!某物業(yè)管理公司內(nèi)部管理制度

1、.PAGE ：.；第 PAGE 44 頁(yè)薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆

2、蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀

3、蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇

4、薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂

5、莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆

6、薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀

7、蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄

8、蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿

9、蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆

10、荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀

11、薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄

12、蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿

13、蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃

14、蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇

15、荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁

16、薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈

17、莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃

18、蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇

19、葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁

20、莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅

21、薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀

22、蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆

23、蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁

24、蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅

25、芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿

26、薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄

27、莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁襖肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀 前 言為加強(qiáng)公司正規(guī)化管理，強(qiáng)化對(duì)員工的管理，使各項(xiàng)任務(wù)有章可循、有據(jù)可依，特制定本，各部門(mén)員工應(yīng)根據(jù)本部門(mén)任務(wù)分工，加強(qiáng)對(duì)本制度的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，仔細(xì)執(zhí)行本規(guī)章制度中公共制度和相應(yīng)制度，并嚴(yán)厲加以實(shí)施。本規(guī)章制度連同、公司文件及相關(guān)管理制度，具有同等的效能，各職能部門(mén)、管理處應(yīng)按照本制度對(duì)所屬員工加以管理和考核，違反本規(guī)章制度將在公司考核中予以相應(yīng)處分。不盡之處，公司將適時(shí)予以補(bǔ)充。本規(guī)章制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。簽發(fā)人：年 月 日第一部分 崗位職責(zé)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)1、

28、嚴(yán)厲執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。2、帶著全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好形狀，提高運(yùn)用效益。3、留意經(jīng)濟(jì)效益，精心思財(cái)，開(kāi)源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。4、抓好精神文明建立，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，樹(shù)立良好的企業(yè)籠統(tǒng)。5、制定和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的任務(wù)次序。6、制定年度任務(wù)方案，明確目的、義務(wù)，督促所屬部門(mén)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。7、注重人才，合理運(yùn)用干部，按照德、勤、能、績(jī)定期進(jìn)展考核。8、調(diào)動(dòng)各方積極要素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報(bào)任務(wù)及運(yùn)營(yíng)收支情況，以各種方式聽(tīng)取業(yè)主和運(yùn)用人的建議、意見(jiàn)和要求，并及時(shí)回答，仔細(xì)處理。9、關(guān)懷員工生活，努力提高員工工資福利

29、，改善任務(wù)條件。10經(jīng)常與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門(mén)溝通，理順關(guān)系，發(fā)明良好的外部環(huán)境。公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)1、在總經(jīng)理指點(diǎn)下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面任務(wù)。2、主要抓好設(shè)備設(shè)備維修、保養(yǎng)方案的制定和落實(shí)任務(wù)。帶著全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好形狀，提高運(yùn)用效益。3、制定和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的任務(wù)次序。4、制定年度任務(wù)方案，明確目的、義務(wù)，督促所屬部門(mén)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。5、調(diào)動(dòng)各方積極要素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報(bào)分管理任務(wù)情況，以各種方式聽(tīng)取業(yè)主和運(yùn)用的建議、意見(jiàn)和要求，并及時(shí)回答、仔細(xì)處理。6、關(guān)懷員工生活，努力提高員工工資福利，改善任務(wù)條件。7、經(jīng)濟(jì)與上級(jí)

30、公司和政府相關(guān)部門(mén)順關(guān)系，發(fā)明良好的外部環(huán)境。職能部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)1、在公司總經(jīng)理室的指點(diǎn)下，全面實(shí)施本部門(mén)的各項(xiàng)任務(wù)。2、擔(dān)任制定本部門(mén)的任務(wù)方案，組織各項(xiàng)任務(wù)的開(kāi)展。3、擔(dān)任配合辦公室進(jìn)展本部門(mén)員工的招聘。4、擔(dān)任制定本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案，定期開(kāi)展員工培訓(xùn)。5、擔(dān)任指點(diǎn)、監(jiān)視、檢查本部門(mén)各項(xiàng)任務(wù)，定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)展考核。管理處主任崗位職責(zé)在總經(jīng)理直接指點(diǎn)下，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、政策，全面擔(dān)任擔(dān)任管理處的日常事務(wù)和管理任務(wù)。1、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況，不斷提高效力質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度；2、安排和調(diào)整本部門(mén)人員任務(wù)，擔(dān)任制定本部門(mén)的任務(wù)方案，并組織編寫(xiě)管理報(bào)

31、告和各種通知、公函；3、擔(dān)任傳達(dá)公司文件、通知及會(huì)議精神；4、檢查監(jiān)視本轄區(qū)工程維修、保安清衛(wèi)人員以及管理員任務(wù)情況并進(jìn)展考核，按的要求抓好管理；5、熟習(xí)國(guó)家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實(shí)踐操作；6、隨時(shí)掌握租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等交納情況，及時(shí)做好物業(yè)管理費(fèi)催交的組織任務(wù)，并組織處理好有關(guān)贊揚(yáng)，不斷改良效力質(zhì)量；7、抓好本部門(mén)的組織任務(wù)和思想任務(wù)，主持日常和定期任務(wù)會(huì)議，研討擬定下一步任務(wù)方案；8、加強(qiáng)各班的團(tuán)結(jié)協(xié)作，樹(shù)立整體思想，親密與其他部門(mén)的聯(lián)絡(luò)，相互溝通、協(xié)調(diào)；9、仔細(xì)完成公司交給的其他義務(wù)。內(nèi)勤員崗位職責(zé)內(nèi)勤員在管理處主任一致安排下，擔(dān)任文檔資料的保

32、管和管理，做好各項(xiàng)根底性任務(wù)。1、按照物業(yè)效力的需求，編制采購(gòu)方案，并實(shí)施采購(gòu)；2、對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資和其他物資進(jìn)展管理，建立物資臺(tái)帳；3、協(xié)助主任組織開(kāi)展社區(qū)文化效力；4、做好本部門(mén)員工的考勤、考核管理；5、擔(dān)任管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好嚴(yán)密任務(wù)，防止遺失、損壞；6、擔(dān)任本部門(mén)各類通知、公函、報(bào)告的收發(fā)；7、擔(dān)任接聽(tīng)效力，屬于業(yè)主贊揚(yáng)及報(bào)修的要做好記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)交處置，對(duì)于緊急突發(fā)事件及時(shí)向本部門(mén)擔(dān)任人或公司指點(diǎn)匯報(bào)；8、熟習(xí)各種收費(fèi)程序，擔(dān)任接待上門(mén)的交費(fèi)的業(yè)主，并做好收費(fèi)記錄；9、熱情接待來(lái)訪的業(yè)主及其他人士，對(duì)他們的咨詢事項(xiàng)給予熱情、周到的回答和解釋；10、完本錢(qián)部門(mén)安排的其他任務(wù)。管

33、理員崗位職責(zé)在管理處主任的直接指點(diǎn)下開(kāi)展日常管理效力任務(wù)。1、熟習(xí)掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的根本情況；2、建立收費(fèi)臺(tái)帳，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài)，及時(shí)收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用；3、擔(dān)任辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)視管理裝修事務(wù)；4、擔(dān)任巡視物業(yè)運(yùn)用情況，以及保安、清潔、維修人員的任務(wù)情況；5、擔(dān)任對(duì)外包效力過(guò)程進(jìn)展監(jiān)視管理；6、擔(dān)任與業(yè)主溝通、回訪，有效處置業(yè)主的贊揚(yáng)。文員崗位職責(zé)1、擔(dān)任部門(mén)的文件撰寫(xiě)、整理任務(wù)；2、擔(dān)任員工考勤、收發(fā)傳達(dá)文件等日常任務(wù)，妥善保管管理處的各類來(lái)文；3、擔(dān)任辦理各類外來(lái)人員的出入證件；4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會(huì)議，并做好會(huì)議記錄；5、接待來(lái)訪的業(yè)主，對(duì)其提出的問(wèn)題及意見(jiàn)，予

34、以解釋解答，并將詳細(xì)內(nèi)容記錄在案；6、擔(dān)任做好文件、記錄、卡的管理任務(wù)，并保證檔案完好、齊全、嚴(yán)密；7、向各業(yè)主發(fā)出書(shū)面繳交各項(xiàng)費(fèi)用的通知書(shū)；8、經(jīng)過(guò)各種媒介做好宣傳任務(wù)；9、擔(dān)任組織業(yè)主意見(jiàn)咨詢活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)；出納崗位職責(zé)1、清點(diǎn)匯總部門(mén)交來(lái)的款項(xiàng)；2、審核原始憑證能否完好；3、發(fā)放工資、獎(jiǎng)金，支付符合手續(xù)的費(fèi)用；4、處置銀行存款收入和支出業(yè)務(wù)；5、填制記帳憑證，交會(huì)計(jì)記帳；6、正確運(yùn)用發(fā)票，保證現(xiàn)金和銀行支票運(yùn)用平安。保安人員崗位職責(zé)一、總那么1、貫徹執(zhí)行公安機(jī)關(guān)和上級(jí)部門(mén)制定的各項(xiàng)法規(guī)和制度，努力維護(hù)好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安平安；2、遵守公司規(guī)章制度和，服從指點(diǎn)，完成公司交給的其它任務(wù)義務(wù)

35、；3、擔(dān)任做好對(duì)轄區(qū)內(nèi)的巡查、值班任務(wù)，做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的登記任務(wù)；4、擔(dān)任做好機(jī)動(dòng)車輛的管理和收費(fèi)任務(wù)；5、擔(dān)任做好綜合管理費(fèi)收取任務(wù)；6、熟習(xí)樓宇情況、以動(dòng)態(tài)、巡查等方式預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應(yīng)急處置才干；7、按規(guī)定著裝，文明值勤，嚴(yán)厲交接班手續(xù)，仔細(xì)做好值班記錄和交接班記錄；8、講究文明、禮貌待人，耐心壓服、教育住戶遵守物業(yè)轄區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定。 二、保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)保安隊(duì)長(zhǎng)在管理處主任的直接指點(diǎn)下，全面擔(dān)任保安隊(duì)的各項(xiàng)管理任務(wù)。1、了解和掌握保安隊(duì)的情況，根據(jù)管理處指點(diǎn)的要求和意圖，結(jié)合實(shí)踐，建立和健全各項(xiàng)任務(wù)細(xì)那么的獎(jiǎng)懲條例，抓好實(shí)施組織和監(jiān)視任務(wù)

36、，對(duì)物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交通任務(wù)全面實(shí)施管理；2、主持保安業(yè)務(wù)任務(wù)會(huì)議，督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，重點(diǎn)是及保安相關(guān)規(guī)定的落實(shí)情況，組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和形體儀表訓(xùn)練，仔細(xì)做好培育和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高全體隊(duì)員的整體素質(zhì)。；3、經(jīng)常定期不定期檢查保安隊(duì)員的任務(wù)情況，做好監(jiān)視、檢查和考評(píng)任務(wù)，落實(shí)崗位責(zé)任制和獎(jiǎng)懲條例；4、掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，仔細(xì)做好思想任務(wù)，抓好保安隊(duì)伍的思想建立，關(guān)懷隊(duì)員的生活情況和業(yè)務(wù)程度，做好全體隊(duì)員的思想教育、法制教育和職業(yè)精神教育，協(xié)助 下屬正確處置好任務(wù)中的各種問(wèn)題，為下屬處理實(shí)踐問(wèn)題；5、教育培育所屬班長(zhǎng)，不斷培育他們的組織指揮才干和管理程度；6、處置有關(guān)保安方面

37、的事務(wù)，艱苦治安問(wèn)題和事故及時(shí)向指點(diǎn)匯報(bào)，并采取果斷措施，控制事態(tài)開(kāi)展。7、完成公司交辦的收費(fèi)等其它任務(wù)義務(wù)。三、保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)保安班長(zhǎng)在保安隊(duì)長(zhǎng)的直接指點(diǎn)下，擔(dān)任保安隊(duì)日常事務(wù)的實(shí)施任務(wù)。1、擔(dān)任組織當(dāng)班的保安任務(wù)，監(jiān)視和指點(diǎn)仔細(xì)做好執(zhí)勤任務(wù)，及時(shí)糾正和登記違紀(jì)違章景象；2、檢查本班人員的著裝儀容、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、保安設(shè)備、自衛(wèi)武器等物品；3、擔(dān)任填寫(xiě)，登記本班獎(jiǎng)罰情況，檢查各巡查點(diǎn)情況；4、按照保安部隊(duì)制定的培訓(xùn)方案搞好組織實(shí)施任務(wù)，定期召開(kāi)班務(wù)會(huì)，經(jīng)常對(duì)隊(duì)員進(jìn)展詳細(xì)的業(yè)務(wù)指點(diǎn)和崗位培訓(xùn)，提高本人和全班的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)程度，能及時(shí)處理當(dāng)班時(shí)間內(nèi)的各種突發(fā)事件。5、及時(shí)做好

38、上傳下達(dá)和請(qǐng)示匯報(bào)任務(wù)，與轄區(qū)業(yè)主搞好關(guān)系；6、熟習(xí)在緊急情況下本班的組織指揮，處置好普通性的治安事件和業(yè)主的贊揚(yáng)，落實(shí)平安措施，預(yù)防各種事故，任務(wù)中有處置不當(dāng)?shù)氖聭?yīng)及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)；7、團(tuán)結(jié)本班人員，堅(jiān)持做好經(jīng)常性思想任務(wù)，熟習(xí)和掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)、任務(wù)表現(xiàn)和任務(wù)才干。8、完成公司下達(dá)的其他義務(wù)。四保安員崗位職責(zé)1、門(mén)崗熟習(xí)物業(yè)轄區(qū)的概略、平面規(guī)劃及樓幢分布情況；堅(jiān)持威嚴(yán)可敬的儀表儀容，樹(shù)立良好的精神風(fēng)貌；擔(dān)任做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理任務(wù)，對(duì)住戶裝修人員及裝修物品的出入進(jìn)展管理，制止閑雜人員隨意進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)；擔(dān)任做好對(duì)機(jī)動(dòng)車輛的出入管理和收費(fèi)任務(wù)。熟習(xí)保安設(shè)備設(shè)備的操作規(guī)程及報(bào)警設(shè)備的

39、運(yùn)用方法；做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班任務(wù)。擔(dān)任回答處理住戶及來(lái)訪人員提出屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問(wèn)題；對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)展奉勸和制止。2、巡查崗嚴(yán)厲遵守公司規(guī)章制度，實(shí)行24巡視巡查制度，嚴(yán)厲執(zhí)行隊(duì)列行走規(guī)范，樹(shù)立公司良好籠統(tǒng)和個(gè)人品德風(fēng)范；樹(shù)立劇烈的責(zé)任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、收費(fèi)、以及住戶求援、報(bào)警等任務(wù)，確保物業(yè)轄區(qū)治安平安，次序井然；熟知本人責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶情況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的規(guī)劃，做到勤巡查、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處置；熟習(xí)物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)備的配置，并能熟練運(yùn)用各種消防器材，掌握防火自救知識(shí)；巡查公共設(shè)備設(shè)備運(yùn)用和公共衛(wèi)生保潔

40、情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)備受損及時(shí)上報(bào)，對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)展奉勸和制止；加強(qiáng)對(duì)物業(yè)轄區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛管理，維持車輛停放次序；積極參與職業(yè)品德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn)，努力提高本身素質(zhì)。消防員保安員兼崗位職責(zé)1、真實(shí)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合的指點(diǎn)方針，仔細(xì)學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)，掌握各種滅火器的運(yùn)用方法；2、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設(shè)備臺(tái)帳定期進(jìn)展平安檢查，一旦發(fā)現(xiàn)火警即可投入運(yùn)用；3、物業(yè)轄區(qū)一旦發(fā)生火警，全體員工必需全力投入搶險(xiǎn)任務(wù)，履行義務(wù)消防員的職責(zé)，不得臨陣借故逃避；4、發(fā)生火警事故時(shí)，迅速報(bào)告有關(guān)指點(diǎn)，撥打火警119，向消防部門(mén)報(bào)警，組織人員搶救險(xiǎn)情，組織住戶撤離危險(xiǎn)地帶，

41、并做好妥善安排，做好現(xiàn)場(chǎng)平安捍衛(wèi)任務(wù)，嚴(yán)防趁火打劫撈取不義之財(cái)，協(xié)助有關(guān)部門(mén)查清起火緣由；5、加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)動(dòng)用明火的控制和管理。監(jiān)控值班員崗位職責(zé)1、嚴(yán)密監(jiān)視保安對(duì)象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不平安跡象，及時(shí)通知值班保安處置，并及時(shí)經(jīng)過(guò)對(duì)講機(jī)或向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，且隨時(shí)匯報(bào)變動(dòng)情況直到問(wèn)題處置終了。2、熟習(xí)所管理設(shè)備的性能、操作程序，能獨(dú)立進(jìn)展操作，并能進(jìn)展簡(jiǎn)單的維修；3、出現(xiàn)異常情況時(shí)，堅(jiān)持、確認(rèn)、匯報(bào)，并做好情況記錄；4、擔(dān)任設(shè)備的日常巡視、情況記錄；5、堅(jiān)持機(jī)房干凈、整潔；做好交接班任務(wù)。維修人員崗位職責(zé)1、執(zhí)行公司決議，服從管理、遵守紀(jì)律，樹(shù)立良好的效力認(rèn)識(shí)；2、熟習(xí)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)樓宇的樓幢號(hào)、單元、戶

42、數(shù)和房屋構(gòu)造、水施、電施等管線走向；3、嚴(yán)厲遵守效力內(nèi)容與效力規(guī)范，及時(shí)受理業(yè)主提出的各種報(bào)修；4、積極為業(yè)主提供多項(xiàng)便民效力，并做到效力周到、熱情、規(guī)范，無(wú)贊揚(yáng)；5、任務(wù)時(shí)間按規(guī)定著裝，佩戴任務(wù)牌，嚴(yán)厲遵守操作規(guī)程以確保平安，預(yù)防不測(cè)事故的發(fā)生；6、任務(wù)終了及時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng)雜物，效力過(guò)程須請(qǐng)業(yè)主簽字認(rèn)可； 7、維護(hù)工具，杜絕浪費(fèi)，按規(guī)定領(lǐng)用工具和維修資料。8、擔(dān)任對(duì)共用部位設(shè)備的巡視和保養(yǎng)。9、按月做好報(bào)修、維修記錄的匯總和資料采購(gòu)的方案編制。清衛(wèi)工崗位職責(zé)1、遵守公司制定的各類規(guī)章制度和；2、尊重指點(diǎn)，服從分配，及時(shí)完成任務(wù)義務(wù)；3、上崗佩戴好任務(wù)證，穿戴好服裝，并堅(jiān)持整潔；4、文明效力，

43、作風(fēng)廉潔，拾金不昧；5、按照效力內(nèi)容和效力規(guī)范對(duì)物業(yè)轄區(qū)進(jìn)展清潔衛(wèi)生清掃，維護(hù)物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境次序；6、及時(shí)清洗公共部位的亂涂、亂畫(huà)、亂張貼的廣告、標(biāo)語(yǔ)等；7、對(duì)保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況及時(shí)行保安員或管理員匯報(bào)；8、對(duì)亂扔廢棄物的景象應(yīng)予以制止，并及時(shí)去除；9、妥善運(yùn)用并保管好清掃、保潔的工具，做到節(jié)省節(jié)約、以舊換新，對(duì)無(wú)故損壞的酌情賠償。綠化工崗位職責(zé)1、遵守公司的規(guī)章制度和；2、服從公司指點(diǎn)和管理人員的檢查監(jiān)視，任務(wù)時(shí)佩戴好上崗證；3、綠化養(yǎng)護(hù)操作場(chǎng)地及道路兩旁整潔有序，無(wú)危及車輛、行人的景象；4、對(duì)住戶說(shuō)話和勸阻有損綠化的行為要溫暖有禮；5、正確并熟練操作運(yùn)用園林器械，妥善保管好

44、綠化工具設(shè)備、農(nóng)藥、化肥及其他用品，嚴(yán)厲運(yùn)用化肥和農(nóng)藥；6、花草樹(shù)木及時(shí)澆水，防止過(guò)旱和過(guò)澇；7、對(duì)花草樹(shù)木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲(chóng)害，對(duì)新栽的花草樹(shù)木要及時(shí)修剪、補(bǔ)苗、澆水，保證成活率達(dá)90以上；8、熟習(xí)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的綠化概略，充分利用綠地面積，合理規(guī)劃、種植花草、樹(shù)木；9、對(duì)任務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的物業(yè)轄區(qū)的異常情況及時(shí)向保安或管理員匯報(bào)。第二部分 公共制度全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員，無(wú)論其任務(wù)崗位、分工，需共同遵照以下制度。接待來(lái)信來(lái)訪來(lái)電贊揚(yáng)制度為了實(shí)現(xiàn)“管理無(wú)盲點(diǎn)，效力無(wú)挑剔，業(yè)主無(wú)怨言的管理目的，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì)，不斷改良效力質(zhì)量，嚴(yán)厲仔細(xì)對(duì)待業(yè)主住戶反響的每一信

45、息，特制定本制度：1、實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制，公司每一位員工，無(wú)論其部門(mén)分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來(lái)訪來(lái)電、贊揚(yáng)，屬于本人職權(quán)范圍內(nèi)或可以給予處理的，該當(dāng)場(chǎng)予以處理；不屬于本人職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以處理的，不得任何理由推托、逃避，應(yīng)將業(yè)主住戶反響的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)予以接待，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門(mén)。2、每一位員工都有責(zé)任搜集業(yè)主住戶關(guān)于小區(qū)管理的看法、建議、意見(jiàn)等。3、公司員工接聽(tīng)一切來(lái)電時(shí)，第一句必需為：“您好，某某物業(yè)。4、受理贊揚(yáng)時(shí)，必需熱情接待，自動(dòng)訊問(wèn)，面帶淺笑，不得推諉、無(wú)理回絕，并做到一視同仁。5、當(dāng)被贊揚(yáng)者受理贊揚(yáng)時(shí)，受理者必需照實(shí)記錄，不得提出逃避。6、對(duì)贊揚(yáng)內(nèi)容要仔細(xì)記錄，及時(shí)派人處置或向主管匯

46、報(bào)并在24小時(shí)內(nèi)予以處理或回答，做到事事有下落，件件有回音。7、凡由市政設(shè)備如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶贊揚(yáng)，應(yīng)努力做好解釋任務(wù),積極同市政有關(guān)部門(mén)辦理交涉,盡早為業(yè)主排憂解難,決不允許推托了事.8、員工應(yīng)仔細(xì)做好本職任務(wù)，積極為業(yè)主提供稱心管理效力，減小贊揚(yáng)，把矛盾消滅在贊揚(yáng)之前。9、對(duì)業(yè)主的贊揚(yáng)應(yīng)及時(shí)進(jìn)展分析總結(jié)，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)展深化討論并找出處理方法，防止反復(fù)發(fā)生。10、對(duì)贊揚(yáng)要記錄，贊揚(yáng)資料要存檔。管理人員文明效力規(guī)范1、熱愛(ài)本職任務(wù)，努力學(xué)習(xí)管理技術(shù)，提高管理程度，樹(shù)立“業(yè)主至上，效力第一理念。2、上班時(shí)間一致著裝，佩戴任務(wù)牌，堅(jiān)持儀表端莊，精神豐

47、滿，不得有不雅觀的舉止。3、自動(dòng)向來(lái)訪客人問(wèn)好，待人彬彬有禮，端莊大方，解答提問(wèn)掌握適度。4、任務(wù)中堅(jiān)持原那么，秉公辦事，不徇私情，自覺(jué)抵抗不正之風(fēng)，嚴(yán)守法紀(jì)，不以權(quán)謀私。5、遵守制度，精簡(jiǎn)辦事程序，團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互配合，相互監(jiān)視，按質(zhì)按量完本錢(qián)職任務(wù)。6、對(duì)業(yè)主應(yīng)熱情，遇個(gè)別業(yè)主無(wú)理言行時(shí)，做到耐心壓服，曉之以理，動(dòng)之以情，不以惡言相待，不得與業(yè)主發(fā)生打罵行為。7、真熱情處置業(yè)主來(lái)信、來(lái)訪，積極為他們排憂解難。對(duì)業(yè)主的贊揚(yáng)、批判、建議，要及時(shí)進(jìn)展調(diào)查處置或向上級(jí)匯報(bào)。做到事事有下落，件件有回音。不推諉、扯皮、更不允許有打擊報(bào)仇的景象發(fā)生。員工文明效力要求1、熱愛(ài)本職任務(wù)：要樹(shù)立干好效力任務(wù)的職

48、業(yè)志向，熱愛(ài)本職任務(wù)?？炭鄬W(xué)習(xí)，不斷完善和提高管理和專業(yè)技術(shù)程度。待業(yè)主如親人，熱情效力，盡職盡責(zé)做好任務(wù)。2、文明管理：儀態(tài)端莊：穿著裝扮端莊、整潔，給業(yè)主有一個(gè)美的覺(jué)得，使人感到親切、和藹。言語(yǔ)謙遜：在接待業(yè)主過(guò)程中，言語(yǔ)要力求文雅、謙恭準(zhǔn)確，務(wù)必做到“四個(gè)不講即：“不講低級(jí)庸俗的口頭語(yǔ)、不講臟話、不講挖苦挖苦話、不講與管理無(wú)關(guān)的閑話。不能取笑人、不能霎時(shí)人、不報(bào)仇人。自動(dòng)熱情：在效力過(guò)程中要做到：“三個(gè)一樣即：“對(duì)待生人與熟人一個(gè)樣，大人與小孩一個(gè)樣，忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣。優(yōu)質(zhì)效力：對(duì)業(yè)主擔(dān)任就是對(duì)公司擔(dān)任，處處應(yīng)多為業(yè)主著想，為業(yè)主提供各種便民效力。講誠(chéng)信：誠(chéng)信無(wú)欺是公司每一位員工應(yīng)有的任務(wù)

49、作風(fēng)，也是我們運(yùn)營(yíng)管理中職業(yè)品德的一個(gè)重要內(nèi)容，為此在任務(wù)中要實(shí)事求是，做到言而有信，嚴(yán)守信譽(yù)。員工廉潔任務(wù)制度1、在任務(wù)中堅(jiān)持原那么，秉公辦事，不徇私情。2、自覺(jué)抵抗不正之風(fēng)，嚴(yán)守法紀(jì)。3、不以權(quán)謀私，不利用任務(wù)之便占公司和業(yè)主的廉價(jià)。4、不在上班時(shí)間干私活，不用公司通訊設(shè)備進(jìn)展私人活動(dòng)和聊天等。5、業(yè)余時(shí)間，不利用公司機(jī)具、資料向業(yè)主承攬私活。6、不亂收費(fèi)或收費(fèi)不開(kāi)收據(jù)。7、不利用任務(wù)的特殊性質(zhì)，對(duì)流動(dòng)、外來(lái)人員進(jìn)展敲詐勒索。8、不以次充好，弄虛作假，欺騙業(yè)主，賺取物價(jià)差額。9、維護(hù)公司利益，遵守公司。10、不利用公款拉私人關(guān)系請(qǐng)、吃、喝。11、不挪用、拖欠和侵吞公款。12、不索取或收受賄

50、賂、益處，要潔身自好。13、節(jié)約用水、用電，不浪費(fèi)公司用品，堅(jiān)持節(jié)省節(jié)約。14、不得利用任務(wù)之便，要求享用商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供優(yōu)惠效力和物價(jià)。15、不在報(bào)銷憑據(jù)中作假、謊報(bào)、多報(bào)。16、不利用任務(wù)之便和業(yè)主對(duì)公司的信任，私下向業(yè)主推銷產(chǎn)品，賺取外快。對(duì)外效力任務(wù)管理制度1、思想容顏：細(xì)心、周到，要表達(dá)本公司高尚的精神容顏。2、上班紀(jì)律：上班時(shí)間根據(jù)公司任務(wù)安排，每天必需先到公司報(bào)到，然后外出任務(wù)；任務(wù)終了后，必需及時(shí)到公司簽到；上班時(shí)必需佩戴任務(wù)證，以便接受業(yè)主、住戶監(jiān)視。3、效力質(zhì)量：根據(jù)客戶的要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成，以保證業(yè)主、住戶稱心。在任務(wù)中嚴(yán)禁向住戶索取財(cái)物、吃、拿等不良行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，

51、立刻作解雇處置，情節(jié)嚴(yán)重者還將清查法律責(zé)任。4、任務(wù)檢查：公司將不定期的進(jìn)展任務(wù)檢查，聽(tīng)取業(yè)主、住戶反映，如業(yè)主、住戶反映該任務(wù)人員不能勝任時(shí)，公司經(jīng)過(guò)核實(shí)后，將作解雇處置。5、任務(wù)人員如損壞住戶財(cái)富，視損壞程度，扣獎(jiǎng)金或照價(jià)賠償。6、凡業(yè)主、住戶付給效力費(fèi)一概交公司，并開(kāi)具發(fā)票，假設(shè)私自收取小費(fèi)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣工資或獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)重者作解雇處置。鼓勵(lì)員工和業(yè)主參與管理制度1、為了改良效力質(zhì)量，提高任務(wù)效率，公司鼓勵(lì)各級(jí)員工和業(yè)主、住戶提出各種合理化建議，建議采用后視施行效果對(duì)建議人進(jìn)展物資獎(jiǎng)勵(lì)。2、員工和業(yè)主、住戶的建議范圍包括物業(yè)管理方法和手段，改良效力質(zhì)量的措施，各種設(shè)備的運(yùn)用與養(yǎng)護(hù)方法，

52、節(jié)約能源與原資料的方式和如何添加經(jīng)濟(jì)收益等方面，一切建議均可直接遞交公司經(jīng)理或上級(jí)主管指點(diǎn)。3、公司適時(shí)召集有關(guān)人員開(kāi)會(huì)講座各項(xiàng)建議，如有合理化建議即由相關(guān)部門(mén)擔(dān)任人定出試行方案，并交公司指點(diǎn)審批后執(zhí)行。4、合理化建議試行期根據(jù)詳細(xì)情況分別定為15天和30天，期滿后由公司指點(diǎn)會(huì)同各部門(mén)擔(dān)任人共同考證該項(xiàng)建議的實(shí)踐運(yùn)用效果，并核定獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)，確定獎(jiǎng)金數(shù)額。如合理化建議有明顯的建立性和實(shí)踐效果，可不經(jīng)試行期直接獎(jiǎng)勵(lì)建議人。5、獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)分300元、200元、100元、50元、30元五個(gè)等級(jí)，考證終了后立刻發(fā)放，并記入員工檔案。6、員工的合理化建議記錄為員工晉級(jí)、年終評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)的重要根據(jù)，多次提出優(yōu)質(zhì)合

53、理化建議的員工將被提升提拔或給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。第三部分 管理處類制度管理員任務(wù)責(zé)任監(jiān)視區(qū)日巡視制度1、各管理處必需為每個(gè)管理崗位員工劃分一定范圍的任務(wù)責(zé)任監(jiān)視區(qū)。2、每個(gè)任務(wù)日必需到各自的監(jiān)視區(qū)域巡視兩遍，并做好巡視記錄，無(wú)紀(jì)錄視作未巡視。3、巡視監(jiān)視要求：檢查小區(qū)保安員、衛(wèi)生員在崗位任務(wù)情況著裝、佩證及有無(wú)其他違反有關(guān)規(guī)章制度的行為；檢查小區(qū)能否有違章行為有無(wú)亂搭建、違章裝修、墻面有無(wú)亂涂、亂畫(huà)、張貼廣告，小區(qū)內(nèi)有無(wú)亂設(shè)攤及跨門(mén)營(yíng)業(yè)；小區(qū)能否有不平安隱患窨井蓋能否完好，消防通道能否被堵，室外輸電線路能否完好，小區(qū)內(nèi)有無(wú)可疑人員活動(dòng)；小區(qū)內(nèi)環(huán)境管理能否符合要求樹(shù)木花草有無(wú)損壞，公共場(chǎng)所、綠化帶、樓

54、梯道衛(wèi)生情況，渣滓亭管理能否符合要求，道路上能否有亂停車輛，亂曬衣物等、小區(qū)內(nèi)能否有影響正常休憩的噪聲源；根底設(shè)備能否完好路面有無(wú)破損，室外上下管道能否滲漏，路口欄桿能否完好；留意傾聽(tīng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的意見(jiàn)反映。4、在巡視過(guò)程中，做好記錄。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能處置的應(yīng)及時(shí)處置，對(duì)艱苦問(wèn)題和不能處置的事項(xiàng)應(yīng)向主管匯報(bào)。管理處走回訪制度為加強(qiáng)物業(yè)管理處與寬廣業(yè)主住戶的聯(lián)絡(luò)，使管理處各項(xiàng)任務(wù)置身于業(yè)主住戶監(jiān)視之中，從而集思廣益，及時(shí)總結(jié)閱歷、教訓(xùn)，不斷改良管理任務(wù)，提高效力質(zhì)量，特制定對(duì)住戶走回訪制度。1、走回訪要求物業(yè)管理處正、副主任把對(duì)業(yè)主住戶的走回訪列入職責(zé)范圍，并落實(shí)到每年的任務(wù)方案和總結(jié)評(píng)選中；走回

55、訪時(shí)，謙虛聽(tīng)取意見(jiàn)，誠(chéng)實(shí)接受批判，采用合理化建議，作好走回訪記錄；走回訪中，對(duì)業(yè)主住戶的訊問(wèn)、意見(jiàn)，如不能當(dāng)即回答，應(yīng)告知約定時(shí)間回復(fù)；走回訪后反響的意見(jiàn)、要求、建議、贊揚(yáng)，及時(shí)逐條整理綜合、研討、妥善處理，艱苦問(wèn)題向上級(jí)指點(diǎn)請(qǐng)示處理，業(yè)主住戶反映的問(wèn)題，做到件件有下落，事事有回音。走回訪處置率達(dá)100%，贊揚(yáng)率力爭(zhēng)控制在1%以下。2、走回訪時(shí)間及方式管理處主任、管理員每月登門(mén)走回訪4次；每季度參與一次居委會(huì)召開(kāi)的墻門(mén)組長(zhǎng)會(huì)議，廣泛征求意見(jiàn)；有針對(duì)性地對(duì)業(yè)主住戶作專題調(diào)查，聽(tīng)取意見(jiàn)；物業(yè)管理處設(shè)立贊揚(yáng)信箱，贊揚(yáng)；隨時(shí)熱情接待來(lái)訪，作好登記。第四部分 平安、消防、車輛管理制度第一章 平安管理制度

56、保安人員守那么一、著裝儀表1、任務(wù)或執(zhí)勤時(shí)，必需身著制服，穿皮鞋，佩證上崗，制服不準(zhǔn)混穿；2、制服要堅(jiān)持整潔、平整，上崗前皮鞋要擦拭干凈，打好領(lǐng)帶，戴好帽子，不得敞胸露懷、卷袖子、挽褲腿。二、行為規(guī)范1、上班時(shí)間必需精神振作、精神集中，不得袖手、插手、背手；2、站崗時(shí)姿態(tài)嚴(yán)整，堅(jiān)持立正姿態(tài)，不得東搖西晃。不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書(shū)報(bào)、亂打和聽(tīng)收、錄音機(jī)等；3、值班室內(nèi)時(shí)不得躺臥、打盹、看書(shū)報(bào)、吃零食、下棋、玩弄手機(jī)，不得聽(tīng)收、錄音機(jī)，不得兩、三人聊天；4、巡查中無(wú)情況處置時(shí)不得進(jìn)入住戶樓內(nèi)，不得邊走邊玩手機(jī)，不得聽(tīng)收、錄音機(jī)，不得與無(wú)關(guān)人員閑聊；5、上班人員必需提早十五

57、分鐘到達(dá)各執(zhí)勤點(diǎn)，做好交接班手續(xù)；不得遲到早退，不得擅自分開(kāi)崗位；6、值班人員就餐必需在值班室內(nèi)就餐，不得分開(kāi)崗位到快餐店就餐；7、不得脫離崗位，按照規(guī)定時(shí)間、指定地點(diǎn)站崗；8、不得睡覺(jué)；9、對(duì)住戶要有禮有節(jié)，熱情受理住戶各種問(wèn)題，特別是夜間值班，對(duì)住戶提出的問(wèn)題要及時(shí)處理，處理不了的作好登記，三、日常管理1、不得遲到早退，嚴(yán)厲按照規(guī)定時(shí)間站崗或巡查；2、仔細(xì)做好交接班，做好值班記錄和實(shí)物出入登記；2、嚴(yán)厲執(zhí)行對(duì)講機(jī)管理規(guī)定和警棍運(yùn)用規(guī)定；4、做好本班崗?fù)さ那鍧嵭l(wèi)生，不得隨意張貼、懸掛與堆放與任務(wù)無(wú)關(guān)的物品；5、門(mén)崗值班室不得會(huì)客。四、罰那么1、違反本規(guī)定第一條、第二條第八點(diǎn)除外、第三條的記行

58、政批判一次，累計(jì)記批判五次以上者作解雇處置；2、違反第二條第八點(diǎn)的，第一次記行政批判一次，第二次記行政警告一次，第三次解雇；3、本守那么不盡之處，按相關(guān)條款執(zhí)行。值班管理規(guī)定1、保安人員實(shí)行24小時(shí)輪番值班制度。2、值班人員分3個(gè)班，3個(gè)班分為早、中、晚三班，早班為：7：3016：00，中班為：16：000：00，晚班：0：007：30。3、各班保安員必需按照編排的值班表上崗任務(wù)，并嚴(yán)厲履行崗位責(zé)任制的要求，堅(jiān)守崗位，巡查人員要按時(shí)巡查，提高警惕，及時(shí)處置各種突發(fā)事件。4、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)情況時(shí)，應(yīng)做好控制任務(wù)，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)或部門(mén)擔(dān)任人。報(bào)告時(shí)簡(jiǎn)要闡明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)和特征等；及

59、時(shí)勸阻和處置在物業(yè)區(qū)域違法管理規(guī)定的人員和事件；遇緊急事件及艱苦事故應(yīng)報(bào)告相關(guān)指點(diǎn)；在當(dāng)班期間發(fā)生的問(wèn)題及處置經(jīng)過(guò)，在做好記錄。保安人員值班制度1、三星級(jí)小區(qū)保安人員實(shí)行24小時(shí)值班室值班制度，定時(shí)或不定時(shí)進(jìn)展巡查。2、二星級(jí)小區(qū)站崗時(shí)間分為三個(gè)時(shí)段，分別為：早間段：6：00夏季為05：008：00；午間段：11：0013：00晚間段：16：0019：00夏季為20：005：0022：00期間，不站崗時(shí)，保安人員采取在門(mén)口游動(dòng)方式進(jìn)展值班，不得進(jìn)入值班室，違者按脫崗處置。3、一星級(jí)小區(qū)站崗時(shí)間為：06：00夏季為05：0021：00夏季為22：0005：0023：00期間，不站崗時(shí)，保安人員采

60、取在門(mén)口游動(dòng)方式進(jìn)展值班，不得進(jìn)入值班室，違者按脫崗處置。4、本規(guī)定以上所指的夏季為每年的5月1日10月31日。5、各管理處必需為巡查人員劃分責(zé)任片區(qū)，實(shí)行24小時(shí)不延續(xù)巡查。交接班制度為仔細(xì)做好崗位的任務(wù)交接和保安器材交接，減少因交接不清引起的任務(wù)失誤及保安器材損失，特制定本制度。1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須仔細(xì)做好崗位交接。2、接班人須提早15分鐘簽到上班，接班人未到，交班人不得離崗，否那么由此產(chǎn)生的一切后果由交班人擔(dān)任。3、接班班長(zhǎng)在正點(diǎn)時(shí)組織全班人員集合，講明本卷須知，然后各保安員到各自崗位換班；2、本班與下班交接時(shí)，要將本班任務(wù)情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開(kāi)展任務(wù)；3、保安人員交接