企業(yè)戰(zhàn)略-連鎖超市物流系統(tǒng)競爭力建設(shè)

1、.：.； 文檔資源內(nèi)容摘要：構(gòu)建順應(yīng)于電子商務(wù)環(huán)境的物流系統(tǒng)，是連鎖超市企業(yè)打造本身中心競爭力的關(guān)鍵。在當前的電子商務(wù)環(huán)境下，我國連鎖超市企業(yè)必需從戰(zhàn)略高度關(guān)注物流系統(tǒng)的建立，在不斷提高物流技術(shù)的同時，真正把握供應(yīng)鏈管理的精華，并結(jié)合本身開展的實踐情況，適中選擇第三方物流或組建物流戰(zhàn)略聯(lián)盟。關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 連鎖超市 物流系統(tǒng) 連鎖超市物流系統(tǒng)是連鎖超市運營體系中物流活動所涉及的各個要素構(gòu)成的一個有機整體，由物流作業(yè)系統(tǒng)、物流信息系統(tǒng)和組織管理系統(tǒng)三個子系統(tǒng)構(gòu)成，涵蓋了從商品采購到將商品銷售給消費者的整個物流過程，詳細包括商品采購、進貨運輸、商品儲存、加工配送、門店物流以及為各環(huán)節(jié)提供配套效力

2、的信息系統(tǒng)等。構(gòu)建順應(yīng)于電子商務(wù)環(huán)境的物流系統(tǒng)，是連鎖超市企業(yè)打造本身中心競爭力的關(guān)鍵。 連鎖超市電子商務(wù)運轉(zhuǎn)方式 在連鎖超市中，電子商務(wù)開展的第一個層次是超市內(nèi)部的電子商務(wù)活動，主要發(fā)生在各連鎖店與總部之間；第二層次是超市的外部電子商務(wù)活動，主要發(fā)生在采購及銷售環(huán)節(jié)。 內(nèi)部電子商務(wù) 連鎖超市企業(yè)的內(nèi)部電子商務(wù)是指在超市內(nèi)部經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)買賣的數(shù)字化。連鎖超市企業(yè)有許多運營網(wǎng)點，利用電子定貨系統(tǒng)EOS、銷售時點系統(tǒng)POS等信息化管理系統(tǒng)對各連鎖店的內(nèi)部訂貨以及配送業(yè)務(wù)進展數(shù)字化管理，是連鎖超市企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)的主要內(nèi)容。連鎖超市內(nèi)部電子商務(wù)的開展一方面可以提高企業(yè)內(nèi)部的運營效率，另一方面也是外部

3、電子商務(wù)開展的根底。 采購電子商務(wù) 連鎖超市企業(yè)的采購電子商務(wù)是指超市面向供應(yīng)商進展采購的電子商務(wù)活動。連鎖超市的采購普通由超市總部一致進展，總部將各連鎖店的訂單匯總之后，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)廣泛的選擇適宜的供應(yīng)商下單，并進展網(wǎng)上結(jié)算。另外，總部還要堅持與供應(yīng)商的嚴密聯(lián)絡(luò)，一方面對供應(yīng)商的商品種類、庫存情況以及消費才干等進展在線監(jiān)控，保證訂單的按時履行；另一方面也將一切貨品的銷售信息放在網(wǎng)上，方便相關(guān)供應(yīng)商安排消費和備貨。 銷售電子商務(wù) 連鎖超市企業(yè)的銷售電子商務(wù)是指超市經(jīng)過在Internet網(wǎng)絡(luò)根底上建立電子商務(wù)網(wǎng)站，面向客戶進展銷售的電子商務(wù)活動。銷售電子商務(wù)要求連鎖超市企業(yè)的商務(wù)網(wǎng)站提供商品閱讀與

4、搜索功能、購物車功能、下單及訂單的查詢和取消功能、在線支付功能等。連鎖超市企業(yè)在消費者下單訂購并結(jié)束支付之后，通知配送中心對顧客進展直接送貨。另外，連鎖超市企業(yè)也可以進展網(wǎng)絡(luò)營銷，以此來促進網(wǎng)上銷售。 電子商務(wù)下連鎖超市物流系統(tǒng)的特點 物流系統(tǒng)信息化程度提高 物流信息化是電子商務(wù)的必然要求。連鎖超市物流信息化表現(xiàn)為超市物流信息搜集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、超市物流信息處置的電子化和計算機化、超市物流信息傳送的規(guī)范化和適時化、超市物流信息存儲的數(shù)字化等。因此，條碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子定貨系統(tǒng)、門店分銷物流系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換等信息技術(shù)廣泛運用于連鎖超市物流系統(tǒng)中，使買賣各方的時空間隔 幾乎為零，促進了

5、信息流、商流、資金流的結(jié)合，極大的提高了連鎖超市物流系統(tǒng)的信息化程度。 物流系統(tǒng)的可控性加強 電子商務(wù)環(huán)境下，借助于Internet和增殖網(wǎng)VAN，在物流系統(tǒng)信息化的根底上，連鎖超市企業(yè)建立起了物流配送系統(tǒng)的計算機通訊網(wǎng)絡(luò)，包括超市總部、物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的通訊網(wǎng)絡(luò)，超市內(nèi)部的通訊網(wǎng)絡(luò)，以及與下游客戶之間的通訊網(wǎng)絡(luò)。這樣，超市可以適時的獲得供應(yīng)商的信息，保證采購訂單的按時完成，也可以適時的查詢庫存情況、在線訂購的訂單執(zhí)行情況以及各連鎖店的銷售情況等。另外，連鎖超市企業(yè)采用在線貨運信息系統(tǒng)、衛(wèi)星跟蹤系統(tǒng)等先進的技術(shù)手段，還可以實現(xiàn)對貨物的實時跟蹤?？傊?，在電子商務(wù)環(huán)境下，連鎖超市企業(yè)對

6、物流配送的實時控制替代了傳統(tǒng)的物流配送管理程序，實現(xiàn)了整個過程的實時監(jiān)控和實時決策，使物流系統(tǒng)的可控性加強。 物流系統(tǒng)的運作速度加快 快速反響Quick Response曾經(jīng)成為電子商務(wù)環(huán)境下連鎖超市企業(yè)競爭的主要手段，而物流配送是決議反響速度的關(guān)鍵要素，因此，要提升超市企業(yè)的競爭力，勢必要求加快超市物流系統(tǒng)的運作速度。在傳統(tǒng)的物流配送管理中，由于信息交流、物流設(shè)備等的*，完成一個配送過程的時間比較長，但這個時間在電子商務(wù)環(huán)境下會變得越來越短。首先，任何有關(guān)配送的信息和資源都會經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)管理在幾秒鐘內(nèi)傳到有關(guān)環(huán)節(jié)，計算機系統(tǒng)管理使整個物流配送管理過程變得簡單和容易；其次，自動分揀系統(tǒng)、自動存取系

7、統(tǒng)、自動導向車等物流設(shè)備的運用，可以擴展物流作業(yè)才干、提高勞動消費力、減少物流作業(yè)的過失；另外，圍繞電子商務(wù)的開展對物流系統(tǒng)進展優(yōu)化，經(jīng)過減少物流環(huán)節(jié)、簡化物流過程，也會提高物流系統(tǒng)的快速反響性能。 物流配送的效力半徑放大 傳統(tǒng)的連鎖超市的各門店都有固定的商圈，業(yè)務(wù)的增長主要憑仗開設(shè)新門店，相應(yīng)的倉儲中心或物流配送中心便直接為這些門店效力。因此，傳統(tǒng)的連鎖超市的物流配送的效力半徑有限，普通在幾十公里以內(nèi)。但由于電子商務(wù)具有跨區(qū)域的特性，故其物流活動也具有跨區(qū)域的特征，這就要求超市物流系統(tǒng)將散置在各地的分屬不同一切者的倉庫經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)銜接起來，使之成為“虛擬倉庫，進展一致管理和調(diào)配運用，因此電子

8、商務(wù)環(huán)境下連鎖超市企業(yè)的物流配送效力半徑貨物集散空間都放大了。 電子商務(wù)下連鎖超市物流系統(tǒng)的建立思緒 電子商務(wù)環(huán)境下，商品與消費要素在全球范圍內(nèi)以空前的速度自在流動，要求超市企業(yè)物流系統(tǒng)的運作效率不斷提高。當前，電子信息技術(shù)曾經(jīng)被我國連鎖超市企業(yè)廣泛的運用，但受人才、傳統(tǒng)觀念等一些方面的制約，整體的物流技術(shù)從軟硬兩方面來講都還比較落后，尤其是物流信息管理系統(tǒng)并未真正的建立起來并發(fā)揚其作用。另外，我國很多連鎖超市各有各的供應(yīng)商和物流渠道，采購批量小，采購本錢高，這種分散、低效、高耗的物流組織方式，也是制約我國超市企業(yè)開展的緣由。順應(yīng)于廣泛開展電子商務(wù)的時代要求，我國超市企業(yè)必需從戰(zhàn)略高度關(guān)注物流

9、系統(tǒng)的建立，在不斷提高物流技術(shù)的同時，真正把握供應(yīng)鏈管理的精華，并結(jié)合本身開展的實踐情況，適中選擇第三方物流或組建戰(zhàn)略聯(lián)盟。 實施供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈管理SCM是一種集成的管理思想和方法，它以信息流和物流為紐帶，將該網(wǎng)絡(luò)上的一切節(jié)點企業(yè)整合在一同進展管理。隨著全球化進程的不斷加快，市場競爭已不再是單個企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈之間的競爭，連鎖超市企業(yè)作為物流的執(zhí)行者和管理者，供應(yīng)鏈思想的樹立對其開展具有非常重要的戰(zhàn)略意義。 在電子商務(wù)環(huán)境下，全球市場的競爭日趨猛烈、市場高度分割、產(chǎn)品生命周期大幅縮短、顧客期望值不斷攀升。隨著運營規(guī)模與范圍的不斷擴展，進展科學的運營決策和合理的資源調(diào)度、實現(xiàn)銷售產(chǎn)

10、品與消費者需求的匹配以及對消費者的快速呼應(yīng)、處置與代理商和供應(yīng)商等貿(mào)易同伴的關(guān)系變得越來越重要，這就要求連鎖超市企業(yè)將供應(yīng)鏈管理、物流一體化思想貫穿于整個超市的運作過程，實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，促使超市企業(yè)與上下游供應(yīng)商之間能最便利、最快速的進展訂單處置、單證交換、銷售和庫存等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的共享等，進而協(xié)助 超市企業(yè)隨時掌握各運營網(wǎng)點的銷售情況，充分了解顧客需求，合理規(guī)劃平安庫存的最正確程度，合理調(diào)整企業(yè)的廣告戰(zhàn)略和價錢戰(zhàn)略，提高資金利用率，加強超市企業(yè)的盈利才干。 有效客戶反響ECR是實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的有效途徑，在詳細的實施過程中，連鎖超市企業(yè)可以根據(jù)本人的詳細情況選擇推進式或拉動式的供應(yīng)鏈管理市場戰(zhàn)略，

11、但都必需以客戶為中心，以電子數(shù)據(jù)交換EDI和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等信息技術(shù)為根底，與貿(mào)易同伴親密協(xié)作、共享利益、共擔風險。 借助第三方物流 TPLThird party logistics物流代理關(guān)系是建立在雙方利益共享、風險共擔的平均利潤原那么根底上的一種新型工商關(guān)系，TPL物流代理的定義為：“物流渠道中的專業(yè)化物流中間人，以簽署合同的方式，在一定期間內(nèi)，為其他公司提供的一切或某些方面的物流業(yè)務(wù)效力。第三方物流企業(yè)有良好的專業(yè)知識與閱歷，以及現(xiàn)代化的物流技術(shù)與儲運設(shè)備等，可以提供平安管理、技術(shù)指點和信息反響等多項物流系統(tǒng)效力。 對于大型連鎖超市而言，通常物流業(yè)務(wù)量宏大，建有較為完善的物流系統(tǒng)和配送體系，

12、但在某些業(yè)務(wù)方面依然需求與第三方物流公司產(chǎn)生業(yè)務(wù)協(xié)作，尤其是在電子商務(wù)環(huán)境下物流半徑的不斷擴展的情況下，在長途運輸、區(qū)域倉庫等方面的業(yè)務(wù)，外包的優(yōu)勢較為明顯，故可以進展部分外包。對于中小型連鎖超市企業(yè)而言，由于規(guī)模小導致物流業(yè)務(wù)量相對較小，資金有限，不適于本人建立如配送中心等一些工程投資大，回收期長的效力性工程，更需求充分利用第三方物流，完成物流配送義務(wù)。 從開展的戰(zhàn)略思索，連鎖超市企業(yè)在運用第三方物流效力時，除了能獲得專業(yè)效力才干、技術(shù)和本錢優(yōu)勢外，還可以獲得戰(zhàn)略層面的益處。首先，可以將有限的資源配置到本人的中心業(yè)務(wù)上，提高本人的競爭力。其次，可以減少投資，降低風險?，F(xiàn)代物流領(lǐng)域的設(shè)備、設(shè)備

13、、信息系統(tǒng)等的投入是相當大的，而且由于物流需求的不確定性和復(fù)雜性，導致投資存在宏大的風險。而采用第三方物流，卻能防止這些風險。因此，隨著社會專業(yè)化分工越來越細，實行物流外包將是今后連鎖運營開展的趨勢。雖然我國第三方物流行業(yè)的規(guī)模和效力程度還有待提高，但隨著越來越多的超市企業(yè)采用第三方物流，兩者之間將不斷的相互促進，從而走上一條良性循環(huán)的開展道路。 組建橫向物流聯(lián)盟 物流聯(lián)盟Logistics alliance是指兩個或兩個以上的經(jīng)濟組織為實現(xiàn)特定的物流目的而采取的長期結(jié)合與協(xié)作。其目的是實現(xiàn)聯(lián)盟參與方的“共贏。連鎖企業(yè)與第三方物流企業(yè)的長期協(xié)作會構(gòu)成一種戰(zhàn)略性的縱向物流聯(lián)盟關(guān)系，這在上部分已有論述，這部分我們主要論述連鎖超市企業(yè)間橫向物流聯(lián)盟的組建。 以買賣費用實際分析，物流聯(lián)盟的建立減少了買賣的不確定性和市場的多變性，有助于物流協(xié)作同伴之間在買賣過程中減少相關(guān)買賣費用。從組織角度分析，聯(lián)盟企業(yè)雙方在相互協(xié)作組織協(xié)調(diào)買賣的同時，仍堅持各自的相對獨立性，組織成員間仍存在著競爭，可以維持較高的市場效率，是有效利用組織和市場雙重優(yōu)勢的一種組織創(chuàng)新。 連鎖超市企業(yè)可以靈敏的采用物流共同化的聯(lián)盟方式，包括即經(jīng)過建立企業(yè)間的結(jié)合共同組建物流體系，來處置企業(yè)營運中有關(guān)物品流動的相關(guān)作業(yè)，處理單一企業(yè)對物流系統(tǒng)投資的不經(jīng)濟或低效率等問題。物流共同化詳細包括物流資源