對方來意及找哪位，及時與需會見職員取得聯(lián)系，征得對方同意，方可安排接待地點并及時上茶水，做到落座有茶，客走撤茶。接待來訪客人需注意以下事項：a、禮貌地接待來訪客人， 并請對方出示有效證件 （

17、身份證、暫住證或工作證） 及在來訪客人登記表上詳細登記后，通知有關(guān)部門或人員；b、不得讓閑雜人員（如送盒飯者）進入公司辦公區(qū)域；如無業(yè)務(wù)、工作之必要，公司職員在上班時間會見親友，應(yīng)取得總經(jīng)理的特別準許；c、凡進入公司辦公區(qū)域的來訪客人，須以有效證件作抵押，發(fā)貴賓卡，作為進入公司辦公區(qū)域的通行證件；d、客人離開公司時，須以貴賓卡換回其有效證件后，方可放行；e、若有關(guān)部門或人員不能立即會客，前臺工作人員應(yīng)帶客人進入會客室等候。深圳市 XXX電子有限公司文件名稱部門職能、職責(zé)、流程手冊文件編號A-2-007版本制訂部門管理中心制訂日期2001/3/26頁次認真做好內(nèi)部人員上班期間出入情況的記錄，并收

18、取出入單存檔并錄入電腦；.10 OF 200及時、準確的接、轉(zhuǎn)電話，語言應(yīng)禮貌、簡潔、清晰。接電話統(tǒng)一用語：“你好！ XXX！請問找哪位，請稍等！ ”對接收的特快專遞及掛號信做好登記，做到出入分明； 每天中午下班后，必須待值班人員交接后，方可離去。總務(wù)崗位職責(zé)公司辦公環(huán)境的改善，辦公設(shè)備的增添； 電梯、空調(diào)、配電柜的維護與管理；公司宿舍的管理；辦公用品的批準與發(fā)放； 公司車輛的管理；公司會議室的管理。保安崗位職責(zé)公司財產(chǎn)安全的維護；新員工的軍訓(xùn)；保證員工和來賓私人財產(chǎn)不帶入辦公區(qū)；保證公司財產(chǎn)和商品未經(jīng)書面指準任何人不帶出；認真填寫保安崗位出貨入貨周登記表，并于每天周六交予財務(wù)中心總監(jiān)或分支機

19、構(gòu)第一負責(zé)人審核。（見附表）行政辦事員崗位職責(zé)為轉(zhuǎn)正員工簽訂勞動合同、辦理養(yǎng)老保險及醫(yī)療保險； 辦理員工工作證、深圳特區(qū)暫住證；公司勞動年審、工資年審相關(guān)事項的辦理； 公司各種相關(guān)性證件的辦理。司機崗位職責(zé)根據(jù)行政助理開具派車單的出車安排準時、安全地出車，出車過程中遇到突發(fā)事件應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)公司行政部；做好車輛的維護、保養(yǎng)工作，車輛維護公司必須同本公司簽合約才允許報銷；每日按規(guī)定辦理車輛的交接工作，并將交接清單及時交至當班保安受理。 涉及文件車輛使用管理規(guī)定；及時辦理車輛的年審、保險工作，并將年審和保險有關(guān)手續(xù)到行政部備案，作為辦理費用報銷的憑證，行車違章罰金自理； 每次出車回公司后到行政助理處簽

20、到； 按規(guī)定登記行車記錄并按時交行政助理； 完成行政助理臨時交代的其它任務(wù)。深圳市 XXX電子有限公司文件名稱制訂部門部門職能、職責(zé)、流程手冊管理中心文件編號A-2-007制訂日期2001/3/26版本頁次.11 OF 200保安崗位出貨入貨周登記表日期單號出貨/ 入貨物品出貨/ 入貨經(jīng)辦人簽名保安簽名總務(wù)審核：財務(wù)中心總監(jiān) / 分支機構(gòu)第一責(zé)任人審核： 備注： 1、此表由保安填寫以后每周六上交、此表適合公司總部、工廠、各分支機構(gòu)、填寫人必須如實填寫并核實實物深圳市 XXX電子有限公司文件名稱部門職能、職責(zé)、流程手冊文件編號A-2-007版本制訂部門管理中心制訂日期2001/3/2頁次12 O

21、F200辦公設(shè)備維修程序需行求 內(nèi) 部 可 解工決不可解決程部6維修需行求確部認政部政 填辦公設(shè)備維修申請單門部部 行政部根據(jù)情況作不同處理門 將維修完畢的設(shè)備交要維求部門修內(nèi)部不可解決 原設(shè)備管理人員確認已維修好單位深圳市 XXX電子有限公司文件名稱部門職能、職責(zé)、流程手冊文件編號A-2-007版本制訂部門管理中心制訂日期2001/3/26頁次車輛使用程序填寫用車申請單部門主管批準行政部門批準統(tǒng)一派車.13OF200 要求填寫規(guī)范 , 用車時間 , 行車路線、事由須填寫清楚； 必須經(jīng)部門主管及行政部門同意； 用車單一式兩聯(lián)，行政部保存白聯(lián)以備后查，紅聯(lián)司機留用，當次用車費用票據(jù)附于其后，做報

22、銷憑據(jù)； 司機必須按派車單出車，不得私自將車用于它用，違者月三次以內(nèi)扣工資50%或月三次以上開除，不準說情。深圳市 XXX電子有限公司文件名稱制訂部門部門職能、職責(zé)、流程手冊管理中心文件編號A-2-007制訂日期2001/3/26版本頁次14OF200車輛使用的有關(guān)表格深圳市 XXX電子有限公司車輛保管交接單司機車型車牌號交接時間AM/PM以下由司機自檢后填寫： 車輛停放位置：以下由保安員檢查后填寫：停放位置是否正確：是否車內(nèi)有否貨物：有否車內(nèi)貨物是否已處理完：是否是否已鎖好車輛：有否擋位鎖是否鎖好： 方向盤鎖是否鎖好：車輪鎖是否鎖好：是是是否否否車門鎖是否鎖好： 防盜鎖是否鎖好：車輛鑰匙是否

23、已移交妥善：是是是否否否異常情況記錄：司機：保安員：巡視情況：保安員：保安隊長確認簽字確認時間年月日 AM/PM深圳市 XXX電子有限公司文件名稱部門職能、職責(zé)、流程手冊文件編號A-2-007版本制訂部門管理中心制訂日期2001/3/26頁次15OF200車輛交接清單移交人交車日期移交內(nèi)容（由交出司機填寫） ：是否有檔位鎖是否交接時間是否有方向盤鎖是是否有車輪鎖是是否已鎖好車輛是車內(nèi)是否有貨是是否已鎖防盜鎖是是否已交行駛證是否否否否否否是否已交車鑰匙是接收司機確認： 以上情況屬實 以上項不符，具體情況為：否。簽名：深圳市 XXX電子有限公司文件名稱部門職能、職責(zé)、流程手冊文件編號A-2-007

24、版本制訂部門管理中心制訂日期2001/3/26頁次16OF200XXX科技行車記錄表日期出車時間事由到達地點返回時間司機用車人深圳市 XXX電子有限公司文件名稱制訂部門部門職能、職責(zé)、流程手冊管理中心文件編號A-2-007制訂日期2001/3/26版本頁次17OF200簽 到 表日期出車時間返回時間司機簽名日期出車時間返回時間司機簽名深圳市 XXX電子有限公司文件名稱部門職能、職責(zé)、流程手冊文件編號A-2-007版本制訂部門管理中心制訂日期2001/3/26頁次18OF200文具申購程序注：藍色筆不準采購，違者自負填寫辦公文具用品申購單部門經(jīng)理簽字確認總務(wù)審核同意總 務(wù)采購采購品交辦公用品保管

25、人并入辦公用品庫領(lǐng)用人填寫辦公用品領(lǐng)用單收放辦公用品文具用品不同意不給予采購并說明原因深圳市 XXX電子有限公司文件名稱部門職能、職責(zé)、流程手冊文件編號A-2-007版本制訂部門管理中心制訂日期2001/3/26頁次19OF200宿舍管理條例 ( 本條例適合于分公司宿舍)凡住公司宿舍的職工，必須是我公司在職員工并履行必須的手續(xù)；公司宿舍僅供職工本人居住，任何員工不得擅自留外來人員和私自調(diào)換房間，違反者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以不低于50 元之罰款，經(jīng)教育后再犯者，立即辭退；親屬來訪，經(jīng)員工提出書面申請，公司行政部同意后，可短時間內(nèi)留舍（3 天 ）； 為使員工有充足的睡眠以保證有飽滿的精神狀態(tài)工作，公司特

26、制定如下宿舍作息制度：a、早上： 6：30 之后起床；b、晚上： 12：00 之前熄燈，周六、周日可適當延長；c、如有特殊情況晚上超時才能回到宿舍的或有事晚上不回宿舍的，必須事先通知舍長， 不然按違反宿舍作息制度處理；為不影響他人休息，電視機最遲必須在晚上11：30 分關(guān)閉（節(jié)日可延長至12： 30 分） 住宿人員請自覺讓來訪者在晚上10：30 分離開；住宿人員必須嚴格遵守宿舍作息制度，以保障安全和不影響他人休息，違反作息制度者， 視情節(jié)輕重作不同處理；宿舍人員必須服從舍長安排，每天輪流值日，搞好宿舍內(nèi)外衛(wèi)生；垃圾請用袋裝后放到指定垃圾桶內(nèi)，不得堆放在公共過道上，不按規(guī)定執(zhí)行者，舍長有權(quán)通過舍

27、監(jiān)向行政部反映，并對有關(guān)人員處以不低于50 元的罰款；全體住宿人員必須提高警惕，牢固樹立安全防范思想，防火、防盜，防止意外事故發(fā)生， 警惕盤查來歷不明的人；住宿人員要養(yǎng)成節(jié)約用電、 節(jié)約用水的良好習(xí)慣， 離開房間時定要檢查好電器插座和門窗； 辭工人員必須交出宿舍鑰匙，經(jīng)舍長檢查簽字后方可辦理一切手續(xù)；住宿者每人交押金100 元，不住時退還；如有公用財產(chǎn)人為損壞則按一定比例扣除； 水、電、管理費用辦法：每套宿舍由公司負擔250 無，超支部分由居住員工均攤； 凡違反以上規(guī)定者，每位住宿人員有權(quán)向公司反映，公司將根據(jù)調(diào)查結(jié)果，處罰違例者和獎勵檢舉人員；本規(guī)定自即日起生效，凡有與本規(guī)定不符的，以本規(guī)定

28、為準； 本規(guī)定的解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司行政部。深圳市 XXX電子有限公司文件名稱制訂部門部門職能、職責(zé)、流程手冊管理中心文件編號A-2-007制訂日期2001/3/26版本頁次20OF200來訪登記管理規(guī)定前臺工作人員應(yīng)有禮貌地接待來訪客人，并請客人出示有效證件（身份證、暫住證或工作證）及在來訪客人登記表上詳細登記后通知有關(guān)部門或人員；前臺工作人員不得讓閑雜人員（如送盒飯者）進入公司辦公室工作區(qū)域；如無業(yè)務(wù)、工作之必要，公司職員在上班時間會見親友應(yīng)取得部門經(jīng)理同意并將是時間控制在15 分鐘之內(nèi)；非預(yù)約的客人來訪，前臺工作人員應(yīng)先通知有關(guān)部門或人員，取得同意后準許其進入公司辦公室工作區(qū)域；凡需進入

29、公司辦公室工作區(qū)域的來訪客人，須以有效證件作抵押，由前臺工作人員發(fā)給貴賓卡，作為進入公司辦公室工作區(qū)域的通行證件；客人離開公司時，須以貴賓卡換回其有效證件后，前臺工作人員方可放行；若有關(guān)部門或人員不能立即會客，前臺工作人員應(yīng)帶客人進入會客室等候及為客人倒茶； 本規(guī)定，前臺工作人員及公司有關(guān)職員均應(yīng)遵照執(zhí)行，如有違反，公司將視情節(jié)作出處罰； 本規(guī)定自公布之日起生效，凡有與本規(guī)定不符的，以本規(guī)定為準；本規(guī)定的解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司行政部。辦公室管理規(guī)定辦公環(huán)境的 5S 管理：a、 辦公場所使用的物品必須是能夠使用的，不能用的物品應(yīng)及時清理，不得停放辦公室現(xiàn)場；b、 辦公桌面的電話、文具、文件夾須提放

30、整齊并做好標記，避免造成雜亂現(xiàn)象；c、 辦公場所地面禁止有雜物，廢紙等垃圾一律放于廢紙簍，不可隨處亂扔；d、 下班要養(yǎng)成整理辦公桌面的習(xí)慣，離開座位時須保待桌椅整齊。辦公紀律a、遵守上、下班時間，工作專心，不擅自離開工作崗位； b、上班時，工卡要佩戴在襟前；c、上班時間不閑聊、不串崗，不打擾他人工作； d、嚴禁用公司電腦玩游戲；e、工作時間不打私人電話，接聽私人電話最長不超過5 分鐘，需打長途電話的員工請持個人的 200 卡或 IP 卡；f 、工作時間禁止閱讀與工作無關(guān)的書籍，報紙應(yīng)放于報夾上，禁止隨處亂放；g、除因工作需要經(jīng)主管批準外，員工不得攜帶公司物品離開公司；深圳市 XXX電子有限公司

31、文件名稱部門職能、職責(zé)、流程手冊文件編號A-2-007版本制訂部門管理中心制訂日期2001/3/26頁次21OF200h、不得在公司內(nèi)飲酒、賭博、吵架、打架、工作時間不得吃零食、打瞌睡；i 、辦公場所不得吸煙（含下班時間） ，非加班時間不得在公司吃早、中、晚餐； j 、不得利用業(yè)務(wù)或工作上的方便，貪污公司的財物或搞有損于公司利益的行為； k、在職期間不得接受其他公司的雇用或私下從事的報酬的工作；l 、不得私自利用公司的設(shè)備、工具、汽車等獲取私人利益。個人素質(zhì)及修養(yǎng)a、員工每天早上上班初次相見，要禮貌熱情點頭致意，互問“早上好”；下班離開時互相道別；b、對待新進員工須發(fā)揚團結(jié)助人的公司文化，從工

32、作、生活上給予熱誠幫助和指導(dǎo)； c、有客戶或外賓來訪時，如相遇，應(yīng)微笑點頭致意并禮讓來賓先行，不得怠慢來賓，不得無禮觀望、議論，應(yīng)體現(xiàn)XXX人的禮貌修養(yǎng)；d、辦公時間應(yīng)避免談?wù)撆c工作無關(guān)事宜，不背后議論是非、發(fā)牢騷，對公司或某人、某事存在不滿情緒，應(yīng)通過溝通合理渠道反映解決；e、員工上班必須衣著整齊大方，辦公場所嚴禁穿背心、超短裙、拖鞋，有工作服的部門上班時必須穿戴工作服，注意團隊的面貌和精神，言行舉止應(yīng)體現(xiàn)文明禮貌；f 、工作認真嚴謹，樹立高度責(zé)任心，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要迅速處理并及時匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)隨時掌握事情的動態(tài)，避免因疏忽而造成損失；g、對本職工作要盡職盡責(zé)，密切配合相關(guān)部門的工作，經(jīng)常保

33、持溝通，同事間應(yīng)互相尊重。h、下級應(yīng)嚴格服從上級的安排，上級應(yīng)多關(guān)心、體貼下屬，提倡尊重與溝通；i 、每位員工都應(yīng)愛護公司的設(shè)備、物品、工具等，公司提倡節(jié)約（如用單面紙打草稿等），反對浪費；j 、接聽電話要迅速、熱情禮貌、語言清晰得體。對于打錯的電話要耐心說服，切忌生硬回絕；對于投訴電話，任何員工接聽都必須非常誠懇，代表公司向客戶致歉后轉(zhuǎn)相關(guān)負責(zé)人給予盡快處理；k、不搞小團伙，拉幫結(jié)派，不講不利于公司團結(jié)的話，不做不利于團結(jié)的事，提倡團結(jié)協(xié)作，集體奮斗精神；l 、加強學(xué)習(xí)和積極進取，鉆研業(yè)務(wù)，努力提高自身綜合素質(zhì)；m、忠誠老實，不利用工作機會謀求私利，假公濟私，貪污腐化；n、遵守職業(yè)道德，不隨

34、意向外人談?wù)摴緳C密，不隨意丟放文件，不私下談?wù)撔浇鸺蔼劷稹、在辦公室動作及言談?wù)咭刂埔袅?，不干擾他人辦公，進入他人辦公室應(yīng)請示或報告，得允許后才可入內(nèi)。文件名稱制訂部門部門職能、職責(zé)、流程手冊管理中心文件編號制訂日期A-2-0072001/3/26版本頁次22OF200深圳市 XXX電子有限公司會議室管理規(guī)定各部門需要使用會議室，請?zhí)崆鞍胩旄嬷姓?，以作按排。部門每周固定使用會議室的，請向行政部上交詳細申請書。 板筆及板擦到保安員處領(lǐng)取，會議完畢后，交回保安員。使用者要愛惜會議室的公共財物，時刻保持室內(nèi)清潔，會議完畢后椅子擺放整齊。會議室鑰匙由保安員保管，臨時需占用會議室的，須經(jīng)行政部

35、同意后方可使用?？照{(diào)使用管理規(guī)定：為了節(jié)約能源，保持良好的工作環(huán)境，現(xiàn)對中央空調(diào)的開放作出如下規(guī)定： 開放時間為上班時間：上午8:30-12:00，下午 14:00-17:30 ；原則上就室內(nèi)溫度高于27濕度高 70 時方可開放中央空調(diào)； 中央空調(diào)開放時必須事先將公司的所有窗戶關(guān)好;中央空調(diào)的管理由行政部指派專人負責(zé);行政部做好對中央空調(diào)的保養(yǎng)工作。行政部獎罰管理條例行政部總務(wù)應(yīng)時刻關(guān)注公司內(nèi)部的各項公共設(shè)備的運作正常， 如因個人疏忽造成公司日常工作不能照常進行者（如公司內(nèi)部斷電、斷空調(diào)等） ，公司有權(quán)對其進行一定的經(jīng)濟賠償處罰；保安在上班期間，應(yīng)嚴格堅守崗位，如由于保安人員的疏忽、擅離職守造

36、成公司的財產(chǎn)損失，公司將根據(jù)情節(jié)輕重，有權(quán)對其處以部分或全額賠償處罰；行政部司機在工作期間， 應(yīng)愛護車輛， 細心駕駛， 如因司機人為原因造成的公司車輛損壞及其它經(jīng)濟損失， 公司有權(quán)對責(zé)任人進行處罰，根據(jù)情節(jié)輕重， 責(zé)令其部分或全額賠償。深圳市 XXX電子有限公司文件名稱部門職能、職責(zé)、流程手冊文件編號A-2-007版本制訂部門管理中心制訂日期2001/3/26頁次23OF200人力資源部職能主要職能 :人員的招聘 : 安排面試、背景調(diào)查、考核、上崗； 員工人事檔案的建立與管理；員工的入職、辭職、辭退手續(xù)的辦理；員工的考勤檢查記錄上報程序，福利的規(guī)定發(fā)放；培訓(xùn)： a、企業(yè)文化、員工手冊培訓(xùn)、崗前

37、培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、專業(yè)性培訓(xùn)； 員工的轉(zhuǎn)正、異動手續(xù)的辦理；公司員工工資水平的制定；制定員工年度及升級考核標準等激勵制度。培訓(xùn)主管職責(zé)根據(jù)管理中心總監(jiān)的工作計劃統(tǒng)籌人力資源部日常工作安排，按年、月、周分別做出部門工作計劃；主持每周人力資源部例會并及時向直屬上級匯報；根據(jù)公司總體發(fā)展計劃進行公司人事制度的建立、推行及修訂； 制訂人力資源部各工作流程；負責(zé)對人力資源部員工進行培訓(xùn)，以提高他們的辦事能力和辦事效率；配合公司經(jīng)營目標，依據(jù)人力分析，人力預(yù)測的結(jié)果，擬訂人力資源發(fā)展計劃及人員編制數(shù)，并依據(jù)人力發(fā)展計劃，籌劃各項教育及培訓(xùn)；根據(jù)當?shù)厣钏疁省⒐べY市場情況及公司政策，制訂合理的員工待遇方法；

38、定期檢查下屬各崗位的工作；制訂員工年度及升級考核標準。人事文員職責(zé)辦理公司新進人員的入職手續(xù)，并在三個工作日內(nèi)確認新進職員所填資料的真實性（如查實家庭電話等）；對離職人員的交接工作進行監(jiān)督，確保各部門負責(zé)人在離職清單上簽字的有效性并做好離職人員考勤工作；每月 5 日前根據(jù)上月工卡和前臺的出入記錄表統(tǒng)計上月員工的考勤記錄，交行政副總監(jiān)；根據(jù)招聘計劃草擬招聘廣告，落實招聘時間； 根據(jù)部門申請，辦理部門間人事異動手續(xù)； 培訓(xùn)主任外出期間行使其授權(quán)范圍的任務(wù)。深圳市 XXX電子有限公司文件名稱部門職能、職責(zé)、流程手冊文件編號A-2-007版本制訂部門管理中心制訂日期2001/3/26頁次24OF200

39、新進人員報到程序新進持錄取通知書人員填入職新進員工表、復(fù)印人前登記力資臺源部證持件介、紹簡信新進人員持錄取通知書到前臺報到前臺負責(zé)登記并介紹至人力資源相關(guān)部門單講解員工手冊、開介紹信新進員工填入職表、查各種證件原件并收復(fù)印件，辦理入職手續(xù)講解員工手冊并開介紹信新進人員持介紹信到相關(guān)部門報到文件名稱制訂部門部門職能、職責(zé)、流程手冊管理中心文件編號制訂日期A-2-0072001/3/26版本頁次25OF200深圳市 XXX電子有限公司科技招聘現(xiàn)場訓(xùn)導(dǎo)新員工大綱公司從事的行業(yè)、產(chǎn)品用途、口號 公司從事的行業(yè)： a、專業(yè)從事 PC總線， PC/104 總線工業(yè)控制計算機的設(shè)計，生產(chǎn)制造和銷售為主營業(yè)務(wù)

40、的智能設(shè)備解決方案的供應(yīng)商；b、工業(yè)控制計算機。 產(chǎn)品用途：石油、化工、鋼鐵、造紙、電力、通訊監(jiān)控、IP電話樓宇智能監(jiān)控、高速公路、港口、地鐵、鐵路、陸軍、航空、航海、彩票、 POS、公安 110、銀行、證券等民用的軍用領(lǐng)域。 口號：撐起民族工控一片天。公司共有多少人：幾個分公司（SZ 1+1、+1內(nèi)地5+4HK、1）公司總?cè)藬?shù)： 231 人，其中總部 107 人、工廠 56 人、分公司 68 人。分公司有：北京、上海、成都、廣州、深圳辦事處：西安、武漢、福州、南京、沈陽海外公司： HK公司的社會福利和職工文體活動a、 每月 12 日發(fā)上月工資b、 報酬由以下 2 項組成： 工資：包括基本工資

41、、工齡工資 津貼：包括崗位（技術(shù)）津貼、特崗津貼、住房津貼、交通補貼 福利：包括綜合福利、特困補助、社會保險、帶薪假期 加班費：原則上生產(chǎn)一線員工因生產(chǎn)任務(wù)原因可享受加班費 節(jié)假日有員工娛樂活動安排，如爬山、拔河公司有足球隊、籃球隊、同時也有羽毛球愛好者和乒乓球愛好者施展才華的空間。公司對員工的要求：勤勞、做事合格率要高，做人做事要友善。深入了解公司的文化和管理，推動公司的文化和管理的發(fā)展，充分溶入團隊合作理念，不準單干。公司對員工的再教育方向： 就業(yè)理念：競爭發(fā)展的理念。企業(yè)的競爭推動社會的發(fā)展，員工的競爭推動企業(yè)的發(fā)展。 行業(yè)知識：不管以往專業(yè)，在XXX必經(jīng)重修公司所從事的專業(yè)知識培訓(xùn)。企

42、業(yè)營理：按 XXX科技職能手冊對上崗員工詳細培訓(xùn)后方可上崗，上崗員工必須嚴格執(zhí)行職能流程，遵守職責(zé)。質(zhì)量管理：按 ISO-9001 體系嚴格執(zhí)行。員工目標：讓愿意在“仁、義、德、才、信”方面提高自己的員工在XXX有一個美好的人生。深圳市 XXX電子有限公司文件名稱部門職能、職責(zé)、流程手冊文件編號A-2-007版本制訂部門管理中心制訂日期2001/3/26頁次26OF200招聘程序公司 原 有 的用人要求公司出現(xiàn)新的職位公司是否已批準補充職工（人力資源部報總經(jīng)理）是否終止是否 已有 工 作說 明書、工作規(guī)范（人力資源部）有否審 查 、 修訂、更新工作分析、形成工作說明書確認工作要求和工作期限（人

43、力資源部報總經(jīng)理）公司內(nèi)部是否能夠找到合適職工（人力資源部）能否公司內(nèi)部選聘、 任命職工（人力資源部）外部招聘（人力資源部）深圳市 XXX電子有限公司文件名稱部門職能、職責(zé)、流程手冊文件編號A-2-007版本制訂部門管理中心制訂日期2001/3/26頁次27OF200外部招聘程序材料選擇招 聘準備渠道收 集 應(yīng)聘材料初選（審核個人簡歷）初試復(fù)試面試確定最終人選 材料準備 . 人力資源部根據(jù)招聘要求, 準備材料 :a、招聘內(nèi)容； b、公司宣傳資料； 選擇招聘渠道。招聘渠道主要有以下三種：a、參加人才交流會； b、大專院?，F(xiàn)場招聘； c、刊登報紙廣告 收集應(yīng)聘資料 ; 初選. 主要根據(jù)個人應(yīng)聘材料

44、和第一印象作初步篩選; 初試. 公司招聘初試題 ( 基礎(chǔ)知識及基本素質(zhì) ); 復(fù)試. 公司招聘復(fù)試題 ( 專業(yè)知識題 ); 面試. 所缺職位部門主管人員實行面試, 填寫面試人員測評表 ，交人力資源部； 確認最終人選。人力資源部根據(jù)面試人員測評表結(jié)果，上報主管經(jīng)理確定后填寫錄取通知書或電話通知應(yīng)聘人員。深圳市 XXX電子有限公司文件名稱部門職能、職責(zé)、流程手冊文件編號A-2-007版本制訂部門管理中心制訂日期2001/3/2 6頁次28 OF200內(nèi)部選聘、任命程序人力資源部發(fā)員 工布內(nèi)聘信息申 請人力資源部審核部門推薦檔案后上報上崗總經(jīng)理室結(jié)束考核選聘對象選聘對象考試和面試人力資 源 部審 核

45、考核結(jié)果并上報總 經(jīng) 理 室批準上崗 員工獲得內(nèi)聘信息后需經(jīng)所在部門主管批準后向人力資源部推薦; 選聘對象的考核包括所缺職位專業(yè)知識的考核及所缺職位部門主管的面試.深圳市 XXX電子有限公司文件名稱部門職能、職責(zé)、流程手冊文件編號A-2-007版本制訂部門管理中心制訂日期2001/3/2頁次29OF200員工考核制度6員工考核包括試用期滿考核、季度考核及年度考核員工考核實施細則公司新進員工的標準試用期為三個月，組長/ 主管級崗位異動的考核期為1 個月，經(jīng)理級崗位異動考核期為2 個月。對試用期滿并通過考核的員工，公司將予以轉(zhuǎn)正； 于試用期間表現(xiàn)優(yōu)異者，根據(jù)所屬主管的申請，公司可適應(yīng)縮短試用期，但

46、最低試用期限不能少于1 個月；季度考核在每個季度月的月底進行（3 月底、6 月底、9 月底），主要的針對對象為公司的市場營銷人員及生產(chǎn)管理一線人員；年度考核適用于XXX科技的所有正式員工，考核時間為每年的12 月份，主要針對員工該年度的工作效績作一個全面評估。員工考核獎罰規(guī)定試用期考核合格的員工將給予轉(zhuǎn)正并調(diào)整薪資的獎勵，新薪資從試用期轉(zhuǎn)正后的第一個月開始實施。季度考核連續(xù) 2 次不合格者，公司將對其處以降1 級（薪資和職務(wù)）的處罰；季度考核連續(xù) 3 次不合格者，公司將對其處以辭退處理；季度考核連續(xù)2 次表現(xiàn)優(yōu)異者，公司將給予升一級（薪資和職務(wù)）的獎勵；對年度考核不合格者， 公司將對其處以降1

47、 級（薪資和職務(wù)）的處罰，并同時對其進行季度跟蹤考核，如果接下來的季度考核不合格，則公司將處以辭退處理；對年度考核成績優(yōu)異者，公司將給予升一級（薪資和職務(wù)）的獎勵。深圳市 XXX電子有限公司文件名稱部門職能、職責(zé)、流程手冊文件編號A-2-007版本制訂部門管理中心制訂日期2001/3/2頁次30OF200員工工作效績考核表6填 表 說 明1、全表用黑色簽字筆填寫，字跡端正、清楚。2、自我工作鑒定欄：填寫本季度 / 年度的工作內(nèi)容，工作完成情況，自我檢討。3、建議欄：填寫對自己的期望， 對上級的要求， 期望，并訂立下季度 / 年度自己的工作計劃和目標。4、評核標準記分等級A級：+100 分D級：

48、+40 分B級：+80 分E級：+20 分C級： 60 分5、考核總分 100 分，其中成績評估表（一）占 80%，由部門經(jīng)理填寫，部門負責(zé)人由其直接上司填寫。成績評估表（二）占 15%，其中 1-4 項由管理中心人事文員填寫，第5 項由部門負責(zé)人或直接上司填寫。成績評估表（三）占 5%，由部門經(jīng)理填寫，部門負責(zé)人由其直接上司填寫。6、評估小組的填寫適合于評估主管級以上（包括主管級） ，評估小組成員由受評人所屬中心、管理中心及總經(jīng)理室成員組成。7、如些表空間不夠，請加紙。深圳市 XXX電子有限公司文件名稱部門職能、職責(zé)、流程手冊文件編號A-2-007版本制訂部門管理中心制訂日期2001/3/2 6頁次31OF200自我工作鑒定建議簽名： 簽名：深圳市 XXX電子有限公司文件名稱部門職能、職責(zé)、流程手冊文件編號A-2-007版本制訂部門管理中心制訂日期2001/3/2頁次32OF200成績評估表（一）6EDCBA記機評分數(shù)分%度工 錯誤百出， 作 根本不能正品 確地工作，）質(zhì) 即使要求注（ 意，一會就正 忘記，總是確 一錯再錯量（ 做事緩慢， 速工 不能完成一度作 般人所能做）守的工作目前工作所工需的技能并作不充分，日能常作業(yè)不能力應(yīng)付什么也談不上適合創(chuàng)造力缺 乏 積 極性，要他專積做的事有時極不會做性把責(zé)任交給他時，總是不大高興接受