電子商務(wù)第二章

1、Chap2 電子商務(wù)系統(tǒng)1電子商務(wù)2、1 電子商務(wù)系統(tǒng)概述2、2電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能2、3電子商務(wù)服務(wù)商2、4電子商務(wù)系統(tǒng)流程2電子商務(wù)一、電子商務(wù)系統(tǒng)的組成（一）基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境法律環(huán)境企業(yè)、組織、消費(fèi)者電子商務(wù)服務(wù)商Internet信息系統(tǒng)支付結(jié)算實(shí)物配送政策環(huán)境技術(shù)環(huán)境3電子商務(wù)Internet信息系統(tǒng)客戶Web應(yīng)用服務(wù)器連到外部服務(wù)的連接器4電子商務(wù)內(nèi)容企業(yè)JavaBeansWeb應(yīng)用服務(wù)器外部服務(wù)客戶寫一次，就可以隨處運(yùn)行連接器標(biāo)準(zhǔn)的 APIs和協(xié)議5電子商務(wù)電子商務(wù)服務(wù)商根據(jù)服務(wù)層次和內(nèi)容的不同，可分為：為電子商務(wù)系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務(wù)的，它主要為企業(yè)、組織和消費(fèi)者在網(wǎng)上

2、交易提供技術(shù)支持和物資接入服務(wù)提供商（Internet Access Provider,IAP），它主要提供Internet 通信和線路租借服務(wù)服務(wù)提供商（Internet Service Provider ,ISP），它主要為企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)提供全面支持內(nèi)容服務(wù)提供商（Internet Content Provider,ICP），它主要為企業(yè)提供信息內(nèi)容服務(wù)應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)提供商（Application Service Provider,ASP），它主要為企業(yè)和組織建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí)提供系統(tǒng)解決方案直接提供電子商務(wù)中介服務(wù)的，它為企業(yè)、組織和消費(fèi)者之間的交易提供溝通渠道和商務(wù)活動(dòng)服務(wù)6電子商

3、務(wù)企業(yè)、組織和消費(fèi)者營(yíng)銷其他系統(tǒng)維護(hù)防火墻Web站點(diǎn)服務(wù)器DBMS數(shù)據(jù)庫(kù)防火墻電子商務(wù)系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)顧客/供應(yīng)商商消費(fèi)者其他互聯(lián)網(wǎng)（Internet）企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）7電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通過(guò)一定的媒體如電線、光纜等將單個(gè)計(jì)算機(jī)按照一定的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)連結(jié)起來(lái)的，在網(wǎng)絡(luò)管理軟件的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理下，實(shí)現(xiàn)資源共享的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與企業(yè)外部網(wǎng)企業(yè)外部網(wǎng)（extranet）:為方便企業(yè)同業(yè)務(wù)緊密的合作伙伴進(jìn)行信息資源共享，為保證交易安全在Internet上通過(guò)防火墻來(lái)控制不相關(guān)的人員和非法人員進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，只有那些經(jīng)過(guò)授權(quán)的成

4、員才可以進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，一般將這樣的網(wǎng)絡(luò)稱為企業(yè)外部網(wǎng)。8電子商務(wù)企業(yè)管理信息系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)內(nèi)部不同組織功能，可以將信息系統(tǒng)劃分為營(yíng)銷、制造、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)和人力資源信息系統(tǒng)等根據(jù)企業(yè)內(nèi)部不同組織層次，企業(yè)管理信息系統(tǒng)可劃分為四種信息系統(tǒng)：操作層、知識(shí)層、管理層、戰(zhàn)略層系統(tǒng)9電子商務(wù)電子商務(wù)站點(diǎn)電子商務(wù)站點(diǎn)是指在企業(yè)Internet上建設(shè)的具有銷售功能的，能連接到Internet上的WWW站點(diǎn)企業(yè)Web站點(diǎn)的作用內(nèi)容管理對(duì)公司信息進(jìn)行分類管理提供Web上的信息發(fā)布，經(jīng)常刷新Web站點(diǎn)上的主頁(yè)提供與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的信息提供公司內(nèi)部信息的傳播協(xié)同處理支持群體人員的協(xié)調(diào)工作，通過(guò)提供自動(dòng)處理業(yè)務(wù)流程來(lái)減少公司運(yùn)

5、營(yíng)成本和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期交易服務(wù)提供可供交易的商品和服務(wù)的信息訂單處理。接受客戶訂貨、簽訂交易合同、進(jìn)行網(wǎng)上支付提供售后服務(wù)10電子商務(wù)實(shí)物配送支付結(jié)算 總之，上述五個(gè)方面構(gòu)成了電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，它們是有機(jī)結(jié)合在一起的，缺少任何一個(gè)部分都可能影響網(wǎng)上交易的順利進(jìn)行。Internet信息系統(tǒng)保證了電子商務(wù)交易系統(tǒng)中信息流的通暢，它是電子商務(wù)交易順利進(jìn)行的核心。企業(yè)、組織和消費(fèi)者是網(wǎng)上市場(chǎng)交易的主體，電子商務(wù)服務(wù)商是網(wǎng)上交易順利進(jìn)行的手段，實(shí)物配送和網(wǎng)上支付是網(wǎng)上交易順利進(jìn)行的保障。電子商務(wù)系統(tǒng)環(huán)境11電子商務(wù)電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)電子商務(wù)的整體結(jié)構(gòu)分為電子商務(wù)應(yīng)用層結(jié)構(gòu)和支持應(yīng)用實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，其中基

6、礎(chǔ)結(jié)構(gòu)包括三個(gè)層次和兩個(gè)支柱。公共政策、法規(guī)安全、技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn) 網(wǎng)絡(luò)層 多媒體消息/信息發(fā)布和傳輸層 一般業(yè)務(wù)服務(wù)層 電子商務(wù)應(yīng)用12電子商務(wù)電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)層多媒體消息/信息發(fā)布、傳輸層一般業(yè)務(wù)服務(wù)層公共政策、法規(guī)和安全、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)公共政策法規(guī)安全標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)13電子商務(wù)電子商務(wù)系統(tǒng)的功能網(wǎng)上訂購(gòu)貨物傳遞咨詢洽談網(wǎng)上支付電子銀行廣告宣傳意見(jiàn)征詢業(yè)務(wù)管理14電子商務(wù)電子商務(wù)的法規(guī)環(huán)境電子商務(wù)主要法規(guī)問(wèn)題電子商務(wù)基本操作規(guī)則方面的法規(guī)問(wèn)題電子合同成立的形式及效力數(shù)字簽字、認(rèn)證及公共鑰匙設(shè)施信息安全的要求：保密性（信息在網(wǎng)上傳輸時(shí)其內(nèi)容保持私有性）、完整性（信息在傳輸時(shí)不被改變）、無(wú)否認(rèn)性（發(fā)送

7、者和接受者都同意信息交換的發(fā)生）、真實(shí)性（能確定通信的另一方，而且是信任的那個(gè)人）公開(kāi)密鑰體制實(shí)現(xiàn)信息保密公開(kāi)密鑰算法和消息摘錄算法實(shí)現(xiàn)信息的完整性和不可否認(rèn)性認(rèn)證實(shí)現(xiàn)安全鑒別問(wèn)題15電子商務(wù)電子支付電子郵件廣告電子商務(wù)特定領(lǐng)域電子商務(wù)安全性方面的法規(guī)問(wèn)題用戶隱私權(quán)加密和解密系統(tǒng)安全性認(rèn)證計(jì)算機(jī)犯罪16電子商務(wù)信息基礎(chǔ)設(shè)施和市場(chǎng)準(zhǔn)入方面的法規(guī)問(wèn)題電信市場(chǎng)的有效競(jìng)爭(zhēng)政府及服務(wù)商的角色三網(wǎng)融合電子商務(wù)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法規(guī)問(wèn)題網(wǎng)上著作權(quán)網(wǎng)上商標(biāo)的保護(hù)17電子商務(wù)司法管轄及法律沖突問(wèn)題電子商務(wù)中的稅賦和關(guān)稅問(wèn)題我國(guó)電子商務(wù)立法模式及立法框架探討電子商務(wù)立法模式電子商務(wù)立法框架網(wǎng)絡(luò)環(huán)境金融服務(wù)環(huán)境安全保

8、證體系管理與服務(wù)體系知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)其他相關(guān)法律、法規(guī)18電子商務(wù)電子商務(wù)的政策環(huán)境電子商務(wù)投資政策電子商務(wù)稅收政策國(guó)際上電子商務(wù)稅收政策美國(guó)對(duì)電子商務(wù)采取的稅收政策 “中立的原則”，即不提倡對(duì)電子商務(wù)征收任何新的稅收國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織對(duì)電子商務(wù)的稅收政策 使用于電子商務(wù)的稅收原則：中立、高效、明確、簡(jiǎn)便、有效、公平和靈活我國(guó)電子商務(wù)稅收政策探討遵循國(guó)際上公認(rèn)的電子商務(wù)稅收的幾條最基本原則，即為促進(jìn)新興的電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上交易的稅率至少應(yīng)低于實(shí)體商品的稅率；網(wǎng)上稅收手續(xù)應(yīng)簡(jiǎn)便易行，便于稅務(wù)部門管理和征收；網(wǎng)上稅收應(yīng)當(dāng)具有高度的透明性，有利于因特網(wǎng)用戶的了解和查詢；對(duì)在因特網(wǎng)上進(jìn)行的電子商務(wù)的課稅應(yīng)與國(guó)際稅收的基本原則相一致，應(yīng)避免不一致的稅收管轄權(quán)和雙重征稅應(yīng)根據(jù)我國(guó)國(guó)情制定電子商務(wù)稅收的一些優(yōu)惠政策應(yīng)單獨(dú)制定特殊優(yōu)惠稅收政策19電子商務(wù)電子商務(wù)的收費(fèi)政策電子商務(wù)人才培養(yǎng)