家園互動溝通策略

1、家園互動溝通策略湖北省省直機關第二幼兒園 楊慧玲互動的定義新華字典互動：互相作用；互相影響新華字典溝通：使兩方能通連家園互動的意義幼兒園教育指導綱要指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，幫助家長提高教育能力”。 “幼稚教育是一種很復雜的事情，不是家庭一方面可以單獨勝任的，也不是幼稚園一方面能單獨勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分的功。” 陳鶴琴家園互動存在的現(xiàn)狀1幼兒園教育和家庭教育在教育目標、內容和方法上不一致。家長重知識、技能培養(yǎng)的教育觀與幼兒園的教育目標(培養(yǎng)幼兒一生發(fā)展需要的各種能力)有很大差距。 2教師們不能拿出具有說

2、服力的“證據(jù)”，讓家長們看到孩子的發(fā)展。 3幼兒園未能形成系統(tǒng)的“家園”互動體系。 4家長因工作和社會壓力無暇顧及孩子，與老師溝通的主動性不強。5部分老師存在思想誤區(qū)，對家園溝通認識程度不高。6家園溝通技巧欠缺。7.家園之間缺乏信任。家園互動的主要形式面談、電話交流、家園欄、網絡（QQ、博客）、家長會、開放日、親子活動、聯(lián)系本、家長學校、教育成果展覽、專題講座、咨詢、家長沙龍等。家園互動中教師溝通技巧 (一) 先報喜，后報憂；先揚后抑。（二）要善于傾聽良好的傾聽習慣包括： 在聽別人說話時，不隨意插嘴，打斷他人講話。 其作用主要表現(xiàn)在：第一、讓對方表達自己的意愿；第二、使對方覺得自己被關注；第三

3、、了解問題的癥結；第四、為對方提供了一個宣泄的機會；第五、減少誤解和錯誤，節(jié)約時間；第六、增進雙方的信賴與合作，提高解決問題的效率。（三）簡化和使用語言 （四）要保持謙虛謹慎的態(tài)度（五）選擇合適的時間和地點（六）運用恰當?shù)恼勗挿绞?正式談話前，閑話家長。2話題圍繞孩子，多介紹在園表現(xiàn)，詢問在家情況。3.多用開放式提問，“為什么”？“怎么樣？”特殊情況的處理 家長不滿時一定要持有真誠的態(tài)度；如果自己不對，要誠懇道歉；對方嗓門大，自己聲音要??；盡量不要反問；“為什么別人家長沒有這些問題”？不要急于辯解，避免激化矛盾；不要說“不可能”“絕對沒有”；要說“別著急，讓我先了解一下情況”“讓我們看看怎么解

4、決這個問題更好”“請放心，一定給你滿意的答復?！奔议L出言不遜，找借口暫時回避；對待有過爭執(zhí)的家長，要更加關注他的孩子，行動勝于雄辯。溝通無效時1繞開個性強硬，性格固執(zhí)的家長；2.溝通無效，開門見山“您有什么要求”，讓家長直接面對問題；3.推薦相關書籍、講座，進行引導；4.安排開放日，讓家長自己發(fā)現(xiàn)問題。 正確選擇溝通方式因事而異交流情況，以具體事例為主；反映問題，切忌告狀，“一表揚二建議三希望”；布置任務，言簡意賅，具體明確；事故處理“三部曲”： 道歉講明事實經過康復善后因人而異刁難型要熱情、真誠、主動望子成龍型宣傳教育理念為主要求型開放活動，入園支教支持型充分發(fā)動，密切聯(lián)系，委托肯定隔代親型

5、尊重引導（1）采用迂回戰(zhàn)術孩子幫手，用“小皇帝”說服倔強的老人。（2）采用便條幫助溝通內容傳達到家。（3）激將法：表揚夸獎老人的寶貴生活經驗，讓其感受自身價值。（4）虛心請教，建立感情，表述對孩子的關愛，贏得家長的信任。（5）多展示幼兒的點滴進步，滿足老人的內心快樂感。面向全體家長1.您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果在以下幾個方面改進一下，孩子的進步會更大。2.您有什么事情需要老師做嗎？3.您有特別需要我們幫助的事情嗎？4.這孩子太可愛了，老師和小朋友都很喜歡他。5.謝謝您的理解，這是我們應該做的。6.您的孩子最近經常遲到，我擔心他會錯過許多好的活動。7.您的孩子最近沒有來園，老師和小朋友都很想他，

6、真希望早點見到他。8.請相信孩子的能力，他會做好的。9.幼兒園的食譜是營養(yǎng)配餐，為了他的身體健康，我們一起來幫他改掉挑食的習慣，讓他吃飽吃好。10.近期我們要舉行XX活動，相信有您的參與支持，會使活動更精彩。面向個體家長1.請家長不要著急，孩子偶爾犯錯是難免的，我們一起來慢慢引導他。2.謝謝您的提醒！我查查看，了解清楚了再給您答復好吧。3.您有什么想法，我們可以坐下來談談，都是為了孩子好。4.孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧，他們會成為好朋友的。5.很抱歉，孩子受傷了，老師也很心疼，以后我會更關注他。6.這件事是XX負責，我可以幫您聯(lián)系一下。7.我們非常欣賞您這樣直言不諱的家長，您的建議我們會考慮的。8.您有這樣的心情我很理解，等我們冷靜下來再談好嗎？家園互動的原則(一)尊重，與家長建立平等關系(二)關愛，博得家長的共識(三）